2024版電動(dòng)自行車售后服務(wù)合同示范文本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版電動(dòng)自行車售后服務(wù)合同示范文本本合同目錄一覽1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.2合同訂立時(shí)間及地點(diǎn)1.3合同生效條件2.電動(dòng)自行車售后服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.2售后服務(wù)項(xiàng)目2.3售后服務(wù)期限2.4售后服務(wù)費(fèi)用3.服務(wù)流程及要求3.1服務(wù)預(yù)約流程3.2服務(wù)人員要求3.3服務(wù)現(xiàn)場要求3.4服務(wù)時(shí)間及響應(yīng)速度4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量投訴處理流程4.3質(zhì)量問題解決方法5.保修服務(wù)5.1保修期限5.2保修范圍5.3保修條件5.4保修費(fèi)用6.零件更換及維修6.1零件更換標(biāo)準(zhǔn)6.2維修方法及流程6.3維修費(fèi)用6.4零件庫存及供應(yīng)7.用戶隱私保護(hù)7.1用戶信息收集及使用7.2用戶信息保密7.3用戶信息查詢及修改8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除及終止后的處理9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點(diǎn)11.法律適用11.1合同適用法律11.2法律變更及適用12.合同附件12.1附件一：售后服務(wù)協(xié)議書12.2附件二：電動(dòng)自行車售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：用戶隱私保護(hù)政策13.其他約定13.1不可抗力13.2合同變更13.3合同解釋14.合同簽署14.1合同簽署方式14.2合同簽署日期14.3合同簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合同訂立1.1合同雙方基本信息甲方（服務(wù)提供方）：全稱、地址、聯(lián)系電話、法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名乙方（服務(wù)接受方）：全稱、地址、聯(lián)系電話、法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名1.2合同訂立時(shí)間及地點(diǎn)合同訂立時(shí)間為____年____月____日，地點(diǎn)為____市____區(qū)____路____號。1.3合同生效條件（1）甲方提供完整的營業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證明、相關(guān)資質(zhì)證書等文件；（2）乙方提供完整的身份證明、購買電動(dòng)自行車的憑證等文件。2.電動(dòng)自行車售后服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍本合同約定的售后服務(wù)范圍為乙方購買甲方生產(chǎn)的電動(dòng)自行車在保修期內(nèi)所提供的維修、保養(yǎng)、更換零部件等服務(wù)。2.2售后服務(wù)項(xiàng)目（1）常規(guī)保養(yǎng)：包括清潔、潤滑、調(diào)整等；（2）維修服務(wù)：包括故障排查、零部件更換、故障排除等；（3）技術(shù)咨詢：包括使用指導(dǎo)、故障解答等；（4）保修服務(wù)：包括保修期內(nèi)零部件的免費(fèi)更換等。2.3售后服務(wù)期限本合同約定的售后服務(wù)期限為自電動(dòng)自行車購買之日起____年。2.4售后服務(wù)費(fèi)用（1）保養(yǎng)服務(wù)：免費(fèi)；（2）維修服務(wù)：根據(jù)實(shí)際維修情況及零部件價(jià)格計(jì)算；（3）更換零部件：按市場價(jià)計(jì)算；（4）保修期內(nèi)零部件更換：免費(fèi)。3.服務(wù)流程及要求3.1服務(wù)預(yù)約流程乙方需提前____天向甲方預(yù)約售后服務(wù)，甲方在接到預(yù)約后____小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)。3.2服務(wù)人員要求（1）具備電動(dòng)自行車維修保養(yǎng)相關(guān)資質(zhì)；（2）熟悉甲方產(chǎn)品及售后服務(wù)流程；3.3服務(wù)現(xiàn)場要求（1）具備安全、衛(wèi)生、整潔的工作環(huán)境；（2）提供必要的工作工具及配件；（3）確保乙方電動(dòng)自行車的安全。3.4服務(wù)時(shí)間及響應(yīng)速度甲方承諾在接到乙方服務(wù)請求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)。4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）維修保養(yǎng)質(zhì)量達(dá)到甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；（2）維修保養(yǎng)后，電動(dòng)自行車性能恢復(fù)至正常水平；（3）更換零部件質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。4.2質(zhì)量投訴處理流程乙方對服務(wù)質(zhì)量不滿意時(shí)，可在服務(wù)完成后____天內(nèi)向甲方提出投訴，甲方在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理。4.3質(zhì)量問題解決方法（1）免費(fèi)維修或更換零部件；（2）退還維修費(fèi)用；（3）提供等值補(bǔ)償。5.保修服務(wù)5.1保修期限本合同約定的保修期限為自電動(dòng)自行車購買之日起____年。5.2保修范圍保修范圍包括電動(dòng)自行車的主體部件及零部件，具體包括：（1）電機(jī)、電池、控制器、輪胎等；（2）其他經(jīng)甲方確認(rèn)需在保修范圍內(nèi)的零部件。5.3保修條件（1）在保修期內(nèi)，乙方需按照甲方要求進(jìn)行定期保養(yǎng)；（2）乙方在發(fā)現(xiàn)電動(dòng)自行車故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方；（3）乙方不得私自拆解、改裝電動(dòng)自行車。5.4保修費(fèi)用在保修期內(nèi)，因正常磨損或人為損壞導(dǎo)致的零部件更換，乙方需支付相應(yīng)的零部件費(fèi)用。6.零件更換及維修6.1零件更換標(biāo)準(zhǔn)（1）質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)；（2）性能與原廠零部件相當(dāng)；（3）外觀與原廠零部件一致。6.2維修方法及流程維修方法及流程如下：（1）服務(wù)人員對電動(dòng)自行車進(jìn)行檢查，確定故障原因；（2）根據(jù)故障原因，選擇合適的維修方法；（3）更換或維修零部件；（4）測試電動(dòng)自行車性能，確保故障已排除。6.3維修費(fèi)用維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際維修情況及零部件價(jià)格計(jì)算。6.4零件庫存及供應(yīng)甲方需保證維修所需的零部件庫存充足，確保在接到乙方維修請求后____小時(shí)內(nèi)完成零部件供應(yīng)。8.合同解除與終止8.1合同解除條件（1）一方違反合同約定，經(jīng)對方書面催告后____日內(nèi)仍未履行；（2）一方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）合同約定的其他解除條件。8.2合同終止條件（1）合同約定的售后服務(wù)期限屆滿；（2）電動(dòng)自行車達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。8.3合同解除及終止后的處理（1）解除或終止合同的通知應(yīng)書面送達(dá)對方；（2）已提供的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算；（3）剩余服務(wù)期限內(nèi)的費(fèi)用退還或支付。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）一方未按合同約定提供售后服務(wù)；（2）一方未按合同約定支付費(fèi)用；（3）一方泄露用戶隱私信息；（4）一方違反合同約定的其他行為。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）支付違約金；（2）賠償對方因此遭受的損失；（3）承擔(dān)合同約定的其他責(zé)任。9.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失及合同約定計(jì)算。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序爭議解決程序如下：（1）一方在爭議發(fā)生后____日內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面爭議通知；（2）雙方在接到爭議通知后____日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；（3）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。11.法律適用11.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2法律變更及適用如中華人民共和國法律發(fā)生變更，本合同仍繼續(xù)有效，但變更后的法律將適用于雙方的權(quán)利義務(wù)。12.合同附件12.1附件一：售后服務(wù)協(xié)議書12.2附件二：電動(dòng)自行車售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：用戶隱私保護(hù)政策13.其他約定13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或無法按約定履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。13.2合同變更合同任何條款的變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.3合同解釋本合同條款的解釋權(quán)歸甲方所有。14.合同簽署14.1合同簽署方式本合同采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同簽署日期本合同簽署日期為____年____月____日。14.3合同簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為____市____區(qū)____路____號。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同或提供相關(guān)服務(wù)而介入合同關(guān)系的任何自然人、法人或其他組織。第三方包括但不限于維修服務(wù)商、零部件供應(yīng)商、技術(shù)支持機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入原因（1）甲方需要第三方提供專業(yè)技術(shù)支持或零部件供應(yīng)；（2）乙方需要第三方進(jìn)行維修或更換零部件；（3）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要邀請第三方介入以更好地履行合同；（4）合同約定的其他第三方介入情形。15.3第三方介入程序（1）甲方或乙方書面通知對方，說明第三方介入的原因、目的及預(yù)期效果；（2）雙方共同與第三方協(xié)商，確定第三方介入的具體方式和責(zé)任；（3）簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)；（4）通知第三方介入，并確保第三方了解合同條款及相關(guān)事宜。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量不合格或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方責(zé)任限額如下：（1）因維修或更換零部件導(dǎo)致的損失，第三方責(zé)任限額為____元；（2）因技術(shù)服務(wù)或技術(shù)支持導(dǎo)致的損失，第三方責(zé)任限額為____元；（3）合同約定的其他第三方責(zé)任限額。16.2責(zé)任承擔(dān)（1）第三方在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）超出責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方按合同約定分擔(dān)；（3）若第三方故意或重大過失造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲乙雙方提供必要的資料、信息及協(xié)助；17.2第三方有權(quán)在履行合同過程中，對甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估；17.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取合理的費(fèi)用。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為合同關(guān)系，第三方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，甲方應(yīng)按約定支付費(fèi)用。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為合同關(guān)系，第三方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，乙方應(yīng)按約定支付費(fèi)用。18.3第三方與合同其他各方的劃分（1）第三方與合同其他各方之間不存在合同關(guān)系；（2）第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方及其他相關(guān)方的合法權(quán)益；（3）第三方在履行合同過程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。19.第三方介入的終止19.1第三方介入終止原因（1）合同履行完畢；（2）第三方履行合同義務(wù)完畢；（3）合同解除或終止；（4）合同約定的其他終止情形。19.2第三方介入終止后的處理（1）通知第三方介入終止；（2）結(jié)算第三方提供的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用；（3）終止第三方與合同其他各方的關(guān)系。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：售后服務(wù)協(xié)議書詳細(xì)要求：（1）包含甲乙雙方的基本信息；（2）明確售后服務(wù)內(nèi)容、范圍、期限；（3）約定服務(wù)費(fèi)用及支付方式；（4）明確違約責(zé)任及爭議解決方式；（5）甲乙雙方簽字蓋章。2.附件二：電動(dòng)自行車售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：（1）列出各類維修、保養(yǎng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（2）明確零部件更換價(jià)格；（3）約定優(yōu)惠措施及適用條件。3.附件三：用戶隱私保護(hù)政策詳細(xì)要求：（1）說明用戶信息收集、使用目的；（2）明確用戶信息保密措施；（3）規(guī)定用戶查詢、修改、刪除個(gè)人信息的流程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方違約行為：a.未按合同約定提供售后服務(wù)；b.提供的零部件或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；c.未按約定時(shí)間完成服務(wù)；d.泄露用戶隱私信息。（2）乙方違約行為：a.未按合同約定支付費(fèi)用；b.故意或重大過失造成電動(dòng)自行車損壞；c.未按約定進(jìn)行保養(yǎng)，導(dǎo)致電動(dòng)自行車性能下降；d.提供虛假信息，誤導(dǎo)甲方。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約責(zé)任認(rèn)定：a.若因甲方違約導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；b.若因甲方違約導(dǎo)致第三方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）乙方違約責(zé)任認(rèn)定：a.若因乙方違約導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；b.若因乙方違約導(dǎo)致第三方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約示例說明：（1）甲方違約示例：甲方在接到乙方服務(wù)請求后未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，導(dǎo)致乙方電動(dòng)自行車故障加劇，乙方因此遭受____元損失，甲方應(yīng)承擔(dān)____元賠償責(zé)任。（2）乙方違約示例：乙方未按約定支付維修費(fèi)用，導(dǎo)致甲方維修人員無法繼續(xù)維修，甲方因此遭受____元損失，乙方應(yīng)承擔(dān)____元賠償責(zé)任。全文完。2024版電動(dòng)自行車售后服務(wù)合同示范文本1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1電動(dòng)自行車品牌及型號2.2電動(dòng)自行車購買時(shí)間及購買地點(diǎn)2.3電動(dòng)自行車購買價(jià)格3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1保修范圍3.2保修期限3.3維修服務(wù)流程3.4零件更換標(biāo)準(zhǔn)4.售后服務(wù)費(fèi)用4.1保修期內(nèi)免費(fèi)維修4.2保修期外維修費(fèi)用4.3零件更換費(fèi)用5.退換貨政策5.1退換貨條件5.2退換貨流程5.3退換貨時(shí)限6.質(zhì)?？熬S修憑證6.1質(zhì)?？I(lǐng)取及填寫6.2維修憑證領(lǐng)取及填寫7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決時(shí)限8.合同生效及終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件9.法律適用及爭議管轄9.1法律適用9.2爭議管轄10.合同附件10.1附件一：電動(dòng)自行車保修卡10.2附件二：維修服務(wù)流程11.其他約定11.1通知方式11.2合同變更11.3不可抗力12.合同份數(shù)及效力12.1合同份數(shù)12.2合同效力13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)14.合同附件清單14.1附件一：電動(dòng)自行車保修卡14.2附件二：維修服務(wù)流程第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方信息1.1雙方名稱1.1.1甲方：[甲方全稱]1.1.2乙方：[乙方全稱]1.2法定代表人1.2.1甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]1.2.2乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]1.3.2乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]2.合同標(biāo)的2.1電動(dòng)自行車品牌及型號2.1.1品牌名稱：[品牌名稱]2.1.2型號：[型號]2.2電動(dòng)自行車購買時(shí)間及購買地點(diǎn)2.2.1購買時(shí)間：[購買年月日]2.2.2購買地點(diǎn)：[購買地點(diǎn)]2.3電動(dòng)自行車購買價(jià)格2.3.1價(jià)格：[購買價(jià)格]3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1保修范圍3.1.1原裝配件故障3.1.2正常使用中的故障3.2保修期限3.2.1保修期限自購車之日起計(jì)算3.2.2保修期限為[保修月數(shù)]個(gè)月3.3維修服務(wù)流程3.3.1甲方發(fā)現(xiàn)故障后，應(yīng)立即聯(lián)系乙方3.3.2乙方接到通知后，應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行維修3.4零件更換標(biāo)準(zhǔn)3.4.1更換的零件應(yīng)為原廠正品3.4.2更換零件的價(jià)格按市場價(jià)執(zhí)行4.售后服務(wù)費(fèi)用4.1保修期內(nèi)免費(fèi)維修4.1.1保修期內(nèi)發(fā)生的維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)4.2保修期外維修費(fèi)用4.2.1保修期外發(fā)生的維修費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)4.3零件更換費(fèi)用4.3.1更換零件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)5.退換貨政策5.1退換貨條件5.1.1因質(zhì)量問題退換貨5.1.2因人為損壞或不當(dāng)使用導(dǎo)致的故障5.2退換貨流程5.2.1甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題后[退換貨時(shí)限]內(nèi)提出退換貨申請5.2.2乙方在收到申請后，應(yīng)在[處理時(shí)限]內(nèi)完成退換貨手續(xù)5.3退換貨時(shí)限5.3.1退換貨時(shí)限自發(fā)現(xiàn)問題之日起計(jì)算6.質(zhì)?？熬S修憑證6.1質(zhì)?？I(lǐng)取及填寫6.1.1質(zhì)?？ㄔ谫徿嚂r(shí)一并交付6.1.2甲方應(yīng)在質(zhì)?？ㄉ咸顚懴嚓P(guān)信息6.2維修憑證領(lǐng)取及填寫6.2.1維修憑證在維修時(shí)由乙方提供6.2.2甲方應(yīng)在維修憑證上填寫相關(guān)信息8.合同生效及終止8.1合同生效條件8.1.1雙方簽署本合同，并加蓋公章或合同專用章8.1.2合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后，自簽署之日起生效8.2合同終止條件8.2.1合同約定的保修期限屆滿8.2.2雙方協(xié)商一致解除合同8.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行9.法律適用及爭議管轄9.1法律適用9.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律9.2爭議管轄9.2.1雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決9.2.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決10.合同附件10.1附件一：電動(dòng)自行車保修卡10.1.1附件一為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力10.2附件二：維修服務(wù)流程10.2.1附件二為本合同的組成部分，詳細(xì)列明了維修服務(wù)流程，與合同具有同等法律效力11.其他約定11.1通知方式11.1.1雙方之間的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的聯(lián)系方式11.1.2通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)11.2合同變更11.2.1合同的任何變更，必須以書面形式并由雙方簽署同意11.2.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容11.3不可抗力11.3.1不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等，導(dǎo)致合同無法履行11.3.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失12.合同份數(shù)及效力12.1合同份數(shù)12.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份12.2合同效力12.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力13.合同簽署13.1簽署日期13.1.1本合同于[簽署年月日]簽署13.2簽署地點(diǎn)13.2.1本合同簽署地點(diǎn)為[簽署地點(diǎn)]14.合同附件清單14.1附件一：電動(dòng)自行車保修卡14.2附件二：維修服務(wù)流程14.3附件三：本合同簽訂證明文件14.4附件四：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同或解決合同爭議而介入的任何自然人、法人或其他組織。a)法院、仲裁委員會(huì)等司法機(jī)關(guān)；b)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等行政或自律組織；c)中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)等提供專業(yè)服務(wù)的第三方。15.2第三方介入的范圍a)提供中介服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方達(dá)成合同；b)提供專業(yè)評估、鑒定等服務(wù)；c)作為調(diào)解人或仲裁人，協(xié)助解決甲乙雙方的爭議。16.第三方的責(zé)任與義務(wù)16.1第三方的責(zé)任限額16.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在合同附件中明確。16.1.2若第三方在履行職責(zé)過程中因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，其責(zé)任限額不得超過合同中約定的數(shù)額。16.2第三方的義務(wù)16.2.1第三方在介入本合同時(shí)，應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。16.2.2第三方應(yīng)在本合同約定的范圍內(nèi)履行職責(zé)，不得超越權(quán)限。16.2.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。17.第三方介入的程序17.1第三方介入的申請17.1.1甲乙雙方均可向第三方提出介入申請。17.1.2第三方應(yīng)在收到申請后[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)答復(fù)是否接受介入。17.2第三方介入的確認(rèn)17.2.1第三方接受介入申請后，應(yīng)與甲乙雙方簽訂介入?yún)f(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。17.2.2介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。17.3第三方介入的執(zhí)行17.3.1第三方介入后，應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，協(xié)助甲乙雙方履行合同或解決爭議。17.3.2第三方在介入過程中，應(yīng)定期向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展。18.第三方介入的終止18.1第三方介入的終止條件18.1.1第三方完成介入職責(zé)，甲乙雙方無異議。18.1.2第三方在介入過程中因故無法繼續(xù)履行職責(zé)。18.2第三方介入的終止程序18.2.1第三方介入終止時(shí)，應(yīng)向甲乙雙方提交終止報(bào)告。18.2.2甲乙雙方應(yīng)在收到終止報(bào)告后[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)確認(rèn)終止。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方在介入本合同時(shí)，僅代表甲乙雙方，不得與甲方單獨(dú)簽訂協(xié)議。19.1.2第三方在介入過程中，如需與甲方進(jìn)行單獨(dú)溝通，應(yīng)事先取得乙方的同意。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方在介入本合同時(shí)，僅代表甲乙雙方，不得與乙方單獨(dú)簽訂協(xié)議。19.2.2第三方在介入過程中，如需與乙方進(jìn)行單獨(dú)溝通，應(yīng)事先取得甲方的同意。19.3第三方與合同其他相關(guān)方的劃分19.3.1第三方在介入本合同時(shí)，不與合同的其他相關(guān)方發(fā)生直接關(guān)系。19.3.2第三方在介入過程中，如需與其他相關(guān)方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過甲乙雙方進(jìn)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：電動(dòng)自行車保修卡要求：保修卡應(yīng)包含電動(dòng)自行車品牌、型號、購買時(shí)間、購買地點(diǎn)、購買價(jià)格、保修期限、維修記錄等信息。說明：保修卡是電動(dòng)自行車保修的有效憑證，甲方應(yīng)妥善保管。2.附件二：維修服務(wù)流程要求：維修服務(wù)流程應(yīng)詳細(xì)列明維修申請、維修預(yù)約、維修執(zhí)行、維修驗(yàn)收、費(fèi)用結(jié)算等環(huán)節(jié)。說明：維修服務(wù)流程是乙方提供維修服務(wù)的規(guī)范，甲方應(yīng)遵守。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議要求：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)，以及介入的具體程序和期限。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是第三方介入本合同的依據(jù)，甲乙雙方和第三方應(yīng)共同遵守。4.附件四：爭議解決協(xié)議要求：爭議解決協(xié)議應(yīng)明確爭議解決的方式、程序、期限以及爭議解決后的法律后果。說明：爭議解決協(xié)議是解決甲乙雙方爭議的依據(jù)，雙方應(yīng)友好協(xié)商。5.附件五：維修費(fèi)用明細(xì)要求：維修費(fèi)用明細(xì)應(yīng)詳細(xì)列明維修項(xiàng)目、維修費(fèi)用、零件費(fèi)用、工時(shí)費(fèi)等。說明：維修費(fèi)用明細(xì)是甲方支付維修費(fèi)用的依據(jù)，雙方應(yīng)核對無誤。6.附件六：退換貨申請表要求：退換貨申請表應(yīng)包含退換貨原因、退換貨數(shù)量、退換貨時(shí)間等信息。說明：退換貨申請表是甲方申請退換貨的憑證，雙方應(yīng)按照表格內(nèi)容執(zhí)行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出退換貨申請。乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修或更換零件。第三方未按照協(xié)議約定履行職責(zé)。任何一方未按照合同約定提供真實(shí)、完整的信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出退換貨申請，視為自動(dòng)放棄退換貨權(quán)利。乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修或更換零件，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。第三方未按照協(xié)議約定履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方因此遭受的損失。任何一方未按照合同約定提供真實(shí)、完整的信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償因此給對方造成的損失。3.示例說明：甲方在發(fā)現(xiàn)電動(dòng)自行車存在質(zhì)量問題后，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出退換貨申請，視為自動(dòng)放棄退換貨權(quán)利。乙方在接到甲方維修申請后，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修，應(yīng)賠償甲方因此造成的損失，如交通費(fèi)、誤工費(fèi)等。第三方在介入爭議解決過程中，未按照協(xié)議約定履行職責(zé)，應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的損失。甲方在申請維修時(shí)，未提供真實(shí)、完整的車輛信息，導(dǎo)致乙方無法準(zhǔn)確診斷問題，乙方有權(quán)拒絕維修或要求甲方承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。全文完。2024版電動(dòng)自行車售后服務(wù)合同示范文本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.電動(dòng)自行車基本信息2.1電動(dòng)自行車品牌2.2電動(dòng)自行車型號2.3電動(dòng)自行車購買日期2.4電動(dòng)自行車購買價(jià)格3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1基本保修服務(wù)3.2非保修服務(wù)3.3維修服務(wù)3.4零件更換3.5咨詢服務(wù)4.售后服務(wù)期限4.1保修期限4.2非保修期限5.售后服務(wù)費(fèi)用5.1保修服務(wù)費(fèi)用5.2非保修服務(wù)費(fèi)用6.售后服務(wù)流程6.1服務(wù)申請6.2服務(wù)預(yù)約6.3服務(wù)執(zhí)行6.4服務(wù)驗(yàn)收7.退換貨條款7.1退換貨條件7.2退換貨流程7.3退換貨期限7.4退換貨責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.法律適用9.1合同適用法律9.2合同爭議解決法律10.合同生效10.1合同生效日期10.2合同生效條件11.合同變更11.1合同變更方式11.2合同變更程序12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)14.合同附件14.1附件一：售后服務(wù)明細(xì)表14.2附件二：退換貨申請表第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方（服務(wù)提供方）：[甲方全稱]1.1.2乙方（服務(wù)接受方）：[乙方全稱]1.2合同雙方地址1.2.1甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]1.2.2乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]1.3.2乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]2.電動(dòng)自行車基本信息2.1電動(dòng)自行車品牌2.1.1品牌名稱：[電動(dòng)自行車品牌]2.2電動(dòng)自行車型號2.2.1型號：[電動(dòng)自行車型號]2.3電動(dòng)自行車購買日期2.3.1購買日期：[購買日期]2.4電動(dòng)自行車購買價(jià)格2.4.1購買價(jià)格：[購買價(jià)格]3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1基本保修服務(wù)3.1.1保修范圍：包括電動(dòng)自行車的電機(jī)、電池、控制器等主要部件。3.1.2保修期限：自購買之日起[保修期限]，如因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方將免費(fèi)維修或更換。3.2非保修服務(wù)3.2.1非保修服務(wù)內(nèi)容：包括電動(dòng)自行車的日常維護(hù)、清潔、保養(yǎng)等。3.2.2非保修服務(wù)費(fèi)用：具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目和材料成本確定。3.3維修服務(wù)3.3.1維修范圍：包括電動(dòng)自行車的故障排除、部件更換等。3.3.2維修期限：自服務(wù)申請之日起[維修期限]，如因維修不及時(shí)導(dǎo)致乙方損失，甲方將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.4零件更換3.4.1更換范圍：包括電動(dòng)自行車的易損件、消耗件等。3.4.2更換費(fèi)用：根據(jù)市場價(jià)和實(shí)際更換情況確定。3.5咨詢服務(wù)3.5.1咨詢內(nèi)容：包括電動(dòng)自行車的使用、保養(yǎng)、故障排除等。3.5.2咨詢方式：可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種方式進(jìn)行。4.售后服務(wù)期限4.1保修期限4.1.1保修期限：自購買之日起[保修期限]，如因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方將免費(fèi)維修或更換。4.2非保修期限4.2.1非保修期限：自購買之日起[非保修期限]，乙方自行承擔(dān)維修和保養(yǎng)費(fèi)用。5.售后服務(wù)費(fèi)用5.1保修服務(wù)費(fèi)用5.1.1保修服務(wù)費(fèi)用：免費(fèi)。5.2非保修服務(wù)費(fèi)用5.2.1維修費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際維修情況和市場價(jià)格確定。5.2.2零件更換費(fèi)用：根據(jù)更換零件的市場價(jià)和實(shí)際更換情況確定。6.售后服務(wù)流程6.1服務(wù)申請6.1.1乙方發(fā)現(xiàn)電動(dòng)自行車故障或需要維修時(shí)，應(yīng)向甲方提出服務(wù)申請。6.1.2乙方可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種方式進(jìn)行服務(wù)申請。6.2服務(wù)預(yù)約6.2.1甲方在收到乙方服務(wù)申請后，應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系，確認(rèn)服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)。6.3服務(wù)執(zhí)行6.3.1甲方按照約定時(shí)間到達(dá)指定地點(diǎn)，進(jìn)行維修或更換服務(wù)。6.4服務(wù)驗(yàn)收6.4.1乙方對服務(wù)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)服務(wù)符合約定要求。8.退換貨條款8.1退換貨條件8.1.1退換貨商品須為未開封、未使用的新品。8.1.2退換貨商品須在購買之日起[退換貨期限]內(nèi)提出申請。8.1.3退換貨商品因質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換，須提供相關(guān)憑證。8.2退換貨流程8.2.1乙方提出退換貨申請，并提供購買憑證。8.2.2甲方審核退換貨申請，確認(rèn)商品符合退換貨條件。8.2.3甲方安排退換貨事宜，乙方需按照約定時(shí)間將商品退回或更換商品。8.3退換貨期限8.3.1退換貨期限：自購買之日起[退換貨期限]。8.4退換貨責(zé)任8.4.1因乙方原因?qū)е律唐窊p壞或丟失，乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.4.2因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致退換貨，甲方承擔(dān)退換貨責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)：合同簽訂地人民法院。10.法律適用10.1合同適用法律10.1.1本合同適用中華人民共和國法律。10.2合同爭議解決法律10.2.1合同爭議解決適用中華人民共和國法律。11.合同生效11.1合同生效日期11.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效條件11.2.1雙方簽字蓋章后，合同生效。12.合同變更12.1合同變更方式12.1.1合同變更須以書面形式進(jìn)行。12.2合同變更程序12.2.1雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。12.2.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.合同解除13.1合同解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可以解除合同。13.2合同解除程序13.2.1雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，簽訂書面解除協(xié)議。13.2.2解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.違約責(zé)任14.1違約情形14.1.1任何一方未履行合同約定的義務(wù)。14.1.2任何一方違反合同約定的條款。14.2違約責(zé)任承擔(dān)14.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。14.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，依法解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的，為履行本合同提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立法人、其他組織或個(gè)人。15.1.2第三方服務(wù)包括但不限于技術(shù)支持、維修、物流、鑒定、調(diào)解等。15.2第三方介入情形15.2.1在本合同履行過程中，若因甲方或乙方原因?qū)е潞贤瑹o法正常履行，雙方可邀請第三方介入。15.2.2雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要邀請第三方提供專業(yè)意見或協(xié)助時(shí)，可邀請第三方介入。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，由雙方在合同中約定，具體金額為[責(zé)任限額]。15.3.2第三方責(zé)任限額不包括因故意或重大過失造成的損失。15.4第三方責(zé)任承擔(dān)15.4.1第三方因自身原因?qū)е逻`約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。15.4.2第三方責(zé)任承擔(dān)方式由雙方在合同中約定，協(xié)商不成的，依法解決。15.5第三方權(quán)利義務(wù)15.5.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和資料，以協(xié)助其履行職責(zé)。15.5.2第三方應(yīng)按照雙方約定的方式和期限履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。15.5.3第三方在履行職責(zé)過程中，不得泄露甲方和乙方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。15.6第三方與其他各方的劃分說明15.6.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方為甲方提供技術(shù)服務(wù)或協(xié)助，甲方對第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。15.6.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方為乙方提供技術(shù)服務(wù)或協(xié)助，乙方對第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。15.6.3第三方與合同其他各方的關(guān)系：第三方與合同其他各方之間無直接權(quán)利義務(wù)關(guān)系，但應(yīng)遵守合同約定。16.第三方介入的程序16.1甲方或乙方提出第三方介入申請，并說明介入原因