《管理的基本職能》課件

管理的基本職能管理是組織中必不可少的要素。管理者通過各種職能來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。什么是管理協(xié)作與溝通管理涉及到組織和協(xié)調(diào)個(gè)人努力，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)管理者需要激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，發(fā)揮他們的潛能。目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃管理的關(guān)鍵在于設(shè)定明確的目標(biāo)，并制定計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。管理的定義目標(biāo)導(dǎo)向管理是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。協(xié)調(diào)合作管理需要協(xié)調(diào)組織內(nèi)不同部門、不同人員之間的合作，共同達(dá)成目標(biāo)。效率提升管理追求有效利用資源，提高組織效率，最大限度地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。持續(xù)發(fā)展管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，需要根據(jù)環(huán)境變化不斷調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。管理的特征目標(biāo)導(dǎo)向管理活動(dòng)都是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。人與事管理活動(dòng)涉及人與事，包括協(xié)調(diào)人和事物之間的關(guān)系。持續(xù)性管理不是一次性活動(dòng)，而是一個(gè)持續(xù)的過程，需要不斷改進(jìn)和調(diào)整。實(shí)踐性管理強(qiáng)調(diào)實(shí)踐，理論與實(shí)踐相結(jié)合才能更好地發(fā)揮管理的作用。管理的基本職能11.計(jì)劃管理者需要制定計(jì)劃，設(shè)定目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定行動(dòng)方案。22.組織管理者需要組織資源，建立團(tuán)隊(duì)，并分配工作。33.領(lǐng)導(dǎo)管理者需要激勵(lì)員工，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，并完成目標(biāo)。44.控制管理者需要監(jiān)控工作進(jìn)度，評估績效，并采取必要的措施。計(jì)劃的概念和重要性定義計(jì)劃是管理的基本職能之一，是預(yù)先確定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案。重要性計(jì)劃可以幫助企業(yè)明確目標(biāo)，協(xié)調(diào)行動(dòng)，提高效率，減少風(fēng)險(xiǎn)，并為企業(yè)未來的發(fā)展提供方向。作用計(jì)劃可以幫助企業(yè)制定清晰的目標(biāo)，并有效地分配資源，從而提高企業(yè)的競爭力。計(jì)劃的種類戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃是組織最高層制定的，主要用于解決組織發(fā)展方向、資源配置等重大問題。例如，一家企業(yè)制定未來五年發(fā)展戰(zhàn)略。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是組織中層管理者制定的，主要用于將戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化分解，并制定具體實(shí)施方案。例如，銷售部門制定年度銷售計(jì)劃。作業(yè)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃是組織基層管理者制定的，主要用于指導(dǎo)具體的工作任務(wù)完成，確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。例如，生產(chǎn)車間制定每日生產(chǎn)計(jì)劃。其他計(jì)劃除了以上三種基本類型，還有預(yù)算計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃、應(yīng)急計(jì)劃等多種類型。不同的計(jì)劃類型根據(jù)組織的具體情況和需求進(jìn)行制定。組織的基本概念11.協(xié)同合作組織由多個(gè)成員組成，成員之間需要相互協(xié)作，共同完成目標(biāo)。22.分工明確組織內(nèi)部成員擁有明確的職責(zé)分工，每個(gè)成員負(fù)責(zé)特定任務(wù)。33.層級關(guān)系組織內(nèi)部成員之間存在著明確的領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，形成層級結(jié)構(gòu)。44.目標(biāo)一致組織成員共同努力，最終實(shí)現(xiàn)組織共同的目標(biāo)。組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則目標(biāo)一致性原則組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)確保所有部門和崗位都圍繞共同目標(biāo)而努力。這樣可以避免資源浪費(fèi)和內(nèi)部沖突，提高組織效率。權(quán)責(zé)一致原則賦予員工相應(yīng)的權(quán)力，讓他們能夠承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保其能夠有效地完成任務(wù)。權(quán)責(zé)一致可以提高員工的工作積極性和責(zé)任感。精簡高效原則組織結(jié)構(gòu)應(yīng)盡可能簡單明了，避免冗余的層級和部門，以提高工作效率和溝通效率。精簡高效的組織結(jié)構(gòu)能夠更靈活地應(yīng)對市場變化。專業(yè)分工原則根據(jù)員工的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行崗位分工，使每個(gè)人都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，提高整體工作效率和質(zhì)量。專業(yè)分工有助于提高員工的專業(yè)技能和工作效率。授權(quán)的重要性提高工作效率授權(quán)能減輕管理者的工作負(fù)擔(dān)，讓員工承擔(dān)更多責(zé)任。激發(fā)員工積極性授權(quán)能夠讓員工感受到被信任和重視，提高員工的積極性和創(chuàng)造力。促進(jìn)員工發(fā)展授權(quán)能夠?yàn)閱T工提供更多學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，幫助他們提升能力。領(lǐng)導(dǎo)的概念和作用領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)是指個(gè)人或群體對其他個(gè)人或群體施加影響，使其為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的過程。這是一種影響力，旨在促進(jìn)合作、激發(fā)潛能，并最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)的指路明燈，他們通過設(shè)定目標(biāo)、制定策略、分配任務(wù)、激勵(lì)成員等方式，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備優(yōu)秀的溝通能力、決策能力、激勵(lì)能力以及團(tuán)隊(duì)合作能力，以有效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。領(lǐng)導(dǎo)的影響力領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)隊(duì)成員和組織的影響力是巨大的。他們能夠通過自身的魅力、能力和行為，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的熱情和積極性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效率。領(lǐng)導(dǎo)的方式和風(fēng)格激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)員工，激發(fā)潛力。指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)提供清晰的指導(dǎo)和支持。民主型領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)員工參與決策。授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)賦予員工更多責(zé)任和自主權(quán)。動(dòng)機(jī)的基本概念內(nèi)在動(dòng)機(jī)源于個(gè)體自身興趣、價(jià)值觀、目標(biāo)。外在動(dòng)機(jī)源于外部因素，如薪酬、晉升、認(rèn)可。成長動(dòng)機(jī)渴望學(xué)習(xí)新技能，提升能力，追求自我發(fā)展。社會(huì)動(dòng)機(jī)渴望與他人合作，獲得團(tuán)隊(duì)認(rèn)可，貢獻(xiàn)社會(huì)。影響員工動(dòng)機(jī)的因素工作本身工作挑戰(zhàn)性，成就感，學(xué)習(xí)和成長機(jī)會(huì)，職業(yè)發(fā)展路徑。人際關(guān)系同事關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，團(tuán)隊(duì)合作，友善的氛圍。薪酬福利薪資待遇，福利保障，激勵(lì)機(jī)制，認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。個(gè)人成長個(gè)人目標(biāo)，職業(yè)發(fā)展，技能提升，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。溝通的基本概念傳遞信息溝通是傳遞信息、想法和情感的過程，是人與人之間相互理解的基礎(chǔ)?；?dòng)交流溝通是雙向的互動(dòng)過程，需要發(fā)送者和接收者共同參與，才能實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞。理解共識溝通的目標(biāo)是達(dá)成共識，使信息接收者理解發(fā)送者的意圖。多種方式溝通可以通過語言、文字、表情、肢體語言等多種方式進(jìn)行。溝通的過程和方式有效的溝通是管理的關(guān)鍵，它確保信息順利傳遞，達(dá)成共識，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。1接收接收者解讀信息內(nèi)容2解碼接收者將信息轉(zhuǎn)化為自身理解3傳遞發(fā)送者將信息傳遞給接收者4編碼發(fā)送者將信息轉(zhuǎn)化為可理解的格式5選擇發(fā)送者選擇要傳遞的信息溝通方式多種多樣，包括口頭溝通、書面溝通、非語言溝通等。選擇合適的溝通方式，才能有效傳遞信息，實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)。控制的基本概念11.確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)控制是指管理者為了確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，而采取的一系列措施。22.監(jiān)控偏差控制的關(guān)鍵在于監(jiān)控實(shí)際工作與計(jì)劃之間的偏差，以便及時(shí)采取糾正措施。33.提高效率有效的控制可以提高工作效率，降低成本，最終提高組織績效。44.促進(jìn)發(fā)展通過控制，管理者可以及時(shí)了解組織的運(yùn)行情況，并根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整，促進(jìn)組織持續(xù)發(fā)展。控制的過程1設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)明確目標(biāo)，制定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)，確?？刂颇繕?biāo)的明確性。2衡量績效收集實(shí)際績效數(shù)據(jù)，運(yùn)用科學(xué)的方法，將實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。3糾正偏差分析偏差的原因，采取措施糾正偏差，將實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)保持一致?？刂频念愋颓梆伩刂魄梆伩刂剖侵冈诨顒?dòng)開始之前進(jìn)行控制，以預(yù)測和防止偏差。通過制定計(jì)劃、設(shè)置目標(biāo)和采取預(yù)防措施，可以避免問題出現(xiàn)。同期控制同期控制是指在活動(dòng)進(jìn)行過程中進(jìn)行控制，以發(fā)現(xiàn)和糾正偏差。通過監(jiān)控實(shí)際進(jìn)度、收集信息和采取糾正措施，可以保證活動(dòng)順利進(jìn)行。反饋控制反饋控制是指在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行控制，以評價(jià)結(jié)果和采取改進(jìn)措施。通過分析數(shù)據(jù)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)方法，可以提高未來的工作效率。預(yù)警控制預(yù)警控制是指在出現(xiàn)偏差之前進(jìn)行控制，以預(yù)警潛在的風(fēng)險(xiǎn)。通過監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)、分析趨勢和發(fā)出警報(bào)，可以及時(shí)采取措施?？刂频脑瓌t目標(biāo)導(dǎo)向原則控制的最終目的是實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。因此，控制的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與目標(biāo)一致。及時(shí)性原則控制應(yīng)及時(shí)進(jìn)行，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，并采取措施糾正偏差。靈活性原則控制應(yīng)靈活運(yùn)用，適應(yīng)不同的情況，避免僵化和墨守成規(guī)。經(jīng)濟(jì)性原則控制要注重成本效益，避免控制成本過高，影響效率。管理的效率和效果效率效果指完成工作任務(wù)的速度和資源利用率指管理活動(dòng)所取得的最終結(jié)果側(cè)重于過程側(cè)重于結(jié)果例如，提高工作效率，減少浪費(fèi)例如，提高企業(yè)的盈利能力，提升客戶滿意度管理者的角色和素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，制定目標(biāo)，做出決策。溝通者與團(tuán)隊(duì)成員溝通，傳達(dá)信息，協(xié)調(diào)工作。教練培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，提升技能，促進(jìn)成長。問題解決者分析問題，尋找解決方案，解決團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)。管理者的技能技術(shù)技能是指管理者運(yùn)用專業(yè)知識、技術(shù)和方法來完成特定任務(wù)的能力。例如，財(cái)務(wù)經(jīng)理需要掌握財(cái)務(wù)管理方面的專業(yè)知識，工程師需要掌握工程技術(shù)。人際技能是指管理者與他人有效溝通、建立良好人際關(guān)系、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力。例如，與員工溝通、團(tuán)隊(duì)合作、解決沖突。概念技能是指管理者分析問題、制定戰(zhàn)略、做出決策的能力。例如，理解組織目標(biāo)、預(yù)測未來發(fā)展趨勢、制定戰(zhàn)略規(guī)劃。管理的演變歷程管理的歷史可以追溯到古代文明。1古代文明埃及金字塔、中國長城等大型工程建設(shè)的成功，證明了當(dāng)時(shí)已經(jīng)存在基本的管理思想和實(shí)踐。2工業(yè)革命18世紀(jì)，隨著工業(yè)革命的興起，工廠的出現(xiàn)，管理開始被視為一門獨(dú)立的學(xué)科。3科學(xué)管理20世紀(jì)初，泰勒等學(xué)者提出了科學(xué)管理理論，強(qiáng)調(diào)效率和標(biāo)準(zhǔn)化，為管理實(shí)踐提供了科學(xué)依據(jù)。4現(xiàn)代管理隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代管理理論不斷涌現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)以人為本，注重團(tuán)隊(duì)合作，追求持續(xù)改進(jìn)。管理理論的發(fā)展古典管理理論強(qiáng)調(diào)效率和生產(chǎn)力，以科學(xué)管理、行政管理和一般管理為代表。例如，泰勒的科學(xué)管理理論和法約爾的行政管理理論。行為管理理論關(guān)注人的因素，強(qiáng)調(diào)員工的行為、動(dòng)機(jī)和人際關(guān)系，例如霍桑實(shí)驗(yàn)、馬斯洛的需求層次理論?，F(xiàn)代管理理論將系統(tǒng)、權(quán)變和決策理論融合，更注重環(huán)境、復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性。例如，系統(tǒng)理論、權(quán)變理論和決策理論。后現(xiàn)代管理理論強(qiáng)調(diào)文化、知識和價(jià)值觀，注重組織變革和創(chuàng)新，例如學(xué)習(xí)型組織理論、知識管理理論。當(dāng)代管理的新趨勢扁平化組織更加靈活，提高效率，打破傳統(tǒng)層級結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策基于大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和決策。敏捷管理快速適應(yīng)變化，高效完成任務(wù)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作。員工賦能培養(yǎng)員工能力，激發(fā)員工潛能，提升員工參與度。管理的發(fā)展前景科技賦能人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)正在改變管理的方式，提高效率和決策質(zhì)量。全球化趨勢企業(yè)需要適應(yīng)國際化競爭，培養(yǎng)跨文化管理能力，重視全球視野和戰(zhàn)略。可持續(xù)發(fā)展關(guān)注環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建更具責(zé)任感的管理體系。人才為本重視人才培養(yǎng)和發(fā)展，提升員工能力，打造高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)管理的應(yīng)用實(shí)踐企業(yè)管理的應(yīng)用實(shí)踐是指將管理理論和方法應(yīng)用于實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中。企業(yè)管理的應(yīng)用實(shí)踐強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，將管理理論轉(zhuǎn)化為可操作的實(shí)踐方案，并在實(shí)踐中不斷檢驗(yàn)和完善管理理論。企業(yè)管理的應(yīng)用實(shí)踐需要考慮企業(yè)自身的特點(diǎn)和環(huán)境因素，制定符合企業(yè)實(shí)際情況的管理方案。企業(yè)管理的應(yīng)用實(shí)踐是企業(yè)成功的關(guān)鍵，可以幫助企業(yè)提高效率、降低成本、提高競爭力。管理實(shí)踐中