2024版兼職司機(jī)服務(wù)滿意度調(diào)查及改進(jìn)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版兼職司機(jī)服務(wù)滿意度調(diào)查及改進(jìn)協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同雙方信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4雙方法定代表人或授權(quán)代表1.5雙方身份證號(hào)碼或營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼第二條服務(wù)內(nèi)容2.1調(diào)查目的2.2調(diào)查范圍2.3調(diào)查方式2.4調(diào)查時(shí)間2.5調(diào)查對(duì)象2.6調(diào)查結(jié)果2.7調(diào)查報(bào)告第三條服務(wù)流程3.1調(diào)查準(zhǔn)備3.2調(diào)查實(shí)施3.3調(diào)查結(jié)果反饋3.4改進(jìn)措施3.5跟蹤評(píng)估第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額4.2費(fèi)用構(gòu)成4.3付款方式4.4付款時(shí)間4.5付款憑證第五條保密條款5.1保密范圍5.2保密義務(wù)5.3保密期限5.4違約責(zé)任第六條違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任6.3違約賠償6.4違約解除第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決程序7.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第八條合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后果8.4合同解除通知第九條合同生效9.1合同生效條件9.2合同生效時(shí)間9.3合同生效方式9.4合同生效證明第十條合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果10.4合同解除通知第十一條合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更內(nèi)容11.4合同變更通知第十二條合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后果12.4合同終止通知第十三條其他約定13.1合同附件13.2合同未盡事宜13.3合同解釋13.4合同適用法律第十四條合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人簽名14.4簽署人身份證明第一部分：合同如下：第一條合同雙方信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、郵箱等]1.4雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]乙方法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]1.5雙方身份證號(hào)碼或營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼甲方身份證號(hào)碼/營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：[號(hào)碼]乙方身份證號(hào)碼/營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：[號(hào)碼]第二條服務(wù)內(nèi)容2.1調(diào)查目的為了提高兼職司機(jī)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度，甲方委托乙方進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查。2.2調(diào)查范圍本次調(diào)查范圍包括但不限于兼職司機(jī)服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。2.3調(diào)查方式采用線上問卷、電話訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式進(jìn)行。2.4調(diào)查時(shí)間調(diào)查時(shí)間為2024年[具體時(shí)間]，持續(xù)[具體天數(shù)]天。2.5調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象為所有使用甲方服務(wù)的兼職司機(jī)。2.6調(diào)查結(jié)果乙方需在調(diào)查結(jié)束后[具體時(shí)間]內(nèi)向甲方提交調(diào)查報(bào)告，包括調(diào)查數(shù)據(jù)、分析及建議。2.7調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查概述、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、問題分析、改進(jìn)建議等部分。第三條服務(wù)流程3.1調(diào)查準(zhǔn)備乙方負(fù)責(zé)制定調(diào)查方案，包括調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查人員培訓(xùn)等。3.2調(diào)查實(shí)施乙方按照調(diào)查方案執(zhí)行，確保調(diào)查過程的公正、客觀、準(zhǔn)確。3.3調(diào)查結(jié)果反饋乙方將調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋給甲方，并提供必要的解釋說明。3.4改進(jìn)措施根據(jù)調(diào)查結(jié)果，乙方協(xié)助甲方制定改進(jìn)措施，并監(jiān)督實(shí)施。3.5跟蹤評(píng)估乙方定期對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，并向甲方報(bào)告。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額本次調(diào)查服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[金額]元。4.2費(fèi)用構(gòu)成4.3付款方式甲方應(yīng)在合同簽訂后[具體時(shí)間]內(nèi)支付50%預(yù)付款，剩余50%在乙方提交調(diào)查報(bào)告并經(jīng)甲方確認(rèn)后支付。4.4付款時(shí)間預(yù)付款支付時(shí)間為合同簽訂后[具體時(shí)間]，尾款支付時(shí)間為調(diào)查報(bào)告提交并經(jīng)甲方確認(rèn)后[具體時(shí)間]內(nèi)。4.5付款憑證甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的付款憑證。第五條保密條款5.1保密范圍本次調(diào)查過程中獲取的甲方及兼職司機(jī)的個(gè)人信息、調(diào)查數(shù)據(jù)等均屬于保密范圍。5.2保密義務(wù)乙方承諾對(duì)保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體時(shí)間]。5.4違約責(zé)任如乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第六條違約責(zé)任6.1違約情形包括但不限于：乙方未按約定完成調(diào)查任務(wù)、乙方泄露保密信息、甲方未按約定支付費(fèi)用等。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失、解除合同等。6.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，最高不超過合同總金額。6.4違約解除如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁，應(yīng)選擇[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，按照該機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。8.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循公正、公平、公開的原則，仲裁或訴訟程序應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁庭或法院另有裁決。第九條合同解除9.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除程序一方提出解除合同，應(yīng)提前[具體天數(shù)]天書面通知對(duì)方，并說明解除原因。9.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定處理剩余未履行義務(wù)。9.4合同解除通知解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并保留發(fā)送記錄。第十條合同變更10.1合同變更條件（1）法律法規(guī)、政策發(fā)生變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容不再適應(yīng)；（2）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容。10.2合同變更程序合同變更應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并簽署變更協(xié)議。10.3合同變更內(nèi)容變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、保密條款等。10.4合同變更通知變更協(xié)議簽署后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并更新合同文本。第十一條合同終止11.1合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。11.2合同終止程序合同終止應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定進(jìn)行。11.3合同終止后果合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定處理剩余未履行義務(wù)。11.4合同終止通知合同終止的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并保留發(fā)送記錄。第十二條其他約定12.1合同附件本合同附件包括但不限于調(diào)查問卷、調(diào)查報(bào)告、付款憑證等。12.2合同未盡事宜本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。12.3合同解釋12.4合同適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條合同簽署13.1簽署日期本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。13.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。13.3簽署人簽名甲方代表簽名：[姓名]乙方代表簽名：[姓名]13.4簽署人身份證明甲方代表身份證明：[文件名稱及編號(hào)]乙方代表身份證明：[文件名稱及編號(hào)]第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在履行本合同時(shí)，由甲乙雙方共同選定的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評(píng)估或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方不包括但不限于中介方、顧問、審計(jì)師、評(píng)估師等。第二條第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。2.2第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方責(zé)任3.1第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。第四條第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲取甲乙雙方提供的相關(guān)資料和信息。4.2第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，提出專業(yè)意見和建議。第五條第三方介入程序5.1甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方的選任標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于專業(yè)能力、信譽(yù)度、服務(wù)費(fèi)用等。5.2甲乙雙方應(yīng)共同與第三方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。5.3第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)作為本合同的附件。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的關(guān)系：（1）第三方作為甲方委托的專業(yè)服務(wù)提供者，應(yīng)服從甲方的管理。（2）第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)遵守甲方的要求和指示。（3）第三方對(duì)甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.2第三方與乙方的關(guān)系：（1）第三方作為乙方合作伙伴，應(yīng)協(xié)助乙方完成相關(guān)工作。（2）第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益。（3）第三方對(duì)乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分：（1）第三方與其他各方之間不存在直接的法律關(guān)系。（2）第三方對(duì)其他各方不承擔(dān)直接的法律責(zé)任，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。（3）第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)確保不損害其他各方的合法權(quán)益。第七條第三方責(zé)任限額（1）第三方在履行本合同時(shí)，因自身過錯(cuò)導(dǎo)致的損失；（2）第三方在履行本合同時(shí)，因違反法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范導(dǎo)致的損失；（3）第三方在履行本合同時(shí)，因不可抗力導(dǎo)致的損失。7.2第三方責(zé)任限額的約定不得違反相關(guān)法律法規(guī)，且應(yīng)公平合理。第八條第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除8.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議。8.2第三方介入?yún)f(xié)議的解除需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽署書面解除協(xié)議。8.3第三方介入?yún)f(xié)議的變更或解除不影響本合同其他條款的效力。第九條第三方介入?yún)f(xié)議的生效與終止9.1第三方介入?yún)f(xié)議自甲乙雙方和第三方簽字蓋章之日起生效。9.2第三方介入?yún)f(xié)議的終止條件與本合同終止條件相同。第十條其他10.1本合同中的第三方介入條款為本合同的附加條款，與本合同其他條款具有同等法律效力。10.2本合同中的第三方介入條款如有與法律法規(guī)相抵觸之處，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷：包括調(diào)查問題的具體內(nèi)容、答案選項(xiàng)、填寫說明等。2.調(diào)查報(bào)告：包括調(diào)查概述、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、問題分析、改進(jìn)建議等。3.第三方介入?yún)f(xié)議：包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、保密條款、責(zé)任限額等。4.付款憑證：包括發(fā)票、收據(jù)、銀行轉(zhuǎn)賬記錄等。5.合同變更協(xié)議：包括變更內(nèi)容、生效日期、簽字蓋章等。6.合同解除協(xié)議：包括解除原因、生效日期、簽字蓋章等。7.其他相關(guān)文件：包括但不限于甲方和乙方的授權(quán)委托書、身份證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。附件詳細(xì)要求和說明：1.調(diào)查問卷：?jiǎn)柧響?yīng)設(shè)計(jì)合理，問題清晰，避免引導(dǎo)性或傾向性問題。2.調(diào)查報(bào)告：報(bào)告應(yīng)結(jié)構(gòu)完整，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，分析深入，建議可行。3.第三方介入?yún)f(xié)議：協(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利義務(wù)，確保其服務(wù)質(zhì)量。4.付款憑證：憑證應(yīng)真實(shí)有效，清晰注明付款金額、日期和收款人信息。5.合同變更協(xié)議：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明變更內(nèi)容，確保雙方權(quán)益不受損害。6.合同解除協(xié)議：協(xié)議應(yīng)明確解除原因和后果，確保雙方權(quán)益得到保障。7.其他相關(guān)文件：文件應(yīng)真實(shí)有效，符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查任務(wù)。乙方泄露保密信息。甲方未按約定支付費(fèi)用。第三方未按協(xié)議提供專業(yè)服務(wù)。雙方未按約定履行合同變更或解除程序。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查任務(wù)，每延誤一天，應(yīng)向甲方支付[金額]元的違約金。乙方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付[金額]元的違約金。第三方未按協(xié)議提供專業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方或乙方因此遭受的損失。雙方未按約定履行合同變更或解除程序，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查任務(wù)，導(dǎo)致甲方未能及時(shí)獲得調(diào)查結(jié)果，甲方有權(quán)要求乙方支付[金額]元的違約金。乙方在調(diào)查過程中泄露了甲方的商業(yè)秘密，甲方發(fā)現(xiàn)后，乙方應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償甲方因泄露造成的損失。甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)支付調(diào)查費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停調(diào)查工作，并要求甲方支付[金額]元的違約金。第三方在提供專業(yè)服務(wù)時(shí)，因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合協(xié)議要求，甲方或乙方有權(quán)要求第三方賠償損失。雙方在協(xié)商變更合同時(shí)，未達(dá)成一致意見，導(dǎo)致合同未能及時(shí)變更，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。全文完。2024版兼職司機(jī)服務(wù)滿意度調(diào)查及改進(jìn)協(xié)議1合同目錄第一章：協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍1.4協(xié)議有效期1.5協(xié)議雙方基本信息第二章：服務(wù)滿意度調(diào)查2.1調(diào)查對(duì)象2.2調(diào)查內(nèi)容2.3調(diào)查方式2.4調(diào)查時(shí)間安排2.5調(diào)查結(jié)果處理第三章：滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系3.1評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定3.2評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重分配3.3評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)方法第四章：滿意度調(diào)查結(jié)果分析4.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析4.2結(jié)果解讀4.3問題識(shí)別第五章：改進(jìn)措施制定5.1問題分析5.2改進(jìn)措施建議5.3改進(jìn)措施實(shí)施計(jì)劃第六章：改進(jìn)措施實(shí)施與跟蹤6.1改進(jìn)措施實(shí)施進(jìn)度6.2改進(jìn)措施實(shí)施效果評(píng)估6.3跟蹤調(diào)整與優(yōu)化第七章：服務(wù)滿意度提升措施7.1提升服務(wù)質(zhì)量的措施7.2提升客戶體驗(yàn)的措施7.3提升司機(jī)工作環(huán)境的措施第八章：合同雙方權(quán)利與義務(wù)8.1雙方權(quán)利8.2雙方義務(wù)8.3違約責(zé)任第九章：保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)9.3保密信息的處理第十章：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十一章：協(xié)議變更與解除11.1協(xié)議變更11.2協(xié)議解除11.3協(xié)議終止第十二章：協(xié)議終止后的處理12.1服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果的處理12.2改進(jìn)措施的實(shí)施效果評(píng)估12.3協(xié)議終止后的其他事宜第十三章：其他條款13.1法律適用13.2合同附件13.3合同份數(shù)第十四章：簽署與生效14.1簽署日期14.2生效日期14.3附件簽署合同編號(hào)_________第一章：協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“2024版兼職司機(jī)服務(wù)滿意度調(diào)查及改進(jìn)協(xié)議”。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在通過滿意度調(diào)查，了解兼職司機(jī)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的看法，并據(jù)此制定和實(shí)施改進(jìn)措施，以提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)司機(jī)滿意度。1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于所有參與2024年度兼職司機(jī)服務(wù)項(xiàng)目的司機(jī)。1.4協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。1.5協(xié)議雙方基本信息甲方：[甲方名稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方名稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]第二章：服務(wù)滿意度調(diào)查2.1調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象為所有參與2024年度兼職司機(jī)服務(wù)項(xiàng)目的司機(jī)。2.2調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作環(huán)境、薪酬福利等方面。2.3調(diào)查方式調(diào)查方式包括線上問卷調(diào)查、線下訪談等。2.4調(diào)查時(shí)間安排調(diào)查時(shí)間安排為2024年[具體時(shí)間]，具體時(shí)間將提前通知司機(jī)。2.5調(diào)查結(jié)果處理調(diào)查結(jié)果將由雙方共同分析，并作為改進(jìn)措施制定的重要依據(jù)。第三章：滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系3.1評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定評(píng)價(jià)指標(biāo)包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、安全記錄等。3.2評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重分配各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重分配將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。3.3評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)方法包括定量評(píng)價(jià)和定性評(píng)價(jià)，具體方法將在調(diào)查前確定。第四章：滿意度調(diào)查結(jié)果分析4.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括數(shù)據(jù)匯總、圖表展示等。4.2結(jié)果解讀對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行解讀，找出滿意度低的原因。4.3問題識(shí)別根據(jù)調(diào)查結(jié)果，識(shí)別出影響司機(jī)滿意度的主要問題。第五章：改進(jìn)措施制定5.1問題分析對(duì)識(shí)別出的問題進(jìn)行深入分析，找出問題產(chǎn)生的原因。5.2改進(jìn)措施建議針對(duì)問題提出改進(jìn)措施建議，包括短期和長(zhǎng)期措施。5.3改進(jìn)措施實(shí)施計(jì)劃制定改進(jìn)措施實(shí)施計(jì)劃，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。第六章：改進(jìn)措施實(shí)施與跟蹤6.1改進(jìn)措施實(shí)施進(jìn)度跟蹤改進(jìn)措施的實(shí)施進(jìn)度，確保按時(shí)完成。6.2改進(jìn)措施實(shí)施效果評(píng)估對(duì)改進(jìn)措施實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括滿意度提升情況等。6.3跟蹤調(diào)整與優(yōu)化根據(jù)實(shí)施效果，對(duì)改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤調(diào)整和優(yōu)化。第八章：合同雙方權(quán)利與義務(wù)8.1雙方權(quán)利甲方有權(quán)：對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查。要求乙方遵守本協(xié)議的條款。對(duì)乙方違反本協(xié)議的行為采取相應(yīng)措施。乙方有權(quán)：要求甲方提供必要的調(diào)查支持和協(xié)助。參與滿意度調(diào)查并提出改進(jìn)建議。在符合本協(xié)議規(guī)定的情況下，享有平等的權(quán)利。8.2雙方義務(wù)甲方義務(wù)：按時(shí)進(jìn)行滿意度調(diào)查，并確保調(diào)查的公正性和有效性。根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。對(duì)乙方提供的服務(wù)提供必要的支持和幫助。乙方義務(wù)：積極參與滿意度調(diào)查，如實(shí)提供信息。遵守甲方的服務(wù)規(guī)范和要求。配合甲方實(shí)施改進(jìn)措施。8.3違約責(zé)任若任何一方違反本協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)原狀等。第九章：保密條款9.1保密信息范圍本協(xié)議項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均屬于保密信息。9.2保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密信息的處理雙方應(yīng)妥善保管保密信息，防止信息泄露、損毀或丟失。第十章：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，可提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，仲裁地為[仲裁地點(diǎn)]。10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁機(jī)構(gòu)另有裁決。第十一章：協(xié)議變更與解除11.1協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2協(xié)議解除雙方協(xié)商一致。出現(xiàn)不可抗力事件。一方嚴(yán)重違約。11.3協(xié)議終止本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。第十二章：協(xié)議終止后的處理12.1服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果的處理協(xié)議終止后，甲方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果整理存檔。12.2改進(jìn)措施的實(shí)施效果評(píng)估協(xié)議終止前，甲方應(yīng)完成改進(jìn)措施的實(shí)施效果評(píng)估。12.3協(xié)議終止后的其他事宜雙方應(yīng)妥善處理協(xié)議終止后的其他事宜，包括但不限于合同解除通知、財(cái)務(wù)結(jié)算等。第十三章：其他條款13.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同附件本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3合同份數(shù)本協(xié)議一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。第十四章：簽署與生效14.1簽署日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期本協(xié)議自[具體日期]起生效。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________簽字：甲方代表：________________________乙方代表：________________________日期：________________________日期：________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1調(diào)查主導(dǎo)權(quán)甲方作為主導(dǎo)方，擁有調(diào)查主導(dǎo)權(quán)，包括調(diào)查內(nèi)容的設(shè)定、調(diào)查方式的確定以及調(diào)查結(jié)果的最終解釋權(quán)。1.2調(diào)查費(fèi)用承擔(dān)甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)滿意度調(diào)查的全部費(fèi)用，包括但不限于問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、分析處理等。1.3數(shù)據(jù)安全與保密甲方應(yīng)確保調(diào)查數(shù)據(jù)的安全性和保密性，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。1.4改進(jìn)措施的實(shí)施甲方負(fù)責(zé)制定和實(shí)施改進(jìn)措施，乙方應(yīng)積極配合，并提供必要的支持和協(xié)助。1.5指導(dǎo)與監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督，確保乙方按照協(xié)議要求提供服務(wù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1服務(wù)質(zhì)量承諾乙方作為服務(wù)提供方，承諾提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。2.2調(diào)查參與度乙方應(yīng)積極參與滿意度調(diào)查，如實(shí)提供信息，并對(duì)調(diào)查結(jié)果提出合理建議。2.3改進(jìn)措施的實(shí)施乙方負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定和實(shí)施改進(jìn)措施，甲方應(yīng)提供必要的支持和協(xié)助。2.4調(diào)查結(jié)果反饋乙方應(yīng)將滿意度調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋給甲方，并共同分析原因，制定改進(jìn)方案。2.5服務(wù)質(zhì)量跟蹤乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，確保改進(jìn)措施的有效性。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1中介機(jī)構(gòu)選擇雙方共同選擇具有資質(zhì)的第三方中介機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)滿意度調(diào)查的實(shí)施。3.2中介機(jī)構(gòu)職責(zé)中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)滿意度調(diào)查的具體實(shí)施，包括問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、分析處理等。3.3中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用由雙方共同承擔(dān)，具體費(fèi)用由中介機(jī)構(gòu)提供報(bào)價(jià)，經(jīng)雙方協(xié)商確定。3.4中介機(jī)構(gòu)保密中介機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守保密協(xié)議，對(duì)調(diào)查過程中獲取的任何信息負(fù)有保密義務(wù)。3.5調(diào)查結(jié)果審核中介機(jī)構(gòu)提交的調(diào)查結(jié)果報(bào)告，需經(jīng)雙方審核確認(rèn)后方可生效。3.6改進(jìn)措施實(shí)施第三方中介機(jī)構(gòu)在雙方指導(dǎo)下，協(xié)助乙方實(shí)施改進(jìn)措施，并跟蹤效果。3.7爭(zhēng)議解決若在滿意度調(diào)查或改進(jìn)措施實(shí)施過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)與中介機(jī)構(gòu)共同協(xié)商解決。3.8中介機(jī)構(gòu)更換若中介機(jī)構(gòu)未能履行職責(zé)或出現(xiàn)重大失誤，雙方有權(quán)更換中介機(jī)構(gòu)，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.滿意度調(diào)查問卷2.滿意度調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告3.改進(jìn)措施實(shí)施計(jì)劃4.改進(jìn)措施實(shí)施效果評(píng)估報(bào)告5.保密協(xié)議6.爭(zhēng)議解決機(jī)制7.中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明8.雙方簽字蓋章的協(xié)議文本二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)進(jìn)行滿意度調(diào)查。乙方未積極參與滿意度調(diào)查或提供虛假信息。任何一方未按照協(xié)議規(guī)定實(shí)施改進(jìn)措施。中介機(jī)構(gòu)未履行保密義務(wù)或未按時(shí)提交調(diào)查結(jié)果。2.違約行為認(rèn)定：甲方未履行調(diào)查義務(wù)，經(jīng)乙方書面通知后仍不采取行動(dòng)，視為違約。乙方未履行調(diào)查參與義務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后仍不配合，視為違約。任何一方未實(shí)施或未按時(shí)實(shí)施改進(jìn)措施，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍不采取行動(dòng)，視為違約。中介機(jī)構(gòu)泄露保密信息或未按時(shí)提交調(diào)查結(jié)果，經(jīng)雙方書面通知后仍不改正，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.保密信息：指涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他可能對(duì)一方造成不利影響的信息。2.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)原狀等。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。4.仲裁：指由仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行審理并作出裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：調(diào)查過程中司機(jī)參與度不高。解決辦法：增加宣傳力度，提高司機(jī)對(duì)調(diào)查重要性的認(rèn)識(shí)。2.問題：改進(jìn)措施實(shí)施過程中遇到阻力。解決辦法：加強(qiáng)溝通，明確改進(jìn)措施的目的和好處。3.問題：中介機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：更換中介機(jī)構(gòu)，或?qū)ΜF(xiàn)有中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.公司內(nèi)部服務(wù)滿意度調(diào)查。2.合作伙伴服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。3.行業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。4.政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)質(zhì)量檢查。5.第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)提供服務(wù)評(píng)估。全文完。2024版兼職司機(jī)服務(wù)滿意度調(diào)查及改進(jìn)協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，交通運(yùn)輸業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位日益重要。為提高兼職司機(jī)服務(wù)滿意度，甲方?jīng)Q定對(duì)兼職司機(jī)服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，并針對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。乙方作為一家具有豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查公司，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成本協(xié)議。2.2目的本協(xié)議旨在通過滿意度調(diào)查，了解兼職司機(jī)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，為甲方提供改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)，提升甲方在交通運(yùn)輸行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本協(xié)議中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）兼職司機(jī)：指在甲方平臺(tái)上注冊(cè)，從事貨物運(yùn)輸、客運(yùn)等服務(wù)的駕駛員；（2）滿意度調(diào)查：指通過問卷、訪談等方式，對(duì)兼職司機(jī)在服務(wù)過程中的滿意度進(jìn)行收集、分析和評(píng)估；（3）改進(jìn)措施：指針對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果，甲方為提高服務(wù)質(zhì)量所采取的具體措施。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）服務(wù)滿意度：指兼職司機(jī)對(duì)甲方提供的服務(wù)在質(zhì)量、效率、安全等方面的滿意程度；（2）改進(jìn)：指針對(duì)滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，甲方對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整，以提高服務(wù)質(zhì)量。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，開展兼職司機(jī)滿意度調(diào)查；（2）甲方有權(quán)根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；（3）甲方有義務(wù)向乙方提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，協(xié)助乙方開展?jié)M意度調(diào)查；（4）甲方有義務(wù)根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，采取改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，以便開展?jié)M意度調(diào)查；（2）乙方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，獨(dú)立、客觀、公正地開展?jié)M意度調(diào)查；（3）乙方有義務(wù)向甲方提供滿意度調(diào)查報(bào)告，包括調(diào)查結(jié)果、分析及改進(jìn)建議；（4）乙方有義務(wù)對(duì)滿意度調(diào)查過程中獲取的兼職司機(jī)個(gè)人信息進(jìn)行保密。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2合同履行地點(diǎn)本協(xié)議履行地點(diǎn)為甲方所在地。5.3合同履行方式本協(xié)議履行方式為乙方向甲方提供滿意度調(diào)查服務(wù)，甲方根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取改進(jìn)措施。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序（1）任何一方要求終止本協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方；（2）終止本協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定支付已發(fā)生的費(fèi)用；（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的保密義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（2）數(shù)據(jù)采集費(fèi)用：包括電話訪問、在線問卷、面對(duì)面訪談等費(fèi)用；（3）報(bào)告解讀及建議實(shí)施費(fèi)用：包括對(duì)調(diào)查報(bào)告的解讀、改進(jìn)建議的制定及實(shí)施指導(dǎo)費(fèi)用；（4）其他費(fèi)用：包括交通、住宿、通訊等費(fèi)用。7.2支付方式（1）滿意度調(diào)查費(fèi)用：甲方應(yīng)于合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方滿意度調(diào)查費(fèi)用的____%；（2）數(shù)據(jù)采集費(fèi)用：甲方應(yīng)于數(shù)據(jù)采集完成后____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方數(shù)據(jù)采集費(fèi)用的____%；（3）報(bào)告解讀及建議實(shí)施費(fèi)用：甲方應(yīng)于乙方提交報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方報(bào)告解讀及建議實(shí)施費(fèi)用的____%；（4）其他費(fèi)用：甲方應(yīng)于費(fèi)用發(fā)生后的____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方相應(yīng)費(fèi)用。7.3支付時(shí)間（1）滿意度調(diào)查費(fèi)用：合同簽訂后的____個(gè)工作日內(nèi)；（2）數(shù)據(jù)采集費(fèi)用：數(shù)據(jù)采集完成后____個(gè)工作日內(nèi)；（3）報(bào)告解讀及建議實(shí)施費(fèi)用：乙方提交報(bào)告后的____個(gè)工作日內(nèi)；（4）其他費(fèi)用：費(fèi)用發(fā)生后的____個(gè)工作日內(nèi)。7.4支付條款（1）甲方支付乙方費(fèi)用時(shí)，應(yīng)出具正式的付款憑證；（2）乙方應(yīng)在收到甲方付款憑證后的____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具相應(yīng)的增值稅專用發(fā)票；（3）若乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開具發(fā)票，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)開，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未能按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。8.2乙方違約若乙方未能按照本協(xié)議約定完成滿意度調(diào)查，或提供虛假的調(diào)查報(bào)告，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。8.3賠償金額和方式（1）若任何一方違約，對(duì)方有權(quán)要求違約方支付違約金；（2）違約金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）滿意度調(diào)查結(jié)果及分析；（2）改進(jìn)建議及其實(shí)施方案；（3）雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。9.2保密期限本協(xié)議涉及的保密期限為自合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息的泄露；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；（3）雙方工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所指的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府禁令等社會(huì)異常事件；（3）電信、網(wǎng)絡(luò)故障等影響乙方正常履行本協(xié)議的事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；（2）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問題；（3）若因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）新冠疫情；（2）地震、洪水等自然災(zāi)害；（3）政府發(fā)布的相關(guān)禁令。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向具有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、公共利益的；（2）涉及商業(yè)秘密的；（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對(duì)本協(xié)議內(nèi)容的解釋權(quán)，并對(duì)任何一方違反本協(xié)議的行為保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和使用的權(quán)利；（2）甲方保留根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略的權(quán)利；（3）甲方保留對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序?qū)Ρ緟f(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽署的修改和補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)在本協(xié)議履行過程中，相互協(xié)作，共同完成滿意度調(diào)查及改進(jìn)工作。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)向乙方提供必要的資料和協(xié)助；（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成滿意度調(diào)查工作；（3）雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論滿意度調(diào)查進(jìn)展及改進(jìn)措施。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于兼職司機(jī)服務(wù)滿意度調(diào)查及改進(jìn)的完整協(xié)議，對(duì)本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出。16.3增減條款本協(xié)議的任何增減條款，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.滿意度調(diào)查問卷及樣本2.數(shù)據(jù)采集記錄表3.滿意度調(diào)查報(bào)告4.改進(jìn)措施實(shí)施計(jì)劃5.保密協(xié)議6.爭(zhēng)議解決協(xié)議7.任何與本協(xié)議相關(guān)的其他文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定支付費(fèi)用：認(rèn)定甲方違約，應(yīng)支付違約金。未按約定采取改進(jìn)措施：認(rèn)定甲方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。