云南現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院《經(jīng)濟(jì)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)云南現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《經(jīng)濟(jì)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪種團(tuán)隊(duì)角色對(duì)于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和發(fā)展至關(guān)重要？（）A.創(chuàng)新者，提出新的想法和觀點(diǎn)B.協(xié)調(diào)者，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系和工作C.實(shí)干者，踏實(shí)完成具體的工作任務(wù)D.監(jiān)督者，檢查和評(píng)估團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展和成果2、對(duì)于一個(gè)處于衰退期的行業(yè)，企業(yè)想要退出市場(chǎng)，以下哪種退出策略能夠最大程度減少損失？（）A.直接停產(chǎn)B.逐步收縮C.資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓D.業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型3、某企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在價(jià)格方面具有優(yōu)勢(shì)。為了與之競(jìng)爭(zhēng)，該企業(yè)可以采取以下哪種定位策略？（）A.質(zhì)量定位B.服務(wù)定位C.形象定位D.以上都是4、一家企業(yè)在進(jìn)行采購(gòu)管理時(shí)，需要選擇供應(yīng)商。以下哪種供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)對(duì)于保證原材料質(zhì)量最為重要？（）A.價(jià)格B.交貨期C.質(zhì)量D.服務(wù)水平5、在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析中，以下哪個(gè)方面對(duì)于洞察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略意圖和行動(dòng)最為有效？（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)報(bào)表分析B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額變化C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品研發(fā)動(dòng)態(tài)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高層管理人員變動(dòng)6、在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，需要考慮多種因素。以下哪種因素對(duì)于企業(yè)選擇多元化戰(zhàn)略的影響最大？（）A.市場(chǎng)增長(zhǎng)率B.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力C.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度D.政府政策法規(guī)7、一家企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。以下哪個(gè)階段更適合采用市場(chǎng)滲透策略？（）A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期8、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，以下哪種聯(lián)盟形式更側(cè)重于資源共享和共同研發(fā)？（）A.合資企業(yè)B.相互持股C.功能性協(xié)議D.特許經(jīng)營(yíng)9、在運(yùn)營(yíng)管理中，一家工廠想要提高生產(chǎn)流程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。以下哪種質(zhì)量控制工具最適合用于監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程？（）A.控制圖B.直方圖C.排列圖D.魚(yú)刺圖10、在服務(wù)質(zhì)量管理中，服務(wù)差距模型可以幫助企業(yè)識(shí)別服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的根源。以下哪個(gè)差距最容易導(dǎo)致客戶不滿？（）A.管理者認(rèn)知差距B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距C.服務(wù)傳遞差距D.市場(chǎng)溝通差距11、某企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)中，固定成本占比較高。在市場(chǎng)需求下降時(shí)，以下哪種策略更有助于降低成本？（）A.減少產(chǎn)量B.降低產(chǎn)品價(jià)格C.增加廣告投入D.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品12、一家企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，需要考慮目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和消費(fèi)者行為。對(duì)于具有較高品牌忠誠(chéng)度的消費(fèi)者群體，以下哪種促銷手段效果可能更顯著？（）A.廣告宣傳B.人員推銷C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系13、在組織溝通管理中，信息在組織內(nèi)部傳遞時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)失真。以下哪種溝通渠道在傳遞復(fù)雜信息時(shí)更容易導(dǎo)致信息失真？（）A.正式書(shū)面溝通B.口頭溝通C.電子郵件溝通D.即時(shí)通訊溝通14、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的定價(jià)策略，一家企業(yè)在推出新產(chǎn)品時(shí)采用了撇脂定價(jià)策略。以下哪種情況適合采用這種策略？（）A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈B.產(chǎn)品需求彈性大C.產(chǎn)品具有獨(dú)特性D.消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感15、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌忠誠(chéng)度的提高對(duì)企業(yè)有諸多好處。以下哪項(xiàng)不屬于品牌忠誠(chéng)度提高帶來(lái)的好處？（）A.降低營(yíng)銷成本B.提高產(chǎn)品售價(jià)C.抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊D.減少產(chǎn)品創(chuàng)新的需求二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）簡(jiǎn)述決策的過(guò)程和影響決策的因素，舉例說(shuō)明不同類型決策在企業(yè)中的應(yīng)用。2、（本題5分）詳細(xì)闡述服務(wù)質(zhì)量管理中的服務(wù)補(bǔ)救策略，分析如何通過(guò)服務(wù)補(bǔ)救提高客戶滿意度。3、（本題5分）簡(jiǎn)述國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略，分析如何適應(yīng)不同國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)需求。4、（本題5分）有關(guān)項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目進(jìn)度管理，闡述項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制方法（如關(guān)鍵路徑法、甘特圖等）和進(jìn)度控制的措施，以及如何在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決進(jìn)度偏差，給出具體的項(xiàng)目進(jìn)度管理案例。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能、提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力是關(guān)鍵。請(qǐng)全面論述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)、發(fā)展階段和管理要點(diǎn)，分析項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方法，以及如何建立高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化。2、（本題5分）企業(yè)的精益創(chuàng)業(yè)方法為創(chuàng)業(yè)企業(yè)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供了新的思路。論述精益創(chuàng)業(yè)的原則和方法，如何通過(guò)快速迭代、客戶反饋和最小可行產(chǎn)品（MVP）驗(yàn)證商業(yè)模式，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高創(chuàng)業(yè)成功率。3、（本題5分）決策的倫理考量在管理中具有重要意義。請(qǐng)論述決策倫理的內(nèi)涵、原則以及如何在決策中考慮倫理因素，結(jié)合實(shí)際案例分析決策倫理對(duì)組織和社會(huì)的影響。4、（本題5分）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在管理中具有重要的地位。請(qǐng)論述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵、表現(xiàn)形式以及如何提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，結(jié)合實(shí)際案例分析領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對(duì)組織管理的影響。5、（本題5分）激勵(lì)的綜合激勵(lì)模式在企業(yè)管理中具有重要應(yīng)用價(jià)值。請(qǐng)論述綜合激勵(lì)模式的理論基礎(chǔ)、組成要素以及如何構(gòu)建有效的綜合激勵(lì)體系，結(jié)合具體企業(yè)案例進(jìn)行分析。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)控制方面存在漏洞，導(dǎo)致部分貸款出現(xiàn)逾期和壞賬。請(qǐng)研究該企業(yè)應(yīng)如何完善風(fēng)險(xiǎn)控制體系？2、（本題10分）一家餐飲企業(yè)的品牌形象老化，市場(chǎng)份額被新興品牌搶占。分析品牌管理方面的問(wèn)題