移動(dòng)家客、集客考試大題庫-上（單選題庫-共3部分-3）

（新版）移動(dòng)家客、集客考試大題庫匯總-上（單選題庫一共3

部分-3）

一、單選題

1.以下用戶引入線線間接頭質(zhì)量的描述。句是錯(cuò)誤的？

A、布線長度在50m以內(nèi)不可有接頭

B、長度在100m內(nèi)，只允許有一個(gè)接頭

C、最長用戶引入線不超過200m

D、同一條用戶引入線線徑可以不一致

答案：D

2.在光纜敷設(shè)過程中，應(yīng)避免光纖被。和踩踏。

A、纏繞

B、扭轉(zhuǎn)

C、損傷

D、彎曲

答案：A

3.在綜合布線系統(tǒng)施工中，通常情況下語音信息點(diǎn)采用CAT3,數(shù)據(jù)信息點(diǎn)采用

（）O

A、CAT1

B、CAT3

C、CAT5E

D、CAT7

答案：C

4.住宅小區(qū)暗管彎曲敷設(shè)時(shí)，其路由長度應(yīng)小于。，且該段內(nèi)不得有S彎，彎

曲如超過。時(shí)，應(yīng)加裝過路盒

A、18m,4次

B、16m,3次

Cx15m,2次

Dv10m,1次

答案：C

5.引入光纜應(yīng)在用戶設(shè)備終端處余留適當(dāng)長度以便用戶使用，不可過長，。米

為宜，且必須規(guī)范綁扎并向用戶強(qiáng)調(diào)光纖的維護(hù)要求和注意事項(xiàng)

A、/3

B、3~5

C、5~7

D、6~8

答案：B

6.用戶家中網(wǎng)線余量應(yīng)盡量短、不超過。米為宜，且禁止出現(xiàn)環(huán)繞、纏繞現(xiàn)象

A、1

B、3

C、5

D、7

答案：C

7.五類線布放距離要盡量短，總長度不超過()米

A、100

B、200

C、300

D、400

答案：A

8.二級以上的高處作業(yè)是指超過（）m以上。

A、10

B、8

C、5

答案：C

9.凡參加高處作業(yè)的人員，必須要體檢合格，患有精神病、癲癇病、（）、視力

和聽力嚴(yán)重障礙者，一律不允許從事。

A、糖尿病

B、高血壓

G近視眼

答案：B

10.高處作業(yè)人員。對不規(guī)范作業(yè)做出檢舉。

A、不能

B、有權(quán)

C、無需

答案：B

11.高處作業(yè)人員不得（）安全隱患。

Ax隱瞞

B、議論

C、上報(bào)

答案：A

12.高處作業(yè)人員應(yīng)熟悉應(yīng)急救援程序，（）應(yīng)急救援知識。

A、無視

B、理解

C、了解

答案：C

13.遇到傷害時(shí)，不要驚慌失措，要保持（），并設(shè)法維護(hù)好現(xiàn)場秩序。

A、鎮(zhèn)靜（冷靜）

B\焦急

C、慌亂

答案：A

14.遇有雷雨、暴雨、（）級以上大風(fēng)時(shí)，不得進(jìn)行高處作業(yè)及放緊線工作。

A、三

B、四

C、五

答案：C

15.風(fēng)力大于（）級時(shí)，嚴(yán)禁懸吊作業(yè)。

A、6

B、5

C、4

答案：C

16.（）在大霧天氣里進(jìn)行高處作業(yè)。

A、不準(zhǔn)

B、允許

C、可酌情

答案：A

17.氣體火災(zāi)屬于（）類火災(zāi)。

A、A

B、B

C、C

答案：C

18.液體或可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)屬于（）類火災(zāi)。

A、A

BvB

C、C

答案：B

19.不同場合的手持電動(dòng)工具的使用，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定采用。類絕緣

型手持電動(dòng)工具。

A、I.III

B、I.II

C、II.III

答案：C

20.地下室、人防設(shè)備安裝必須派有經(jīng)驗(yàn)的施工人員進(jìn)行施工，線路架空要求2m

以上，照明燈泡必須有（）罩。

Ax保護(hù)

B、防護(hù)

C、防塵

答案：B

21.0是高處作業(yè)中最常見的事故。

A、墜落

B、觸電

C、墜物

答案：B

22.在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)，要嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)管理制度和（）。

A、安全技術(shù)操作規(guī)程

B、公司領(lǐng)導(dǎo)安排

C、利益

答案：A

23.作業(yè)時(shí)應(yīng)佩戴安全帽，使用安全帶，作業(yè)人員應(yīng)有人。，不允許單獨(dú)一人

進(jìn)行作業(yè)。

A、監(jiān)護(hù)

B、監(jiān)督

C、檢查

答案：A

24.在佩戴安全帽前應(yīng)根據(jù)自己的頭型將（）調(diào)至適當(dāng)位置，避免過松或者過緊。

A、帽箍

B、帽襯

C、下須帶

答案：A

25.安全帶0掛在管件的自由端、安全網(wǎng)上。

A、直接

B、不可

C、可以

答案：B

26.安全帶和專作固定安全帶的繩索在（）應(yīng)進(jìn)行外觀檢查。

A、使用中

B、使用前

C、使用后

答案：B

27.安全帶寬度不小于（）mmo

A、30

B、40

C、35

答案：B

28.安全帶使用期為（）年，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)提前報(bào)廢。

A、1

B、3-5

C、8-10

答案：B

29.安全帶應(yīng)該高掛低用。掛鉤應(yīng)該扣在不低于作業(yè)者所處水平位置的()牢靠

處。

A、隨意

B、安全

C、固定

答案：C

30.在高處作業(yè)要求中，安全帶的使用應(yīng)。。

A、高掛低用

B、低掛高用

C、同一水平掛用

答案：A

31.使用安全帶時(shí)，。將安全帶掛在掛在活動(dòng)的物體上，并注意防止擺動(dòng)碰撞。

A、不得

B、直接

C、必須

答案：A

32.安全帽。調(diào)節(jié)帽箍大小。

A、能

B、不能

C、自動(dòng)

答案：A

33.安全帽的帽襯、襯帶的頂部和帽殼內(nèi)頂之間應(yīng)保持（）mm的空間

A、10-20

B、20-50

C、0-15

答案：B

34.安全帽的帽殼（）有破損和裂紋。

A、稍微

B、可以

C、不得

答案：C

35.普通安全帽不超過（）go

A、450

B、350

C、250

答案：A

36.工具袋內(nèi)，總重量不得超過（）kgo

A、4

B、3

C、5

答案：B

37.腳扣的。要連接牢固，活動(dòng)靈活。

A、小爪

B、皮帶

C、鐵鏈

答案：A

38.腳扣的蹬必須鉀固，綁帶皮條必須堅(jiān)韌耐用，。者才可使用。

A、無損傷

B、有損傷

C、稍有破損

D、以上均可。

答案：A

39.絕緣靴是由特種橡膠制成的，用于人體與()絕緣的靴子。

A、導(dǎo)體

B、半導(dǎo)體

C、電

答案：C

40.人字梯應(yīng)具有堅(jiān)固的餃鏈和限制開度的。。

A、鏈接

B、繩索

C、拉練

答案：C

41.人字梯中間的繩子要（），方可作業(yè)。

A、拉牢

B、松開

C、解開

答案：A

42.梯子使用時(shí)，缺檔、負(fù)荷（）使梯子斷裂，會引起梯上人員墜落。

A、過輕

B、過重

C、一般

答案：B

43.梯子移動(dòng)時(shí)候人員要扶穩(wěn)，拽動(dòng)梯子時(shí)不要用力過猛，要（）移動(dòng)。

A、迅速

B、勻速

C、快速

答案：B

44.梯子與地面的夾角應(yīng)為（）0左右。

A、30

B、45

C、65

答案：C

45.用梯子來登高時(shí),梯腳必須要做（）措施。

A、防風(fēng)

B、防水

C、防滑

答案：C

46.在桿頂工作時(shí)，束腰繩應(yīng)放在拉線下，否則腹部低于桿頂至少（）cm0

A、30

B、50

C、80

答案：B

47.直梯工作角度以（）為宜。

A、65°±5°

B、75°±5°

C、85°±5°

答案：B

48.在同一時(shí)間內(nèi)，只準(zhǔn)（）在梯上工作。如在梯上工作，應(yīng)將梯子的上端用繩

緊扎于支持物上。

Av一人

B、二人

C、三人

D、一人或兩人

答案：A

49.在梯子無法做牢固的安全措施時(shí)，在梯上除手臂外勿將身體伸到梯架外（）

以上。

A、10厘米

B、20厘米

C、30厘米

D、40厘米

答案：C

50.從梯子與支持物接觸點(diǎn)起向下。為最高的站立位置，切勿站在這一檔以上

之處工作（指沒有安全皮帶束住木桿時(shí)）。

A、第四檔

B、第五檔

C、第三檔

D、第二檔

答案：A

51.在梯上的工作人員，應(yīng)將另一足騎跨穿過踏腳的上面。，并勾往，以取得

較好的支持.

A、一檔

B、二檔

C、三檔

D、一檔或二檔

答案：B

52.梯子不用時(shí)應(yīng)（）在地上，并盡可能避免日曬雨淋，防止損壞，暫時(shí)不用的

亦須橫倒放下，如限于工地環(huán)境或即將連續(xù)使用的，必須有人負(fù)責(zé)看管或用繩子

扎住支持物。

A、橫放

B、豎放

C、斜放

D、以上均可

答案：A

53.梯子靠在電桿、墻壁或吊線上使用時(shí)，其下端的支點(diǎn)與桿根壁根間的距離,

應(yīng)等于梯長的（），即梯子斜度在70與75度之間，不可太斜，也不可太陡。

A、三分之一

B、四分之一

C、五分之一

D、六分之一

答案：B

54.以下哪句為服務(wù)禁用語（）

A、“非常抱歉，我遲到了，耽誤您時(shí)間請?jiān)?！?/p>

B、“請問您想將**業(yè)務(wù)終端按放在什么位置？”

C、”由于**具體原因，需要改布線，您看行嗎？”

D、“不知道，這事不歸我們管?！?/p>

答案：D

55.除客戶原因外，對同一客戶的入戶服務(wù)不能出現(xiàn)（）次失約

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

56.0(光網(wǎng)絡(luò)終端)負(fù)責(zé)為用戶終端提供各類所需的業(yè)務(wù)接口。

A、ODN

B、OLT

C、ONU

D、ONT

答案：D

57.()命令的用途是用于確定IP數(shù)據(jù)報(bào)訪問目標(biāo)所采取的路徑。

A、ipconfig

B、ping

C\tracert

D、nslookup

答案：C

58.()是Windows系統(tǒng)中的DOS命令，一般用于檢測網(wǎng)絡(luò)通與不通，其測試值

也叫時(shí)延；值越大，表明信號傳輸速度越慢。

A、TRACERT

B、IPCONFIG

C、PING

D、NETSTAT

答案：C

59.()是訪問某網(wǎng)站的正確網(wǎng)址。

A、.rkb.gov.cn

B、xyzceiaec.org

C\ceiaec.org\index.htm

Dxceiaec.orgindex.htm

答案：A

60.0是目前寬帶最寬的傳輸介質(zhì)。

A、銅軸電纜

B、雙絞線

C、電話線

D、光纖

答案：D

61.()是普通電腦中最大的電路板，簡稱為母板。

A、CPU

B、主板

C\網(wǎng)卡

D、顯卡

答案：B

62.()是一種光纖通訊的傳輸方法，是直接把光纖接到用戶的家中，也是目前

唯一的接入網(wǎng)段全部采用光纖作為傳輸介質(zhì)的光接入解決方案。

A、光纖到戶(FTTH)

B、光纖到大樓(FTTB)

C、光纖到辦公室(FTT0)

D、光纖到路邊(FTTC)

答案：A

63.0是用放電的方法將兩根光纖的連接點(diǎn)熔化并連接在一起，一般用于長途

接續(xù)、永久或半永久固定連接。

A、活動(dòng)

B、冷接

C、接口式

D、熱熔

答案：D

64.()又被稱為中央處理器，是電腦的核心配件，也是一臺計(jì)算機(jī)的運(yùn)算核心

和控制核心。

A、CUP

B、CPU

C、CAP

D、CPA

答案：B

65.()在OLT和ONU間提供光通道。

A、OLT

B、ODN

C、ONU

D、ODB

答案：B

66.“光網(wǎng)絡(luò)單元”的英文縮寫名稱是（）o

A、OTN

B、ODN

C、OLT

D、ONU

答案：D

67.APP掌上運(yùn)維正常登錄后，在“開通待辦”中，點(diǎn)（）可進(jìn)行工單處理。

A、開通待辦

B、待受理

C、開通預(yù)約

D、待施工

答案：D

68.C類IP地址的默認(rèn)子網(wǎng)掩碼是（）。

A、255.0.0.0

B、255.255.0.0

C、255.255.255.0

D、255.255.255.255

答案：C

69.FTTB模式裝機(jī)中常用的主材為網(wǎng)線，輔材有（）、扎帶、線卡、標(biāo)簽紙等。

A、水晶頭

B、尖嘴鉗

C、尋線儀

D、網(wǎng)線鉗

答案：A

70.FTTH安裝中，進(jìn)行分纖箱至用戶處皮線光纜布放，布放路線及位置應(yīng)征求（）

意見。

A、朋友

B、同事

C、用戶

D、領(lǐng)導(dǎo)

答案：C

71.FTTH接入類故障處理步驟第一步是：

A、撥測用戶賬號

B、檢查光功率

C、查看路由器指示燈

D、查看0NU（光貓）指示燈

答案：D

72.FTTH接入模式，末級分光器端口出光功率不應(yīng)低于。dBm。

A、-21

B、-22

C、-23

D、-24

答案：B

73.FTTH冷接操作，。不是必帶工具。

A、切割刀

B、光纖剝線鉗

C、光功率計(jì)

D、熔接機(jī)

答案：D

74.FTTH入戶段光纜敷設(shè)完畢后，為確保該段光纖（含光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭）

的衰減值小于（）。

A、1.5dB

B、2.2dB

C、1.6dB

D、3dB

答案：A

75.FTTH小區(qū)裝維中，必須使用。剝除皮線光纜光纖涂覆層。

A、斜口鉗

B、米勒鉗

C、尖嘴鉗

D、老虎鉗

答案：B

76.FTTH用戶接入光纜網(wǎng)一般采用三層結(jié)構(gòu)，其中接入到用戶家里的那段光纜是

（）O

A、局端光纜

B、主干光纜

C、配線光纜

D、引入光纜

答案：D

77.FTTH與FTTB的共同點(diǎn)是都采用。方式接入。

A、ADSL

B、ads12+

C、ODN

DxGPON

答案：D

78.FTTH裝機(jī)時(shí)，完成光路跳接后，需要進(jìn)行。。

A、電話聯(lián)系

B、掛測

C、光功率測試

D、通電測試

答案：C

79.FTTH裝維過程中，更換光貓時(shí)發(fā)生光貓SN沖突錯(cuò)誤，裝維人員需要。處

理。

A、更換裝機(jī)地址，再進(jìn)行激活

B、通知后臺在網(wǎng)管中刪除光貓SN碼，再進(jìn)行更換激活

C、多更換幾次操作

D、要求廠家直接處理

答案：B

80.GPON的組網(wǎng)模式是（）。

A、點(diǎn)到點(diǎn)

B、點(diǎn)到多點(diǎn)

C、多點(diǎn)到多點(diǎn)

D、多點(diǎn)到點(diǎn)

答案：B

81.GP0N接入中，F(xiàn)TTH建設(shè)模式下，分光比宜采用（）。

A、1：16

B、1：64

C、1：128

D、1：256

答案：B

82.GPON可以提供對稱上下行不對稱帶寬，其上下速率最高分別為。。

A、1.25Gbps/2.5Gbps

B、1.25Gbps/622Mbps

C、2.5Gbps/1.25Mbps

D、2.5Gbps/622Mbps

答案：A

83.GPON系統(tǒng)的ODN網(wǎng)絡(luò)中，使用的光纖類型是（）。

A、單模

B、雙模

C、多模

D、以上都是

答案：A

84.ipconfig/all命令不能獲得（）信息。

A、IP地址

B、MAC地址

C、DNS地址

D、顯示網(wǎng)絡(luò)連接信息

答案：D

85.IP地址1的類別是0地址。

A、A類

B、B類

C、C類

D、D類

答案：C

86.0DN（光分配網(wǎng)絡(luò)）是（）。

A、有源的

B、無源的

C、有源的，也是無源的

D、既可以是有源的，也可以是無源的

答案：B

87.0DN是指從（）之間的光纖鏈路，0DN不是廣義上的接入光纜網(wǎng)，只在P0N

系統(tǒng)下才有意義。

A、從OLTPON端口到ONU之間

B、從OLT上行端口到ONU下行端口之間

C、從ODF到樓道分纖箱之間

D、從分光器到ONU之間

答案：A

88.0DN網(wǎng)絡(luò)是指()o

A、光線路終端

B、光分配網(wǎng)

C、光網(wǎng)絡(luò)單元

D、光纖分配架

答案：B

89.0DN為OLT與()之間提供光傳輸手段，其主要功能是完成光信號功率的分

配任務(wù)。

A、OBD

B、OUN

C、ODF

D、ONU

答案：D

90.ODN中主要光無源器件不包括()o

A、光纖

B、光分路器

C、光纖連接器

D、PON光模塊

答案：D

91.ONT（光貓）“LOS”燈熄滅表示。。

A、信號正常

B、光路有問題

C、供電不正常

D、鏈路未連接

答案：A

92.ONT是指（）o

A、光網(wǎng)絡(luò)終端

B、光線路終端

C、光網(wǎng)絡(luò)單元

D、光分配網(wǎng)

答案：A

93.ONU端口表應(yīng)張貼在設(shè)備箱門內(nèi)側(cè)，裝機(jī)過程中根據(jù)用戶使用的實(shí)際ONU端

口填寫對應(yīng)的信息，不包括0O

A、用戶聯(lián)系電話

B、用戶帳戶

C、用戶姓名

D、用戶地址

答案：A

94.ONU二維碼標(biāo)簽應(yīng)粘貼于ONU設(shè)備面板（）位置。

Ax側(cè)面下方

B、中間下方

C、側(cè)面前方

D、側(cè)面下方

答案：B

95.ONU面板上的LOS亮紅燈時(shí)，表示（）。

A、此ONU沒有授權(quán)

B、此ONU壞了

C、光路有問題

D、ONU工作正常

答案：C

96.0NU是指（）o

A、光網(wǎng)絡(luò)終端

B、光線路終端

C、光網(wǎng)絡(luò)單元

D、光分配網(wǎng)

答案：C

97.ONU應(yīng)根據(jù)建筑物提供的安裝條件和用戶要求，選擇合適的安裝位置。對于

有內(nèi)部局域網(wǎng)的小微寬帶用戶，ONU應(yīng)安裝在（）。

A、弱電井

B、辦公室

C、用戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備處

D、辦公桌

答案：C

98.ONU暫時(shí)未用的光端口或光纖連器端面均需用（）蓋起來。

A、絕緣膠布

B、白紙

C、防塵帽

D、潤滑油

答案：C

99.OTDR測試儀不能測量的光纖參數(shù)是。。

A、光纖的長度

B、光纖的衰減系數(shù)

C、光纜的衰減量

D、光纖的色散系數(shù)

答案：D

100.PON（無源光網(wǎng)絡(luò)）數(shù)據(jù)上下行分別使用不同的波長進(jìn)行傳輸，上行數(shù)據(jù)信

號傳輸采用的波長是（）。

A、1310nm

B、1550nm

C\850nm

D、1490nm

答案：A

101.PON（無源光網(wǎng)絡(luò)）系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞绞阶畛Ｒ姷氖牵ǎ?/p>

A、星形拓?fù)?/p>

B、鏈形拓?fù)?/p>

C、樹形拓?fù)?/p>

D、網(wǎng)狀拓?fù)?/p>

答案：C

102.PON的無源特性主要體現(xiàn)在（）位置。

A、0LT

B、P0S

C、0DN

D、0NU

答案：C

103.P0N技術(shù)中，下行信號采用1490nm波長進(jìn)行傳輸，上行信號采用（）波長

進(jìn)行傳輸。

Ax1550nm

B、1490nm

C、850nm

D、1310nm

答案：D

104.PON是以點(diǎn)到多點(diǎn)為特征的單纖雙向無源光網(wǎng)絡(luò)，它不包括（）。

A、OLT

B、ONU

C、BAM

D、ODN

答案：C

105.PON網(wǎng)絡(luò)中的。（光分配網(wǎng)絡(luò)）位于ONU和OLT之間，全部由無源器件構(gòu)

成，它具有光信號功率分配功能。

A、ODN

B、ODF

C、光交

D、光纖

答案：A

106.PON系統(tǒng)上行傳輸波長為。nmo

A、1550

B、1490

C、850

D、1310

答案：D

107.PON系統(tǒng)下行傳輸波長為。nmo

A、1550

B、1490

C、850

D、1310

答案：B

108.PON在網(wǎng)絡(luò)中的位置屬于（）。

Ax核心網(wǎng)

B、接入網(wǎng)

C、用戶駐地網(wǎng)

D、傳輸網(wǎng)

答案：B

109.WindowsXP/Windows7支持即插即用功能，如果系統(tǒng)自帶驅(qū)動(dòng)程序安裝不了

新硬件，則需要用附帶的（）進(jìn)行安裝。

A、U盤

B、驅(qū)動(dòng)程序盤

C、文檔

D、說明書

答案：B

110.Windows系統(tǒng)中，查詢通達(dá)目的主機(jī)的路由路徑命令是（）o

A、TRACERT

B、IPCONFIG

C、PING

D、NETSTAT

答案：A

111.安全帶應(yīng)與（）等分開堆放和保管。

A、電筆

B、電錘

C、電工刀

D、鋒刃工具、酸性物體

答案：D

112.安全帽的正確戴法是：帽蓋端正，（）在下巴部位扣牢且松緊適度。

A、下鄂帶

B、帽殼

C、帽箍

D、帽襯

答案：A

113.不屬于一級分光器出端二維碼標(biāo)簽要素的是（）。

A、上級設(shè)備

B、下級設(shè)備

C、對應(yīng)關(guān)系

D、業(yè)務(wù)信息

答案：A

114.不屬于一級分光器入端二維碼標(biāo)簽要素的是（）。

A、上級設(shè)備

B、下級設(shè)備

C、對應(yīng)關(guān)系

D、業(yè)務(wù)占用

答案：B

115.采用FTTH接入的用戶，在用戶終端安裝ONT,ONT側(cè)POTS口接（）。

A、機(jī)頂盒

B、路由器

C、電腦

D、電話

答案：D

116.采用FTTH接入用戶，在用戶終端安裝ONT,ONT側(cè)POTS口接（）

Ax電視

B、電話

C、電腦

D、路由器

答案：B

117.測量光功率可用（）儀表測試。

A、光源

B、光功率計(jì)

C、萬用表

D、光纖識別器

答案：B

118.測量光纖傳輸損耗時(shí)，使用。。

A、OTDR

B、光功率計(jì)

C、PMD測試儀

D、光纖熔接機(jī)

答案：B

119.測試ONT的收光功率時(shí)，通常采用普通光功率計(jì)預(yù)設(shè)的。波長檔位進(jìn)行測

試。

A、1310nm

B、1550nm

C、1490nm

D\850nm

答案：C

120.測試光纜交接箱保護(hù)接地地線的阻值大小使用（）進(jìn)行測試。

Av兆歐表

B、接地?fù)u表

C、萬用表

D、高阻計(jì)

答案：B

121.測試光信號通過一段光纜傳輸線路后的光功率所使用的儀器為0。

A、光時(shí)域反射儀

B、光功率計(jì)

C、數(shù)字萬用表

D、兆歐表

答案：B

122.測試設(shè)備接收和發(fā)送光功率大小的儀表是（）o

A、光譜分析儀

B、OTDR（光時(shí)域反射儀）

C、可見光測試儀

D、光功率計(jì)

答案：D

123.查看本機(jī)IP地址信息的命令是（）。

A、PING

B、TELNET

C、TRACERT

D、IPCONFIG

答案：D

124.查看網(wǎng)絡(luò)跳數(shù)和路由跟蹤的命令是。。

A、PING

B、TELNET

C、TRACERT

D、IPCONFIG

答案：C

125.常用的網(wǎng)絡(luò)測試命令不包括（）。

AxTeInet

B、Tracert

C、Netstat

D、Ipconfig

答案：A

126.常用于桿類、梯類登高作業(yè)的安全帶為（）安全帶。

A、腰帶式

B、全身式

C、半全身式

D、以上都不是

答案：A

127.超過20分鐘魔百和認(rèn)證仍不能成功后，需提供。工單編碼、賬號、終端

SN/STBID上報(bào)處理。

A、用戶姓名

B、用戶地址

C、用戶光貓

D、綁定手機(jī)號碼

答案：D

128.出現(xiàn)Ping丟包現(xiàn)象，不可能出現(xiàn)（）。

A、上網(wǎng)斷線

B、網(wǎng)頁打開緩慢

C、發(fā)送接收郵件速度慢

D、視頻收看正常

答案：D

129.錯(cuò)誤619代表的問題是0

A、與ISP服務(wù)器不能建立連接

B、網(wǎng)卡沒有正確響應(yīng)

C、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒有響應(yīng)，斷開連接

D、輸入的用戶名和密碼不對，無法建立連接

答案：A

130.當(dāng)通信線路與電力線接觸時(shí)，需由專人采取措施排除安全隱、患，隱患未排除

前，不得（）。

A、停止作業(yè)

B、恢復(fù)作業(yè)

C、連續(xù)作業(yè)

D、以上都不對

答案：B

131.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)Ping丟包現(xiàn)象時(shí)，下列說法不正確的是0o

A、上網(wǎng)斷線

B、網(wǎng)頁打開緩慢

C、發(fā)送接收郵件速度慢

D、視頻收看正常

答案：D

132.到達(dá)用戶所在地時(shí)，如無人應(yīng)答且與用戶聯(lián)系不上，正確地做法是（）o

A、應(yīng)與物業(yè)或鄰居說明原因后方可離去

B、應(yīng)在留下到訪留言后方可離去

C、應(yīng)一直等到用戶為止

D、立即離去

答案：B

133.登桿前，必須對與電桿相關(guān)聯(lián)設(shè)施先（）、后作業(yè)。

A、驗(yàn)電

B、檢測

C、斷電

D、防護(hù)

答案：A

134.登高作業(yè)腳扣環(huán)的大小要根據(jù)電桿的（）適當(dāng)調(diào)整。

A、長短

B、結(jié)構(gòu)

C、位置

D、粗細(xì)

答案：D

135.登高作業(yè)時(shí)（）將腳扣掛在桿上或吊線上。

A、可以

B、在確保安全的情況下可以

C、桿下無人時(shí)可以

D、嚴(yán)禁

答案：D

136.登高作業(yè)中不得在梯子上或其它高處0的地方休息、打電話。

A、無遮攔

B、無人停留

C、無人作業(yè)

D、無人檢查

答案：A

137.登空作業(yè)時(shí)，應(yīng)將暫不使用的工具放在（）內(nèi)，防止工具、材料墜落傷人。

A、口袋

B、工具包

C、光交箱

D、分纖箱

答案：B

138.登梯前要檢查梯子的安全性，特別是注意底部的（）以及伸縮梯的鎖固機(jī)構(gòu)

是否完好。

A、防滑墊

B、膠墊

C、功能

D、結(jié)構(gòu)

答案：A

139.電動(dòng)車搭載人數(shù)超過1人，這種交通違法行為叫做（）。

A、超IWJ

B、超重

C、超載

D、超長

答案：C

140.電動(dòng)工具的電源線不應(yīng)任意接長或更換，維修和檢查時(shí)應(yīng)由（）負(fù)責(zé)。

A、作業(yè)人員

B、技術(shù)人員

C、管理人員

D、專業(yè)人員

答案：D

141.電腦主機(jī)的網(wǎng)卡MAC地址由。個(gè)比特構(gòu)成。

A、48

B、16

C、32

D、8

答案：A

142.電氣設(shè)備著火時(shí)，第一步應(yīng)該采取的操作是()o

A\人員撤離

B、搬開設(shè)備

C、切斷電源

D、用滅火器滅火

答案：C

143.電視機(jī)頂盒連接顯示無信號，以下處理方法錯(cuò)誤的是：

A、確認(rèn)機(jī)頂盒時(shí)開機(jī)狀態(tài)

B、請檢查機(jī)頂盒與電視機(jī)信號連接線是否正確，檢查信號源中的輸入模式和插

線的位置是否一致。如果確認(rèn)都沒有問題，可以使用電視機(jī)遙控器上面的“切換”

鍵切換一下，如未恢復(fù)建議更換信號連接線測試

C、將機(jī)頂盒換到其他電視機(jī)試試，如測試正常證明電視機(jī)問題；如仍無顯示請

更換機(jī)頂盒

D、核對魔百和業(yè)務(wù)是否到期

答案：D

144.蝶形引入光纜穿越墻體的兩端應(yīng)留有一定的弧度，以保證光纜的彎曲（）。

A、半徑

B、長度

C、寬度

D、角度

答案：A

145.對百度網(wǎng)站進(jìn)行延時(shí)測試，執(zhí)行。命令即可。

Axnslookup,baidu.-t

B、ping,baidu.-t

C、tracert.baidu.-t

D、netstat.baidu.-t

答案：B

146.對常用交通工具的最基本要求是O良好

A、狀態(tài)

B、外觀

C、駕駛

D、使用

答案：A

147.對于互聯(lián)網(wǎng)出口中斷或網(wǎng)絡(luò)割接導(dǎo)致的用戶無法上網(wǎng)問題，以下解釋正確的

是：

A、應(yīng)做如下解釋：“您好！網(wǎng)絡(luò)正在進(jìn)行升級優(yōu)化，以便給您提供更好的服務(wù)。

預(yù)計(jì)**時(shí)間可恢復(fù)，給您帶來不便，敬請諒解?！?/p>

B、您好！您在高峰時(shí)段訪問互聯(lián)網(wǎng)會出現(xiàn)網(wǎng)速慢的情況，我們已做好記錄并保

持跟蹤。目前我司正在協(xié)調(diào)相應(yīng)的可用資源來緩解該問題，處理完畢后我們會及

時(shí)與您聯(lián)系。

C、您好，經(jīng)檢查該網(wǎng)速慢的故障非我公司問題造成，麻煩自行解決。

答案：A

148.對于客戶不符合安全規(guī)范的裝機(jī)要求，工作人員下列做法錯(cuò)誤的是。。

A、應(yīng)提醒客戶

B、若客戶不采納，則應(yīng)在工單或驗(yàn)收報(bào)告中明確說明

C、與客戶明確免責(zé)條款

D、口頭解釋原因，無須客戶簽名確認(rèn)

答案：D

149.對于無法及時(shí)開通的裝機(jī)工單應(yīng)及時(shí)上報(bào)并（）。

A、向用戶解釋

B、將線路拆除

C、將設(shè)備拆除

D、將用戶設(shè)置還原

答案：A

150.二級分光器入端二維碼標(biāo)簽應(yīng)粘貼于二級分光器芯入端c距端口與線纜連接

處。cm的線纜部分。

A、3

B、5

C、8

D、10

答案：A

151.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間緊急撥打電話()o

A、119

B、122

C、110

D、114

答案：A

152.發(fā)生交通事故，首先要做好事故現(xiàn)場的秩序維護(hù)、遇難人員營救、必要的公

眾隔離、保證交通暢通等，并撥打電話()o

A、119

B、122

C、110

D、114

答案：B

153?方案庫工單的處理結(jié)果分為已解決及非我公司網(wǎng)絡(luò)原因卻()。

A、暫無法解決

B\無需解決

C、計(jì)劃解決

D、預(yù)約解決

答案：A

154.放在客戶端提供寬帶網(wǎng)絡(luò)接入能力的有源設(shè)備有不包括。。

A、MODEM

B、光端機(jī)

C、OLT

D、路由器

答案：C

155.分光器1:16的衰耗()db

Ax7.2

B、10.5

C、13.5

D、16.5

答案：C

156.分光器1:4的衰耗()db

A、7.2

B、10.5

C、13.5

D、16.5

答案：A

157.分光器1:8的衰耗()db

A、7.2

B、10.5

G13.5

D、16.5

答案：B

158.服務(wù)過程中涉及到的高空作業(yè)，必須由具有()作業(yè)證的相關(guān)人員操作。

Av安全

B、合格

C、登高

D、維護(hù)

答案：C

159.高溫下工作時(shí)間不宜過久，盡量多補(bǔ)充鹽水和。。

Av堿水

B、含鹽飲料

C、冰水

D、熱水

答案：B

160.根據(jù)工信部標(biāo)準(zhǔn)，1:4的分光器的插入損耗不得大于。dBo

A、3.9

B、7.4

C、10.7

Dv13.9

答案：B

161.工程掛測中，要求新建小區(qū)每PON口下至少掛測成功。臺末端設(shè)備，PON

口下發(fā)起的所有掛測任務(wù)必須全部成功。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

162.故障處理常用方法：一分析、二測試、三（）。

A、替換

B、中斷

C、環(huán)回

D、回單

答案：A

163.故障處理完畢后，應(yīng)在客戶端繼續(xù)觀察（）分鐘。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：A

164.光分纖箱二維碼標(biāo)簽應(yīng)粘貼于光分纖箱箱體門板（）位置。

A、外部右方

B、外部上方

C、內(nèi)部右方

D、內(nèi)部上方

答案：D

165.光功率計(jì)上的dB表示0?

A、相對功率值

B、絕對功率值

C、相對電平值

D、絕對電平值

答案：A

166.光功率衰減的單位是()o

A、dbm

B、db

答案：B

167.光交箱二維碼標(biāo)簽應(yīng)粘貼于光交箱箱體門板()位置。

A、外部右方

B、外部上方

C、內(nèi)部右方

D、內(nèi)部上方

答案：D

168.光纜傳輸線路的衰耗可使用穩(wěn)定光源和()進(jìn)行測試。

A、信號分析儀

B、紅光筆

C、光功率計(jì)

D、OTDR

答案：C

169.光纜傳輸線路的長度可使用()進(jìn)行測試。

A、信號分析儀

B、光功率計(jì)

C、穩(wěn)定光源

D、OTDR

答案：D

170.光纜交接箱保護(hù)接地地線的阻值應(yīng)不大于()o

A、1Q

B、4Q

C、5Q

D、10Q

答案：D

171.光纜如需開孔引入戶內(nèi)時(shí)，需要開墻孔應(yīng)征得。的同意，并確保墻孔兩端

的安全和美觀。

A、營業(yè)廳

B、同事

C、用戶朋友

D、用戶

答案：D

172.光貓LOS亮紅燈是由于0引起

A、線路故障

B、光貓故障

C、電源故障

D、電腦故障

答案：A

173.光貓登錄超級用戶名為CMCCAdmin,密碼為。

A、aDm8H%MdA

B\admin

C\aDm8H%Mda

D、aDm8H*MdA

答案：A

174.光纖到戶的英文縮寫為()o

AvFTTB

B、FTTN

C、FTTH

D、FTTC

答案：C

175.機(jī)頂盒的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置不包括。。

A、無線連接

B、有線連接

C、PPPPE

D、PPPOE

答案：C

176.機(jī)頂盒上的“AV接口”是接()

A、電源線

B、游戲手柄

C、U盤

D、電視機(jī)

答案：D

177.機(jī)動(dòng)車必須購買。保險(xiǎn)。

A、強(qiáng)制

B、商業(yè)

C、意外

D、責(zé)任

答案：A

178.集中故障處理結(jié)果不包括()。

A、已解決

B、無法解決

C、無需解決

D、延期解決

答案：B

179.集中故障處理結(jié)果分為（）、延期解決、無需解決三種。

A、已解決

B、計(jì)劃解決

C、暫無法解決

答案：A

180?家客開通裝移機(jī)工單，農(nóng)村區(qū)域用戶裝機(jī)時(shí)限為（）小時(shí)。

A、24

B、36

C、48

D、72

答案：D

181?家客開通裝移機(jī)工單到達(dá)開通預(yù)約環(huán)節(jié)，裝維人員應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)完成預(yù)約

用戶工作。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

182?家客掌上運(yùn)維APP投訴回單的處理結(jié)果分為已解決和0o

A、暫無法解決

B、無需解決

C、計(jì)劃解決

D、預(yù)約解決

答案：C

183?家客裝維8小時(shí)裝維服務(wù)承諾的時(shí)段是。。

A、8:00-12:00

B、8:00-14:00

C、8:00-15:00

D、8:00-18:00

答案：D

184.家客裝維作業(yè)中發(fā)生事故的第一危險(xiǎn)因素為

A、觸電

B、高空墜落

C、交通意外

D、中毒

答案：A

185.家庭光寬帶下行信號光波長為()o

Ax1490nm

B、850nm

C、1310nm

D、1550nm

答案：A

186.家庭寬帶業(yè)務(wù)開通是指家庭寬帶業(yè)務(wù)在()的開通相關(guān)工作。

A、用戶側(cè)

B、用戶電腦

C、機(jī)房

D、ONU

答案：A

187.家庭寬帶裝機(jī)過程中，遇到無入戶線小區(qū)必須采用（）制的戶線布放原則。

A、一戶一線

B、二戶一線

C、一線二戶

D、一線三戶

答案：A

188.家庭寬帶裝機(jī)回訪滿意度挑戰(zhàn)值為（）。

A、285%

B、290%

C、292%

D、295%

答案：C

189.家庭網(wǎng)關(guān)的工作模式不包括以下哪種。（）

A、路由

B、橋接

C、PPPOE

D、PPPOA

答案：D

190.家用路由器的路由設(shè)置可分為兩類，一類是設(shè)置為PP0E撥號，另一類是設(shè)

置為（）。

A、熱點(diǎn)分享

B、無限接入

C、有限接入

D、自動(dòng)獲取

答案：D

191.駕駛電動(dòng)車或摩托車在夜間行駛，應(yīng)當(dāng)打開（）。

A、車燈

B、警示燈

C、雙閃燈

D、手機(jī)

答案：A

192.駕駛摩托車需要攜帶駕駛證和（）。

A、道路通行證

B、行駛證

C、上崗證

D、身份證

答案：B

193.駕駛?cè)嗽诘缆飞像{駛機(jī)動(dòng)車時(shí)需要攜帶（）和行駛證。

A、駕駛證

B、道路通行證

C、身份證

D、工作證

答案：A

194.檢測用戶的無線信道是否有干擾，WIFI信號強(qiáng)弱。在手機(jī)中下載一個(gè)"WIF

I分析儀”APP,檢測WIFI信號和信道的強(qiáng)弱，指導(dǎo)用戶正確的WIFI信道設(shè)置，

其中WIFI信號不低于（），上網(wǎng)質(zhì)量會較好，WIFI的信道選擇干擾較小的信道

為宜（推薦靠后選項(xiàng)的信道）。

Av-46dbm

B、-56dbm

C、-66dbm

D、-76dbm

答案：B

195.建立一個(gè)PPPoE會話包括會話階段和。兩個(gè)階段。

A、判定階段

B、連接階段

C、發(fā)現(xiàn)階段

D、通信階段

答案：C

196.建議用戶將路由器放置在（）、陰涼、灰塵少的環(huán)境中使用，可延長設(shè)備使

用壽命，并提升使用感知。

A、潮濕

B、通風(fēng)

C、水氣中

D、干燥

答案：D

197.建議用戶將路由器放置在陰涼、灰塵少、()的環(huán)境中使用，可延長設(shè)備使

用壽命并提升使用感知。

A、通風(fēng)

B甲口立

C、封閉

D、死角

答案：A

198.交通規(guī)則是。停、綠燈行。

A、紅燈

B、黃燈

C、綠燈

D、閃爍燈

答案：A

199.近電預(yù)警器的音量變()時(shí)，應(yīng)更換電池。

A、小

B、長

C、短

D、大

答案：A

200.近電預(yù)警器自檢時(shí)正常狀態(tài)應(yīng)發(fā)出（）聲”嘀、嘀、嘀”的響聲。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

201.客戶端故障處理應(yīng)遵循0的原則。

A、先排障，后搶通

B、先搶通，后排障

C、距離遠(yuǎn)近

D、客戶要求

答案：B

202.客戶端可以ping通127.0.0.1及本機(jī)的IP地址，但無法ping通同一網(wǎng)段

內(nèi)其他工作正常的計(jì)算機(jī)的IP地址，說明（）。

A、TCP/IP協(xié)議能正常工作

B、本機(jī)網(wǎng)卡能正常工作

C、本機(jī)網(wǎng)絡(luò)接口可能故障

D、本機(jī)DNS服務(wù)器地址設(shè)置錯(cuò)誤

答案：D

203.寬帶撥號提示錯(cuò)誤代碼691時(shí)，以下處理方法不正確的是：

A、確認(rèn)用戶名或密碼是否輸入正確，注意區(qū)分大小寫

B、檢查用戶寬帶上網(wǎng)帳號試用期是否到期

C、通過后臺認(rèn)證系統(tǒng)檢查是否端口限制

D、檢查電腦是否中毒

答案：D

204.路由器上的“RESET按鈕”的作用是：

A、恢復(fù)出廠設(shè)置

B、電源開關(guān)

C、WIFI開關(guān)

D、重啟開關(guān)

答案：A

205.路由器上的復(fù)位按鈕是0標(biāo)識。

Axpower

B、reset

C、Ian

D、wan

答案：B

206.面對用戶咨詢時(shí)，維護(hù)人員應(yīng)予以耐心的解答，對業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)說明，并介

紹技術(shù)方案樣例，從。出發(fā)，為用戶提供初步的技術(shù)解決方案。

A、公司利潤

B、用戶需求

C、用戶身份

D、用戶地址

答案：B

207.魔百和觀看出現(xiàn)緩沖轉(zhuǎn)圈圈、卡頓，以下說法錯(cuò)誤的是:

A、網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量

B、CDN平臺服務(wù)能力問題

C、機(jī)頂盒軟件機(jī)制問題

D、電視機(jī)故障

答案：D

208.魔百和上的HDMI口是接()設(shè)備。

A、高清接口

B、視頻

C、音頻

D、麥克風(fēng)

答案：A

209.魔百和使用過程中提示錯(cuò)誤“1004001”代表()意思。

A、未開通或已到期

B、賬號認(rèn)證異常

C、網(wǎng)絡(luò)異常

D、互聯(lián)網(wǎng)訪問失效

答案：B

210.魔百和使用過程中提示錯(cuò)誤1004001,其代表()o

A、視頻基地認(rèn)證系統(tǒng)中的魔百和業(yè)務(wù)訂購關(guān)系異常

B、網(wǎng)絡(luò)異常

C、賬號認(rèn)證異常

D、試用期到期

答案：C

211.魔百和輸出接口包括AVI和（）。

A、VGA

B、USB

C、HDMI

D、以上都不是

答案：C

212.魔百和無線連接容易受到干擾，容易引起視頻業(yè)務(wù)。，影響高清、超高清

服務(wù)體驗(yàn)。

A、畫面模糊

B、死機(jī)

C、卡頓

D、藍(lán)屏

答案：C

213.魔百和支持無線WIFI接入和（）網(wǎng)絡(luò)接入。

A、藍(lán)牙

B、微波

C、有線

D、以上都不是

答案：C

214.目前工單預(yù)約處理時(shí)限為（）小時(shí)。

A、1

B、2

C、0.5

D、1.5

答案：B

215.佩戴安全帽時(shí)，必須檢查帽內(nèi)是否配備有正常使用的()。

A、安全帶

B、近電報(bào)警器

C、試電筆

D、安全標(biāo)志

答案：B

216.皮線光纜采用熱熔方式，建議采用皮纜專用熔接機(jī)，原則上熱縮套管需要加

0O

A、膠帶

B、線圈

C、保護(hù)盒

D、絕緣膠

答案：C

217.皮線光纜全程標(biāo)簽黏貼不少于()張：在光分纖箱和用戶終端側(cè)分別黏貼,

標(biāo)簽粘貼在距光纖活動(dòng)連接器5cm處。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

218.皮線光纜全程標(biāo)簽應(yīng)在光分纖箱和用戶終端側(cè)分別黏貼,標(biāo)簽粘貼在距光纖

活動(dòng)連接器()厘米處。

Av5

B、15

Cv10

D、25

答案：A

219.普通家庭光寬帶裝機(jī)時(shí)，任何情況下都需對。進(jìn)行收光功率測試。

A、0NT

B、0LT

C、0DN

D、FTTH

答案：A

220.騎電動(dòng)車時(shí)應(yīng)()駕駛，不許接打手機(jī)，就連吃東西、吸煙也不行。

A、持證

B、雙手

C、單手或雙手

D、在機(jī)動(dòng)車道上

答案：B

221.熱熔過程中，當(dāng)沒有錯(cuò)誤信息顯示，但是通過熱熔機(jī)顯示器觀察發(fā)現(xiàn)熔接效

果很差時(shí)，必須（）。

A、冷接

B、重新開機(jī)

C、輕拿輕放

D、重新熔接

答案：D

222.如果訪問一個(gè)網(wǎng)站速度很慢，可能有多種原因，但首先應(yīng)該排除的是（）。

A、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器忙

B、通信線路忙

C、本地終端遭遇病毒

D、沒有訪問權(quán)限

答案：D

223.如果客戶PC出現(xiàn)QQ在線，而無法打開任何網(wǎng)頁，可以嘗試替換（），檢查

是否正常。

A、路由器

B、DNS服務(wù)器

C、交換機(jī)

D、網(wǎng)卡

答案：B

224.如果要清除上網(wǎng)痕跡，應(yīng)先。。

A、禁用ActiveX控件

B、查殺病毒

C、清除Cookie

D、禁用腳本

答案：C

225.如果一根網(wǎng)線的兩頭都是按照“（）”線序進(jìn)行排列，那么這樣的網(wǎng)線稱為

直連網(wǎng)線。

A、藍(lán)白、藍(lán)、綠白、橙、橙白、綠、棕白、棕

B、橙白、橙、綠白、棕、棕白、綠、監(jiān)白、監(jiān)

C、橙白、橙、藍(lán)白、綠、綠白、藍(lán)、棕白、棕

D、橙白、橙、綠白、藍(lán)、藍(lán)白、綠、棕白、棕

答案：D

226.如客戶辦理的業(yè)務(wù)為家庭寬帶業(yè)務(wù)，則設(shè)置無線路由器時(shí)，選擇WAN口連接

類型時(shí)應(yīng)選擇（）。

A、動(dòng)態(tài)IP

B、靜態(tài)IP

C、PPP0E

D、PPPPE

答案：C

227.如一臺電腦安裝有兩塊網(wǎng)卡，那么這臺機(jī)器就擁有了0個(gè)MAC地址。

A、2

B、1

C、4

D、無數(shù)個(gè)

答案：A

228.如用戶反映網(wǎng)絡(luò)頻繁掉線，以下原因中。不屬于室內(nèi)用戶線原因。

A、電腦故障

B、連接線接頭松動(dòng)

C、室內(nèi)布線經(jīng)過容易產(chǎn)生電磁干擾的家用電器

D、RJ-45接頭線序未按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制作

答案：A

229.入戶光纜從墻孔進(jìn)入戶內(nèi)，入戶處使用過墻套管保護(hù)。將沿門框邊沿和貼腳

線安裝卡釘扣，卡釘扣間距應(yīng)為（）厘米。

A、30

B、50

C、75

D、100

答案：B

230.入戶光纜在墻體入戶處留有（），防止雨水流入用戶室內(nèi)。

A、管空

B、余線

C、滴水彎

D、直管

答案：C

231.入戶綜合信息箱內(nèi)需預(yù)留一路220V（100W）AC電源，一般由。提供。

A、電信

B、開發(fā)商

C、物業(yè)

D、用戶自己

答案：D

232.若因特殊原因確實(shí)需要改變上門服務(wù)時(shí)間的，應(yīng)至少提前。小時(shí)通知用戶。

A、3

B、2

C、1

D、0.5

答案：B

233.上桿前應(yīng)仔細(xì)檢查腳扣和。是否完好。

A、線纜

B、安全帶

C、梯子

D、工具

答案：B

234.上桿切忌穿。，以防上桿打滑。

A、絕緣鞋

B、防滑鞋

C、軟底鞋

D、硬底鞋

答案：D

235.上門服務(wù)見到用戶后應(yīng)主動(dòng)向用戶出示（）。

A、駕駛證

B、印有“中國移動(dòng)”標(biāo)志的工號牌

C、身份證

D、服務(wù)卡

答案：B

236.上門服務(wù)前，若因特殊原因確實(shí)需要改變上門服務(wù)時(shí)間的，應(yīng)至少提前（）

小時(shí)通知客戶。

A、1

B、2

C、0.5

D、3

答案：B

237.上門服務(wù)中對工具包的要求不包括（）。

A、要求配置統(tǒng)一的工具箱包

B、干凈整潔

C、工具配備齊全

D、工具可以亂扔，暴露在外

答案：D

238.上門裝機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)光貓拿錯(cuò)，與系統(tǒng)SN不一致，正確地做法是。。

A、撥打網(wǎng)管電話手動(dòng)做數(shù)據(jù)開通

B、更換正確的光貓安裝

C、叫用戶去公司更換

D、要求前臺撤單

答案：B

239.設(shè)置用戶電腦IP地址時(shí)，要打開“本地連接”()對話框，選中Intern

et協(xié)議(TCP/IP)”進(jìn)行配置。

A、狀態(tài)

B、橋接

C、重命名

D、屬性

答案：D

240.使用光功率計(jì)測量OLT到ONU的發(fā)光光功率時(shí)，使用0nm波長。

A、850

B、1310

C、1490

D、1550

答案：C

241.使用金屬登高梯時(shí)，踏板要做防滑處理，施工人員必須穿()o

A、絕緣鞋

B、軟底鞋

C、皮鞋

D、拖鞋

答案：A

242.室內(nèi)安裝維護(hù)時(shí)，工具、設(shè)備要輕拿輕放，并在下面鋪墊防塵布，（）使用

用戶的工具或要求用戶自己維護(hù)。

A、嚴(yán)禁擅自

B、可以

C、必須

D、協(xié)商

答案：A

243.室外光纜一般從左側(cè)底部穿線洞進(jìn)入分纖箱，通過固定裝置對加強(qiáng)芯進(jìn)行接

地，并剝離外護(hù)層穿入套管。在左側(cè)中央盤纖輪順時(shí)針纏繞后進(jìn)入右側(cè)熔纖盤內(nèi)。

皮線光纜可從。穿線洞進(jìn)線，通過固定裝置平行固定后，在熔纖盤一側(cè)進(jìn)線,

在熔纖盤內(nèi)按同一方向繞線至熱熔管。

A、左側(cè)上部

B、右側(cè)上部

C、左側(cè)上下

D、右側(cè)上下

答案：D

244.手機(jī)APP更換魔百和需要選擇產(chǎn)品類型為芒果TV或。。

A、國安電視

B、未來電視

C、華數(shù)電視

D、中國網(wǎng)絡(luò)電視臺電視

答案：B

245.所有故障工單在工單處理人判斷為非維護(hù)職責(zé)內(nèi)網(wǎng)元上報(bào)的告警,受理后（）

分鐘內(nèi)必須駁回，并如實(shí)填寫駁回原因和轉(zhuǎn)派建議，建議中包含需轉(zhuǎn)派的班組名

稱。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

246.梯子施工完不用時(shí)，應(yīng)隨時(shí)（），妥善保管避免日曬雨淋。

A、立放

B、平放

C、斜放

D、倒置

答案：B

247.通常QQ能正常使用，但網(wǎng)頁無法打開，一般是由于（）問題導(dǎo)致。

A、網(wǎng)卡問題

B、賬號問題

C、DNS錯(cuò)誤

D、數(shù)據(jù)問題

答案：C

248.同一梯子上不準(zhǔn)有（）同時(shí)作業(yè)，登高前要檢查登高用具是否牢固可靠。

Ax1人及以上

B、2人

C、2人及以下

D、2人及以上

答案：D

249.統(tǒng)一工作制服不包括以下。內(nèi)容

A、穿戴統(tǒng)一

B、式樣統(tǒng)一

C、大小統(tǒng)一

D、顏色統(tǒng)一

答案：C

250.頭盔能保護(hù)駕駛員的(),是生命的守護(hù)神。

A、腦部

B、眼部

C、頭部

D、勁部

答案：C

251.投訴工單回單提交后，在網(wǎng)維中心質(zhì)檢時(shí)如有回單要素不全，投訴原因與解

決措施前后矛盾的均按。處理。

A、不合格工單

B、虛假回單

C、不滿意工單

答案：B

252.投訴工單用戶預(yù)約時(shí)限為（）小時(shí)。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

253.網(wǎng)速測試結(jié)果以KByte/s為單位，用戶賬戶帶寬則以Kbit/s、Mbit/s為單

位。因此應(yīng)向用戶說明，如100M用戶帶寬（即100Mbit/s）,其對應(yīng)的最大理

論網(wǎng)速為（）。

A、10.5MByte/s

B、12.5MByte/s

C、11.5MByte/s

D、13.5MByte/s

答案：B

254.網(wǎng)線從設(shè)備到用戶電腦不允許超過（）米，對于可能超過的線路選擇其它路

徑，無其它路徑報(bào)移動(dòng)公司增加設(shè)備節(jié)點(diǎn)。

A、30

B、50

C、75

D、100

答案：D

255.微機(jī)病毒是指()o

A、生物病毒感染

B、細(xì)菌感染

C、被損壞的程序

D、特制的具有破壞性的程序

答案：D

256.為保證魔百和業(yè)務(wù)質(zhì)量，機(jī)頂盒需以()方式連接。

A、無線

B、有線

C、紅外

D、藍(lán)牙

答案：B

257.維護(hù)工作期間，涉及行車的安全，必須嚴(yán)格遵守。規(guī)則。

A、安全

B、交通

C、法律

D、道路行駛

答案：B

258.維護(hù)人員手機(jī)必須7*()小時(shí)開機(jī)，以便發(fā)生故障時(shí)能保證通信暢通。

A、8

B、10

C、12

D、24

答案：D

259.維護(hù)人員應(yīng)在預(yù)約時(shí)間前。到達(dá)現(xiàn)場。若因特殊原因無法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的，應(yīng)

及時(shí)通知用戶并取得用戶的諒解。

A、6至12分鐘

B、10至15分鐘

C、5至10分鐘

D、15至30分鐘

答案：C

260.維護(hù)人員在接到家庭寬帶投訴故障處理任務(wù)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)主動(dòng)與（）

預(yù)約上門服務(wù)。

A、班組長

B、后臺人員

C、主管領(lǐng)導(dǎo)

D、客戶

答案：D

261.維護(hù)人員在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，若用戶不在家，維護(hù)人員須在門口等候至

少（）分鐘才能離開。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：C

262.五類線在做水晶頭時(shí)使用568A線序，第一根線的顏色是。。

A、綠白

B、綠

C、橙白

D、橙

答案：A

263.下列。不是PON網(wǎng)絡(luò)組成的部分。

A、OLT

B、ODN

C、ONU

D、OTDR

答案：D

264.下列。不是熱熔必備工具。

A、光纖開剝器

B、網(wǎng)絡(luò)測線儀

C、光纖夾具

D、光纖切割器

答案：B

265.下列不屬于故障處理反饋工單時(shí)的必須填寫的內(nèi)容的是（）。

A、故障級別

B、故障處理過程

C、故障恢復(fù)時(shí)間

D、故障原因分析

答案：A

266.下列諸因素中，對微型計(jì)算機(jī)工作影響最小的是。。

A、塵土

B、噪聲

C、溫度

D、濕度

答案：B

267.下面（）命令用于測試網(wǎng)絡(luò)是否連通。

Axnetstart

B、nslookup

C、ping

D、ftp

答案：C

268.下面（）是客戶維護(hù)中的正確語言。

A、這是我們公司規(guī)定的，跟我沒關(guān)系

B、故障界面在這里，我方?jīng)]有問題，你自己找人來處理吧

C、剛才不是跟你說了，怎么又問

D、我們正在排查，原因查明后將及時(shí)向您反饋

答案：D

269.下面對FTTX的中文解釋不正確的是。。

A、FTTB是指光纖到大樓

B、FTTH是指光纖到戶

C、FTTC是指光纖到路邊

D、FTTH是指光纖交接箱

答案：D

270.下面選項(xiàng)中。不屬于上門服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)備的“七個(gè)一”。

A、一雙鞋套

B、一塊抹布

C、一個(gè)垃圾袋

D、一臺筆記本

答案：D

271.新裝工單如因用戶不在家等原因，無法及時(shí)安裝的，需在工單管理系統(tǒng)中進(jìn)

行（）延時(shí)申請。

A、纜線原因

B、設(shè)備原因

C、用戶原因

D、線路原因

答案：C

272.新裝用戶開始能正常上網(wǎng)，后來撥號出現(xiàn)691錯(cuò)誤代碼，下列原因不可能的

是（）。

A、用戶賬戶密碼錯(cuò)誤

B、用戶電腦配置太低

C、沒有按照工單裝機(jī)

D、用戶賬戶在線或被盜用

答案：B

273.要查看DNS解析后的百度網(wǎng)址的IP,可使用（）命令進(jìn)行查看。

A、nslookup.baidu.

B、ping.baidu.

C、tracert.baidu.

D\netstat.baidu.

答案：A

274.要查看主機(jī)到百度網(wǎng)站的路由，可使用（）命令。

Axnslookup,baidu.

B、ping.baidu.

C、tracert.baidu.

D、netstat.baidu.

答案：C

275.業(yè)務(wù)掛測中，掛測人員在小區(qū)側(cè)應(yīng)按照（）接入掛測光貓。

Ax分光箱號

B、分光器端口

C、房號信息

D、PON口號

答案：C

276.一般的光分路器不可以分出的光路有（）。

Ax1：2

B、1：4

Cx1：6

D、1：8

答案：C

277.一般在敷設(shè)入戶光纜時(shí)，要求做到“三防”要求，其中不屬于“三防”的是

()O

A、防火

B、防鼠

C、防擠壓

D、防盜

答案：D

278.一分析、二測試、三替換屬于下列哪一類故障處理的常用方法

A、FTTH故障

B、FTTB故障

C、路由器故障

D、互聯(lián)互通故障

答案：A

279.一級分光器出端二維碼標(biāo)簽應(yīng)粘貼于一級分光器芯出端,距端口與線纜連接

處()cm的線纜部分。

A、3

B、5

C、8

D、10

答案：A

280.一級分光器入端二維碼標(biāo)簽應(yīng)粘貼于一級分光器芯入端￡距端口與線纜連接

處()cm的線纜部分。

A、3

B、5

C、8

D、10

答案：A

281.一臺電腦。，但同一個(gè)IP地址不可能被兩塊網(wǎng)卡同時(shí)擁有。

A、只能設(shè)置一個(gè)IP地址

B、可以設(shè)置多個(gè)IP地址

C、可以設(shè)置無數(shù)個(gè)IP地址

D、只能設(shè)置多個(gè)IP地址

答案：B

282.移動(dòng)DNS主用：211.142.211.124備用()。

A、61.234.254.5

B、61.234.254.51

C、222.246.129.81

D、111.8.14.18

答案：D

283.移動(dòng)家客寬帶安裝開通后應(yīng)下載（）軟件進(jìn)行網(wǎng)速測速，并確保網(wǎng)速達(dá)標(biāo)。

A、電腦管家

B、360安全衛(wèi)士

C、金山衛(wèi)士

D、移動(dòng)寬帶管家

答案：D

284.以下（）部分不屬于FTTX的組成部分。

Ax0LT

B、0MU

C、0NU

D、0DN

答案：B

285.以下。情況可以不穿著有移動(dòng)LOGO的服裝開展服務(wù)工作。

A、在室外開展工作時(shí)

B、在已知服務(wù)對象存在排斥情緒的情況下

C、少數(shù)民族代維人員

D、登高作業(yè)時(shí)

答案：B

286.以下ONU指示燈狀態(tài)（）表示PON鏈路連接正常。

A、LOS燈閃爍

B、PON燈綠燈長亮

C、LAN常亮

D、PON燈間歇性閃爍

答案：B

287.以下不屬于無源光網(wǎng)絡(luò)器件的是。。

AxOLT

B、光纜交接箱

C、分光器

D、光纖分纖箱

答案：A

288.以下對皮線光纜室內(nèi)布線采用的方法不正確的是。。

A、用戶對裝潢要求較低時(shí)可采用明線釘固

B、采用明線釘固時(shí)可將光纜先扣入卡釘扣，再安裝敲擊卡釘扣

C、用戶對裝潢要求較高的場合可采用塑料線槽進(jìn)行敷設(shè)

D、線槽直線敷設(shè)距離較長時(shí)，每隔2米需用螺釘固定一次

答案：B

289.以下哪一項(xiàng)不屬于處理互聯(lián)互通故障需要上報(bào)的內(nèi)容：

A、客戶聯(lián)系方式

B、源IP地址

C、電腦品牌

D、故障現(xiàn)象

答案：C

290.用光功率計(jì)測量OLT的發(fā)光時(shí)，應(yīng)將光功率計(jì)設(shè)置為。波長進(jìn)行測試。

A、1550nm

B、1490nm

C\1310nm

D、850nm

答案：B

291.用光功率計(jì)測量OLT發(fā)給ONU的光功率，應(yīng)使用光功率計(jì)預(yù)設(shè)的（）波長對

其進(jìn)行測試。

A、1550nm

B、1310nm

C、1490nm

Dx850nm

答案：C

292.用光功率計(jì)測量ONU（光網(wǎng)絡(luò)單元）的接收光功率時(shí)，應(yīng)使用儀表中預(yù)設(shè)的

0波長進(jìn)行測試。

Ax1550nm

B、1490nm

C、1310nm

D、850nm

答案：B

293.用戶端使用超五類網(wǎng)線制作的直連網(wǎng)線裝機(jī)時(shí)，網(wǎng)線長度最長不得超過（）

米。

A、10

B、50

C、100

D、30

答案：C

294.用戶端網(wǎng)速測試應(yīng)確保有線接入速率的平均值達(dá)到簽約速率的()要求，否

則需進(jìn)一步排查原因，直至網(wǎng)速測試結(jié)果符合相應(yīng)帶寬。

A、0.9

B、0.8

C、0.95

D、1

答案：A

295.用戶反映魔百和遙控器失靈了，原因有可能是遙控器壞了和()

A\手機(jī)欠費(fèi)

B、機(jī)頂盒壞了

C、無網(wǎng)絡(luò)信號

D、光貓沒有開

答案：B

296.用戶終端設(shè)備可以采用無線接入和。兩種接入方式連接到路由器。

A、有線接入

B、路由接入

C、交換接入

D、直接接入

答案：A

297.在FTTB接入工程中，樓道ONU設(shè)備接收光功率不應(yīng)低于()dBm。

A、-21

B、-22

C、-23

D、-24

答案：D

298.在FTTH場景下，光分配網(wǎng)絡(luò)(ODN)中的光纜按路徑分類時(shí)不包括。。

A、主干光纜

B、管道光纜

C、配線光纜

D、用戶引入光纜

答案：B

299.在FTTH場景中，如果GP0N光貓的LOS燈閃紅燈，最不可能的原因是：()。

A、光貓壞

B、光纜斷

C、網(wǎng)線壞

D、電源壞

答案：D

300.在FTTH場景中，如果GPON光貓的PON燈閃爍代表?！?/p>

A、ONU注冊成功

B、ONU正在試圖建立連接

C、ONU未注冊

D、上電自檢失敗

答案：B

301.在FTTH建設(shè)和運(yùn)營場景中，進(jìn)入用戶住宅的最后一段入戶光纜，一般稱為

O光纜，在光纜結(jié)構(gòu)類型中，屬于緊套結(jié)構(gòu)。

A、皮線

B、中繼

C、普通

D、主干

答案：A

302.在IE瀏覽器中，采用?？蓪eb網(wǎng)頁中的圖片保存到指定文件夾。

A、選擇“文件”菜單下的“圖片另存為…”

B、在圖片上單擊右鍵，選擇彈出菜單中的“圖片另存為…”

C、選擇“收藏”菜單下的“添加到收藏夾”

D、選擇“編輯”菜單下的“咕貼圖片”

答案：B

303.在0DN網(wǎng)絡(luò)中，1X2光分路器的插入損耗約為（）。

A、2dB

B、2.5dB

C、3.6dB

D、4.5dB

答案：C

304.在ODN網(wǎng)絡(luò)中，OLT下行傳輸波長為（）。

Ax850nm

B、1490nm

C、1310nm

Dx1550nm

答案：B

305.在ODN網(wǎng)絡(luò)中，ONT上行傳輸波長為（）。

A、850nm

B、1490nm

C\1310nm

Dx1550nm

答案：C

306.在ODN網(wǎng)絡(luò)中，法蘭盤的允許衰耗值為（）。

A、0.2db以下

B、0.5db以下

C、1.0db以下

D、1.5db以下

答案：B

307.在ODN網(wǎng)絡(luò)中，光纜接頭的允許衰耗值為。。

A、0.1db以下

B、0.2db以下

C、0.3db以下

D、0.4db以下

答案：A

308.在ODN網(wǎng)絡(luò)中，使用光功率計(jì)測試分光器下行出口端光功率大小，應(yīng)選擇1

490nm波長進(jìn)行測試。

Av1490nm

B、1550nm

C\1310nm

D、850nm

答案：A

309.在PON網(wǎng)絡(luò)中，使用光功率計(jì)測量ONU側(cè)的接收光功率，使用的波長是。。

A、1310nm

Bx1550nm

C\850nm

D、1490nm

答案：D

310.在URL中不填寫協(xié)議類型，IE瀏覽器默認(rèn)使用。協(xié)議。

A、FTP

B、HTTP

C、FiIe

D、Gopher

答案：B

311.在WindosXP系統(tǒng)中，OLT設(shè)備與ONU之間的光纖中斷撥號提示。錯(cuò)誤代

碼。

Av691

B、678

C、676

D、734

答案：B

312.在WindosXP系統(tǒng)中，由于接入層鏈路中斷提示。錯(cuò)誤代碼。

A、678

B、691

C、769

D、734

答案：A

313.在WindosXP系統(tǒng)中，由于用戶電腦與ONT設(shè)備之間的網(wǎng)線故障，寬帶撥號

會出現(xiàn)的錯(cuò)誤代碼是。。

A、678

B、691

C、769

D、734

答案：A

314.在WindosXP系統(tǒng)中，由于用戶輸入的帳號或密碼錯(cuò)誤，寬帶撥號會出現(xiàn)的

錯(cuò)誤代碼是()o

A、678

B、691