2024年智能化社區(qū)物業(yè)服務(wù)合同模板2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年智能化社區(qū)物業(yè)服務(wù)合同模板1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)區(qū)域2.3服務(wù)期限3.物業(yè)服務(wù)費用3.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)3.2收費方式及時間3.3費用調(diào)整4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)流程4.3服務(wù)人員資質(zhì)要求5.物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修保養(yǎng)責(zé)任5.2維修保養(yǎng)流程5.3維修保養(yǎng)費用6.安全管理6.1安全責(zé)任6.2安全措施6.3應(yīng)急預(yù)案7.環(huán)境衛(wèi)生管理7.1環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任7.2清潔標(biāo)準(zhǔn)7.3清潔流程8.公共秩序維護(hù)8.1公共秩序維護(hù)責(zé)任8.2公共秩序維護(hù)措施8.3違規(guī)處理9.物業(yè)管理費收支管理9.1費用收支原則9.2費用收支流程9.3費用收支監(jiān)督10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3合同解除條件11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的處理14.其他約定14.1法律適用14.2合同附件14.3合同份數(shù)及效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：智能化社區(qū)業(yè)主委員會（2）乙方：物業(yè)管理公司1.2合同雙方地址（1）甲方地址：市區(qū)街道小區(qū)（2）乙方地址：市區(qū)街道大廈1.3合同雙方法定代表人或授權(quán)代表（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)（2）小區(qū)公共設(shè)施的維修、維護(hù)（3）小區(qū)安全管理與服務(wù)（4）小區(qū)公共秩序維護(hù)（5）小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理2.2服務(wù)區(qū)域市區(qū)街道小區(qū)全體業(yè)主2.3服務(wù)期限自2024年1月1日起至2026年12月31日止3.物業(yè)服務(wù)費用3.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)管理費：每平方米建筑面積0.8元/月（2）其他服務(wù)費用：按實際發(fā)生計算3.2收費方式及時間（1）收費方式：預(yù)收制（2）收費時間：每月1日至10日3.3費用調(diào)整（1）如政府政策調(diào)整，費用標(biāo)準(zhǔn)可相應(yīng)調(diào)整（2）費用調(diào)整需提前一個月通知業(yè)主4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域清潔：每日兩次（2）公共設(shè)施維護(hù)：每月至少一次（3）安全巡邏：24小時不間斷（4）公共秩序維護(hù)：每日巡查兩次4.2服務(wù)流程（1）報修流程：業(yè)主報修→物業(yè)接收報修→維修人員處理（2）投訴處理流程：業(yè)主投訴→物業(yè)接收投訴→處理結(jié)果反饋4.3服務(wù)人員資質(zhì)要求（1）具備相關(guān)職業(yè)資格證書（2）具有良好職業(yè)道德和服務(wù)意識5.物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修保養(yǎng)責(zé)任（1）甲方負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維修與保養(yǎng)（2）乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)5.2維修保養(yǎng)流程（1）發(fā)現(xiàn)問題→報修→維修人員處理（2）定期保養(yǎng)：每月至少一次5.3維修保養(yǎng)費用（1）維修費用：按實際發(fā)生計算（2）保養(yǎng)費用：由甲方承擔(dān)6.安全管理6.1安全責(zé)任（1）甲方負(fù)責(zé)小區(qū)安全管理（2）乙方負(fù)責(zé)小區(qū)安全服務(wù)工作6.2安全措施（1）小區(qū)出入口設(shè)門禁系統(tǒng)（2）24小時安保巡邏（3）定期開展安全宣傳教育活動6.3應(yīng)急預(yù)案（1）制定小區(qū)應(yīng)急預(yù)案（2）定期組織應(yīng)急演練（3）確保應(yīng)急物資儲備充足8.公共秩序維護(hù)8.1公共秩序維護(hù)責(zé)任（1）甲方負(fù)責(zé)制定小區(qū)公共秩序管理制度（2）乙方負(fù)責(zé)執(zhí)行公共秩序維護(hù)工作8.2公共秩序維護(hù)措施（1）制定小區(qū)業(yè)主手冊，明確行為規(guī)范（2）設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心，處理業(yè)主投訴和問題（3）設(shè)立巡邏隊，加強小區(qū)夜間巡邏（4）定期舉辦社區(qū)活動，增強鄰里關(guān)系8.3違規(guī)處理（1）對于違反小區(qū)規(guī)定的行為，由物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行調(diào)查（2）根據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度，采取警告、罰款、停用小區(qū)設(shè)施等處理措施（3）重大違規(guī)行為，需上報業(yè)主委員會和相關(guān)部門9.物業(yè)管理費收支管理9.1費用收支原則（1）物業(yè)管理費收支必須透明，公開接受業(yè)主監(jiān)督（2）費用收支應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)9.2費用收支流程（1）每月5日前，由乙方向甲方提交上個月費用收支報表（2）每月10日前，甲方審核并通過費用收支報表（3）每月15日前，乙方將費用收支情況公布于小區(qū)公告欄9.3費用收支監(jiān)督（1）設(shè)立物業(yè)管理費監(jiān)督小組，由業(yè)主委員會成員和熱心業(yè)主組成（2）監(jiān)督小組定期檢查費用收支情況，確保合法合規(guī)10.合同變更與解除10.1合同變更（1）如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容（2）合同變更需書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)10.2合同解除（1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同（2）合同解除需書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)10.3合同解除條件（1）一方未履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容（2）一方未按時繳納物業(yè)管理費（3）一方違反合同約定的其他條款11.違約責(zé)任11.1違約情形（1）未按時提供服務(wù)（2）服務(wù)質(zhì)量不符合約定（3）違反合同約定的其他情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失（2）違約方應(yīng)支付違約金，違約金金額由雙方協(xié)商確定11.3違約賠償（1）賠償金額應(yīng)足以彌補守約方損失（2）賠償金應(yīng)在合同解除后30日內(nèi)支付12.爭議解決12.1爭議解決方式（1）協(xié)商解決（2）調(diào)解解決（3）仲裁解決（4）訴訟解決12.2爭議解決機構(gòu)（1）協(xié)商：雙方自行協(xié)商（2）調(diào)解：市區(qū)街道人民調(diào)解委員會（3）仲裁：市仲裁委員會（4）訴訟：市區(qū)人民法院12.3爭議解決程序（1）雙方應(yīng)積極協(xié)商解決爭議（2）協(xié)商不成的，可向調(diào)解委員會申請調(diào)解（3）調(diào)解不成的，可向仲裁委員會申請仲裁（4）仲裁不成的，可向人民法院提起訴訟13.合同生效及終止13.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章（2）合同內(nèi)容符合法律法規(guī)13.2合同終止條件（1）服務(wù)期限屆滿（2）合同解除（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形13.3合同終止后的處理（1）雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理合同終止后的遺留問題（2）合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理權(quán)移交給甲方或新的物業(yè)管理方14.其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)14.2合同附件（1）業(yè)主手冊（2）物業(yè)管理費收支報表（3）公共秩序管理制度14.3合同份數(shù)及效力本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所指的第三方，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢公司、評估機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、法律服務(wù)機構(gòu)等。15.2第三方介入情形（1）合同履行過程中，因甲方或乙方無法獨立解決的事項（2）合同糾紛的調(diào)解、仲裁或訴訟過程中（3）法律法規(guī)規(guī)定或合同約定需要第三方介入的情形15.3第三方選擇（1）第三方由甲方或乙方協(xié)商確定（2）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)能力（3）第三方選擇需書面通知對方15.4第三方職責(zé)（1）第三方應(yīng)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)履行職責(zé)（2）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益（3）第三方應(yīng)保守商業(yè)秘密和客戶隱私15.5第三方費用（1）第三方費用由甲方或乙方承擔(dān)（2）第三方費用應(yīng)在合同中明確（3）第三方費用支付方式按合同約定執(zhí)行16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任第三方在履行職責(zé)過程中，因自身過錯導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額由合同約定（2）責(zé)任限額應(yīng)合理、公平，保障甲乙雙方權(quán)益（3）責(zé)任限額不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低限額16.3責(zé)任免除（1）因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行職責(zé)的，不承擔(dān)責(zé)任（2）第三方在履行職責(zé)過程中，因甲方或乙方原因?qū)е聶?quán)益受損的，不承擔(dān)責(zé)任（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他免責(zé)情形17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間，基于合同約定或法律法規(guī)形成委托或服務(wù)關(guān)系。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間，基于合同約定或法律法規(guī)形成委托或服務(wù)關(guān)系。17.3第三方與其他業(yè)主的關(guān)系第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重其他業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害他人利益。17.4第三方與其他相關(guān)方的劃分第三方與其他相關(guān)方（如政府部門、社會組織等）的關(guān)系，按照法律法規(guī)和各自職責(zé)劃分。18.第三方介入后的額外條款及說明18.1甲方責(zé)任（1）甲方應(yīng)積極配合第三方履行職責(zé)（2）甲方應(yīng)提供第三方履行職責(zé)所需的信息和資料18.2乙方責(zé)任（1）乙方應(yīng)積極配合第三方履行職責(zé)（2）乙方應(yīng)提供第三方履行職責(zé)所需的信息和資料18.3第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)履行職責(zé)（2）第三方應(yīng)確保其履行職責(zé)的行為合法合規(guī)18.4爭議解決（1）第三方介入后發(fā)生的爭議，按照本合同約定的爭議解決方式處理（2）爭議解決過程中，第三方應(yīng)保持中立立場18.5合同終止（1）第三方介入結(jié)束后，合同繼續(xù)履行至約定的終止日期（2）如因第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止合同18.6其他約定（1）本條款未盡事宜，雙方可另行協(xié)商約定（2）本條款的修改和補充，需書面通知對方并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.業(yè)主手冊要求：詳細(xì)說明小區(qū)各項規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)等，以便業(yè)主了解和遵守。說明：業(yè)主手冊應(yīng)包含小區(qū)概況、管理規(guī)約、業(yè)主權(quán)利義務(wù)、公共設(shè)施使用說明等內(nèi)容。2.物業(yè)管理費收支報表要求：每月報表，詳細(xì)列出費用收入、支出及余額。說明：報表應(yīng)包括物業(yè)管理費、維修基金、其他收費項目等，確保收支清晰透明。3.公共秩序管理制度要求：明確小區(qū)公共秩序管理規(guī)則，包括安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、鄰里關(guān)系等內(nèi)容。說明：制度應(yīng)涵蓋小區(qū)治安管理、消防管理、環(huán)保管理等方面，保障業(yè)主安全與舒適。4.業(yè)主大會會議紀(jì)要要求：記錄業(yè)主大會會議內(nèi)容、決議等，確保業(yè)主權(quán)益得到保障。說明：會議紀(jì)要應(yīng)包括會議時間、地點、參會人員、議題討論、表決結(jié)果等。5.物業(yè)維修保養(yǎng)記錄要求：詳細(xì)記錄小區(qū)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)情況，包括維修時間、維修內(nèi)容、維修人員等。說明：記錄應(yīng)包括設(shè)施名稱、故障原因、維修過程、維修費用等。6.安全生產(chǎn)檢查報告要求：定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，確保小區(qū)設(shè)施安全可靠。說明：報告應(yīng)包括檢查時間、檢查人員、檢查內(nèi)容、檢查結(jié)果等。7.環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄要求：定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查，保持小區(qū)環(huán)境整潔。說明：記錄應(yīng)包括檢查時間、檢查人員、檢查內(nèi)容、檢查結(jié)果等。8.業(yè)主投訴處理記錄要求：及時處理業(yè)主投訴，保障業(yè)主權(quán)益。說明：記錄應(yīng)包括投訴時間、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）未按時繳納物業(yè)管理費（2）未按照合同約定提供服務(wù)（3）違反小區(qū)規(guī)章制度（4）損壞公共設(shè)施（5）侵犯他人合法權(quán)益2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）未按時繳納物業(yè)管理費：按欠繳金額的每日萬分之五支付滯納金（2）未按照合同約定提供服務(wù)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失（3）違反小區(qū)規(guī)章制度：由物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行處理，包括警告、罰款等（4）損壞公共設(shè)施：由損壞方承擔(dān)維修費用（5）侵犯他人合法權(quán)益：侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，賠償受害方損失3.違約責(zé)任示例說明：（1）甲方未按時繳納物業(yè)管理費，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并有權(quán)暫停向甲方提供物業(yè)服務(wù)。（2）乙方未按時維修小區(qū)公共設(shè)施，導(dǎo)致業(yè)主生活不便，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。（3）業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾，違反小區(qū)規(guī)章制度，物業(yè)服務(wù)中心可對業(yè)主進(jìn)行警告，并要求其清理垃圾。全文完。2024年智能化社區(qū)物業(yè)服務(wù)合同模板2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2解釋原則2.服務(wù)內(nèi)容2.1基本服務(wù)項目2.2專項服務(wù)項目2.3特殊服務(wù)項目3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制5.物業(yè)管理區(qū)域5.1物業(yè)管理范圍5.2物業(yè)管理區(qū)域劃分6.物業(yè)使用與管理6.1物業(yè)使用規(guī)定6.2物業(yè)管理權(quán)限6.3物業(yè)使用監(jiān)督7.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任7.2維修養(yǎng)護(hù)流程7.3維修養(yǎng)護(hù)費用承擔(dān)8.業(yè)主權(quán)益保護(hù)8.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會8.2業(yè)主投訴處理8.3業(yè)主信息保護(hù)9.合同履行與變更9.1合同履行義務(wù)9.2合同變更程序9.3合同解除條件10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約糾紛解決11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決費用12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同解除條件13.附則13.1合同附件13.2合同解釋權(quán)13.3合同生效日期14.其他約定14.1不可抗力條款14.2通知與送達(dá)14.3合同份數(shù)及使用第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“智能化社區(qū)”指應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對社區(qū)進(jìn)行智能化管理和服務(wù)的住宅小區(qū)。1.1.2“物業(yè)服務(wù)”指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對住宅小區(qū)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等方面的管理和服務(wù)。1.1.3“業(yè)主”指住宅小區(qū)的業(yè)主或業(yè)主代表。1.1.4“物業(yè)管理區(qū)域”指物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)管理的住宅小區(qū)的公共區(qū)域。1.2解釋原則1.2.1本合同中出現(xiàn)的專業(yè)術(shù)語，除非上下文另有解釋，否則按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。1.2.2如合同中存在歧義或爭議，應(yīng)以合同為準(zhǔn)，參照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例。2.服務(wù)內(nèi)容2.1基本服務(wù)項目2.1.1住宅小區(qū)的公共區(qū)域清潔、綠化、照明等日常維護(hù)工作。2.1.2住宅小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備（如電梯、消防設(shè)施等）的日常維護(hù)和管理。2.1.3住宅小區(qū)的安全巡邏、門禁管理、消防管理等安全防范工作。2.2專項服務(wù)項目2.2.1住宅小區(qū)的物業(yè)維修服務(wù)，包括房屋、公共設(shè)施設(shè)備的維修和更換。2.2.2住宅小區(qū)的停車管理服務(wù)，包括停車位規(guī)劃、收費管理等。2.2.3住宅小區(qū)的公共活動組織服務(wù)，包括節(jié)日慶典、社區(qū)活動等。2.3特殊服務(wù)項目2.3.1根據(jù)業(yè)主需求，提供家政、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等個性化服務(wù)。2.3.2應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處理。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保住宅小區(qū)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等符合國家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合合同約定，并達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平。3.2服務(wù)響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)3.2.1對業(yè)主的報修請求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到報修通知后1小時內(nèi)響應(yīng)。3.2.2對緊急事件，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到通知后立即處理。3.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)3.3.1住宅小區(qū)的安全防范措施應(yīng)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。3.3.2定期進(jìn)行安全檢查，及時排除安全隱患。4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用構(gòu)成4.1.1服務(wù)費用包括物業(yè)服務(wù)費、公共能耗費、專項維修基金等。4.1.2服務(wù)費用按月收取，具體收費標(biāo)準(zhǔn)由合同約定。4.2費用支付方式4.2.1業(yè)主應(yīng)按時足額支付服務(wù)費用。4.2.2支付方式可包括銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等，具體方式由合同約定。4.3費用調(diào)整機制4.3.1服務(wù)費用調(diào)整應(yīng)提前一個月通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意。5.物業(yè)管理區(qū)域5.1物業(yè)管理范圍5.1.1物業(yè)管理范圍包括住宅小區(qū)的公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備、綠化帶等。5.1.2物業(yè)管理范圍不包括業(yè)主自用物業(yè)。5.2物業(yè)管理區(qū)域劃分5.2.1物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)按照實際使用功能進(jìn)行劃分。5.2.2物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意。6.物業(yè)使用與管理6.1物業(yè)使用規(guī)定6.1.1業(yè)主應(yīng)遵守國家有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定和住宅小區(qū)的規(guī)章制度。6.1.2業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)，不得損壞公共設(shè)施設(shè)備。6.2物業(yè)管理權(quán)限6.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有對物業(yè)管理區(qū)域的管轄權(quán)和管理權(quán)。6.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理。6.3物業(yè)使用監(jiān)督6.3.1業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督。6.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主報告工作情況。8.業(yè)主權(quán)益保護(hù)8.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會8.1.1業(yè)主大會是住宅小區(qū)的最高權(quán)力機構(gòu)，負(fù)責(zé)制定住宅小區(qū)的管理規(guī)約和重大決策。8.1.2業(yè)主委員會是業(yè)主大會的常設(shè)機構(gòu)，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會的決議，管理住宅小區(qū)的公共事務(wù)。8.2業(yè)主投訴處理8.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立投訴處理機制，及時處理業(yè)主的投訴。8.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到投訴后3個工作日內(nèi)給予答復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決問題。8.3業(yè)主信息保護(hù)8.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)業(yè)主的個人信息，不得泄露給第三方。8.3.2業(yè)主有權(quán)查詢、更正或要求刪除其個人信息。9.合同履行與變更9.1合同履行義務(wù)9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定履行各項服務(wù)義務(wù)。9.1.2業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，并遵守相關(guān)管理規(guī)定。9.2合同變更程序9.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2.2合同變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)和合同約定。9.3合同解除條件9.3.1合同解除需符合法律法規(guī)規(guī)定的條件。9.3.2合同解除應(yīng)提前30日通知對方，并書面確認(rèn)。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行合同約定的服務(wù)義務(wù)。10.1.2業(yè)主未按時足額支付服務(wù)費用。10.1.3雙方在合同履行過程中發(fā)生其他違約行為。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。10.2.2違約金的具體數(shù)額由合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。10.3違約糾紛解決10.3.1違約糾紛可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。10.3.2仲裁或訴訟的管轄法院為合同簽訂地或爭議發(fā)生地法院。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。11.1.2雙方應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)商或調(diào)解方式解決爭議。11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1爭議解決機構(gòu)包括仲裁委員會、人民法院等。11.2.2具體爭議解決機構(gòu)由雙方在合同中約定或由爭議發(fā)生時確定。11.3爭議解決費用11.3.1爭議解決費用包括仲裁費、訴訟費、律師費等。11.3.2爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商承擔(dān)。12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2合同生效前，雙方應(yīng)履行合同約定的準(zhǔn)備工作。12.2合同終止條件12.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。12.2.2出現(xiàn)合同約定的解除條件。12.3合同解除條件12.3.1違約行為嚴(yán)重，經(jīng)對方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正。12.3.2發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行。13.附則13.1合同附件13.1.1合同附件包括但不限于物業(yè)管理規(guī)約、服務(wù)細(xì)則等。13.1.2合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2合同解釋權(quán)13.2.1合同的解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有。13.2.2合同的解釋不得違反法律法規(guī)和合同約定。13.3合同生效日期13.3.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效，生效日期為年月日。14.其他約定14.1不可抗力條款14.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。14.1.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)相互理解，并采取必要措施減輕損失。14.2通知與送達(dá)14.2.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并送達(dá)至對方約定的地址。14.2.2送達(dá)視為通知到達(dá)的時間。14.3合同份數(shù)及使用14.3.1合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3.2合同副本可用于內(nèi)部管理或法律訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行的非合同當(dāng)事人。15.1.2第三方可以是但不限于中介機構(gòu)、專業(yè)服務(wù)機構(gòu)、政府部門或其他組織。15.2第三方責(zé)權(quán)利15.2.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助履行合同義務(wù)。15.2.2第三方的權(quán)利包括但不限于獲得報酬、享有合同約定的權(quán)利以及因履行合同而產(chǎn)生的合法權(quán)益。15.2.3第三方的義務(wù)包括遵守合同約定、履行專業(yè)職責(zé)、保護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。15.3第三方與其他各方的劃分說明15.3.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨立的，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任。15.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的權(quán)利，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.3.3第三方與其他相關(guān)方的劃分，應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行明確，包括但不限于業(yè)主、政府部門等。16.甲乙雙方增加的額外條款16.1第三方介入前的協(xié)商16.1.1甲乙雙方在引入第三方前，應(yīng)進(jìn)行充分協(xié)商，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.1.2協(xié)商內(nèi)容包括但不限于第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任范圍等。16.2第三方介入后的監(jiān)督16.2.1甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行職責(zé)的情況，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。16.2.2甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供工作進(jìn)展報告，并對第三方的工作進(jìn)行評估。16.3第三方介入后的爭議解決16.3.1第三方在履行職責(zé)過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。16.3.2協(xié)商不成的，可提交第三方介入前的協(xié)商機構(gòu)或相關(guān)監(jiān)管部門處理。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定17.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險程度等因素確定。17.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并經(jīng)甲乙雙方同意。17.2第三方責(zé)任限額的適用17.2.1第三方在履行職責(zé)過程中造成損失的，其賠償責(zé)任不超過合同約定的責(zé)任限額。17.2.2超過責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)實際情況承擔(dān)。17.3第三方責(zé)任限額的變更17.3.1第三方責(zé)任限額的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。17.3.2變更后的責(zé)任限額不得低于原責(zé)任限額。18.第三方資質(zhì)要求18.1第三方資質(zhì)要求18.1.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，證明其具備提供相關(guān)服務(wù)的資格和能力。18.1.2第三方資質(zhì)要求應(yīng)在合同中明確約定，并作為第三方介入的前提條件。18.2第三方資質(zhì)的審查18.2.1甲乙雙方應(yīng)共同審查第三方的資質(zhì)，確保其符合合同要求。18.2.2第三方資質(zhì)的審查結(jié)果應(yīng)記錄在合同附件中。19.第三方保密義務(wù)19.1第三方保密義務(wù)19.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和業(yè)主的個人信息。19.1.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。19.2保密信息的范圍19.2.1保密信息包括但不限于合同內(nèi)容、服務(wù)細(xì)節(jié)、業(yè)主信息、商業(yè)計劃等。19.2.2保密信息的范圍應(yīng)在合同中明確約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理規(guī)約詳細(xì)要求：包括業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、物業(yè)管理范圍、公共設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)等。說明：物業(yè)管理規(guī)約是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同遵守的規(guī)則，是合同的重要組成部分