2024小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)物業(yè)管理服務滿意度調(diào)查合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)物業(yè)管理服務滿意度調(diào)查合同范本本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查意義2.調(diào)查對象與范圍2.1調(diào)查對象2.2調(diào)查范圍3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法4.調(diào)查實施時間4.1調(diào)查開始時間4.2調(diào)查結(jié)束時間5.調(diào)查費用及支付方式5.1調(diào)查費用5.2支付方式6.調(diào)查結(jié)果的處理與應用6.1調(diào)查結(jié)果的處理6.2調(diào)查結(jié)果的應用7.調(diào)查過程中的保密與保護7.1保密要求7.2保護措施8.合同雙方的權(quán)利與義務8.1物業(yè)服務企業(yè)的權(quán)利與義務8.2小區(qū)業(yè)主的權(quán)利與義務9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.合同的生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同的修改與補充12.1修改與補充方式12.2修改與補充程序13.其他約定事項13.1不可抗力條款13.2其他約定事項14.合同附件14.1附件一：調(diào)查問卷14.2附件二：調(diào)查報告模板第一部分：合同如下：1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的本調(diào)查旨在全面了解小區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)的滿意程度，分析物業(yè)管理服務的現(xiàn)狀，找出存在的問題，為物業(yè)服務企業(yè)改進服務提供依據(jù)。1.2調(diào)查意義本次調(diào)查對于提升小區(qū)物業(yè)管理服務水平，增強業(yè)主滿意度，構(gòu)建和諧社區(qū)具有重要意義。2.調(diào)查對象與范圍2.1調(diào)查對象本調(diào)查的對象為小區(qū)全體業(yè)主，包括住宅業(yè)主和商業(yè)業(yè)主。2.2調(diào)查范圍調(diào)查范圍涵蓋小區(qū)物業(yè)管理服務的各個方面，包括物業(yè)服務、設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境綠化、安全保衛(wèi)、社區(qū)活動等。3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)的整體滿意度；業(yè)主對物業(yè)服務各項具體工作的滿意度；業(yè)主對物業(yè)管理服務中存在的問題和建議。3.2調(diào)查方法本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式，通過線上線下相結(jié)合的方式發(fā)放問卷，收集業(yè)主意見。4.調(diào)查實施時間4.1調(diào)查開始時間調(diào)查開始時間為2024年X月X日。4.2調(diào)查結(jié)束時間調(diào)查結(jié)束時間為2024年X月X日。5.調(diào)查費用及支付方式5.1調(diào)查費用本次調(diào)查費用共計人民幣X元。5.2支付方式調(diào)查費用由物業(yè)服務企業(yè)承擔，支付方式為一次性支付。6.調(diào)查結(jié)果的處理與應用6.1調(diào)查結(jié)果的處理調(diào)查結(jié)束后，物業(yè)服務企業(yè)將對調(diào)查結(jié)果進行整理、分析，形成調(diào)查報告。6.2調(diào)查結(jié)果的應用物業(yè)服務企業(yè)將根據(jù)調(diào)查報告，針對存在的問題制定改進措施，并定期向業(yè)主通報改進情況。7.調(diào)查過程中的保密與保護7.1保密要求在調(diào)查過程中，物業(yè)服務企業(yè)及參與調(diào)查的人員應嚴格遵守保密原則，不得泄露業(yè)主個人信息。7.2保護措施對參與調(diào)查的業(yè)主信息進行脫敏處理；建立健全信息安全管理制度；對違反保密規(guī)定的人員進行追責。8.合同雙方的權(quán)利與義務8.1物業(yè)服務企業(yè)的權(quán)利與義務8.1.1物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主配合調(diào)查，提供真實、準確的調(diào)查信息。8.1.2物業(yè)服務企業(yè)有義務保證調(diào)查的公正性、客觀性，不得干預業(yè)主的獨立意見。8.1.3物業(yè)服務企業(yè)有義務根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進服務，提高物業(yè)管理水平。8.2小區(qū)業(yè)主的權(quán)利與義務8.2.1業(yè)主有權(quán)利參與調(diào)查，表達對物業(yè)管理服務的意見和建議。8.2.2業(yè)主有義務如實填寫調(diào)查問卷，不得虛報或隱瞞事實。8.2.3業(yè)主有義務監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量，對不滿意的方面提出批評和改進建議。9.違約責任9.1違約情形9.1.1物業(yè)服務企業(yè)未按約定時間完成調(diào)查工作；9.1.2物業(yè)服務企業(yè)泄露業(yè)主個人信息；9.1.3業(yè)主未如實填寫調(diào)查問卷，影響調(diào)查結(jié)果的準確性。9.2違約責任9.2.1對于物業(yè)服務企業(yè)的違約行為，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務企業(yè)承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2.2對于業(yè)主的違約行為，物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主承擔違約責任，包括但不限于重新填寫問卷、支付調(diào)查費用等。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決爭議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至當?shù)刂俨梦瘑T會仲裁。10.2爭議解決程序10.2.1提交仲裁申請；10.2.2仲裁委員會受理并通知另一方；10.2.3仲裁委員會組織仲裁；10.2.4仲裁委員會作出仲裁裁決。11.合同的生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1調(diào)查工作完成；11.2.2爭議解決完畢；11.2.3雙方協(xié)商一致解除合同。12.合同的修改與補充12.1修改與補充方式合同的修改與補充應采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2修改與補充程序12.2.1雙方協(xié)商一致；12.2.2簽訂修改或補充協(xié)議；12.2.3協(xié)議生效。13.其他約定事項13.1不可抗力條款因不可抗力導致本合同無法履行或履行困難的，雙方互不承擔違約責任。13.2其他約定事項本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.合同附件14.1附件一：調(diào)查問卷14.2附件二：調(diào)查報告模板第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方概念本合同中所述第三方，是指除合同雙方（甲方：物業(yè)服務企業(yè)；乙方：小區(qū)業(yè)主）之外的，提供專業(yè)服務、咨詢或執(zhí)行特定任務的獨立實體或個人。15.2第三方介入的目的第三方介入的目的是為了提高調(diào)查的客觀性和專業(yè)性，確保調(diào)查結(jié)果的準確性和公正性。16.第三方選擇與介入程序16.1第三方選擇16.1.1擁有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗；16.1.2能夠保證調(diào)查的獨立性和客觀性；16.1.3能夠遵守保密協(xié)議，保護業(yè)主隱私。16.2第三方介入程序16.2.1甲方與第三方簽訂合作協(xié)議；16.2.2第三方參與調(diào)查的準備工作；16.2.3第三方正式介入調(diào)查工作。17.第三方的權(quán)利與義務17.1第三方的權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議獨立開展調(diào)查工作；17.1.2第三方有權(quán)獲取必要的調(diào)查資料和數(shù)據(jù)。17.2第三方的義務17.2.1第三方有義務按照合作協(xié)議的要求，客觀、公正地進行調(diào)查；17.2.2第三方有義務保護業(yè)主個人信息，不得泄露；17.2.3第三方有義務按時提交調(diào)查報告。18.第三方的責任限額18.1責任限額定義本合同所述的責任限額，是指第三方在履行本合同過程中，因自身過錯造成甲方或乙方損失時，需承擔的最高賠償金額。18.2責任限額確定18.2.1第三方責任限額由甲方與第三方在合作協(xié)議中約定；18.2.2責任限額應考慮第三方服務的性質(zhì)、預期風險等因素。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1甲方負責協(xié)調(diào)第三方與業(yè)主之間的溝通；19.1.2甲方負責監(jiān)督第三方的工作進度和質(zhì)量；19.1.3甲方負責支付第三方服務費用。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1乙方有義務配合第三方進行調(diào)查；19.2.2乙方有權(quán)要求第三方提供調(diào)查結(jié)果和報告；19.2.3乙方有權(quán)對第三方的工作提出意見和建議。20.第三方介入的爭議解決20.1爭議解決方式第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至當?shù)刂俨梦瘑T會仲裁。20.2爭議解決程序20.2.1提交仲裁申請；20.2.2仲裁委員會受理并通知另一方；20.2.3仲裁委員會組織仲裁；20.2.4仲裁委員會作出仲裁裁決。21.第三方介入合同的終止21.1終止條件21.1.1調(diào)查工作完成；21.1.2爭議解決完畢；21.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。21.2終止程序21.2.1第三方介入合同終止，應書面通知甲方和乙方；21.2.2雙方應協(xié)助第三方完成剩余工作，并妥善處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷詳細要求：問卷設(shè)計應包含調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、問題類型（如選擇題、填空題、量表題等）和填寫說明。附件說明：此附件為業(yè)主填寫意見的主要工具，應確保問卷內(nèi)容清晰、易懂，且具有代表性。2.調(diào)查報告模板3.保密協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確保密信息的內(nèi)容、保密期限、違約責任等。附件說明：此附件用于保護業(yè)主個人信息和調(diào)查過程中的敏感信息。4.第三方合作協(xié)議詳細要求：協(xié)議應包括雙方的權(quán)利、義務、責任、費用、期限和爭議解決方式。附件說明：此附件為甲方與第三方合作的基礎(chǔ)文件，確保第三方在調(diào)查過程中遵守合同約定。5.爭議解決協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確爭議解決的方式、程序和適用法律。附件說明：此附件用于在發(fā)生爭議時，為雙方提供明確的解決途徑。6.第三方責任限額協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確第三方在履行合同過程中可能承擔的責任限額。附件說明：此附件用于保障甲方和乙方的權(quán)益，確保第三方在違約時承擔相應的賠償責任。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為物業(yè)服務企業(yè)未按約定時間完成調(diào)查工作；物業(yè)服務企業(yè)泄露業(yè)主個人信息；業(yè)主未如實填寫調(diào)查問卷；第三方未按合作協(xié)議要求進行調(diào)查；第三方泄露業(yè)主個人信息；第三方未按時提交調(diào)查報告。2.責任認定標準物業(yè)服務企業(yè)未按約定時間完成調(diào)查工作：每延遲一天，物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主支付一定金額的違約金。物業(yè)服務企業(yè)泄露業(yè)主個人信息：物業(yè)服務企業(yè)應立即采取措施停止泄露，并向業(yè)主支付賠償金。業(yè)主未如實填寫調(diào)查問卷：業(yè)主應重新填寫問卷，并承擔由此產(chǎn)生的額外費用。第三方未按合作協(xié)議要求進行調(diào)查：第三方應承擔違約責任，并賠償由此給甲方或乙方造成的損失。第三方泄露業(yè)主個人信息：第三方應承擔違約責任，并賠償由此給甲方或乙方造成的損失。第三方未按時提交調(diào)查報告：第三方應向甲方支付一定金額的違約金。3.違約示例說明物業(yè)服務企業(yè)未按約定時間完成調(diào)查工作，導致調(diào)查結(jié)果延遲一個月公布，應向業(yè)主支付違約金人民幣X元。第三方在調(diào)查過程中泄露了業(yè)主個人信息，導致業(yè)主遭受經(jīng)濟損失，第三方應賠償人民幣Y元。全文完。2024小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)物業(yè)管理服務滿意度調(diào)查合同范本1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同目的1.4合同期限2.調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查對象2.2調(diào)查范圍2.3調(diào)查方法2.4調(diào)查工具3.調(diào)查實施3.1調(diào)查時間安排3.2調(diào)查人員安排3.3調(diào)查地點安排3.4調(diào)查過程監(jiān)控4.數(shù)據(jù)收集與處理4.1數(shù)據(jù)收集方式4.2數(shù)據(jù)錄入與校驗4.3數(shù)據(jù)分析4.4數(shù)據(jù)保密5.調(diào)查結(jié)果報告5.1報告形式5.2報告內(nèi)容5.3報告提交時間6.費用及支付6.1調(diào)查費用6.2費用支付方式6.3費用支付時間7.合同雙方責任與義務7.1物業(yè)服務企業(yè)責任7.2調(diào)查機構(gòu)責任7.3物業(yè)服務企業(yè)義務7.4調(diào)查機構(gòu)義務8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除或終止的程序9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決期限10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.2合同備案11.其他約定11.1合同附件11.2合同解釋11.3合同變更12.合同簽訂與生效日期13.合同份數(shù)與保管14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)物業(yè)管理服務滿意度調(diào)查合同”。1.2合同雙方甲方：小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)乙方：調(diào)查機構(gòu)1.3合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在2024小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)物業(yè)管理服務滿意度調(diào)查中的權(quán)利、義務和責任，確保調(diào)查工作的順利進行。1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。2.調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查對象調(diào)查對象為2024小區(qū)的業(yè)主。2.2調(diào)查范圍調(diào)查范圍包括物業(yè)管理服務、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、公共設(shè)施、社區(qū)活動等方面。2.3調(diào)查方法調(diào)查方法包括問卷調(diào)查、訪談、現(xiàn)場觀察等。2.4調(diào)查工具調(diào)查工具為問卷調(diào)查表，由乙方提供。3.調(diào)查實施3.1調(diào)查時間安排調(diào)查時間為2024年3月至2024年5月。3.2調(diào)查人員安排乙方負責組織調(diào)查人員，并確保其具備相關(guān)資質(zhì)。3.3調(diào)查地點安排調(diào)查地點為2024小區(qū)內(nèi)。3.4調(diào)查過程監(jiān)控甲方對調(diào)查過程進行全程監(jiān)控，確保調(diào)查的客觀性和公正性。4.數(shù)據(jù)收集與處理4.1數(shù)據(jù)收集方式數(shù)據(jù)收集方式為問卷調(diào)查、訪談、現(xiàn)場觀察等。4.2數(shù)據(jù)錄入與校驗乙方負責數(shù)據(jù)錄入工作，并確保數(shù)據(jù)的準確性。4.3數(shù)據(jù)分析乙方對收集到的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，形成調(diào)查報告。4.4數(shù)據(jù)保密乙方對調(diào)查數(shù)據(jù)負有保密義務，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。5.調(diào)查結(jié)果報告5.1報告形式報告形式為書面報告，包括文字描述和圖表展示。5.2報告內(nèi)容報告內(nèi)容包括調(diào)查概述、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、問題分析、改進建議等。5.3報告提交時間報告提交時間為2024年6月30日前。6.費用及支付6.1調(diào)查費用調(diào)查費用總額為人民幣萬元。6.2費用支付方式費用支付方式為甲方在合同簽訂后支付50%，調(diào)查報告提交后支付剩余50%。6.3費用支付時間費用支付時間為合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付首期費用，報告提交后5個工作日內(nèi)支付尾期費用。7.合同雙方責任與義務7.1物業(yè)服務企業(yè)責任7.1.1提供調(diào)查所需的場地、設(shè)施和人員支持。7.1.2對調(diào)查結(jié)果進行認真分析，并制定改進措施。7.1.3對乙方進行調(diào)查工作的配合和支持。7.2調(diào)查機構(gòu)責任7.2.1按照合同約定開展調(diào)查工作，確保調(diào)查結(jié)果的客觀性和公正性。7.2.2在調(diào)查過程中嚴格遵守職業(yè)道德，保護業(yè)主隱私。7.2.3按時提交調(diào)查報告。8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1任何一方違反合同約定，給對方造成重大損失；8.1.2因不可抗力導致合同無法履行；8.1.3雙方協(xié)商一致，決定解除合同。8.2合同終止條件8.2.1合同期限屆滿；8.2.2合同目的實現(xiàn)；8.2.3合同解除。8.3合同解除或終止的程序8.3.1提前通知：一方需提前30日以書面形式通知對方；8.3.2約定賠償：因解除或終止合同給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任；8.3.3合同解除或終止后，雙方應盡快進行合同終止后的工作交接。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1協(xié)商：雙方應友好協(xié)商解決爭議；9.1.2仲裁：協(xié)商不成，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1爭議解決機構(gòu)為有管轄權(quán)的人民法院；9.2.2仲裁機構(gòu)為雙方約定的仲裁委員會。9.3爭議解決期限9.3.1協(xié)商解決爭議的期限為自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)；9.3.2仲裁或訴訟解決爭議的期限為自爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)。10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章；10.1.2合同經(jīng)相關(guān)部門備案。10.2合同備案10.2.1合同備案單位為甲方所在地的物業(yè)管理主管部門；10.2.2合同備案時間為合同簽訂后10個工作日內(nèi)。11.其他約定11.1合同附件11.1.1合同附件包括但不限于調(diào)查問卷、工作計劃、費用清單等；11.1.2合同附件與本合同具有同等法律效力。11.2合同解釋11.2.1本合同條款如有歧義，以書面解釋為準；11.2.2合同解釋權(quán)歸甲方所有。11.3合同變更11.3.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意；11.3.2合同變更后的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。12.合同簽訂與生效日期12.1合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。12.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同份數(shù)與保管13.1合同份數(shù)本合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份。13.2合同保管合同由雙方各自妥善保管。14.合同附件14.1附件一：調(diào)查問卷14.2附件二：工作計劃14.3附件三：費用清單第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義第三方是指在合同履行過程中，因特定需求或約定，被甲乙雙方或其中一方邀請參與合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務的個人或機構(gòu)，不包括中介方。15.2第三方介入原因15.2.1提高服務質(zhì)量或效率；15.2.2解決合同執(zhí)行中的技術(shù)或?qū)I(yè)問題；15.2.3應對突發(fā)事件或不可抗力。16.第三方介入程序16.1第三方選定16.1.1第三方由甲乙雙方共同選定或由一方推薦，經(jīng)另一方同意；16.1.2第三方需具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗。16.2第三方協(xié)議16.2.1第三方介入前，甲乙雙方應與第三方簽訂協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務和責任；16.2.2協(xié)議內(nèi)容應與本合同內(nèi)容相一致或與之兼容。17.第三方責任與權(quán)利17.1第三方責任17.1.1第三方應按照合同約定和協(xié)議內(nèi)容履行職責；17.1.2第三方對因其過錯導致的責任承擔賠償責任；17.1.3第三方對因其提供的服務或產(chǎn)品不符合約定的，承擔相應責任。17.2第三方權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持；17.2.2第三方有權(quán)在合同范圍內(nèi)對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督；17.2.3第三方有權(quán)根據(jù)合同和協(xié)議內(nèi)容獲得報酬。18.第三方責任限額18.1責任限額設(shè)定18.1.1第三方的責任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定；18.1.2責任限額應充分考慮第三方的業(yè)務范圍、風險承受能力和合同金額。18.2責任限額調(diào)整18.2.1若第三方業(yè)務范圍或風險承受能力發(fā)生變化，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責任限額；18.2.2責任限額的調(diào)整需書面確認。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1職責劃分19.1.1第三方負責的具體職責應在協(xié)議中明確；19.1.2甲乙雙方的其他職責不應因第三方介入而改變。19.2權(quán)利劃分19.2.1第三方在合同履行過程中的權(quán)利應與協(xié)議內(nèi)容一致；19.2.2甲乙雙方的權(quán)利不應因第三方介入而受到限制。19.3責任劃分19.3.1第三方的責任應限于協(xié)議約定的范圍內(nèi)；19.3.2甲乙雙方的責任應按照合同約定和各自的實際行為承擔。20.第三方介入后的合同履行20.1合同變更20.1.1第三方介入導致合同需要變更的，甲乙雙方應協(xié)商一致，并書面確認變更內(nèi)容；20.1.2變更后的合同內(nèi)容仍需遵守本合同的規(guī)定。20.2合同終止20.2.1第三方介入導致合同無法繼續(xù)履行的，甲乙雙方應協(xié)商解除合同；20.2.2合同解除后，各方應根據(jù)合同約定承擔相應的責任。21.第三方介入后的爭議解決21.1爭議解決方式21.1.1第三方介入后的爭議解決方式應與本合同約定的方式一致；21.1.2若本合同未約定爭議解決方式，爭議解決方式應參照協(xié)議約定。21.2爭議解決機構(gòu)21.2.1第三方介入后的爭議解決機構(gòu)應與本合同約定的機構(gòu)一致；21.2.2若本合同未約定爭議解決機構(gòu)，爭議解決機構(gòu)應參照協(xié)議約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷詳細要求：問卷應設(shè)計合理，問題清晰，涵蓋物業(yè)管理服務的各個方面。說明：調(diào)查問卷是收集業(yè)主滿意度數(shù)據(jù)的主要工具，應確保其科學性和有效性。2.工作計劃詳細要求：工作計劃應包括調(diào)查時間表、人員安排、預算等詳細信息。說明：工作計劃是確保調(diào)查工作按計劃進行的重要文件。3.費用清單詳細要求：費用清單應詳細列出調(diào)查的各項費用，包括人員工資、材料費、交通費等。說明：費用清單是合同履行過程中的費用支付依據(jù)。4.第三方協(xié)議詳細要求：第三方協(xié)議應明確第三方的職責、權(quán)利、義務和責任限額。說明：第三方協(xié)議是第三方介入合同執(zhí)行的基礎(chǔ)文件。5.爭議解決協(xié)議詳細要求：爭議解決協(xié)議應明確爭議解決的方式、機構(gòu)和期限。說明：爭議解決協(xié)議是解決合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的爭議的依據(jù)。6.合同變更協(xié)議詳細要求：合同變更協(xié)議應詳細記錄合同變更的內(nèi)容和雙方達成的一致意見。說明：合同變更協(xié)議是合同履行過程中可能出現(xiàn)的變更的正式文件。7.合同終止協(xié)議詳細要求：合同終止協(xié)議應明確合同終止的原因、程序和雙方的責任。說明：合同終止協(xié)議是合同終止后的正式文件，用于明確各方權(quán)利和義務。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為詳細要求：乙方未按合同約定時間完成調(diào)查報告。責任認定：乙方應向甲方支付違約金，金額為合同總金額的10%。示例說明：若乙方未能在合同約定的時間內(nèi)提交調(diào)查報告，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.違約行為詳細要求：甲方未按合同約定支付調(diào)查費用。責任認定：甲方應向乙方支付逾期付款的利息，利率為同期銀行貸款利率。示例說明：若甲方未按合同約定支付調(diào)查費用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的利息。3.違約行為詳細要求：第三方在執(zhí)行過程中出現(xiàn)重大失誤，導致調(diào)查結(jié)果失真。責任認定：第三方應承擔全部責任，并向甲方支付違約金，金額為合同總金額的20%。示例說明：若第三方在執(zhí)行過程中出現(xiàn)重大失誤，如數(shù)據(jù)篡改、調(diào)查過程不規(guī)范等，第三方應支付違約金。4.違約行為詳細要求：任何一方泄露調(diào)查數(shù)據(jù)，導致業(yè)主隱私泄露。責任認定：泄露方應承擔全部責任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。示例說明：若任何一方泄露調(diào)查數(shù)據(jù)，導致業(yè)主隱私泄露，泄露方應承擔相應的法律責任。全文完。2024小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)物業(yè)管理服務滿意度調(diào)查合同范本2本合同目錄一覽1.1調(diào)查目的與意義1.2調(diào)查內(nèi)容與范圍1.3調(diào)查方法與技術(shù)2.1調(diào)查對象與樣本選擇2.2調(diào)查時間與周期2.3調(diào)查地點與環(huán)境3.1調(diào)查問卷設(shè)計與編制3.2問卷發(fā)放與回收方式3.3問卷數(shù)據(jù)收集與整理4.1物業(yè)服務企業(yè)基本情況介紹4.2物業(yè)服務項目與標準4.3物業(yè)服務費用與收費標準5.1滿意度調(diào)查指標體系建立5.2滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法5.3滿意度調(diào)查結(jié)果解讀與應用6.2調(diào)查報告發(fā)布與公示6.3調(diào)查結(jié)果反饋與溝通7.1調(diào)查費用預算與報銷7.2調(diào)查成果轉(zhuǎn)化與應用8.1本合同雙方的權(quán)利與義務8.2合同履行與違約責任8.3合同解除與終止條件9.1爭議解決方式與程序9.2合同變更與補充9.3合同生效、終止與存續(xù)10.1合同簽訂與備案10.2合同解除與終止通知10.3合同附件與補充協(xié)議11.1合同附件一：物業(yè)服務企業(yè)簡介11.2合同附件二：物業(yè)服務項目與標準11.3合同附件三：滿意度調(diào)查問卷12.1合同附件四：滿意度調(diào)查報告12.2合同附件五：滿意度調(diào)查費用預算13.1合同附件七：滿意度調(diào)查爭議解決機制13.2合同附件八：滿意度調(diào)查合同變更記錄13.3合同附件九：滿意度調(diào)查合同補充協(xié)議14.1合同附件十：滿意度調(diào)查合同備案證明14.2合同附件十一：滿意度調(diào)查合同解除與終止證明14.3合同附件十二：滿意度調(diào)查合同補充協(xié)議備案證明第一部分：合同如下：第一條調(diào)查目的與意義1.1.1明確本次調(diào)查旨在全面了解業(yè)主對2024小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)的滿意程度，以評估物業(yè)管理服務的質(zhì)量與效果。1.1.2通過調(diào)查，為物業(yè)服務企業(yè)提供改進服務、提升管理水平的重要依據(jù)。1.1.3促進物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間的溝通與和諧，增強小區(qū)的居住環(huán)境與生活質(zhì)量。第二條調(diào)查內(nèi)容與范圍2.1.1調(diào)查內(nèi)容涵蓋物業(yè)服務企業(yè)的工作效率、服務質(zhì)量、服務態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、設(shè)施設(shè)備維護等方面。2.1.2調(diào)查范圍包括2024小區(qū)全體業(yè)主，以及物業(yè)服務企業(yè)提供的各項服務。第三條調(diào)查方法與技術(shù)3.1.1采用問卷調(diào)查法，設(shè)計科學、合理的問卷，確保調(diào)查結(jié)果的客觀性。3.1.2運用統(tǒng)計分析方法，對收集到的數(shù)據(jù)進行處理與分析，得出調(diào)查結(jié)論。3.1.3采用線上與線下相結(jié)合的方式發(fā)放問卷，確保問卷回收率。第四條調(diào)查對象與樣本選擇4.1.1調(diào)查對象為2024小區(qū)全體業(yè)主。4.1.2樣本選擇采用分層隨機抽樣方法，確保樣本的代表性。第五條調(diào)查時間與周期5.1.1調(diào)查時間定于2024年6月1日至2024年6月30日。5.1.2調(diào)查周期為一個月，確保調(diào)查工作的順利進行。第六條調(diào)查地點與環(huán)境6.1.1調(diào)查地點設(shè)定在2024小區(qū)物業(yè)管理處及小區(qū)內(nèi)主要活動區(qū)域。6.1.2調(diào)查環(huán)境要求安靜、舒適，便于業(yè)主填寫問卷。第七條調(diào)查問卷設(shè)計與編制7.1.1問卷設(shè)計遵循科學性、全面性、客觀性原則。7.1.2問卷編制包括基本信息、滿意度評價、意見建議等模塊。7.1.3問卷內(nèi)容涉及物業(yè)服務企業(yè)的各個方面，確保調(diào)查的全面性。第八條本合同雙方的權(quán)利與義務8.1.1物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主配合完成問卷調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行分析與改進。8.1.2業(yè)主有權(quán)參與滿意度調(diào)查，并提出對物業(yè)服務企業(yè)的意見和建議。8.1.3物業(yè)服務企業(yè)有義務保障業(yè)主的隱私權(quán)，對調(diào)查結(jié)果保密。8.1.4業(yè)主有義務如實填寫問卷，并對問卷內(nèi)容保密。第九條合同履行與違約責任9.1.1雙方應按照合同約定，按時完成調(diào)查工作。9.1.2如一方未按時履行合同義務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金。9.1.3合同履行過程中，如發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同解除與終止條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，雙方可以解除合同。10.1.3一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。第十一條爭議解決方式與程序11.1.1雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.1.2協(xié)商不成的，可以向物業(yè)服務企業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。11.1.3調(diào)解不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同變更與補充12.1.1合同在履行過程中，如需變更或補充，雙方應簽訂書面協(xié)議。12.1.2變更或補充的協(xié)議作為合同的一部分，具有同等法律效力。第十三條合同生效、終止與存續(xù)13.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.1.2合同履行完畢或解除、終止后，合同終止。13.1.3本合同終止后，雙方應妥善處理合同相關(guān)的遺留問題。第十四條合同附件與補充協(xié)議14.1.1本合同附件包括物業(yè)服務企業(yè)簡介、物業(yè)服務項目與標準、滿意度調(diào)查問卷等。14.1.2合同附件與補充協(xié)議作為合同的一部分，具有同等法律效力。14.1.3如有補充協(xié)議，應在合同簽訂后一個月內(nèi)完成簽訂。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1.1本合同中所指的第三方，是指除甲乙雙方外的任何個人或單位，包括但不限于中介方、咨詢機構(gòu)、評估機構(gòu)、律師事務所等。1.1.2第三方介入本合同，應當符合法律法規(guī)和合同約定，且其介入行為需得到甲乙雙方的同意。第二條第三方責權(quán)利2.1.1.1獲取必要的信息和資料；2.1.1.2在合同范圍內(nèi)，獨立開展調(diào)查、評估、咨詢等工作；2.1.1.3收取約定的費用。2.1.2.1嚴格遵守法律法規(guī)和合同約定；2.1.2.2獨立、客觀、公正地開展工作；2.1.2.3對所獲取的信息和資料保密；2.1.2.4按時完成工作任務，提交工作成果。第三條第三方與其他各方的劃分說明3.1.1第三方介入本合同時，其工作成果和責任僅限于合同約定的范圍，不涉及甲乙雙方的其他權(quán)利義務。3.1.2第三方在介入過程中，應與甲乙雙方保持密切溝通，確保工作順利進行。3.1.3第三方不得干預甲乙雙方的權(quán)利義務關(guān)系，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方介入的額外條款及說明4.1.1第三方介入本合同時，甲乙雙方應簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確第三方的工作內(nèi)容、期限、費用及責任等。4.1.2《第三方介入?yún)f(xié)議》作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。第五條第三方責任限額5.1.1第三方在介入本合同時，因自身原因?qū)е鹿ぷ魇д`或損害甲乙雙方利益的，應承擔相應的賠償責任。5.1.2第三方責任限額由甲乙雙方在《第三方介入?yún)f(xié)議》中約定，但不得超過合同總金額的10%。5.1.3若第三方責任超出責任限額，甲乙雙方應協(xié)商解決，必要時可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條第三方介入的流程6.1.1甲乙雙方協(xié)商一致后，確定第三方介入本合同。6.1.2甲乙雙方與第三方簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。6.1.3第三方按照《第三方介入?yún)f(xié)議》開展工作，提交工作成果。6.1.4甲乙雙方對第三方的工作成果進行審核，如有異議，可協(xié)商解決。第七條第三方介入的終止7.1