2024年開發(fā)商工程質(zhì)量投訴調(diào)解與賠償協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年開發(fā)商工程質(zhì)量投訴調(diào)解與賠償協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2工程質(zhì)量1.3投訴1.4調(diào)解1.5賠償2.投訴范圍與條件2.1投訴范圍2.2投訴條件2.3投訴時效3.投訴程序3.1投訴提交3.2投訴受理3.3投訴調(diào)查3.4投訴處理4.調(diào)解程序4.1調(diào)解啟動4.2調(diào)解人員4.3調(diào)解方式4.4調(diào)解期限5.賠償標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算5.1賠償標(biāo)準(zhǔn)5.2賠償計(jì)算方法5.3賠償支付方式6.賠償責(zé)任與義務(wù)6.1開發(fā)商責(zé)任6.2業(yè)主責(zé)任6.3第三方責(zé)任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決程序8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同解除條件9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)10.3保密期限11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)方式11.3送達(dá)地址12.合同附件12.1附件一：工程質(zhì)量投訴清單12.2附件二：工程質(zhì)量鑒定報(bào)告12.3附件三：調(diào)解協(xié)議書13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除程序14.其他14.1合同解釋14.2合同修改14.3合同爭議解決14.4合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方（1）甲方：開發(fā)商名稱（2）乙方：業(yè)主名稱1.2工程質(zhì)量（1）工程質(zhì)量指按照國家及地方相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計(jì)文件要求，對建筑物、構(gòu)筑物及其設(shè)備進(jìn)行施工、安裝、調(diào)試等工作所達(dá)到的質(zhì)量水平。1.3投訴（1）投訴指業(yè)主就工程質(zhì)量問題，按照本合同約定向開發(fā)商提出的要求解決問題或賠償?shù)臅嬉蟆?.4調(diào)解（1）調(diào)解指在雙方自愿的基礎(chǔ)上，由雙方或第三方在爭議發(fā)生前或發(fā)生后，通過協(xié)商、調(diào)解等方式解決工程質(zhì)量爭議的過程。1.5賠償（1）賠償指因工程質(zhì)量問題，造成業(yè)主經(jīng)濟(jì)損失或權(quán)益受損時，開發(fā)商按照本合同約定給予業(yè)主的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。2.投訴范圍與條件2.1投訴范圍（1）本合同約定的投訴范圍包括但不限于：建筑物結(jié)構(gòu)安全、防水、保溫、隔音、門窗、地面、墻面、天花板、電氣、管道、電梯、消防、給排水等工程質(zhì)量問題。2.2投訴條件（1）業(yè)主在發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題時，應(yīng)及時向開發(fā)商提出書面投訴。（2）投訴內(nèi)容應(yīng)具體、詳實(shí)，并附相關(guān)證據(jù)材料。2.3投訴時效（1）業(yè)主應(yīng)在發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題后的30日內(nèi)向開發(fā)商提出投訴。3.投訴程序3.1投訴提交（1）業(yè)主應(yīng)將投訴書及相關(guān)證據(jù)材料提交至開發(fā)商指定的投訴受理部門。3.2投訴受理（1）開發(fā)商應(yīng)在收到投訴書后的5個工作日內(nèi)予以受理，并通知業(yè)主。3.3投訴調(diào)查（1）開發(fā)商應(yīng)在接到投訴后，組織專業(yè)人員對投訴問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.4投訴處理（1）開發(fā)商應(yīng)在調(diào)查核實(shí)后，根據(jù)實(shí)際情況提出處理意見，并在15個工作日內(nèi)告知業(yè)主。4.調(diào)解程序4.1調(diào)解啟動（1）雙方同意通過調(diào)解解決爭議時，可共同委托第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)或指定調(diào)解人員。4.2調(diào)解人員（1）調(diào)解人員應(yīng)由雙方共同選定，或由調(diào)解機(jī)構(gòu)指定。4.3調(diào)解方式（1）調(diào)解可采用面對面協(xié)商、書面協(xié)商或在線調(diào)解等方式。4.4調(diào)解期限（1）調(diào)解期限為自調(diào)解啟動之日起30日內(nèi)，如需延長，經(jīng)雙方同意可適當(dāng)延長。5.賠償標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算5.1賠償標(biāo)準(zhǔn)（1）賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)工程質(zhì)量問題的嚴(yán)重程度、造成的損失及業(yè)主的合理要求確定。5.2賠償計(jì)算方法（1）賠償金額按實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于修復(fù)費(fèi)用、檢測費(fèi)用、停工損失、裝修損失等。5.3賠償支付方式（1）賠償款項(xiàng)應(yīng)一次性支付給業(yè)主，或分期支付，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。6.賠償責(zé)任與義務(wù)6.1開發(fā)商責(zé)任（1）開發(fā)商應(yīng)按照本合同約定，對工程質(zhì)量問題承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2業(yè)主責(zé)任（1）業(yè)主應(yīng)配合開發(fā)商進(jìn)行工程質(zhì)量問題的調(diào)查和處理。6.3第三方責(zé)任（1）因第三方原因?qū)е鹿こ藤|(zhì)量問題的，開發(fā)商應(yīng)依法向第三方追究責(zé)任。8.合同生效與終止8.1合同生效條件（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字（或蓋章）后，自合同約定的生效日期起生效。8.2合同終止條件（1）本合同約定的工程質(zhì)量問題得到妥善解決后，合同自動終止。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，合同自動終止。（3）雙方協(xié)商一致，決定終止本合同。8.3合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本合同。（2）合同約定的解除條件成就時，合同自動解除。9.爭議解決9.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）雙方協(xié)商一致，可選擇仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議。9.3爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到爭議通知之日起30日內(nèi)提交爭議解決機(jī)構(gòu)。（2）爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到爭議材料之日起60日內(nèi)作出裁決。10.通知與送達(dá)10.1通知方式（1）通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，可以通過快遞、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行。10.2送達(dá)方式（1）送達(dá)應(yīng)按照雙方約定的送達(dá)地址進(jìn)行。（2）若送達(dá)地址不詳，則以通知的地址為準(zhǔn)。10.3送達(dá)地址（1）甲方送達(dá)地址：[甲方地址]（2）乙方送達(dá)地址：[乙方地址]11.合同附件11.1附件一：工程質(zhì)量投訴清單11.2附件二：工程質(zhì)量鑒定報(bào)告11.3附件三：調(diào)解協(xié)議書11.4附件四：合同簽訂證明文件12.合同解除與終止12.1合同解除條件（1）本合同在履行過程中，如發(fā)生一方違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2合同終止條件（1）本合同約定的工程質(zhì)量問題得到妥善解決后，合同終止。12.3合同解除程序（1）一方提出解除合同的通知，另一方應(yīng)在收到通知之日起15日內(nèi)作出回應(yīng)。（2）如雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂合同解除協(xié)議書。13.其他13.1合同解釋（1）本合同的解釋以中文文本為準(zhǔn)。13.2合同修改（1）本合同的任何修改，均需經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)后生效。13.3合同爭議解決（1）本合同的爭議解決方式、機(jī)構(gòu)及程序，應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)。14.合同生效日期（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念（1）第三方指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系，提供專業(yè)服務(wù)、鑒定、調(diào)解或仲裁等服務(wù)的個人或機(jī)構(gòu)。（2）第三方包括但不限于：工程質(zhì)量鑒定機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方選擇（1）第三方由甲乙雙方協(xié)商確定，或由合同約定程序產(chǎn)生。（2）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)知識，能夠獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。15.3第三方職責(zé)（1）第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，如工程質(zhì)量鑒定、調(diào)解爭議等。（2）第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保其工作的合法性和公正性。15.4第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以完成其職責(zé)。（2）第三方有權(quán)根據(jù)其職責(zé)，對工程質(zhì)量問題提出鑒定意見或調(diào)解建議。15.5第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。（2）第三方應(yīng)按時完成其職責(zé)，并對工作結(jié)果負(fù)責(zé)。16.甲乙雙方額外條款16.1甲方額外條款（1）甲方應(yīng)確保第三方在介入過程中，能夠獲得必要的協(xié)助和支持。（2）甲方應(yīng)承擔(dān)第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用。16.2乙方額外條款（1）乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的信息和資料。（2）乙方應(yīng)遵守第三方的鑒定意見或調(diào)解建議，并承擔(dān)相應(yīng)的后果。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義（1）責(zé)任限額指第三方因履行職責(zé)過程中的疏忽、過失或違約行為，對甲乙雙方造成的經(jīng)濟(jì)損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。（2）責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并經(jīng)甲乙雙方同意。17.2責(zé)任限額確定（1）責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、范圍和潛在風(fēng)險確定。17.3責(zé)任限額賠償（1）第三方在履行職責(zé)過程中，如因疏忽、過失或違約行為造成甲乙雙方經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)按照責(zé)任限額進(jìn)行賠償。（2）若第三方責(zé)任限額不足以覆蓋全部損失，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方（1）第三方與甲方之間的關(guān)系，應(yīng)基于合同約定，甲方應(yīng)向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，并要求第三方提供工作進(jìn)展報(bào)告。18.2第三方與乙方（1）第三方與乙方之間的關(guān)系，應(yīng)基于合同約定，乙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料。（2）乙方有權(quán)要求第三方對其工作結(jié)果進(jìn)行解釋和說明。18.3第三方與合同其他相關(guān)方（1）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重合同其他相關(guān)方的合法權(quán)益。（2）第三方與其他相關(guān)方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商或仲裁等方式解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：工程質(zhì)量投訴清單（1）詳細(xì)要求和說明：清單應(yīng)包括投訴時間、投訴人信息、投訴事項(xiàng)、投訴描述、相關(guān)照片或視頻等。投訴清單應(yīng)真實(shí)、完整，并由投訴人簽字確認(rèn)。2.附件二：工程質(zhì)量鑒定報(bào)告（1）詳細(xì)要求和說明：報(bào)告應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)出具。報(bào)告應(yīng)包括工程質(zhì)量問題的鑒定結(jié)果、原因分析、處理建議等。報(bào)告應(yīng)附有相關(guān)檢測數(shù)據(jù)、圖片和視頻等證據(jù)。3.附件三：調(diào)解協(xié)議書（1）詳細(xì)要求和說明：協(xié)議書應(yīng)由甲乙雙方和第三方調(diào)解人員共同簽訂。協(xié)議書應(yīng)明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。協(xié)議書應(yīng)附有相關(guān)證據(jù)材料。4.附件四：合同簽訂證明文件（1）詳細(xì)要求和說明：證明文件應(yīng)包括合同簽訂日期、雙方簽字（或蓋章）等。證明文件應(yīng)真實(shí)、有效，并由相關(guān)機(jī)構(gòu)出具。5.附件五：第三方服務(wù)合同（1）詳細(xì)要求和說明：服務(wù)合同應(yīng)由甲乙雙方與第三方簽訂。服務(wù)合同應(yīng)明確第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。服務(wù)合同應(yīng)附有相關(guān)資質(zhì)證明和保密協(xié)議。6.附件六：爭議解決協(xié)議（1）詳細(xì)要求和說明：協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并經(jīng)相關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。協(xié)議應(yīng)明確爭議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序等。協(xié)議應(yīng)附有相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲乙雙方未按照合同約定履行工程質(zhì)量問題投訴、調(diào)解、賠償?shù)攘x務(wù)。第三方未按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合要求。甲乙雙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。甲乙雙方未按照合同約定提供信息和資料。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生時，應(yīng)明確違約方的責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)合同約定、法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定。3.違約責(zé)任示例說明：甲乙雙方未在約定時間內(nèi)完成工程質(zhì)量問題的調(diào)查和處理，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三方未在約定時間內(nèi)完成工程質(zhì)量鑒定報(bào)告，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方未按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并支付違約金。乙方未按照合同約定提供信息和資料，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償由此造成的損失。全文完。2024年開發(fā)商工程質(zhì)量投訴調(diào)解與賠償協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1開發(fā)商名稱及信息1.2投訴人名稱及信息2.投訴事項(xiàng)及工程質(zhì)量問題描述2.1投訴事項(xiàng)概述2.2工程質(zhì)量問題詳細(xì)描述3.調(diào)解程序3.1調(diào)解啟動條件3.2調(diào)解方式及期限3.3調(diào)解機(jī)構(gòu)及人員4.賠償范圍及標(biāo)準(zhǔn)4.1賠償范圍4.2賠償標(biāo)準(zhǔn)4.3賠償計(jì)算方法5.賠償支付方式及期限5.1支付方式5.2支付期限5.3逾期支付責(zé)任6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決機(jī)構(gòu)6.3爭議解決程序7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.合同生效及終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同解除條件9.合同變更及補(bǔ)充9.1變更程序9.2補(bǔ)充協(xié)議10.合同解除及終止后的處理10.1解除條件10.2終止條件10.3處理方式11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償計(jì)算12.法律適用及管轄12.1適用法律12.2爭議管轄13.合同附件13.1附件一：工程質(zhì)量問題照片及證據(jù)13.2附件二：調(diào)解協(xié)議書13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1開發(fā)商名稱及信息開發(fā)商名稱：_________________________開發(fā)商住所：_________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________1.2投訴人名稱及信息投訴人名稱：_________________________投訴人住所：_________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________2.投訴事項(xiàng)及工程質(zhì)量問題描述2.1投訴事項(xiàng)概述投訴事項(xiàng)：_________________________投訴時間：_________________________2.2工程質(zhì)量問題詳細(xì)描述工程質(zhì)量問題：_________________________發(fā)生時間：_________________________影響范圍：_________________________相關(guān)證據(jù)：_________________________3.調(diào)解程序3.1調(diào)解啟動條件當(dāng)工程質(zhì)量問題發(fā)生后，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決。3.2調(diào)解方式及期限雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，調(diào)解期限不超過30日。3.3調(diào)解機(jī)構(gòu)及人員調(diào)解機(jī)構(gòu)：_________________________調(diào)解人員：_________________________4.賠償范圍及標(biāo)準(zhǔn)4.1賠償范圍包括但不限于修復(fù)費(fèi)用、鑒定費(fèi)用、誤工費(fèi)用等。4.2賠償標(biāo)準(zhǔn)修復(fù)費(fèi)用：_________________________鑒定費(fèi)用：_________________________誤工費(fèi)用：_________________________4.3賠償計(jì)算方法修復(fù)費(fèi)用：_________________________鑒定費(fèi)用：_________________________誤工費(fèi)用：_________________________5.賠償支付方式及期限5.1支付方式賠償款項(xiàng)應(yīng)以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至投訴人指定賬戶。5.2支付期限調(diào)解達(dá)成一致后，開發(fā)商應(yīng)在15日內(nèi)支付賠償款項(xiàng)。5.3逾期支付責(zé)任若開發(fā)商逾期支付賠償款項(xiàng)，應(yīng)向投訴人支付_____%的違約金。6.爭議解決6.1爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。若協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2爭議解決機(jī)構(gòu)若雙方同意，可委托_________________________作為爭議解決機(jī)構(gòu)。6.3爭議解決程序爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)按照其規(guī)定程序進(jìn)行調(diào)解或仲裁。7.保密條款7.1保密信息范圍本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均屬保密信息。7.2保密義務(wù)雙方對本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.3違約責(zé)任若一方違反保密義務(wù)，向第三方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.合同生效及終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同終止條件a)雙方協(xié)商一致解除合同；b)發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；c)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后仍不履行；d)法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他合同終止情形。8.3合同解除條件a)雙方協(xié)商一致；b)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；c)一方違約，經(jīng)另一方催告后未能在合理期限內(nèi)糾正。9.合同變更及補(bǔ)充9.1變更程序合同的任何變更或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。9.2補(bǔ)充協(xié)議本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.合同解除及終止后的處理10.1解除條件合同解除應(yīng)符合第八條的規(guī)定。10.2終止條件合同終止應(yīng)符合第八條的規(guī)定。10.3處理方式a)雙方應(yīng)互相返還已交付的財(cái)產(chǎn)或支付相應(yīng)的補(bǔ)償；b)雙方應(yīng)相互結(jié)算合同履行過程中的債權(quán)債務(wù)；c)雙方應(yīng)妥善處理合同解除或終止后產(chǎn)生的遺留問題。11.違約責(zé)任11.1違約情形合同約定的違約情形包括：a)一方未按約定履行合同義務(wù)；b)一方遲延履行合同義務(wù)；c)一方違反合同約定的保密義務(wù)；d)法律法規(guī)規(guī)定的其他違約情形。11.2違約責(zé)任承擔(dān)a)支付違約金；b)恢復(fù)履行合同；c)支付賠償金；d)承擔(dān)其他違約責(zé)任。11.3違約賠償計(jì)算違約賠償?shù)挠?jì)算依據(jù)合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定。12.法律適用及管轄12.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議管轄因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交_________________________人民法院管轄。13.合同附件13.1附件一：工程質(zhì)量問題照片及證據(jù)13.2附件二：調(diào)解協(xié)議書13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定事項(xiàng)14.1通知開發(fā)商地址：_________________________投訴人地址：_________________________14.2不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。14.3合同份數(shù)本合同一式______份，雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭議的個人或機(jī)構(gòu)。2.第三方介入情形a)工程質(zhì)量問題復(fù)雜，需要專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定；b)雙方對工程質(zhì)量問題責(zé)任歸屬存在爭議；c)需要第三方提供專業(yè)技術(shù)支持或調(diào)解服務(wù)；d)法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入的其他情形。3.第三方選定3.1第三方的選定應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，并簽訂書面協(xié)議。3.2第三方選定后，甲乙雙方應(yīng)將第三方信息書面通知對方。4.第三方責(zé)任限額a)第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容；b)第三方提供的專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭議的難度；c)第三方在合同履行過程中的作用和影響；d)合同約定的其他責(zé)任限額。4.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。5.第三方責(zé)任5.1第三方在合同履行過程中的責(zé)任包括：a)按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭議；b)對其提供的專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭議的結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；c)遵守合同約定和法律法規(guī)，不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密；d)合同約定的其他責(zé)任。6.第三方權(quán)利6.1第三方的權(quán)利包括：a)根據(jù)合同約定收取合理的服務(wù)費(fèi)用；b)在其職責(zé)范圍內(nèi)，對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督；c)對甲乙雙方的違約行為提出意見或建議；d)合同約定的其他權(quán)利。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與其他各方的劃分如下：a)第三方與甲方的劃分：第三方在合同履行過程中，應(yīng)向甲方提供專業(yè)服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。b)第三方與乙方的劃分：第三方在合同履行過程中，應(yīng)向乙方提供專業(yè)服務(wù)，乙方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。c)第三方與甲乙雙方的劃分：第三方在合同履行過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。8.第三方介入后的合同履行8.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。8.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的資料和協(xié)助。9.第三方介入后的爭議解決a)雙方協(xié)商解決；b)提交第三方介入?yún)f(xié)議約定的爭議解決機(jī)構(gòu)；c)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.第三方介入后的合同終止10.1第三方介入后，如合同履行完畢或達(dá)到合同約定的終止條件，合同應(yīng)終止。10.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，處理合同終止后的事宜。11.第三方介入后的保密義務(wù)11.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。11.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.第三方介入后的合同變更12.1第三方介入后，如甲乙雙方需要變更合同內(nèi)容，應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，簽訂書面變更協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：工程質(zhì)量問題照片及證據(jù)要求：a)照片清晰，能夠真實(shí)反映工程質(zhì)量問題；b)照片應(yīng)包括問題發(fā)生的位置、時間、環(huán)境等信息；c)照片數(shù)量應(yīng)足以證明工程質(zhì)量問題的嚴(yán)重性。2.附件二：調(diào)解協(xié)議書要求：a)協(xié)議書應(yīng)明確雙方對工程質(zhì)量問題的認(rèn)定；b)協(xié)議書應(yīng)詳細(xì)列明賠償范圍、標(biāo)準(zhǔn)和支付方式；c)協(xié)議書應(yīng)由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。3.附件三：其他相關(guān)文件要求：a)包括但不限于工程圖紙、施工方案、驗(yàn)收報(bào)告等；b)文件應(yīng)完整、真實(shí)，與工程質(zhì)量問題相關(guān)；c)文件應(yīng)由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a)開發(fā)商未按約定時間交付合格工程；b)投訴人未按約定時間提出投訴；c)雙方未按約定履行調(diào)解協(xié)議；d)第三方未按約定提供專業(yè)服務(wù)；e)違反保密義務(wù)；f)其他違反合同約定的行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a)開發(fā)商未按約定時間交付合格工程，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償投訴人損失；b)投訴人未按約定時間提出投訴，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金；c)雙方未按約定履行調(diào)解協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失；d)第三方未按約定提供專業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還服務(wù)費(fèi)用；e)違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失；f)其他違約行為，根據(jù)違約情節(jié)和損失情況，由違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：a)開發(fā)商未按約定時間交付合格工程，導(dǎo)致投訴人損失______元，開發(fā)商應(yīng)賠償投訴人損失______元；b)投訴人未在規(guī)定時間內(nèi)提出投訴，導(dǎo)致開發(fā)商無法及時解決問題，投訴人應(yīng)支付違約金______元；c)雙方未按約定履行調(diào)解協(xié)議，導(dǎo)致工程問題仍未解決，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)損失；d)第三方未按約定提供專業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致問題無法得到有效解決，第三方應(yīng)退還投訴人服務(wù)費(fèi)用______元；e)第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致雙方損失______元，第三方應(yīng)賠償損失______元。全文完。2024年開發(fā)商工程質(zhì)量投訴調(diào)解與賠償協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2本合同術(shù)語解釋2.合同雙方2.1開發(fā)商信息2.2投訴人信息3.投訴事項(xiàng)3.1投訴內(nèi)容概述3.2投訴證據(jù)材料4.調(diào)解程序4.1調(diào)解申請4.2調(diào)解機(jī)構(gòu)4.3調(diào)解過程4.4調(diào)解結(jié)果5.賠償責(zé)任5.1賠償范圍5.2賠償標(biāo)準(zhǔn)5.3賠償方式6.賠償期限6.1賠償期限起始6.2賠償期限終止7.賠償支付7.1支付方式7.2支付時間7.3支付憑證8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址13.合同附件13.1附件一：工程質(zhì)量投訴表13.2附件二：賠償計(jì)算公式14.其他約定14.1不可抗力14.2法律法規(guī)變更14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“開發(fā)商”指在合同中承諾負(fù)責(zé)建設(shè)項(xiàng)目的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。1.1.2“投訴人”指因開發(fā)商施工質(zhì)量問題而提出投訴的業(yè)主或相關(guān)方。1.1.3“工程質(zhì)量”指開發(fā)商在建設(shè)過程中，按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對建筑物的結(jié)構(gòu)安全、使用功能、裝飾裝修等方面的質(zhì)量要求。1.1.4“投訴事項(xiàng)”指投訴人對開發(fā)商工程質(zhì)量提出的具體問題或不滿。1.2本合同術(shù)語解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.合同雙方2.1開發(fā)商信息2.1.1開發(fā)商名稱：_______2.1.2開發(fā)商住所：_______2.1.3開發(fā)商法定代表人：_______2.2投訴人信息2.2.1投訴人姓名：_______2.2.2投訴人住所：_______2.2.3投訴人聯(lián)系方式：_______3.投訴事項(xiàng)3.1投訴內(nèi)容概述3.1.1投訴人于_______年_______月_______日向開發(fā)商提出工程質(zhì)量投訴，投訴事項(xiàng)為_______。3.1.2投訴人提供的證據(jù)材料包括：_______。3.2投訴證據(jù)材料3.2.1投訴人提供的證據(jù)材料應(yīng)真實(shí)、完整、有效，并由投訴人簽字或蓋章確認(rèn)。4.調(diào)解程序4.1調(diào)解申請4.1.1投訴人應(yīng)在發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題后_______日內(nèi)向開發(fā)商提出調(diào)解申請。4.1.2調(diào)解申請應(yīng)以書面形式提出，并附上相關(guān)證據(jù)材料。4.2調(diào)解機(jī)構(gòu)4.2.1本合同調(diào)解由_______機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。4.3調(diào)解過程4.3.1調(diào)解機(jī)構(gòu)在接到調(diào)解申請后_______日內(nèi)組織調(diào)解。4.3.2調(diào)解過程中，雙方應(yīng)積極配合，提供必要的信息和材料。4.4調(diào)解結(jié)果4.4.1調(diào)解結(jié)果應(yīng)以書面形式確定，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。5.賠償責(zé)任5.1賠償范圍5.1.1開發(fā)商應(yīng)對經(jīng)調(diào)解機(jī)構(gòu)確認(rèn)的質(zhì)量問題承擔(dān)賠償責(zé)任。5.1.2賠償范圍包括但不限于修復(fù)費(fèi)用、鑒定費(fèi)用、合理損失等。5.2賠償標(biāo)準(zhǔn)5.2.1賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際情況確定。5.3賠償方式5.3.1賠償方式包括但不限于現(xiàn)金支付、修復(fù)工程等。6.賠償期限6.1賠償期限起始6.1.1賠償期限自調(diào)解結(jié)果生效之日起計(jì)算。6.2賠償期限終止6.2.1賠償期限最長為_______日。7.賠償支付7.1支付方式7.1.1賠償金以現(xiàn)金支付為主，特殊情況可協(xié)商其他支付方式。7.2支付時間7.2.1開發(fā)商應(yīng)在調(diào)解結(jié)果生效后_______日內(nèi)支付賠償金。7.3支付憑證7.3.1開發(fā)商支付賠償金后，應(yīng)向投訴人提供支付憑證。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同約定的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。8.1.3若調(diào)解仍無法達(dá)成一致意見，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.2.1本合同的爭議解決機(jī)構(gòu)為_______。8.3爭議解決程序8.3.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即停止?fàn)幾h行為，并盡快啟動爭議解決程序。8.3.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和調(diào)解規(guī)則。9.違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1開發(fā)商未能按照合同約定履行工程質(zhì)量保證義務(wù)的，視為違約行為。9.1.2投訴人未能按照合同約定提出投訴或提供虛假信息的，視為違約行為。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1開發(fā)商違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)原狀等。9.2.2投訴人違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償開發(fā)商因此遭受的損失。10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同終止條件10.2.1本合同因下列原因終止：10.2.1.1合同約定的終止條件成就；10.2.1.2任何一方違約，另一方解除合同；10.2.1.3經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.1.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.合同變更與解除11.1合同變更11.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.1.2合同變更自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同解除11.2.1合同解除需符合法定或約定的條件。11.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，可以通過郵寄、電子郵件等方式進(jìn)行。12.2送達(dá)地址12.2.1雙方的送達(dá)地址應(yīng)在本合同中明確約定。13.合同附件13.1附件一：工程質(zhì)量投訴表13.1.1工程質(zhì)量投訴表應(yīng)包含投訴人信息、投訴事項(xiàng)、證據(jù)材料等內(nèi)容。13.2附件二：賠償計(jì)算公式13.2.1賠償計(jì)算公式應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。14.其他約定14.1不可抗力14.1.1不可抗力指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的客觀情況。14.1.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)盡力減輕損失，并及時通知對方。14.2法律法規(guī)變更14.2.1若國家相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變更，影響本合同履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。14.3合同解釋權(quán)14.3.1本合同的解釋權(quán)歸合同簽訂地人民法院所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行過程的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人，包括但不限于鑒定機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入情形15.2.1.1合同履行過程中出現(xiàn)重大爭議，雙方無法達(dá)成一致意見；15.2.1.2需要專業(yè)第三方進(jìn)行工程質(zhì)量鑒定、評估或法律咨詢；15.2.1.3需要第三方提供中立調(diào)解服務(wù)以解決合同糾紛。15.3第三方選擇15.3.1第三方的選擇應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。15.3.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。16.第三方職責(zé)16.1第三方職責(zé)包括但不限于：16.1.1對工程質(zhì)量進(jìn)行鑒定或評估；16.1.2提供法律咨詢或法律意見；16.1.3組織調(diào)解，協(xié)助解決合同糾紛；16.1.4履行其他甲乙雙方約定的職責(zé)。17.第三方權(quán)利17.1.1要求甲乙雙方提供必要的資料和證據(jù)；17.1.2獨(dú)立開展鑒定、評估、咨詢或調(diào)解工作；17.1.3在必要時，要求甲乙雙方提供合理的費(fèi)用支持。18.第三方義務(wù)18.1.1按照合同約定和職業(yè)道德，公正、客觀、獨(dú)立地履行職責(zé)；18.1.2保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；18.1.3在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作，并提交相關(guān)報(bào)告或意見。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，包括但不限于：19.1.1第三方因自身原因?qū)е妈b定、評估、咨詢或調(diào)解結(jié)果錯誤的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；19.1.2第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方利益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；19.1.3第三方的責(zé)任限額不得超過合同總金額的一定比例，具體比例由甲乙雙方協(xié)商確定。20.第三方與其他各