銀行金融服務(wù)協(xié)議

銀行金融服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（金融機(jī)構(gòu)）：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________法定代表人：________________乙方（客戶）：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________第一章總則1.1定義1.1.1“本協(xié)議”指本銀行金融服務(wù)協(xié)議。1.1.2“甲方”指________________，作為提供金融服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。1.1.3“乙方”指________________，作為接受金融服務(wù)的客戶。1.1.4“金融服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提供的各項(xiàng)金融服務(wù)。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的各類金融服務(wù)。1.2.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。1.3協(xié)議的生效和終止1.3.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.3.2本協(xié)議的有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。1.3.3在協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。1.3.4協(xié)議到期或雙方提前終止協(xié)議的，協(xié)議自動(dòng)終止。第二章金融服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供的金融服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1存款服務(wù)：甲方為乙方提供各類存款產(chǎn)品。2.1.2貸款服務(wù)：甲方根據(jù)乙方的信用狀況和需求，提供各類貸款產(chǎn)品。2.1.3結(jié)算服務(wù)：甲方為乙方提供各類支付結(jié)算服務(wù)。2.1.4理財(cái)服務(wù)：甲方為乙方提供各類理財(cái)產(chǎn)品和理財(cái)咨詢。2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和法律法規(guī)，及時(shí)提供相關(guān)金融服務(wù)。第三章乙方的權(quán)利和義務(wù)3.1乙方的權(quán)利3.1.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，享受甲方提供的金融服務(wù)。3.1.2乙方有權(quán)了解甲方的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程等。3.1.3乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的金融服務(wù)提出意見和建議。3.2乙方的義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)足額支付金融服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，不得泄露給他人。3.2.3乙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得利用金融服務(wù)從事非法活動(dòng)。第四章甲方的主要義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。4.2甲方應(yīng)保證乙方賬戶的安全，不得泄露乙方個(gè)人信息。4.3甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的咨詢、投訴和建議，提高服務(wù)質(zhì)量。第五章違約責(zé)任5.1如甲方未按照本協(xié)議約定提供金融服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2如乙方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或終止金融服務(wù)。5.3雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章金融服務(wù)費(fèi)用及支付6.1金融服務(wù)費(fèi)用6.1.1甲方為乙方提供的金融服務(wù)將收取相應(yīng)費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。6.1.2甲方保留調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利，但應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方。6.1.3乙方有權(quán)在收到費(fèi)用調(diào)整通知后____個(gè)工作日內(nèi)提出異議，否則視為接受調(diào)整。6.2費(fèi)用支付6.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)支付金融服務(wù)費(fèi)用。6.2.2乙方支付費(fèi)用的方式為____（轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。6.2.3如乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供相關(guān)金融服務(wù)。第七章保密條款7.1保密義務(wù)7.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.2保密期限自本協(xié)議終止之日起計(jì)算，持續(xù)____年。7.2保密例外7.2.1法律、法規(guī)要求披露的信息除外。7.2.2雙方為履行本協(xié)議所必需的合理披露除外。第八章風(fēng)險(xiǎn)提示與免責(zé)條款8.1風(fēng)險(xiǎn)提示8.1.1甲方應(yīng)充分提示乙方在享受金融服務(wù)過程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。8.1.2乙方應(yīng)充分了解并承擔(dān)金融服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。8.2免責(zé)條款8.2.1由于不可抗力導(dǎo)致的金融服務(wù)中斷，甲方不承擔(dān)責(zé)任。8.2.2由于乙方自身原因?qū)е碌膿p失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。第九章爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2訴訟解決9.2.1如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章其他約定10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。10.2本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均需書面形式，由雙方簽署。10.3本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章貸款服務(wù)特別條款11.1貸款申請(qǐng)11.1.1乙方申請(qǐng)貸款時(shí)，應(yīng)向甲方提供真實(shí)、完整的申請(qǐng)材料。11.1.2甲方應(yīng)在收到乙方貸款申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)完成審批。11.2貸款發(fā)放11.2.1甲方應(yīng)在審批通過后____個(gè)工作日內(nèi)，將貸款款項(xiàng)劃撥至乙方指定的賬戶。11.2.2乙方應(yīng)按照約定的用途使用貸款資金。11.3貸款還款11.3.1乙方應(yīng)按照約定的還款方式和期限，按時(shí)足額償還貸款本息。11.3.2乙方逾期未還貸款的，甲方有權(quán)按照約定的利率收取逾期利息。第十二章理財(cái)服務(wù)特別條款12.1理財(cái)產(chǎn)品選擇12.1.1乙方應(yīng)根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇合適的理財(cái)產(chǎn)品。12.1.2甲方應(yīng)向乙方提供理財(cái)產(chǎn)品相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)、預(yù)期收益等信息。12.2理財(cái)操作12.2.1乙方進(jìn)行理財(cái)操作時(shí)，應(yīng)通過甲方提供的正規(guī)渠道進(jìn)行。12.2.2甲方應(yīng)保證理財(cái)產(chǎn)品操作的便捷性和安全性。12.3理財(cái)收益分配12.3.1理財(cái)產(chǎn)品到期后，甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書約定，向乙方分配理財(cái)收益。12.3.2乙方應(yīng)自行承擔(dān)理財(cái)產(chǎn)品未達(dá)到預(yù)期收益的風(fēng)險(xiǎn)。第十三章客戶服務(wù)13.1客戶咨詢13.1.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)解答乙方的咨詢。13.1.2甲方應(yīng)在接到乙方咨詢后____個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。13.2客戶投訴13.2.1乙方對(duì)甲方服務(wù)不滿時(shí)，可以向甲方提出投訴。13.2.2甲方應(yīng)在接到投訴后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查并給予答復(fù)。第十四章信息安全14.1信息保護(hù)14.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段，保證乙方信息安全。14.1.2甲方不得泄露、篡改或未經(jīng)授權(quán)使用乙方的個(gè)人信息。14.2信息更新14.2.1乙方應(yīng)主動(dòng)更新個(gè)人信息，保證信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。14.2.2甲方應(yīng)在乙方提供更新信息后____個(gè)工作日內(nèi)完成信息更新。第十五章協(xié)議的終止和解除15.1協(xié)議終止15.1.1協(xié)議到期或雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。15.1.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜。15.2協(xié)議解除15.2.1雙方在協(xié)議有效期內(nèi)，如出現(xiàn)法律法規(guī)規(guī)定的解除情形，可以解除本協(xié)議。15.2.2協(xié)議解除