忻州職業(yè)技術(shù)學(xué)院《零售管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁忻州職業(yè)技術(shù)學(xué)院《零售管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、某企業(yè)的一款產(chǎn)品在市場上銷售不佳，經(jīng)過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品包裝不夠吸引人。以下哪種改進(jìn)包裝的方式最有可能提高產(chǎn)品的吸引力？（）A.使用更鮮艷的顏色B.增加產(chǎn)品說明C.改變包裝形狀D.采用環(huán)保材料2、在渠道管理中，選擇合適的銷售渠道對(duì)于產(chǎn)品的推廣和銷售至關(guān)重要。對(duì)于一種高價(jià)值、技術(shù)復(fù)雜的工業(yè)設(shè)備，以下哪種銷售渠道可能最為合適？（）A.網(wǎng)絡(luò)直銷B.大型超市C.專業(yè)代理商D.街頭小店3、在市場細(xì)分中，行為細(xì)分可以根據(jù)消費(fèi)者的購買行為來劃分市場。以下關(guān)于行為細(xì)分變量的描述，不正確的是？（）A.購買時(shí)機(jī)B.購買頻率C.購買渠道D.消費(fèi)者的職業(yè)4、對(duì)于市場競爭分析，在一個(gè)高度競爭的智能手機(jī)市場中，以下哪家企業(yè)的競爭策略更有可能使其在眾多品牌中脫穎而出，獲得市場優(yōu)勢？（）A.主打高性價(jià)比產(chǎn)品的企業(yè)B.專注高端奢華產(chǎn)品的企業(yè)C.不斷創(chuàng)新技術(shù)的企業(yè)D.以上企業(yè)均有可能5、在價(jià)格策略的制定中，成本、需求和競爭是關(guān)鍵因素。對(duì)于一家新進(jìn)入市場的餐飲企業(yè)，以下哪種定價(jià)方法更能在保障盈利的同時(shí)吸引顧客？（）A.成本加成定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競爭導(dǎo)向定價(jià)法D.價(jià)值定價(jià)法6、在市場營銷的產(chǎn)品策略中，對(duì)于產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段特點(diǎn)及營銷策略，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.導(dǎo)入期市場需求小，應(yīng)注重產(chǎn)品推廣B.成長期競爭者增多，需提高產(chǎn)品質(zhì)量C.成熟期市場飽和，只能降低價(jià)格D.衰退期應(yīng)果斷淘汰產(chǎn)品或轉(zhuǎn)移市場7、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場上具有較高的市場份額，但利潤較低。為了提高利潤，以下哪種方法最為有效？（）A.降低生產(chǎn)成本B.提高產(chǎn)品價(jià)格C.優(yōu)化產(chǎn)品組合D.減少營銷費(fèi)用8、對(duì)于產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)，以下哪種包裝策略能夠在吸引消費(fèi)者注意的同時(shí)，傳遞產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，促進(jìn)銷售？（）A.系列化包裝B.綠色環(huán)保包裝C.個(gè)性化包裝D.以上策略均可9、促銷組合包括廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷等多種手段。在制定促銷組合策略時(shí)，以下哪個(gè)因素通常不是主要考慮的？（）A.產(chǎn)品的性質(zhì)B.企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況C.市場的類型D.競爭對(duì)手的促銷策略E.促銷人員的個(gè)人喜好10、在市場細(xì)分的變量選擇中，以下哪個(gè)變量對(duì)于細(xì)分奢侈品市場尤為重要，能夠準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的消費(fèi)能力和消費(fèi)偏好？（）A.收入水平B.生活方式C.教育程度D.職業(yè)類別11、在品牌命名時(shí)，需要遵循一定的原則。以下關(guān)于品牌命名原則的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.簡潔易記B.富有寓意C.與產(chǎn)品特點(diǎn)無關(guān)D.能夠適應(yīng)不同文化和語言環(huán)境12、在產(chǎn)品概念測試中，企業(yè)需要了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的看法和接受程度。以下哪種測試方法能夠更深入地獲取消費(fèi)者的反饋？（）A.問卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組訪談C.在線投票D.街頭攔截訪問13、在渠道沖突管理中，水平渠道沖突是指同一渠道層次中不同成員之間的沖突。以下哪種措施不能有效解決水平渠道沖突？（）A.建立共同的目標(biāo)和利益機(jī)制B.加強(qiáng)渠道成員之間的溝通和合作C.一方渠道成員退出該渠道D.由第三方進(jìn)行調(diào)解和仲裁14、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要合理搭配不同的產(chǎn)品以滿足市場需求和實(shí)現(xiàn)利潤最大化。對(duì)于一家超市，以下哪種產(chǎn)品組合策略可能更有效？（）A.增加高利潤產(chǎn)品的種類，減少低利潤產(chǎn)品B.保持產(chǎn)品種類的均衡，不做大幅調(diào)整C.不斷推出新產(chǎn)品，淘汰舊產(chǎn)品D.根據(jù)季節(jié)和節(jié)日調(diào)整產(chǎn)品組合15、在品牌形象塑造中，品牌故事可以增強(qiáng)品牌的吸引力和感染力。以下哪種品牌故事更容易引起消費(fèi)者的情感共鳴？（）A.講述品牌創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)歷程B.強(qiáng)調(diào)品牌的技術(shù)創(chuàng)新成果C.宣傳品牌的社會(huì)責(zé)任感D.以上故事都可能16、在產(chǎn)品組合優(yōu)化策略中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)確定產(chǎn)品線中哪些產(chǎn)品需要淘汰？（）A.波士頓矩陣法B.生命周期分析法C.市場占有率分析法D.利潤分析法17、在制定價(jià)格策略時(shí)，企業(yè)需要考慮成本、市場需求和競爭狀況等因素。如果企業(yè)的生產(chǎn)成本上升，而市場需求不變，以下哪種價(jià)格調(diào)整策略較為合理？（）A.提高產(chǎn)品價(jià)格B.降低產(chǎn)品價(jià)格C.保持價(jià)格不變D.推出打折促銷活動(dòng)18、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要根據(jù)市場需求和自身資源優(yōu)化產(chǎn)品組合的寬度、深度和相關(guān)性。對(duì)于一家大型超市，以下哪種產(chǎn)品組合調(diào)整更能滿足消費(fèi)者的一站式購物需求？（）A.增加產(chǎn)品組合的寬度，引入更多品類B.增加產(chǎn)品組合的深度，豐富每個(gè)品類的單品C.提高產(chǎn)品組合的相關(guān)性，聚焦某幾個(gè)相關(guān)品類D.以上策略綜合運(yùn)用19、對(duì)于營銷戰(zhàn)略的選擇，以下哪種情況適合采用集中化戰(zhàn)略，聚焦特定的細(xì)分市場，提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)？（）A.企業(yè)資源有限B.市場需求多樣化C.競爭對(duì)手實(shí)力強(qiáng)大D.以上情況均可能20、在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，企業(yè)通常面臨較高的市場風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種策略可以降低風(fēng)險(xiǎn)？（）A.緩慢撇脂策略B.快速滲透策略C.緩慢滲透策略D.以上策略均可21、在市場營銷的價(jià)格策略制定中，對(duì)于影響產(chǎn)品價(jià)格的因素，以下說法錯(cuò)誤的是（）A.成本是定價(jià)的基礎(chǔ)B.市場需求決定價(jià)格上限C.競爭對(duì)手價(jià)格對(duì)定價(jià)沒有影響D.政府政策法規(guī)會(huì)約束價(jià)格制定22、在定價(jià)策略的影響因素中，以下哪個(gè)因素對(duì)于制定高價(jià)策略或低價(jià)策略起著決定性的作用？（）A.成本B.市場需求C.競爭對(duì)手D.消費(fèi)者心理23、在市場營銷的關(guān)系營銷概念里，對(duì)于企業(yè)如何與顧客、供應(yīng)商、分銷商等建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.關(guān)注顧客終身價(jià)值B.與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系C.關(guān)系營銷只適用于大企業(yè)D.定期溝通是維護(hù)關(guān)系的重要方式24、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，市場需求的調(diào)研和分析至關(guān)重要。對(duì)于一款計(jì)劃開發(fā)的智能健身設(shè)備，以下哪種獲取市場需求信息的方法可能最為準(zhǔn)確？（）A.在線問卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組討論C.分析行業(yè)報(bào)告D.觀察競爭對(duì)手的產(chǎn)品25、在品牌形象塑造中，品牌故事可以傳遞品牌的價(jià)值觀和文化內(nèi)涵。對(duì)于一家老字號(hào)企業(yè)，以下哪種品牌故事更能引起消費(fèi)者的情感共鳴？（）A.講述品牌的創(chuàng)業(yè)歷程和傳承精神B.強(qiáng)調(diào)品牌在技術(shù)創(chuàng)新方面的成就C.宣傳品牌的社會(huì)責(zé)任和公益活動(dòng)D.分享品牌與消費(fèi)者之間的感人故事二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）新興技術(shù)如虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)如何應(yīng)用于市場營銷領(lǐng)域，為企業(yè)帶來哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？2、（本題5分）闡釋市場營銷中的品牌信任的建立方法及重要性，如何贏得客戶的品牌信任。3、（本題5分）促銷活動(dòng)的時(shí)間選擇需要考慮哪些因素？請(qǐng)分析如何根據(jù)市場情況和消費(fèi)者需求選擇合適的促銷時(shí)間。4、（本題5分）價(jià)格策略與企業(yè)品牌形象之間有怎樣的關(guān)系？請(qǐng)分析企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)應(yīng)如何考慮品牌形象因素。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家在線教育平臺(tái)，在市場上眾多競爭對(duì)手中難以突出自身特色，用戶增長緩慢。探討該平臺(tái)如何通過課程創(chuàng)新、名師打造、個(gè)性化服務(wù)、口碑營銷等策略，形成差異化競爭優(yōu)勢，吸引更多用戶。2、（本題5分）某化妝品品牌在電商平臺(tái)上的銷售增長迅速，但線下專柜的業(yè)績不佳。分析線上線下渠道的沖突和協(xié)同問題，如價(jià)格差異、促銷活動(dòng)不一致等，探討如何實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，提升整體銷售業(yè)績。3、（本題5分）一家汽車租賃企業(yè)，在旅游旺季業(yè)務(wù)繁忙，而淡季業(yè)務(wù)清淡。探討該企業(yè)如何通過價(jià)格調(diào)整、市場推廣、產(chǎn)品創(chuàng)新、合作拓展等手段，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展，提高車輛利用率和經(jīng)濟(jì)效益。4、（本題5分）一家運(yùn)動(dòng)品牌的線下門店客流量減少，銷售額下降。研究該品牌應(yīng)如何通過店鋪形象升級(jí)、陳列優(yōu)化、服務(wù)提升、促銷活動(dòng)和會(huì)員制度來吸引顧客，提高門店銷售業(yè)績。5、（本題5分）某金融服務(wù)公司推出一款新的信用卡產(chǎn)品，但在市場推廣過程中，未能有效吸引目標(biāo)客戶群體。分析產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢、目標(biāo)客戶的需求和消費(fèi)習(xí)慣、競爭對(duì)手的產(chǎn)品策略，提出精準(zhǔn)的市場營銷方案。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30