軟件技術(shù)維護(hù)合同

軟件技術(shù)維護(hù)合同合同編號：__________甲方（技術(shù)服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為合法注冊的科技公司，具備提供軟件技術(shù)維護(hù)服務(wù)的資格。1.1.2乙方為合法注冊的企業(yè)，有需求使用甲方提供的軟件技術(shù)維護(hù)服務(wù)。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確雙方在軟件技術(shù)維護(hù)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2雙方承諾按照本合同約定，共同維護(hù)軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證乙方業(yè)務(wù)不受影響。第二章維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)范圍2.1.1甲方負(fù)責(zé)對乙方使用的軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級。2.1.2甲方應(yīng)保證乙方軟件系統(tǒng)在合同有效期內(nèi)保持正常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)故障。2.2維護(hù)服務(wù)期限2.2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。2.2.2合同期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，可簽訂新的維護(hù)合同。第三章雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.2甲方應(yīng)保證維護(hù)服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效性，及時(shí)響應(yīng)乙方提出的維護(hù)需求。3.1.3甲方應(yīng)保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露乙方相關(guān)信息。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的維護(hù)服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.3乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，以便甲方更好地履行維護(hù)服務(wù)。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：____元整）。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包含：軟件系統(tǒng)檢查、維護(hù)、升級等費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，可以選擇以下支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬（2）轉(zhuǎn)賬（3）支付4.3支付時(shí)間4.3.1乙方應(yīng)在合同生效之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未能按照約定提供維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到影響，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.1.2甲方泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停維護(hù)服務(wù)。5.2.2乙方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程6.1維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方應(yīng)遵循以下維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：a)保證軟件系統(tǒng)可用性達(dá)到99.9%；b)響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)；c)故障恢復(fù)時(shí)間不超過24小時(shí)。6.1.2甲方應(yīng)提供詳細(xì)的維護(hù)報(bào)告，包括維護(hù)工作內(nèi)容、時(shí)間、結(jié)果等。6.2維護(hù)服務(wù)流程6.2.1乙方提出維護(hù)需求后，甲方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。6.2.2甲方根據(jù)維護(hù)需求進(jìn)行問題診斷，并在2小時(shí)內(nèi)提出解決方案。6.2.3甲方按照解決方案執(zhí)行維護(hù)操作，并保證在約定時(shí)間內(nèi)完成維護(hù)工作。第七章質(zhì)量保證7.1甲方質(zhì)量保證7.1.1甲方承諾提供的維護(hù)服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同約定。7.1.2甲方應(yīng)對維護(hù)服務(wù)過程中的疏忽或錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的糾正費(fèi)用。7.2乙方質(zhì)量監(jiān)督7.2.1乙方有權(quán)對甲方的維護(hù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量。7.2.2乙方發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量不符合約定時(shí)，有權(quán)要求甲方及時(shí)整改。第八章保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)信息、技術(shù)資料等保密信息予以保密。8.1.2保密義務(wù)自本合同生效之日起開始，至合同終止或履行完畢后繼續(xù)有效，期限為____年。8.2保密措施8.2.1雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息泄露。8.2.2雙方應(yīng)對可能接觸保密信息的員工進(jìn)行保密教育，保證他們遵守保密義務(wù)。第九章違約賠償9.1賠償原則9.1.1因一方違約導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.1.2賠償范圍包括對方因違約所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.2賠償計(jì)算9.2.1直接經(jīng)濟(jì)損失的計(jì)算應(yīng)基于合理的評估，包括但不限于以下費(fèi)用：a)維修費(fèi)用；b)業(yè)務(wù)中斷損失；c)合同履行額外費(fèi)用。9.3賠償限額9.3.1本合同項(xiàng)下的賠償限額不超過合同總金額的____%。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方因本合同發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議期間服務(wù)10.2.1在爭議解決期間，除非雙方另有協(xié)議，甲方應(yīng)提供維護(hù)服務(wù)。10.2.2爭議解決不影響雙方已履行部分的效力。第十一章合同的變更、終止和解除11.1合同變更11.1.1本合同的變更必須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件。11.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，且變更內(nèi)容應(yīng)對雙方均具有約束力。11.2合同終止11.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽本合同，則本合同自然終止。11.2.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。11.3合同解除11.3.1任何一方違反本合同且無法補(bǔ)救，另一方有權(quán)解除合同。11.3.2不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方可以協(xié)商解除合同。第十二章違約責(zé)任免除12.1不可抗力12.1.1因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。12.1.2不可抗力包括自然災(zāi)害、行為、社會事件等無法預(yù)見、無法克服的情況。12.2履行障礙12.2.1因法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同履行障礙，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.2因第三方原因?qū)е潞贤男姓系K，雙方應(yīng)盡力解決，但不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章合同的轉(zhuǎn)讓和繼承13.1合同轉(zhuǎn)讓13.1.1未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.1.2合同轉(zhuǎn)讓不得損害另一方的合法權(quán)益。13.2合同繼承13.2.1合同一方發(fā)生合并、分立，其合同權(quán)利義務(wù)由合并或分立后的主體繼承。13.2.2合同繼承不影響本合同的繼續(xù)履行。第十四章一般條款14.1合同完整性14.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于軟件技術(shù)維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代任何之前的口頭或書面協(xié)議。14.1.2除本合同外，任何補(bǔ)充協(xié)議均應(yīng)以書面形式作出，并作為本合同不可分割的一部分。14.2合同解釋14.2.1本合同的解釋應(yīng)遵循合同條款的通常含義和商業(yè)慣例。14.2.2若合同條款存在歧義，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并以書面形式確定解釋。第十五章法律適用和管轄15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.1.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的法律法規(guī)，并接受其約束。15.2管轄法院15.2.1雙方因本合同發(fā)生的爭議，