酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)開發(fā)與維護服務(wù)合同

酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)開發(fā)與維護服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為具有獨立法人資格的企業(yè)，乙方為具備相應(yīng)開發(fā)能力的公司。1.1.2甲方委托乙方進行酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)的開發(fā)與維護服務(wù)。1.2合同目的1.2.1甲方旨在通過本合同約定，實現(xiàn)酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)的開發(fā)與維護，提升甲方酒店的運營效率及服務(wù)質(zhì)量。1.2.2乙方根據(jù)甲方需求，提供專業(yè)的酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)開發(fā)與維護服務(wù)。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.3.2合同期滿后，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽。第二章甲方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利2.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)的開發(fā)與維護服務(wù)。2.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)進行驗收。2.2甲方義務(wù)2.2.1甲方應(yīng)提供乙方所需的酒店運營數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程等相關(guān)資料，以保障乙方開發(fā)與維護工作的順利進行。2.2.2甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費用。第三章乙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方權(quán)利3.1.1乙方有權(quán)按照合同約定收取甲方支付的服務(wù)費用。3.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助與支持，以保證開發(fā)與維護工作的順利進行。3.2乙方義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的時間節(jié)點完成酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)的開發(fā)與維護工作。3.2.2乙方應(yīng)保證酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性及可擴展性。第四章項目范圍與要求4.1項目范圍4.1.1乙方負責(zé)酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)的開發(fā)與維護，包括但不限于以下功能：a)酒店信息管理b)房源管理c)預(yù)訂管理d)客戶管理e)財務(wù)管理f)數(shù)據(jù)分析4.2項目要求4.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，制定詳細的開發(fā)計劃，并在合同約定的時間內(nèi)完成開發(fā)工作。4.2.2乙方應(yīng)保證酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)符合我國相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及甲方要求。第五章項目進度與驗收5.1項目進度5.1.1乙方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)完成酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)的開發(fā)工作。5.1.2乙方應(yīng)在開發(fā)完成后____個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)測試，并向甲方提交測試報告。5.2驗收5.2.1甲方應(yīng)在收到乙方提交的測試報告后____個工作日內(nèi)完成驗收工作。5.2.2驗收合格后，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付乙方合同約定的服務(wù)費用。如驗收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的整改意見進行修改，直至驗收合格。第六章系統(tǒng)交付與培訓(xùn)6.1系統(tǒng)交付6.1.1乙方應(yīng)保證酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)開發(fā)完成后，按照本合同約定的內(nèi)容和標準，向甲方交付系統(tǒng)軟件、相關(guān)文檔和必要的技術(shù)資料。6.1.2系統(tǒng)交付時，乙方應(yīng)提供系統(tǒng)安裝、部署和配置的詳細指南，保證甲方能夠順利使用系統(tǒng)。6.2培訓(xùn)6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，為甲方提供系統(tǒng)操作和管理培訓(xùn)，包括但不限于系統(tǒng)功能介紹、操作流程、日常維護等。6.2.2培訓(xùn)應(yīng)在系統(tǒng)交付后____個工作日內(nèi)完成，培訓(xùn)地點為甲方指定的場所。第七章技術(shù)支持與維護服務(wù)7.1技術(shù)支持7.1.1乙方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在使用酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)過程中遇到的技術(shù)問題能夠得到及時響應(yīng)和解決。7.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于遠程協(xié)助、電話支持、郵件回復(fù)等。7.2維護服務(wù)7.2.1乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)提供系統(tǒng)的維護服務(wù)，包括軟件升級、故障排除、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等。7.2.2乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行體檢，及時發(fā)覺并解決潛在的安全風(fēng)險和技術(shù)問題。第八章質(zhì)量保證與售后服務(wù)8.1質(zhì)量保證8.1.1乙方應(yīng)保證酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)的質(zhì)量符合行業(yè)標準和技術(shù)規(guī)范，不得含有任何可能導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定或數(shù)據(jù)丟失的缺陷。8.1.2乙方應(yīng)提供至少____個月的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)如因系統(tǒng)本身原因?qū)е碌墓收?，乙方?yīng)免費提供維修和更新服務(wù)。8.2售后服務(wù)8.2.1乙方應(yīng)在質(zhì)保期結(jié)束后，繼續(xù)為甲方提供長期的售后服務(wù)，包括軟件升級、功能優(yōu)化等。8.2.2乙方應(yīng)建立客戶反饋機制，對甲方的意見和建議給予積極響應(yīng)和改進。第九章信息保密與數(shù)據(jù)安全9.1信息保密9.1.1雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等保密信息予以嚴格保密。9.1.2雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息泄露、丟失或被非法使用。9.2數(shù)據(jù)安全9.2.1乙方應(yīng)采取有效的數(shù)據(jù)安全措施，保證酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等。9.2.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案，保證在數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)故障時能夠迅速恢復(fù)。第十章違約責(zé)任與爭議解決10.1違約責(zé)任10.1.1如果乙方未能按照本合同約定的時間節(jié)點完成開發(fā)或維護工作，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額__%的違約金。10.1.2如果乙方提供的服務(wù)不符合本合同規(guī)定的質(zhì)量標準，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。10.2爭議解決10.2.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的任何爭議。10.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1乙方開發(fā)的酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)等。11.1.2甲方擁有使用乙方提供的酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)軟件的權(quán)利，但不得進行復(fù)制、傳播、出租、轉(zhuǎn)讓或以任何其他方式非法使用。11.2知識產(chǎn)權(quán)保護11.2.1雙方應(yīng)互相尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的合法權(quán)益。11.2.2雙方應(yīng)采取必要措施，防止第三方侵犯本合同項下的知識產(chǎn)權(quán)。第十二章合同的變更與終止12.1合同變更12.1.1本合同的任何變更應(yīng)書面進行，并由雙方簽署書面文件予以確認。12.1.2如果一方要求變更合同條款，另一方應(yīng)在收到變更請求后____個工作日內(nèi)予以回復(fù)。12.2合同終止12.2.1如果一方違反本合同且無法糾正或在合理期限內(nèi)未糾正，另一方有權(quán)書面通知終止本合同。12.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未了事宜，包括但不限于服務(wù)費用結(jié)算、知識產(chǎn)權(quán)歸屬等。第十三章違約賠償13.1違約賠償13.1.1如果一方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失，違約方應(yīng)向守約方支付違約賠償金，賠償金金額為合同總金額的__%。13.1.2如果因違約導(dǎo)致合同終止，違約方還應(yīng)承擔(dān)合同終止前的所有費用和損失。第十四章不可抗力14.1不可抗力14.1.1如果發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。14.1.2由于不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。14.2不可抗力事件的解除14.2.1如果不可抗力事件持續(xù)超過____日，雙方有權(quán)協(xié)商解除合同。14.2.2合同解除后，雙方應(yīng)合理分擔(dān)因不可抗力事件導(dǎo)致的損失。第十五章其他條款15.1合同的完整性15.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)開發(fā)與維護服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。15.1.2本合同的任何附件均為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。15.2合同的存放15.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2.2合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效