《企業(yè)管理》第七章企業(yè)管理的新發(fā)展

《企業(yè)管理》第七章企業(yè)管理的新發(fā)展第一節(jié)危機管理一、企業(yè)危機的含義

企業(yè)危機是指由于企業(yè)自身或公眾的某種行為而導致企業(yè)環(huán)境惡化并危及企業(yè)聲譽、財產(chǎn)、生存、發(fā)展的重大事件。1/3/20252（三）財務危機（四）財產(chǎn)危機（五）人才危機二、企業(yè)危機表現(xiàn)

（一）信譽危機（二）產(chǎn)品危機1/3/20253三、構建企業(yè)危機管理體系

（一）危機預防1.樹立強烈的危機意識2.引入危機管理框架結構3.建立危機預警系統(tǒng)4.精心策劃危機處理計劃1/3/20254（二）危機處理1.危機處理的原則承擔責任原則速度第一原則系統(tǒng)運作原則真誠溝通原則權威證實原則1/3/20255以最快的速度啟動危機處理計劃應把公眾的利益放在首位開辟高效的信息傳播渠道選擇適當?shù)奈C處理策略充分發(fā)揮權威性機構對解決危機的作用盡最大努力恢復企業(yè)形象2.危機處理的措施1/3/20256（三）危機總結1.調查分析2.評價3.修正4.前瞻1/3/20257第二節(jié)柔性管理一、柔性管理的內涵和特征

（一）柔性管理的內涵柔性管理是指以人為中心，依據(jù)企業(yè)的共同價值觀和文化精神氛圍進行的人性化管理。

（二）柔性管理的特征1．柔性管理的內在驅動性。2．柔性管理影響的持久性。3．柔性管理激勵的有效性。1/3/20258二、柔性管理在管理活動中的主要體現(xiàn)

（一）管理決策的柔性化。（二）獎酬機制的柔性化。三、柔性管理與剛性管理的比較

（一）剛性管理的優(yōu)缺點（二）柔性管理的優(yōu)缺點（三）柔性管理與剛性管理的區(qū)別1/3/20259區(qū)別點剛性管理柔性管理管理基礎和作用剛性管理的基礎是組織權威，它所依靠的主要是組織制度和職責權力。管理者的作用主要在于命令、監(jiān)督與控制。柔性管理的基礎則是基于員工對組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認知、理解與內化，它所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍。管理者的作用主要在于啟發(fā)、引導和支持。適用對象剛性管理適用于主要追求低層次需求的員工，適用于對創(chuàng)造性要求較低的、衡量標準容易量化的工作。柔性管理適用于員工具有高層次需求，工作標準不易量化且對革新要求較高時。1/3/202510四、柔性管理是企業(yè)管理的發(fā)展趨勢（三）柔性管理能適應瞬間萬變的外部經(jīng)營環(huán)境。（一）柔性管理能激發(fā)人的創(chuàng)造性。（二）柔性管理能滿足柔性生產(chǎn)的需要。1/3/202511第三節(jié)學習型組織

一、學習型組織的概念

學習型組織（LearningOrganization，簡稱LO），是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的，符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。1/3/202512二、學習型組織的要素

（五）系統(tǒng)思考（SystemThinking）三、學習型組織與傳統(tǒng)組織的區(qū)別

（一）建立共同愿景（BuildingSharedVision）（二）團隊學習（TeamLearning）（三）改變心智模式（ImproveMentalModels）（四）自我超越（PersonalMastery）1/3/202513學習型組織傳統(tǒng)組織管理思想強調的是充分授權，鼓勵自主管理，管理重心下移，組織結構呈扁平網(wǎng)絡狀。強調的是權力集中控制，從上到下有著嚴格的等級界限，管理重心上移，組織結構呈金字塔形。管理方法強調的是學習和工作是不可分離的，通過“學習＋激勵”，可以使人更加聰明地工作。強調用嚴格的考核制度來讓人更加勤奮工作，不許偷懶，強調的是“制度＋控制”。所追求的目標以共同愿景凝聚人心，鼓勵個人超越，強調的是我們要“創(chuàng)造什么”。更注重眼前的利益，是以任務和計劃來組織生產(chǎn)，以完成上級下達產(chǎn)值和利潤任務為目標。所達到的管理績效強調通過系統(tǒng)思考，找到問題的本質，從根本上解決問題。解決問題就事論事，結果往往是按下了葫蘆起了瓢，總是有解決不完的問題。1/3/202514四、學習型組織的創(chuàng)建途徑

（一）建立適合學習型組織的企業(yè)文化氛圍。（二）建立適合學習型組織的組織結構。（三）建立適合學習型組織的制度。1/3/202515第四節(jié)管理創(chuàng)新一、管理創(chuàng)新的概念

管理創(chuàng)新是指企業(yè)把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實現(xiàn)組織目標的創(chuàng)新活動。1/3/202516二、企業(yè)管理創(chuàng)新的重點

1．構建共同愿景2．把握產(chǎn)業(yè)先機3．開展資產(chǎn)運作4．再造工作流程1/3/202517三、管理創(chuàng)新的必要性

1．知識經(jīng)濟和現(xiàn)代科學技術的要求2．市場經(jīng)濟和激烈的市場競爭的要求3．企業(yè)現(xiàn)狀和深化企業(yè)改革的要求1/3/202518四、管理創(chuàng)新的基本條件

1．創(chuàng)新主體(企業(yè)家，管理者和企業(yè)員工)應具有良好的心智模式2．創(chuàng)新主體應具有較強的能力結構3．企業(yè)應具備較好的基礎管理條件4．企業(yè)應營造一個良好的管理創(chuàng)新氛圍5．管理創(chuàng)新應結合本企業(yè)的特點6．管理創(chuàng)新應有創(chuàng)新目標1/3/202519五、如何提高企業(yè)的管理創(chuàng)新