《數(shù)據(jù)化運(yùn)營》課件-4.3數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

1.轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析的方法目錄細(xì)分分析方法01同期群分析方法04對(duì)比分析方法02聚類分析方法05漏斗分析方法03AB測(cè)試方法06目錄用戶分析方法07來源分析方法08細(xì)分分析方法01原理：多維度拆解數(shù)據(jù)深入了解數(shù)據(jù)構(gòu)成和特點(diǎn)多維度拆解數(shù)據(jù)單一維度信息價(jià)值有限挖掘有價(jià)值信息示例：地域、年齡等維度細(xì)分地域維度細(xì)分分析不同地區(qū)用戶購買轉(zhuǎn)化率年齡維度細(xì)分評(píng)估不同年齡用戶轉(zhuǎn)化效果對(duì)比分析方法02原理：指標(biāo)數(shù)據(jù)對(duì)比通過對(duì)比發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題或差異指標(biāo)數(shù)據(jù)對(duì)比數(shù)量上展示和說明研究對(duì)象規(guī)模、水平、速度數(shù)量展示示例：時(shí)間、空間、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比環(huán)比、同比、定基比分析轉(zhuǎn)化情況變化時(shí)間對(duì)比不同地區(qū)、部門間對(duì)比評(píng)估轉(zhuǎn)化效果空間對(duì)比0201與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、競爭對(duì)手對(duì)比找優(yōu)勢(shì)和不足標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比03漏斗分析方法03原理：展示轉(zhuǎn)化過程各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率分析瓶頸漏斗模型展示轉(zhuǎn)化找出流失率高環(huán)節(jié)優(yōu)化用戶流失情況分析示例：電商平臺(tái)漏斗模型瀏覽商品到支付成功轉(zhuǎn)化電商平臺(tái)漏斗模型加入購物車到提交訂單轉(zhuǎn)化低各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率分析同期群分析方法04原理：對(duì)比群體留存情況分析不同群體留存差異對(duì)比群體留存找出影響用戶留存的關(guān)鍵因素影響留存因素示例：移動(dòng)應(yīng)用同期群分析跟蹤新注冊(cè)用戶留存情況新注冊(cè)用戶同期群分析不同時(shí)期用戶行為差異不同時(shí)期對(duì)比渠道影響分析用戶獲取渠道對(duì)留存的影響聚類分析方法05原理：數(shù)據(jù)對(duì)象分組發(fā)現(xiàn)用戶群體根據(jù)數(shù)據(jù)相似度劃分不同組數(shù)據(jù)相似性分組聚類分析發(fā)現(xiàn)相似行為用戶群示例：用戶聚類與精準(zhǔn)營銷按購買歷史、瀏覽行為聚類用戶針對(duì)聚類用戶制定不同營銷策略用戶聚類劃分精準(zhǔn)營銷策略AB測(cè)試方法06原理：版本對(duì)比測(cè)試01用戶隨機(jī)分配至不同版本隨機(jī)分組根據(jù)測(cè)試結(jié)果選擇最佳版本確定最優(yōu)版本比較各版本轉(zhuǎn)化效果對(duì)比測(cè)試0203示例：網(wǎng)站頁面優(yōu)化測(cè)試設(shè)計(jì)兩個(gè)不同頁面版本A/B版本設(shè)計(jì)對(duì)比兩版本停留時(shí)間、點(diǎn)擊次數(shù)、轉(zhuǎn)化率效果評(píng)估用戶隨機(jī)訪問A或B版本用戶分流010203用戶分析方法07活躍分析：用戶活躍行為重點(diǎn)維護(hù)、激勵(lì)活躍用戶運(yùn)營策略登錄次數(shù)、訪問時(shí)長、操作頻率活躍行為分析活躍、不活躍、流失用戶活躍用戶分類留存分析：用戶留存情況關(guān)注新用戶留存情況新用戶留存率分析老用戶持續(xù)留存因素老用戶持續(xù)留存針對(duì)產(chǎn)品功能、用戶體驗(yàn)等進(jìn)行優(yōu)化優(yōu)化策略用戶畫像：構(gòu)建用戶畫像基于基本信息、行為數(shù)據(jù)、興趣偏好用戶畫像構(gòu)建基于用戶畫像進(jìn)行個(gè)性化推薦個(gè)性化推薦提高轉(zhuǎn)化效果，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷精準(zhǔn)營銷來源分析方法08原理：分析用戶來源渠道分析渠道質(zhì)量評(píng)估不同渠道用戶轉(zhuǎn)化率優(yōu)化獲取策略提高用戶轉(zhuǎn)化率和留存率示例：在線教育平臺(tái)來源分析分析廣告帶來的用戶注冊(cè)轉(zhuǎn)化率搜索引擎廣告分析活動(dòng)帶來的用戶質(zhì)量和轉(zhuǎn)化效果線下活動(dòng)評(píng)估推廣效果，優(yōu)化推廣策略社交媒體推廣2.提升產(chǎn)品服務(wù)及營銷優(yōu)化策略目錄產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化01營銷推廣策略03用戶體驗(yàn)提升02數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析04產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化01提升質(zhì)量滿足需求提升產(chǎn)品性能品質(zhì)確保產(chǎn)品性能優(yōu)良，滿足用戶需求收集用戶反饋改進(jìn)持續(xù)收集用戶反饋，不斷改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)化定價(jià)吸引客戶研究市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，制定有競爭力的價(jià)格研究市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)針對(duì)不同客戶群體設(shè)置不同價(jià)格，吸引更多客戶差異化定價(jià)策略0201在保證利潤的前提下，制定價(jià)格策略保證利潤03打造獨(dú)特賣點(diǎn)宣傳挖掘產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和價(jià)值挖掘獨(dú)特優(yōu)勢(shì)利用時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)作為賣點(diǎn)進(jìn)行宣傳時(shí)尚外觀設(shè)計(jì)通過創(chuàng)新功能、優(yōu)質(zhì)材料等進(jìn)行宣傳創(chuàng)新功能宣傳用戶體驗(yàn)提升02優(yōu)化界面設(shè)計(jì)頁面加載時(shí)間減少至3秒內(nèi)提高加載速度界面清晰，顏色搭配合理簡潔美觀設(shè)計(jì)確保兼容性支持多設(shè)備和瀏覽器改善操作流程簡化注冊(cè)登錄支持多種登錄方式，減少步驟優(yōu)化購買流程減少支付障礙，提供多種支付方式提供優(yōu)質(zhì)客服及時(shí)響應(yīng)咨詢多渠道溝通，快速回復(fù)建立反饋機(jī)制鼓勵(lì)用戶反饋，及時(shí)處理投訴營銷推廣策略03精準(zhǔn)定位分析用戶精準(zhǔn)市場(chǎng)定位深入了解目標(biāo)用戶需求目標(biāo)用戶分析分析用戶興趣與行為習(xí)慣優(yōu)化廣告投放效果01根據(jù)用戶特點(diǎn)選擇廣告渠道選擇合適廣告渠道02對(duì)比不同廣告版本效果A/B測(cè)試優(yōu)化內(nèi)容營銷吸引關(guān)注擴(kuò)大內(nèi)容傳播范圍，提高曝光度優(yōu)化傳播渠道創(chuàng)建高質(zhì)量、有深度的內(nèi)容提供有價(jià)值內(nèi)容數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析04建立數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系如GoogleAnalytics、百度統(tǒng)計(jì)等使用專業(yè)數(shù)據(jù)分析工具對(duì)網(wǎng)站或應(yīng)用的流量、用戶行為等進(jìn)行監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和跟蹤如轉(zhuǎn)化率、跳出率、停留時(shí)間等