云南經(jīng)貿(mào)外事職業(yè)學院《健身與休閑俱樂部經(jīng)營管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁云南經(jīng)貿(mào)外事職業(yè)學院

《健身與休閑俱樂部經(jīng)營管理》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、關(guān)于戰(zhàn)略聯(lián)盟，兩家企業(yè)決定建立戰(zhàn)略聯(lián)盟以實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。以下哪種因素可能對戰(zhàn)略聯(lián)盟的穩(wěn)定性產(chǎn)生負面影響？（）A.聯(lián)盟雙方的目標一致性B.聯(lián)盟雙方的資源互補性C.聯(lián)盟協(xié)議的明確性D.聯(lián)盟雙方的文化差異2、在企業(yè)的社會責任報告中，以下哪個方面的內(nèi)容最能體現(xiàn)企業(yè)對利益相關(guān)者的責任履行情況？（）A.環(huán)境績效B.社會公益活動C.員工福利D.以上都是3、在組織文化的塑造中，領(lǐng)導者的行為和價值觀起著重要的示范作用。以下哪種領(lǐng)導者的行為最有助于形成積極的組織文化？（）A.以身作則，遵守企業(yè)的規(guī)章制度B.經(jīng)常批評員工的錯誤C.獨斷專行，不聽取他人意見D.只關(guān)注個人業(yè)績，忽視團隊合作4、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，文化差異可能會對企業(yè)的管理帶來挑戰(zhàn)。以下哪種策略有助于企業(yè)應(yīng)對文化差異？（）A.本土化策略B.標準化策略C.全球一體化策略D.以上都不是5、在企業(yè)的質(zhì)量管理中，質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。以下哪種成本屬于內(nèi)部故障成本？（）A.廢品損失B.質(zhì)量檢測費用C.客戶投訴處理費用D.產(chǎn)品召回費用6、在企業(yè)的社會責任管理中，以下哪種行為最能體現(xiàn)企業(yè)對環(huán)境責任的履行？（）A.減少能源消耗和廢棄物排放B.參與公益慈善活動C.為員工提供良好的工作環(huán)境D.依法納稅7、關(guān)于決策過程，一個團隊在進行決策時需要收集和分析大量信息。以下哪種信息收集方法在獲取一手信息方面最為直接？（）A.文獻檢索B.實地調(diào)查C.專家咨詢D.行業(yè)報告8、在團隊建設(shè)中，以下哪種團隊角色對于促進團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)最為重要？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者9、在團隊管理中，有效的溝通是提高團隊協(xié)作效率的關(guān)鍵。以下哪種溝通方式更適合解決復(fù)雜問題和促進團隊成員之間的深入交流？（）A.書面溝通B.口頭溝通C.正式溝通D.非正式溝通10、在一個組織中，領(lǐng)導者需要制定明確的目標和戰(zhàn)略以引導團隊前進。以下哪種情況更能體現(xiàn)有效的目標設(shè)定？（）A.目標具有較高的挑戰(zhàn)性，但缺乏具體的實現(xiàn)步驟B.目標具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)且有時限C.目標較為模糊，依賴員工自行理解和執(zhí)行D.目標經(jīng)常變動，讓員工難以適應(yīng)11、在供應(yīng)鏈管理中，以下哪種策略更有助于提高供應(yīng)鏈的靈活性和響應(yīng)速度？（）A.建立長期穩(wěn)定的供應(yīng)商關(guān)系B.增加庫存水平C.采用敏捷供應(yīng)鏈模式D.集中采購12、在組織溝通中，以下哪種溝通渠道的信息傳遞速度最快但準確性可能較低？（）A.正式書面溝通B.非正式口頭溝通C.電子郵件溝通D.視頻會議溝通13、在領(lǐng)導理論中，變革型領(lǐng)導風格強調(diào)領(lǐng)導者對員工的激勵和引導。以下哪種行為最能體現(xiàn)變革型領(lǐng)導風格？（）A.為員工設(shè)定明確的工作目標B.鼓勵員工創(chuàng)新和挑戰(zhàn)自我C.密切監(jiān)督員工的工作進展D.公平地分配工作任務(wù)14、在風險管理中，風險識別是第一步。對于一家互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)來說，以下哪種風險屬于市場風險？（）A.信用違約風險B.利率波動風險C.網(wǎng)絡(luò)安全風險D.內(nèi)部人員欺詐風險15、一家企業(yè)在制定營銷策略時，需要考慮目標市場的特點和消費者行為。對于具有較高品牌忠誠度的消費者群體，以下哪種促銷手段效果可能更顯著？（）A.廣告宣傳B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系16、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，跨國并購是一種快速進入國際市場的方式。以下哪個因素是跨國并購成功的關(guān)鍵？（）A.合理的并購價格B.對目標企業(yè)的深入了解C.并購后的整合策略D.以上都是17、在管理控制過程中，以下哪個步驟是確定實際績效與標準之間偏差的大小和方向？（）A.衡量績效B.建立標準C.采取糾正措施D.分析偏差原因18、企業(yè)在制定人力資源規(guī)劃時，需要考慮多種因素。以下哪種因素對人力資源需求的預(yù)測影響最大？（）A.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃B.市場的勞動力供給情況C.行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢D.政府的勞動法規(guī)政策19、對于一個面臨激烈價格競爭的企業(yè)，以下哪種定價策略更能保持市場份額并實現(xiàn)盈利？（）A.成本加成定價B.價值定價C.競爭導向定價D.撇脂定價20、企業(yè)為了提升品牌知名度和美譽度，需要進行品牌管理。以下關(guān)于品牌建設(shè)的策略中，更有助于建立消費者忠誠度的是：（）A.頻繁更換品牌形象B.注重品牌傳播的廣度，忽視深度C.提供一致的品牌體驗D.降低品牌產(chǎn)品的質(zhì)量以降低成本二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）闡述新產(chǎn)品開發(fā)的流程和管理要點，分析如何提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率。2、（本題5分）組織變革是企業(yè)適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的必然選擇，請分析組織變革的阻力來源，并闡述如何有效地克服這些阻力，推動組織變革的成功實施？3、（本題5分）解釋流程再造的概念和方法，分析如何通過流程再造提高企業(yè)運營效率。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家餐飲企業(yè)在擴張過程中，由于標準化管理不到位，導致菜品質(zhì)量和服務(wù)水平參差不齊。請分析該企業(yè)應(yīng)如何加強標準化建設(shè)，保證連鎖經(jīng)營的質(zhì)量？2、（本題5分）某科技公司研發(fā)了一款具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，但在推向市場的過程中遭遇了困境。銷售團隊與研發(fā)團隊之間缺乏有效溝通，市場定位不準確，營銷推廣策略效果不佳。探討如何從管理角度解決這些問題，促進產(chǎn)品的成功推廣。3、（本題5分）某軟件公司在項目開發(fā)過程中，由于項目經(jīng)理的頻繁更換和團隊成員的溝通不暢，導致項目進度嚴重滯后。請?zhí)接懺摴緫?yīng)如何加強項目管理和團隊協(xié)作？4、（本題5分）某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在數(shù)據(jù)分析應(yīng)用方面不夠深入，無法為決策提供有力支持。請分析該企業(yè)應(yīng)如何深化數(shù)據(jù)分析應(yīng)用？5、（本題5分）一家酒店的客房預(yù)訂系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，影響客戶體驗。探討如何優(yōu)化客房預(yù)訂系統(tǒng)，提升服務(wù)質(zhì)量。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）在VUCA（不穩(wěn)定、不確定、復(fù)雜、模糊