2025年公共設(shè)施物業(yè)管理維護(hù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年公共設(shè)施物業(yè)管理維護(hù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1公共設(shè)施名稱及地點(diǎn)2.2公共設(shè)施類型及數(shù)量2.3公共設(shè)施維護(hù)范圍3.合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同期限延期及終止條件4.維護(hù)服務(wù)內(nèi)容4.1常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)4.2緊急搶修4.3設(shè)備更換及升級4.4環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理4.5安全巡查及隱患排查5.維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1維護(hù)保養(yǎng)周期5.2維修響應(yīng)時(shí)間5.3設(shè)備運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)5.4環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用結(jié)算及調(diào)整7.質(zhì)量保證7.1維護(hù)服務(wù)質(zhì)量保證7.2設(shè)備質(zhì)量保證7.3環(huán)境衛(wèi)生及綠化質(zhì)量保證8.違約責(zé)任8.1雙方違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除及終止程序11.合同附件11.1公共設(shè)施清單11.2服務(wù)內(nèi)容明細(xì)11.3費(fèi)用明細(xì)11.4其他相關(guān)文件12.合同簽署12.1合同簽署時(shí)間12.2合同簽署地點(diǎn)12.3合同簽署人員13.合同備案13.1合同備案機(jī)關(guān)13.2合同備案程序14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方：物業(yè)管理公司1.1.2乙方：公共設(shè)施管理單位1.2合同雙方地址1.2.1甲方地址：市區(qū)路號1.2.2乙方地址：市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系人：1.3.2甲方聯(lián)系電話：138xxxx56781.3.3乙方聯(lián)系人：1.3.4乙方聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同標(biāo)的2.1公共設(shè)施名稱及地點(diǎn)2.1.1公共設(shè)施名稱：公園2.1.2公共設(shè)施地點(diǎn)：市區(qū)公園2.2公共設(shè)施類型及數(shù)量2.2.1類型：綠化景觀、休閑設(shè)施、體育設(shè)施2.2.2數(shù)量：綠化景觀10處、休閑設(shè)施5處、體育設(shè)施3處2.3公共設(shè)施維護(hù)范圍2.3.1綠化景觀：修剪、施肥、病蟲害防治2.3.2休閑設(shè)施：清潔、維修、更換零部件2.3.3體育設(shè)施：清潔、維修、安全檢查3.合同期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日3.3合同期限延期及終止條件3.3.1延期：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可延長合同期限3.3.2終止條件：合同期滿或任何一方違約4.維護(hù)服務(wù)內(nèi)容4.1常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)4.1.1綠化景觀：每月進(jìn)行一次修剪、施肥，每季度進(jìn)行一次病蟲害防治4.1.2休閑設(shè)施：每日進(jìn)行清潔，每月進(jìn)行一次維修，每年進(jìn)行一次全面檢查4.1.3體育設(shè)施：每日進(jìn)行清潔，每月進(jìn)行一次維修，每年進(jìn)行一次全面檢查4.2緊急搶修4.2.1緊急搶修服務(wù)：遇突發(fā)故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修4.3設(shè)備更換及升級4.3.1設(shè)備更換：乙方應(yīng)確保公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，如設(shè)備達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)及時(shí)更換4.4環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理4.4.1環(huán)境衛(wèi)生：每日進(jìn)行清潔，每周進(jìn)行一次垃圾清運(yùn)4.4.2綠化管理：每月進(jìn)行一次綠化養(yǎng)護(hù)，每年進(jìn)行一次綠化改造4.5安全巡查及隱患排查4.5.1安全巡查：每日進(jìn)行一次安全巡查，確保公共設(shè)施安全4.5.2隱患排查：每月進(jìn)行一次隱患排查，及時(shí)消除安全隱患5.維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1維護(hù)保養(yǎng)周期5.1.1綠化景觀：每月一次修剪、施肥，每季度一次病蟲害防治5.1.2休閑設(shè)施：每日清潔，每月維修，每年全面檢查5.1.3體育設(shè)施：每日清潔，每月維修，每年全面檢查5.2維修響應(yīng)時(shí)間5.2.1緊急搶修：接到通知后2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場5.2.2一般維修：接到通知后24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場5.3設(shè)備運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)5.3.1綠化景觀：保持景觀美觀，無病蟲害5.3.2休閑設(shè)施：保持設(shè)施完好，功能正常5.3.3體育設(shè)施：保持設(shè)施完好，安全可靠5.4環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)5.4.1清潔：保持公共設(shè)施環(huán)境衛(wèi)生，無垃圾、雜物5.4.2綠化：保持綠化帶整潔，無雜草、枯枝6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用6.1.1甲方支付乙方年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)用人民幣萬元整6.2費(fèi)用支付方式6.2.1甲方于合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)支付首期費(fèi)用人民幣萬元整6.2.2甲方于每個(gè)季度末支付季度費(fèi)用人民幣萬元整6.3費(fèi)用結(jié)算及調(diào)整6.3.1費(fèi)用結(jié)算：雙方每月進(jìn)行一次費(fèi)用結(jié)算6.3.2費(fèi)用調(diào)整：如遇國家政策調(diào)整或市場行情變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)8.違約責(zé)任8.1雙方違約行為8.1.1甲方違約：未按時(shí)支付費(fèi)用、未按合同規(guī)定使用公共設(shè)施8.1.2乙方違約：未按時(shí)完成維護(hù)保養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、未及時(shí)處理緊急情況8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1甲方違約：應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的X%8.2.2乙方違約：應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的X%8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.3.1甲方違約：賠償乙方因違約造成的實(shí)際損失8.3.2乙方違約：賠償甲方因違約造成的實(shí)際損失9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方協(xié)商：在爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決9.1.2仲裁：協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1仲裁委員會：市仲裁委員會9.3爭議解決程序9.3.1提出仲裁申請：爭議發(fā)生后，一方應(yīng)在X日內(nèi)向仲裁委員會提出仲裁申請9.3.2仲裁審理：仲裁委員會受理后，應(yīng)在X日內(nèi)組成仲裁庭進(jìn)行審理9.3.3仲裁裁決：仲裁庭應(yīng)在X日內(nèi)作出裁決，裁決為終局裁決10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章10.1.2合同簽訂后X日內(nèi)，甲方支付首期費(fèi)用10.2合同終止條件10.2.1合同期滿10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同10.2.3一方違約導(dǎo)致合同無法履行10.3合同解除及終止程序10.3.1解除合同：雙方應(yīng)提前X日書面通知對方10.3.2終止合同：合同解除后，雙方應(yīng)辦理合同終止手續(xù)11.合同附件11.1公共設(shè)施清單11.1.1綠化景觀清單11.1.2休閑設(shè)施清單11.1.3體育設(shè)施清單11.2服務(wù)內(nèi)容明細(xì)11.2.1綠化景觀維護(hù)內(nèi)容11.2.2休閑設(shè)施維護(hù)內(nèi)容11.2.3體育設(shè)施維護(hù)內(nèi)容11.3費(fèi)用明細(xì)11.3.1年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.3.2首期費(fèi)用明細(xì)11.3.3季度費(fèi)用明細(xì)11.4其他相關(guān)文件11.4.1甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件11.4.2乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件11.4.3相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件12.合同簽署12.1合同簽署時(shí)間12.1.1甲方代表簽字時(shí)間：2024年1月1日12.1.2乙方代表簽字時(shí)間：2024年1月1日12.2合同簽署地點(diǎn)12.2.1簽署地點(diǎn)：市區(qū)路號12.3合同簽署人員12.3.1甲方代表：12.3.2乙方代表：13.合同備案13.1合同備案機(jī)關(guān)13.1.1備案機(jī)關(guān)：市區(qū)市場監(jiān)督管理局13.2合同備案程序13.2.1雙方攜帶合同及相關(guān)文件到備案機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)13.2.2備案機(jī)關(guān)審核后，頒發(fā)備案證明14.其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入說明15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可或由一方委托，介入合同履行的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)方。15.2第三方介入情形15.2.1甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以提高合同履行的效率或質(zhì)量。15.2.2合同履行過程中出現(xiàn)爭議，雙方無法達(dá)成一致意見，需要第三方調(diào)解或仲裁。15.2.3合同履行過程中，甲乙雙方一方或雙方均無法獨(dú)立完成合同約定的義務(wù)。16.第三方介入程序16.1第三方選定16.1.1第三方由甲乙雙方共同選定，或由一方提出，經(jīng)另一方同意。16.1.2第三方選定后，甲乙雙方應(yīng)在X日內(nèi)將第三方信息通知對方。16.2第三方職責(zé)16.2.1第三方作為獨(dú)立第三方，應(yīng)客觀、公正地履行職責(zé)。16.2.2第三方負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中的爭議，或監(jiān)督合同履行情況。16.3第三方權(quán)利16.3.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供與合同履行相關(guān)的必要信息和資料。16.3.2第三方有權(quán)在必要時(shí)對甲乙雙方進(jìn)行詢問或調(diào)查。16.3.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或?qū)嶋H情況，提出建議或要求。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力或甲乙雙方共同原因造成損失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額17.2.1第三方的責(zé)任限額為合同總金額的X%。17.2.2超過責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方應(yīng)服從甲方的管理，執(zhí)行甲方的指示。18.1.2甲方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方應(yīng)服從乙方的管理，執(zhí)行乙方的指示。18.2.2乙方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。18.3第三方與合同雙方的關(guān)系18.3.1第三方作為獨(dú)立第三方，與合同雙方均無直接法律關(guān)系。18.3.2第三方的介入不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件19.1.1合同履行完畢或爭議解決。19.1.2第三方因故無法繼續(xù)履行職責(zé)。19.1.3甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入。19.2第三方介入的終止程序19.2.1第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。20.額外條款及說明20.1甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，需增加的額外條款20.1.1明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。20.1.2約定第三方介入的具體方式和程序。20.1.3明確第三方的責(zé)任限額。20.2額外說明20.2.1第三方介入應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。20.2.2第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)。20.2.3第三方介入不影響甲乙雙方的其他權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.公共設(shè)施清單詳細(xì)要求：列明公共設(shè)施的名稱、類型、數(shù)量、位置、使用狀況等。說明：此清單作為合同附件，用于明確合同標(biāo)的物的具體內(nèi)容和狀態(tài)。2.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出維護(hù)保養(yǎng)、維修、更換升級、環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理等具體服務(wù)內(nèi)容。說明：此明細(xì)作為合同附件，用于明確雙方約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。3.費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)用、首期費(fèi)用、季度費(fèi)用等。說明：此明細(xì)作為合同附件，用于明確費(fèi)用的構(gòu)成和支付方式。4.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件詳細(xì)要求：提供甲方營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件，證明甲方具有合法經(jīng)營資格。說明：此復(fù)印件作為合同附件，用于證明甲方具備合同履行的主體資格。5.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件詳細(xì)要求：提供乙方營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件，證明乙方具有合法經(jīng)營資格。說明：此復(fù)印件作為合同附件，用于證明乙方具備合同履行的主體資格。6.相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件詳細(xì)要求：提供乙方相關(guān)資質(zhì)證書的復(fù)印件，證明乙方具備相應(yīng)資質(zhì)。說明：此復(fù)印件作為合同附件，用于證明乙方具備履行合同所需的專業(yè)能力。7.第三方協(xié)議詳細(xì)要求：如涉及第三方介入，需提供與第三方簽訂的協(xié)議。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于明確第三方在合同履行中的權(quán)利和義務(wù)。8.爭議解決文件詳細(xì)要求：如發(fā)生爭議，需提供爭議解決的相關(guān)文件，如調(diào)解協(xié)議、仲裁裁決等。說明：此文件作為合同附件，用于證明爭議已得到妥善解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)支付費(fèi)用、未按合同規(guī)定使用公共設(shè)施。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的X%。示例說明：若甲方未按時(shí)支付季度費(fèi)用，應(yīng)支付違約金為季度費(fèi)用總額的X%。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)完成維護(hù)保養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、未及時(shí)處理緊急情況。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的X%。示例說明：若乙方未按時(shí)完成綠化景觀的修剪工作，應(yīng)支付違約金為合同總金額的X%。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：因故意或重大過失造成甲乙雙方損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：若第三方在執(zhí)行維護(hù)保養(yǎng)過程中，因操作失誤導(dǎo)致設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.不可抗力違約行為：因不可抗力造成合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：雙方互不承擔(dān)責(zé)任。示例說明：若因自然災(zāi)害導(dǎo)致公共設(shè)施損壞，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。全文完。2024年公共設(shè)施物業(yè)管理維護(hù)合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方的定義1.2公共設(shè)施的界定1.3物業(yè)管理服務(wù)的范圍1.4維護(hù)工作的內(nèi)容2.合同期限2.1合同起止日期2.2合同續(xù)簽條款2.3合同終止條件3.服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.2定期維護(hù)服務(wù)3.3應(yīng)急維修服務(wù)3.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)3.5安全管理服務(wù)4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2維護(hù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.4環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.4付款時(shí)間與期限6.權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)管理方的權(quán)利6.2物業(yè)管理方的義務(wù)6.3使用方的權(quán)利6.4使用方的義務(wù)7.質(zhì)量保證7.1質(zhì)量保證期限7.2質(zhì)量保證內(nèi)容7.3質(zhì)量問題處理流程8.違約責(zé)任8.1違約情形界定8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約責(zé)任追究程序9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決費(fèi)用10.保密條款10.1保密信息定義10.2保密義務(wù)10.3保密信息的保護(hù)11.合同變更與解除11.1合同變更程序11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.合同終止后的處理12.1合同終止后的財(cái)產(chǎn)移交12.2合同終止后的服務(wù)銜接12.3合同終止后的費(fèi)用結(jié)算13.其他約定13.1合同附件13.2合同生效條件13.3合同未盡事宜14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署代表14.3簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方的定義1.2公共設(shè)施的界定1.2.1公共設(shè)施是指[具體設(shè)施名稱]等，包括但不限于供水、供電、供暖、電梯、消防設(shè)施等。1.2.2公共設(shè)施的具體范圍和清單詳見附件一。1.3物業(yè)管理服務(wù)的范圍1.3.1物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)和管理工作。1.3.2物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于：清潔、綠化、安保、設(shè)備檢修等。1.4維護(hù)工作的內(nèi)容1.4.1定期檢查公共設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。1.4.2及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備，確保使用方正常使用。1.4.3處理公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行中的突發(fā)事件。2.合同期限2.1合同起止日期2.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，期限為一年。2.1.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽。2.2合同續(xù)簽條款2.2.1合同續(xù)簽需提前一個(gè)月提出書面申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂續(xù)簽合同。2.3合同終止條件2.3.1.1雙方協(xié)商一致；2.3.1.2使用方違約；2.3.1.3物業(yè)管理方違約；2.3.1.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。3.服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.1.1物業(yè)管理方應(yīng)提供24小時(shí)安全保障，確保公共設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。3.1.2定期對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，確保無安全隱患。3.2定期維護(hù)服務(wù)3.2.1物業(yè)管理方應(yīng)按月對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查和維護(hù)。3.2.2每季度對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次保養(yǎng)。3.3應(yīng)急維修服務(wù)3.3.1物業(yè)管理方應(yīng)在接到使用方維修請求后，立即安排人員進(jìn)行處理。3.3.2應(yīng)急維修服務(wù)需在24小時(shí)內(nèi)完成。3.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)3.4.1物業(yè)管理方應(yīng)保持公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，每天進(jìn)行清潔。3.4.2定期對公共區(qū)域進(jìn)行綠化維護(hù)。3.5安全管理服務(wù)3.5.1物業(yè)管理方應(yīng)建立健全安全管理制度，確保公共設(shè)施設(shè)備安全。3.5.2定期進(jìn)行安全培訓(xùn)和演練。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)管理方應(yīng)按照國家有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.1.2物業(yè)管理方應(yīng)確保公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無安全隱患。4.2維護(hù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2.1維護(hù)工作完成后，應(yīng)保證設(shè)施設(shè)備恢復(fù)正常使用狀態(tài)。4.2.2維護(hù)工作質(zhì)量應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.3安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3.1物業(yè)管理方應(yīng)確保公共設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，無安全事故發(fā)生。4.3.2安全服務(wù)應(yīng)符合國家有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。4.4環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.4.1公共區(qū)域應(yīng)保持整潔，無垃圾、雜物。4.4.2環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)符合國家有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1使用方應(yīng)按月向物業(yè)管理方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.3.1服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)市場情況和物價(jià)變動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。5.3.2調(diào)整幅度和調(diào)整時(shí)間由雙方協(xié)商確定。5.4付款時(shí)間與期限5.4.1使用方應(yīng)在每月[具體日期]前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。5.4.2如逾期未支付，物業(yè)管理方有權(quán)采取相應(yīng)措施追討欠款。8.權(quán)利與義務(wù)8.1物業(yè)管理方的權(quán)利8.1.1物業(yè)管理方有權(quán)要求使用方遵守公共設(shè)施的使用規(guī)定。8.1.2物業(yè)管理方有權(quán)對違反規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。8.1.3物業(yè)管理方有權(quán)根據(jù)合同約定調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。8.2物業(yè)管理方的義務(wù)8.2.1物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。8.2.2物業(yè)管理方應(yīng)確保公共設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。8.2.3物業(yè)管理方應(yīng)定期向使用方報(bào)告服務(wù)情況和存在的問題。8.3使用方的權(quán)利8.3.1使用方有權(quán)要求物業(yè)管理方提供合同約定的服務(wù)。8.3.2使用方有權(quán)對物業(yè)管理方的服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。8.3.3使用方有權(quán)對物業(yè)管理方的違約行為提出投訴和索賠。8.4使用方的義務(wù)8.4.1使用方應(yīng)合理使用公共設(shè)施，不得損壞或擅自改動(dòng)。8.4.2使用方應(yīng)遵守公共秩序，不得妨礙他人正常使用。8.4.3使用方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。9.質(zhì)量保證9.1質(zhì)量保證期限9.1.1本合同約定的質(zhì)量保證期限為一年。9.2質(zhì)量保證內(nèi)容9.2.1物業(yè)管理方保證提供的服務(wù)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。9.2.2物業(yè)管理方保證公共設(shè)施設(shè)備的安全性和可靠性。9.3質(zhì)量問題處理流程9.3.1使用方發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理方。9.3.2物業(yè)管理方應(yīng)在接到通知后[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行修復(fù)或處理。9.3.3如物業(yè)管理方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，使用方有權(quán)自行處理并要求物業(yè)管理方承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。10.違約責(zé)任10.1違約情形界定10.1.1使用方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的；10.1.2物業(yè)管理方未按合同約定提供服務(wù)或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的；10.1.3雙方協(xié)商一致解除合同的；10.1.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1使用方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向物業(yè)管理方支付滯納金。10.2.2物業(yè)管理方未按合同約定提供服務(wù)或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償使用方損失。10.3違約責(zé)任追究程序10.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題。10.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。11.3爭議解決費(fèi)用11.3.1爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非法律另有規(guī)定。12.保密條款12.1保密信息定義12.1.1保密信息是指本合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密以及其他雙方約定應(yīng)予保密的信息。12.2保密義務(wù)12.2.1雙方對本合同內(nèi)容以及保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。12.3保密信息的保護(hù)12.3.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)保密信息的安全，防止信息泄露。13.合同變更與解除13.1合同變更程序13.1.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2合同解除條件13.2.1出現(xiàn)本合同第十條規(guī)定的違約情形；13.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；13.2.3雙方協(xié)商一致解除合同。13.3合同解除程序13.3.1合同解除需以書面形式通知對方。13.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。14.合同終止后的處理14.1合同終止后的財(cái)產(chǎn)移交14.1.1合同終止后，物業(yè)管理方應(yīng)將公共設(shè)施設(shè)備、文件資料等財(cái)產(chǎn)移交給使用方。14.2合同終止后的服務(wù)銜接14.2.1合同終止后，如使用方需要，物業(yè)管理方應(yīng)提供必要的服務(wù)銜接。14.3合同終止后的費(fèi)用結(jié)算14.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義15.1.1本合同所指的第三方是指除合同雙方之外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、技術(shù)服務(wù)提供商等。15.2第三方介入的范圍15.2.1第三方介入主要包括但不限于提供中介服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、監(jiān)理服務(wù)等。15.2.2第三方介入的具體范圍和內(nèi)容應(yīng)在合同附件中明確。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請16.1.1雙方協(xié)商一致后，可邀請第三方介入合同執(zhí)行過程。16.1.2任何一方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?，并說明介入的目的、范圍和預(yù)期效果。16.2第三方介入的批準(zhǔn)16.2.1對方應(yīng)在收到申請后[具體時(shí)間]內(nèi)給予答復(fù)，同意或拒絕第三方介入。16.2.2如對方同意，雙方應(yīng)共同與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。17.第三方的責(zé)權(quán)利17.1第三方的責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和協(xié)議條款履行其職責(zé)。17.1.2第三方對因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2第三方的權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的信息和協(xié)助。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。17.3第三方的義務(wù)17.3.1第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密和保密信息。17.3.2第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成工作。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與物業(yè)管理方的劃分18.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)合同的執(zhí)行和日常管理，第三方提供專業(yè)服務(wù)。18.1.2雙方應(yīng)明確各自的責(zé)任范圍和協(xié)作方式。18.2第三方與使用方的劃分18.2.1使用方負(fù)責(zé)公共設(shè)施的使用和管理，第三方提供相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)。18.2.2雙方應(yīng)就服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用進(jìn)行協(xié)商，確保使用方的權(quán)益。18.3第三方與合同雙方的劃分18.3.1第三方與合同雙方均為獨(dú)立主體，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。18.3.2第三方不得干預(yù)合同雙方的正常協(xié)商和決策。19.第三方的責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額19.1.1第三方的責(zé)任限額由雙方在合同附件中約定，但不得低于法定責(zé)任限額。19.1.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于因第三方自身原因造成的直接損失和間接損失。19.2責(zé)任限額的調(diào)整19.2.1如合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)或情況，雙方可協(xié)商調(diào)整第三方的責(zé)任限額。19.2.2調(diào)整責(zé)任限額需以書面形式通知第三方，并取得其同意。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件20.1.1合同履行完畢或達(dá)到終止條件；20.1.2雙方協(xié)商一致終止第三方介入；20.1.3第三方無法繼續(xù)履行職責(zé)或違反合同約定。20.2第三方介入的終止程序20.2.1第三方介入終止需以書面形式通知第三方。20.2.2第三方應(yīng)在接到通知后[具體時(shí)間]內(nèi)完成工作交接和費(fèi)用結(jié)算。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：公共設(shè)施清單1.1詳細(xì)列明合同所涉及的公共設(shè)施名稱、型號、數(shù)量、位置等信息。1.2清單中應(yīng)包含設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)記錄和更新情況。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.2包括清潔、綠化、安保、設(shè)備檢修等方面的具體要求。3.附件三：維護(hù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1規(guī)定維護(hù)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)備修復(fù)、環(huán)境清潔、安全服務(wù)等。3.2標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、維修效果、安全事件處理等方面的要求。4.附件四：安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1規(guī)定安全服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，包括人員配備、應(yīng)急預(yù)案、安全培訓(xùn)等。4.2標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)涵蓋安全巡查、安全設(shè)施維護(hù)、安全事件處理等方面的要求。5.附件五：環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)5.1規(guī)定環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔頻率、垃圾處理、綠化養(yǎng)護(hù)等。5.2標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類、綠化植被管理等要求。6.附件六：費(fèi)用明細(xì)表6.1列明服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括人員工資、設(shè)備維護(hù)、材料費(fèi)用等。6.2明確各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方法和支付時(shí)間。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議7.1明確第三方介入的具體內(nèi)容、范圍、責(zé)任和權(quán)利。7.2協(xié)議中應(yīng)包含第三方的資質(zhì)要求、服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任限額等信息。8.附件八：爭議解決機(jī)制8.1規(guī)定爭議解決的方式、程序和機(jī)構(gòu)。8.2明確爭議解決過程中的費(fèi)用分擔(dān)和責(zé)任承擔(dān)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)管理方未按時(shí)提供合同約定的服務(wù)。1.2物業(yè)管理方未按照約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。1.3使用方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。1.4使用方損壞或擅自改動(dòng)公共設(shè)施設(shè)備。1.5第三方未按照協(xié)議約定履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1物業(yè)管理方違約：按照合同約定賠償使用方因此遭受的損失。2.2使用方違約：按照合同約定支付違約金，并賠償物業(yè)管理方因此遭受的損失。2.3第三方違約：按照協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償合同雙方因此遭受的損失。3.示例說明：3.1物業(yè)管理方未按時(shí)提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化。物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定賠償使用方因此遭受的損失，如清潔費(fèi)用、客戶滿意度下降等。3.2使用方損壞公共設(shè)施設(shè)備，物業(yè)管理方進(jìn)行維修。使用方應(yīng)按照合同約定支付維修費(fèi)用，并賠償物業(yè)管理方因此遭受的額外損失，如設(shè)備更換、維修時(shí)間等。全文完。2024年公共設(shè)施物業(yè)管理維護(hù)合同2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同地點(diǎn)2.物業(yè)管理范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理項(xiàng)目2.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用總額4.2物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成4.3物業(yè)管理費(fèi)用支付方式5.物業(yè)管理合同履行5.1物業(yè)管理服務(wù)提供5.2物業(yè)管理服務(wù)驗(yàn)收5.3物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)范圍6.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)6.3維修保養(yǎng)流程7.應(yīng)急事件處理7.1應(yīng)急事件分類7.2應(yīng)急事件處理流程7.3應(yīng)急事件責(zé)任8.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備8.1設(shè)施設(shè)備清單8.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)8.3設(shè)施設(shè)備更新改造9.物業(yè)安全管理9.1安全管理責(zé)任9.2安全管理制度9.3安全事故處理10.物業(yè)檔案管理10.1檔案管理范圍10.2檔案管理制度10.3檔案查詢與利用11.物業(yè)投訴與處理11.1投訴渠道11.2投訴處理流程11.3投訴處理結(jié)果12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約糾紛解決14.合同其他事項(xiàng)14.1合同附件14.2合同未盡事宜14.3合同解釋與適用法律第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[物業(yè)管理公司名稱]乙方：[業(yè)主委員會/居民代表/政府部門名稱]1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年[具體日期]，即[年]年[月]月[日]日。1.3合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為[具體年限]年，至[年]年[月]月[日]日止。1.4合同地點(diǎn)本合同簽訂地為[具體地點(diǎn)]，即[物業(yè)管理區(qū)域地址]。第二條物業(yè)管理范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域本合同所指的物業(yè)管理區(qū)域?yàn)閇具體區(qū)域名稱]，包括但不限于[具體區(qū)域描述]。2.2物業(yè)管理項(xiàng)目本合同所指的物業(yè)管理項(xiàng)目包括但不限于住宅、商業(yè)、公共設(shè)施等。2.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)；物業(yè)共用部位的清潔、綠化、維護(hù)；物業(yè)安全防范和消防管理；物業(yè)檔案管理；物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理；物業(yè)維修基金管理；業(yè)主大會或業(yè)主委員會的聯(lián)絡(luò)與溝通；其他經(jīng)雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，維修保養(yǎng)及時(shí)；物業(yè)共用部位清潔、綠化、維護(hù)到位；物業(yè)安全防范措施到位，消防設(shè)施完好；物業(yè)檔案管理規(guī)范、完整；物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公開透明，合理合法；物業(yè)維修基金管理合規(guī)；業(yè)主大會或業(yè)主委員會的聯(lián)絡(luò)與溝通及時(shí)有效；其他服務(wù)內(nèi)容達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)響應(yīng)時(shí)間不超過[具體時(shí)間]；公共區(qū)域清潔、綠化、維護(hù)每日完成；安全防范和消防管理24小時(shí)值班；物業(yè)檔案查詢及時(shí)；投訴處理不超過[具體時(shí)間]；業(yè)主大會或業(yè)主委員會的聯(lián)絡(luò)與溝通及時(shí)響應(yīng)。3.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)安全管理符合國家相關(guān)法律法規(guī)；設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，無安全隱患；消防設(shè)施完好，定期檢查；安全防范措施完善，防范措施到位；業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全得到保障。第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用總額本合同物業(yè)管理費(fèi)用總額為[具體金額]，包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、維修基金等。4.2物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：[具體金額]；維修基金：[具體金額]；其他費(fèi)用：[具體金額]。4.3物業(yè)管理費(fèi)用支付方式物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：按月支付，每月[具體金額]；維修基金：按年支付，每年[具體金額]；其他費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生支付。第五條物業(yè)管理合同履行5.1物業(yè)管理服務(wù)提供甲方應(yīng)按照本合同約定，全面履行物業(yè)管理服務(wù)義務(wù)。5.2物業(yè)管理服務(wù)驗(yàn)收乙方應(yīng)按照本合同約定，對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。5.3物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)范圍本合同所指的維修保養(yǎng)范圍包括但不限于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、共用部位的維修保養(yǎng)。6.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)維修保養(yǎng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；維修保養(yǎng)及時(shí)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；維修保養(yǎng)記錄完整，便于查詢。6.3維修保養(yǎng)流程發(fā)現(xiàn)問題后，及時(shí)通知甲方；甲方在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行維修保養(yǎng)；乙方對維修保養(yǎng)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。第七條應(yīng)急事件處理7.1應(yīng)急事件分類本合同所指的應(yīng)急事件包括但不限于火災(zāi)、水災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件。7.2應(yīng)急事件處理流程發(fā)現(xiàn)應(yīng)急事件后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；通知相關(guān)部門和人員，進(jìn)行應(yīng)急處置；及時(shí)上報(bào)應(yīng)急事件處理情況；7.3應(yīng)急事件責(zé)任甲方負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的應(yīng)急處置；乙方負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的后續(xù)處理和責(zé)任追究。第八條物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備8.1設(shè)施設(shè)備清單建筑物主體結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施；公共區(qū)域照明、通風(fēng)、排水系統(tǒng)；電梯、消防設(shè)施、安防監(jiān)控設(shè)備；綠化、景觀設(shè)施；物業(yè)辦公設(shè)施、車輛等。8.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)甲方負(fù)責(zé)設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行；定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修；保養(yǎng)記錄需完整保存，以便查詢。8.3設(shè)施設(shè)備更新改造根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和磨損程度，甲方提出更新改造計(jì)劃；更新改造費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并納入物業(yè)管理費(fèi)用。第九條物業(yè)安全管理9.1安全管理責(zé)任甲方負(fù)責(zé)制定安全管理方案，落實(shí)安全管理制度；乙方配合甲方進(jìn)行安全管理工作。9.2安全管理制度制定消防安全管理制度，確保消防設(shè)施完好；制定防盜安全管理制度，加強(qiáng)安全防范；定期開展安全教育和演練；建立安全檔案，記錄安全事件。9.3安全事故處理發(fā)生安全事故時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；對事故原因進(jìn)行調(diào)查，采取相應(yīng)措施防止再次發(fā)生；及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告事故情況。第十條物業(yè)檔案管理10.1檔案管理范圍物業(yè)管理合同及相關(guān)文件；業(yè)主資料；物業(yè)管理費(fèi)用收支記錄；設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄；安全事故記錄；其他與物業(yè)管理相關(guān)的文件。10.2檔案管理制度建立檔案管理制度，確保檔案完整、準(zhǔn)確；檔案分類存放，方便查詢；檔案借閱需經(jīng)甲方同意，并登記備案。10.3檔案查詢與利用業(yè)主和相關(guān)部門可按規(guī)定查詢檔案；甲方提供檔案查詢服務(wù)，確保檔案信息安全。第十一條物業(yè)投訴與處理11.1投訴渠道業(yè)主可通過電話、書面、網(wǎng)絡(luò)等方式向甲方提出投訴；甲方設(shè)立投訴受理部門，負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴。11.2投訴處理流程接到投訴后，甲方在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行調(diào)查；根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出處理意見；將處理結(jié)果告知業(yè)主。11.3投訴處理結(jié)果甲方確保投訴得到妥善處理，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件雙方協(xié)商一致；甲方嚴(yán)重違反合同約定；乙方嚴(yán)重違反合同約定；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.2合同終止條件合同有效期屆滿；雙方協(xié)商一致終止合同。12.3合同解除與終止程序提前[具體時(shí)間]通知對方；采取書面形式；確保合同解除與終止的合法性。第十三條違約責(zé)任13.1違約情形甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；甲方未按合同約定維護(hù)保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備；乙方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；乙方違反安全管理規(guī)定。13.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方損失；雙方協(xié)商解決違約糾紛。13.3違約糾紛解決優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。第十四條合同其他事項(xiàng)14.1合同附件物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)；物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)；應(yīng)急預(yù)案；安全管理制度；其他雙方約定的文件。14.2合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。14.3合同解釋與適用法律本合同解釋權(quán)歸甲方所有；本合同適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方的定義本合同中所述第三方，是指除甲方和乙方之外的，在物業(yè)管理過程中，因特定原因需要介入的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)單位、法律顧問等。1.2第三方介入的范圍物業(yè)管理服務(wù)的提供；物業(yè)維修保養(yǎng)的執(zhí)行；安全管理的協(xié)助；物業(yè)檔案的管理；業(yè)主投訴的處理；法律事務(wù)的處理；其他經(jīng)雙方約定的需要第三方介入的事項(xiàng)。2.第三方介入的程序2.1甲方或乙方提出第三方介入的需求在物業(yè)