2024年快遞公司與大客戶快遞配送與售后服務(wù)合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年快遞公司與大客戶快遞配送與售后服務(wù)合同范本合同編號_________一、合同主體1.1甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________1.2乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景：本合同雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利、誠實信用的原則，就甲方委托乙方進(jìn)行快遞配送與售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確?？爝f配送與售后服務(wù)工作的順利進(jìn)行，提高客戶滿意度，實現(xiàn)雙方共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）快遞配送：指乙方根據(jù)甲方委托，將甲方指定的貨物按照約定的時效、方式、路線進(jìn)行配送；（2）售后服務(wù)：指乙方在貨物送達(dá)后，為甲方提供的相關(guān)服務(wù)，包括但不限于貨物驗收、問題反饋、退換貨等。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）時效：指貨物從甲方指定地點出發(fā)至送達(dá)指定地點所需的時間；（2）方式：指貨物配送的具體方法，如陸運(yùn)、空運(yùn)、快遞等；（3）路線：指貨物配送的具體路徑；（4）驗收：指乙方在貨物送達(dá)后，對貨物進(jìn)行查驗，確認(rèn)貨物數(shù)量、質(zhì)量等是否符合約定；（5）問題反饋：指乙方在貨物送達(dá)后，對甲方提出的問題進(jìn)行回應(yīng)和處理；（6）退換貨：指乙方根據(jù)甲方的要求，對不符合約定的貨物進(jìn)行退貨或換貨。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定的時效、方式、路線進(jìn)行快遞配送；（2）甲方有權(quán)要求乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；（3）甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的貨物信息，包括貨物名稱、數(shù)量、規(guī)格等；（4）甲方應(yīng)按約定支付快遞配送與售后服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照約定的時效、方式、路線進(jìn)行快遞配送；（2）乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；（3）乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的貨物信息；（4）乙方有權(quán)要求甲方按約定支付快遞配送與售后服務(wù)費(fèi)用。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為__年__月__日至__年__月__日。5.2合同履行地點：本合同履行地點為甲方指定的收貨地點。5.3合同履行方式：（1）快遞配送：乙方應(yīng)按照約定的時效、方式、路線進(jìn)行快遞配送；（2）售后服務(wù)：乙方應(yīng)在貨物送達(dá)后，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同到期自然終止；（2）甲方與乙方協(xié)商一致，解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序：（1）合同到期前，雙方應(yīng)提前__個月__日通知對方，協(xié)商續(xù)簽或解除合同；（2）協(xié)商一致解除合同的，雙方應(yīng)簽署解除合同協(xié)議書；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)提供相關(guān)證明材料，經(jīng)協(xié)商一致解除合同。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定支付已發(fā)生的快遞配送與售后服務(wù)費(fèi)用；（2）合同終止后，雙方應(yīng)相互返還已收到的貨物、款項等；（3）合同終止后，雙方應(yīng)相互承擔(dān)因合同終止而產(chǎn)生的責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）快遞配送費(fèi)用：根據(jù)貨物重量、體積、配送距離等因素計算；（2）售后服務(wù)費(fèi)用：包括但不限于問題反饋處理費(fèi)、退換貨處理費(fèi)等；（3）其他相關(guān)費(fèi)用：如保險費(fèi)、包裝費(fèi)、額外服務(wù)費(fèi)等。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)在合同約定的支付時間內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶；（2）現(xiàn)金支付：經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方也可選擇現(xiàn)金支付方式。7.3支付時間（1）快遞配送費(fèi)用：在貨物配送完成后，甲方應(yīng)在__個工作日內(nèi)支付；（2）售后服務(wù)費(fèi)用：在售后服務(wù)完成后，甲方應(yīng)在__個工作日內(nèi)支付；（3）其他相關(guān)費(fèi)用：根據(jù)具體費(fèi)用性質(zhì)，雙方另行約定支付時間。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時，應(yīng)確保資金到賬；（2）乙方收到甲方支付的費(fèi)用后，應(yīng)及時提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)；（3）若甲方未按時支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）支付違約金：甲方應(yīng)向乙方支付合同總額的__%作為違約金；（2）賠償損失：若乙方因此遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）支付違約金：乙方應(yīng)向甲方支付合同總額的__%作為違約金；（2）賠償損失：若甲方因此遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）貨幣賠償：違約方應(yīng)以貨幣形式支付賠償金；（2）實物賠償：違約方應(yīng)以實物形式賠償損失；（3）其他方式：雙方協(xié)商一致的其他賠償方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）雙方在合同簽訂過程中知悉的對方商業(yè)秘密；（2）合同約定的保密信息；（3）其他雙方認(rèn)為需要保密的信息。9.2保密期限本合同的保密期限自合同生效之日起計算，有效期為__年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容不被泄露；（2）雙方應(yīng)限制知曉保密內(nèi)容的人員范圍；（3）雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得將保密內(nèi)容用于非法目的。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力，是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）戰(zhàn)爭：如軍事沖突、戰(zhàn)爭狀態(tài)等；（3）政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料；（2）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決；（3）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)相互承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。10.4不可抗力實例（1）地震導(dǎo)致貨物在運(yùn)輸途中損壞；（2）戰(zhàn)爭導(dǎo)致貨物無法送達(dá)；（3）政策調(diào)整導(dǎo)致快遞配送成本增加。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解若協(xié)商不成，雙方可向雙方共同認(rèn)可的調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。11.3仲裁或訴訟（1）仲裁：向雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁；（2）訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）轉(zhuǎn)讓后可能損害對方合法權(quán)益的；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的；（3）雙方另有約定的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）對合同條款的最終解釋權(quán)；（2）對合同履行的監(jiān)督權(quán)；（3）對違約行為的追究權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估的權(quán)利；（2）乙方保留對甲方貨物信息的保密權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序?qū)贤男薷暮脱a(bǔ)充，雙方應(yīng)書面確認(rèn)，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力合同的修改和補(bǔ)充具有同等法律效力，與本合同具有同等法律地位。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）甲方應(yīng)按照約定提供準(zhǔn)確的貨物信息；（2）乙方應(yīng)按照約定提供優(yōu)質(zhì)的快遞配送與售后服務(wù)。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開會議，討論合同履行過程中的問題；（2）通過電話、郵件等方式保持溝通，及時解決問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決，均適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性本合同為獨立文件，不因任何其他文件的存在而失效。本合同與其他文件之間如有沖突，以本合同為準(zhǔn)。16.3增減條款任何增減條款，均應(yīng)以書面形式明確約定，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年__月__日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的貨物信息清單2.乙方提供的快遞配送與售后服務(wù)方案3.雙方協(xié)商確定的費(fèi)用明細(xì)表4.不可抗力事件證明材料5.爭議解決過程中產(chǎn)生的相關(guān)文件6.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議7.協(xié)助與配合的具體實施計劃8.任何其他與本合同相關(guān)的文件或資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時支付費(fèi)用：甲方未在約定時間內(nèi)支付快遞配送與售后服務(wù)費(fèi)用。提供錯誤貨物信息：甲方提供的貨物信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無法正常完成配送。其他違約行為：甲方未履行合同約定的其他義務(wù)。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時完成配送：乙方未在約定時間內(nèi)完成快遞配送。服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。其他違約行為：乙方未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)向守約方支付的金錢。3.賠償損失：指違約方因違約行為給守約方造成的經(jīng)濟(jì)損失，違約方應(yīng)予以賠償。4.保密條款：指雙方約定對某些信息保密的條款。5.爭議解決：指雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)通過書面通知甲方，要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付費(fèi)用；若甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方應(yīng)向乙方提出書面反饋，要求乙方采取措施改進(jìn)；若乙方未改進(jìn)，甲方有權(quán)要求賠償損失。3.問題：貨物信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致配送延誤。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通，確保貨物信息準(zhǔn)確無誤；若因信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致配送延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定，協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的問題；若協(xié)商不成，可向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向法院提起訴訟。5.問題：合同修改和補(bǔ)充未達(dá)成一致。解決辦法：雙方應(yīng)重新協(xié)商，達(dá)成一致意見后，以書面形式確認(rèn)并簽字蓋章。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.第三方的責(zé)任：按照合同約定，為甲方提供快遞配送與售后服務(wù)；保證服務(wù)的質(zhì)量、效率和安全性；遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。3.第三方的權(quán)利：獲得甲方支付的快遞配送與售后服務(wù)費(fèi)用；要求甲方提供準(zhǔn)確的貨物信息和必要的協(xié)助；在合同約定的范圍內(nèi)，有權(quán)決定服務(wù)的方式和流程。4.第三方的義務(wù)：按時完成快遞配送與售后服務(wù)；對甲方貨物信息保密；對服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，接受甲方的監(jiān)督和評估。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利條款：在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，有權(quán)拒絕不符合規(guī)定的貨物；有權(quán)要求甲方支付合理的額外費(fèi)用，如特殊情況下的運(yùn)輸費(fèi)用；有權(quán)在甲方違約時，要求甲方支付違約金或賠償損失。2.乙方的利益條款：甲方應(yīng)保證乙方的服務(wù)質(zhì)量評價不低于__級；甲方應(yīng)保證乙方在合同期間的服務(wù)量不低于__；甲方應(yīng)保證乙方在合同期間的服務(wù)收入不低于__。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付__%的違約金；甲方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；甲方不得無故終止合同，否則應(yīng)向乙方支付__的違約金。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估；有權(quán)要求乙方提供詳細(xì)的配送與售后服務(wù)報告；有權(quán)在乙方違約時，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.甲方的利益條款：乙方應(yīng)保證甲方貨物的安全、及時送達(dá)；乙方應(yīng)保證甲方貨物在配送過程中的完好無損；乙方應(yīng)保證甲方貨物的配送時效符合約定。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時完成配送，應(yīng)向甲方支付__的違約金；乙方未提供符合約定的服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)向甲方支付__的違約金；乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年快遞公司與大客戶快遞配送與售后服務(wù)合同范本1合同目錄一、合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限1.4合同金額二、服務(wù)內(nèi)容2.1快遞配送服務(wù)2.1.1配送范圍2.1.2配送時效2.1.3配送質(zhì)量2.2售后服務(wù)2.2.1售后服務(wù)范圍2.2.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.3售后服務(wù)流程三、雙方責(zé)任3.1快遞公司責(zé)任3.1.1配送責(zé)任3.1.2售后服務(wù)責(zé)任3.1.3違約責(zé)任3.2大客戶責(zé)任3.2.1交付責(zé)任3.2.2配合責(zé)任3.2.3違約責(zé)任四、費(fèi)用結(jié)算4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2結(jié)算方式4.3付款時間4.4付款條件五、違約責(zé)任5.1違約情形5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.3違約賠償六、保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密義務(wù)七、爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決程序八、合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除8.3解除條件九、合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止手續(xù)十、不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力事件10.3不可抗力處理十一、合同附件11.1附件一：配送范圍及費(fèi)用明細(xì)11.2附件二：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程11.3附件三：其他相關(guān)文件十二、合同解除與終止12.1合同解除12.2合同終止12.3解除與終止手續(xù)十三、合同簽署與生效13.1簽署日期13.2簽署地點13.3合同生效日期十四、其他14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同附件效力合同編號_________一、合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確?？爝f配送與售后服務(wù)的順利進(jìn)行，提高快遞配送效率，提升客戶滿意度。1.3合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.4合同金額本合同總金額為人民幣____元，分____期支付，具體支付方式見第四條費(fèi)用結(jié)算。二、服務(wù)內(nèi)容2.1快遞配送服務(wù)2.1.1配送范圍甲方負(fù)責(zé)乙方指定區(qū)域內(nèi)的快遞配送服務(wù)，具體范圍詳見附件一。2.1.2配送時效甲方承諾在收到乙方快遞訂單后，按照約定的時效完成配送。2.1.3配送質(zhì)量甲方確保配送過程中貨物安全，無損壞、丟失等情況。2.2售后服務(wù)2.2.1售后服務(wù)范圍2.2.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)。2.2.3售后服務(wù)流程乙方在發(fā)現(xiàn)貨物問題后，應(yīng)及時通知甲方，甲方在接到通知后____小時內(nèi)處理完畢。三、雙方責(zé)任3.1快遞公司責(zé)任3.1.1配送責(zé)任甲方應(yīng)確?？爝f配送服務(wù)的質(zhì)量和時效。3.1.2售后服務(wù)責(zé)任甲方應(yīng)按照約定提供售后服務(wù)，解決乙方在快遞配送過程中遇到的問題。3.1.3違約責(zé)任若甲方未能履行合同約定的責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2大客戶責(zé)任3.2.1交付責(zé)任乙方應(yīng)按照約定的時間、地點、數(shù)量交付貨物。3.2.2配合責(zé)任乙方應(yīng)積極配合甲方完成快遞配送和售后服務(wù)工作。3.2.3違約責(zé)任若乙方未能履行合同約定的責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。四、費(fèi)用結(jié)算4.1費(fèi)用構(gòu)成本合同費(fèi)用包括快遞配送費(fèi)、售后服務(wù)費(fèi)等。4.2結(jié)算方式雙方采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行結(jié)算。4.3付款時間乙方應(yīng)在每個配送周期結(jié)束后____日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。4.4付款條件乙方在支付費(fèi)用前，應(yīng)核實費(fèi)用明細(xì)無誤。五、違約責(zé)任5.1違約情形雙方違反合同約定的義務(wù)，包括但不限于：未能按時完成配送、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、未能按時支付費(fèi)用等。5.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失等。5.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)實際情況協(xié)商確定。六、保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等。6.2保密期限本保密條款的保密期限自合同簽訂之日起____年。6.3保密義務(wù)雙方對本保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。七、爭議解決7.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。7.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為____仲裁委員會。7.3爭議解決程序爭議提交仲裁后，雙方應(yīng)按照仲裁規(guī)則和程序進(jìn)行仲裁。八、合同變更與解除8.1合同變更雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.2合同解除8.2.1合同解除條件a.合同目的無法實現(xiàn)；b.一方嚴(yán)重違約；c.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；d.雙方協(xié)商一致解除合同。8.2.2解除通知解除合同的一方應(yīng)提前____日書面通知對方。九、合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件a.合同期限屆滿；b.合同解除；c.合同雙方協(xié)商一致終止。9.3合同終止手續(xù)合同終止后，雙方應(yīng)辦理合同終止手續(xù)，包括但不限于：退還押金、結(jié)算剩余費(fèi)用等。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。10.3不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。十一、合同附件11.1附件一：配送范圍及費(fèi)用明細(xì)11.2附件二：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程11.3附件三：其他相關(guān)文件十二、合同解除與終止12.1合同解除12.2合同終止12.3解除與終止手續(xù)12.3.1合同解除手續(xù)合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)。12.3.2合同終止手續(xù)合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理終止手續(xù)。十三、合同簽署與生效13.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽署地點本合同簽署地點為____。13.3合同生效日期本合同生效日期為____年____月____日。十四、其他14.1合同附件14.2合同解釋本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.3合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。甲方（快遞公司）簽字：日期：乙方（大客戶）簽字：日期：多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.1配送優(yōu)先級當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，甲方有權(quán)根據(jù)自身運(yùn)營需求調(diào)整配送優(yōu)先級，確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)和緊急訂單的優(yōu)先配送。乙方應(yīng)予以配合，并在接到甲方調(diào)整通知后____小時內(nèi)完成相應(yīng)的調(diào)整。1.2甲方配送工具使用甲方在配送過程中可使用乙方提供的配送工具，包括但不限于車輛、包裝材料等。乙方應(yīng)保證所提供工具符合配送需求，并承擔(dān)因工具故障或損壞而產(chǎn)生的責(zé)任。1.3甲方運(yùn)營調(diào)整甲方在合同期間如需調(diào)整運(yùn)營策略，包括但不限于改變配送方式、增加配送站點等，應(yīng)提前____日通知乙方，并取得乙方的同意。1.4甲方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)控，包括但不限于配送時效、貨物安全等。監(jiān)控結(jié)果作為評價乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。二、乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明2.1乙方配送需求調(diào)整當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，乙方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求調(diào)整配送計劃，甲方應(yīng)予以配合。乙方應(yīng)在配送計劃調(diào)整后____小時內(nèi)通知甲方，并確保甲方有足夠的時間準(zhǔn)備。2.2乙方指定配送人員乙方有權(quán)指定負(fù)責(zé)配送的人員，甲方應(yīng)予以配合。乙方指定的配送人員應(yīng)具備相應(yīng)的配送技能和服務(wù)意識。2.3乙方服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方的要求，包括但不限于配送時效、貨物安全等。若服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.4乙方配送費(fèi)用調(diào)整當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，乙方有權(quán)根據(jù)市場行情調(diào)整配送費(fèi)用，甲方應(yīng)予以接受。調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)在合同中明確。三、第三方中介時的附加條款及說明3.1中介機(jī)構(gòu)職責(zé)如合同中涉及第三方中介機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，監(jiān)督合同履行，并處理合同履行過程中的爭議。3.2中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用應(yīng)在合同履行過程中按約定支付。3.3中介機(jī)構(gòu)保密義務(wù)中介機(jī)構(gòu)對本合同涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方泄露。3.4中介機(jī)構(gòu)責(zé)任中介機(jī)構(gòu)在合同履行過程中，若因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行不到位，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.5中介機(jī)構(gòu)解除合同如中介機(jī)構(gòu)無法履行職責(zé)或違反保密義務(wù)，任何一方均有權(quán)解除與中介機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，并追究其責(zé)任。3.6中介機(jī)構(gòu)更換如中介機(jī)構(gòu)無法繼續(xù)履行職責(zé)，雙方可協(xié)商更換中介機(jī)構(gòu)，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.7中介機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在合同履行過程中，積極協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，確保合同順利履行。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：配送范圍及費(fèi)用明細(xì)2.附件二：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程3.附件三：其他相關(guān)文件4.附件四：第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明5.附件五：配送工具使用及維護(hù)清單6.附件六：配送人員資質(zhì)證明7.附件七：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報告二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未能按時完成配送，認(rèn)定：配送時效超過合同約定的時間。2.違約行為：乙方未能按時支付費(fèi)用，認(rèn)定：逾期支付超過____日。3.違約行為：甲方配送過程中貨物損壞或丟失，認(rèn)定：經(jīng)核實，貨物在配送過程中出現(xiàn)損壞或丟失。4.違約行為：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合要求，認(rèn)定：經(jīng)甲方監(jiān)控，乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。5.違約行為：中介機(jī)構(gòu)泄露商業(yè)秘密，認(rèn)定：未經(jīng)雙方同意，中介機(jī)構(gòu)向第三方泄露商業(yè)秘密。6.違約行為：中介機(jī)構(gòu)無法履行職責(zé)，認(rèn)定：中介機(jī)構(gòu)無法協(xié)調(diào)雙方關(guān)系或處理爭議。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。3.保密義務(wù)：指合同一方對本合同涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：配送過程中出現(xiàn)貨物損壞或丟失。解決辦法：立即通知對方，并按照合同約定的流程處理賠償事宜。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合要求。解決辦法：向乙方提出改進(jìn)要求，并要求其按照約定的時間整改。3.問題：中介機(jī)構(gòu)無法履行職責(zé)。解決辦法：協(xié)商更換中介機(jī)構(gòu)，或由雙方共同決定其他爭議解決方式。五、所有應(yīng)用場景：1.快遞公司為大客戶提供定制化快遞配送服務(wù)。2.大客戶需要穩(wěn)定、高效的快遞配送服務(wù)。3.雙方希望通過合同明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。4.存在第三方中介機(jī)構(gòu)參與合同履行，提供協(xié)調(diào)和爭議解決服務(wù)。全文完。2024年快遞公司與大客戶快遞配送與售后服務(wù)合同范本2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂目的1.3合同生效時間2.快遞配送服務(wù)2.1配送范圍2.2配送時間2.3配送方式2.4配送費(fèi)用2.5配送質(zhì)量要求3.售后服務(wù)3.1售后服務(wù)范圍3.2售后服務(wù)內(nèi)容3.3售后服務(wù)響應(yīng)時間3.4售后服務(wù)費(fèi)用4.物流信息共享4.1信息共享內(nèi)容4.2信息共享方式4.3信息共享時間5.物流費(fèi)用結(jié)算5.1結(jié)算方式5.2結(jié)算周期5.3結(jié)算程序6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同變更9.1變更情形9.2變更程序9.3變更生效10.合同解除10.1解除情形10.2解除程序10.3解除生效11.合同終止11.1終止情形11.2終止程序11.3終止生效12.合同生效12.1生效條件12.2生效程序12.3生效日期13.合同附件13.1附件內(nèi)容13.2附件效力13.3附件簽署14.其他約定14.1其他約定事項14.2其他約定效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息甲方（快遞公司）：名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、開戶行及賬號乙方（大客戶）：名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、開戶行及賬號1.2合同簽訂目的為滿足甲方快遞業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提高服務(wù)質(zhì)量，確?？爝f配送的及時性和準(zhǔn)確性，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，簽訂本合同。1.3合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.快遞配送服務(wù)2.1配送范圍甲方負(fù)責(zé)乙方指定區(qū)域內(nèi)快遞配送服務(wù)，包括但不限于市區(qū)、郊縣等。2.2配送時間甲方保證在乙方要求的配送時間內(nèi)完成配送，具體配送時間以雙方協(xié)商為準(zhǔn)。2.3配送方式（1）上門取件（2）送貨上門（3）快遞柜自取2.4配送費(fèi)用配送費(fèi)用根據(jù)實際配送里程、重量等因素計算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。2.5配送質(zhì)量要求甲方保證配送服務(wù)質(zhì)量，確保貨物安全、完好無損，按時送達(dá)。3.售后服務(wù)3.1售后服務(wù)范圍（1）貨物破損、丟失賠償（2）延誤配送賠償（3）客戶投訴處理3.2售后服務(wù)內(nèi)容甲方在接到乙方投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)處理完畢，并對客戶進(jìn)行回訪，確?？蛻魸M意度。3.3售后服務(wù)響應(yīng)時間甲方在接到乙方投訴后，應(yīng)在2小時內(nèi)響應(yīng)，并在3個工作日內(nèi)完成處理。3.4售后服務(wù)費(fèi)用售后服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。4.物流信息共享4.1信息共享內(nèi)容（1）貨物狀態(tài)（2）配送進(jìn)度（3）異常情況4.2信息共享方式（1）電子郵件（2）短信（3）電話4.3信息共享時間雙方應(yīng)確保在貨物配送過程中，及時、準(zhǔn)確、完整地共享物流信息。5.物流費(fèi)用結(jié)算5.1結(jié)算方式（1）月結(jié)（2）銀行轉(zhuǎn)賬5.2結(jié)算周期結(jié)算周期為每月一次，具體結(jié)算日期由雙方另行協(xié)商確定。5.3結(jié)算程序雙方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后，根據(jù)實際配送費(fèi)用，進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，并在結(jié)算后5個工作日內(nèi)完成付款。6.保密條款6.1保密內(nèi)容雙方對本合同內(nèi)容、業(yè)務(wù)信息、客戶信息等負(fù)有保密義務(wù)。6.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后3年。6.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）甲方未能在約定時間內(nèi)完成配送，導(dǎo)致乙方貨物延誤；（2）甲方配送過程中發(fā)生貨物破損、丟失，未按約定進(jìn)行賠償；（3）甲方未按照約定提供售后服務(wù)，未在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)和處理乙方投訴；（4）甲方泄露乙方商業(yè)秘密或客戶信息；（5）乙方未按時支付配送費(fèi)用；（6）乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密或合同內(nèi)容。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）甲方違反第8.1條款第（1）項，每延誤一次，應(yīng)向乙方支付延誤貨物價值1%的違約金；（2）甲方違反第8.1條款第（2）項，應(yīng)根據(jù)實際損失向乙方賠償，但最高不超過貨物價值的50%；（3）甲方違反第8.1條款第（3）項，每起投訴未在規(guī)定時間內(nèi)處理，應(yīng)向乙方支付投訴處理費(fèi)用500元；（4）甲方違反第8.1條款第（4）項，應(yīng)立即停止泄露行為，并向乙方支付違約金，金額不低于實際損失；（5）乙方違反第8.1條款第（5）項，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付應(yīng)付配送費(fèi)用的1%的違約金；（6）乙方違反第8.1條款第（6）項，應(yīng)立即停止泄露行為，并向甲方支付違約金，金額不低于實際損失。8.3違約賠償違約方應(yīng)按照本合同約定向守約方支付違約金，并賠償守約方因此遭受的直接損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)無9.3爭議解決程序雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同變更10.1變更情形（1）因法律法規(guī)、政策調(diào)整，需要變更合同內(nèi)容；（2）因雙方協(xié)商一致，需要變更合同內(nèi)容。10.2變更程序任何一方提出變更合同內(nèi)容的，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由雙方簽署書面變更協(xié)議。10.3變更生效變更協(xié)議自雙方簽署之日起生效。11.合同解除11.1解除情形（1）一方違約，經(jīng)另一方催告后，仍不履行合同義務(wù)；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2解除程序一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對方，并說明解除理由。對方收到通知后，應(yīng)在7日內(nèi)書面答復(fù)是否同意解除合同。11.3解除生效解除合同的通知送達(dá)對方后，合同自通知之日起解除。12.合同終止12.1終止情形（1）合同約定的期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。12.2終止程序合同終止，雙方應(yīng)簽署書面終止協(xié)議。12.3終止生效終止協(xié)議自雙方簽署之日起生效。13.合同生效13.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2生效程序本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3生效日期本合同生效日期為簽字蓋章之日。14.其他約定14.1其他約定事項（1）本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定；（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2其他約定效力本合同其他約定事項，均視為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方指任何非甲乙雙方的獨立法人、自然人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方等。15.2第三方介入目的第三方介入旨在協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化物流流程，解決合同履行過程中的特定問題。15.3第三方介入方式（1）提供中介服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方達(dá)成業(yè)務(wù)合作；（2）提供技術(shù)支持，提升配送效率和服務(wù)質(zhì)量；（3）提供咨詢服務(wù)，為甲乙雙方提供專業(yè)建議。16.甲乙雙方責(zé)任劃分16.1第三方責(zé)任（1）按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；（2）保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息；（3）在第三方責(zé)任范圍內(nèi)，對因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。16.2甲乙雙方責(zé)任（1）甲方責(zé)任：a.負(fù)責(zé)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；b.確保第三方服務(wù)符合合同要求，并對第三方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；c.對第三方服務(wù)過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用進(jìn)行支付。（2）乙方責(zé)任：a.負(fù)責(zé)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；b.負(fù)責(zé)提供第三方所需的相關(guān)資料和信息；c.對第三方服務(wù)過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用進(jìn)行支付。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方因履行本合同過程中產(chǎn)生的違約行為，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，最高不超過乙方因第三方違約行為遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。17.3責(zé)任限額履行（1）第三方違約時，應(yīng)在責(zé)任限額范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）若第三方責(zé)任超過責(zé)任限額，甲方有權(quán)要求乙方支付超出部分；（3）若乙方因第三方違約行為遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失超過責(zé)任限額，甲方有權(quán)要求第三方支付超出部分。18.第三方介入合同效力18.1合同效力第三方介入后，甲乙雙方原合同條款繼續(xù)有效，第三方介入條款為本合同的補(bǔ)充。18.2合同變更甲乙雙方可就第三方介入事宜，經(jīng)協(xié)商一致后，對原合同進(jìn)行變更。19.第三方介入爭議解決19.1爭議解決方式第三方介入引發(fā)的爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.2爭議解決機(jī)構(gòu)無19