2024年物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)公司與業(yè)主之間的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)公司與業(yè)主之間的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式本合同目錄一覽1.物業(yè)公司與業(yè)主之間的服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容1.1.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域衛(wèi)生清潔1.1.2物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施的維護(hù)與管理1.1.3物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全防范工作1.1.4物業(yè)公司負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴與建議1.2業(yè)主應(yīng)享受的服務(wù)內(nèi)容1.2.1業(yè)主有權(quán)享受公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔服務(wù)1.2.2業(yè)主有權(quán)使用小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施1.2.3業(yè)主有權(quán)享受物業(yè)公司的安全防范服務(wù)1.2.4業(yè)主有權(quán)向物業(yè)公司提出投訴與建議2.物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)公司的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求2.2物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定履行服務(wù)職責(zé)2.3物業(yè)公司應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量和效率2.4物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行檢查和改進(jìn)3.支付方式3.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付周期為一個(gè)月3.3業(yè)主應(yīng)在支付周期結(jié)束后七個(gè)工作日內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.4物業(yè)公司應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，業(yè)主有權(quán)要求開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票4.合同的生效、變更與解除4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效4.2合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)4.3合同的解除應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致5.違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)5.2一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任6.爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟7.其他約定7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充7.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力8.合同簽訂日期8.1本合同簽訂日期為2024年9.合同簽訂地點(diǎn)9.1本合同簽訂地點(diǎn)為中華人民共和國(guó)10.甲方（物業(yè)公司）名稱10.1甲方（物業(yè)公司）名稱11.乙方（業(yè)主）名稱11.1乙方（業(yè)主）名稱12.甲方（物業(yè)公司）授權(quán)代表12.1甲方（物業(yè)公司）授權(quán)代表13.乙方（業(yè)主）授權(quán)代表13.1乙方（業(yè)主）授權(quán)代表14.雙方簽字蓋章14.1甲方（物業(yè)公司）簽字蓋章14.2乙方（業(yè)主）簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條物業(yè)公司與業(yè)主之間的服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容1.1.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域衛(wèi)生清潔，包括但不限于道路、廣場(chǎng)、綠化帶、公共衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔工作。1.1.2物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施的維護(hù)與管理，包括但不限于樓道燈、電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防設(shè)施等公共設(shè)施的定期檢查、保養(yǎng)和維修。1.1.3物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全防范工作，包括但不限于小區(qū)出入口的24小時(shí)值班監(jiān)控、消防安全的巡查與監(jiān)管、緊急事件的處理與協(xié)調(diào)。1.1.4物業(yè)公司負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴與建議，包括但不限于設(shè)立投訴，對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理，定期收集業(yè)主建議并予以反饋。1.2業(yè)主應(yīng)享受的服務(wù)內(nèi)容1.2.1業(yè)主有權(quán)享受公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔服務(wù)，包括但不限于道路、廣場(chǎng)、綠化帶、公共衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔工作。1.2.2業(yè)主有權(quán)使用小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，包括但不限于樓道燈、電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防設(shè)施等公共設(shè)施。1.2.3業(yè)主有權(quán)享受物業(yè)公司的安全防范服務(wù)，包括但不限于小區(qū)出入口的24小時(shí)值班監(jiān)控、消防安全的巡查與監(jiān)管、緊急事件的處理與協(xié)調(diào)。1.2.4業(yè)主有權(quán)向物業(yè)公司提出投訴與建議，包括但不限于設(shè)立投訴，對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理，定期收集業(yè)主建議并予以反饋。第二條物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)公司的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。2.2物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定履行服務(wù)職責(zé)，保證服務(wù)內(nèi)容的完整性、及時(shí)性和有效性。2.3物業(yè)公司應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量和效率，通過(guò)定期培訓(xùn)、考核等方式，提升服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。2.4物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行檢查和改進(jìn)，通過(guò)業(yè)主滿意度調(diào)查、服務(wù)投訴處理等方式，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第三條支付方式3.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于物業(yè)公司的人工成本、管理費(fèi)用、維修費(fèi)用等。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付周期為一個(gè)月，業(yè)主應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日之前支付當(dāng)期的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3業(yè)主應(yīng)在支付周期結(jié)束后七個(gè)工作日內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率支付滯納金。3.4物業(yè)公司應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，業(yè)主有權(quán)要求開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票，以便業(yè)主進(jìn)行稅收抵扣等相關(guān)事宜。第四條合同的生效、變更與解除4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容的增減、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的修改等。4.3合同的解除應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。解除合同的原因包括但不限于物業(yè)公司嚴(yán)重違約、業(yè)主提前解除合同等。第五條違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償業(yè)主損失等。5.3業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)公司的損失等。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持合同的履行，繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務(wù)，直至爭(zhēng)議解決完畢。第八條合同的履行期限8.1本合同的履行期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。8.2雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。8.3在合同履行期限內(nèi)，除非合同另有約定，雙方不得單方面終止合同的履行。第九條合同的轉(zhuǎn)讓9.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。9.2雙方同意，合同的轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。9.3合同轉(zhuǎn)讓不得改變合同的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，轉(zhuǎn)讓后的合同主體應(yīng)繼續(xù)履行原合同的約定。第十條合同的保密條款10.1雙方在合同履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、內(nèi)部信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方披露合同中的保密信息。10.3雙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息成為公開(kāi)信息。第十一條合同的修改和補(bǔ)充11.1合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。11.2合同的修改和補(bǔ)充構(gòu)成本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。11.3合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)在合同履行期間內(nèi)完成，并予以書(shū)面記錄。第十二條合同的終止12.1合同的終止應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.2合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主支付合同終止日至合同履行期限截止日之間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。12.3合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的交接、剩余物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算等。第十三條合同的解除13.1合同的解除應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。13.2合同解除后，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主支付解除日至合同履行期限截止日之間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。13.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的交接、剩余物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算等。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方（物業(yè)公司）簽字蓋章14.2乙方（業(yè)主）簽字蓋章第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義15.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程中的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等。15.2第三方介入包括但不限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、維修服務(wù)提供方等，凡是在合同執(zhí)行過(guò)程中對(duì)合同條款有影響的外部實(shí)體均視為第三方。第十六條第三方介入的義務(wù)與責(zé)任16.1第三方介入本合同應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。16.2第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的要求，履行相關(guān)義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。16.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌暮贤瑩p失、損害等責(zé)任，并賠償甲乙雙方的損失。第十七條第三方介入的額外條款及說(shuō)明17.1如合同履行過(guò)程中需要第三方介入，甲乙雙方應(yīng)就第三方的選擇、職責(zé)、權(quán)利等進(jìn)行書(shū)面約定。17.2甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的具體事宜進(jìn)行協(xié)商，包括但不限于第三方的職責(zé)范圍、報(bào)酬、保密義務(wù)等。17.3甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定履行義務(wù)，并確保第三方不會(huì)損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第十八條第三方責(zé)任限額18.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，以降低合同風(fēng)險(xiǎn)。18.2第三方在合同履行過(guò)程中造成甲乙雙方的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過(guò)雙方約定的責(zé)任限額。18.3若第三方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償，并有權(quán)要求第三方支付違約金。第十九條第三方與甲乙雙方的關(guān)系19.1第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。19.2第三方應(yīng)意識(shí)到其介入的是甲乙雙方之間的合同，其行為應(yīng)符合合同的約定。19.3甲乙雙方與第三方之間的合同變更、解除或終止，不影響甲乙雙方之間的合同履行。第二十條第三方介入的合同變更、解除或終止20.1甲乙雙方與第三方之間的合同變更、解除或終止，應(yīng)遵循雙方之間的協(xié)商一致原則。20.2甲乙雙方與第三方之間的合同變更、解除或終止，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)。20.3甲乙雙方與第三方之間的合同變更、解除或終止，不影響甲乙雙方之間的合同權(quán)利和義務(wù)。第二十一條第三方介入的保密義務(wù)21.1第三方應(yīng)承擔(dān)對(duì)甲乙雙方提供的保密信息的保密義務(wù)，保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。21.2第三方未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方披露保密信息。21.3第三方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息成為公開(kāi)信息。第二十二條第三方介入的爭(zhēng)議解決22.1第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。22.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件2：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范附件3：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件4：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明附件5：合同履行過(guò)程中的相關(guān)憑證附件6：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷附件1詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于衛(wèi)生清潔、設(shè)施維護(hù)、安全防范、投訴處理等服務(wù)。附件2詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)公司提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等方面的要求。附件3詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付周期、支付方式等相關(guān)信息。附件4詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件要求第三方服務(wù)提供者提供相應(yīng)的資質(zhì)證明，以確保其具備提供服務(wù)的能力和資格。附件5詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件用于記錄合同履行過(guò)程中的相關(guān)憑證，包括但不限于服務(wù)提供、費(fèi)用支付、違約行為等憑證。附件6詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷，用于收集業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意度的反饋，以評(píng)估物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和改進(jìn)方向。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.物業(yè)公司未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主損失的。3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的。4.第三方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約行為導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約行為造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)根據(jù)損失的大小進(jìn)行賠償。示例說(shuō)明：若物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主無(wú)法正常使用公共設(shè)施，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)公司承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指提供物業(yè)服務(wù)