接待方案4篇資料

實用的接待方案4篇為了確定工作或事情順利開展，往往需要預(yù)先進行方案制定工作，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編整理的接待方案4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。接待方案篇1一、迎接迎接工作的一般步驟是：(開始)準備→歡迎→安排生活(結(jié)束)1.準備(1)準確掌握客人(團組)抵達的時間、地點、所乘交通工具以及給予的禮遇等。(2)迎接前檢查預(yù)定客房、車輛及餐飲。(3)通知賓館、車輛等部門做好準備;重要來賓以及重要團組的接待，根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機場、車站等部門做好準備。(4)通知并組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按預(yù)定的時間、地點前往迎接。(5)做好其他準備工作。2.迎賓(1)準確掌握抵達時間。提前到達以示歡迎與尊重，不讓客人久候或自尋目的地。(2)出示接站牌。因初次見面和迎接地點擁擠喧鬧，為便于識別，高舉接站牌、橫幅、小旗等迎接，使客人能從遠處看到，主動前來接洽;應(yīng)禮貌地問清客人情況，不要接錯人，既保證接站順利，又增加客人的自尊、自豪感，增進雙方感情。(3)熱情相迎。主動上前打招呼、握手、問候以示歡迎;自我介紹或遞名片(可由身份最高者將迎接人員介紹給來賓，接著介紹來賓，先介紹身份地位高的人);主動與客人寒暄，征得同意后幫客人提皮箱、行李，引領(lǐng)至車上。(4)幫助客人與機場或車站聯(lián)系簽票、領(lǐng)取行李，組織裝運行李。3.安排生活(1)將客送至住地，先讓其洗浴更衣，以解旅途疲勞，再安排客人就餐。(2)及時向客人提供《接待手冊》，并征求客人對日程安排的意見和要求(如客人對日程安排提出變化要求，應(yīng)報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后迅速通知各有關(guān)部門)。問客有無私人活動(探親訪友、購物)需幫助安排。(3)分手時禮貌道別，并交待下次會面地點、時間、聯(lián)系方法。二、送客送客是公務(wù)接待工作最后一環(huán)，可適當(dāng)饋贈禮品，提醒別忘所帶物品。送客的一般步驟是：(開始)準備→歡送(結(jié)束)。1.準備(1)核實客人離境的準確時間、地點、所乘交通工具;商定集合、出發(fā)的時間。(2)通知賓館、車輛等部門提前做好準備;重要來賓以及重要團組的接待，根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機場、車站等部門提前做好準備。(3)通知并組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按預(yù)定的時間、地點前往歡送。(4)組織裝運行李，檢查客人是否有遺漏物品。2.歡送(1)為表隆重，參加接待服務(wù)的人員可在客人住地列隊歡送。(2)送客人至機場(車站、碼頭)。(3)揮手告別并配以關(guān)切牽掛的道別語，待飛機起飛(車船開動)后再離開。三、注意事項1.嚴格照接待方案安排和組織迎送。2.準確掌握客人抵離時間、地點和所乘交通工具，及早通知全體迎送人員和有關(guān)部門。如有變化，應(yīng)及時通知。3.接站人員應(yīng)提前到達機場(車站、碼頭)迎候客人，以示歡迎與尊重;送客要待飛機起飛(車船開動)后再離開。4.根據(jù)需要事先安排貴賓休息室;對首次來訪、彼此又不認識的客人，應(yīng)事先準備好接站牌。5.客人抵達住地后，不宜馬上安排活動，應(yīng)稍事休息，給對方留下更衣時間。6.在迎送過程中，應(yīng)熱情周到，服務(wù)規(guī)范，善始善終，文明禮貌。7.對需要購買回程飛機、車、船票的客人，要事先了解離開的.日期，乘坐何種交通工具，收齊預(yù)付款，交票務(wù)人員辦理。票辦妥后，要提前通知客人。接待方案篇2一、接待準備工作1、接到來客通知時，首先了解清楚來客的單位、姓名、身份、性別、民族等基本狀況;了解來客的目的和要求;弄清來客抵達具體時光和所乘車次或航班。2、擬訂接待方案送主任審閱。3、按主任意見做好接待準備工作，一般客人由工作人員直接作出安排。重要客人、考察組、視察團、英模報告團等要制定接待方案，在匯報資料、陪同人員、交通工具、費用開支、活動方式、日程安排等方面，提出具體意見，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準。4、按領(lǐng)導(dǎo)批示意見或接待方案，安排好接站和客人食宿;落實好匯報單位和匯報地點。二、客人到達后的服務(wù)工作1、迎接。根據(jù)不一樣狀況或接待方案的要求，接待人員提前到達賓館或車站、機場迎接客人。對重要客人，接待人員要陪同領(lǐng)導(dǎo)前往迎接。2、安排食宿。來客到達賓館后，如有領(lǐng)導(dǎo)迎候，接待人員要將客主介紹給對方，然后按事先確定的住宿方案將來客依次引入房間，讓客人休息。再與來客的工作人員一齊安排伙食等。3、商議活動日程。食宿安排就緒后，接待人員要向客人進一步了解前來的意圖和要求，商議具體活動日程，然后逐項落實。4、安排領(lǐng)導(dǎo)同志看望。如需陪餐或宴請，要提前安排妥當(dāng)。5、組織好客人的各項活動。聽取匯報，要事先安排好匯報人員、匯報資料和時光地點：參觀游覽，要落實好用車和陪同人員及介紹人員等。三、客人離去的收尾工作1、為客人訂購返程的車、機票，并送到客人手中，或為客人租用返程車輛。2、協(xié)助客人按規(guī)定結(jié)算食宿等費用。3、安排送客的車輛，并由接待人員將客人送至車站、或機場等。如屬重要客人，安排領(lǐng)導(dǎo)人前往送行。4、電話或電報通知來客單位或客人要到達的地方，客人何時乘何車、機班次離開，以便對方接站。5、做好接待工作記錄。接待方案篇3為切實做好我院20xx年新生入學(xué)報到接待工作，做到積極穩(wěn)妥、熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效，確保新生報到、宿舍安排等環(huán)節(jié)順暢有序，營造一個良好的校園環(huán)境，展現(xiàn)我院師生良好的精神風(fēng)貌，使新生盡早地融入我院這個大家庭中，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想按照“熱情、文明、安全、有序”的要求，全體工作人員要強化服務(wù)意識，服從安排，認真準備，團結(jié)協(xié)作，精心落實，把迎新的各項工作落在實處。二、工作機構(gòu)1、領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：副組長：成員：2、領(lǐng)導(dǎo)小組分工：總指揮：專業(yè)咨詢：現(xiàn)場管理：后勤服務(wù)：3、工作小組：第一組：現(xiàn)場接待組職責(zé)：負責(zé)接待新生報道，收取檔案、黨團關(guān)系，分配宿舍。人員：新生輔導(dǎo)員學(xué)生15名第二組：現(xiàn)場服務(wù)組職責(zé)：負責(zé)把新生帶到相應(yīng)地點辦理報到手續(xù)、帶到宿舍接待處，幫助新生搬運大件物品。人員：學(xué)生20名第三組：宿舍接待組職責(zé)：負責(zé)發(fā)放宿舍鑰匙，負責(zé)與宿管科協(xié)調(diào)。人員：學(xué)生4名第四組：后勤保障組職責(zé)：負責(zé)后勤保障工作，布置接待場地，維持現(xiàn)場秩序。人員：學(xué)生6名第五組：夜間值班組職責(zé)：夜間值班。人員：學(xué)生4名負責(zé)人：團學(xué)會主席團成員第六組：宣傳組職責(zé)：印制迎新宣傳資料，制作迎新表格，設(shè)計制作宣傳欄、宣傳板。人員：學(xué)生4人三、接待工作1、接待時間：20xx年9月8日—9月9日2、接待地點：籃球場3、接待人員要求：(1)所有接待工作人員必須規(guī)范著裝，佩帶統(tǒng)一標識。(2)所有接待工作人員必須按規(guī)定的時間準時到場，搬展板和桌椅帳篷布置會場等，嚴禁遲到、無故不到。(3)所有接待工作人員必須服從安排，堅守崗位，不得無故調(diào)換，有突發(fā)事件向組長請示。4、接待員職責(zé)(1)接待前弄清接待的流程和辦理各項手續(xù)的具體位置及注意事項，做到自己心中有數(shù)。(2)積極主動的迎接新生的到來，做好解釋和引導(dǎo)工作，熱情為新生服務(wù)。(3)責(zé)任落實到人，確保每位新生報到有一名工作人員接待和引路。(4)各小組長全權(quán)負責(zé)當(dāng)班事務(wù)，保質(zhì)保量完成任務(wù)。接待方案篇4為安排好領(lǐng)導(dǎo)來汕考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：一、接待時間20xx年x月日—月日二、接待地點接人地點：xxxx下榻酒店：xxxxx考察地點：xxxx三、考察組成員大區(qū)總經(jīng)理：xxx辦事處主任：xxx隨行人員：xxx四、接待負責(zé)人員總負責(zé)人：（待定）具體實施人員：（待定）五、接待前期準備工作1、食宿安排，提前預(yù)定酒店房間2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排3、迎接車輛安排，駕車前去迎接4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的飲食習(xí)慣5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標語：熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作六、迎送、陪同檢查組人員安排（一）xx月xx日xx午：xxx和開公司商務(wù)車從公司出發(fā)到達迎接考察小組。（二）在領(lǐng)導(dǎo)考察期間，負責(zé)人及陪同人員安排情況詳見日程安排表。（三）迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。七、責(zé)任分工及安排xxx負責(zé)落實安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會場服務(wù)。xx負責(zé)照像。3、后勤負責(zé)落實以下工作：（1）負責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部打開。（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無異味。（3）在門前擺放鮮花組團以及歡迎標語，日：前準備到位。（4）負責(zé)安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。（二）牽頭督促檢查落實店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。（三）各部門準備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標準擺放。（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。八、有關(guān)要求1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實做好各項服務(wù)保障工作，確