農(nóng)家樂客戶滿意度調(diào)查辦法

農(nóng)家樂客戶滿意度調(diào)查辦法合同編號：__________鑒于甲方為提升農(nóng)家樂服務(wù)質(zhì)量，增強客戶滿意度，特委托乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行。第一條調(diào)查目的1.1甲方希望通過本次客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對農(nóng)家樂的各項服務(wù)滿意度，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，以便進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。第二條調(diào)查對象2.1本次調(diào)查的對象為最近一年內(nèi)在甲方消費的客戶。第三條調(diào)查內(nèi)容3.1調(diào)查內(nèi)容主要包括：（1）客戶對農(nóng)家樂的整體滿意度；（2）客戶對農(nóng)家樂的設(shè)施設(shè)備滿意度；（3）客戶對農(nóng)家樂的服務(wù)人員滿意度；（4）客戶對農(nóng)家樂的食物滿意度；（5）客戶對農(nóng)家樂的休閑娛樂項目滿意度；（6）客戶對農(nóng)家樂的環(huán)境滿意度；（7）客戶對農(nóng)家樂的其他意見和建議。第四條調(diào)查方式4.1乙方采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，問卷設(shè)計應(yīng)充分考慮甲方的需求和調(diào)查目的，確保調(diào)查結(jié)果具有真實性和可靠性。4.2乙方應(yīng)在調(diào)查開始前向甲方提供問卷設(shè)計方案，甲方有權(quán)提出修改意見。4.3乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后向甲方提供完整的調(diào)查報告，包括調(diào)查數(shù)據(jù)、分析結(jié)果和改善建議。第五條調(diào)查時間5.1本次調(diào)查自合同簽訂之日起至調(diào)查結(jié)束之日止。5.2乙方應(yīng)在合同約定的調(diào)查時間內(nèi)完成調(diào)查工作，并向甲方提交調(diào)查報告。第六條保密條款6.1雙方應(yīng)對調(diào)查過程中獲取的客戶信息予以保密，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方披露。6.2乙方應(yīng)對調(diào)查報告的內(nèi)容予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露。第七條合同的解除和終止7.1在合同執(zhí)行過程中，如甲方違反合同約定，乙方有權(quán)解除合同。7.2在合同執(zhí)行過程中，如乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。7.3合同期滿后，雙方未續(xù)簽合同，合同自動終止。第八條違約責(zé)任8.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約金的計算和支付方式，雙方可另行約定。第九條爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他約定10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.客戶滿意度調(diào)查問卷4.調(diào)查報告模板5.保密協(xié)議6.問卷設(shè)計方案二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反合同約定，不按約定時間提供問卷設(shè)計方案或不支付乙方調(diào)查費用。2.乙方未按約定時間完成調(diào)查工作，并向甲方提交調(diào)查報告。3.雙方未按要求保密調(diào)查過程中獲取的客戶信息或調(diào)查報告內(nèi)容。4.雙方在履行合同過程中發(fā)生其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指農(nóng)家樂的經(jīng)營者。2.乙方：指接受甲方委托進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查的機構(gòu)。3.客戶滿意度調(diào)查：指通過問卷等方式，了解客戶對農(nóng)家樂服務(wù)的滿意程度。4.問卷：指用于收集客戶意見和反饋的調(diào)查工具。5.調(diào)查報告：指乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果制作的，包含分析結(jié)果和改善建議的書面報告。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方不配合提供客戶信息或問卷設(shè)計方案。解決辦法：乙方應(yīng)積極與甲方溝通，說明調(diào)查的重要性，爭取甲方的支持與配合。2.調(diào)查過程中客戶不配合填寫問卷。解決辦法：乙方應(yīng)培訓(xùn)調(diào)查人員，提高問卷填寫的吸引力，增加客戶配合度。3.乙方未按時提交調(diào)查報告。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定及時支付乙方調(diào)查費用，激勵乙方按時完成調(diào)查工作。4.調(diào)查結(jié)果不符合甲方期望。解決辦法：甲方應(yīng)客觀分析調(diào)查結(jié)果，積極改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，乙方應(yīng)給予必要的協(xié)助和建議。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升農(nóng)家樂服務(wù)質(zhì)量，增強客戶滿意度，需要了解客戶真實意見和反饋。2.甲方委托乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果為甲方提供改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的建議。3.雙方簽訂合同