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文檔簡介

總結(jié)溝通管理制度第一章總則第一條為了深入總結(jié)和溝通企業(yè)運營、管理經(jīng)驗,促進(jìn)企業(yè)的連續(xù)發(fā)展和進(jìn)步,訂立本管理制度。第二條本管理制度適用于本企業(yè)全體員工,在企業(yè)運營中進(jìn)行總結(jié)和溝通活動。第二章總結(jié)活動第三條企業(yè)每年將組織一次年度總結(jié)活動,旨在對過去一年的工作進(jìn)行全面回顧和總結(jié),為將來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。(一)年度總結(jié)活動內(nèi)容包含,但不限于以下幾個方面:總結(jié)過去一年的工作目標(biāo)完成情況,對工作成績進(jìn)行評估和分析;分析工作過程中存在的問題和不足;共享成功經(jīng)驗和創(chuàng)新成績;探討將來的發(fā)展方向和目標(biāo)。(二)年度總結(jié)活動的具體布置和時間由企業(yè)負(fù)責(zé)人確定,并提前通知全體員工。第四條除了年度總結(jié)活動外,企業(yè)還將依據(jù)需要組織其他形式的總結(jié)活動,包含但不限于地區(qū)間溝通、部門間溝通、項目間溝通等。(一)地區(qū)間溝通活動:每年將布置肯定數(shù)量的員工到其他地區(qū)進(jìn)行溝通學(xué)習(xí),溝通的員工人選由企業(yè)負(fù)責(zé)人依據(jù)具體需要確定;溝通期限一般為1個月,期間員工需深入本地企業(yè)、機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)和溝通;返回后,員工需向企業(yè)負(fù)責(zé)人提交溝通經(jīng)驗總結(jié)和成績報告。(二)部門間溝通活動:分公司、分部門和總部之間將定期組織溝通學(xué)習(xí)活動;溝通活動包含工作經(jīng)驗共享、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、管理經(jīng)驗溝通等;溝通形式可以是線上會議、線下培訓(xùn)、主題研討等。(三)項目間溝通活動:當(dāng)項目組完成一項重點成績或遇到問題時,將組織其他項目組進(jìn)行溝通學(xué)習(xí);溝通內(nèi)容包含項目經(jīng)驗、團(tuán)隊協(xié)作經(jīng)驗、解決問題的方法等;溝通形式可以是項目匯報會、座談會、工作坊等。第三章溝通方式第五條溝通方式多樣化,包含但不限于以下幾種形式:(一)線上溝通:利用企業(yè)內(nèi)部通信工具,如企業(yè)即時通訊軟件、郵件等進(jìn)行溝通;鼓舞員工在相關(guān)平臺上共享經(jīng)驗、觀點和心得;企業(yè)負(fù)責(zé)人也將定期發(fā)布工作總結(jié)和引導(dǎo)看法。(二)線下溝通:定期組織例會、座談會等面對面的溝通活動;邀請專家、學(xué)者等進(jìn)行講座、培訓(xùn),供應(yīng)學(xué)習(xí)和溝通機(jī)會;設(shè)置員工溝通時段,鼓舞員工自由溝通和討論。(三)書面總結(jié):鼓舞員工將工作經(jīng)驗、成功案例等書面化,形成總結(jié)和共享;建立公司內(nèi)部文庫,收集并保管優(yōu)秀的總結(jié)和經(jīng)驗案例;定期選取優(yōu)秀的總結(jié)和經(jīng)驗案例進(jìn)行編纂,形成管理手冊供全體員工參考。第六條溝通方式的具體布置由企業(yè)負(fù)責(zé)人依據(jù)實際情況決議,并提前通知全體員工。第四章總結(jié)溝通的管理第七條企業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)總結(jié)溝通的組織和管理工作。(一)確定總結(jié)溝通的目標(biāo)和時間;(二)訂立具體的總結(jié)溝通計劃;(三)布置總結(jié)溝通的場合和資源;(四)評估總結(jié)溝通的效果和成績。第八條部門負(fù)責(zé)人幫助企業(yè)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)本部門總結(jié)溝通活動的組織和管理工作。(一)訂立本部門總結(jié)溝通的計劃和布置;(二)幫助企業(yè)負(fù)責(zé)人布置場合和資源;(三)組織并推動本部門員工的總結(jié)和溝通。第九條全體員工參加總結(jié)溝通活動,充分發(fā)揮個人作用,樂觀共享經(jīng)驗和問題。(一)依照規(guī)定的時間和方式參加總結(jié)溝通活動;(二)共享工作經(jīng)驗、成功案例和解決問題的方法;(三)自動參加他人的溝通和討論,供應(yīng)幫忙和建議。第五章管理制度的執(zhí)行第十條全部員工必需遵守本管理制度,否則將依據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分。第十一條企業(yè)負(fù)責(zé)人和部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)監(jiān)督和落實本管理制度的執(zhí)行情況。第十二條本管理制度自訂立之日起生效,并適用于全體員工。第十三條本管理制度的具體解釋權(quán)歸企業(yè)負(fù)責(zé)人全部。以上為本企業(yè)的總結(jié)溝通管理制度,希望能夠通過這一制度,

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