erp 綜合家電管理系統(tǒng)使用說明書

ERP_綜合家電管理系統(tǒng)V8.0

——使用說明書

目錄

概述.....................................................................................1

系統(tǒng)簡介................................................................................1

系統(tǒng)功能特點..........................................................................2

軟件使用平臺..........................................................................3

第一部分安裝及啟動.....................................................................5

第一章啟動前的配置...................................................................5

第一節(jié)客戶端連接配置...............................................................5

第二節(jié)帳套的創(chuàng)建..................................................................8

第二章啟動程序.......................................................................8

第二部分系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置...............................................................9

第一章基礎(chǔ)管理系統(tǒng)..................................................................10

第一節(jié)企業(yè)管理....................................................................10

第二節(jié)人員權(quán)限....................................................................17

第三節(jié)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)....................................................................20

第二章業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)..................................................................30

第一節(jié)業(yè)務(wù)中心....................................................................31

第二節(jié)庫房管理...................................................................40

第三節(jié)期初應(yīng)收應(yīng)付................................................................42

第三章配送售后系統(tǒng)..................................................................44

第一節(jié)基本設(shè)置....................................................................44

第四章財務(wù)管理系統(tǒng)..................................................................48

第一節(jié)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)....................................................................48

第二節(jié)固定資產(chǎn)...................................................................56

第三節(jié)出納期初設(shè)置................................................................58

第三部分開始使用......................................................................61

第一章基礎(chǔ)管理系統(tǒng)..................................................................61

第一節(jié)系統(tǒng)........................................................................61

第二節(jié)企業(yè)管理....................................................................64

第三節(jié)人員權(quán)限....................................................................66

第四節(jié)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)....................................................................68

第二章業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)..................................................................69

第一節(jié)銷售管理....................................................................69

第二節(jié)采購管理....................................................................96

第三節(jié)資金收付...................................................................105

第四節(jié)庫存管理...................................................................121

第五節(jié)業(yè)務(wù)中心...................................................................140

第三章配送及售后系統(tǒng)...............................................................149

第一節(jié)系統(tǒng).......................................................................149

第二節(jié)商品抄號...................................................................150

第三節(jié)配送管理...................................................................152

第四節(jié)車輛管理...................................................................157

第五節(jié)安裝派工...................................................................160

第六節(jié)配件管理...................................................................163

第七節(jié)售后管理...................................................................174

第八節(jié)基本設(shè)置...................................................................193

第四章財務(wù)管理系統(tǒng).................................................................194

第一節(jié)業(yè)務(wù)憑證...................................................................194

第二節(jié)憑證處理...................................................................199

第三節(jié)出納管理...................................................................203

第四節(jié)帳簿管理...................................................................209

第五節(jié)固定資產(chǎn)...................................................................216

第六節(jié)報表中心...................................................................219

第七節(jié)期末結(jié)轉(zhuǎn)...................................................................225

第五章決策查詢系統(tǒng).................................................................227

第一節(jié)計劃管理..................................................................227

5.1.1合同管理....................................................................227

5.1.2返利合同管理................................................................231

5.1.3促銷計劃管理................................................................233

5.1.4樣機處理管理................................................................234

5.1.5銷售計劃管理................................................................235

第二節(jié)付款管理.....................................................................237

5.2.1付款申請.....................................................................237

522付款初審.....................................................................237

5.2.3付款復(fù)審.....................................................................238

524付款綜合查詢.................................................................238

第三節(jié)員工考核.....................................................................239

5.3.1工資管理.....................................................................239

5.3.2部門投訴處理................................................................241

5.3.3賽馬場......................................................................242

第四節(jié)報表中心.....................................................................242

5.4.1銷售/采購報表................................................................243

5.4.2庫房報表....................................................................247

5.4.3資金報表.....................................................................248

5.4.4售后報表....................................................................249

5.4.5總經(jīng)理查詢類................................................................250

概述

ERP一綜合家電管理系統(tǒng)（以下簡稱“本系統(tǒng)”），是由科技有限公司開發(fā)，旨在不斷滿足家電行

業(yè)市場的動態(tài)需求，經(jīng)多次修改和不斷完善，并在實際應(yīng)用中取得良好效益、贏得盛譽的家電銷售、

配送、售后服務(wù)專用管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)緊緊圍繞家電的采購、銷售、配送以及售后服務(wù)的一條龍管

理模式進行編程，并結(jié)合家電行業(yè)的實際情況進行修改。它的應(yīng)用，完全改變了過去家電行業(yè)陳舊

的運作模式，將管理人員、銷售人員以及服務(wù)人員從手工翻閱相關(guān)資料、人工統(tǒng)計銷售和服務(wù)商品

數(shù)量、金額，人工計算安裝維修員提成工資等繁瑣重復(fù)勞動中解放出來，以更多的時間和精力投入

到銷售和售后服務(wù)業(yè)務(wù)中去。

本系統(tǒng)專門針對大型家電流通企業(yè)的實際情況和特殊需求進行調(diào)研、設(shè)計、改進，其內(nèi)容涵蓋

了家電企業(yè)的采購、庫存、銷售、配送、財務(wù)、結(jié)算、售后、工資核算等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的計算機信息管

理。本系統(tǒng)不是一個簡單的進銷存的組合，而是將許多國內(nèi)外先進的ERP管理模式、思想和經(jīng)驗融

合于系統(tǒng)之中。通過使用本系統(tǒng)，可以大大提高管理效益，增強企業(yè)核心競爭力，提高工作效率和

資金周轉(zhuǎn)率，做好售后服務(wù)，并為企業(yè)各項決策提供及時而準確的科學(xué)依據(jù)，在當前家電行業(yè)的激

烈競爭中占得先機。

系統(tǒng)簡介

本系統(tǒng)主要包括以下功能模塊：部門人員管理，權(quán)限管理，采購管理，銷售管理，庫存管理，

配送管理，售后服務(wù)，配件管理，客戶管理，返利管理，工資核算，專業(yè)財務(wù)等等。

從程序上，主要分為以下六個子程序：

1.基礎(chǔ)管理系統(tǒng)

企業(yè)基本信息設(shè)置、人員部門管理、人員權(quán)限分配、系統(tǒng)部分參數(shù)設(shè)置、系統(tǒng)報表設(shè)計……

2.業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

銷售管理一一零售管理、批發(fā)管理、銷售排行對比、銷售毛利對比統(tǒng)計……

采購管理一一采購計劃管理、采購入庫/估價、采購綜合查詢……

資金收付一一定金余款管理、定金余款全款查詢、業(yè)務(wù)預(yù)收款處理、業(yè)務(wù)往來賬……

庫存管理一一出入庫審核、條碼管理、庫房盤點、庫房查詢、庫齡分析……

業(yè)務(wù)中心一一商品設(shè)置、企業(yè)客戶設(shè)置、價格設(shè)置、會員積分卡管理、授權(quán)碼管理……

3.配送及售后系統(tǒng)

銷售配送管理、售后安裝派工、維修信息接件、維修信息處理、售后配件管理……

4.決策及查詢系統(tǒng)

各種數(shù)據(jù)報表（銷售、庫存、毛利），員工工資數(shù)據(jù)……

售后工資計算、銷售計劃、合同管理、采購計劃、樣機管理、部門投訴……

5.財務(wù)管理系統(tǒng)

企業(yè)憑證、現(xiàn)金、銀行、固定資產(chǎn)、賬簿管理、財務(wù)報表……

6.客戶外掛系統(tǒng)

分公司或經(jīng)銷商、供應(yīng)商用于查詢或下單，主要用于遠程聯(lián)網(wǎng)使用。

系統(tǒng)功能特點

本系統(tǒng)具有如下功能特點：

＞運行于WINDOWS2003/XP/2008/7/8平臺，界面清晰直觀，操作簡便。

＞具有遠程登陸（通過電話線、ADSL等）使用的功能，方便了管理人員、銷售人員、賣場人員、

配送人員、庫管人員的遠程操作，適應(yīng)賣場、財務(wù)、庫房不在同一個地方的企業(yè)使用。

＞適合家電連鎖店、品牌4s店、經(jīng)銷商的使用。

＞能同時設(shè)置自主賣場模式及經(jīng)銷商模式操作。

＞快捷菜單按鈕，加快使用速度；聯(lián)機幫助，使用方便。

＞系統(tǒng)具有完善的安全性設(shè)計，能設(shè)置多級權(quán)限控制體系，可自定義使用權(quán)限及密碼，對斷電等

突發(fā)事件自動保護設(shè)計，確保數(shù)據(jù)安全可靠。

＞對網(wǎng)絡(luò)上的每臺終端進行管理，并指定其所在部門和可以開展的業(yè)務(wù)，杜絕了非法終端的操作。

＞將許多先進ERP管理思想融于程序設(shè)計中，并提供多項自動錄入操作。

＞系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)到其它財務(wù)軟件的接口，即避免了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的二次輸入，又保證了財務(wù)系統(tǒng)

和業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性。

＞完善的財務(wù)管理，能完成全款、定金、全欠銷售及收款操作，能自動計算采購和批發(fā)的返利。

＞提供多次變價及抽單結(jié)算功能，同時反映成本的變動。

＞完善的價格體系，對不同客戶執(zhí)行不同價格；對特價機、送券等家電行業(yè)促銷行為可以方便設(shè)

置并自動監(jiān)控實施。

＞標準目錄樹的部門人員管理、材料物品管理、企業(yè)客戶管理，一目了然，使用方便。

2

A所有報表均可直接導(dǎo)入到EXCEL2003/EXCEL2007表中，符合國際標準，方便用戶統(tǒng)計報表。

＞可同時管理多個廠家（品牌）、多個商家、多個安裝維修部門的售后服務(wù)工作，且提供多個廠家

的結(jié)算報表，方便了與廠家的結(jié)算。

＞將許多先進家電服務(wù)管理思想融于程序設(shè)計中，如送貨及安裝的自動檢測、費用的自動錄入、

取件日期檢查、智能派工、不合理派工檢查等等。

＞售后服務(wù)系統(tǒng)集部門安裝、維修、派工、回執(zhí)、回訪、材料、人員、工資等諸多管理于一身，

大大方便了管理者使用。

＞電腦計算提成工資及扣款，避免人為因素，體現(xiàn)“三公”原則，利于提高人員積極性和創(chuàng)造性。

＞待件信息處理、安裝維修工月工時進度管理、賽馬場等專業(yè)售后服務(wù)管理手段，功能與實用性

的完美結(jié)合。

＞獨特的區(qū)域地址派工處理，大大提高售后服務(wù)部的工作效率。

＞獨創(chuàng)的組合查詢技術(shù)，功能強大，不漏過任何一條信息。

＞每個服務(wù)人員均可憑自己的編號及密碼進入系統(tǒng)。但根據(jù)其工作性質(zhì)而操作權(quán)限不同，可用菜

單亦不相同，保證了系統(tǒng)的安全性和保密性。

＞完備的日志記錄及監(jiān)控，記錄了每一個操作員的每一步操作。

＞家電行業(yè)專用軟件，專業(yè)公司開發(fā)，客戶數(shù)量眾多，售后有保障。

軟件使用平臺

1.服務(wù)器（主機）

操作系統(tǒng)：Windows2008Server/Windows2003Server

數(shù)據(jù)庫引擎：MicrosoftSQLServer2008或MicrosoftSQLServer2000+SP4補丁

配置建議：CPU雙核2.4以上，4G以上內(nèi)存，250GSCSI或者SATA硬盤；或同檔次配置的

計算機；若帶的終端比較多，最好采用專用的PC服務(wù)器（如IBM、聯(lián)想等）。用戶數(shù)在

5用戶以下，服務(wù)器可以安裝成WindowsXP系統(tǒng)sp3版本或Win7旗艦版系統(tǒng)。5用戶以

上建議安裝Windowsserver2008操作系統(tǒng)或Windowsserver2003操作系統(tǒng)。

價格：市場價

2.工作站（分機/客戶端）

操作系統(tǒng)：Windows系列（2003/XP/2008/7/8/10）

配置建議：P4以上計算機，2G以上內(nèi)存。

3

價格：市場價。

3.打印機

建議采用EPSON670.EPSON680+,EPSON635；也可采用其它型號票據(jù)打印機。

4.局域網(wǎng)連通

通過TCP/IP協(xié)議、NETBEUI.IPX?能實現(xiàn)局域網(wǎng)電腦互訪。

5.廣域網(wǎng)連通

通過ADSL或其它寬帶；若遠程客戶端電腦臺數(shù)較多，服務(wù)器端帶寬最好在10M或以上。

有的地區(qū)有城域網(wǎng)（在一個區(qū)域內(nèi)互聯(lián)互通），速度較快，也可采用。

6.每臺電腦均應(yīng)安裝殺毒軟件、0ffice2003/0ffice2007（完整版），服務(wù)器上開啟防火墻。

第一部分安裝及啟動

說明：本系統(tǒng)采用MicrosoftSqlServer2008或MicrosoftSqlServer2000作數(shù)據(jù)庫平臺，有關(guān)

該平臺的詳細安裝方法請參考《ERP_綜合家電管理系統(tǒng)安裝說明書》，這里只對客戶端數(shù)據(jù)庫配置

作簡單介紹。

第一章啟動前的配置

完成了數(shù)據(jù)庫的安裝任務(wù)后，我們在開始使用本軟件時還需要對其進行相應(yīng)的配置，否則就會

提示連接不到數(shù)據(jù)庫的情況。

第一節(jié)客戶端連接配置

在此程序中包括十一個基本設(shè)置：數(shù)據(jù)庫參數(shù)、數(shù)據(jù)庫恢復(fù)、來電顯示、來電錄音、短信設(shè)置、

外觀設(shè)置、其他設(shè)置、注冊組件、數(shù)據(jù)庫自動備份、服務(wù)程序路徑、賬套管理，如圖ITT所示：

4

圖1—1—1

在使用前我們必須對連接設(shè)置進行基本的連接設(shè)置，包括：服務(wù)器IP、用戶名、用戶密碼。

在這里，我們首先假設(shè)服務(wù)器的計算機名稱為：Server,它在局域網(wǎng)中的IP地址為：

192.168.0.2o那么上圖紅框中就可以填寫server或19以168.0.2,示例圖片中的'表示的

是連接本機，也就是說只有服務(wù)器可以采用示例的配置。

用戶名為：sa（安裝數(shù)據(jù)庫時默認用戶名）

用戶密碼：輸入數(shù)據(jù)庫的訪問密碼，輸入密碼后需要點一次后面黃色的小鑰匙確認修改。

數(shù)據(jù)庫名：插有加密狗的電腦要運行守護程序，才需要選擇數(shù)據(jù)庫（賬套），其它客戶端配置

不需要選擇賬套，保持為空即可。

在今后的使用過程中我們一般情況下不需要再對此配置進行更改，只有如下情況需要修改服務(wù)

器1P中的參數(shù)：

在網(wǎng)絡(luò)版中，如果客戶端是通過遠程連接的（非本地局域網(wǎng)），而且服務(wù)器的IP在INTERNET

上的IP為非固定公網(wǎng)IP,只要服務(wù)器在INTERNET上的IP地址改變，那么客戶端的連接配置中

的服務(wù)器IP中的參數(shù)就需要更改為服務(wù)器在INTERNET上的IP地址（遠程客戶端在運行主程序前，

首先要確認服務(wù)器的IP是否改變，如果改變則需要改變客戶端的連接配置中的IP地址）。這種情況

也可以通過我公司域名服務(wù)實現(xiàn)服務(wù)器公網(wǎng)IP變更后，客戶端無需更改配置也可以連接，如果服務(wù)

器端只能上網(wǎng)，無法獲得公網(wǎng)IP的情況，需要與網(wǎng)絡(luò)公司協(xié)調(diào)，調(diào)整上網(wǎng)方式，或采用第三方軟件

實現(xiàn)客戶端的連接訪問問題。比如：金萬維的NAT版，花生殼的商業(yè)版都支持小區(qū)寬帶模式（服務(wù)

器端無法獲得公網(wǎng)IP）,具體資費情況請咨詢相關(guān)第三方軟件供應(yīng)商。

5

數(shù)據(jù)庫恢復(fù)：是在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遭到破壞或服務(wù)器重新安裝操作系統(tǒng)等情況下，我們可以通過

此功能恢復(fù)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)（此功能只有在服務(wù)器上才能使用），一般情況下不建議使用。數(shù)據(jù)庫

的恢復(fù)方法請查看《綜合家電管理系統(tǒng)安裝說明書》相應(yīng)的章節(jié)。

來電顯示：首先選擇來電顯示設(shè)備的接入計算機COM口類型，對來電顯示盒設(shè)置后，將客戶

打來的電話顯示在配送售后系統(tǒng)接件單界面上，如果系統(tǒng)中曾經(jīng)有該用戶的售后服務(wù)信息，則自動

顯示該客戶的信息，如果同一個客戶有多條記錄，顯示最近一條信息，通過單據(jù)界面最下方的‘上

一條‘‘下一條’進行歷史信息的查看；設(shè)置如下圖1T-2所示：

、'嚶參數(shù)配置X

金軟系統(tǒng)客戶端配置

I

數(shù)據(jù)庫參數(shù)|數(shù)據(jù)庫恢復(fù)來電顯示|來電錄音］短信設(shè)置|外血設(shè)置|其它正±1±

1來電顯示盒設(shè)置

FCONg?？趞COM1三］

線路數(shù)［2^三］

去掉來電號碼的區(qū)號位數(shù)圖麗三|

P來電顯示盒進行來電顯示

R?啟動來電顯示7自動顯；至動顯京接及X

5確定||即關(guān)閉

圖1-1-2

來電錄音：根據(jù)來電錄音同樣可以實現(xiàn)來電顯示功能，默認的來電錄音盒子線路數(shù)為1路，

如果啟用來電錄音，需要設(shè)置錄音文件的存放位置。

6

短信設(shè)置：首先選擇短信貓COM端口，此端口為短信貓接入電腦的端口；再選擇短信貓的類

型是1口還是其他口等，設(shè)置方法與來電顯示大體一致。建議采用短信平臺方式，發(fā)送短信更方便,

配置更簡單。

其他設(shè)置：用戶可以根據(jù)自己的實際情況，設(shè)定打印機類型和常用界面的輸入法等。

注冊組件：此操作一般由系統(tǒng)自動完成。

數(shù)據(jù)庫自動備份：此操作只能在服務(wù)器上進行設(shè)置，用戶可以自己設(shè)置數(shù)據(jù)備份時間和備份

存放地方以及每天備份的時間等，如下圖1-1-3：

圖1-1-3

服務(wù)程序路徑：指服務(wù)器系統(tǒng)的安裝目錄，程序默認為D盤GoodsFlowJd文件夾，不能更改。

第二節(jié)帳套的創(chuàng)建

首次啟用時，先打開數(shù)據(jù)庫參數(shù)配置后在最后一欄賬套管理后進行賬套創(chuàng)建后才可使用系統(tǒng),

出現(xiàn)如圖1T-4所示畫面。

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圖1-1-4

點擊上圖‘創(chuàng)建‘按鈕可添加帳套，正確輸入帳套管理密碼后可輸入新帳套名稱。輸入新帳套名點

“0K”系統(tǒng)將自動創(chuàng)建新數(shù)據(jù)庫。（在此請耐心等待創(chuàng)建完成，根據(jù)電腦配置創(chuàng)建速度略有不同）

帳套創(chuàng)建和刪除密碼請查詢“歡迎使用”的最后一頁。（可創(chuàng)建多帳套同時使用，）

第二章啟動程序

?快捷方式

《綜合家電管理系統(tǒng)》安裝完畢后，在Windows桌面上自動生成文件夾名為“綜合家電管理系

統(tǒng)”的快捷方式，雙擊該文件夾，根據(jù)各自需要選擇相應(yīng)的模塊進入程序。

?我的電腦

單擊Windows桌面戰(zhàn)的電腦|,按安裝路徑找到《綜合家電管理系統(tǒng)》安裝目錄，雙擊該目錄

下相應(yīng)的程序文件，進入相應(yīng)的程序。

總結(jié)：

在本部分中，我們進行了程序的安裝、數(shù)據(jù)庫程序的安裝以及數(shù)據(jù)庫（賬套）的建立，此時我

們已經(jīng)可以登陸本系統(tǒng)了，但是，由于本系統(tǒng)還沒有進行相應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置，所以我們還不能正

常的使用本程序。

在下一部分中，我們將對本系統(tǒng)中需要進行的基本設(shè)置進行詳細的說明……

8

第二部分系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置

選擇已創(chuàng)建好的帳套后，出現(xiàn)如下圖2—0—1的登陸界面。這說明我們在上一章節(jié)中的各項操

作已經(jīng)正確，并且現(xiàn)在可以使用操作員號為“0”的用戶進行系統(tǒng)登陸了。（沒有密碼）

圖2-0—1

此時，我們需要進入各種模塊對本系統(tǒng)進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置。

例如：基礎(chǔ)系統(tǒng)中的企業(yè)基本信息、公司部門的設(shè)置、人員的設(shè)置、具體登陸人員的權(quán)限分配;

業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的銷售商品的基礎(chǔ)信息、庫房的建立、各種業(yè)務(wù)對象的設(shè)置；

配送售后系統(tǒng)中物流車輛信息的設(shè)置、售后安裝維修設(shè)置等等……

雖然有些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并不是必須建立的，但是只有這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立以后，整個系統(tǒng)才能很好的

運行，才能達到計算機信息管理的預(yù)期效果。

變第一章基礎(chǔ)管理系統(tǒng)

在基礎(chǔ)管理系統(tǒng)中，我們需要對企業(yè)基本信息、企業(yè)的部門以及部門下所屬的人員進行規(guī)劃和

添加，為系統(tǒng)添加可登陸人員并設(shè)置權(quán)限。

9

第一節(jié)企業(yè)管理

1.1.1企業(yè)基本信息設(shè)置

在基礎(chǔ)管理系統(tǒng)中，點擊“企業(yè)管理”菜單，選擇“企業(yè)基本信息設(shè)置”，彈出如圖2-1T所

示的窗口，在窗口中，輸入相應(yīng)的信息，確認正確后，點擊“確認”按鈕，保存即可；

圖2T—1

在簡稱欄目中輸入企業(yè)的簡稱，在下次運行程序時，系統(tǒng)將取該名稱為前綴，成為系統(tǒng)的運

行名稱。例如在本例中，我們在單位簡稱中輸入“二則系統(tǒng)程序的基礎(chǔ)管理系統(tǒng)在下次啟動時.，

名稱如下圖2T-2所示:

卷成都金軟綜合家電管理—基礎(chǔ)售理系統(tǒng)V8.0-［部門及人員設(shè)置］

系統(tǒng)⑤）企也管理?人員權(quán)限但）基礎(chǔ)額據(jù)⑻窗口?幫助魚）

0冷蝮苫旦］匕

□夕X■0%r顯示離崗人員

財務(wù)部1編號1姓名附別出生年月日

由。倉儲部?T

田。高升橋店102王煥娟

so九眼橋店103王聰

由。善后物流部104徐雪

圖2—1一2

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1.1.2企業(yè)部門及人員管理

在一個企業(yè)中，根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)，劃分為各個不同的部門。在系統(tǒng)中，我們需要將各個部門

進行系統(tǒng)化的管理，人員也同樣需要進行集中、統(tǒng)一的管理。

在添加企業(yè)人員前，我們必須建立符合企業(yè)管理體制和財務(wù)管理要求的部門列表，然后在各部

門中添加具體的人員。

1.添加相應(yīng)的部門

點擊“企業(yè)管理”菜單，并選擇“企業(yè)部門及人員管理”，此時，系統(tǒng)將會出現(xiàn)如圖2-1-3所

示的窗口。

打開企業(yè)部門及人員管理菜單后，界面分為左右兩欄，在左邊欄中空白處點擊右鍵，點擊新增

鍵進行部門信息添加，如下圖2T-3所示;

I手磯母碼I地址I身份證號I

131S39t0e3<

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

系統(tǒng)日期：2015T2YH總作員：試用員?X：GoodrflwTO合針總詞：“月刖承1籟硒I祝貴公班生嵬前11

圖2—1一3

2.添加相應(yīng)的部門

首先，在圖2-1-3所示的窗口中，在其左側(cè)的部門列表中，不要選中任何節(jié)點的情況下，點擊

鼠標右鍵，在彈出的右鍵菜單中，選擇“新增”，然后，在彈出的窗口中輸入將要建立的部門編碼

（可為英文或數(shù)字）、部門名稱、并選擇相應(yīng)的部門屬性……，確認正確后，點擊“確認”按鈕進

行保存；如圖2T-4所示：

II

圖2—1一4

此時，我們就建立了“售后物流部”這個節(jié)點。

3.建立部門的下屬子節(jié)點

在上一步操作中，我們己經(jīng)建立了“售后物流部”這個節(jié)點，接下來，我們需要在該節(jié)點下,

建立“售后部”、“物流部”等節(jié)點，也就是在售后部下建立兩個分部門；

A.首先，我們應(yīng)該用鼠標選中“售后物流部”這個節(jié)點，然后點擊鼠標右鍵，并在右鍵菜單

中，選擇“新增

B.在彈出的窗口中輸入相應(yīng)的信息，確認正確后，點擊“確認”按鈕進行保存；

C.此時一個子節(jié)點添加完畢，如果需要繼續(xù)添加，則重復(fù)A、B的操作直到所有下屬部門添加

完畢。

注意：在選擇部門屬性時，如果其部門為安裝維修人員所在的部門，則選擇“安裝維修部”。

否則售后啟用安裝分派部門時，部門列表將不會正確顯示。

4.添加相應(yīng)部門的人員

相應(yīng)的部門添加完畢后，我們就可以開始在相應(yīng)的部門節(jié)點下開始添加具體的人員了。

首先，我們需要選中某部門節(jié)點，然后，我們在其右側(cè)列表中點擊鼠標右鍵，并選擇“新增”

按鈕，在彈出的窗口中輸入相應(yīng)的人員的“員工編號”、“員工姓名”、“人員類別”、“技術(shù)等級”（如

果其人員類別為“安裝維修工”請選擇其具體的等級，否則系統(tǒng)默認為B等級員工）；如果人員有

多重屬性則在人員屬性框中勾選添加其他屬性。如圖2T-5所示：

12

財務(wù)部X

員工姓名|吳榮華工資設(shè)置

工費基數(shù)廠0

出生日期「

保證金標準廠0-

現(xiàn)有職稱I3

調(diào)差津貼ro-

參保日期廠

技術(shù)等級廠o-

離鹵日期「

工資系數(shù)廠

手機號碼廠~r

社?；?/p>

家庭住址：r0

養(yǎng)老基金

身份證號：r0

個人所得稅率廠

個人簡歷0%

工奧核算上參與匚不參與

管轄品牌是否參保（?參與C不參與

戶零售默認業(yè)務(wù)rW

解除日期,授權(quán)卡號!零售默認庫房「W

?人員最桂

皿

人工時提成比例一%

員

昌技術(shù)等級障w

*材料提成比例一%

需

智當前狀態(tài)》在崗「離向|歹本系統(tǒng)操作員］

外協(xié)安裝費返點0%

貝

香配件借用限額

（駕駛員）工時費率6標準費r工時矍1r工時費2r工時費3

B查詢天數(shù)

圖2-1-5

如果該人員為系統(tǒng)操作員人員，請選中“本系統(tǒng)操作員”。如果選中，則該人員可以登陸本系

統(tǒng)中，但是還需要對該人員進行授權(quán)；如果某個人員不在本公司工作了，那么在找到該人員的信息

時，鼠標右鍵選擇“修改”，將當前狀態(tài)的選項改為“離崗”即可。

管轄品牌：在要限定人員的信息表中，在其“管轄品牌”中點擊鼠標右鍵，然后，在彈出的窗

口中選擇相應(yīng)的品類或品牌（首先要在業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中建立相應(yīng)的商品基礎(chǔ)信息）。

管轄客戶：在要限定人員的信息表中，在其“管轄客戶”中點擊鼠標右鍵，然后，在彈出的窗

口中選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)對象（首先要在業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中建立相應(yīng)的業(yè)務(wù)對象）。

管轄范圍：在要限定人員的信息表中，在其“管轄范圍”中點擊鼠標右鍵，然后，在彈出的窗

口中選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)對象范圍（首先要在業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中建立業(yè)務(wù)對象的基礎(chǔ)信息）。

人員調(diào)換部門：當在軟件使用期間，如果出現(xiàn)需要將人員調(diào)換部門的情況時，我們可以通過如

下步驟完成人員的調(diào)換：

A.首先選中需要調(diào)換的人員，點擊鼠標右鍵，在右鍵菜單中選擇“選擇/更換部門”。在提示

信息出現(xiàn)后，點擊“確定”按鈕；

B.然后選擇將要調(diào)到的部門（左側(cè)的部門列表處），點擊鼠標右鍵，并在右鍵菜單中選擇“選

13

擇/更換部門”；

C.在提示信息中選擇相應(yīng)的按鈕一一確定調(diào)換點擊“是”按鈕，取消調(diào)換則點擊“否”按鈕;

D.此時人員調(diào)換部門的操作完成。

注意：圖2-1-5中的“人員屬性”一項，同程序中的很多地方會有關(guān)聯(lián)，必須正確設(shè)置人員的

類別屬性。比如：銷售開單業(yè)務(wù)員的屬性為業(yè)務(wù)人員/業(yè)務(wù)主管，售后安裝維修服務(wù)人員的屬性為

安裝維修工，庫房設(shè)置和商品調(diào)撥的責(zé)任人為庫房管理員。

人員編號建立后建議不再做修改，防止財務(wù)核算關(guān)系出錯。

關(guān)于技術(shù)等級的設(shè)置請參看“系統(tǒng)基本參數(shù)設(shè)置”中的“安裝維修”頁。一一安裝維修工技術(shù)

等級的設(shè)置

1.1.3各種期限設(shè)置

如下圖2-1-6所示，系統(tǒng)中已經(jīng)定義了相應(yīng)的類型名稱。您只需要對各種期限進行設(shè)置，其修

改方法如下:

圖2—1—6

用鼠標雙擊需要修改的地方，然后輸入相應(yīng)的“期限（小時）”、“扣款比例（%）”、“扣款金額

（元）”，確認正確后，點擊存盤進行保存即可；如果相應(yīng)的單據(jù)在規(guī)定的期限內(nèi)沒有完成，則相關(guān)

的責(zé)任人將被扣掉相應(yīng)的金額。

下面我們根據(jù)上圖所示的設(shè)置簡單介紹一下各種設(shè)置的作用：

安裝返卡期限：指在派出安裝工后，72小時內(nèi)，安裝工應(yīng)該完成安裝工作，并將安裝卡返回公

14

司登記到電腦上記錄，否則將按照設(shè)定的扣款比例（或金額）扣罰安裝工工資。

及時打單期限：指在某種單據(jù)（如零售單據(jù)）生成以后，打單員應(yīng)該在設(shè)定的時間內(nèi)將該單據(jù)打

印出來，以便及時處理。否則，將按照設(shè)定的扣款比例（或金額）扣罰該員工工資。

配送返卡期限：指在派出送貨車輛后，送貨人員須在派出后24小時內(nèi)返回送貨單，并交信息

員輸入到電腦記錄，以便核算工資。若超過了設(shè)定時間，則將按照設(shè)定的扣款比例（或金額）扣罰該

員工工資。

其他類型的設(shè)定以及其應(yīng)用，與上述類似。

1.1.4系統(tǒng)獎懲定義

服務(wù)人員完工信息單的評價進行獎懲定義，相應(yīng)的服務(wù)人員的服務(wù)評價，將在該服務(wù)人員的工

資中進行相應(yīng)的體現(xiàn)，如圖2-1-7所示。

圖2—1一7

獎懲定義的操作方法如下：

添加：點擊“增加”按鈕，輸入相應(yīng)的編碼（不可重復(fù)），并選擇“方向”一一獎勵、罰款，

并填寫?yīng)劻P原因，輸入相應(yīng)的金額，確定正確后，點擊“存盤”按鈕，進行保存；

修改：用鼠標雙擊要修改的內(nèi)容，然后進行修改即可。修改完畢后點擊“存盤”進行保存。（如

果在修改過程中，其“焦點”改變，則先前輸入的修改內(nèi)容一樣會被保存）

刪除：選中要刪除的項目，點擊“刪除”按鈕，根據(jù)系統(tǒng)提示即可完成相應(yīng)的操作。

15

1.1.5系統(tǒng)可登陸終端表

本軟件為了確保用戶數(shù)據(jù)的保密及安全性，需要對可登陸的計算機終端進行管理。只有在可登

陸終端表中存在的計算機方可登陸到本系統(tǒng)中。此設(shè)置項目與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)-系統(tǒng)基本參數(shù)設(shè)置-其他設(shè)

置中的啟用終端檢測選項有關(guān)，必須先設(shè)置登錄終端，然后再啟用終端檢測。

其添加設(shè)置方法如下：

點擊，“企業(yè)管理”菜單，選擇“系統(tǒng)可登陸終端表”，此時會出現(xiàn)下圖所示的界面

期系統(tǒng)登錄終訪控制表x

終端名［long完整的計算機名稱

IP地址|192,168.0.24

終端描述|系統(tǒng)管理員

默認操作員

所在部門

對應(yīng)北務(wù)對象

對應(yīng)庫房

|登錄標志正病|

口增加IIX刪除II5存盤I|印■關(guān)閉

圖2—1一8

A.首先點擊“增加”按鈕，然后，在終端名中填寫完整的計算機名稱，IP地址等信息；

B.選中登陸標志一一“允許”；

C.確認正確后，點擊“存盤”按鈕即可；

進行完A-C的操作后，我們就完成了可登陸終端的添加操作了，然后在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)-系統(tǒng)基本參

數(shù)設(shè)置中啟用終端檢測。

注意：此處設(shè)置后與基礎(chǔ)系統(tǒng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)菜單下的系統(tǒng)基本參數(shù)設(shè)置欄中的其他設(shè)置下的終

端檢測結(jié)合使用，一般來說在實際操作過程中沒有特殊的要求，基本上可以不用對此進行相關(guān)設(shè)置。

16

第二節(jié)人員權(quán)限

本系統(tǒng)的權(quán)限分配原則為：在人員權(quán)限菜單下從下往上進行操作，分兩步來完成：

A.首先，建立相應(yīng)的用戶權(quán)限組，根據(jù)不同崗位，建立相應(yīng)崗位的組；

B.其次，對該權(quán)限組分配相應(yīng)的權(quán)限，并將相關(guān)人員分配到該組中；

C.最后，在給具體的操作人員分配具體的權(quán)限；

1.2.1用戶組權(quán)限設(shè)置

點擊“人員權(quán)限”菜單中的“用戶組權(quán)限管理”，出現(xiàn)圖2—1—9的界面；

1.添加/刪除用戶組：

在左側(cè)的列表中單擊鼠標右鍵，在彈出的菜單中選擇“增加”，此后，會出現(xiàn)一個新的用戶組,

請輸入相應(yīng)的用戶組名稱進行保存；

同樣的，如果要對用戶組進行修改或刪除，則右鍵選擇菜單中的相應(yīng)選項，然后進行相應(yīng)的操

作即可；

用戶組修改添加后，需要重新打開用戶組權(quán)限管理菜單刷新數(shù)據(jù)。

2.給用戶組添加或刪除權(quán)限

在圖2-1-9所示，在右側(cè)權(quán)限分配列表中，我們可以看到有一個“權(quán)限樹”，在給相應(yīng)的用

戶組添加權(quán)限的時候，我們必須首先選中其父權(quán)限，然后才能選擇其下面的子權(quán)限；例如：我們要

添加“賬套備份”的權(quán)限，那么我們就必須要有“系統(tǒng)”的權(quán)限，但是要添加“系統(tǒng)”的權(quán)限，我

們又必須有“基礎(chǔ)管理系統(tǒng)”的權(quán)限；如果是取消用戶組中的某個權(quán)限，父權(quán)限取消后，下屬所有

子權(quán)限也一并取消，單獨取消子權(quán)限，父權(quán)限不受影響。

注意：添加權(quán)限時，我們首先要選中要添加的權(quán)限，然后單擊空格鍵或通過鼠標右鍵的菜單才

能選中（權(quán)限處于選中狀態(tài)，在其前面有紅色的鉤），如果不能選中，請確認其父權(quán)限是否選中；

刪除權(quán)限時，如果取消了父權(quán)限，則相應(yīng)的子權(quán)限會同時取消.

17

哈系統(tǒng)角色定義及權(quán)限分配［當前角色：系統(tǒng)管理員］

財務(wù)人

e員

+權(quán)限分配］用戶分配|

維

員

出納

+人

蠟