高級電子商務(wù)師?？荚囶}+答案

高級電子商務(wù)師模考試題+答案一、單選題（共59題，每題1分，共59分）1.發(fā)生通貨膨脹時(shí)，人們的消費(fèi)支出會（）。A、增加B、維持不變C、減少D、不確定正確答案：A2.在質(zhì)檢聊天記錄時(shí)發(fā)現(xiàn)客服小B接待了一位從未在網(wǎng)上購物過的售前顧客，顧客對于選購產(chǎn)品、下單付款等操作十分不熟悉，小B的回復(fù)內(nèi)容是這樣的︰點(diǎn)擊立即購買就能買了哈親您試下，親可以讓您家人幫您選購下，家人不在可以問下鄰居哦，您截圖我看下哈，您不截圖我怎么幫您?，...您可以等晚上家人回家后學(xué)會再來購買哈，作為質(zhì)檢的你，要如何分析小B的這篇聊天記錄?A、小B回復(fù)問題不大，客流量大的時(shí)候遇見這種顧客回復(fù)起來確實(shí)很麻煩B、小B回復(fù)問題不大，是正常的回復(fù)流程，引導(dǎo)、要截圖，給出建議方法等，回復(fù)很全面C、小B回復(fù)問題很大，出現(xiàn)了反問顧客，懟顧客的情況，需要馬上讓其下號講解問題D、小B回復(fù)有問題，引導(dǎo)顧客下單的過程中逐漸出現(xiàn)不耐煩，反問顧客的情況，存在回復(fù)隱患。需要馬上反饋管理講解，并進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督正確答案：D3.買家發(fā)來一個(gè)鏈接，說你的商品拍不了，你打開后提示你的寶貝有違規(guī)需要點(diǎn)擊鏈接處理，以下（）操作不正確。A、警惕買家發(fā)的不明網(wǎng)址，不隨便在不明網(wǎng)站寫賬號信息B、點(diǎn)擊鏈接，根據(jù)提示輸入登錄名和密碼C、點(diǎn)開頁面后，查看左上角是否有自己的登錄名，沒有則是釣魚網(wǎng)址D、仔細(xì)辨別鏈接的URL是否為釣魚網(wǎng)址正確答案：B4.在爆款運(yùn)營過程中，產(chǎn)品銷量已經(jīng)在增長，行業(yè)中突然出現(xiàn)同品竟?fàn)帉κ謵阂鈨r(jià)格竟?fàn)帲韵聭?yīng)對手段不正確的是?A、降低商品單價(jià)和競品競爭B、做好商品圖片視覺優(yōu)化C、針對商品做好人群優(yōu)化D、通過直通車優(yōu)化人群標(biāo)簽正確答案：A5.以下不屬于路由器常用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、帶寬B、吞吐量C、滴答數(shù)D、跳數(shù)正確答案：B6.以下不屬于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)概念范圍的是（）。A、硬件B、軟件C、網(wǎng)絡(luò)D、應(yīng)用正確答案：C7.直播間的粉絲吸引有其自有的規(guī)律和原則，在下列實(shí)際應(yīng)用操作中，描述不正確的是?A、粉絲吸引應(yīng)遵循∶群成員有相同的身份或者興趣愛好﹔有類似的目標(biāo)和需求;有情感，價(jià)值的聯(lián)系等原則。B、根據(jù)“魚塘原理”中“找魚塘”原則，運(yùn)營可以通過深度分析粉絲畫像，來精準(zhǔn)找魚。C、根據(jù)“魚塘原理”中“放魚餌”原則，運(yùn)營可以為直播做更精細(xì)化的內(nèi)容細(xì)分與時(shí)段安排。D、根據(jù)“魚塘原理”中“魚生魚”原則，運(yùn)營可以私下聯(lián)系粉絲發(fā)展其成為店鋪淘客。正確答案：D8.情景模擬題：該店鋪部分指定商品參加下單立減3元，具體詳情在店鋪首頁【立減專區(qū)】顧客：（帶非立減活動(dòng)商品的鏈接進(jìn)線咨詢）為什么我下單沒有減3元，你們這個(gè)活動(dòng)是假的嗎？客服：親，活動(dòng)是真實(shí)的哦，您刷新頁面，重新提交訂單試試呢。這個(gè)案例，作為質(zhì)檢，判斷該客服的問題，以下分析正確的是：A、客服未能掌握店鋪活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)則，沒有解決顧客問題B、客服處理正確，顧客可能網(wǎng)絡(luò)不好導(dǎo)致訂單價(jià)格異常，刷新頁面就沒問題了C、客服對于顧客問題理解錯(cuò)誤，但安撫了顧客心理焦慮D、客服對于問題場景判斷失誤，沒有解決顧客問題正確答案：A9.以下不屬于路由器主要功能的是（）。A、路由選擇和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)B、過濾數(shù)據(jù)包C、隔離以太網(wǎng)廣播D、連接網(wǎng)絡(luò)正確答案：B10.企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的特點(diǎn)，提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)，以適應(yīng)目標(biāo)顧客的需要，此時(shí)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略發(fā)展到了（）。A、集中性營銷策略B、市場滲透C、差異性營銷策略D、目標(biāo)市場營銷正確答案：D11.配置商品自定義問題時(shí)，客服可以按照以下哪個(gè)方法來進(jìn)行操作呢？A、在一個(gè)問法下設(shè)置多個(gè)并列問句B、配合劃詞,劃出核心詞語,增加問題匹配的準(zhǔn)確率C、提取顧客提問中的關(guān)鍵詞進(jìn)行配置D、把問題問法進(jìn)行概括正確答案：B12.下列關(guān)于創(chuàng)建直播預(yù)告說法錯(cuò)誤的是？A、直播地點(diǎn)選擇在火星就是你所在的城市B、在選擇頻道欄目時(shí),珠寶首飾等應(yīng)選擇服飾類目C、直播的標(biāo)題控制在8～10字,簡潔明了D、手機(jī)和電腦均可創(chuàng)建直播預(yù)告正確答案：B13.下列關(guān)于創(chuàng)建直播預(yù)告說法錯(cuò)誤的是?A、直播地點(diǎn)選擇在火星就是你所在的城市B、在選擇頻道欄目時(shí),珠寶首飾等應(yīng)選擇服飾類目C、直播的標(biāo)題控制在8~10字,簡潔明了D、手機(jī)和電腦均可創(chuàng)建直播預(yù)告。正確答案：B14.下列流程中不屬于開通網(wǎng)上支付的流程是（）。A、客戶確認(rèn)簽字，開通B、網(wǎng)點(diǎn)審核客戶資料C、提交申請資料D、填寫購物訂單正確答案：D15.交易者否認(rèn)參加過交易，如客戶提交訂單后不付款，或者輸入虛假銀行資料使商家不能提款，這是電子交易常見安全威脅中的（）。A、篡改信息B、信用威脅C、支付安全問題D、垃圾信息正確答案：B16.電子現(xiàn)金的特點(diǎn)是（）。A、必須通過智能卡完成交易B、每筆交易必須通過銀行，因此比較安全C、適合大額消費(fèi)D、交易時(shí)可以直接將資金從一個(gè)持卡人賬戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶正確答案：D17.（）經(jīng)營行為會被淘寶是為嚴(yán)重違規(guī)。A、出售假冒商品B、通過不正當(dāng)手段謀取利益C、出售槍支彈藥D、其余三項(xiàng)均是正確答案：D18.零售商抱怨制造商產(chǎn)品品質(zhì)不良，或批發(fā)商違反制造商的價(jià)格政策，屬于（）。A、交互渠道沖突B、垂直渠道沖突C、多渠道沖突D、水平渠道沖突正確答案：B19.在普通食鹽市場上，消費(fèi)者所表現(xiàn)出的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都類似，這類產(chǎn)品的市場被稱為（）。A、目標(biāo)市場B、同質(zhì)性市場C、消費(fèi)者市場D、異質(zhì)性市場正確答案：B20.小王需要給店鋪寶貝制作主圖視頻，請問小王需要按以下哪個(gè)尺寸制作?A、720*1280B、640*960C、1200*800D、750*1000正確答案：D21.案例背景：年貨節(jié)大促期間，優(yōu)惠：官方津貼30【跨店300-30】KK是店鋪店長，報(bào)名參加了官方活動(dòng)“萬券齊發(fā)”300-100，店鋪有活動(dòng)專區(qū)：100-50，某款單品78元的運(yùn)動(dòng)褲滿2條減20，這樣的活動(dòng)被某個(gè)淘客發(fā)現(xiàn)，然后在活動(dòng)開始的10分鐘內(nèi)，有484個(gè)客戶購買了100-50的專區(qū)里的119元外套和29元的背心以及2條78元的運(yùn)動(dòng)褲。而119元外套要成交價(jià)在69元才不虧本，那么在這10分鐘內(nèi)店鋪該款外套產(chǎn)生的資損是多少金額？A、19572.96元B、13823.04元C、28.6元D、19453.96元正確答案：B22.電子商務(wù)網(wǎng)站軟件建設(shè)的核心是（）。A、客戶定位B、內(nèi)容設(shè)計(jì)C、盈利模式D、物流配送正確答案：B23.根據(jù)規(guī)定，涉及域名的侵權(quán)糾紛案件，由侵權(quán)行為地或者被告所在地的中級人民法院管轄。對難以確定的，原告發(fā)現(xiàn)該域名的計(jì)算機(jī)終端等設(shè)備所在地可以視為（）。A、侵權(quán)行為地B、侵權(quán)結(jié)果地C、原告所在地D、被告所在地正確答案：A24.（）是建立網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)日至極致，記錄操作日期、操作方式、登錄次數(shù)、運(yùn)行時(shí)間、交易內(nèi)容等，以便對系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)管，維護(hù)分析、故障恢復(fù)。A、跟蹤制度B、保密制度C、人員管理制度D、審計(jì)制度正確答案：A25.（）是網(wǎng)站開發(fā)的依據(jù)，也是需求方進(jìn)行網(wǎng)站驗(yàn)收的依據(jù)。A、用戶界面原型B、商務(wù)網(wǎng)站定位C、調(diào)研報(bào)告D、需求分析說明書正確答案：D26.策略消費(fèi)者對市場銷售商品的態(tài)度經(jīng)常采用的評比量表是一種（）。A、等比量表B、順序量表C、差距量表D、類別量表正確答案：B27.淘寶店鋪的銷售額公式是（）。A、店鋪銷售額=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)B、店鋪銷售額=瀏覽量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)C、店鋪銷售額=訪客數(shù)*點(diǎn)擊率*客單價(jià)D、鋪銷售額=訪客數(shù)+轉(zhuǎn)化率+客單價(jià)正確答案：A28.下列有關(guān)信息，可通過實(shí)驗(yàn)調(diào)查法獲得的是（）。A、物價(jià)指數(shù)的變動(dòng)對消費(fèi)行為的影響B(tài)、股價(jià)對房價(jià)的影響C、國民收入的變動(dòng)對消費(fèi)的影響D、改變包裝對消費(fèi)行為的影響正確答案：D29.買家收到的商品或接受的服務(wù),或經(jīng)天貓抽檢、排查到的商品或服務(wù)存在與賣家描述不相符,或賣家未對商品瑕疵等信息進(jìn)行披露等情形,妨害買家權(quán)益的行為,違反什么規(guī)則?A、濫發(fā)信息B、違背承諾C、騷擾他人D、描述不符正確答案：D30.數(shù)字證書包含（）的標(biāo)識名稱和公鑰。A、擁有者B、認(rèn)證中心C、發(fā)送者D、接收者正確答案：A31.買家在天貓某店鋪定制了一套文化衫,商品包郵不支持7天無理由,物流派件時(shí),買家直接拒簽貨物.按照爭議處理規(guī)則,以下說法正確的是?A、支持買家拒簽行為,退款買家,但買家需承擔(dān)返件運(yùn)費(fèi)B、支持買家拒簽行為,退款買家,且來回運(yùn)費(fèi)均由賣家承擔(dān)C、不支持買家拒簽行為,將貨物再次寄送給買家后,打款賣家,且買家承擔(dān)全部運(yùn)費(fèi)D、不支持買家拒簽行為,將貨物再次寄送給買家后,打款賣家,且第一次發(fā)貨運(yùn)費(fèi)賣家承擔(dān),其余運(yùn)費(fèi)買家承擔(dān)正確答案：D32.電子商務(wù)服務(wù)器的分類不包括（）。A、獨(dú)立服務(wù)器B、托管服務(wù)器C、企業(yè)服務(wù)器D、虛擬服務(wù)器正確答案：C33.商店生成系統(tǒng)主要可分為三大模塊：前臺商務(wù)信息、商家店面管理系統(tǒng)和（）。A、基本資料輸入系統(tǒng)B、信息發(fā)布系統(tǒng)C、站點(diǎn)后臺管理系統(tǒng)D、管理員系統(tǒng)正確答案：C34.在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，信用卡的賬號和用戶名、證件號碼等被他人知曉，這是破壞了信息的（）。A、交易不可抵賴性B、機(jī)密性C、有效性D、完整性正確答案：B35.（）是指目標(biāo)市場顧客對某種產(chǎn)品不感興趣或漠不關(guān)心的需求狀況。此時(shí)企業(yè)營銷管理的認(rèn)為是刺激性市場營銷，通過大力促銷及其他營銷措施，努力將產(chǎn)品能提供的利益與人的自然需要和興趣聯(lián)系起來。A、無需求B、下降需求C、充分需求D、過度需求正確答案：A36.偽造電子郵件、開設(shè)虛假的網(wǎng)站和商店，接受訂貨單屬于電子商務(wù)安全問題中的（）。A、信息泄露B、信息被篡改C、信息破壞D、信息假冒正確答案：D37.了解商品的規(guī)格與特征，是作為一位網(wǎng)店經(jīng)營者應(yīng)該掌握的基本信息，以下關(guān)于產(chǎn)品規(guī)格的多種表現(xiàn)形式，描述錯(cuò)誤的是（）。A、成人鞋子常見尺碼從35碼到42碼不等B、液體商品常用容量來表示C、食品、化妝品、茶葉常用重量來表示D、電線、裝修管材、窗簾桿等通常用重量來表示正確答案：D38.由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、品種與式樣等所產(chǎn)生的價(jià)值稱為（）。A、產(chǎn)品特性B、產(chǎn)品屬性C、產(chǎn)品品質(zhì)D、產(chǎn)品價(jià)值正確答案：D39.政府進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)屬于（）電子商務(wù)模式。A、B2BB、B2CC、C2CD、B2G正確答案：D40.申請含有計(jì)算機(jī)程序的發(fā)明專利，下列不可被授予專利權(quán)的是（）。A、構(gòu)成了發(fā)明主題B、以信息產(chǎn)品的形式存在C、該發(fā)明主題具有技術(shù)效果D、該發(fā)明主題構(gòu)成了完整的技術(shù)方案正確答案：B41.下列流程中不屬于網(wǎng)上購物流程的是（）。A、核對并確認(rèn)訂單B、選定購買商品，加入購物車C、登錄網(wǎng)站主頁，查找所需商品D、電話訂購相關(guān)商品正確答案：D42.佳能公司生產(chǎn)的照相機(jī)、復(fù)印機(jī)等不同產(chǎn)品統(tǒng)一使用佳能品牌名稱，這種品牌名稱策略是（）。A、獨(dú)立家族品牌策略B、個(gè)別品牌策略C、家族品牌策略D、組合品牌策略正確答案：C43.下列關(guān)于職業(yè)技能的說法中正確的是（）。A、掌握一定的職業(yè)技能，就意味著有較高的職業(yè)道德素質(zhì)B、掌握一定的職業(yè)技能，就一定能履行好職業(yè)責(zé)任C、掌握一定的職業(yè)技能，也就是有了較高的文化知識水平D、掌握一定的職業(yè)技能，有助于從業(yè)人員提高就業(yè)競爭力正確答案：D44.市場預(yù)測對象的未來發(fā)展變化趨勢是可知的，人們可以通過對市場規(guī)律的認(rèn)識運(yùn)用科學(xué)的方法對其進(jìn)行預(yù)測。這種觀點(diǎn)是基于市場預(yù)測的（）原理。A、相關(guān)性B、類推性C、可知性D、慣性正確答案：C45.廠商將打印機(jī)的價(jià)格定得很低，但墨盒缺價(jià)格不菲。這一產(chǎn)品組合定價(jià)策略是（）。A、互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià)策略B、替代產(chǎn)品定價(jià)策略C、捆綁定價(jià)策略D、產(chǎn)品線定價(jià)策略正確答案：A46.起始價(jià)格高，競價(jià)過程中價(jià)格不斷向下調(diào)整，直到有競標(biāo)者愿意購買，這樣的拍賣被稱為（）。A、第二價(jià)位秘密競標(biāo)B、荷蘭式拍賣C、英式拍賣D、反拍賣正確答案：B47.適用于需求穩(wěn)定、供不應(yīng)求、需求價(jià)格彈性較小的產(chǎn)品定價(jià)方法是（）。A、競爭導(dǎo)向定價(jià)法B、需求導(dǎo)向定價(jià)法C、目標(biāo)收益定價(jià)法D、成本加成定價(jià)法正確答案：C48.網(wǎng)上購物屬于電子商務(wù)結(jié)構(gòu)中的（）層。A、網(wǎng)絡(luò)平臺B、網(wǎng)絡(luò)銀行C、電子商務(wù)平臺D、電子商務(wù)應(yīng)用正確答案：D49.下列不屬于計(jì)算機(jī)病毒傳染渠道的是（）。A、通過U盤B、通過網(wǎng)絡(luò)C、通過電話D、通過硬盤正確答案：C50.市場分析中的消費(fèi)者購買類型銷售分析，主要是為了（）。A、找出市場變化規(guī)律B、提高市場占有率C、分析市場發(fā)展趨勢D、了解產(chǎn)品使用對象正確答案：D51.用戶辦理數(shù)字證書可以直接到（）營業(yè)廳進(jìn)行辦理。A、電信B、公安C、工商D、銀行正確答案：A52.下面幾點(diǎn)對直播運(yùn)營的工作內(nèi)容的認(rèn)識，哪個(gè)說法是錯(cuò)誤的?A、直播前直播運(yùn)營需要對直播進(jìn)行選品上架，以及策劃營銷活動(dòng)B、直播運(yùn)營需要給主播當(dāng)助理，幫忙打理形象，直播中遞東西端茶倒水C、直播后直播運(yùn)營需要和直播團(tuán)隊(duì)一起對本場直播內(nèi)容、數(shù)據(jù)、活動(dòng)等問題復(fù)盤D、直播中直播運(yùn)營要對直播情況實(shí)時(shí)監(jiān)督和分析實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，以及追蹤活動(dòng)落實(shí)情況正確答案：B53.保護(hù)計(jì)算機(jī)外部設(shè)備的安全，保證其自身的可靠性，是（）的任務(wù)。A、電子商務(wù)安全立法B、電子商務(wù)系統(tǒng)軟件安全C、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行安全D、電子商務(wù)系統(tǒng)硬件安全正確答案：D54.IPv4的網(wǎng)絡(luò)地址資源有限，IPv6應(yīng)運(yùn)而生，采用（）位地址長度。A、128B、64C、24D、32正確答案：A55.IP地址中（）用來標(biāo)識連入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)。A、域名地址B、鏈接地址C、主機(jī)地址D、網(wǎng)絡(luò)地址正確答案：D56.現(xiàn)代密碼學(xué)的一個(gè)基本原則：一切密碼寓于（）之中。A、密文B、密鑰C、解密算法D、加密算法正確答案：B57.當(dāng)在上網(wǎng)看到喜歡的網(wǎng)站時(shí)，為方便下次瀏覽，可以添加至（）。A、歷史記錄B、推薦C、購物車D、收藏夾正確答案：D58.信息篩選首先要對信息的（）進(jìn)行確認(rèn)。A、趣味性B、實(shí)用性C、時(shí)效性D、真實(shí)性正確答案：D59.某公司生產(chǎn)三種型號電視機(jī)、五種型號電冰箱、六種型號洗衣機(jī)，其產(chǎn)品組合寬帶為（）。A、14B、6C、3D、5正確答案：C二、多選題（共21題，每題1分，共21分）1.從客戶關(guān)注角度，需求大概分成（）。A、期望需求B、功能需求C、基本需求D、興奮需求E、安全需求正確答案：ABDE2.市場行情即市場的綜合趨勢，如（）。A、企業(yè)分析B、熱門行業(yè)C、天氣情況D、價(jià)格正確答案：ABD3.個(gè)人辦理數(shù)字證書需提交的資料有（）。A、個(gè)人證書申請協(xié)議書B、承辦人的身份證C、個(gè)人證書申請表D、申請人身份證及復(fù)印件正確答案：ABCD4.分析隱性人群畫像時(shí)，需要從數(shù)據(jù)出發(fā)深度分析挖掘人群畫像特征，此時(shí)所需最重要的數(shù)據(jù)有哪些?A、店鋪流量結(jié)構(gòu)B、消費(fèi)者需求C、消費(fèi)者顯性畫像，即消費(fèi)者畫像基礎(chǔ)數(shù)據(jù)D、消費(fèi)者特征正確答案：CD5.某店鋪新開通會員系統(tǒng)，以下哪些動(dòng)作可以迅速提升會員運(yùn)營等級?A、加大會員專享券面額B、建立長期會員專享權(quán)益機(jī)制C、首頁、微淘等重點(diǎn)透出會員權(quán)益吸引入會D、推廣擴(kuò)散會員專享優(yōu)惠券正確答案：ABCD6.同類目同價(jià)格區(qū)間段同活動(dòng)力度的A產(chǎn)品的加購比競品B的加購差，可能是因?yàn)槭裁丛驅(qū)е碌?A、B產(chǎn)品口碑好B、B產(chǎn)品的賣點(diǎn)突出C、A產(chǎn)品的評價(jià)差D、A產(chǎn)品的規(guī)格比B產(chǎn)品的小正確答案：ABCD7.在對商務(wù)網(wǎng)站信息進(jìn)行歸類時(shí)，需要考慮的因素有（）。A、根據(jù)信息量歸類B、根據(jù)重要性歸類C、根據(jù)時(shí)效性歸類D、根據(jù)關(guān)鍵詞歸類正確答案：BCD8.下面關(guān)于貨源的描述正確的是（）A、挑選網(wǎng)購的貨源，只要價(jià)格上的優(yōu)勢大就足以彌補(bǔ)質(zhì)量上的不足，所以價(jià)格優(yōu)勢是最重要的。B、質(zhì)量好、價(jià)格也好的貨也不一定就能成為好貨源，淘寶買家追求了性價(jià)比的同時(shí)也在追求服務(wù)，所以即便是產(chǎn)品性價(jià)比高，服務(wù)不行依然不是好貨源。C、選擇貨源不但要看商家的人品也要看商家的能力。選擇貨源就等于是選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，也就是選擇要參加的團(tuán)隊(duì)，所以，一定要選擇一個(gè)有前途的團(tuán)隊(duì)來參加。D、質(zhì)量好的貨不一定就能成為好的貨源，淘寶買家追求質(zhì)量更追求性價(jià)比，所以性價(jià)比高的貨源才是好貨源。正確答案：BCD9.商家在分析確定店鋪內(nèi)容營銷費(fèi)用預(yù)算分配時(shí)，需要綜合考量店鋪?zhàn)陨眍A(yù)算和內(nèi)容效果評估分配自主和達(dá)人合作內(nèi)容，以下哪些因素需要考慮?A、內(nèi)容投放預(yù)算B、阿里V任務(wù)平均報(bào)價(jià)C、達(dá)人活動(dòng)效果和粉絲數(shù)D、店鋪渠道歷史效果正確答案：ABCD10.防止來自內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的攻擊，可以（）。A、拒絕來自指定內(nèi)部用戶的郵件服務(wù)請求B、強(qiáng)制實(shí)施SMTP認(rèn)證C、按照發(fā)信和收信的IP地址和域名靈活地限制中繼D、按照收信人數(shù)限制中繼正確答案：AB11.進(jìn)行競店流量對比后，優(yōu)化本店的流量結(jié)構(gòu)時(shí)，需要注意的是?A、參考行業(yè)TOP的流量結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化B、參考本店預(yù)算及團(tuán)隊(duì)構(gòu)成情況，進(jìn)行流量拆分C、對于新的流量渠道，缺乏行業(yè)案例支持，需要考慮投放以及投放的試錯(cuò)成本D、參考多個(gè)不同類型及體量的竟店流量結(jié)構(gòu)，分析出行業(yè)常見引流玩法正確答案：BCD12.在日常巡店中，我們主要從哪些維度去檢查熱賣款主圖以及視頻?A、主圖和視頻的文案是否與產(chǎn)品一致B、視潁中的音樂音質(zhì)是否是無損的C、主圖和視頻中是否有極限詞D、主圖是否符合店長的審美觀。正確答案：AC13.活動(dòng)爆發(fā)期間，因?yàn)橥茝V預(yù)算不足導(dǎo)致店鋪流量增長不達(dá)預(yù)期，店鋪可以通過以下哪些方法可以提高店鋪轉(zhuǎn)化率以達(dá)到銷售目標(biāo)?A、增加單品加贈(zèng)的力度B、全店O點(diǎn)加贈(zèng)正裝C、組套銷售D、限時(shí)降價(jià)正確答案：ABD14.小名想要提高店鋪的免費(fèi)搜索流量，需要優(yōu)化哪些方面?A、產(chǎn)品主圖B、產(chǎn)品主圖視頻C、產(chǎn)品詳情頁D、產(chǎn)品標(biāo)題關(guān)鍵詞正確答案：AD15.手淘內(nèi)容渠道再是（）。A、銷量入口的人群對銷量敏感B、銷量入口的人群對銷量不敏感C、搜索意圖不明確D、搜索意圖比較明確正確答案：AD16.如何提升直播間非粉絲用戶在直播中關(guān)注主播的比例A、給關(guān)注的理由∶關(guān)注送紅包/抽獎(jiǎng)、關(guān)注我每晚抽送B、互動(dòng)玩法∶親密度模塊配置關(guān)注權(quán)益、會員玩法入會有禮C、主播引導(dǎo)∶在直播間設(shè)置易拉寶，引導(dǎo)粉絲關(guān)注直播間D、讓關(guān)注方便∶懸浮窗透出信息、口播頻次保障、關(guān)注卡片彈出正確答案：ABD17.CA的主要功能有（）。A、證書的頒發(fā)B、證書的查詢C、證書的作廢D、證書的申請正確答案：ABC18.《合同法》規(guī)定，合同的訂立需要有（）等過程。A、要約B、履約C、承諾D、追溯正確答案：AC19.品牌CA負(fù)責(zé)發(fā)布（）。A、根CAB、商戶CAC、持卡人CAD、支付網(wǎng)關(guān)CA正確答案：BCD20.人員排班的作用以下（）說法是正確的。A、規(guī)范員工的考勤管理B、提高人員的工作效率C、提升員工服務(wù)技能D、保障客服業(yè)務(wù)不間斷運(yùn)營正確答案：ABD21.小明經(jīng)過了一周的調(diào)整，將質(zhì)量得分從原來的6分優(yōu)化到了10分，在力度不變的情況下，哪些是未來幾天可能出現(xiàn)的情形?A、排名提升B、點(diǎn)擊單價(jià)降低C、流量增加D、千次展現(xiàn)花費(fèi)增加正確答案：ABC三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1.一般情況下，店鋪的流量和成交量成正比。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.對稱加密體制的工作過程主要由明文、密文、加密算法和密鑰四部分組成。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.直接電子商務(wù)是指有形貨物的