第1章SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件概述

SPSS統(tǒng)計(jì)分析PowerPointSPSS引子為什么要學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)分析方法？如何學(xué)好這門課程？考核要求參考書目2為什么要學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)分析方法？

終有一日，統(tǒng)計(jì)思想將會(huì)如讀和寫一樣成為人類必需的技能。

—H.G.Wells345統(tǒng)計(jì)分析方法的應(yīng)用領(lǐng)域統(tǒng)計(jì)分析方法經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)醫(yī)學(xué)工程學(xué)社會(huì)學(xué)…6暴汗的某披薩店超強(qiáng)服務(wù)客服:“東東披薩店.您好!請(qǐng)問有什么需要我為您服務(wù)？”顧客:“你好，我想要……”客服:“先生，請(qǐng)把您的AIC會(huì)員卡號(hào)碼告我。”顧客:“喔!請(qǐng)等等，12345678。”

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(1.客戶數(shù)據(jù)庫)顧客:“我家，為什么你知道我所有的電話號(hào)碼？”客服:“陳先生，因?yàn)槲覀冇羞B線“AIC

CRM系統(tǒng)”?！?客服:“陳先生您好，您是住在泉州街一號(hào)二樓,您家的電話是23939889，您的公司電話是23113731,您的移動(dòng)電話是939956956。請(qǐng)問您現(xiàn)在是用哪一個(gè)電話呢?”2025/1/6Add-in-Cards親密合作伙伴CustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理8顧客:“我想要一個(gè)海鮮披薩……”客服:“陳先生,

海鮮披薩不適合您?！鳖櫩?“為什么?”

客服:“根據(jù)您的醫(yī)療紀(jì)錄,您有高血壓和膽固醇偏高?！?2.醫(yī)療數(shù)據(jù)庫)

92025/1/6Why？9顧客:“那……你們有什么可以推薦的?”客服:“您可以試試我們的低脂健康披薩?！鳖櫩?“你怎么知道我會(huì)喜歡吃這種的?”客服:“喔!

您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》?！?3.圖書借閱數(shù)據(jù)庫）102025/1/610顧客:“哎呀!好……,我要一個(gè)家庭號(hào)特大披薩,要多少錢?”客服:“嗯，這個(gè)足夠您一家十口吃，六百九十九元?！鳖櫩?“可以刷卡嗎?”客服:“陳先生，對(duì)不起，請(qǐng)您付現(xiàn)，因?yàn)槟男庞每ㄒ呀?jīng)刷爆了，您現(xiàn)在還欠銀行十萬四千八百零七元，而且還不包括房貸利息?！?4.金融數(shù)據(jù)庫-信用卡)112025/1/611顧客:“喔！那我先去附近的提款機(jī)領(lǐng)錢。”客服:“陳先生,根據(jù)您的記錄,您已經(jīng)超過今日提款機(jī)提款限額?！?5.金融數(shù)據(jù)庫-現(xiàn)金卡)122025/1/612顧客:“算了！你們直接把披薩送來吧，我這里有現(xiàn)金。你們多久會(huì)送到?”客服:“大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來?！鳖櫩?“什么?!”客服:“根據(jù)“AIC

CRM系統(tǒng)”記錄，您有一輛摩托車，車號(hào)是GY-7878。”(1.客戶數(shù)據(jù)庫)132025/1/6?。?！13顧客:客服:“陳先生,請(qǐng)您說話小心一點(diǎn)。您在2000年四月一日用臟話侮辱警察,被判了十日拘役?！鳖櫩?“……”(6.刑事刑案數(shù)據(jù)庫)142025/1/6“……＃@$%^&$%^&※!”14客服:“請(qǐng)問還需要什么嗎?”顧客:“沒有了，是不是有送三罐可樂?”客服:“是的!不過根據(jù)“AIC

CRM系統(tǒng)”您有糖尿病……”顧客:“……”152025/1/615啤酒與尿布在一家超市里，有一個(gè)有趣的現(xiàn)象：尿布和啤酒赫然擺在一起出售。但是這個(gè)奇怪的舉措?yún)s使尿布和啤酒的銷量雙雙增加了。原因何在？162025/1/616原來，美國的婦女們經(jīng)常會(huì)囑咐她們的丈夫下班以后要為孩子買尿布。而丈夫在買完尿布之后又要順手買回自己愛喝的啤酒，因此啤酒和尿布在一起購買的機(jī)會(huì)還是很多的。是什么讓沃爾瑪發(fā)現(xiàn)了尿布和啤酒之間的關(guān)系呢？正是商家通過對(duì)超市一年多原始交易數(shù)字進(jìn)行詳細(xì)的分析，通過關(guān)聯(lián)規(guī)則分析發(fā)現(xiàn)了這樣的組合。172025/1/617解決的典型商業(yè)問題：銀行：關(guān)聯(lián)銷售、市場競爭分析、客戶分類、客戶價(jià)值分析與預(yù)測、客戶偏好分析、客戶信用分析以及欺詐檢測等。電信：流失預(yù)警、客戶分群、關(guān)聯(lián)銷售。郵政廣告：廣告客戶準(zhǔn)確性預(yù)測。網(wǎng)上銷售點(diǎn)：購物車交叉銷售、網(wǎng)上商品布局。2025/1/618統(tǒng)計(jì)分析的其他應(yīng)用18在信用卡欺詐交易中的應(yīng)用應(yīng)用之一：通過評(píng)價(jià)交易數(shù)目、交易金額、賬戶信息如姓名變化和地址變遷、換卡申請(qǐng)等非金融信息的組合來實(shí)現(xiàn)。這些因素結(jié)合起來，描述出持卡人最近交易的大概輪廓，從而評(píng)估出是否與持卡人的交易習(xí)慣相符。一旦發(fā)現(xiàn)交易異常的明顯痕跡，發(fā)卡行需要聯(lián)系持卡人，以確定其信用卡賬戶最近是否正常，是否被以任何方式遭受損害。2025/1/619例如，如果一個(gè)持卡人日常生活里，每月交易筆數(shù)在3~6筆，這就是其交易模式之一。如果有一天發(fā)現(xiàn)當(dāng)日其信用卡賬戶有15筆交易，例外報(bào)告將要求發(fā)卡行聯(lián)系持卡人進(jìn)行確認(rèn)。19再例如：目前針對(duì)信用卡的冒用者，有一種較先進(jìn)的偽冒預(yù)防系統(tǒng)。它是采用類神經(jīng)系統(tǒng)來進(jìn)行的。它通過學(xué)習(xí)機(jī)制來記憶持卡人的交易模式，一旦異常情形出現(xiàn)，將預(yù)警以提示欺詐控制機(jī)構(gòu)，發(fā)卡行可因此判斷交易是合法持卡人進(jìn)行的還是罪犯的欺詐行為；并且神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)具有自我學(xué)習(xí)調(diào)整功能，能夠隨著交易行為、交易習(xí)慣的改變而不斷調(diào)整偵測參數(shù)，提高偵測準(zhǔn)確率。2025/1/6202021完整的數(shù)據(jù)分析過程包括：數(shù)據(jù)的收集數(shù)據(jù)的整理數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計(jì)分析軟件是數(shù)據(jù)分析的主要工具。統(tǒng)計(jì)學(xué)為數(shù)據(jù)分析過程提供一套完整的科學(xué)的方法論。統(tǒng)計(jì)軟件為數(shù)據(jù)分析提供了實(shí)現(xiàn)手段。統(tǒng)計(jì)分析軟件22統(tǒng)計(jì)分析軟件的一般特點(diǎn)功能全面，系統(tǒng)地集成了多種成熟的統(tǒng)計(jì)分析方法；有完善的數(shù)據(jù)定義、操作和管理功能；方便地生成各種統(tǒng)計(jì)圖形和統(tǒng)計(jì)表格；使用方式簡單，有完備的聯(lián)機(jī)幫助功能；軟件開放性好，能方便地和其他軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。23

常用統(tǒng)計(jì)軟件簡介SAS—真正的巨無霸。被譽(yù)為國際上的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)軟件和最權(quán)威的組合式優(yōu)秀統(tǒng)計(jì)軟件。人機(jī)對(duì)話界面不太友好主要圍繞編程設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)起來較困難（編程）說明書非常難懂價(jià)格貴得人直跳24SPSS--統(tǒng)計(jì)軟件中的貴族操作界面極為友好所有統(tǒng)計(jì)軟件中最友好的精心設(shè)計(jì)的圖形操作界面美觀的結(jié)果輸出強(qiáng)大的輔助教學(xué)功能輸出結(jié)果與中文WORD尚存在一定兼容問題（只能采用拷貝、粘貼的方式加以交互）在國內(nèi)深受歡迎，特別是市場調(diào)研行業(yè)在歐洲各研究機(jī)構(gòu)中得到廣泛應(yīng)用25S-PlusS語言（AT&T貝爾實(shí)驗(yàn)室）的后續(xù)發(fā)展極為強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能和繪圖能力應(yīng)用上以理論研究、統(tǒng)計(jì)建模為主需要有較好的數(shù)理統(tǒng)計(jì)背景對(duì)編程能力要求極高26Stata軟件小巧繪圖美觀統(tǒng)計(jì)分析能力極強(qiáng)數(shù)據(jù)接口差不提供對(duì)話框界面，命令行方式操作E-Views使計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)得到長足進(jìn)步，可以對(duì)時(shí)間序列和非時(shí)間序列（截面）數(shù)據(jù)進(jìn)行分析27統(tǒng)計(jì)分析軟件的基本使用方式人機(jī)對(duì)話方式批處理（程序）方式窗口方式（菜單和對(duì)話框）28統(tǒng)計(jì)分析軟件的基本學(xué)習(xí)方法明確數(shù)據(jù)分析的目的。正確收集和加工整理數(shù)據(jù)。把握統(tǒng)計(jì)概念和統(tǒng)計(jì)含義，知道統(tǒng)計(jì)方法的適用范圍，無需記憶公式。選擇一種或幾種恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法進(jìn)行探索性的數(shù)據(jù)分析。讀懂計(jì)算機(jī)分析的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，作出科學(xué)結(jié)論。29如何學(xué)好這門課程？理解和掌握各種統(tǒng)計(jì)分析方法的原理勤上機(jī)，熟悉SPSS軟件的操作方式；多動(dòng)腦，總結(jié)應(yīng)用技巧閱讀文獻(xiàn)，學(xué)會(huì)利用SPSS軟件自帶的幫助系統(tǒng)（語句檢索、統(tǒng)計(jì)教練、案例學(xué)習(xí)等）學(xué)以致用30考核要求考試方式：平時(shí)成績：30%（出勤；課堂表現(xiàn)；作業(yè)）期末成績：70%（上機(jī)考試）31參考資料

任何一本關(guān)于統(tǒng)計(jì)分析與SPSS應(yīng)用的教材均可。例如：《統(tǒng)計(jì)分析與SPSS的應(yīng)用（第四版）》薛薇，中國人民大學(xué)出版社,2014.8《統(tǒng)計(jì)分析與SPSS的應(yīng)用》賈俊平等,中國人民大學(xué)出版社,2003.02.《SPSS在統(tǒng)計(jì)分析中的應(yīng)用》朱建平、殷瑞飛,清華大學(xué)出版社,2007.01.《管理統(tǒng)計(jì)-數(shù)據(jù)獲取、統(tǒng)計(jì)原理、SPSS工具與應(yīng)用研究》馬慶國,科學(xué)出版社,2003.08.32本書的主要內(nèi)容第1章SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件概述第2章SPSS數(shù)據(jù)文件的建立和管理第3章SPSS數(shù)據(jù)的預(yù)處理第4章SPSS基本統(tǒng)計(jì)分析第5章SPSS的參數(shù)檢驗(yàn)第6章SPSS的方差分析第7章SPSS的非參數(shù)檢驗(yàn)33第8章SPSS的相關(guān)分析第9章SPSS的線性回歸分析第10章SPSS的聚類分析第11章SPSS的因子分析34第1章SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件概述SPSS軟件的基本特點(diǎn)和功能SPSS軟件的安裝、啟動(dòng)與退出SPSS的基本窗口SPSS的基本運(yùn)行方式利用SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的基本步驟35SPSS軟件名稱StatisticalPackagefortheSocialScience社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包StatisticalProductandServiceSolutions統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)解決方案36軟件發(fā)展60年代：斯坦福大學(xué)三位研究生研制70年代：SPSS總部成立于芝加哥，推出SPSS中小型機(jī)版--SPSSx80年代：微機(jī)版（V1~3SPSS/PC+3）90年代：Windows版（v5~17）2009年，IBM12億收購SPSS公司，V18-19更名為PASWStatistics。V20~22命名IBMSPSSStatistics。37SPSS的用戶SPSS通訊醫(yī)療商業(yè)、制造科研教育銀行、證券…38SPSS軟件的基本特點(diǎn)和功能

“易學(xué)，易用，易普及”SPSS的命令語句、子命令及各種選項(xiàng)絕大部分都包含在各種菜單和對(duì)話框中，操作簡便，易于學(xué)習(xí)和使用。對(duì)于各種復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)分析任務(wù)，可在語法窗口中編寫程序語句來完成。此外，用對(duì)話框指定命令、子命令和選項(xiàng)之后，通過單擊Paste按鈕可以自動(dòng)置于語句窗口中，并可以文件形式保存。具有第四代語言的特點(diǎn)，非過程化（只需告知計(jì)算機(jī)“做什么”，而不必告知“怎么做”。），只要粗通統(tǒng)計(jì)分析原理，無須通曉統(tǒng)計(jì)分析的各種算法，即可得到統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果。39具有完善的與其他軟件的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換接口。Excel文件、Access文件、數(shù)據(jù)庫DBF文件、ASCⅡ碼數(shù)據(jù)文件等均可轉(zhuǎn)變成SPSS數(shù)據(jù)文件。統(tǒng)計(jì)分析方法豐富。具有強(qiáng)大的圖形功能，不但可以得到數(shù)字結(jié)果，還可以得到形象、直觀、漂亮的統(tǒng)計(jì)圖。40SPSS軟件的安裝、啟動(dòng)與退出安裝啟動(dòng)退出41SPSS的基本窗口SPSS數(shù)據(jù)編輯器窗口－SPSSDataEditor主程序窗口定義SPSS數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)、錄入編輯和管理數(shù)據(jù)該窗口文件擴(kuò)展名為.sav。SPSS結(jié)果查看器窗口－SPSSViewer顯示、管理統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果、報(bào)表及圖形該窗口文件擴(kuò)展名為.spv。SPSS語法窗口－SPSSSyntaxEditor編寫和運(yùn)行SPSS程序該窗口文件擴(kuò)展名為.sps。42SPSS的基本運(yùn)行方式完全窗口菜單方式所有的分析操作都通過