旅游酒店管理服務(wù)與支持合同

旅游酒店管理服務(wù)與支持合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（受托方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為旅游酒店業(yè)務(wù)的委托方，乙方為旅游酒店管理服務(wù)的受托方。1.1.2雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供旅游酒店管理服務(wù)事宜達(dá)成一致。1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方提供旅游酒店管理服務(wù)，旨在提高甲方酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益。1.2.2乙方根據(jù)甲方要求，提供專業(yè)、高效、人性化的管理服務(wù)，協(xié)助甲方實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)。第二章服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方為甲方提供以下旅游酒店管理服務(wù)：a)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理；b)酒店品牌建設(shè)與推廣；c)酒店人力資源管理；d)酒店財(cái)務(wù)管理；e)酒店?duì)I銷(xiāo)與策劃；f)酒店客戶關(guān)系管理；g)酒店設(shè)施設(shè)備維護(hù)；h)酒店安全管理；i)酒店服務(wù)質(zhì)量提升。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供以下具體服務(wù)內(nèi)容：a)制定酒店管理方案，包括組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、管理制度等；b)對(duì)甲方酒店員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平；c)開(kāi)展酒店品牌建設(shè)與推廣活動(dòng)，提升酒店知名度；d)協(xié)助甲方進(jìn)行人力資源管理，包括招聘、培訓(xùn)、考核等；e)對(duì)酒店財(cái)務(wù)進(jìn)行規(guī)范管理，保證財(cái)務(wù)穩(wěn)健；f)開(kāi)展酒店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，提高酒店入住率；g)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提升客戶滿意度；h)對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，保證正常運(yùn)行；i)制定酒店安全管理方案，保證酒店安全無(wú)隱患。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。3.1.2甲方應(yīng)按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.1.3甲方應(yīng)提供乙方所需的相關(guān)資料，保證乙方正常履行職責(zé)。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方要求提供專業(yè)、高效、人性化的管理服務(wù)。3.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.1.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。4.1.2雙方可在合同到期前一個(gè)月內(nèi)，協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議，延續(xù)服務(wù)期限。4.2服務(wù)費(fèi)用4.2.1甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，具體金額和支付方式由雙方另行商定。4.2.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用，經(jīng)甲方確認(rèn)后，由甲方承擔(dān)。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未支付金額的____%。5.1.2甲方違反本合同約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方酒店管理質(zhì)量下降的，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：服務(wù)費(fèi)用總額的____%。5.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密6.1.1乙方在履行合同過(guò)程中可能接觸到甲方的商業(yè)秘密、客戶資料等保密信息，乙方應(yīng)對(duì)此類信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意不得對(duì)外披露。6.1.2保密期限自合同終止或解除之日起計(jì)算，期限為_(kāi)___年。6.1.3若乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2.1雙方確認(rèn)，由乙方在履行合同過(guò)程中創(chuàng)造的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等）歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證其不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2.2乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不包含任何侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容，如發(fā)生侵權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第七章運(yùn)營(yíng)管理7.1運(yùn)營(yíng)計(jì)劃7.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方酒店的具體情況，制定詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，包括市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)策略、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。7.1.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告運(yùn)營(yíng)情況，包括財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶反饋、市場(chǎng)變化等。7.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.2.1乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。7.2.2乙方應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量控制體系，保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第八章財(cái)務(wù)管理8.1財(cái)務(wù)報(bào)告8.1.1乙方應(yīng)按月向甲方提供財(cái)務(wù)報(bào)告，包括收入、成本、利潤(rùn)等詳細(xì)數(shù)據(jù)。8.1.2乙方應(yīng)保證財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。8.2資金管理8.2.1乙方應(yīng)合理使用甲方提供的資金，保證資金的安全性和效益。8.2.2乙方應(yīng)建立內(nèi)部審計(jì)制度，對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。第九章人員管理9.1員工招聘與培訓(xùn)9.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方酒店員工的招聘工作，保證員工符合崗位要求。9.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。9.2員工考核與激勵(lì)9.2.1乙方應(yīng)建立員工考核制度，對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行定期評(píng)估。9.2.2乙方應(yīng)制定員工激勵(lì)政策，提高員工的工作積極性和滿意度。第十章合同的終止和解除10.1合同終止10.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同，合同自然終止。10.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。10.2合同解除10.2.1任何一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)單方面解除合同。10.2.2法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除合同。10.3解除或終止后的處理10.3.1合同解除或終止后，乙方應(yīng)向甲方交付所有與合同相關(guān)的資料和文件。10.3.2乙方應(yīng)在合同解除或終止后____日內(nèi)，完成與甲方酒店相關(guān)的善后工作。第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2法律適用11.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。第十二章保證與承諾12.1甲方保證與承諾12.1.1甲方保證其提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。12.1.2甲方承諾按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。12.2乙方保證與承諾12.2.1乙方保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家法律法規(guī)要求。12.2.2乙方承諾在合同期間內(nèi)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。第十三章違約賠償13.1違約賠償原則13.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.1.2違約賠償應(yīng)包括因違約導(dǎo)致的直接損失和可得利益損失。13.2賠償范圍13.2.1甲方因乙方違約所遭受的損失，乙方應(yīng)予以賠償。13.2.2乙方因甲方違約所遭受的損失，甲方應(yīng)予以賠償。第十四章一般條款14.1合同的修改和補(bǔ)充14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2合同的副本14.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2.2合同副本應(yīng)具有同等法律效力。第十五章其他事項(xiàng)15.1合同的生效15.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.2通知15.2.1雙方