智能家居售后服務(wù)保障協(xié)議

智能家居售后服務(wù)保障協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章：總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中的“智能家居服務(wù)”是指甲方為乙方提供的智能家居產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護及故障排除等服務(wù)。1.1.2“售后服務(wù)”是指甲方在智能家居產(chǎn)品出售后為乙方提供的相關(guān)服務(wù)。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的智能家居售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、維護保養(yǎng)、故障排除等。1.2.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至協(xié)議中約定的服務(wù)期滿之日終止。1.3服務(wù)承諾1.3.1甲方承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方要求，提供優(yōu)質(zhì)的智能家居售后服務(wù)。1.3.2甲方承諾在接到乙方售后服務(wù)需求后，及時響應(yīng)并盡快解決。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1安裝服務(wù)2.1.1甲方負責(zé)乙方智能家居產(chǎn)品的安裝，保證產(chǎn)品正常運行。2.1.2甲方應(yīng)在安裝過程中，向乙方說明產(chǎn)品的使用方法及注意事項。2.2維護保養(yǎng)服務(wù)2.2.1甲方負責(zé)乙方智能家居產(chǎn)品的定期維護保養(yǎng)，保證產(chǎn)品功能穩(wěn)定。2.2.2甲方在維護保養(yǎng)過程中，發(fā)覺產(chǎn)品存在故障或隱患，應(yīng)及時告知乙方并妥善處理。2.3故障排除服務(wù)2.3.1乙方在使用過程中遇到故障，可隨時向甲方提出售后服務(wù)需求。2.3.2甲方應(yīng)在接到乙方故障排除需求后，及時進行故障排查并采取相應(yīng)措施。第三章：服務(wù)流程3.1服務(wù)申請3.1.1乙方需向甲方提出書面或口頭服務(wù)申請，明確服務(wù)需求及聯(lián)系方式。3.1.2甲方應(yīng)在接到服務(wù)申請后，及時與乙方聯(lián)系，確認服務(wù)時間及內(nèi)容。3.2服務(wù)實施3.2.1甲方按照約定的時間、地點及服務(wù)內(nèi)容為乙方提供智能家居售后服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成服務(wù)工作，提供必要的配合。3.3服務(wù)驗收3.3.1乙方在服務(wù)完成后，應(yīng)對服務(wù)質(zhì)量進行驗收。3.3.2乙方對服務(wù)不滿意時，有權(quán)要求甲方重新提供服務(wù)。第四章：服務(wù)費用4.1服務(wù)費用4.1.1甲方按照雙方約定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費用。4.1.2乙方應(yīng)在服務(wù)完成后，按照約定方式支付服務(wù)費用。4.2費用結(jié)算4.2.1乙方按照甲方提供的正規(guī)發(fā)票進行費用結(jié)算。4.2.2甲方應(yīng)在收到服務(wù)費用后，及時開具發(fā)票并交付乙方。第五章：違約責(zé)任5.1甲方違約5.1.1甲方未能按照約定時間、地點及內(nèi)容提供服務(wù)，視為違約。5.1.2甲方違反本協(xié)議約定的服務(wù)承諾，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2乙方違約5.2.1乙方未能按照約定支付服務(wù)費用，視為違約。5.2.2乙方違反本協(xié)議約定的配合義務(wù)，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3違約處理5.3.1雙方應(yīng)積極協(xié)商解決違約問題，達成一致意見。5.3.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章：服務(wù)期限及續(xù)約6.1服務(wù)期限6.1.1本協(xié)議項下的服務(wù)期限為____年，自協(xié)議生效之日起計算。6.1.2服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)持續(xù)提供本協(xié)議約定的各項服務(wù)。6.2續(xù)約6.2.1服務(wù)期限屆滿前，雙方如愿意繼續(xù)合作，應(yīng)提前____日書面通知對方。6.2.2雙方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前達成書面續(xù)約協(xié)議，明確新的服務(wù)期限、費用等事項。第七章：服務(wù)變更7.1服務(wù)內(nèi)容變更7.1.1乙方因特殊需求，要求變更服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)書面通知甲方。7.1.2甲方應(yīng)在接到變更通知后，及時與乙方協(xié)商，達成一致意見后進行服務(wù)內(nèi)容變更。7.2服務(wù)費用變更7.2.1服務(wù)內(nèi)容變更導(dǎo)致服務(wù)費用變動的，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的服務(wù)費用。7.2.2服務(wù)費用變更后，乙方應(yīng)按照新的收費標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用。第八章：保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.1.2保密義務(wù)自本協(xié)議簽署之日起生效，至協(xié)議終止或履行完畢之日終止。8.2保密措施8.2.1雙方應(yīng)對涉及保密的信息采取必要的保密措施，防止泄露、竊取或非法使用。8.2.2雙方應(yīng)保證其授權(quán)人員知曉并遵守本協(xié)議的保密條款。第九章：爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商解決應(yīng)在不影響正常服務(wù)的前提下進行。9.2法律適用9.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章：其他條款10.1法律效力10.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。10.1.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2附件10.2.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。10.2.2附件包括但不限于服務(wù)費用明細表、服務(wù)流程圖等。10.3通知10.3.1雙方之間的任何通知、請求或其他通信，應(yīng)以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。10.3.2通知送達后，視為對方已收到。10.4不可抗力10.4.1由于不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，受影響方應(yīng)及時通知對方，并盡力減輕不可抗力的影響。10.4.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等。第十一章：知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1甲方在提供智能家居售后服務(wù)過程中所使用的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等，均歸甲方所有。11.1.2乙方在使用甲方提供的服務(wù)過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2知識產(chǎn)權(quán)保護11.2.1雙方應(yīng)互相尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)授權(quán)使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2.2雙方應(yīng)采取必要措施，防止第三方侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。第十二章：責(zé)任限制12.1甲方責(zé)任限制12.1.1甲方對因服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.1.2甲方對因不可抗力導(dǎo)致的損失，不承擔(dān)賠償責(zé)任。12.2乙方責(zé)任限制12.2.1乙方對因自身原因?qū)е碌膿p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。12.2.2乙方對因未按照甲方指導(dǎo)使用產(chǎn)品導(dǎo)致的損失，不要求甲方承擔(dān)責(zé)任。第十三章：保險13.1保險責(zé)任13.1.1甲方應(yīng)為其服務(wù)人員購買相應(yīng)的責(zé)任保險，保證在服務(wù)過程中發(fā)生意外時，能夠及時賠償乙方的損失。13.1.2乙方應(yīng)為其人員及財產(chǎn)購買相應(yīng)的保險，保證在服務(wù)過程中發(fā)生意外時，能夠得到相應(yīng)的保障。13.2保險賠償13.2.1雙方在服務(wù)過程中發(fā)生意外，導(dǎo)致人員傷亡或財產(chǎn)損失的，應(yīng)按照保險合同約定，向保險公司申請賠償。13.2.2雙方應(yīng)互相協(xié)助，提供必要的證明材料，以便保險公司及時進行賠償。第十四章：合同修改與終止14.1合同修改14.1.1雙方同意對本協(xié)議進行修改時，應(yīng)以書面形式達成一致意見。14.1.2修改后的協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同終止14.2.1雙方在服務(wù)期限屆滿前，可以書面通知對方終止本協(xié)議。14.2.2在合同終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，完成未了事項的處理。第十五章：附則15.1合同附件15.1.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。15.1.2附件包括但不限于服務(wù)費用明細表、服務(wù)流程圖等。15.2合同備案15.2.1雙