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項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)范文(通用35篇)
項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)范文篇1
第一章公司性質(zhì)
(一)公司名稱(chēng)
亞視線廣告?zhèn)髅接邢薰?、東茗廣告?zhèn)髅接邢薰?、魅禹廣告?zhèn)髅?/p>
有限公司
(二)公司性質(zhì)
集制作、代理、策劃、創(chuàng)意、調(diào)查、咨詢(xún)?yōu)橐惑w的媒介性合資廣告
公司。
(三)公司宗旨
以幫助客戶(hù)獲取經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效?一訝危莢諭u究蒲a(bǔ)?丁怠?
娉系姆簍唇15.突B朧諧〉淖黑壓低口潰芽突B邢薜淖式鸞兇罹玫牟味蛻
杓疲每突6宰腕偷墓愀姓廄銅階黑汛廿男M
(四)公司目標(biāo)
實(shí)施個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)理念,打造西部具有一定影響力的廣告公司。
(五)創(chuàng)業(yè)理念
公司目前處于調(diào)查研究和起步的階段,但是我們形成一個(gè)共叫,即
在起步之初積極探索發(fā)展模式和方向,走一條有自己特色的路子,通過(guò)
有效的資本運(yùn)作,從最初吸引小客戶(hù)做起,以精益求精的務(wù)實(shí)態(tài)度與客
戶(hù)建立良好的長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系,逐步擴(kuò)大自己的經(jīng)驗(yàn)和名氣,一點(diǎn)
一點(diǎn)劃分屬于我們的“勢(shì)力范圍”。我們將努力在每一個(gè)細(xì)節(jié)之中,都
融進(jìn)一絲不茍的敬業(yè)精神,通過(guò)各種渠道分析廣告發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),
從研究受眾及市場(chǎng)出發(fā),具體落實(shí)為我們的每一個(gè)客戶(hù)提供科學(xué)化、專(zhuān)
業(yè)化的服務(wù)。只有不斷進(jìn)取,不斷超越自己,這是廣告公司發(fā)展的關(guān)鍵。
(五)公司服務(wù)
L專(zhuān)業(yè)化的廣告服務(wù)為我們的客戶(hù)提供具體正確的行業(yè)咨詢(xún)服務(wù),
包括數(shù)據(jù)調(diào)查資料,分析結(jié)論。從而使得客戶(hù)的投資更科學(xué)、公道,全
方位與消費(fèi)者溝通。成立內(nèi)部的研究機(jī)構(gòu),逐漸開(kāi)創(chuàng)自己的理論架構(gòu)和
知識(shí)體系,建立自身文化內(nèi)涵。與媒體成為戰(zhàn)略伙伴,代理和完全買(mǎi)斷
媒介的大量廣告版面和時(shí)間,由我們單方向?qū)V告主進(jìn)行廣告媒介的傾
銷(xiāo)和販賣(mài)。
2.為客戶(hù)提供正確、科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查,不必客戶(hù)東奔西跑,我們?yōu)?/p>
客戶(hù)提供完善的效果測(cè)定服務(wù)。
3.用戶(hù)利益:我們因自身特點(diǎn)具有業(yè)務(wù)本錢(qián)上上風(fēng)。能把客戶(hù)所需
的廣告預(yù)算降到最低,做到真正的優(yōu)質(zhì)價(jià)廉。
第二章市場(chǎng)分析
(一)市場(chǎng)描述
廣告行業(yè)是我國(guó)的新興行業(yè),20-年我國(guó)共有廣告公司莢冬幾年來(lái)
公司數(shù)目不斷增加,營(yíng)業(yè)額和從業(yè)職員不斷擴(kuò)大,增長(zhǎng)速度可觀,全國(guó)
廣告經(jīng)營(yíng)額20-年突破20-億元大關(guān)°按照專(zhuān)家的猜測(cè),20-年我國(guó)國(guó)內(nèi)
生產(chǎn)總值增長(zhǎng)不低于7%,將達(dá)到21萬(wàn)億元以上,全國(guó)廣告經(jīng)營(yíng)額大概
在3100億元左右。中國(guó)廣告市場(chǎng)在未來(lái)10年左右有看成為全球三大廣
告市場(chǎng)之一。但與美國(guó)廣告權(quán)威機(jī)構(gòu)表露的外國(guó)大型廣告團(tuán)體的年?duì)I業(yè)
額數(shù)字相比,差距極為巨大°我國(guó)西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)及廣告與東部相比差
距仍然很大,這一點(diǎn)在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)有大的變化。成都是四川地區(qū)商品
集散中心,商品交易活躍,貿(mào)易網(wǎng)點(diǎn)密集。全市現(xiàn)有各類(lèi)批發(fā)市場(chǎng)30
多個(gè),貿(mào)易及飲食服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)2萬(wàn)多個(gè),從業(yè)職員4萬(wàn)多人°據(jù)成都市第
二次全國(guó)基本單位普查資料顯示:全部企業(yè)法人單位中,從業(yè)職員在100
人以上單位414個(gè),占以43%;100人以下的單位3974個(gè),占90、57%,
其中又以30人以下的企業(yè)為主,占全部企業(yè)的67、37%,可見(jiàn)成都的私
營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)主要是企業(yè)規(guī)模小,數(shù)目多,分布廣。成都的廣告客
戶(hù)多為中小規(guī)模企業(yè)、房地產(chǎn)商以及商展業(yè)主,成都現(xiàn)代廣告行業(yè)起步
晚,發(fā)展快,廣告行業(yè)在成都將擁有更廣闊的市場(chǎng)遠(yuǎn)景。
(二)目標(biāo)市場(chǎng)
我們把創(chuàng)業(yè)初期目標(biāo)市場(chǎng)按地域特點(diǎn)分為三類(lèi);成都地區(qū)內(nèi)部市
場(chǎng),成都地區(qū)周邊市場(chǎng),四川大地區(qū)市場(chǎng),遠(yuǎn)期目標(biāo)市場(chǎng)為川渝地區(qū)。
成都地區(qū)內(nèi)部市場(chǎng)主要表現(xiàn)為各房地產(chǎn)樓盤(pán)全套vi,商品廣告,商
場(chǎng)廣告以及包裝。
成都地區(qū)周邊市場(chǎng)的主要表現(xiàn)為成都各周邊縣市的戶(hù)外廣告牌,墻
體廣告的制作。
四川大地區(qū)市場(chǎng)的主要表現(xiàn)為商場(chǎng)或企業(yè)事業(yè)單位提供市場(chǎng)調(diào)查,
公關(guān)活動(dòng)策劃,舉行促銷(xiāo)活動(dòng)所需的廣告服務(wù)以及各小商展的門(mén)面廣
告,招牌制作,戶(hù)外廣告等。
(三)目標(biāo)客戶(hù)
目標(biāo)客戶(hù)初期主要定位在成都、廣漢、德陽(yáng)地區(qū)的各建筑商、企業(yè)、
商場(chǎng)、門(mén)面。
(四)建設(shè)進(jìn)度
接觸廣告公司由籌建、預(yù)備到實(shí)施預(yù)計(jì)將花費(fèi)一個(gè)月的時(shí)間°其中
第一周主要用于資金的籌備,公司前期策劃。從第二周開(kāi)始,我們將用
兩周的時(shí)間,同時(shí)從硬件與軟件兩方面建設(shè)公司。到最后一周,在完善
公司建設(shè)的同時(shí),將聯(lián)絡(luò)成都的商務(wù)網(wǎng)站與一些廣告裝潢公司,以及目
標(biāo)顧客群相對(duì)集中的廣告裝潢門(mén)面,爭(zhēng)取與它們建立貿(mào)易伙伴關(guān)系。
(五)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略
創(chuàng)業(yè)初期階段(第一年
L我們初期階段的發(fā)展模式
方案(1),與成都、德陽(yáng)、廣漢區(qū)一些廣告裝潢公司聯(lián)系,謀求建
立廣告聯(lián)合體。這是由于,自身都存在規(guī)模小,孤立發(fā)展的特點(diǎn),有的
公司具有媒體代理上風(fēng),有的具備客戶(hù)資源,有的具備區(qū)域上風(fēng)。我們
通過(guò)資本運(yùn)作,實(shí)行橫向聯(lián)合,整合資源,上風(fēng)互補(bǔ),降低本錢(qián),風(fēng)險(xiǎn)
共擔(dān)。團(tuán)體化是中國(guó)廣告業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的必然選擇。通過(guò)各種方式聯(lián)合
形成強(qiáng)有力的廣告區(qū)域團(tuán)體。通過(guò)規(guī)?;?jīng)營(yíng),上風(fēng)互補(bǔ),降低經(jīng)營(yíng)本
錢(qián)。這樣有助于擺脫各小公司單獨(dú)發(fā)展的重復(fù)和徘徊狀態(tài),從而提升整
體服務(wù)水平。這也對(duì)我們公司初期的發(fā)展有相當(dāng)大的幫助。
方案(2):假如聯(lián)合不成功,我們初期只能立足成都周邊地區(qū),搶
占四周各類(lèi)廣告業(yè)務(wù),我們以設(shè)計(jì)制作廣告招牌為主,輔之進(jìn)行一些有
一定規(guī)模和影響的公關(guān)策劃活動(dòng),吃掉大型廣告公司所無(wú)暇顧及的零散
業(yè)務(wù),一步步打響名氣。在發(fā)展中拓展長(zhǎng)線業(yè)務(wù)。珍視同客戶(hù)的關(guān)系,
建立良好的客戶(hù)關(guān)系,讓今天的廣告客戶(hù)成為明天接觸廣告公司的義務(wù)
宣傳員。也可以嘗試邀宴客戶(hù)參股,共同發(fā)展。
2,聯(lián)絡(luò)各商展,門(mén)面業(yè)主,向其宣傳先容本廣告公司。
3.尋找廣告制作耗材供給商,確保進(jìn)貨渠道的服務(wù)與質(zhì)量。
4.與成都個(gè)大商務(wù)網(wǎng)站建立友情鏈接,在網(wǎng)上宣傳先容本廣告公
司。
5.開(kāi)通電話(huà)業(yè)務(wù)咨詢(xún)以及建立公司網(wǎng)站提供網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)。
創(chuàng)業(yè)發(fā)展階段(第二、三年)
本廣告公司在發(fā)展初期的規(guī)范運(yùn)營(yíng)中積累了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn),在成都市
場(chǎng)具有一定的名氣,被越來(lái)越多的客戶(hù)認(rèn)同,同時(shí)公司職員的技術(shù)水平,
制作設(shè)備隨著發(fā)展上了一個(gè)臺(tái)階,那么這個(gè)階段的目標(biāo)是進(jìn)一步樹(shù)立本
廣告公司的品牌形象,并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步推廣,把我們的廣告業(yè)務(wù)目標(biāo)發(fā)
展到大中企業(yè)。
1.初步建立一個(gè)穩(wěn)定的客戶(hù)群。能夠在成都市主流媒體做廣告宣
傳,影響力開(kāi)始向整個(gè)成都地區(qū)覆蓋。
3,把本廣告公司向四川各地推廣,公司利潤(rùn)將趨向穩(wěn)定化。
第三章公司經(jīng)營(yíng)
(一)公司業(yè)務(wù)
初期的業(yè)務(wù)內(nèi)容大體分為:
L市場(chǎng)服務(wù):市場(chǎng)調(diào)查??蛻?hù)服務(wù)。
2?設(shè)計(jì)制作:廣告平面設(shè)計(jì)。商展招牌制作。廣告噴繪。產(chǎn)品包裝
設(shè)計(jì)6展示制作6
3,企業(yè)咨詢(xún):為客戶(hù)提供廣告策劃。公關(guān)活動(dòng)策劃。
4.廣告攝影;產(chǎn)品攝影。產(chǎn)業(yè)攝影。科技攝影。外景拍攝等。
5.客戶(hù)出租;慶典活動(dòng)的大型升空氣球、充氣拱門(mén),-一人等宣傳
造勢(shì)工具。
成熟期后的業(yè)務(wù)還要包括:
1.推出數(shù)字廣告業(yè)務(wù),發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)廣告。20-年,中國(guó)網(wǎng)民將突破
億人大關(guān),它標(biāo)志著以新技術(shù)為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)作為新興的主流媒體已經(jīng)
走進(jìn)普通中國(guó)人的經(jīng)濟(jì)與生活,并將以我們難以預(yù)估的速度繼續(xù)增長(zhǎng),
遠(yuǎn)景廣闊。
2.大力推廣和發(fā)展戶(hù)外廣告°引進(jìn)高新技術(shù)的廣告制作項(xiàng)目o
3.婚禮策劃:婚禮策劃和營(yíng)造婚禮氣氛。
(二)經(jīng)營(yíng)策略
L對(duì)公司的治理Q維持經(jīng)營(yíng)效率是公司的主要治理課題,治理者需
要致力于治理上的改良、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合、夸大綜合績(jī)效以改善經(jīng)營(yíng)效
率,為此,本公司特地引進(jìn)日本豐田汽車(chē)公司提出的5s治理理念,讓
員工更有向心力。
2.加強(qiáng)公司形象,進(jìn)步著名度,吸引客戶(hù),同時(shí)借助形象的提升,
增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,以此為策略的基本方向,讓消費(fèi)者對(duì)本公司產(chǎn)生認(rèn)同
感,進(jìn)步消費(fèi)者的滿(mǎn)足程度。
3.創(chuàng)造區(qū)域上風(fēng)。其主要的策略是以區(qū)域型的經(jīng)營(yíng)使其在區(qū)域的相
對(duì)規(guī)模變大,在區(qū)域內(nèi)取得較高的競(jìng)爭(zhēng)地位,求得生存的空間,墊定獲
利的基礎(chǔ),再求經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大。
4.善于從投資設(shè)備中挖掘隱躲的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(三)本錢(qián)核算
在投資前充分做好各項(xiàng)前期預(yù)備工作可減少后期運(yùn)作中出現(xiàn)意外
狀況的概率。資金、人力、場(chǎng)地這三個(gè)環(huán)節(jié)中任何一個(gè)出現(xiàn)題目都將直
接影響到公司的發(fā)展.投進(jìn)資金為元°
(四)經(jīng)營(yíng)障礙
1.資金不足導(dǎo)致公司基礎(chǔ)建設(shè)落后。
2?作為新興的廣告公司,處于資金投進(jìn)期和市場(chǎng)開(kāi)拓初始起步期,
是獲得利潤(rùn)十分困難的主要原因.
3.公司團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力需要作進(jìn)一步提升。
4.著名度不高。
公司治理
(一)組織結(jié)構(gòu)
治理部:負(fù)責(zé)公司內(nèi)部治理,進(jìn)度調(diào)配,公司發(fā)展規(guī)劃。
技術(shù)部;負(fù)責(zé)廣告平面設(shè)計(jì)、商展招牌制作、廣告噴繪、產(chǎn)品包裝
設(shè)計(jì)、展示制作。
市場(chǎng)部,負(fù)責(zé)公司的對(duì)外廣告宣傳,形象策劃。進(jìn)步公司在社會(huì)的
著名度。市場(chǎng)調(diào)查,分析研究。
信息部:負(fù)責(zé)與市場(chǎng)外圍信息源聯(lián)系,獲取接觸公司所需的廣告業(yè)
務(wù)信息。并采取與其簽訂協(xié)議的方式組成較穩(wěn)定的公司資源。建立公司
網(wǎng)站為公司的網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)、遠(yuǎn)程傳播等建立基礎(chǔ)。
財(cái)務(wù)部;負(fù)責(zé)公司的財(cái)政支出、收進(jìn)業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)規(guī)劃對(duì)建立完善的
財(cái)務(wù)系統(tǒng)。
培訓(xùn)部:負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)部職員的技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)。
攝影部:負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告攝影業(yè)務(wù)。
人力資源部:負(fù)責(zé)完善接觸廣告公司的人事制度°培訓(xùn)公司內(nèi)部職
員。
(三)風(fēng)險(xiǎn)分析
1.外部風(fēng)險(xiǎn)
有限的資金資源:
建立一個(gè)公司所需資金量大,同時(shí)也需要維持它運(yùn)轉(zhuǎn)的資金。一旦
資金資源不足,無(wú)法按照預(yù)定計(jì)劃到位,那么公司將無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)建設(shè)。所
以在資金治理方?一癖鼐琛d承丁饕璞訃邪竦牟蝗范U哉貓力璞咐從春
圖郛竦牟蝗范M裕舶彳牧嚇泳屯維牟蝗范4浴
2.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
市場(chǎng)的巨大變化:
激烈競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的后果就是市場(chǎng)的高度細(xì)分,個(gè)性化消費(fèi)正在取代
大眾消費(fèi)成為市場(chǎng)的主流。面對(duì)高度分化的市場(chǎng),對(duì)廣告業(yè)來(lái)說(shuō),廣告
越來(lái)越難做了,而對(duì)企業(yè)而言,則是廣告在企業(yè)與消費(fèi)者溝通方面的作
用降低了。隨著新科技不斷涌現(xiàn),廣告的模式和設(shè)計(jì)乜日新月異。最基
本的廣告牌底材也千變?nèi)f化。
市場(chǎng)的不確定性:
一開(kāi)始,目標(biāo)客戶(hù)可能還存在信任與習(xí)慣的障礙,因而要讓目標(biāo)客
戶(hù)在短期內(nèi)接受并委托接觸廣告公司為之服務(wù),困難還是比較大的。
尋求與其他大中型廣告公司合伙的不確定性:
成都其他大中廣告公司能否接受我們的合伙計(jì)劃,并為我們公司提
供技術(shù)、治理、資金等方面支持困難較大。
3.公道性和可實(shí)現(xiàn)性
廣告業(yè)是一個(gè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)收益率都非常高的企業(yè),而成都的廣
告行業(yè)的發(fā)展得并不規(guī)范完善,競(jìng)爭(zhēng)程度較低°
第四章財(cái)務(wù)分析
(一)資金來(lái)源
資金來(lái)源;項(xiàng)目息投資5萬(wàn)元人民痹冬自籌資金5萬(wàn)元,
形式:
(1)中短期融資,限期償還本金加分紅。
(2)合資、合作、股份制。
(二)方案及回報(bào)
1.內(nèi)部收益率40%,投資回收期2年。
2.以個(gè)人向朋友融資(也可以以公司名義),融資方不參與公司建
設(shè)、治理和運(yùn)作。
融資回報(bào)方式:
兩年內(nèi)還本,按公司紅利進(jìn)行5%分紅。
(三)投資風(fēng)險(xiǎn)
投資方投資風(fēng)險(xiǎn)小,有以下幾個(gè)保證:1、基礎(chǔ)設(shè)施全面配套后,
公司將會(huì)招引到一大批業(yè)務(wù)項(xiàng)目,是投資方得以回報(bào)的主要途徑。2、
公司低本錢(qián)高收益的業(yè)務(wù)運(yùn)作會(huì)給融資力帶來(lái)豐厚的收益,是保證還本
付息的可靠來(lái)源。3、融資金額較小,還本付息資金有保障°
(四)計(jì)劃用度
固定投資(單位;元)
公司租賃用度
(一年)
刻字機(jī)
掃描儀、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)
電腦3臺(tái)
公司裝修用度
對(duì)外宣傳廣告費(fèi)
日常經(jīng)費(fèi)
其他
合計(jì)
每月開(kāi)銷(xiāo):(單位:元)
工資(按當(dāng)月?tīng)I(yíng)業(yè)收進(jìn)提成)
電費(fèi)、電話(huà)費(fèi)
稅金
設(shè)備維護(hù)及修理費(fèi)
業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)
合計(jì)
(五)公司收進(jìn)
收進(jìn)將來(lái)自(初期)
1.廣告噴繪收進(jìn)
本錢(qián)分析
底材單價(jià):①燈箱布
2、8?4元/平方米
②不干膠(車(chē)身貼
4?7元/平方米
墨水本錢(qián)單價(jià):0、06-0.08元
耗墨量:12ml/平方米
0^72?0、96元/平方米
+噴頭損耗
0、5?0、8元/平方米
合計(jì);
4、02?5、76元/平方米
損耗(留白、誤操縱等)按20%計(jì)算
總計(jì):
4、824?6、912元/平方米
目前成都市場(chǎng)上燈箱布的噴繪價(jià)格普遍為15元/平方米(同行價(jià)。
車(chē)身貼的價(jià)格更高,在20元/平方米以上),按此價(jià)格減往噴繪制作的4、
824?6、912元/平方米的本錢(qián),可得毛利潤(rùn)為5、088?10、176元/平
方米(折衷按7、632元/平方米計(jì)算)°我們購(gòu)買(mǎi)的二手噴繪機(jī)假如按每
月20天工作業(yè)務(wù)計(jì)算,鑒于市場(chǎng)容量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素,在此打個(gè)折
扣,業(yè)務(wù)量每月噴繪500平方米進(jìn)行以下計(jì)算(大廣告公司月噴繪在
3000平方米左釉冬小公司也有1000平方米左釉訂,則利潤(rùn)為5007、
632二3816元/月。
2.平面廣告設(shè)計(jì)與制作,此為公司的主要財(cái)政來(lái)源,按成都目前廣
告市場(chǎng),一個(gè)房地產(chǎn)整套vi,按月付月費(fèi)為2萬(wàn)元-5萬(wàn)元不等,而設(shè)
計(jì)員工資為1600-2500元/'月。假如公司能在半年內(nèi)拉到一個(gè)vi,那公
司完全可以運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。
小招牌
100寬x60高378元
400元以上
形象海報(bào)
100寬X180高(高光相紙)117元
130元以上
形象燈箱海報(bào)
100寬X180高(燈箱膠片)144元
160元以上
雙面展示架
50長(zhǎng)x50寬X180高300、00元
350元以上
立體藝術(shù)圖像燈箱廣告
1平方米約400-1200元
1300-3200元
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6.互聯(lián)網(wǎng)廣告
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完成其它業(yè)務(wù)(包括市場(chǎng)調(diào)查等)委托所獲取的傭金
報(bào)刊雜志廣告代理費(fèi)收進(jìn)
第五章創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)
(一)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)述
項(xiàng)目建議人等對(duì)所述廣告策劃及廣告?zhèn)髅接猩钸M(jìn)研究,相關(guān)團(tuán)隊(duì)職
員有實(shí)驗(yàn)性運(yùn)作實(shí)踐并堅(jiān)持了較深進(jìn)的業(yè)務(wù)接觸。
(二)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃表述
這份公司的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大致描述了創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營(yíng)理念,今后,我們的
一切決策后將來(lái)自高層之間的互相啟發(fā)°我們正進(jìn)行公司前期的預(yù)備工
作,我們將進(jìn)行技術(shù)和治理方面的儲(chǔ)備。
項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)范文篇2
第一部分創(chuàng)業(yè)計(jì)劃概述
創(chuàng)業(yè)背景
人是感性的動(dòng)物,每個(gè)人都希望自己能夠找到自己生命中的另一
半,愛(ài)是一生中最美好,最值得年輕的我們好好珍惜和懷戀的時(shí)光。不
管是不久才踏入愛(ài)的世界中的,還是已經(jīng)愛(ài)的彼此如膠似漆的情侶,都
希望自己能夠和另一半有個(gè)溫馨浪漫的兩人世界,一個(gè)共享燭光晚餐的
餐廳.但是隨著社會(huì)的發(fā)展,大多數(shù)情侶都不能很好的找到一個(gè)屬于TA
們自己的私人空間,加上現(xiàn)在大多數(shù)餐廳所針對(duì)的卻是一個(gè)整體,沒(méi)有
很好的考慮到特殊人群的獨(dú)特需求,缺乏個(gè)性,沒(méi)有較多的考慮顧客的
私密性,更沒(méi)有營(yíng)造一種浪漫、溫馨情調(diào)的氛圍。而面對(duì)高檔西餐廳,
又讓大多數(shù)情侶們望而卻步,尤其對(duì)大多數(shù)在校情侶,更是如此。大學(xué)
生是一個(gè)十分大的消費(fèi)群體,大學(xué)情侶又是市場(chǎng)上消費(fèi)的獨(dú)特群體,服
務(wù)于情侶的殘?bào)w有很大的發(fā)展空間和潛力,因?yàn)樗麄冊(cè)诖髮W(xué)生中的比重
越來(lái)越大,目前面向情侶的餐廳寥寥無(wú)幾,中檔消費(fèi)的需求量非常的大,
所以,我們特定為情侶設(shè)計(jì)的主題餐廳就在現(xiàn)在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生
了。
我們的餐廳
21carat情侶主題餐廳是一家專(zhuān)為情侶提供特色中餐和中檔西餐,
可以根據(jù)顧客不同的需求而設(shè)計(jì)不同氛圍的就餐環(huán)境的主題餐廳。餐廳
主要面向西南科技大學(xué)情侶就餐服務(wù),精心為情侶們打造一個(gè)溫馨、浪
漫、極富意義,實(shí)惠的就餐環(huán)境,包括各種主題的包廂,滿(mǎn)足不同情侶
的喜好要求。餐廳以就餐為主,以各種特色小甜點(diǎn)和小吃為輔,人性化
的服務(wù)和以“你們需要的,就是我們所考慮的”為服務(wù)主旨。我們的理
念就是讓你和你所愛(ài)的人在我們提供的浪漫之中盡情地享受甜蜜的愛(ài)
情。我們的承諾是給每對(duì)情侶提供最放心的美味,最溫馨的就餐環(huán)境,
最周到的服務(wù),最值得的消費(fèi)。
機(jī)會(huì)與展望
我們團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)西南科技大學(xué)新區(qū)周邊餐廳的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)面向情侶
就餐的餐廳很少,而在情侶市場(chǎng)的空間卻很大,需求很大,我們創(chuàng)業(yè)的
情侶主題餐廳就是要打造一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、品質(zhì)放心的餐廳,從而滿(mǎn)足廣
大情侶們追求溫馨浪漫而又負(fù)擔(dān)得起的消費(fèi)場(chǎng)所,所以我們的發(fā)展機(jī)會(huì)
很大,很有前景。從創(chuàng)業(yè)的發(fā)展歷程考慮創(chuàng)業(yè)第一階段,我們必須樹(shù)立
好情侶主題餐廳溫馨、浪漫、實(shí)惠,為情侶們著想的品牌形象。熱情的
服務(wù),薄利多銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)方式,資本節(jié)約的經(jīng)營(yíng)理念,從而使21carat情
侶主題餐廳融入大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)市場(chǎng),并確立可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)業(yè)第
二階段,樹(shù)立自己的特色品牌和創(chuàng)立自己的獨(dú)特服務(wù)。有了第一階段的
利潤(rùn)作為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),在原有餐廳取得較大知名度的情況下,我們考慮盡
快在西南科技大學(xué)老區(qū)開(kāi)一家連鎖店。創(chuàng)業(yè)是艱難的,但只要我們心存
愿景,夢(mèng)想總有一天會(huì)變成現(xiàn)實(shí),并且我們的理念會(huì)越走越遠(yuǎn)。
我們的團(tuán)隊(duì)
我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)共九人,團(tuán)隊(duì)的核心領(lǐng)導(dǎo)主要有4位責(zé)任心強(qiáng)有熱
情的成員組成,具有彼此互補(bǔ)的特長(zhǎng),具有較好的領(lǐng)導(dǎo)和組織能力。團(tuán)
隊(duì)具有卓越的創(chuàng)新能力和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力,在團(tuán)隊(duì)成員的相互協(xié)作,共同
努力下,我們相信21carat情侶主題餐廳會(huì)很好的成長(zhǎng),21carat情侶
主題餐廳這個(gè)名字會(huì)在同學(xué)們之間口耳相傳,我們的團(tuán)隊(duì)也將像餐廳一
樣,在經(jīng)歷無(wú)數(shù)競(jìng)爭(zhēng)之中得到歷練。九個(gè)人,一條心,為了這個(gè)共同的
夢(mèng)想而一起奮斗,一起努力21carat情侶主題餐廳必有光明的未來(lái).
第三部分品簡(jiǎn)介
本餐廳主要服務(wù)為情侶,內(nèi)部環(huán)境浪漫優(yōu)雅,設(shè)有溫馨沙發(fā)座椅。
昏黃的燈光使情侶只能看見(jiàn)對(duì)方,仿佛整個(gè)世界就兩個(gè)人。同時(shí)也提供
多個(gè)主題包間:情侶包間,生日包間,愛(ài)情紀(jì)念日包間用以滿(mǎn)足不同人
群的需要。本店提供多種飲料,甜點(diǎn),冷飲。同時(shí)提供中式情侶餐,讓
顧客有一種中式浪漫。
一、品背景
世界在不停的變化,越來(lái)越多的人不在限于平淡的生活。尤其是情
侶們,當(dāng)然少不了大學(xué)生了。越來(lái)越多的大學(xué)生年輕情侶們追求年輕,
陽(yáng)光,浪漫,富有都市氣息的生活的時(shí)候。我們的情侶小店坐落在大學(xué)
校園外,可以為情侶們提供屬于只兩個(gè)人的浪漫世界!同時(shí),越來(lái)越多
的年輕人想在忙碌之余,有一個(gè)溫馨的進(jìn)餐環(huán)境。我們的小店以最好的
服務(wù)為他們送上可口的飯菜。溫馨的環(huán)境!生日,節(jié)日到了。我們還會(huì)
準(zhǔn)備一些帶節(jié)日氣息的餐點(diǎn),給忙碌的人們帶來(lái)節(jié)日的愉悅!我們以情
侶為主,并提供外賣(mài),及時(shí)人們不出門(mén)也能享受到我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我
們的餐廳,多元化的品,溫馨的環(huán)境,形勢(shì)一片大好。
二、品的組成
(一)核心品
1、情侶餐廳的組成主要分為兩部分。包間和大廳。
大廳主要以白色為主,簡(jiǎn)介大方,包間針對(duì)不同的節(jié)日或者不同的
意義會(huì)有不同的裝飾°包間里面會(huì)配備不同的飾品,如桌子上的花,不
同節(jié)日不同意義的配備不同的花。
紫丁香:象征初戀,純潔、美麗、羞澀。針對(duì)人群:尋找初戀感覺(jué)
的并有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的青年°
紅玫瑰的話(huà)語(yǔ):摯愛(ài)、兩情相愛(ài),知道永遠(yuǎn)6針對(duì)人群:熱戀、新
婚。
2、情侶餐廳有中式和西式的餐點(diǎn),供不同的人群選擇。西式餐物
美價(jià)廉:
沙拉
雞肉三明治
美味精美的情侶套餐
美味可口中式餐
3、樣式精美味道可口的甜點(diǎn)
冰激凌系列抹茶系列巧克力系列
三、特色服務(wù)
(1)當(dāng)然,除了提供食物之外我們還提供其他品,例如租買(mǎi)情侶
蠟燭,為了營(yíng)造溫馨浪漫的氣氛。如果你們想在家里制造自己的浪漫。
不妨帶點(diǎn)蠟燭回去吃一頓蠟燭晚餐°
(2)此外,我們還外賣(mài)情侶套餐。讓你不出門(mén)就能吃到營(yíng)養(yǎng)豐富,
樣式精美的情侶餐。
第三部分環(huán)境分析
一、外部環(huán)境分析
(一)市場(chǎng)概況
?現(xiàn)狀
*目前學(xué)校附近并沒(méi)有開(kāi)設(shè)情侶餐廳.
*不僅提供套餐服務(wù),也為情侶提供各種浪漫活動(dòng),比如紀(jì)念相冊(cè)、
情侶鑰匙扣等小物品制作。
?背景
*我們的餐廳設(shè)在學(xué)校附近,主要針對(duì)學(xué)校中的情侶。
*學(xué)校中的情侶沒(méi)有一個(gè)良好的就餐環(huán)境。
*學(xué)校附近沒(méi)有一個(gè)正規(guī)的主題餐廳。
?趨勢(shì)
*餐廳提供各方面服務(wù),主要形成特色套餐,并向情侶主題套餐發(fā)
展。
*依據(jù)不同季節(jié),推出不同特色餐飲。
?潛力
*進(jìn)一步發(fā)展情侶套餐。
?機(jī)會(huì)
*尚未出現(xiàn)行業(yè)龍頭。
*情侶主題套餐空間大,需求大。
*來(lái)自消費(fèi)者意識(shí)的轉(zhuǎn)變。
(二)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析
1、波特五力模型
(1)供應(yīng)者
我們的供應(yīng)者主要指原料供應(yīng)商,供應(yīng)商提供的原料的價(jià)格,送貨
時(shí)間及時(shí)都影響著我們餐廳的運(yùn)營(yíng)。
(2)潛在進(jìn)入者
該行業(yè)進(jìn)入的資金障礙不高,因此潛在進(jìn)入者十分廣泛。
(3)消費(fèi)者
消費(fèi)者,也就是顧客是否愿意光顧我們的餐廳影響著我們的發(fā)展。
(4)替代者
如環(huán)境較好的飯店,西式餐廳,中式餐廳等°
(5)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者
目前,附近并沒(méi)有類(lèi)似的情侶餐廳,所以,現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)不是
很激烈。
2、情侶餐廳的SWOT綜合分析
a、情侶餐廳的優(yōu)勢(shì)
餐廳管理人員會(huì)邀請(qǐng)從事多年快餐廳的經(jīng)營(yíng),積累了一定的經(jīng)驗(yàn)的
資深人士指導(dǎo),可以避免一些重大失誤的發(fā)生°
餐廳管理人員文化素質(zhì)較高,能夠聽(tīng)取不同的意見(jiàn),大家共同策劃,
具備制定正確發(fā)展策略的眼光和能力。
具有比較豐富的社會(huì)資源,可以比較好的處理各種社會(huì)關(guān)系。
b、情侶餐廳的劣勢(shì)
資金比較有限,在實(shí)施一些項(xiàng)目的時(shí)候捉襟見(jiàn)肘,也使得一些初期
的營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)想沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。
餐廳管理人員市場(chǎng)意識(shí)比較淡薄,過(guò)分注重品的質(zhì)量而輕視了市場(chǎng)
的建設(shè),缺乏現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。餐廳現(xiàn)階段的盈利模式受到購(gòu)物中
心人氣的影響,發(fā)展空間非常有限,再加上購(gòu)物中心的各種“規(guī)章制度”,
大有“寄人籬下”的感覺(jué)Q過(guò)分“人性化”的管理造成了員工隊(duì)伍建設(shè)
的滯后,管理人員缺乏較高的威信,餐廳一些規(guī)則制度的執(zhí)行力度不夠。
餐廳員工流動(dòng)性過(guò)大,導(dǎo)致各方面服務(wù)質(zhì)量不能保持一個(gè)較穩(wěn)定的水
平。
c、情侶餐廳的機(jī)會(huì)
中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展為餐飲業(yè)的消費(fèi)提供了機(jī)會(huì),越來(lái)越多的消費(fèi)
者選擇在餐廳就餐。
大學(xué)生時(shí)尚、前衛(wèi)、對(duì)新鮮的觀念和事物具有較強(qiáng)的接受能力。情
侶餐廳經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng),內(nèi)部的管理逐漸規(guī)范,便會(huì)有開(kāi)拓外部市
場(chǎng)的精力和時(shí)間。情侶餐廳地處西南科技大學(xué)附近,考慮到科大的位置
較偏僻,周?chē)用褫^少,因此大學(xué)生是最主要的客源。居民客戶(hù)市場(chǎng)相
對(duì)很薄弱。
d、情侶餐廳的威脅
雖然情侶餐廳前景看好,但是競(jìng)爭(zhēng)激烈。附近各種飯店日趨完善,
也在大力的進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張,他們?cè)诓惋嫹?wù)上也有很大優(yōu)勢(shì)。今年全國(guó)
物價(jià)上長(zhǎng),導(dǎo)致物價(jià)普遍上漲,而這種情況下,想要提高菜品的售價(jià)有
一定的阻力。對(duì)于餐飲行業(yè)的一個(gè)新進(jìn)入者,沒(méi)有老飯店那樣雄厚的實(shí)
力和充足的資源保障,特別是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面是一個(gè)非常復(fù)雜又必須盡快
盡早解決的問(wèn)題。
(三)企業(yè)未來(lái)環(huán)境狀況預(yù)測(cè)
在情侶餐廳剛剛成立的時(shí)候,由于餐廳數(shù)目少,學(xué)生選擇余地小。
競(jìng)爭(zhēng)不激烈。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,我們餐廳會(huì)提高服務(wù)質(zhì)量°通過(guò)改善服
務(wù)環(huán)境、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等方法來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。由于發(fā)展時(shí)間較短、經(jīng)
驗(yàn)相對(duì)不足,與正規(guī)先進(jìn)的餐廳集團(tuán)相比,我們還有很多要學(xué)習(xí)和完善
的地方Q
高校周邊餐飲企業(yè)的目標(biāo)顧客是一群特殊的群體,他們是擁有高學(xué)
歷,高品位,并且由于集體住宿而具有很強(qiáng)的傳播性的一個(gè)群體。他們
不僅對(duì)餐廳菜肴的口味要求高,更看中的是就餐時(shí)得到的服務(wù)體驗(yàn)和感
受。因此,要想長(zhǎng)期發(fā)展下去,首先,我們餐廳菜肴的口味一定會(huì)保證6
其次,我們的服務(wù)要做到永遠(yuǎn)讓顧客滿(mǎn)意。再次,我們會(huì)根據(jù)時(shí)期的變
化來(lái)調(diào)整我們的各方面的服務(wù)抓住穩(wěn)定的客源,招攬新的顧客,讓我們
的餐廳永遠(yuǎn)充滿(mǎn)活力6
二、內(nèi)部環(huán)境分析
(一)技術(shù)資源與研發(fā)能力
我們餐廳成立了情侶套餐研究小組,針對(duì)情侶提供不同風(fēng)格的套餐
和服務(wù),而且因季節(jié)的更替而提供應(yīng)季的套餐風(fēng)格。我們擁有高技術(shù)的
廚師隊(duì)伍,為顧客提供美味的套餐。
(二)人力資源及其管理能力
1s餐廳團(tuán)隊(duì)素質(zhì)高
2、餐廳分工明確,各盡其責(zé)。
3、有一個(gè)強(qiáng)大的促銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
(三)財(cái)務(wù)資源與能力
風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備:我們有良好的財(cái)務(wù)管理能力:每一期的利潤(rùn)中將扣留一
部分作為風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金。
現(xiàn)金流管理:品的特性和多渠道融資決定資金回籠較快,現(xiàn)金流供
應(yīng)跟得上。
(四)環(huán)境與服務(wù)
每一個(gè)成員都對(duì)我們的餐廳充滿(mǎn)熱情,都會(huì)為我們的情侶主題餐廳
盡自己最大的努力。
我們情侶餐廳以溫馨的餐廳布局,柔和的音樂(lè)、輕快的節(jié)奏,仿佛
把人們的思緒帶到一片自己夢(mèng)想中的安寧世界。從座位的布置到清爽的
空氣,到透明化的生流程,無(wú)時(shí)無(wú)刻都在向人們證明環(huán)境的優(yōu)美和食物
的衛(wèi)生。在小飯店就不一樣了,裝修大都比較簡(jiǎn)陋,空氣中混雜著各種
氣味,嘈雜的聲音,很難讓人充滿(mǎn)食欲。
顧客進(jìn)門(mén)一定要有人問(wèn)好、表示歡迎,顧客點(diǎn)餐時(shí)服務(wù)員一定要溫
和、禮貌,絕對(duì)不允許得罪顧客的情形存在。我們情侶餐廳是這么規(guī)定
的,員工也是這么執(zhí)行的。而在小飯店就很少能體驗(yàn)到這種舒適的感覺(jué)
了。進(jìn)了飯店,服務(wù)員一副木訥的神情,說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣乜很生硬,遇到心
情不好的時(shí)候還愛(ài)理不理,仿佛他才是“上帝”似的,態(tài)度比我們的餐
廳差遠(yuǎn)了。我們情侶主題餐廳雇員主體是鐘點(diǎn)工,薪水相對(duì)于飯店高很
多。我們的餐廳吸收了很多大學(xué)生利用課余時(shí)間打工,而學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)是
具有較好的文化基礎(chǔ),素質(zhì)高、有責(zé)任感、做事比較認(rèn)真、能夠遵守餐
廳的制度,是一群充滿(mǎn)活力和激情的隊(duì)伍。在接受了餐廳的培訓(xùn)之后,
普遍能高質(zhì)量地完成服務(wù)工作,真正讓顧客找到“上帝”的感覺(jué)。而顧
客在飯店就餐,就感覺(jué)服務(wù)員素質(zhì)比較差。我們要用高質(zhì)量的服務(wù),讓
顧客體會(huì)到浪漫與溫馨。
(五)能力比較
情侶主題餐廳的在各方面的能力優(yōu)勢(shì)有:高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì),有相當(dāng)?shù)?/p>
品牌套餐和美味套餐研發(fā)能力,市場(chǎng)地位上升空間大。不足有:硬件不
夠/資金不足,管理經(jīng)驗(yàn)不足,公關(guān)能力相對(duì)薄弱,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)變能力和戰(zhàn)
略合作能力有待提高。
(六)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析
三、顧客分析
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,人們生活水平明顯提高,顧客逐漸朝下
列方向變化:對(duì)價(jià)錢(qián)的要求漸漸降低,對(duì)口味的要求增加……結(jié)合上述
變化趨勢(shì),我們將從顧客行為和對(duì)情侶主題餐廳的需求研究?jī)纱蟛糠郑?/p>
對(duì)顧客進(jìn)行具體的分析。
1、顧客行為研究
可以看出,一種好的餐廳要滿(mǎn)足顧客的三種需求:第一是味道鮮美,
讓顧客留戀忘返°第二是價(jià)格合理,量大實(shí)惠.第三是服務(wù)態(tài)度好°三
個(gè)條件缺一不可。
在被調(diào)查到的顧客中,大學(xué)生都比較能接受套餐,另外,隨著經(jīng)濟(jì)
的發(fā)展,人們生活質(zhì)量的提高,對(duì)套餐的需求也將會(huì)增加。從這兩點(diǎn)來(lái)
說(shuō),我們的套餐是深具市場(chǎng)潛力的。一部分顧客認(rèn)為,我們餐廳的紅火,
并不只是因?yàn)榉先藗兊目谖?,那是諸多因素綜合的結(jié)果。如人們?yōu)榱?/p>
享受那里的服務(wù),為了一品不同風(fēng)味的套餐,為了尋找一個(gè)工作之余的
放松場(chǎng)所等。
如果讓我來(lái)分析其原因,至少應(yīng)包含以下二條;一,所經(jīng)營(yíng)的套餐
食品是深為顧客喜歡的風(fēng)味食品,且品種多樣;價(jià)格不高。二,環(huán)境優(yōu)
美,服務(wù)熱情,周到。面對(duì)廣大消費(fèi)者,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),美味的食品,
優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)奪回應(yīng)有的市場(chǎng)份額,是我們店的宗旨。
?現(xiàn)有的不足在哪t
1主要以套餐為主,針對(duì)情侶,所以,失去了一些零散的顧客。
2學(xué)生假期時(shí)間,客源減少。
?怎樣做廣告效果最好t
顧客認(rèn)為如此做廣告效果會(huì)最好;
1、校園內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)做廣告;
2、路邊小店廣告橫幅;
3、把宣傳單發(fā)到學(xué)生手中等。
?怎樣促銷(xiāo)效果最好t
在具體的促銷(xiāo)運(yùn)作上,情侶餐廳花樣百出,讓人耳目一新;而普通
飯店卻死氣沉沉,陳舊套。我們會(huì)在節(jié)假日舉辦買(mǎi)套餐贈(zèng)送玩具,飾品
等,對(duì)于消費(fèi)較高的顧客提供“音樂(lè)服務(wù)”等,還可以幫助情侶傳達(dá)遠(yuǎn)
方的情誼等等.
2、市場(chǎng)的需求
我們根據(jù)我們情侶主題餐廳的特點(diǎn),分析了市場(chǎng)對(duì)我們的需求;
第四部分市場(chǎng)策劃
一、市場(chǎng)調(diào)研
(一)調(diào)研方案
調(diào)研目的:
01了解科大新區(qū)附近餐廳的數(shù)量;
02了解科大附近地區(qū)情侶對(duì)餐飲消費(fèi)的觀點(diǎn)、口味及心理;
03預(yù)測(cè)情侶主題餐廳的發(fā)展趨勢(shì);
調(diào)研內(nèi)容;主要是根據(jù)4P策略來(lái)確定我們的調(diào)研內(nèi)容,具體內(nèi)容
如下:
科目具體內(nèi)容
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上的占有率和行業(yè)中的地位。
情侶就餐情況調(diào)查包括價(jià)格、人均花費(fèi)、滿(mǎn)意度等°
影響情侶外出吃飯的因素調(diào)查時(shí)間、價(jià)格、口味、服務(wù)等。
消費(fèi)者獲得信息渠道調(diào)查網(wǎng)絡(luò)、雜志、傳單、電視等。
價(jià)格接受度調(diào)查給定價(jià)格區(qū)間、消費(fèi)者意愿選擇什么。
情侶就餐習(xí)慣及方式調(diào)查比如需要什么樣的環(huán)境等。
調(diào)研對(duì)象:
科大學(xué)生、情侶;附近居民、情侶等。
調(diào)研方法:
依據(jù)我們的調(diào)研目的,我們選擇了以問(wèn)卷調(diào)研為主、實(shí)地觀察法為
輔的調(diào)研方案類(lèi)型,此次問(wèn)卷調(diào)研采用的是實(shí)地訪談的形式。
(二)調(diào)研實(shí)施
調(diào)研大綱:
步驟名稱(chēng)內(nèi)容輸出結(jié)果。
實(shí)地了解調(diào)研。
科大附近環(huán)境。
相應(yīng)的行業(yè)特點(diǎn)。
同類(lèi)餐飲行業(yè)打入市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
各種進(jìn)入方式的利弊宏觀環(huán)境基本情況。
新市場(chǎng)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查。
科大附近現(xiàn)有餐廳Q
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力。
潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
現(xiàn)在的以及潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其狀況。
新菜肴需求調(diào)查口味需求。
價(jià)格的敏感性。
銷(xiāo)售渠道。
信息傳播渠道色香味。
市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)。
銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)。
消費(fèi)者行為特征。
定量調(diào)查定量問(wèn)卷設(shè)計(jì).
確定樣本數(shù)量,抽樣方法。
問(wèn)卷測(cè)試,試訪。
問(wèn)卷調(diào)查°
顧客反饋的信息。
數(shù)據(jù)處理統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷回收、復(fù)核。
數(shù)據(jù)輸入及復(fù)查。
數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計(jì)以數(shù)據(jù)支撐的顧客需求及消費(fèi)特點(diǎn)。
形成報(bào)告。
報(bào)告初稿。
報(bào)告定稿°
形成必要的調(diào)研文件。
二、市場(chǎng)的定位
(一)消費(fèi)群體;
較為年輕化的顧客群,不只針對(duì)科大新區(qū)及科大附近的情侶。
(二)店面選址及裝修:
店面選址為科大校園區(qū)附近地區(qū)要有足夠的客流量,且客流趨于年
輕,時(shí)尚,富有都市氣息°加盟連鎖后選擇比較成型的商業(yè)步行街等°
店面裝修以舒適、浪漫、溫馨為主要基調(diào),白天店內(nèi)采光以自然光為主,
在夜晚,整間餐廳將籠罩于色彩斑斕的暖色光下,烘托出舒適、浪漫、
溫馨的氣氛°對(duì)于空間合理規(guī)劃,充分利用所有的空間,使之緊湊但不
擁擠,浪漫卻不艷俗。店面主要分成兩層,一層為主要就餐大廳,以螺
旋形旋轉(zhuǎn)桌位為中心,中間加上一些必要的格檔,周?chē)淖牢煌ㄟ^(guò)合理
自然地通過(guò)椅子的高靠背等自然格擋,形成每一桌的相對(duì)獨(dú)立;二層為
沙發(fā)去及DIY包間,沙發(fā)區(qū)適合休息聊天等活動(dòng),DIY包間內(nèi)提供炊具
等設(shè)施讓情侶們自己動(dòng)手做出美味的食物,服務(wù)員可免費(fèi)提供必要的指
導(dǎo)。餐廳內(nèi)設(shè)一面“LOVEWALL”,顧客可以在這里留言,以心型便簽的
形式留下紀(jì)念及美好的回憶(同時(shí)減少了成本并吸引了顧客的注意力)。
(三)市場(chǎng)策略:
個(gè)性化服務(wù):抓住情侶餐廳的核心,為情侶之間制造浪漫的氣氛,
并在特殊節(jié)日(情人節(jié)、圣誕節(jié)等)舉行情侶間的小活動(dòng)并附贈(zèng)禮物。
為有特別要求的情侶提供幫助服務(wù)(如男方想在女方生日等日子給予他
驚喜等),在餐前根據(jù)顧客要求提供免費(fèi)食物(爆米花等)。
第五部分營(yíng)銷(xiāo)組合
一、顧客策略
(一)顧客類(lèi)型
一次性顧客推出設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特的餐前甜品、情侶物件、給她們特定
一個(gè)浪漫溫馨的就餐空間,并且免費(fèi)辦理會(huì)員,免費(fèi)嘗試一種食品,以
后每逢紀(jì)念日可享受打五折優(yōu)惠。
長(zhǎng)期顧客每次免費(fèi)贈(zèng)送我們每周的特色小吃一份。
VIP顧客提供長(zhǎng)期的就餐位置,而且符合他們的布置要求,每次消
費(fèi)可享受大8折優(yōu)惠,且贈(zèng)送情侶小玩意。
(二)顧客口味策略
本餐廳提供中餐、西餐、特色小吃三種特色食品,而且為他們量身
打造專(zhuān)用的用餐工具和不同的服務(wù)類(lèi)型,使情侶享受不一樣的就餐感覺(jué)
和氣氛。
(三)情景效益
本餐廳應(yīng)顧客要求為他們現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造氣氛,并記錄他們精彩的片段,
成為我們餐廳每周特寫(xiě)或品牌代言。對(duì)于為我們提供代言的情侶我們可
以在一周之內(nèi)免費(fèi)為他們服務(wù)一次。
二、成本策略
情侶餐廳的成本把營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程的成本算在一起,包括品的成本同時(shí)
也有情侶的消費(fèi)成本(時(shí)間耗費(fèi)、體力耗費(fèi)、精力耗費(fèi)),一切以消費(fèi)
者的利益為出發(fā)點(diǎn),使情侶以更少的消費(fèi)享受高品質(zhì)的服務(wù),也使餐廳
能地道正常的利潤(rùn),這樣更加人性化,而且讓情侶覺(jué)得踏實(shí)和安心。
三、便利策略
從顧客的利益出發(fā),便利就是為了方便顧客,使顧客享受全方位的
服務(wù)。
四、溝通策略
4Cs市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)餐飲企業(yè)與顧客的雙向溝通,力圖將顧客和餐飲
企業(yè)的關(guān)系建立在共同利益基礎(chǔ)之上。通過(guò)溝通來(lái)協(xié)調(diào)矛盾,融合感情,
培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客,而忠誠(chéng)顧客就是餐飲企業(yè)最理想的推銷(xiāo)者。
通過(guò)這種溝通直接的好處就是從情侶的內(nèi)心出發(fā),來(lái)探究情侶們的
真實(shí)內(nèi)心世界,這種方式更加適合現(xiàn)代情侶的要求,同時(shí)也為餐廳打通
了一種推銷(xiāo)渠道,這樣使得餐廳的運(yùn)行更加流暢和簡(jiǎn)單。
第六部分餐廳發(fā)展歷程
餐廳概述
(一)餐廳名稱(chēng):21carat情侶主題餐廳
(二)餐廳標(biāo)志;
(三)餐廳定位:
(四)發(fā)展使命:我們的餐廳擁有一支獨(dú)具創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),有嚴(yán)格的
管理體制,餐廳的使命是以充滿(mǎn)溫馨浪漫氣息的就餐環(huán)境,獨(dú)特的布局
和美味可口的餐點(diǎn)飲品,讓?xiě)賽?ài)中的年輕情侶們可以與自己的另一半共
享彼此的美好時(shí)光,為其更添夏日的一絲清涼;冬日皇的一絲暖意,讓
心與心貼的更近,讓愛(ài)永恒。
(五)餐廳發(fā)展目標(biāo):餐廳的發(fā)展目標(biāo)主耍從如下兩方面體現(xiàn)°
(六)服務(wù)理念和餐廳文化。
價(jià)值觀:定位于現(xiàn)代社會(huì)中的一大類(lèi)人群一一大學(xué)情侶,為其增添
生活的美與精彩,讓每對(duì)情侶都能珍惜彼此的浪漫,讓我們的餐廳成為
愛(ài)戀的港灣,最美好的記憶。辦特色餐廳,為投資者帶來(lái)較大的收益。
經(jīng)營(yíng)思想:以團(tuán)隊(duì)寫(xiě)作為基礎(chǔ),以核心領(lǐng)導(dǎo)為方向,以特色新奇為
主打,有理念,有創(chuàng)新。
核心競(jìng)爭(zhēng)力:餐廳布置設(shè)計(jì)的概念,自己的獨(dú)特的組織活動(dòng),特色
的就餐環(huán)境和最周到,最溫馨的服務(wù)。
形象:定位于大學(xué)情侶,關(guān)注大學(xué)生情侶特殊的就餐需求,提高此
類(lèi)人群的就餐環(huán)境和增進(jìn)彼此的感情的餐飲服務(wù)行業(yè)。
餐廳的發(fā)展戰(zhàn)略
(一)餐廳總體戰(zhàn)略
從21carat情侶餐廳開(kāi)始投入正式運(yùn)行之日起,在三到五年之后力
求打造西南科技大學(xué)周邊甚至綿陽(yáng)各高校最具有知名度的特色餐飲行
業(yè),發(fā)揮高度團(tuán)結(jié),努力創(chuàng)新,特色領(lǐng)航的絕對(duì)性?xún)?yōu)勢(shì),達(dá)到客流量大,
利潤(rùn)額高,消費(fèi)者滿(mǎn)意的預(yù)期效果。通過(guò)嚴(yán)格的內(nèi)部?jī)?yōu)化管理體系,尋
求餐廳縱向發(fā)展的道路,創(chuàng)立自己的品牌,增強(qiáng)餐廳在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,
通過(guò)三大發(fā)展階段及嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè),逐步走向更全,更完善,更遠(yuǎn)的
未來(lái)!
(二)總體戰(zhàn)略的具體階段
包括初期戰(zhàn)略、中期戰(zhàn)略和長(zhǎng)期戰(zhàn)略。初期戰(zhàn)略主要的時(shí)間階段是
從餐廳開(kāi)業(yè)持續(xù)的1年時(shí)間;中期戰(zhàn)略是第2-3年之間;長(zhǎng)期戰(zhàn)略的
時(shí)間段是第4-5年的時(shí)間。具體的戰(zhàn)略規(guī)劃方案和進(jìn)行的步驟如下圖
所示:
第七部分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
一、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略匯總
機(jī)會(huì):
1、隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,餐飲業(yè)近幾年的發(fā)展突飛猛進(jìn),現(xiàn)
在的情侶對(duì)理想的就餐環(huán)境的要求:有情調(diào)、舒適、借個(gè)合理、物有所
值。
2、以情侶為主題的餐廳在學(xué)校周?chē)€尚未成型發(fā)展,針對(duì)這一餐
飲行業(yè)的空白,借鑒成功餐廳的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),發(fā)展情侶餐廳這一業(yè),發(fā)展
我們自己的特色。
3、要抓住年輕人的小資心理與浪漫與時(shí)尚的特點(diǎn),發(fā)展我們屬于
我們自己的特色主題餐廳,我們相信是極有可能成功的。
優(yōu)勢(shì):
1、設(shè)計(jì)出浪漫而舒適的就餐環(huán)境,特色小吃,準(zhǔn)備較為充分的慶
?;顒?dòng),給就餐的情侶們提供較為自主的空間環(huán)境。
2、優(yōu)質(zhì)的菜品和個(gè)性化的服務(wù)。
3、餐廳的特點(diǎn):清潔、溫馨浪漫、舒適。
4、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略適應(yīng)性較強(qiáng)°
劣勢(shì);
1、初期寫(xiě)作的公共關(guān)系薄弱。
2、初期管理經(jīng)驗(yàn)缺乏。
3s創(chuàng)業(yè)資金的籌集問(wèn)題°
4、初期宣傳成本較高。
二、競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)
(一)初期競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng):
1、首先要保護(hù)自己的合法權(quán)益,注冊(cè)本公司的商標(biāo),獨(dú)特的商品
標(biāo)識(shí)等。
2、以質(zhì)量為基礎(chǔ),以特色的菜品為賣(mài)點(diǎn),以個(gè)性的服務(wù)來(lái)吸引情
侶消費(fèi)者。
3、以自主的就餐環(huán)境和特色的活動(dòng)營(yíng)造溫馨浪漫的環(huán)境從而提高
認(rèn)知度。
(二)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng):
1、競(jìng)爭(zhēng)策略;為提高服務(wù)質(zhì)量,我們?cè)试S顧客對(duì)我們的餐廳的品
和服務(wù)提出意見(jiàn)和建議,從而提升餐廳的質(zhì)量;避免正面樹(shù)敵。
2、競(jìng)爭(zhēng)防范;獎(jiǎng)勵(lì)完善的監(jiān)視對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)行為的機(jī)制,預(yù)置競(jìng)爭(zhēng)對(duì)
手的行動(dòng),并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手起到一定的威懾作用;建立預(yù)防競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反擊
所需的資源儲(chǔ)備。
三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇和分析
由于21carat情侶主題餐廳是一個(gè)比較新的行業(yè),所以在沒(méi)有形成
業(yè)內(nèi)比較大的品牌,這是我們的優(yōu)勢(shì)。我們要保持行業(yè)的領(lǐng)先地位,要
不斷的追求創(chuàng)新。
四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)與反應(yīng)
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者,我們有如下的競(jìng)爭(zhēng)策略:
1、競(jìng)爭(zhēng)者有針對(duì)的強(qiáng)勢(shì)促銷(xiāo)。
2、價(jià)格戰(zhàn)。提高服務(wù)類(lèi)型和質(zhì)量,向消費(fèi)者提供更多的附加值,
而絕不犧牲消費(fèi)者利益實(shí)行多層次的價(jià)格策略,適當(dāng)回應(yīng)和促銷(xiāo)優(yōu)惠°
3、新品進(jìn)入。先定出一個(gè)短期壟斷價(jià)格,向新競(jìng)爭(zhēng)者傳遞我們低成本
經(jīng)營(yíng)的信息以阻止其進(jìn)入。爾后恢復(fù)原價(jià),投資擴(kuò)大生能力。
第八部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理
一個(gè)好的餐廳除了有好的服務(wù)之外,還需要一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)和管理的
理念,我們餐廳的經(jīng)營(yíng)和管理主要從如下兒點(diǎn)做起:
1、品牌意識(shí):每個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,或多或少都有自己的戰(zhàn)略
目標(biāo)。首先樹(shù)立品牌意識(shí),俗話(huà)說(shuō)“得消費(fèi)者之心得天下”;因此必須
做出的思維更新。要明白就品賣(mài)品的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。新品牌觀
念是開(kāi)創(chuàng)新品類(lèi),占據(jù)消費(fèi)者心智認(rèn)知。
2、品質(zhì)量:俗話(huà)說(shuō):“一枝草,可以害一車(chē)草J在消費(fèi)者生活水
平和消費(fèi)意識(shí)觀念提高的今天,越來(lái)越多的消費(fèi)者懂得保護(hù)自己的消費(fèi)
權(quán)利,任何品若果存在質(zhì)量危機(jī),自始至終會(huì)在廣大消費(fèi)者雪亮的眼睛
下顯露出來(lái)的。因此在建立了新品牌的當(dāng)務(wù)之急是把控整個(gè)品制造的環(huán)
節(jié)與流通環(huán)節(jié),建立以品牌為標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)測(cè)系統(tǒng),讓品質(zhì)量的危機(jī)變?yōu)樽?/p>
夜的“天方夜譚”。
3、團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng):個(gè)人驅(qū)動(dòng)模式存在的弱點(diǎn)而缺少團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)的危機(jī),
雖然企業(yè)管理者可以“獨(dú)裁”直接觀察經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,但是隨著企業(yè)向前發(fā)
展時(shí),個(gè)人驅(qū)動(dòng)模式也自然顯得過(guò)時(shí)了。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中,要運(yùn)用好
團(tuán)隊(duì)效應(yīng),不要在管理者忽略或有事出差不在公司的時(shí)候,員工就不知
道應(yīng)該怎么開(kāi)展工作了,企業(yè)經(jīng)營(yíng)自然陷入癱瘓的狀態(tài),商機(jī)就在這樣
的等待中消失了,真是令人痛心疾首的事情。
經(jīng)營(yíng)
1、收集經(jīng)營(yíng)信息,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),深入調(diào)查研究,為集團(tuán)決策提
供依據(jù)。
2、開(kāi)拓市場(chǎng),及時(shí)了解新技術(shù)、新項(xiàng)目、新思路:對(duì)外聯(lián)絡(luò),尋
找合作項(xiàng)目,引入資金,開(kāi)發(fā)新的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng):對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析,
提交新項(xiàng)目可行性報(bào)告,并對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策劃、投資分析等°
3、進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃、投資策劃方面等工作。
4、對(duì)外聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)、接待以及公關(guān)工作。
5、對(duì)業(yè)務(wù)洽談,負(fù)責(zé)辦理有關(guān)合同、協(xié)議等手續(xù)。
6、協(xié)助做好內(nèi)部管理等工作。
管理
1、擬定項(xiàng)目的管理各項(xiàng)制度。
2、開(kāi)發(fā)和維護(hù)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn),管理項(xiàng)目。
3、制定年度計(jì)劃。
4、依照項(xiàng)目管理相關(guān)制度,管理項(xiàng)目。
5、協(xié)調(diào)項(xiàng)目開(kāi)展所需的資源及項(xiàng)目的外部工作。
6、組織項(xiàng)目階段性評(píng)審。
7、為優(yōu)化項(xiàng)目管理提出建議,只要包括:為企業(yè)各個(gè)項(xiàng)目提供項(xiàng)
目管理的咨詢(xún)及指導(dǎo):為企業(yè)項(xiàng)目管理培訓(xùn):為企業(yè)提供項(xiàng)目的管理及
其它支持。
我們要注意經(jīng)營(yíng)管理十大問(wèn)題
一、防止企業(yè)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上經(jīng)營(yíng)管理十大問(wèn)題出現(xiàn)失誤。
二、防止資金出現(xiàn)危機(jī),
三、防止企業(yè)管理機(jī)制跟不上企業(yè)的發(fā)展。
四、防止企業(yè)文化跟不上企業(yè)的發(fā)展,我個(gè)人認(rèn)為企業(yè)管理的最高
境界是用文化來(lái)管理企業(yè)。
五、防止人才跟不上企業(yè)的發(fā)展。
六、防止信息、技術(shù)跟不上時(shí)代發(fā)展的變化需要。
七、防止企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不愿改變現(xiàn)狀。
八、防止惡性競(jìng)爭(zhēng)6
九、防止內(nèi)部失控。
十、注重企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育。
第九部分財(cái)務(wù)
一、股本結(jié)構(gòu)
餐廳啟動(dòng)資金由6個(gè)部門(mén)經(jīng)理合資構(gòu)成,每人5萬(wàn)元,總共30萬(wàn)。
二、資金利用
本餐廳堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行業(yè)發(fā)展健康的理念,我們認(rèn)為。只有在一
種公平,理性的經(jīng)營(yíng)思路下,不懈的堅(jiān)持,才會(huì)成功。
本餐廳的賬目情況必須及時(shí)入賬,支出與收入的錢(qián)款必須經(jīng)由會(huì)計(jì)
入賬或記錄后方能使用,記賬采用復(fù)式記賬法,以科學(xué)的方法管理,避
免財(cái)務(wù)混亂。店內(nèi)的物品由公共所有,非私人財(cái),不能隨意帶走,所有
的點(diǎn)菜單和收據(jù)應(yīng)該有兩份,便于核對(duì)及入賬。每月月底開(kāi)一次總結(jié)大
會(huì),每月的總收益,除去一切費(fèi)用,剩下的存入銀行。并以每個(gè)人對(duì)工
作的態(tài)度來(lái)分發(fā)工資,用以調(diào)動(dòng)大家的工作積極性。餐廳定制一套賞罰
的制度,堅(jiān)決執(zhí)行,無(wú)論當(dāng)事人是誰(shuí),有功就賞,有過(guò)久罰。
三、前期預(yù)算
1、場(chǎng)地租金;5000元/月(首付3個(gè)月)15000元
日常必需品(碗,刀叉,杯子等)4650元
場(chǎng)地裝修及桌椅150000元
宣傳公關(guān)費(fèi)5000—10000元
電器及廚房大型設(shè)備20000元
人員服裝費(fèi)3000元
初期流水資金30000元
總計(jì)228465元
餐飲衛(wèi)生許可等證件的申領(lǐng)費(fèi)用5000元
其他費(fèi)用15000元
2、運(yùn)營(yíng)階段的費(fèi)用:?jiǎn)T工的工資,物料采購(gòu)費(fèi)用,場(chǎng)地租賃費(fèi)用,
稅,固定資本,折舊率,雜項(xiàng)開(kāi)支等。
經(jīng)理7人每人1500元/月
廚師4人每人1200元/月
服務(wù)員12人每人800元/月
清潔工2人每人600元/月
采購(gòu)員2人每人800元/月
合計(jì)13400元
電費(fèi)
夏天3500^4000元/月
冬天2800~3200元/月
其他費(fèi)用5000元
第十部分風(fēng)險(xiǎn)性分析
投資有風(fēng)險(xiǎn),市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,不確定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)投資經(jīng)營(yíng)前
所要必須考慮的因素,主要包括環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)
風(fēng)險(xiǎn)等。下面的部分將著重介紹我們此次的情侶主題餐廳創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可能
存在的各種風(fēng)險(xiǎn),以及在一些問(wèn)題上我們是如何應(yīng)對(duì)的。
一、風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別
為此,我們通過(guò)頭腦風(fēng)暴法分析得出風(fēng)險(xiǎn)主要包括了環(huán)境、經(jīng)營(yíng)、
市場(chǎng)、財(cái)務(wù)以及其他方面的潛在風(fēng)險(xiǎn)。環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)又主要有自然、人文、
政治、經(jīng)濟(jì)以及其他。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要有原材料、員工、設(shè)備、供銷(xiāo)鏈、
技術(shù)、管理、品、法律、專(zhuān)利及權(quán)°市場(chǎng)包括市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)格
風(fēng)險(xiǎn)、促銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)有融資/籌資風(fēng)險(xiǎn)、資金償還風(fēng)險(xiǎn)、資金使用、
資金回收、效益分配。最后還有其他的一些風(fēng)險(xiǎn)的存在可能。為此,我
們團(tuán)隊(duì)根據(jù)上面的分析情況,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)樹(shù)狀圖的繪制,如下所示:
二、詳細(xì)分析
環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)
1、季節(jié)交換,雖然現(xiàn)在季節(jié)對(duì)蔬菜、水果的影響不像以前那樣,
但是不同的季節(jié)盛不同的蔬菜和水果的價(jià)格有所不同,我們餐廳的原材
料的價(jià)格有所不同,因此季節(jié)交替不可避免的帶來(lái)了一些風(fēng)險(xiǎn)。
2、人文環(huán)境:主要體現(xiàn)在不同人的習(xí)慣的抵觸,表現(xiàn)在一些情侶
們不愿意接受這樣的環(huán)境,覺(jué)得一時(shí)難以融入這樣的氛圍中Q
3、政策環(huán)境:國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變動(dòng),以及個(gè)地方
的相關(guān)政策的變動(dòng)會(huì)間接的影響到餐廳資金融入以及餐廳運(yùn)營(yíng)的必要
條件。
4、經(jīng)濟(jì)環(huán)境:利率的變動(dòng)、匯率的變動(dòng)、同伙膨脹或通貨緊縮等。
5、其他:新式套餐、新式風(fēng)格的餐飲能否被情侶顧客們所接受等
風(fēng)險(xiǎn)。
經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
a)原材料供應(yīng):主要包括了原材料的價(jià)格、質(zhì)量和送貨時(shí)間的變
化、采購(gòu)過(guò)程的欺詐行為,采購(gòu)人員的疏忽,導(dǎo)致原材料數(shù)量以及質(zhì)量
上的不達(dá)標(biāo)等。
b)員工風(fēng)險(xiǎn):采購(gòu)人員、服務(wù)人員,廚師和其他生管理人員,由
于他們的疏忽導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn),以及各崗位主要人員的離職等風(fēng)險(xiǎn)。
C)設(shè)備:廚具出現(xiàn)意外的故障,甚至孫華和餐具的損壞等。
d)供銷(xiāo)鏈風(fēng)險(xiǎn):主要包括銷(xiāo)售商違約、退出,以及供應(yīng)渠道不暢
通等風(fēng)險(xiǎn)。
e)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn);廚師技藝不高、新式套餐不受顧客歡迎等。
f)管理風(fēng)險(xiǎn):管理結(jié)構(gòu)的不完善,管理人員的素質(zhì)、水平不高,
導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率不高及生成本的增加。
g)品自身:主要體現(xiàn)在我們提供的品口味、樣式及我們餐廳的無(wú)
形品比如服務(wù)態(tài)度等。
h)法律糾紛:消費(fèi)者投訴等潛在的法律糾紛。
市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
A、市場(chǎng)容量:對(duì)市場(chǎng)容量的調(diào)查所采用的方法不合適,沒(méi)有準(zhǔn)確
的弄清市場(chǎng)對(duì)象對(duì)餐廳的容納程度,使得餐品的設(shè)計(jì)不符合顧客的實(shí)際
需求而增加公司的投資風(fēng)險(xiǎn)。
B、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力:對(duì)于我們餐廳,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要指環(huán)境比較好的和
一些品質(zhì)較好的餐廳。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的錯(cuò)誤分析可能導(dǎo)致對(duì)我們的情侶餐
廳市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力高估,引發(fā)期望值風(fēng)險(xiǎn)°
C、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn);品的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)受品的成本、質(zhì)量和聲譽(yù)、顧客消費(fèi)
等的影響。
D、促銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn);促銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)包括促銷(xiāo)活動(dòng)的成本的控制、效果預(yù)測(cè)失
誤以及對(duì)餐廳品質(zhì)的懷疑等。
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
1)融資/籌資過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn):比如風(fēng)險(xiǎn)籌資的費(fèi)用很高,而且受到
政策限制較多,加大了籌資的不確定性°
2)資金償還過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn):主要受到利率的影響,有極大的不穩(wěn)
定性,增加償還風(fēng)險(xiǎn)。
3)資金使用過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn):主要表現(xiàn)為短期資金風(fēng)險(xiǎn)和長(zhǎng)期資金
投資風(fēng)險(xiǎn)。
4)資金回收過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn):應(yīng)收款無(wú)法及時(shí)到位,增加了壞賬的
出現(xiàn)率。
5)收益分配過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn):主要表現(xiàn)在確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)投資者進(jìn)行
收益分配不當(dāng)而生的風(fēng)險(xiǎn)。
其他風(fēng)險(xiǎn)
is品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn):一方面,餐廳因過(guò)失或無(wú)過(guò)失而侵犯了顧客正當(dāng)
的財(cái)權(quán)與人身權(quán),應(yīng)負(fù)民事賠償責(zé)任;另一方面,如果顧客因購(gòu)買(mǎi)實(shí)用
的本餐廳的食品而遭受人身等損害,餐廳就違反了關(guān)于食物安全的暗示
保證。
ii、餐廳責(zé)任風(fēng)險(xiǎn):餐廳人員為顧客提供老子也要做到不損害他們
的正當(dāng)權(quán)益。
iii、地域競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn):需要的是一個(gè)有利于情侶主題餐廳進(jìn)行設(shè)計(jì)
理念、獨(dú)特的餐廳服務(wù)方式以及獨(dú)一無(wú)二的慶?;顒?dòng)等°
總的來(lái)說(shuō),21carat情侶主題餐廳要想有長(zhǎng)足的發(fā)展,只有從本校
和周邊的情侶們出發(fā),從顧客的設(shè)計(jì)需求出發(fā),去培養(yǎng)具有獨(dú)特經(jīng)營(yíng)理
念的主題餐廳,迅速抓住顧客,以團(tuán)隊(duì)之勢(shì)自我推廣出去才是最根本之
道。
三、風(fēng)險(xiǎn)總估
四、風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)
環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)
A、自然環(huán)境:根據(jù)季節(jié)的變化、原材料的價(jià)格變化來(lái)改變餐廳原
材料的買(mǎi)進(jìn),同時(shí)可以根據(jù)季節(jié)的不同,我們考慮設(shè)計(jì)不同口味的菜品。
B、人文環(huán)境:在餐品的設(shè)計(jì)之前通過(guò)做足夠的市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)推
廣、宣傳等必要的活動(dòng),盡可能的滿(mǎn)足不同情侶顧客的不同需求,同時(shí)
在營(yíng)銷(xiāo)組合上可以進(jìn)行多樣性、靈活性的組合,以及可以在餐廳內(nèi)部設(shè)
立一個(gè)意見(jiàn)和建議反饋處,了解顧客的不滿(mǎn)與需求。
C、政策環(huán)境:合法經(jīng)營(yíng),以及及時(shí)繳納各種稅務(wù)。
D、經(jīng)濟(jì)環(huán)境:密切注視并積極預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的微小變化,及時(shí)有
效的采取相應(yīng)的對(duì)策。
Eo其他:通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量,共同商量應(yīng)對(duì)其他突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策,
及時(shí)有效地采取必要的措施應(yīng)對(duì)。
經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
A、原材料供給以及價(jià)格變動(dòng);防范措施有可以通過(guò)和供應(yīng)商的長(zhǎng)
期合作,承諾給其一定的利益,隨著餐廳的規(guī)模擴(kuò)大,以餐廳的聲譽(yù)將
能保持一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的討價(jià)還價(jià)能力。通過(guò)對(duì)餐廳原材料的估計(jì),決定最佳
的存貨量,以減少原材料不及時(shí)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)對(duì)原材料的采購(gòu)人員
進(jìn)行獎(jiǎng)罰機(jī)制。
B、員工風(fēng)險(xiǎn);普通員工的離職,會(huì)造成餐廳的經(jīng)營(yíng)效率的降低,
對(duì)餐廳造成較大的打擊。核心員工的離職,會(huì)影響到餐廳的運(yùn)作,甚至
給餐廳帶來(lái)極大的危害Q措施;我們可以通過(guò)簽訂勞工合同來(lái)增強(qiáng)人員
的穩(wěn)定性,同時(shí)加強(qiáng)員工培訓(xùn)、較多的從員工本身考慮問(wèn)題,通過(guò)購(gòu)買(mǎi)
雇員保險(xiǎn),訂立有效的員工激勵(lì)機(jī)制,來(lái)提高員工勞動(dòng)生積極性,最后
通過(guò)核心管理者進(jìn)行員工的教育,建立屬于自己的一套餐廳管理文化,
提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力°
C、設(shè)施、設(shè)備風(fēng)險(xiǎn):可能會(huì)出現(xiàn)故障等,所以為了應(yīng)對(duì)可能發(fā)生
的風(fēng)險(xiǎn),措施:定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和修理,保持設(shè)備的良好運(yùn)作狀態(tài)。
雇傭?qū)iT(mén)的工人進(jìn)行定期的檢查和維護(hù)工作6對(duì)于大問(wèn)題,團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該通
過(guò)預(yù)提一部分準(zhǔn)備金來(lái)分散。
D、管理風(fēng)險(xiǎn):應(yīng)對(duì)措施有建立完善的內(nèi)部控制機(jī)制,明確各工作
人員的職責(zé),加強(qiáng)監(jiān)督。盡量減少餐廳的業(yè)務(wù)種類(lèi),后縮餐廳的業(yè)務(wù)流
程,降低餐廳管理的復(fù)雜性和不確定性。
E、品自身風(fēng)險(xiǎn):加強(qiáng)對(duì)生過(guò)程的監(jiān)管,保證品的質(zhì)量和衛(wèi)生。
F、法律糾紛:平常多注意,同時(shí)也要聘請(qǐng)多名資深法律顧問(wèn)。本
著“顧客就是上帝”的原則來(lái)處理顧客提出的各種問(wèn)題°
市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
1、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的防范及應(yīng)對(duì)措施:就餐氛圍的營(yíng)造、各式各樣的慶
?;顒?dòng)的籌劃以及特色的菜品、小吃等是我們情侶主題餐廳的亮點(diǎn)。除
此之外,我們還要樹(shù)立超前的意識(shí),積極探索顧客的需求,不斷開(kāi)發(fā)具
有特色的品,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的思想建設(shè),提高
餐廳的競(jìng)爭(zhēng)力,增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。利用強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)組合和顧客服務(wù)
腳力高知名度、高忠誠(chéng)度、高信譽(yù)度的餐廳形象°我們將實(shí)行多層次的
價(jià)格策略,絕不降低餐飲質(zhì)量損害消費(fèi)者的利益和以盲目的削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)損
害投資者的利益。建立廣泛的信息網(wǎng)絡(luò),及時(shí)了解和掌握市場(chǎng)的價(jià)格信
息,而采取正確的采購(gòu)策略,有效地降低原料的采購(gòu)成本和風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)
管理監(jiān)督和質(zhì)量控制。
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的,要完全消除風(fēng)險(xiǎn)及其
影響是不現(xiàn)實(shí)的6財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的目的在于了解風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源和特征,正
確、及時(shí)的預(yù)測(cè)、衡量餐廳財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂坪头婪?,健全風(fēng)
險(xiǎn)管理機(jī)制,將損失降到最低程度,為餐廳創(chuàng)造最大的收益。
1s融資過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn):資金的.籌集問(wèn)題,籌集K到資金,使餐廳
處于停滯階段。
2、資金償還過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn):直接影響到資金償還,進(jìn)而影響到餐
廳的聲譽(yù)。
3、資金使用過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn):影響存貨及現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)速度。
4、資金回收過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn);影響周轉(zhuǎn)速度。
1)提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)管理者的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
2)健全和完善餐廳的組織結(jié)構(gòu)控制。
3)強(qiáng)化資金管理,保持良好的財(cái)務(wù)狀況。
4)加強(qiáng)餐廳財(cái)務(wù)制度建設(shè),提升財(cái)務(wù)管理水平。
5)切實(shí)提高財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)。
6)全面推行預(yù)算管理制度。
7)建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。
8)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略,采取多種經(jīng)營(yíng)和對(duì)外投資多元化分散財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
第十一部分餐廳布置簡(jiǎn)介
餐廳是人們就餐的場(chǎng)所。餐飲行業(yè)中,餐廳的形式是很重要的,因
為餐廳的形式不僅體現(xiàn)餐廳的規(guī)模、格調(diào),而且還體現(xiàn)餐廳經(jīng)營(yíng)特色和
服務(wù)特色°根據(jù)自身情況,確定餐廳的布局。情侶餐廳內(nèi)部布局與一般
餐廳有異,具有與其它類(lèi)型餐廳不同的特點(diǎn)。
一、餐廳總體環(huán)境布局
餐廳的總體布局是通過(guò)交通空間、使用空間、工作空間等要素的完
美組織所共同創(chuàng)造的一個(gè)整體.由于現(xiàn)代都市人口密集,寸土寸金,因
此須對(duì)空間作有效的利用。
二、空間應(yīng)用
空間主要有如下幾種:顧客用空間:如通路(過(guò)道、樓梯)、座位、
桌椅等,是服務(wù)大眾、便利其用餐的空間;管理用空間:服務(wù)臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)
等;調(diào)理用空間:如配餐間、廚房、冷藏間等;公共用空間:走廊、洗
手間等。在運(yùn)用時(shí)要注意各空間面積的特殊性,并考察顧客與工作人員
流動(dòng)路線的簡(jiǎn)捷性,客人線和服務(wù)流線盡量不要交叉。求得各空間面積
與建筑物的合理組合,高效率利用空間。
三、用餐設(shè)備的空間配置
用餐設(shè)備的空間配置主要包括餐廳的主體顏色,環(huán)境,桌椅的尺寸
大小設(shè)計(jì)及根據(jù)餐廳面積大小對(duì)餐桌的合理安排。餐桌、柜、架等,它
們的大小或形狀雖各不相同,但應(yīng)有一定的比例標(biāo)準(zhǔn),以求得均衡與相
稱(chēng),同時(shí)各種設(shè)備應(yīng)各有相當(dāng)?shù)年P(guān)系空間,以求能提供有水準(zhǔn)的服務(wù)。
總之,要堅(jiān)持以人為本的理念,以顧客的滿(mǎn)意為我們的最終目標(biāo)。
1、顏色:以淡紫色,粉色等為主色調(diào),給人以溫馨甜美感。
2、燈光:在餐廳內(nèi)配以暗淡的燈光,對(duì)顧客的心理有很好的放松
效果°同時(shí),也為顧客保留了充足的私人空間°
3、大小;因?yàn)閭?cè)重打情侶牌,應(yīng)該使餐廳體現(xiàn)出品位和情調(diào)針對(duì)
情侶特點(diǎn),以安靜清幽的包廂為主。
4、桌椅擺放;針對(duì)情侶,餐廳以雙人式桌椅為主。相鄰的餐桌之
間應(yīng)有適當(dāng)距離,以保護(hù)顧客私人空間。
第十二部分慶?;顒?dòng)
1、廚藝大比拼——廚房DIY
2、是否知我心一對(duì)誰(shuí)了解更多
情侶之間的交流不僅需要語(yǔ)言交流,而且還需要?jiǎng)幼鹘涣鳌M?/p>
些細(xì)小的動(dòng)作,就能創(chuàng)造出意想不到的價(jià)值。根據(jù)國(guó)外一項(xiàng)調(diào)查表示,
79.蝴的情侶認(rèn)為,他們最難忘的經(jīng)歷就是一起做過(guò)某項(xiàng)特殊的,令人
難忘的事情!
我們的餐廳是一個(gè)既有現(xiàn)代味濃厚乂融入了自然氣息的情侶餐廳。
開(kāi)放式及餐廚合一的設(shè)計(jì)使烹飪和娛樂(lè)結(jié)合得恰到好處,加強(qiáng)了客人之
間的互動(dòng)性。廚房整體簡(jiǎn)潔、大氣,不論是色彩的選擇,還是整體空間
的規(guī)劃,甚至小到裝飾品的布置與擺放,都體現(xiàn)出現(xiàn)代大學(xué)生崇尚自然
追求時(shí)尚的個(gè)性。
大家都知道,現(xiàn)在的廚房已經(jīng)不是當(dāng)年的那個(gè)廚房了。越來(lái)越多的
男生也開(kāi)始做飯了,而且其中還生過(guò)不少大廚?,F(xiàn)在的新好男人標(biāo)準(zhǔn)中,
會(huì)做飯這一條就如同憲法般的不可侵犯。
1、廚藝大比拼廚房是餐廳的主要組成部分,廚藝的好壞直接影響
到餐廳的質(zhì)量。我們?cè)诖藶榍閭H們量身設(shè)計(jì)了情侶廚藝大比拼這個(gè)活
動(dòng),這個(gè)時(shí)候,增強(qiáng)情侶之間的協(xié)作能力和配合程度刻不容緩?。?/p>
游戲簡(jiǎn)介:本游戲只有一項(xiàng)比拼內(nèi)容,那就是做一道菜。每名或是
每組隊(duì)員都將通過(guò)抽簽得到菜譜和食材,然后在接下來(lái)的半個(gè)小時(shí)里,
要完成從洗菜到上菜這一系列的活動(dòng),我們的大廚也會(huì)在旁邊進(jìn)行技術(shù)
指導(dǎo),確保做出的菜是可以吃的。我們的裁判有五人,兩名廚師和三名
顧客,在嘗過(guò)菜后,他們將分別給出每道菜的成績(jī),10分為滿(mǎn)分!獲勝
者或?qū)Χ紝@得一道免費(fèi)特色菜作為獎(jiǎng)勵(lì)。
為了增加本餐廳的娛樂(lè)性,特別為后面的過(guò)程添加一項(xiàng)有獎(jiǎng)情侶測(cè)
試游戲,主要考驗(yàn)情侶之間的了解程度和深度,小心進(jìn)入哦!
游戲簡(jiǎn)介:此游戲只為勇敢的情侶設(shè)計(jì),旨在測(cè)試情侶間的了解程
度。我們會(huì)有2組包含十個(gè)關(guān)于男生或女生的問(wèn)題,主要是他(們)的
一些興趣或者愛(ài)好的基本情況的題目,要求情侶兩人分別把答案寫(xiě)在各
自的答題板上,而且不能互相交流,相同的答案視為正確,最終比較兩
人答案相同的數(shù)量??梢允墙M與組之間的較量,也可以是男女情侶之間
的較量,當(dāng)答對(duì)題目的數(shù)量超過(guò)要求的70%時(shí),個(gè)人賽直接結(jié)束,答對(duì)
多的獲勝。組隊(duì)賽則進(jìn)入下一輪,直到生勝利者結(jié)束,獲勝的個(gè)人或隊(duì)
伍都將能夠獲得本店送的精美獎(jiǎng)品!
結(jié)語(yǔ):組隊(duì)、確定各自職務(wù)、討論、選定主題、分配任務(wù)……,組
員們經(jīng)過(guò)數(shù)周的寫(xiě)作,今天“21carat情侶主題餐廳”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)在大
家積極配合下完成°由于組員中尚沒(méi)有多少人有過(guò)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷,還缺少
創(chuàng)業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn),這次創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)從選題、準(zhǔn)備、寫(xiě)作、完成等方面還
存在較多欠佳的地方,但是大家在情侶主題餐廳的寫(xiě)作中都十分努力,
付出了很多精力和時(shí)間,提供了許多獨(dú)到的建議,“21carat情侶主題餐
廳”是大家共同努力的結(jié)晶。我們衷心地希望通過(guò)這次創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的寫(xiě)
作能成為我們每個(gè)人以后創(chuàng)業(yè)的一個(gè)開(kāi)端……,我們來(lái)自第九
組,我們是。
項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)范文篇3
一、學(xué)?;厩闆r
隴西縣王家店學(xué)校是一所農(nóng)村完全小學(xué),位于通安驛鎮(zhèn)馬頭川村王
家店社?,F(xiàn)有教學(xué)班3個(gè),在校學(xué)生16人,其中寄宿生0人,教職工5
人,其中專(zhuān)任教師5人。
學(xué)校占地面積2128平方米,校舍建筑面積258平方米,其中教學(xué)
及教學(xué)輔助用房165平方米,生活服務(wù)用房20平方米,行政辦公用房
73平方米,教師住房臨時(shí)居住。生均校舍建筑面積16.1平方米(不含
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