物業(yè)服務(wù)委托管理協(xié)議

物業(yè)服務(wù)委托管理協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：?jiǎn)挝幻Q：________________單位地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（受托方）：?jiǎn)挝幻Q：________________單位地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中的“物業(yè)”指位于________________的物業(yè)，包括但不限于建筑物、構(gòu)筑物、附屬設(shè)施及配套設(shè)施等。1.1.2“甲方”指委托乙方進(jìn)行物業(yè)管理的單位。1.1.3“乙方”指接受甲方委托，負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的單位。1.2本協(xié)議依據(jù)1.2.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2.2本協(xié)議的制定遵循公平、公正、自愿、誠(chéng)信的原則。1.3物業(yè)管理范圍1.3.1物業(yè)管理服務(wù)包括物業(yè)的日常維護(hù)、綠化、清潔、安全保衛(wèi)、消防等。1.3.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，保證物業(yè)的正常運(yùn)行。第二章甲方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利2.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)。2.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。2.2甲方義務(wù)2.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方開展物業(yè)管理工作，提供必要的資料和支持。第三章乙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方權(quán)利3.1.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.1.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的物業(yè)進(jìn)行合理使用，但不得損壞或擅自改變物業(yè)的用途。3.2乙方義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)，保證物業(yè)的正常運(yùn)行。3.2.2乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，提高物業(yè)管理水平。第四章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)維護(hù)費(fèi)、綠化費(fèi)、清潔費(fèi)、安全保衛(wèi)費(fèi)、消防費(fèi)等。4.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)算，具體金額由雙方協(xié)商確定。4.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付4.2.1甲方應(yīng)按月支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，支付時(shí)間為每月____日。4.2.2甲方逾期支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按逾期金額的__%支付滯納金。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期費(fèi)用及滯納金。5.1.2甲方違反本協(xié)議其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)不能正常運(yùn)行的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.2乙方違反本協(xié)議其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，提供符合要求的物業(yè)管理服務(wù)。6.1.2乙方應(yīng)保證物業(yè)管理的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：a)綠化覆蓋率不低于__%，綠化帶整潔無(wú)雜草。b)清潔服務(wù)每日不少于__次，垃圾及時(shí)清運(yùn)，公共區(qū)域保持清潔衛(wèi)生。c)安全保衛(wèi)人員24小時(shí)值班，保證物業(yè)區(qū)域安全無(wú)隱患。d)消防設(shè)施定期檢查，保證消防通道暢通，消防設(shè)備完好。6.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)6.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的評(píng)價(jià)。6.2.2評(píng)價(jià)結(jié)果將作為乙方服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)，評(píng)價(jià)不合格時(shí)，乙方應(yīng)立即整改。第七章物業(yè)管理服務(wù)變更7.1服務(wù)內(nèi)容變更7.1.1如甲方需增加或減少物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.1.2服務(wù)內(nèi)容變更后，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用相應(yīng)調(diào)整，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以確認(rèn)。7.2服務(wù)方式變更7.2.1乙方在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，如需變更服務(wù)方式，應(yīng)提前通知甲方。7.2.2服務(wù)方式變更不得影響物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。第八章物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)8.1維修責(zé)任8.1.1物業(yè)的日常維修保養(yǎng)由乙方負(fù)責(zé)，重大維修項(xiàng)目經(jīng)甲方批準(zhǔn)后由乙方組織實(shí)施。8.1.2乙方應(yīng)保證物業(yè)的公共設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)覺損壞及時(shí)維修。8.2養(yǎng)護(hù)責(zé)任8.2.1乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，保持物業(yè)的良好狀態(tài)。8.2.2乙方應(yīng)制定養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行，保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用壽命。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議期間服務(wù)9.2.1在爭(zhēng)議期間，乙方應(yīng)繼續(xù)按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)。9.2.2爭(zhēng)議的解決不得影響物業(yè)的正常使用和物業(yè)管理服務(wù)的連續(xù)性。第十章協(xié)議10.1協(xié)議生效10.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.1.2本協(xié)議的有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。10.2協(xié)議終止10.2.1協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)終止。10.2.2在協(xié)議有效期內(nèi)，如因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。10.3協(xié)議修改10.3.1本協(xié)議的修改必須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字（或蓋章）后生效。10.3.2任何一方未經(jīng)另一方書面同意，不得單方面修改本協(xié)議。10.4其他10.4.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。10.4.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章物業(yè)管理服務(wù)人員的配置與培訓(xùn)11.1人員配置11.1.1乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的需要，合理配置服務(wù)人員。11.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的數(shù)量和質(zhì)量，滿足物業(yè)管理的實(shí)際需求。11.2培訓(xùn)與考核11.2.1乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。11.2.2乙方應(yīng)建立服務(wù)人員考核制度，對(duì)服務(wù)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估。第十二章物業(yè)管理服務(wù)記錄與報(bào)告12.1服務(wù)記錄12.1.1乙方應(yīng)建立完整的物業(yè)管理服務(wù)記錄，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等。12.1.2服務(wù)記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，以備甲方查閱和審計(jì)。12.2定期報(bào)告12.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提交物業(yè)管理服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)進(jìn)展、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)改進(jìn)措施等。12.2.2報(bào)告應(yīng)于每季度結(jié)束后的__個(gè)工作日內(nèi)提交。第十三章物業(yè)管理服務(wù)改進(jìn)13.1改進(jìn)計(jì)劃13.1.1乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)記錄和定期報(bào)告，制定物業(yè)管理服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃。13.1.2改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)包括具體措施、實(shí)施時(shí)間表和預(yù)期效果。13.2改進(jìn)實(shí)施13.2.1乙方應(yīng)按照改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施服務(wù)改進(jìn)措施。13.2.2乙方應(yīng)定期評(píng)估改進(jìn)效果，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整改進(jìn)措施。第十四章物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督與投訴14.1監(jiān)督機(jī)制14.1.1甲方應(yīng)建立物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。14.1.2甲方應(yīng)設(shè)立監(jiān)督小組，定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行檢查。14.2投訴處理14.2.1甲方應(yīng)設(shè)立投訴，接受業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的投訴。14.2.2乙方應(yīng)對(duì)投訴進(jìn)行及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。第十五章協(xié)議的解除與終止15.1協(xié)議解除15.1.1在協(xié)議有效期內(nèi)，如乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。15.1.2協(xié)議解除后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，辦理物業(yè)管理服務(wù)的交接手續(xù)。15.2協(xié)議終止15.2.1協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)續(xù)約意向，本協(xié)議自動(dòng)終止。15.2.2協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，辦理物業(yè)管理服務(wù)的交接手續(xù)。簽字部分：甲方（委托方）：?jiǎn)挝幻Q：________________單