2024年度五星級酒店綜合物業(yè)管理服務(wù)合同版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年度五星級酒店綜合物業(yè)管理服務(wù)合同版本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容詳述2.3服務(wù)時間第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算方式4.2服務(wù)費用支付時間及方式4.3服務(wù)費用調(diào)整機制第五條服務(wù)期限5.1合同生效時間5.2合同終止時間5.3續(xù)約條款第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任6.3丙方違約責(zé)任第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)7.3訴訟管轄法院第八條合同的變更和解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更和解除的程序第九條保密條款9.1保密信息范圍9.2保密信息的使用和保護9.3保密信息的期限第十條不可抗力10.1不可抗力事件的定義10.2不可抗力事件的應(yīng)對措施10.3不可抗力事件的影響及責(zé)任免除第十一條合同的生效、終止和延續(xù)11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同延續(xù)條件第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址及聯(lián)系方式12.3通知的生效時間第十三條法律適用及爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式13.3訴訟管轄法院第十四條其他條款14.1合同的完整性14.2合同的修改和補充14.3合同解除后的權(quán)利義務(wù)處理14.4雙方約定的其他事項第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義定義：甲方是指位于×省×市×區(qū)×路的×××五星級酒店，由×××酒店管理有限公司運營管理。定義：乙方是指根據(jù)本合同約定，為甲方提供綜合物業(yè)管理服務(wù)的×××酒店管理有限公司，注冊地為×省×市×區(qū)×路。1.3丙方：本合同中丙方指與乙方合作，實際提供部分服務(wù)內(nèi)容的第三方供應(yīng)商。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍（1）客房管理服務(wù)（2）餐飲管理服務(wù)（3）會議及宴會服務(wù)（4）前臺接待服務(wù)（5）安保服務(wù)（6）清潔服務(wù)（7）維修保養(yǎng)服務(wù)（8）園林綠化服務(wù)（9）停車場管理服務(wù)（10）其他相關(guān)附加服務(wù)2.2服務(wù)內(nèi)容詳述乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容詳述，包括但不限于各服務(wù)項目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程等。2.3服務(wù)時間乙方提供的綜合物業(yè)管理服務(wù)時間為合同簽訂之次日零時起至合同約定的服務(wù)期限終止之日24時止。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的各項設(shè)施設(shè)備符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并保證設(shè)施設(shè)備的安全、正常運行。3.2服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方要求，配備具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的服務(wù)人員，并提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保服務(wù)人員的服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度符合甲方要求。3.3服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方制定的服務(wù)流程提供服務(wù)，并按照甲方的要求進行流程改進和優(yōu)化，確保服務(wù)流程的高效、合理。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算方式（1）固定費用：每年人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬玖仟玖佰玖拾玖元整），用于支付乙方人員工資、福利、管理成本等。（2）變動費用：根據(jù)甲方實際營業(yè)額的1%計算，用于支付乙方提供的實際服務(wù)成本，包括但不限于乙方人員加班費、材料費、外協(xié)費用等。4.2服務(wù)費用支付時間及方式甲方應(yīng)在每個服務(wù)年度開始前30日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)年固定費用。甲方應(yīng)在每月5日前，按照上月實際營業(yè)額的1%，向乙方支付變動費用。4.3服務(wù)費用調(diào)整機制如遇國家政策調(diào)整、市場行情變化等不可抗力因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對服務(wù)費用進行調(diào)整。調(diào)整機制如下：（1）雙方協(xié)商確定調(diào)整原則；（2）雙方根據(jù)調(diào)整原則，計算調(diào)整后的服務(wù)費用；（3）雙方簽署《服務(wù)費用調(diào)整協(xié)議》，作為本合同的附件。第五條服務(wù)期限5.1合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止時間本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算，至合同約定的服務(wù)期限終止之日24時止。5.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同服務(wù)期限屆滿前3個月，簽訂新的合同，并約定新的服務(wù)期限及費用等事項。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任甲方如未按照本合同約定支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付遲延付款違約金，違約金計算方式為：遲延付款金額的0.5%乘以遲延付款天數(shù)。6.2乙方違約責(zé)任乙方如未按照本合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約事項涉及的服務(wù)費用金額的10%。6.3丙方違約責(zé)任如丙方未按照約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，違約金計算方式為：違約事項涉及的服務(wù)費用金額的10%。第七條爭議解決7.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機構(gòu)甲方所在地人民法院為爭議解決的機構(gòu)。7.3訴訟管轄法院甲方所在地人民法院為訴訟管轄法院。第八條合同的變更和解除8.1合同變更條件任何一方因客觀原因需要變更合同的，應(yīng)當(dāng)向另一方提出書面變更請求，并說明變更理由和內(nèi)容。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以簽署書面協(xié)議，變更本合同。8.2合同解除條件（1）甲方未按照約定支付服務(wù)費用，經(jīng)乙方催告后在合理期限內(nèi)仍未支付的；（2）乙方未按照約定提供服務(wù)，經(jīng)甲方催告后在合理期限內(nèi)仍未提供的；（3）一方明確表示不履行主要債務(wù)的；（4）一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行的；（5）一方嚴(yán)重違反合同約定，致使合同目的不能實現(xiàn)的；（6）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均同意解除的。8.3合同變更和解除的程序合同變更或解除的，雙方應(yīng)當(dāng)簽署書面協(xié)議，并報原合同審批機關(guān)備案。合同變更或解除不影響雙方在合同履行期間發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第九條保密條款9.1保密信息范圍乙方應(yīng)對其在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等保密信息予以保密。保密信息不包括甲方公開的信息、乙方獨立開發(fā)的信息或者從第三方合法獲得的信息。9.2保密信息的使用和保護乙方不得泄露、出售、轉(zhuǎn)讓或者以其他方式披露保密信息。乙方應(yīng)采取適當(dāng)、合理的措施保護保密信息，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露。9.3保密信息的期限本合同項下的保密義務(wù)在合同終止后繼續(xù)有效，期限為____年。第十條不可抗力10.1不可抗力事件的定義不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）和政府行為（如政策調(diào)整、行政命令等）。10.2不可抗力事件的應(yīng)對措施發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定部分或者全部免除責(zé)任。10.3不可抗力事件的影響及責(zé)任免除因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或者部分履行，遭受損失的一方應(yīng)盡力減少損失，并按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一條合同的生效、終止和延續(xù)11.1合同生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。11.2合同終止條件本合同服務(wù)期限屆滿，或者雙方協(xié)商一致解除、終止合同的，本合同終止。11.3合同延續(xù)條件本合同服務(wù)期限屆滿前，雙方同意續(xù)簽的，應(yīng)簽署新的合同，明確新的服務(wù)期限、費用等事項。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式雙方應(yīng)當(dāng)采用書面形式互相通知，通知可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式送達(dá)。12.2送達(dá)地址及聯(lián)系方式雙方應(yīng)當(dāng)在合同中約定明確的送達(dá)地址和聯(lián)系方式。地址和聯(lián)系方式發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)及時書面通知對方。12.3通知的生效時間通知自送達(dá)對方指定的地址和聯(lián)系方式之日起生效。第十三條法律適用及爭議解決13.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。13.3訴訟管轄法院甲方所在地人民法院為爭議解決的機構(gòu)。第十四條其他條款14.1合同的完整性本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同的修改和補充本合同的修改和補充，應(yīng)當(dāng)采用書面形式，并經(jīng)甲乙雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。14.3合同解除后的權(quán)利義務(wù)處理合同解除后，雙方應(yīng)當(dāng)按照約定處理合同終止后的權(quán)利義務(wù)，包括但不限于結(jié)算賬目、歸還物品等。14.4雙方約定的其他事項雙方還可以約定其他與本合同有關(guān)的事項，作為本合同的附件。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方酒店設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方酒店的所有設(shè)施設(shè)備，包括但不限于客房、餐飲、會議、前臺、安保、清潔、維修保養(yǎng)、園林綠化、停車場等設(shè)施設(shè)備的具體名稱、型號、數(shù)量等信息。附件二：乙方服務(wù)人員配置清單詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)的人員配置，包括但不限于各服務(wù)項目的人員數(shù)量、資質(zhì)、經(jīng)驗等信息。附件三：服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明詳細(xì)說明乙方提供服務(wù)的各流程步驟，包括但不限于服務(wù)流程的具體內(nèi)容、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、注意事項等。附件四：保密信息清單詳細(xì)列出乙方需要保密的甲方信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等信息的類型、范圍、保密期限等信息。附件五：服務(wù)費用計算明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費用的計算方式，包括但不限于固定費用、變動費用的計算方法、計算依據(jù)等信息。附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)列出合同變更的條件、程序、變更內(nèi)容等事項。附件七：合同解除協(xié)議詳細(xì)列出合同解除的條件、程序、解除后的處理事項等。附件八：不可抗力事件證明文件包括但不限于不可抗力事件的證明文件、影響評估、責(zé)任免除等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)。3.丙方未按照約定提供服務(wù)。4.甲方、乙方、丙方違反合同約定的其他事項。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金。示例：甲方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)未支付服務(wù)費用，乙方催告后在合理期限內(nèi)仍未支付的，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。示例：乙方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)未提供服務(wù)，甲方催告后在合理期限內(nèi)仍未提供的，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。3.丙方未按照約定提供服務(wù)的，乙方有權(quán)終止合同，并要求丙方支付違約金。示例：丙方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)未提供服務(wù)，乙方催告后在合理期限內(nèi)仍未提供的，乙方有權(quán)終止合同，并要求丙方支付違約金。4.甲方、乙方、丙方違反合同約定的其他事項的，按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：甲方、乙方、丙方違反合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保密義務(wù)等事項的，按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說明三：