羅賓斯管理學15版

羅賓斯管理學15版演講人：日期：2023-2026ONEKEEPVIEWREPORTING

CATALOGUE管理與組織導論領導力與溝通決策過程與方法組織行為與人力資源管理戰(zhàn)略管理過程及實施運營管理與質量控制創(chuàng)新、變革和企業(yè)家精神目錄管理與組織導論PART01管理是一個協(xié)調工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標。管理定義管理是組織成功的關鍵因素，它確保資源得到合理分配和利用，協(xié)調不同部門和個人之間的工作，促進組織目標的實現(xiàn)。管理的重要性管理定義及其重要性計劃、組織、領導、控制是管理的四個基本職能，它們相互關聯(lián)，共同構成管理過程。管理過程包括制定目標、制定計劃、組織實施、監(jiān)督檢查和反饋調整等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)相互銜接，形成一個循環(huán)往復的過程。管理職能與過程管理過程管理職能組織類型根據(jù)不同的分類標準，組織可以分為多種類型，如企業(yè)組織、政府組織、非營利組織等。組織結構組織結構是指組織內部各部門、各層次之間相對穩(wěn)定的關系模式，包括直線制、職能制、事業(yè)部制等結構形式。組織類型與結構全球化、技術創(chuàng)新、多元化、可持續(xù)發(fā)展等是當代管理面臨的主要挑戰(zhàn)。當代管理挑戰(zhàn)隨著時代的發(fā)展和社會的進步，管理也在不斷演變和發(fā)展，出現(xiàn)了一些新的趨勢，如人本管理、柔性管理、戰(zhàn)略管理、知識管理等。這些新的管理理念和方法為組織應對挑戰(zhàn)提供了新的思路和手段。管理趨勢當代管理挑戰(zhàn)與趨勢領導力與溝通PART02

領導力概念及理論領導力定義領導力是指在特定情境中，通過影響和激勵他人，實現(xiàn)個人或組織目標的能力。領導力理論包括特質理論、行為理論、情境理論等，這些理論從不同角度闡述了領導力的內涵和構成要素。領導力發(fā)展領導力是可以通過培訓和實踐得到提升的，常見的領導力開發(fā)方法包括CEO12篇領導力提升、EMBA及EDP項目等。123溝通是指信息在發(fā)送者和接收者之間的傳遞過程，包括口頭、書面、非語言等多種形式。溝通定義溝通是管理的基礎和核心，貫穿于管理的各個環(huán)節(jié)，對于提高管理效率、促進團隊協(xié)作、解決沖突等具有重要作用。溝通在管理中重要性在溝通過程中，可能會遇到各種障礙，如信息失真、理解偏差等，需要采取相應的措施進行應對。溝通障礙及應對溝通在管理中作用傾聽是有效溝通的關鍵，需要掌握傾聽的技巧，如保持開放心態(tài)、積極回應等。傾聽技巧清晰、準確地表達自己的想法和意見是有效溝通的基礎，需要掌握表達的技巧，如結構化表達、使用簡潔明了的語言等。表達技巧給予及時、準確的反饋是有效溝通的重要環(huán)節(jié)，需要掌握反饋的技巧，如明確反饋目的、使用建設性語言等。反饋技巧根據(jù)不同的情境和目的，需要選擇合適的溝通策略，如向上溝通、向下溝通、平行溝通等。溝通策略有效溝通技巧與策略領導力與溝通密不可分領導力與溝通是相互依存、相互促進的關系，領導力需要借助溝通來實現(xiàn)目標，而有效的溝通也需要領導力的支持和引導。領導者的風格、態(tài)度和行為會對團隊的溝通氛圍和效果產生重要影響，因此領導者需要注重自己的言行舉止，營造良好的溝通環(huán)境。有效的溝通可以幫助領導者更好地了解團隊成員的需求和想法，制定更加科學合理的決策和計劃，同時也可以增強團隊的凝聚力和執(zhí)行力。領導力與溝通之間存在互動關系，領導者需要通過溝通來引導和激勵團隊成員，而團隊成員也需要通過溝通來理解和支持領導者的決策和行動。領導力對溝通的影響溝通對領導力的作用領導力與溝通的互動關系領導力與溝通關系探討決策過程與方法PART03決策定義決策是指在兩個或兩個以上的可行方案中，通過分析和比較，選擇最優(yōu)方案的過程。類型劃分根據(jù)不同的分類標準，決策可分為不同類型，如戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策、程序化決策和非程序化決策、確定性決策、風險性決策和不確定性決策等。決策定義及類型劃分開發(fā)備選方案通過創(chuàng)造性思維和技術手段，開發(fā)盡可能多的備選方案。識別問題明確決策的目標和約束條件，識別問題的關鍵要素。確定決策標準根據(jù)問題的性質和決策者的偏好，確定決策的評價標準。評估備選方案根據(jù)決策標準對備選方案進行評估，確定各方案的優(yōu)劣。選擇最優(yōu)方案根據(jù)評估結果選擇最優(yōu)方案，并制定實施計劃。理性決策過程剖析群體決策優(yōu)勢與局限優(yōu)勢群體決策能夠集思廣益，提高決策的質量和創(chuàng)造性；能夠增強決策的可接受性和合法性；能夠減少決策的風險和不確定性。局限群體決策可能存在群體思維、從眾壓力、時間消耗等問題；可能導致責任分散和決策效率低下；可能受到群體成員背景和偏好的影響。大數(shù)據(jù)分析人工智能與機器學習決策支持系統(tǒng)虛擬現(xiàn)實與模擬技術當代決策技術應用利用大數(shù)據(jù)技術對海量數(shù)據(jù)進行挖掘和分析，為決策提供科學依據(jù)。利用決策支持系統(tǒng)對決策過程進行輔助和支持，提高決策的效率和質量。利用人工智能和機器學習技術對復雜問題進行建模和預測，提高決策的智能化水平。利用虛擬現(xiàn)實和模擬技術對決策方案進行模擬和演示，增強決策者的直觀感受和判斷能力。組織行為與人力資源管理PART0403組織行為學的研究對象包括個體行為、群體行為、組織結構和組織文化等。01組織行為學定義研究個體、群體以及組織在組織內部和外部環(huán)境中如何相互作用，以達成組織目標的學科。02組織行為學的重要性幫助管理者理解員工行為，預測和解釋員工在組織中的表現(xiàn)，從而提高組織績效。組織行為學基礎概念研究如何激發(fā)人的動機、調動人的積極性和創(chuàng)造性的理論。激勵理論概述激勵理論的應用激勵理論的挑戰(zhàn)包括目標設定、工作設計、績效反饋和獎勵機制等，以激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。如何根據(jù)員工的不同需求和動機，制定個性化的激勵策略。030201激勵理論在實踐中應用提高團隊凝聚力、協(xié)作能力和創(chuàng)新能力，從而實現(xiàn)團隊目標。團隊建設的重要性包括明確團隊目標、建立信任關系、分配角色和責任、制定工作規(guī)范等。團隊建設的方法通過有效的溝通、共同解決問題和互相支持，培養(yǎng)員工的協(xié)作精神和團隊意識。協(xié)作精神的培養(yǎng)團隊建設與協(xié)作精神培養(yǎng)人力資源管理概述研究如何吸引、發(fā)展和保留人才，以實現(xiàn)組織目標的過程。人力資源管理策略包括招聘與選拔、培訓與發(fā)展、績效管理和薪酬福利等，以吸引和留住優(yōu)秀人才。人力資源管理的挑戰(zhàn)如何應對不斷變化的勞動力市場、員工需求和組織戰(zhàn)略，制定靈活有效的人力資源管理策略。人力資源管理策略戰(zhàn)略管理過程及實施PART05戰(zhàn)略管理是一種組織制定、實施、評估跨職能決策的藝術和科學，以確保組織目標的實現(xiàn)。戰(zhàn)略管理對于企業(yè)的長期發(fā)展至關重要，能夠幫助企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢。通過戰(zhàn)略管理，企業(yè)可以明確自身的定位和發(fā)展方向，優(yōu)化資源配置，提高經營效率。戰(zhàn)略管理定義及意義企業(yè)愿景是企業(yè)對未來的期望和追求，是企業(yè)戰(zhàn)略制定的出發(fā)點。企業(yè)使命是企業(yè)存在的根本目的和理由，是企業(yè)制定戰(zhàn)略的依據(jù)。確定企業(yè)愿景和使命需要全面考慮企業(yè)內外部環(huán)境、歷史傳承、核心價值觀等因素。企業(yè)愿景和使命確定政治環(huán)境分析經濟環(huán)境分析社會文化環(huán)境分析技術環(huán)境分析外部環(huán)境分析（PEST）01020304包括政策法規(guī)、政治穩(wěn)定性、國際關系等因素對企業(yè)經營的影響。包括宏觀經濟形勢、市場需求、競爭格局等因素對企業(yè)發(fā)展的影響。包括人口結構、文化傳統(tǒng)、價值觀念等因素對企業(yè)戰(zhàn)略制定的影響。包括技術創(chuàng)新、技術發(fā)展趨勢、行業(yè)標準等因素對企業(yè)競爭力的影響。評估企業(yè)的核心競爭力、品牌優(yōu)勢、市場地位等內部資源。優(yōu)勢分析劣勢分析機會分析威脅分析識別企業(yè)的管理短板、技術瓶頸、人才匱乏等內部問題。發(fā)現(xiàn)市場機遇、政策機遇、技術機遇等外部機會，為企業(yè)發(fā)展提供契機。預警潛在的市場風險、政策風險、技術風險等外部威脅，為企業(yè)制定應對策略提供依據(jù)。內部資源評估（SWOT）運營管理與質量控制PART06運營管理是指對組織內部生產、服務提供等核心業(yè)務流程進行規(guī)劃、設計、控制和改進的一系列管理活動。運營管理定義提高生產效率、降低成本、提升質量、增強靈活性和快速響應市場需求等。運營管理目標運營管理概念及目標流程設計原則簡潔明了、合理高效、符合組織戰(zhàn)略和目標。流程改進方法流程分析、瓶頸識別、優(yōu)化重組、持續(xù)改進等。流程設計和改進方法質量控制體系建立質量控制是指通過一系列管理手段和技術方法，對產品或服務的質量進行監(jiān)測、控制和改進的過程。質量控制概念確定質量標準、建立檢測機制、實施過程控制、持續(xù)改進等。質量控制體系建立步驟VS供應鏈管理是指對從供應商到最終客戶的整個供應鏈流程進行規(guī)劃、協(xié)調、控制和優(yōu)化的管理活動。供應鏈管理優(yōu)化策略供應商選擇與評價、采購策略優(yōu)化、庫存控制、物流配送優(yōu)化等。供應鏈管理概念供應鏈管理優(yōu)化策略創(chuàng)新、變革和企業(yè)家精神PART07創(chuàng)新是指通過新的思維、方法或技術，創(chuàng)造出有別于現(xiàn)有事物或思想的新的產品或服務。創(chuàng)新定義創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心動力，能夠推動企業(yè)不斷適應市場變化，提高競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)新的重要性包括產品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和市場創(chuàng)新等，每種創(chuàng)新類型都能為企業(yè)帶來不同的競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新類型創(chuàng)新概念及其重要性變革阻力來源01變革阻力主要來自于員工對變革的恐懼和不確定性、組織慣性以及利益相關者的反對等。應對策略02為應對變革阻力，企業(yè)需要制定詳細的變革計劃，加強與員工的溝通和培訓，建立支持變革的組織文化，以及爭取利益相關者的支持等。成功案例03一些企業(yè)通過成功應對變革阻力，實現(xiàn)了業(yè)務轉型和升級，提高了市場競爭力和盈利能力。變革阻力和應對策略企業(yè)家精神定義企業(yè)家精神是指具有創(chuàng)新思維、冒險精神、堅韌不拔和責任感等特質的一種精神狀態(tài)。企業(yè)家精神的重要性企業(yè)家精神是推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關鍵因素，能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造力和激情，推動企業(yè)不斷追求卓越和成功。培養(yǎng)企業(yè)家精神企業(yè)可以通過提供培訓和支持、鼓勵員工嘗試新事物、建立激勵機制等方式來培養(yǎng)員工的企業(yè)家精神。企業(yè)家精神內涵創(chuàng)新型企業(yè)特征創(chuàng)新型企業(yè)通常具有靈活的組織結構、鼓勵創(chuàng)新的文化氛圍、高效的創(chuàng)新流程