北京化工大學(xué)（北區(qū)）商業(yè)店鋪經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查分析（二等獎(jiǎng)）

（序號：212）北京化工大學(xué)第九屆“萌芽杯”參賽作品—C類 作品名稱：北京化工大學(xué)（北區(qū)）校內(nèi)商業(yè)店鋪經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查分析 類別（調(diào)查報(bào)告/學(xué)術(shù)論文/創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書）：調(diào)查報(bào)告指導(dǎo)教師：楊巍負(fù)責(zé)人：趙楓歌聯(lián)系方式：2013年6月1日團(tuán)隊(duì)成員及指導(dǎo)老師介紹指導(dǎo)老師介紹：姓名楊巍所屬學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院職稱副教授研究方向宏觀經(jīng)濟(jì)政策團(tuán)隊(duì)成員介紹：姓名趙楓歌所屬學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專業(yè)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易班級國貿(mào)1101姓名丁婷婷所屬學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專業(yè)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易班級國貿(mào)1102姓名許凱所屬學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專業(yè)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易班級國貿(mào)1102姓名于雪所屬學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專業(yè)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易班級國貿(mào)1102姓名趙興所屬學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專業(yè)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易班級國貿(mào)1102目錄第1章北京化工大學(xué)（北區(qū)）商業(yè)狀況概述 4第1.1節(jié)說明 4第1.2節(jié)北化商業(yè)分布及店鋪介紹 5第1.3節(jié)店鋪選擇北化發(fā)展商業(yè)的原因 8第2章對于北化商業(yè)街的顧客（學(xué)生）調(diào)查 11第2.1節(jié)調(diào)查問卷展示 11第2.2節(jié)調(diào)查問卷分析 11第3章北化商業(yè)環(huán)境的分析 18第3.1節(jié)大學(xué)生消費(fèi)行為的特點(diǎn) 18第3.2節(jié)北化商業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢 19第3.3節(jié)北化商業(yè)發(fā)展的問題 19第4章對北化商業(yè)發(fā)展提出的建議 21參考文獻(xiàn) 24附錄—調(diào)查問卷 24北京化工大學(xué)（北區(qū)）商業(yè)狀況概述說明社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展反映在生活的方方面面，近年來日益繁榮的大學(xué)校園的商業(yè)行為便是最好的體現(xiàn)，當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)能力的增強(qiáng)也使得他們對校園商業(yè)有了更高的需求。在多年的經(jīng)營下，北京化工大學(xué)（北區(qū)）的商業(yè)發(fā)展已經(jīng)初見成色。然而，對于發(fā)展大學(xué)校園商業(yè)，仍然有很多人持有保守的態(tài)度，同時(shí)，如何發(fā)展好北化的校園商業(yè)，使其既不與同學(xué)們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)生活沖突，同時(shí)又能取得可觀的收益，都是發(fā)展校園商業(yè)所需面臨的問題。如今，我校新校區(qū)的籌建工作正緊鑼密鼓的進(jìn)行中，我們希望在通過對北區(qū)的商業(yè)調(diào)查的同時(shí)，也為新校區(qū)的在商業(yè)建設(shè)方面提供一些建議，為母校的發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力。北化商業(yè)分布以及店鋪介紹圖1-2-圖1-2-SEQ圖1-2-\*ARABIC1圖1-2-1中展示了北京化工大學(xué)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布，其中，在學(xué)校西側(cè)有北化商業(yè)街、博學(xué)書屋和燭光超市購物區(qū)，學(xué)校中間的東西向的道路上由西到東分布著報(bào)刊亭、浴室復(fù)印店，學(xué)校西南角的圖書館也有一家雜貨店，這些店鋪一起構(gòu)建了北化的商業(yè)環(huán)境。1.2.2各商業(yè)區(qū)介紹北化商業(yè)街北化商業(yè)街是位于學(xué)校東北角的一排平房的合稱，這排平房西側(cè)房屋大部分已經(jīng)出租，做商業(yè)經(jīng)營使用，是北化商業(yè)街的主體，中部房間供部分社團(tuán)作為活動(dòng)室使用，東側(cè)房屋則是部分教職工的宿舍。各店鋪的介紹如下：中國移動(dòng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中國移動(dòng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)北化（昌平校區(qū)）校園代理位于商業(yè)街1號商鋪，下屬于北京昌平區(qū)中國移動(dòng)公司，其主要工作職能是辦理手機(jī)話費(fèi)的充值業(yè)務(wù)，其他職能有手機(jī)及手機(jī)配件的銷售并兼顧于中國移動(dòng)在北化（昌平校區(qū)）校園舉辦的各種促銷活動(dòng)。為校園同學(xué)提供方便。其盈利方式主要是以銷售話費(fèi)及手機(jī)配件的利潤為主要形式。中國聯(lián)通營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中國聯(lián)通北化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)位于商業(yè)街4號商鋪，與之上的中國移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的具體營業(yè)模式類似。下屬于北京市昌平區(qū)中國聯(lián)通分公司。與中國移動(dòng)的北化網(wǎng)點(diǎn)為競爭關(guān)系。昊業(yè)科技廣告店昊業(yè)科技廣告北化分店位于商業(yè)街3號商鋪，是校園西門外亢山路昊業(yè)科技的分店，主要面向于校園內(nèi)的學(xué)生們，可以提供復(fù)印、打印、證件照、海報(bào)和橫幅的印制、名片制作等服務(wù)項(xiàng)目。本店開業(yè)于2009年。現(xiàn)有一名工作人員，值得一提的是本店為北化同學(xué)提供了若干個(gè)兼職崗位面向北區(qū)同學(xué)招聘，主要工作任務(wù)是兼職助理，工資為6元每小時(shí)，與校園內(nèi)的其他類似的商家不同，本店在總店的支持下，能夠提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目。據(jù)我們所了解，現(xiàn)階段的盈利狀況良好，大概每月凈收入五千元左右。按照學(xué)校時(shí)間的安排，該分店還會(huì)承擔(dān)校外總店的一部分工作任務(wù)。紅地毯精品店紅地毯精品店位于商業(yè)街5號店鋪，是北化北區(qū)校園內(nèi)唯一一家專業(yè)銷售工藝品、禮品的商家，與校園內(nèi)如范特奇等創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)合作，倍受北化校園的女生喜愛和追捧，創(chuàng)立雖然不久但已形成固定的經(jīng)營模式，其商品物美價(jià)廉。北化快遞北化快遞是北化北區(qū)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的品牌，位于商業(yè)街6號商鋪，創(chuàng)立于2011年，創(chuàng)始人是經(jīng)管學(xué)院的四位同學(xué)，后被我們團(tuán)隊(duì)隊(duì)員趙興承包經(jīng)營，現(xiàn)在為申通快遞的石油大學(xué)總代理所承包。其主要的經(jīng)營項(xiàng)目是在申通快遞昌平分公司的支持下承攬北化校園內(nèi)的快遞收發(fā)件，通過快遞的收發(fā)盈利，具體為收件賺取差價(jià)，派件收取固定公司的派費(fèi)，與北化商業(yè)街的其他商鋪一樣，其主要支出房租為每年24000元，和電費(fèi)等其他費(fèi)用，值得一提的是，由于北化快遞是學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的品牌，其所有員工均為校園兼職，給了北區(qū)大一大二的很多同學(xué)實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，并且在北區(qū)頗具影響力。晚安奶茶該店也是北化校園的自主創(chuàng)業(yè)品牌，位于商業(yè)街8號和9號商鋪，創(chuàng)立于2011年，其創(chuàng)始人是現(xiàn)就讀于北京化工大學(xué)理學(xué)院的兩位大四學(xué)生，于2013年遷址改建到目前的位置，由于分校區(qū)的原因，自2012年起，共啟用兩位店長打理各項(xiàng)事務(wù)。其經(jīng)營范圍主要包括奶茶，咖啡，酸奶及甜品等。并為北化北區(qū)同學(xué)提供學(xué)習(xí)刷夜Wi-Fi上網(wǎng)等服務(wù)項(xiàng)目，值得一提的是，其人人網(wǎng)公共主頁是北化校園內(nèi)人氣最旺的公共主頁，擁有廣泛的關(guān)注者。燭光超市商業(yè)區(qū)燭光超市商業(yè)區(qū)位于校園東側(cè)，東邊是風(fēng)雨操場，北面是潤澤苑學(xué)生餐廳西側(cè)是六號學(xué)生宿舍。其商業(yè)發(fā)展是以燭光超市為依托，除了燭光超市之外，其他的店鋪都受到燭光超市的管轄燭光超市燭光超市是隸屬于北化后勤部的商業(yè)部門，其銷售商品包括各類食品及生活用品，是同學(xué)們?nèi)粘Ｉ钣闷废M(fèi)的主要場所，其產(chǎn)品質(zhì)量可靠，價(jià)格一般遵循市場價(jià)格，但優(yōu)惠活動(dòng)較少。此外，燭光超市全權(quán)管理接下來5家店鋪的出租和水電費(fèi)用。鮮果時(shí)光奶茶該店是鮮果時(shí)光奶茶的加盟店，其價(jià)格略高于北京市區(qū)內(nèi)其他鮮果時(shí)光奶茶店的價(jià)格，而且品種較少，但平時(shí)同時(shí)銷售自制熱狗。華碩數(shù)碼超市主要銷售手機(jī)和電腦配件，同時(shí)作為華碩電腦的加盟店，在校內(nèi)銷售華碩電腦，同時(shí)還有手機(jī)電腦維修，游戲和影視光碟的租售業(yè)務(wù)。水果店水果店銷售的水果多為時(shí)令水果，并且進(jìn)行簡單的水果加工，同時(shí)銷售山楂片，鍋巴等干果食品，其價(jià)格略高于市場價(jià)格。好又省文具店該店的文具產(chǎn)品種類齊全，且產(chǎn)品都為“晨光”、“真彩”等名牌文具，質(zhì)量可靠，但定價(jià)合理，但普遍高于文具批發(fā)市場的價(jià)格，平時(shí)經(jīng)營主要以零售為主，同時(shí)銷售英語考試耳機(jī)、和乒乓球、網(wǎng)球等體育用品。復(fù)印店該復(fù)印店日常經(jīng)營項(xiàng)目主要包括復(fù)印、打印，以及就教科書和學(xué)習(xí)參考資料的影印。其他商業(yè)區(qū)北區(qū)其他零散的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，這些房屋的產(chǎn)權(quán)部分歸屬于學(xué)校，部分歸屬于個(gè)人，按照從西向東，從南向北的順序依次為報(bào)刊亭該報(bào)刊亭除了銷售報(bào)刊雜志之外，同時(shí)銷售部分書籍（包括考試輔導(dǎo)書和文學(xué)書籍）、手機(jī)話費(fèi)充值，游戲點(diǎn)卡充值以及零食的銷售。其中，在此報(bào)刊亭辦理充值業(yè)務(wù)都要收取一定的手續(xù)費(fèi)。圖書館讀者服務(wù)部該服務(wù)部經(jīng)營項(xiàng)目較多，包括文具銷售、食品銷售、新書和舊書銷售以及打印復(fù)印等業(yè)務(wù)。其中，該服務(wù)部由于商品流通較慢導(dǎo)致其銷售的食品大多生產(chǎn)日期較為久遠(yuǎn)，因此該店的食品價(jià)格相對較低，但由于地處圖書館，因而文具的銷售情況較好，該店同類商品的價(jià)格與燭光超市文具店的價(jià)格幾乎一致（例如、晨光文具生產(chǎn)的彩色中心筆在兩家店都是2元一支）。同時(shí)，該店常年收購?fù)瑢W(xué)們不用的舊教科書，同時(shí)也銷售新書，折扣從6.5折到8折不等。該店的復(fù)印和打印價(jià)格與上文中其他兩家店一致，同時(shí)該店的橫幅制作進(jìn)行外包。5號樓復(fù)印及數(shù)碼商品店該店日常以打印和復(fù)印業(yè)務(wù)為主，其價(jià)格和上文中三家同類商店都一致，但該店由于位于女生浴室旁邊，所以曾經(jīng)經(jīng)營過洗浴用品，由于經(jīng)營效果不甚理想，所以與2012年9月以后，改為經(jīng)營數(shù)碼產(chǎn)品，其經(jīng)營項(xiàng)目與華碩數(shù)碼產(chǎn)品店一致。同時(shí)該店老板在北京師范大學(xué)也開設(shè)了同類店鋪。博學(xué)書屋博學(xué)書屋隸屬于學(xué)校后勤部門，是學(xué)校指定的教科書銷售點(diǎn)，除了銷售教科書之外，還銷售其他類型的書籍，但書目較少，圖書大多有8折折扣，但部分書籍（如高等教育出版社出版物）是8.5折優(yōu)惠。店鋪選擇北化發(fā)展商業(yè)的原因1.3.1店鋪開店的原因我們對各個(gè)店鋪的經(jīng)營狀況的了解主要采取了訪談的研究方法，其中，在詢問各位店主在北化開店的原因時(shí)，我們得到了不盡相同的答案。北化的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分為三種類型，第一是學(xué)生自主經(jīng)營，其中的代表店鋪是北化快遞和晚安奶茶店，第二種是學(xué)校經(jīng)營，包括燭光超市和博學(xué)書屋，剩余店鋪都是由校外人員個(gè)體經(jīng)營。其中學(xué)校經(jīng)營的商鋪主要以滿足同學(xué)們的日常需求為主，盈利為輔，不再贅述。而學(xué)生經(jīng)營的店鋪主要有兩個(gè)原因，經(jīng)營北化快遞的同學(xué)主要對商業(yè)感興趣，希望能通過開店來增長實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；晚安奶茶則是由于店主私人原因開設(shè)，初期經(jīng)營并不以盈利為目的，然而隨著最早的店主離開北區(qū)校園，晚安奶茶幾經(jīng)轉(zhuǎn)手，也已經(jīng)成為學(xué)生進(jìn)行商業(yè)實(shí)踐的平臺(tái)。第三類由校外力量經(jīng)營的店鋪開店原因各不相同，其開店原因主要包括以下幾類：分店經(jīng)營模式包括昊業(yè)科技廣告店和好又省文具店。昊業(yè)科技的總店位于北化校園西側(cè)的亢山路上，該店看好北化學(xué)生在打印、復(fù)印、照片沖洗等方面的消費(fèi)潛力，抓住時(shí)機(jī)在北化商業(yè)街開設(shè)了分店，日常的復(fù)印等業(yè)務(wù)又北化店內(nèi)完成，而在北化店內(nèi)接受的橫幅、展板制作等訂單，則由總店來完成。好又省文具店采取家庭經(jīng)營的模式，家庭部分成員在位于政府街的金五星市場經(jīng)營一家文具批發(fā)店鋪，而其他家庭成員則在北化校園進(jìn)行文具的零售，位于金五星的總店是該店的進(jìn)貨渠道，其開店原因也是看好學(xué)生在文具方面的購買力。加盟承包制其中包括北化商業(yè)街的兩家通訊公司代理網(wǎng)點(diǎn)以及華碩數(shù)碼產(chǎn)品店和鮮果時(shí)光奶茶店。這些店鋪的經(jīng)營項(xiàng)目都能是為了滿足同學(xué)們的日常生活需求，而他們選擇以加盟的模式開店是為了借助品牌效應(yīng)以增強(qiáng)店鋪在同類商店中的競爭力。個(gè)人創(chuàng)業(yè)除上述的店鋪之外，其他店鋪都是店主個(gè)人經(jīng)營，其經(jīng)營目的都是看中北化學(xué)生在其經(jīng)營產(chǎn)品的購買潛力。1.3.2由店鋪開店原因所引發(fā)的問題北化的私營店鋪的開店原因主要是由于看重學(xué)生的購買力，但由此便導(dǎo)致的信息不對稱問題則引發(fā)了同類型店鋪開設(shè)較多，同學(xué)們其他消費(fèi)需求難以滿足的問題。因此在采訪完各家店鋪之后，我們對同學(xué)們也進(jìn)行了采訪，以了解他們對于我校商業(yè)經(jīng)營的看法。第二章對于北化商業(yè)街的消費(fèi)者（學(xué)生）調(diào)查第2.1節(jié)調(diào)查問卷簡介為了能更直觀具體的了解同學(xué)們對于商業(yè)街的看法，我們設(shè)計(jì)了一份針對北化學(xué)生校園內(nèi)消費(fèi)的調(diào)查問卷，問卷包括了基本信息、消費(fèi)習(xí)慣和對北化商業(yè)發(fā)展的看法三個(gè)方面。其中、基本信息包括了被訪者的性別、學(xué)院，目的是研究性別差異和專業(yè)差異對消費(fèi)偏好帶來的影響。第二部分消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查則涵蓋了生活費(fèi)、商鋪布局、商品價(jià)格對消費(fèi)習(xí)慣的影響等方面，第三部分則調(diào)查了消費(fèi)者對現(xiàn)有上鋪的看法以及對未來商鋪發(fā)展的期望，具體調(diào)查問卷詳見附錄。第2.2節(jié)調(diào)查問卷分析本次問卷調(diào)查調(diào)查對象面向北區(qū)全體學(xué)生。樣本總量為116，均為隨機(jī)抽樣結(jié)果。樣本總量，116。其中男生71人，占樣本總量61.207%；女生45人，占總樣本38.993%。其調(diào)查結(jié)果如下：2.2.1消費(fèi)分析（1）生活費(fèi)（總消費(fèi)額）圖2-2-1-SEQ圖2-2-1-\*ARABIC1從圖2-2-1-1中的統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，學(xué)生月生活費(fèi)主要集中在800~1200元（約占44%）和1200~1500（約占28%）。按現(xiàn)北京物價(jià)水平粗略計(jì)算，這樣的消費(fèi)分布基本合理。但由數(shù)據(jù)顯示，月生活費(fèi)在800元以下，1500元以上的消費(fèi)群體各占超過10%的比例，這說明，學(xué)生消費(fèi)已出現(xiàn)一定兩極分化。北京化工大學(xué)（北區(qū)）各學(xué)院學(xué)生生活費(fèi)比較機(jī)電化院信息材料生命理學(xué)院文法經(jīng)管500~80013511601800~12007814734441200~1500355333551500以上23021034表格2-2-1-SEQ表格2-2-1-\*ARABIC1其中，根據(jù)表格2-2-1-2的已有樣本數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，文科院系，如經(jīng)管學(xué)院及文法學(xué)院學(xué)生消費(fèi)數(shù)額比例分布要明顯高于其他院系水平。（2）消費(fèi)用途此外，如下圖。97%學(xué)生消費(fèi)用于飲食，學(xué)習(xí)，娛樂，網(wǎng)購，服飾幾大方面。49%學(xué)生主要支出用于飲食方面，學(xué)習(xí)，娛樂，網(wǎng)購，服飾幾方面所占比例比較平均，分別占比11%，16%，11%，10%。由于學(xué)生這一群體的特殊性，且絕大部分學(xué)生在學(xué)校住宿，故支出不存在住宿費(fèi)用。雖然本次調(diào)查網(wǎng)購支出并未細(xì)化，此項(xiàng)支出不排除包含應(yīng)屬其余幾項(xiàng)的支出，但是這樣的消費(fèi)分布大體上能反應(yīng)出本校學(xué)生消費(fèi)的大體情況。圖2-2-1-SEQ圖2-2-1-\*ARABIC2從圖2-2-1-2可以看出，雖然飲食支出為主體的同學(xué)群體最高，達(dá)到49%，但作為生活最基本的必要支出，這樣的比例并不算高，故本校學(xué)生消費(fèi)用途仍較廣泛，支出并不局限于基本的生活必需支出。所以在校內(nèi)設(shè)置商業(yè)區(qū)前景比較良好。2.2.2校內(nèi)商業(yè)態(tài)度調(diào)查：（1）學(xué)生對校園商業(yè)發(fā)展的態(tài)度根據(jù)圖2-2-2-1可以看出，97%調(diào)查的同學(xué)對在校內(nèi)設(shè)置商業(yè)街不持反對態(tài)度。持贊同意見及一般贊同的同學(xué)共占比81%，其大多支持理由多為：校內(nèi)購物方便省時(shí)間，并且商品質(zhì)量有保障。16%的同學(xué)認(rèn)為無所謂，其理由有，“一般購物去市區(qū)，只有日常必需品普通消費(fèi)品在校內(nèi)解決”，“校內(nèi)商業(yè)街助漲宅學(xué)校風(fēng)氣”諸如此類；而持反對意見的同學(xué)僅占有3%，大多理由類似于“學(xué)校應(yīng)是學(xué)習(xí)的地方，開建商業(yè)街會(huì)影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)生活”。圖2-2-2-SEQ圖2-2-2-\*ARABIC1（2）可接受促銷手段調(diào)查在另一項(xiàng)“可接受的促銷方式”問題結(jié)果如表2-2-2-1：宣傳單、條幅67網(wǎng)絡(luò)手段84上門推銷12商家展銷49表2-2-2-SEQ表2-2-2-\*ARABIC1由表2-2-2-1的數(shù)據(jù)可知，絕大部分對上門推銷的方式不贊同，但是對于校內(nèi)促銷的方式并不反感。網(wǎng)絡(luò)手段被廣為接受，學(xué)生間通訊方式極為發(fā)達(dá)，如“微信”，“微博”“人人網(wǎng)”等，通過網(wǎng)上傳播，促銷的商品可以在較短時(shí)間內(nèi)得到較高的知名度提高。而校內(nèi)學(xué)生眾多，商家亦可以選擇通過與學(xué)校協(xié)商，在人流密集的時(shí)候開展商品的促銷或者展銷2.2.3能否接受代購根據(jù)圖2-2-3-1，在能否接受學(xué)生代購中，我們發(fā)現(xiàn)只有很少一部分（18%）選擇不能接受代購，其他人基本都能接受或者看情況，主要是看自己與代購人的關(guān)系，如果自己認(rèn)識代購人或者是朋友舍友推薦的，一般都能接受。圖2-2-3-圖2-2-3-SEQ圖2-2-3-\*ARABIC12.2.4消費(fèi)時(shí)間圖2-2-4-圖2-2-4-SEQ圖2-2-4-\*ARABIC1從圖2-2-4-1中我們可以看出，消費(fèi)時(shí)間最主要集中在晚上，有57人，然后不確定的也比較多，有46人。我們在做問卷調(diào)查的時(shí)候，也隨機(jī)詢問了一下原因。大多數(shù)人選擇晚上是因?yàn)橥砩系臅r(shí)間比較空缺和自由，平時(shí)白天有課的比較的多，即使有進(jìn)行消費(fèi)的也是多選擇燭光超市，選擇購買一些事物和水。而晚上的話就比較隨意，所以，我們建議有些店可以將營業(yè)時(shí)間修改一下，比如從下午兩點(diǎn)半到晚上十一點(diǎn)（下午兩點(diǎn)半正好是下課時(shí)間，很多學(xué)生從下午兩點(diǎn)半之后的時(shí)間都沒有課）。2.2.5打印店比較圖2-2-5-圖2-2-5-SEQ圖2-2-5-\*ARABIC1從圖2-2-5-1中我們可以看出，選擇燭光打印店和五號樓地下室打印店的人比較多，分別占34%和27%。主要原因有這兩個(gè)店的資料比較全，而且地理位置比較好，很多學(xué)生選擇在上課前或者回宿舍時(shí)去打印資料，這兩個(gè)店正好離宿舍比較近，且又在學(xué)生去主教的途中。一般選擇圖書館打印店的基本都是在圖書館自習(xí)的學(xué)生，因?yàn)閳D書館距上述兩個(gè)打印店比較遠(yuǎn)。不過還有人選擇昊業(yè)科技打印店，有個(gè)同學(xué)的理由非常讓人感動(dòng)，僅僅是因?yàn)殛粯I(yè)科技的老板身體不好，希望多多照顧生意。所以，這四個(gè)打印店雖然有些重復(fù)，但每天去打印的人都不少，暫時(shí)沒有必要取締某些，而且也希望學(xué)校能夠多多支持一些需要幫助的人。2.2.6書店比較我們從圖2-2-6-1中可以看出，有60人選擇圖書館打印店，占超過一半，而無所謂的人有29，約為四分之一。主要原因有圖書館有舊書可以賣，且教輔資料比博學(xué)書屋全一些，很多人表示無所謂是因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)購比較發(fā)達(dá)，很多人選擇在網(wǎng)上購買，且更便宜種類更多。希望學(xué)校幾個(gè)書店在增加書類上多多下工夫。圖2-2-6-1圖2-2-6-12.2.7奶茶店比較圖圖2-2-7-SEQ圖2-2-7-\*ARABIC1從圖2-2-7-1中我們可以看到，選擇無所謂的人比較多，占39%，其中包含了很多男生，因?yàn)楹芏嗄猩缓饶滩?。而校?nèi)的兩家奶茶店幾乎不分伯仲，選擇燭光奶茶店的主要是因?yàn)樗N類豐富，而且價(jià)格比晚安略便宜，味道也更好一點(diǎn)。但是晚安奶茶店也不弱，有足夠的空間供學(xué)生們坐下來喝，還提供免費(fèi)wifi，還可以包夜。所以兩家奶茶店各有優(yōu)勢。2.2.8數(shù)碼店比較圖2-2-8-圖2-2-8-SEQ圖2-2-8-\*ARABIC1從圖表中我們可以看出，對于數(shù)碼店，有76人表示無所謂。主要是原因還是因?yàn)榫W(wǎng)購。學(xué)校這兩個(gè)數(shù)碼店擁有的產(chǎn)品很少，很難滿足學(xué)生的需求，比如學(xué)生沒有辦法配到蘋果耳機(jī)。當(dāng)然還是有人去華碩數(shù)碼店的，被調(diào)查者中有30人選擇了華碩，是因?yàn)樗麄兛梢蕴峁┮恍╇娔X維修服務(wù)，學(xué)生也可以買到U盤和光盤，也還是很便利的。2.2.9報(bào)刊亭比較圖2-2-9-SEQ圖2-2-9-\*ARABIC1從圖2-2-9-1中我們可以看出，選擇西門外報(bào)刊亭的學(xué)生比較多，有54人，接近一半，其次是無所謂的人，有41人，只有21人選擇食堂門口報(bào)刊亭。其中一個(gè)原因是西門外報(bào)刊亭書報(bào)雜志種類多，還有一個(gè)比較重要的原因就是每天晚上5點(diǎn)到11點(diǎn)，西門外都有擺攤賣各種食物的，所以那個(gè)時(shí)段的人流量比較大，學(xué)生時(shí)間也比較空，可以停下來翻閱。而食堂門口報(bào)刊亭每天的人流量集中在中午和傍晚，但是那兩個(gè)時(shí)間段學(xué)生要么趕著吃飯，要么趕著上課，所以，購買幾率很小，很多學(xué)生在這里買的最多的是飲料。所以，食堂門口的報(bào)刊亭可能需要改進(jìn)一下。第三章北化商業(yè)環(huán)境的分析大學(xué)生消費(fèi)行為的特點(diǎn)通過調(diào)查，我認(rèn)為我校學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。3.1.1消費(fèi)需求廣雖然同學(xué)們對于基本生活資料（主要為飲食）的需求占其消費(fèi)需求的主要比重，但社交消費(fèi)、通訊消費(fèi)、娛樂消費(fèi)以及其他消費(fèi)占同學(xué)們消費(fèi)的比重較高。其主要原因一方面是同學(xué)們的生活費(fèi)水平較高，72%的同學(xué)的月平均生活費(fèi)在800~1500之間，基本可以涵蓋同學(xué)們在飲食等方面的消費(fèi)，因此同學(xué)們的有多余的生活費(fèi)來滿足其其他的消費(fèi)需求，生活費(fèi)結(jié)余越高，需求更高。其二，由于大學(xué)生普遍來自不同地區(qū)，生活習(xí)慣與性格差異較大，其偏好也各有不同，因此消費(fèi)需求面較多。3.1.2性別，專業(yè)之間消費(fèi)差異大在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，男生在飲食方面的消費(fèi)比重遠(yuǎn)高于女生，而女生則在服飾和其他（大多為化妝品）消費(fèi)中投入更多，而在娛樂消費(fèi)中的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，男生的消費(fèi)比重遠(yuǎn)高于女生，因?yàn)槟猩跀?shù)碼產(chǎn)品以及電腦游戲等產(chǎn)品中投入了大量消費(fèi)。而在上一章的統(tǒng)計(jì)分析中我們也發(fā)現(xiàn)，我校經(jīng)管和文法學(xué)院的同學(xué)的生活開支普遍高于工科學(xué)院學(xué)生，而多出的消費(fèi)里有相當(dāng)一部分被應(yīng)用于學(xué)習(xí)的消費(fèi)，人文學(xué)科對學(xué)生的閱讀量有很高的要求，這個(gè)數(shù)據(jù)既反映了這個(gè)事實(shí)，同時(shí)又暗示北區(qū)圖書館藏書量有限，增加了學(xué)生對圖書的購買。3.1.3網(wǎng)絡(luò)對對大學(xué)生的消費(fèi)具有引導(dǎo)作用網(wǎng)絡(luò)的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是網(wǎng)購在大學(xué)生消費(fèi)中占有極高的比重，中國的電子商務(wù)近年來蓬勃發(fā)展，大學(xué)生往往喜歡挑戰(zhàn)新鮮事物，在調(diào)查中，網(wǎng)購11%的百分比在同學(xué)們的日常消費(fèi)中占有極大比重；此外，由于北校區(qū)地處昌平郊區(qū)，商業(yè)環(huán)境較差，因此同學(xué)們對網(wǎng)購的需求進(jìn)一步增加。二是網(wǎng)絡(luò)宣傳的普及程度增加，調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)手段已經(jīng)成為同學(xué)們最能接受的廣告宣傳方式，相比于上門推銷導(dǎo)致同學(xué)們產(chǎn)生的反感，在校園展銷的高成本，網(wǎng)絡(luò)宣傳以其低成本和高普及度的優(yōu)勢，成為商家和消費(fèi)者都接受的廣告宣傳手段。同時(shí)，隨著病毒營銷在各個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)例如人人和新浪微博的應(yīng)用，同學(xué)們通過網(wǎng)絡(luò)而形成的消費(fèi)量日益增加。第3.2節(jié)北化商業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢校園商鋪依托位于學(xué)校內(nèi)部的地理位置優(yōu)勢，以大學(xué)生客流為主營對象的運(yùn)營形式。這種經(jīng)營形式經(jīng)營門檻較低，相對回報(bào)周期會(huì)比較短，并且具有多種經(jīng)營手段和方式，因此而備受關(guān)注。作為校園內(nèi)一種主要的商業(yè)形式，其備受追捧的原因有三：一、大學(xué)有數(shù)量可觀的消費(fèi)群體，包括學(xué)生和教職工等；二、較之外界商鋪具有較近的距離優(yōu)勢；三、相對于其他商鋪而言更容易贏得同學(xué)們的信任。就北京化工大學(xué)北校區(qū)而言，商業(yè)街的發(fā)展已經(jīng)形成一定的規(guī)模和雛形，基本的商業(yè)店鋪種類已經(jīng)具備，北校區(qū)所容納的學(xué)生群體是大學(xué)一年級、二年級和研究生一年級學(xué)生，學(xué)生及教職工數(shù)量很可觀，大量的消費(fèi)群里為商業(yè)街的發(fā)展提供了穩(wěn)定的消費(fèi)基礎(chǔ)，即商家收入來源。商業(yè)街位于校園的東北方向，緊鄰學(xué)生宿舍區(qū)，在距離上與外界商鋪相比具有明顯的區(qū)位優(yōu)勢，為學(xué)生提供了諸多便捷。良好的區(qū)位優(yōu)勢為消費(fèi)來源的穩(wěn)定提供了一個(gè)保障。并且商業(yè)街營業(yè)內(nèi)容涵蓋了基礎(chǔ)的消費(fèi)內(nèi)容，確保了學(xué)生可以來此消費(fèi)。相比于校園外的商家，校內(nèi)的商家店鋪依托于位置等優(yōu)勢，會(huì)更容易贏得學(xué)生的信任。當(dāng)前，部分校內(nèi)商家已經(jīng)開始運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行校內(nèi)宣傳活動(dòng)，并且學(xué)生們對于自己校內(nèi)商家的種種活動(dòng)的舉辦和網(wǎng)絡(luò)推廣總體上持積極支持態(tài)度。對于在校內(nèi)開辦各種商家店鋪，同學(xué)們的支持態(tài)度為各店鋪的經(jīng)營提供了非常好的群眾基礎(chǔ)，宣傳也得到了良好的回應(yīng)。第3.3節(jié)北化商業(yè)發(fā)展的問題3.3.1學(xué)校直接附屬的商業(yè)店鋪的局限性燭光超市作為本校唯一一家綜合性超市，隸屬于北化后勤部，同時(shí)又管理燭光超市區(qū)的打印店、水果店、數(shù)碼產(chǎn)品店、文具店、和奶茶店。但該區(qū)域內(nèi)商鋪普遍存在商品類目較少，定價(jià)較高、不適合于校園內(nèi)學(xué)生消費(fèi)水平和消費(fèi)需求的問題。通過對于東校區(qū)燭光超市及所屬商鋪的考察，我們發(fā)現(xiàn)其所包含的服務(wù)項(xiàng)目和商品類目都更加滿足學(xué)生消費(fèi)需求，符合同學(xué)們的消費(fèi)水平。作為學(xué)校直屬的商業(yè)部門，北區(qū)的燭光超市商品質(zhì)量可以得到最大的保證，但其定價(jià)機(jī)制卻引起部分同學(xué)的爭議，還有待進(jìn)一步商榷。3.3.2北化商業(yè)街商鋪的整體混亂作為北化唯一的外來商家入駐北化的途徑，北化商業(yè)街在管理、控制和布局方面存在嚴(yán)重問題，具體表現(xiàn)為：由于信息公開途徑不夠明確導(dǎo)致希望入駐的外界商家布置如何與學(xué)校相關(guān)部門聯(lián)系。在采訪亢山路的一些商鋪（包括書店及復(fù)印店等）時(shí)，店主對于入駐北化商業(yè)街都表現(xiàn)出了極大的興趣，但他們也都表示，不知道該向北化的哪些部門提出申請，而在我們調(diào)查組查閱北化的網(wǎng)站時(shí)，也的確沒發(fā)現(xiàn)任何有關(guān)在北化開設(shè)店鋪的信息。對于商鋪的管理和控制能力差，商鋪準(zhǔn)入制度模糊，廣告、產(chǎn)品、進(jìn)貨渠道等學(xué)校都缺乏必要的監(jiān)管，這導(dǎo)致北化商業(yè)街店鋪的廣告宣傳混亂，在某些程度上已經(jīng)影響了學(xué)生們的正常學(xué)習(xí)生活。布局差表現(xiàn)在商鋪項(xiàng)目重復(fù)性大，并且分布不科學(xué)，比如學(xué)校里奶茶店的數(shù)量已經(jīng)飽和，而又有新的奶茶店將要開業(yè)，這無疑會(huì)導(dǎo)致惡性競爭。同時(shí)，在今年五月，潤澤苑學(xué)生食堂開設(shè)了一家中國電信的代理商，但我校的聯(lián)通和移動(dòng)的代理點(diǎn)則在北化商業(yè)街，如此布局，既沒有科學(xué)性，也無助于規(guī)模經(jīng)濟(jì)。因此學(xué)校在選擇商鋪入住和商鋪管理方面應(yīng)該加強(qiáng)控制。第四章對北化商業(yè)發(fā)展提出的建議(1)廣泛布局、合理控制對于一些校園直接控制的商業(yè)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在管理機(jī)制上更加合理，對于控制和直管的個(gè)人或團(tuán)體上應(yīng)當(dāng)有更加明確的職能分配，以北化燭光超市為例，應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上擴(kuò)大商品的類目、降低價(jià)格，爭取通過一系列的改革措施和其他的特別活動(dòng)，爭取能夠滿足同學(xué)們的普遍需求，對于北化校園的各種超市類目的需求進(jìn)行相對飽和的壟斷。而且在校園內(nèi)，商業(yè)團(tuán)體和組織應(yīng)當(dāng)建立一定的威信和信譽(yù)，對于其開展相對應(yīng)的商業(yè)活動(dòng)具有很良好的推動(dòng)作用。而且在北化相對于其他學(xué)校，其商業(yè)活動(dòng)較少、活動(dòng)規(guī)模相對局限，可以通過校園組織的商業(yè)商業(yè)活動(dòng)及其他一些相關(guān)的內(nèi)容使校園商業(yè)氛圍稍濃但卻不會(huì)影響學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活。對于校園的商業(yè)布局，應(yīng)當(dāng)聘請相關(guān)的專業(yè)人士對于校園環(huán)境進(jìn)行周密細(xì)致的考察、調(diào)研和安排，從而采取最為合理的方案。(2)合理規(guī)劃、正規(guī)管理通過對于北化現(xiàn)有的商鋪和商業(yè)團(tuán)體的考察，現(xiàn)在北化校園內(nèi)的商業(yè)布局由于一些客觀因素的影響，在現(xiàn)階段來看，還是存在布局不合理的因素。我?？梢酝ㄟ^校方的統(tǒng)一管理和規(guī)劃，對于現(xiàn)有的商業(yè)分區(qū)進(jìn)行合理化布局，不僅可以使同學(xué)們在購物和享受服務(wù)過程中更加便捷，還可以更加便利于校方的管理。對于商業(yè)活動(dòng)過程中出現(xiàn)的各種問題，校方應(yīng)廣泛采納學(xué)生和老師的合理化建議，并根據(jù)我校校園環(huán)境和其他客觀因素的考慮，對學(xué)校的商業(yè)規(guī)劃進(jìn)行整改。(3)統(tǒng)一定價(jià)、避免不合理競爭對于校園這個(gè)相對缺少商業(yè)氣息的環(huán)境，我校卻在部分范圍內(nèi)存在著較為不合理的競價(jià)現(xiàn)象，由于校園內(nèi)相同行業(yè)共同存在，就不可避免雙方存在相互的競爭，而這種競爭最明顯的體現(xiàn)在雙方的價(jià)格競爭上，雖然在一部分項(xiàng)目上對于同學(xué)是有利的，但是卻又會(huì)有其他的相對不合理性的存在，所以對于同種行業(yè)的行業(yè)內(nèi)部的規(guī)范和統(tǒng)一就相對顯得非常重要?？梢允紫韧ㄟ^對價(jià)格的簡單調(diào)控，再進(jìn)一步對整個(gè)行業(yè)進(jìn)行全方面的整改和統(tǒng)一，來達(dá)到對于校園內(nèi)的商業(yè)競爭全方位的合理控制。對于校園內(nèi)的商業(yè)競爭，雖是不可避免，也無法完全由人為因素影響，但是我們應(yīng)當(dāng)采取各種方法和手段，最大限度的使這種不利因素控制在可控范圍內(nèi)。(4)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的合理控制對于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)采取支持的態(tài)度，但是由于大學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)不完善、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，只是懷著一腔熱血和對于未知事物的探索的態(tài)度創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)階段，我校應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)的組織或部門對校園自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué)進(jìn)行相對應(yīng)的鼓勵(lì)、支持和指導(dǎo)，現(xiàn)在我校同學(xué)自己進(jìn)行商業(yè)探索的不在少數(shù)，學(xué)校在這一方面應(yīng)當(dāng)加以相對的重視，并且能夠?yàn)檫@部分同學(xué)搭建和創(chuàng)造相對應(yīng)的平臺(tái)，可以更大程度的發(fā)掘同學(xué)們的商業(yè)潛能、營造更加合理規(guī)范的校園創(chuàng)業(yè)途徑。(5)規(guī)范校園商業(yè)活動(dòng)者的素質(zhì)作為校園內(nèi)的商業(yè)活動(dòng)者，與同學(xué)的接觸是最直接、最頻繁的，但就目前而言，我校的商業(yè)活動(dòng)的參與人員素質(zhì)還是良莠不齊，對于一些相對個(gè)人素質(zhì)較低的人員，對于同學(xué)的影響還是較大的。我校應(yīng)當(dāng)建立完善的人力資源管理制度，對于人事的安排和商家的入駐的各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，對于所有在北化從事相關(guān)的商業(yè)活動(dòng)的工作人員，應(yīng)當(dāng)組織集體的培訓(xùn)和相關(guān)方面的個(gè)人素質(zhì)提升，并且在他們從事商業(yè)活動(dòng)的過程加強(qiáng)相關(guān)方面的監(jiān)管和統(tǒng)籌。(6)大力開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)資源在信息飛速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)越來越成為人們生活、工作和學(xué)習(xí)必不可少的一部分，對于大多數(shù)是九零后的我們來說，網(wǎng)絡(luò)更加成為了一種生活的依賴、必需品，而電子商務(wù)也成為了新興行業(yè)中最火最熱的產(chǎn)業(yè)，對于我校而言，無論學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)還是社會(huì)商業(yè)活動(dòng)入住校園，主要單一依賴人人網(wǎng)平臺(tái)，對于一所綜合性大學(xué)而言，明顯是十分單調(diào)的，我認(rèn)為前期我校可引入大的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，校園對于這些商家是十分具有吸引力的，之后我們可以開創(chuàng)自己的平臺(tái)和自主開發(fā)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)。對于校園而言，網(wǎng)絡(luò)的流傳和廣告效應(yīng)是十分可觀的。而且對于校園內(nèi)充斥著的各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一種整合和調(diào)整，有利于校園網(wǎng)絡(luò)市場的開拓，對于為學(xué)生提供一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)是具有深遠(yuǎn)的意義。(7)二手交易的規(guī)范合理化在我校，開學(xué)之初和學(xué)期末，校園里的二手交易十分頻繁，尤其是在大二的同學(xué)將要離開北校區(qū)的一段時(shí)間里，更是校園二手活動(dòng)的高發(fā)時(shí)期。但是由于監(jiān)管不合理、二手交易門檻低，導(dǎo)致了各種各樣的問題也隨之發(fā)生，校園內(nèi)充斥著各種不合理的商業(yè)活動(dòng)。我校應(yīng)當(dāng)建立較為完善的二手交易體系和平臺(tái)，對于學(xué)生的個(gè)人交易和集體交易進(jìn)行相關(guān)方面的限制、管理和監(jiān)督，可以采取開辟相應(yīng)的區(qū)域或商鋪對二手交易進(jìn)行相對合理的集中，然后由校方專人進(jìn)行監(jiān)督控制，以二手書籍為例，應(yīng)當(dāng)制定統(tǒng)一的買賣價(jià)格，對于書籍的可重復(fù)利用性進(jìn)行相對合理的評估等以規(guī)范校園內(nèi)的書籍交易。另外，對于二手市場的一部分交易利潤可以組織學(xué)生進(jìn)行捐贈(zèng)，使同學(xué)們同時(shí)樹立相對優(yōu)秀的品質(zhì)。綜上所述，北化接下來再發(fā)展商業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意：從學(xué)校管理的方面，在保證質(zhì)量的前提下適當(dāng)降價(jià)，尤其是學(xué)校經(jīng)營的商鋪，要以服務(wù)同學(xué)為主，同時(shí)統(tǒng)一相同行業(yè)間的價(jià)格，構(gòu)建完全競爭市場，避免壟斷，同時(shí)，在客觀條件允許的前提下合理規(guī)劃布局，即使商鋪在不同區(qū)域均勻分布，滿足同學(xué)們的需求，同時(shí)控制同行業(yè)商店規(guī)模。此外，建立相對開放的校園商業(yè)體制，空開透明招商機(jī)制，但準(zhǔn)入時(shí)要嚴(yán)格把關(guān)。建立相關(guān)的大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)體制和機(jī)構(gòu)；對于商鋪經(jīng)營者而言，要注重提高經(jīng)營素質(zhì)，合理利用網(wǎng)絡(luò)作為經(jīng)營平臺(tái)；此外，可以