2024年度小微企業(yè)勞動合同樣本（客戶服務(wù)崗位）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度小微企業(yè)勞動合同樣本（客戶服務(wù)崗位）本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息1.2.乙方基本信息2.合同期限2.1.合同起始日期2.2.合同終止日期2.3.合同續(xù)簽3.工作崗位及職責(zé)3.1.工作崗位3.2.崗位職責(zé)4.工作時間及休息休假4.1.工作時間4.2.休息日4.3.法定節(jié)假日4.4.帶薪休假5.工資及福利待遇5.1.工資標準5.2.工資支付方式5.3.社會保險5.4.住房公積金5.5.其他福利待遇6.工作條件及環(huán)境6.1.工作場所6.2.工作環(huán)境6.3.勞動保護7.勞動紀律及考核7.1.勞動紀律7.2.考核制度7.3.獎懲措施8.違約責(zé)任8.1.甲方違約責(zé)任8.2.乙方違約責(zé)任9.保密條款9.1.保密范圍9.2.保密義務(wù)9.3.保密期限10.爭議解決10.1.爭議解決方式10.2.爭議解決機構(gòu)11.合同解除11.1.合同解除條件11.2.合同解除程序12.合同終止12.1.合同終止條件12.2.合同終止程序13.合同生效及修改13.1.合同生效條件13.2.合同修改14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息甲方名稱：有限公司甲方住所：省市區(qū)路號法定代表人：1.2.乙方基本信息乙方姓名：乙方性別：男乙方身份證號碼：乙方住址：省市區(qū)路號2.合同期限2.1.合同起始日期合同自2024年1月1日起生效。2.2.合同終止日期合同期限為兩年，自合同生效之日起計算，至2026年1月1日止。2.3.合同續(xù)簽合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商決定是否續(xù)簽，續(xù)簽期限為一年。3.工作崗位及職責(zé)3.1.工作崗位乙方在甲方擔(dān)任客戶服務(wù)崗位。3.2.崗位職責(zé)（1）負責(zé)接聽客戶電話，解答客戶咨詢；（2）處理客戶投訴，協(xié)調(diào)解決客戶問題；（3）維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；（4）完成甲方交辦的其他相關(guān)工作。4.工作時間及休息休假4.1.工作時間乙方實行標準工時制度，每日工作8小時，每周工作40小時。4.2.休息日乙方每周休息一日，具體休息日由甲方安排。4.3.法定節(jié)假日乙方享有國家法定節(jié)假日休息。4.4.帶薪休假乙方連續(xù)工作滿一年后，享有帶薪年休假。5.工資及福利待遇5.1.工資標準乙方工資標準為每月人民幣元，工資支付方式為月薪。5.2.工資支付方式甲方每月10日前支付乙方上一個月的工資。5.3.社會保險甲方依法為乙方繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。5.4.住房公積金甲方依法為乙方繳納住房公積金。5.5.其他福利待遇乙方享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、喪假等休假待遇。6.工作條件及環(huán)境6.1.工作場所乙方工作場所為甲方指定的辦公地點。6.2.工作環(huán)境甲方應(yīng)提供符合國家規(guī)定的工作環(huán)境，保障乙方身體健康。6.3.勞動保護甲方應(yīng)依法為乙方提供必要的勞動保護用品和措施。7.勞動紀律及考核7.1.勞動紀律乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、甲方規(guī)章制度及勞動紀律，服從甲方管理。7.2.考核制度甲方對乙方進行定期考核，考核結(jié)果作為乙方晉升、獎懲的依據(jù)。7.3.獎懲措施甲方對乙方實行獎懲制度，獎懲措施包括獎金、晉升、降職、解除勞動合同等。8.違約責(zé)任8.1.甲方違約責(zé)任（2）甲方未按約定提供社會保險或住房公積金的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此受到的損失。8.2.乙方違約責(zé)任（1）乙方在試用期內(nèi)或合同期內(nèi)擅自離職，應(yīng)提前三十日以書面形式通知甲方，并賠償甲方因此遭受的損失。（2）乙方違反保密條款，泄露公司商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。9.保密條款9.1.保密范圍乙方在甲方任職期間及離職后，對甲方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，保密范圍包括但不限于技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密、客戶信息等。9.2.保密義務(wù)乙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息的泄露，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方透露保密信息。9.3.保密期限保密期限自乙方離職之日起三年。10.爭議解決10.1.爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。10.2.爭議解決機構(gòu)雙方可自愿選擇仲裁機構(gòu)解決爭議，仲裁裁決為終局裁決。11.合同解除11.1.合同解除條件（1）乙方嚴重違反勞動紀律或甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)解除合同。（2）乙方患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作，甲方有權(quán)解除合同。11.2.合同解除程序（1）甲方解除合同，應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方。（2）乙方解除合同，應(yīng)提前三十日以書面形式通知甲方。12.合同終止12.1.合同終止條件（1）合同期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）依法或依規(guī)終止合同。12.2.合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和本合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)。13.合同生效及修改13.1.合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2.合同修改對本合同的修改，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.其他約定事項14.1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2.本合同未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.3.本合同自簽訂之日起至終止之日止，為本合同的完整內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方定義在本合同中，“第三方”指介入本合同履行過程中的任何獨立第三方，包括但不限于中介機構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢顧問、評估機構(gòu)等。15.2.第三方介入方式（1）第三方介入本合同，應(yīng)經(jīng)甲方和乙方同意，并以書面形式明確介入的目的、范圍和期限。（2）第三方介入本合同，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益，且其行為應(yīng)符合國家法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。15.3.第三方責(zé)權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)介入?yún)f(xié)議，對乙方的工作進行必要的監(jiān)督、檢查和評估。（2）第三方有權(quán)根據(jù)介入?yún)f(xié)議，向甲方或乙方提供相關(guān)報告、建議或服務(wù)。（3）第三方在介入過程中，應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。15.4.第三方與其他各方的劃分（1）第三方與甲方的關(guān)系：第三方與甲方之間是委托與被委托的關(guān)系，甲方作為委托方，有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。（2）第三方與乙方的關(guān)系：第三方與乙方之間是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，乙方應(yīng)配合第三方的工作，并遵守第三方提出的工作要求。（3）第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方應(yīng)同時遵守甲乙雙方的要求，確保其工作不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。16.第三方責(zé)任限額16.1.第三方責(zé)任第三方在介入本合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2.責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額為介入?yún)f(xié)議約定的金額，該金額不得超過乙方一個月的工資總額。（2）如第三方責(zé)任超過責(zé)任限額，超出部分由甲方承擔(dān)，甲方有權(quán)向第三方追償。17.第三方介入?yún)f(xié)議17.1.第三方介入?yún)f(xié)議內(nèi)容（1）介入目的、范圍和期限；（2）甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)；（3）第三方的工作內(nèi)容、方法和標準；（4）責(zé)任劃分及賠償；（5）保密條款；（6）爭議解決方式。17.2.第三方介入?yún)f(xié)議的生效第三方介入?yún)f(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。18.第三方介入的變更與解除18.1.變更第三方介入?yún)f(xié)議在履行過程中，如需變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并以書面形式作出變更。18.2.解除（1）如甲乙雙方協(xié)商一致，可解除第三方介入?yún)f(xié)議。（2）如第三方違反本合同或介入?yún)f(xié)議的約定，甲乙雙方有權(quán)解除第三方介入?yún)f(xié)議。19.第三方介入的其他規(guī)定19.1.第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。19.2.第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜保持溝通，及時解決問題。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.社會保險繳費憑證4.住房公積金繳費憑證5.第三方介入?yún)f(xié)議6.考核評估報告7.乙方工作交接清單8.違約賠償協(xié)議9.保密協(xié)議10.爭議解決協(xié)議附件詳細要求和說明：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件：需清晰顯示公司名稱、法定代表人、注冊號、經(jīng)營范圍等信息。2.乙方身份證復(fù)印件：需清晰顯示姓名、身份證號碼、住址、照片等信息。3.社會保險繳費憑證：需顯示繳費單位、繳費人員、繳費項目、繳費金額等信息。4.住房公積金繳費憑證：需顯示繳費單位、繳費人員、繳費金額等信息。5.第三方介入?yún)f(xié)議：需明確第三方介入的目的、范圍、期限、權(quán)利義務(wù)等。6.考核評估報告：需顯示考核評估的時間、內(nèi)容、結(jié)果等信息。7.乙方工作交接清單：需詳細列明乙方離職前的工作內(nèi)容、物品、資料等。8.違約賠償協(xié)議：需明確違約行為的認定標準、賠償金額等。9.保密協(xié)議：需明確保密信息的范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。10.爭議解決協(xié)議：需明確爭議解決的方式、機構(gòu)、程序等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：（1）甲方違約行為：未按約定支付工資、未按規(guī)定繳納社會保險、未提供符合工作條件的環(huán)境等。（2）乙方違約行為：嚴重違反勞動紀律、擅自離職、泄露公司商業(yè)秘密等。2.責(zé)任認定標準：（1）甲方違約責(zé)任認定標準：甲方未按約定支付工資，每逾期一日，應(yīng)支付相當(dāng)于應(yīng)付工資數(shù)額的百分之五的賠償金。甲方未按規(guī)定繳納社會保險，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此受到的損失。（2）乙方違約責(zé)任認定標準：乙方嚴重違反勞動紀律，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此遭受的損失。乙方擅自離職，應(yīng)提前三十日以書面形式通知甲方，并賠償甲方因此遭受的損失。乙方泄露公司商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。簡要示例說明：1.甲方未按約定支付工資，逾期三天，應(yīng)支付相當(dāng)于應(yīng)付工資數(shù)額的百分之十五的賠償金。2.乙方在工作期間，泄露了公司的客戶信息，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此遭受的損失。全文完。2024年度小微企業(yè)勞動合同樣本（客戶服務(wù)崗位）1合同目錄一、合同基本信息1.合同雙方信息2.合同簽訂日期3.合同生效日期4.合同期限二、工作內(nèi)容與崗位1.工作崗位描述2.工作職責(zé)3.工作地點4.工作時間三、工資待遇1.基本工資2.獎金及補貼3.加班工資計算4.工資支付方式四、社會保險與福利1.社會保險繳納2.住房公積金3.福利待遇五、工作條件與設(shè)施1.辦公環(huán)境2.工作設(shè)備3.工作培訓(xùn)4.安全生產(chǎn)六、試用期1.試用期期限2.試用期工資3.試用期考核七、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.解除或終止程序4.解除或終止后的待遇八、保密與競業(yè)禁止1.保密條款2.競業(yè)禁止條款3.競業(yè)禁止期限4.違約責(zé)任九、勞動爭議處理1.爭議解決方式2.爭議處理機構(gòu)3.爭議處理程序十、其他約定1.不可抗力2.法律變更3.通知方式4.合同附件十一、合同生效與備案1.合同生效條件2.合同備案要求3.合同備案機構(gòu)十二、合同修改與補充1.修改程序2.補充條款3.修改或補充后的效力十三、合同解除后的后續(xù)事項1.工資結(jié)算2.社會保險轉(zhuǎn)移3.資料歸還4.合同終止證明十四、合同解除后的爭議解決1.爭議解決方式2.爭議處理機構(gòu)3.爭議處理程序合同編號_________一、合同基本信息1.合同雙方信息1.1用人單位名稱：1.2用人單位地址：1.3用人單位法定代表人：1.4員工姓名：1.5員工身份證號碼：2.合同簽訂日期：3.合同生效日期：4.合同期限：4.1合同類型：固定期限勞動合同4.2合同起始日期：4.3合同終止日期：二、工作內(nèi)容與崗位1.工作崗位描述：1.1崗位名稱：客戶服務(wù)專員1.2崗位職責(zé)：1.2.1負責(zé)處理客戶咨詢、投訴及建議1.2.2提供產(chǎn)品及服務(wù)信息1.2.3跟進客戶需求，提供解決方案1.2.4維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度2.工作職責(zé)：2.1按照公司規(guī)定執(zhí)行工作職責(zé)2.2遵守公司規(guī)章制度2.3完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)3.工作地點：3.1公司總部4.工作時間：4.1標準工作時間：每日8小時，每周40小時4.2工作班次：輪班制三、工資待遇1.基本工資：1.1基本工資標準：1.2工資支付周期：2.獎金及補貼：2.1績效獎金2.2節(jié)日補貼2.3交通補貼3.加班工資計算：3.1法定節(jié)假日加班工資3.2周末加班工資4.工資支付方式：4.1每月支付一次4.2通過銀行轉(zhuǎn)賬支付四、社會保險與福利1.社會保險繳納：1.1用人單位承擔(dān)部分1.2員工承擔(dān)部分2.住房公積金：2.1用人單位承擔(dān)部分2.2員工承擔(dān)部分3.福利待遇：3.1帶薪年假3.2醫(yī)療保險3.3工傷保險五、工作條件與設(shè)施1.辦公環(huán)境：1.1舒適的辦公場所1.2必要的辦公設(shè)備2.工作設(shè)備：1.1個人電腦1.2電話1.3辦公軟件3.工作培訓(xùn)：1.1入職培訓(xùn)1.2定期培訓(xùn)4.安全生產(chǎn)：1.1遵守安全生產(chǎn)規(guī)定1.2定期安全檢查六、試用期1.試用期期限：1.1試用期期限為三個月2.試用期工資：2.1試用期工資為基本工資的百分之九十3.試用期考核：3.1考核內(nèi)容3.2考核方式七、合同解除與終止1.合同解除條件：1.1雙方協(xié)商一致1.2員工嚴重違反公司規(guī)章制度1.3用人單位依法單方面解除合同2.合同終止條件：2.1合同期滿2.2雙方達成一致終止合同3.解除或終止程序：3.1提前通知3.2書面通知4.解除或終止后的待遇：4.1支付經(jīng)濟補償金4.2社會保險轉(zhuǎn)移4.3資料歸還八、保密與競業(yè)禁止1.保密條款：1.1員工應(yīng)保守公司商業(yè)秘密1.2保密信息范圍1.3保密期限2.競業(yè)禁止條款：2.1競業(yè)禁止范圍2.2競業(yè)禁止期限2.3競業(yè)禁止違約責(zé)任3.競業(yè)禁止期限：3.1競業(yè)禁止期限為合同終止后一年4.違約責(zé)任：4.1違約賠償金額4.2違約賠償支付方式九、勞動爭議處理1.爭議解決方式：1.1協(xié)商解決1.2勞動仲裁1.3法院訴訟2.爭議處理機構(gòu)：2.1地方勞動爭議仲裁委員會2.2地方法院3.爭議處理程序：3.1申請仲裁或訴訟3.2提供證據(jù)3.3參加仲裁或訴訟十、其他約定1.不可抗力：1.1不可抗力事件定義1.2不可抗力事件發(fā)生時的處理2.法律變更：2.1法律、法規(guī)、政策變更時的處理3.通知方式：3.1書面通知3.2電子郵件通知4.合同附件：4.1合同附件清單十一、合同生效與備案1.合同生效條件：1.1雙方簽字蓋章1.2合同內(nèi)容合法有效2.合同備案要求：2.1在當(dāng)?shù)厝肆Y源和社會保障部門備案3.合同備案機構(gòu)：2.1當(dāng)?shù)厝肆Y源和社會保障部門十二、合同修改與補充1.修改程序：1.1雙方協(xié)商一致1.2書面修改2.補充條款：2.1任何一方提出的補充條款3.修改或補充后的效力：3.1修改或補充后的條款具有同等法律效力十三、合同解除后的后續(xù)事項1.工資結(jié)算：1.1合同解除或終止前的工資結(jié)算2.社會保險轉(zhuǎn)移：2.1社會保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移3.資料歸還：3.1公司資料的歸還4.合同終止證明：4.1合同終止證明的出具十四、合同解除后的爭議解決1.爭議解決方式：1.1同第九章2.爭議處理機構(gòu)：2.1同第九章3.爭議處理程序：3.1同第九章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（用人單位）簽字：乙方（員工）簽字：日期：多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1甲方培訓(xùn)責(zé)任說明：甲方負責(zé)對新入職員工進行必要的崗前培訓(xùn)，確保員工具備完成崗位職責(zé)所需的基本知識和技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于公司文化、規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、服務(wù)流程等。1.2甲方考核與晉升說明：甲方應(yīng)定期對員工的工作績效進行考核，考核結(jié)果作為員工晉升、加薪和獎懲的依據(jù)。考核標準應(yīng)明確、合理，且在合同中予以明確。1.3甲方保密責(zé)任說明：甲方對員工在工作中接觸到的公司秘密負有保密義務(wù)，員工應(yīng)遵守甲方制定的保密規(guī)定，未經(jīng)甲方同意，不得泄露公司秘密。1.4甲方提供工作條件說明：甲方應(yīng)保證員工的工作條件符合國家規(guī)定和行業(yè)標準，包括但不限于工作場所安全、勞動保護設(shè)施、工作環(huán)境等。1.5甲方提供培訓(xùn)與發(fā)展機會說明：甲方應(yīng)為員工提供持續(xù)的職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展機會，包括但不限于內(nèi)部培訓(xùn)、外部進修、職業(yè)技能鑒定等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1乙方工作靈活性說明：乙方在確保完成工作任務(wù)的前提下，可根據(jù)個人需求與甲方協(xié)商調(diào)整工作時間、工作地點等。2.2乙方休息日安排說明：乙方有權(quán)要求在連續(xù)工作一定時間后享受休息日，具體安排由雙方協(xié)商確定。2.3乙方個人發(fā)展計劃說明：乙方有權(quán)制定個人發(fā)展計劃，甲方應(yīng)支持并協(xié)助乙方實現(xiàn)職業(yè)目標。2.4乙方隱私保護說明：甲方應(yīng)尊重乙方隱私，未經(jīng)乙方同意，不得泄露乙方個人信息。2.5乙方離職通知說明：乙方在離職前應(yīng)提前向甲方提出書面離職申請，并按照甲方規(guī)定完成離職手續(xù)。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介機構(gòu)責(zé)任說明：中介機構(gòu)在招聘過程中應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保招聘信息的真實性和合法性。3.2中介費用承擔(dān)說明：中介費用由甲方承擔(dān)，具體費用標準由雙方協(xié)商確定。3.3中介服務(wù)期限說明：中介服務(wù)期限自合同簽訂之日起至乙方入職甲方單位為止。3.4中介保密義務(wù)說明：中介機構(gòu)及其工作人員應(yīng)遵守保密原則，未經(jīng)甲方同意，不得泄露甲方商業(yè)秘密。3.5中介爭議解決說明：中介機構(gòu)與甲方、乙方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解或訴訟等方式解決。3.6中介服務(wù)終止3.6.1乙方未通過甲方面試；3.6.2甲方與乙方未能達成一致意見；3.6.3中介機構(gòu)違反合同約定。附件及其他補充說明一、附件列表：1.崗位職責(zé)說明書2.公司規(guī)章制度3.培訓(xùn)計劃4.社會保險繳納明細5.住房公積金繳納明細6.保密協(xié)議7.競業(yè)禁止協(xié)議8.中介機構(gòu)服務(wù)協(xié)議（如有）9.員工個人檔案10.工資支付記錄11.工作績效考核記錄12.離職手續(xù)清單二、違約行為及認定：1.違約行為：1.1甲方違約：1.1.1未按時足額支付工資1.1.2未按規(guī)定繳納社會保險和住房公積金1.1.3未能提供符合規(guī)定的勞動條件1.1.4違反保密協(xié)議或競業(yè)禁止協(xié)議1.2乙方違約：1.2.1未履行工作職責(zé)1.2.2嚴重違反公司規(guī)章制度1.2.3泄露公司秘密1.2.4違反競業(yè)禁止協(xié)議2.違約行為的認定：2.1違約行為的認定依據(jù)合同條款、公司規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī)。2.2甲方或乙方發(fā)生違約行為時，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任或違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.勞動合同：指勞動者與用人單位建立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。2.試用期：指勞動者與用人單位在正式簽訂勞動合同前，約定的試用期限。3.社會保險：指國家通過法律規(guī)定的，由用人單位和勞動者共同繳納，用于勞動者在喪失勞動能力、失業(yè)、患病等情況下的保障制度。4.住房公積金：指職工個人及其所在單位按約定比例繳存的，用于職工購買、建造、翻修、租賃自住住房的資金。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。6.競業(yè)禁止：指用人單位與勞動者在勞動合同中約定的，在一定期限內(nèi)勞動者不得從事與用人單位同業(yè)競爭活動的條款。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：員工對工作條件不滿意。解決辦法：與員工溝通，了解具體問題，根據(jù)實際情況進行調(diào)整。2.問題：員工績效不佳。解決辦法：進行績效評估，找出原因，提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。3.問題：員工離職率較高。解決辦法：分析離職原因，改進工作環(huán)境，提高員工滿意度。五、所有應(yīng)用場景：1.小微企業(yè)招聘客戶服務(wù)崗位。2.員工入職后的勞動合同簽訂。3.員工試用期的管理。4.員工工資待遇的確定和支付。5.員工社會保險和住房公積金的繳納。6.員工培訓(xùn)和發(fā)展。7.員工績效管理和考核。8.員工合同解除和終止。9.員工離職手續(xù)辦理。全文完。2024年度小微企業(yè)勞動合同樣本（客戶服務(wù)崗位）2合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景：本合同旨在規(guī)范甲方與乙方之間的勞動關(guān)系，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，促進小微企業(yè)的發(fā)展。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在客戶服務(wù)崗位上的工作內(nèi)容、工作時間、薪酬待遇等方面的規(guī)定，確保雙方合作順利進行。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）客戶服務(wù)：指乙方為甲方提供的服務(wù)，包括但不限于解答客戶疑問、處理客戶投訴、協(xié)助客戶解決問題等。（2）小微企業(yè)：指具有獨立法人資格，年營業(yè)收入不超過2000萬元的小型、微型企業(yè)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）甲方：指提供客戶服務(wù)崗位的企業(yè)。（2）乙方：指應(yīng)聘并從事客戶服務(wù)崗位的員工。（3）勞動合同：指甲乙雙方簽訂的關(guān)于建立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的書面協(xié)議。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定履行職責(zé)，完成客戶服務(wù)工作。（2）甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方工資、獎金等報酬。（3）甲方應(yīng)保障乙方的工作條件和勞動安全，為乙方提供必要的培訓(xùn)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照合同約定，認真履行客戶服務(wù)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的工作紀律和規(guī)章制度，服從甲方管理。（3）乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露客戶信息。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同履行地點：乙方應(yīng)在甲方指定的地點從事客戶服務(wù)工作。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照甲方要求，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的客戶服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同期限屆滿，雙方同意不再續(xù)簽；（2）乙方因個人原因提出辭職，經(jīng)甲方同意；（3）甲方因經(jīng)營需要或乙方嚴重違反合同約定，單方面解除合同。6.3終止程序：（1）雙方協(xié)商一致，簽署合同終止協(xié)議；（2）一方提出終止合同，需提前一個月書面通知對方；（3）合同終止后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于工資結(jié)算、社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移等。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)；（2）合同終止后，甲方應(yīng)向乙方支付剩余工資、獎金等報酬；（3）合同終止后，雙方應(yīng)保持友好關(guān)系，不得相互誹謗、誣告。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：（1）基本工資：根據(jù)乙方的工作崗位和甲方規(guī)定，按月支付的基本工資。（2）績效獎金：根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和業(yè)績，按月或季度支付的績效獎金。（3）加班費：乙方在法定工作時間之外加班，按國家規(guī)定支付的加班費。（4）社會保險和公積金：按照國家法律規(guī)定，由甲方代扣代繳的社會保險和住房公積金。（5）其他費用：根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，應(yīng)由甲方支付的其他費用。7.2支付方式：甲方應(yīng)按月通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金方式支付乙方工資和各項費用。7.3支付時間：甲方應(yīng)在每月的一個工作日之前支付乙方當(dāng)月的工資和各項費用。7.4支付條款：（1）甲方應(yīng)確保支付給乙方的工資和費用符合國家法律法規(guī)和合同約定。（2）甲方應(yīng)在支付工資和費用時，向乙方提供支付憑證。（3）乙方應(yīng)在收到支付憑證后，確認已收到相應(yīng)款項。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按時支付乙方工資和費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按應(yīng)支付金額的千分之五計算。（2）甲方未按合同約定提供工作條件或勞動安全的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未按合同約定履行職責(zé)，影響甲方業(yè)務(wù)正常進行的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按實際損失的一定比例計算。（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：違約方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，向受損方支付賠償金。賠償金的具體金額和支付方式由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：乙方在履行職務(wù)過程中所接觸到的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：乙方對本合同約定的保密內(nèi)容，自合同終止之日起三年內(nèi)仍應(yīng)保密。9.3保密履行方式：乙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為、罷工等屬于不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)：（1）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。（2）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。（3）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。10.4不可抗力實例：如發(fā)生國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變動等不可抗力事件，雙方應(yīng)按照實際情況協(xié)商解決。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）合同涉及商業(yè)秘密或客戶信息；（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）甲方保留對乙方工作進行監(jiān)督和檢查的權(quán)利。（2）甲方保留根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整乙方工作崗位的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留在合同履行期間，因國家政策調(diào)整或法律法規(guī)變動等原因，對合同內(nèi)容進行適當(dāng)調(diào)整的權(quán)利。（2）甲方保留在緊急情況下，為保護公司利益，采取必要措施的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：合同內(nèi)容的修改和補充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署補充協(xié)議。14.2修改和補充效力：補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：雙方應(yīng)就合同履行過程中的有關(guān)事項，相互提供必要的協(xié)助和配合。15.2協(xié)作與配合方式：雙方應(yīng)通過會議、書面報告、電話溝通等方式，及時溝通和解決合同履行中的問題。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于客戶服務(wù)崗位勞動關(guān)系的完整協(xié)議，并具有獨立性。16.3增減條款：本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：（年月日）乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：（年月日）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.社會保險和住房公積金繳納證明4.乙方入職體檢報告5.甲方提供的培訓(xùn)資料6.乙方工作表現(xiàn)評價表7.乙方請假條及審批記錄8.乙方離職證明9.補充協(xié)議（如有）10.爭議解決相關(guān)文件（如有）二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按時支付乙方工資和費用：認定違約，應(yīng)支付違約金。未按合同約定提供工作條件或勞動安全：認定違約，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2.乙方違約行為及認定：未按合同約定履行職責(zé)，影響甲方業(yè)務(wù)：認定違約，支付違約金。泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息：認定違約，承擔(dān)相應(yīng)法