2025版酒店餐飲服務(wù)合同及客戶滿意度承諾3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版酒店餐飲服務(wù)合同及客戶滿意度承諾本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方信息1.2合同乙方信息2.合同簽訂背景與目的2.1合同簽訂背景2.2合同簽訂目的3.酒店餐飲服務(wù)內(nèi)容3.1餐飲服務(wù)項目3.2餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)時間安排4.客戶滿意度承諾4.1滿意度承諾內(nèi)容4.2滿意度承諾期限4.3滿意度承諾實施方式5.餐飲服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量保證措施5.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制5.3質(zhì)量責(zé)任追究6.價格及支付方式6.1餐飲服務(wù)價格6.2價格調(diào)整機(jī)制6.3支付方式及時間7.合同期限與續(xù)約7.1合同期限7.2續(xù)約條件7.3續(xù)約程序8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3解除后的責(zé)任承擔(dān)11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.其他約定事項12.1合同附件12.2合同補(bǔ)充條款12.3合同變更13.合同簽署13.1簽署時間13.2簽署地點13.3簽署人員14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方信息甲方名稱：酒店管理有限公司甲方地址：省市區(qū)路號甲方法定代表人：1.2合同乙方信息乙方名稱：餐飲管理有限公司乙方地址：省市區(qū)路號乙方法定代表人：2.合同簽訂背景與目的2.1合同簽訂背景鑒于甲方擁有豐富的酒店運營經(jīng)驗，乙方具備專業(yè)的餐飲管理能力，雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成合作意向。2.2合同簽訂目的為明確雙方在酒店餐飲服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，提高客戶滿意度，確保餐飲服務(wù)質(zhì)量，特簽訂本合同。3.酒店餐飲服務(wù)內(nèi)容3.1餐飲服務(wù)項目（1）中餐服務(wù)（2）西餐服務(wù)（3）自助餐服務(wù)（4）宴會服務(wù)3.2餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）食材新鮮，品質(zhì)優(yōu)良（2）菜品口味豐富，滿足不同客戶需求（3）環(huán)境優(yōu)雅，服務(wù)周到（4）價格合理，明碼標(biāo)價3.3服務(wù)時間安排乙方應(yīng)按照甲方要求，確保餐飲服務(wù)時間如下：（1）早餐：7:0010:00（2）午餐：11:0014:00（3）晚餐：17:0021:00（4）夜宵：21:0023:004.客戶滿意度承諾4.1滿意度承諾內(nèi)容4.2滿意度承諾期限滿意度承諾期限為合同簽訂之日起至合同終止之日止。4.3滿意度承諾實施方式乙方將定期對客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。5.餐飲服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量保證措施（1）建立完善的食品安全管理制度（2）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識（3）定期對食材進(jìn)行檢測，確保食品安全（4）設(shè)立客戶投訴渠道，及時處理客戶投訴5.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制甲方將設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督小組，對乙方提供的餐飲服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。5.3質(zhì)量責(zé)任追究如因乙方原因?qū)е虏惋嫹?wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。6.價格及支付方式6.1餐飲服務(wù)價格乙方提供的餐飲服務(wù)價格按照市場行情和甲方要求確定。6.2價格調(diào)整機(jī)制如市場行情發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整餐飲服務(wù)價格。6.3支付方式及時間甲方應(yīng)于每月月底前將餐飲服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶。7.合同期限與續(xù)約7.1合同期限本合同有效期為自簽訂之日起至2027年12月31日止。7.2續(xù)約條件如雙方同意，可在合同到期前一個月內(nèi)協(xié)商續(xù)約。7.3續(xù)約程序雙方協(xié)商一致后，簽署書面續(xù)約協(xié)議，并報相關(guān)主管部門備案。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按照合同約定提供餐飲服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；（2）乙方未按照合同約定支付費用；（3）甲方未按照合同約定支付費用；（4）一方違反合同約定的保密義務(wù)；（5）一方未履行合同約定的其他義務(wù)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金數(shù)額為違約行為所造成損失的一定比例；（2）守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約行為所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的合同解除后的責(zé)任；（4）如違約行為給對方造成名譽(yù)損害，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3違約賠償（1）違約金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定；（2）違約賠償?shù)木唧w方式和金額由雙方協(xié)商確定。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方選擇仲裁解決爭議，應(yīng)約定仲裁機(jī)構(gòu)及仲裁規(guī)則。9.3爭議解決程序（1）提交爭議事項及相關(guān)證據(jù)；（2）仲裁庭進(jìn)行審理；（3）仲裁庭作出裁決。10.合同解除10.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方書面通知后仍不改正；（2）發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方；（2）解除合同的通知到達(dá)對方后生效；（3）解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。10.3解除后的責(zé)任承擔(dān)（1）因解除合同造成的損失，由違約方承擔(dān)；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同解除的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。11.合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。11.3合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)立即終止履行合同約定的義務(wù)。12.其他約定事項12.1合同附件（1）餐飲服務(wù)明細(xì)表；（2）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）客戶滿意度調(diào)查問卷。12.2合同補(bǔ)充條款雙方可根據(jù)實際情況在合同中約定其他補(bǔ)充條款。12.3合同變更合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。13.合同簽署13.1簽署時間本合同于2025年4月1日簽署。13.2簽署地點本合同在省市區(qū)路號簽署。13.3簽署人員甲方代表：乙方代表：14.合同附件14.1餐飲服務(wù)明細(xì)表14.2質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.3客戶滿意度調(diào)查問卷第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行合同目的而介入合同關(guān)系的獨立第三方機(jī)構(gòu)或個人，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、咨詢方、技術(shù)服務(wù)方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同條款的執(zhí)行、提升服務(wù)質(zhì)量或解決合同履行中的爭議。15.3第三方介入方式（1）作為中介方協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)；（2）作為監(jiān)理方對餐飲服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估；（3）作為咨詢方提供專業(yè)意見和建議；（4）作為技術(shù)服務(wù)方提供技術(shù)支持和服務(wù)。15.4第三方介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定需要第三方介入的事項；（2）甲乙雙方共同選擇或指定第三方；（3）第三方與甲乙雙方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議；（4）第三方按照合作協(xié)議履行職責(zé)。16.甲乙方額外條款及說明16.1甲乙方責(zé)任（1）甲方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，以便第三方履行職責(zé)；（2）乙方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助；（3）第三方在履行職責(zé)過程中，甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)合同履行的正常秩序。16.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議的要求，對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評估；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；（3）第三方有權(quán)在必要時向甲乙雙方提出改進(jìn)建議。16.3第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守合作協(xié)議的約定，公正、客觀地履行職責(zé)；（2）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）第三方應(yīng)按時完成合同約定的任務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任界定第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。責(zé)任界定如下：（1）第三方因故意或重大過失造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任；（2）第三方因一般過失造成損失的，應(yīng)根據(jù)損失的程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額（1）第三方在履行職責(zé)過程中，對甲乙雙方造成的損失，責(zé)任限額由合作協(xié)議約定；（2）如合作協(xié)議未約定責(zé)任限額，第三方應(yīng)承擔(dān)不超過合同總金額10%的賠償責(zé)任；（3）責(zé)任限額不包括因第三方故意或重大過失造成的損失。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系基于合作協(xié)議，甲方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定向第三方支付服務(wù)費用。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系基于合作協(xié)議，乙方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定向第三方支付服務(wù)費用。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系是基于合同的履行，第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的要求，協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.4第三方與其他第三方的關(guān)系第三方與其他第三方的關(guān)系基于各自之間的合作協(xié)議，相互之間應(yīng)遵守各自的協(xié)議約定，不涉及甲乙雙方的關(guān)系。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.餐飲服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：列明餐飲服務(wù)的具體項目、價格、服務(wù)時間、預(yù)訂流程等。2.質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：規(guī)定餐飲服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括食材質(zhì)量、衛(wèi)生條件、服務(wù)態(tài)度等。說明：此標(biāo)準(zhǔn)用于評估餐飲服務(wù)的質(zhì)量，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到雙方約定的水平。3.客戶滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：設(shè)計調(diào)查問卷，包含滿意度評價、意見反饋、改進(jìn)建議等。說明：此問卷用于收集客戶對餐飲服務(wù)的評價，作為提升服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。4.合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事項、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額等。說明：此協(xié)議用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為，保障各方權(quán)益。5.服務(wù)費用結(jié)算表詳細(xì)要求：記錄餐飲服務(wù)的費用發(fā)生情況，包括金額、時間、支付方式等。說明：此表用于明確甲乙雙方的服務(wù)費用結(jié)算情況，確保雙方權(quán)益。6.違約通知函詳細(xì)要求：規(guī)范違約通知的格式和內(nèi)容，確保違約方及時了解違約情況。說明：此函用于在違約發(fā)生時，及時通知違約方，并啟動違約責(zé)任追究程序。7.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：約定爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說明：此協(xié)議用于在發(fā)生爭議時，明確爭議解決途徑，保障各方權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方未按照合同約定支付費用乙方未按照合同約定提供餐飲服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)乙方違反食品安全規(guī)定，導(dǎo)致食品安全事故第三方未按照合作協(xié)議履行職責(zé)，導(dǎo)致合同履行受阻2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)承擔(dān)違約行為所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；違約方應(yīng)承擔(dān)違約行為給對方造成的名譽(yù)損害；違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的合同解除后的責(zé)任；違約金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定。3.違約示例說明示例一：甲方未按時支付乙方餐飲服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的利息損失。示例二：乙方提供的餐飲服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用。示例三：第三方未按照合作協(xié)議履行職責(zé)，導(dǎo)致合同履行受阻，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償由此造成的損失。全文完。2025版酒店餐飲服務(wù)合同及客戶滿意度承諾1合同目錄第一章合同概述1.1合同簽訂背景1.2合同目的1.3合同期限1.4合同雙方基本信息1.5合同生效條件1.6合同解除條件第二章酒店餐飲服務(wù)內(nèi)容2.1餐飲服務(wù)種類2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時間2.4服務(wù)區(qū)域2.5服務(wù)價格2.6服務(wù)質(zhì)量承諾2.7服務(wù)變更程序第三章客戶滿意度承諾3.1滿意度調(diào)查方式3.2滿意度調(diào)查頻率3.3滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)3.4滿意度改善措施3.5客戶投訴處理3.6客戶滿意度提升計劃第四章合同履行與交付4.1服務(wù)交付方式4.2服務(wù)交付時間4.3服務(wù)交付地點4.4服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)4.5服務(wù)驗收程序4.6服務(wù)交付責(zé)任第五章費用與支付5.1服務(wù)費用構(gòu)成5.2費用支付方式5.3費用支付時間5.4逾期付款責(zé)任5.5退費規(guī)定5.6費用調(diào)整機(jī)制第六章保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密條款6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.3知識產(chǎn)權(quán)使用限制6.4知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任第七章違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式7.3違約金計算方法7.4違約糾紛解決方式第八章合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序8.4合同解除與終止后的處理第九章合同爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序9.4爭議解決費用承擔(dān)第十章合同生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同解除程序10.4合同生效、變更與解除的效力第十一章合同其他條款11.1合同附件11.2合同附件效力11.3合同附件修改11.4合同附件補(bǔ)充第十二章合同附件12.1酒店餐飲服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2客戶滿意度調(diào)查問卷12.3費用支付方式明細(xì)12.4保密協(xié)議第十三章合同簽署與生效13.1合同簽署方式13.2合同生效時間13.3合同簽署地點13.4合同簽署代表第十四章合同附件14.1合同簽署證明14.2合同附件簽署證明合同編號_________第一章合同概述1.1合同簽訂背景甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供酒店餐飲服務(wù)達(dá)成一致意見，特訂立本合同。1.2合同目的為了確保甲方在乙方酒店享受優(yōu)質(zhì)、滿意的餐飲服務(wù)，同時乙方能夠履行餐飲服務(wù)義務(wù)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4合同雙方基本信息甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________乙方（客戶方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________1.5合同生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后，自甲方提供首份餐飲服務(wù)之日起生效。1.6合同解除條件1.6.1雙方協(xié)商一致，可解除本合同。1.6.2因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行。1.6.3一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。第二章酒店餐飲服務(wù)內(nèi)容2.1餐飲服務(wù)種類2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的餐飲服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家規(guī)定的餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保食品衛(wèi)生、安全、美味。2.3服務(wù)時間甲方餐飲服務(wù)時間為每日____：__至____：__。2.4服務(wù)區(qū)域甲方餐飲服務(wù)區(qū)域為酒店內(nèi)部餐廳及咖啡廳。2.5服務(wù)價格餐飲服務(wù)價格按照甲方現(xiàn)行價格表執(zhí)行，如有變動，甲方提前通知乙方。2.6服務(wù)質(zhì)量承諾甲方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如有問題，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改。2.7服務(wù)變更程序如需變更服務(wù)內(nèi)容、時間、價格等，雙方應(yīng)提前____天協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第三章客戶滿意度承諾3.1滿意度調(diào)查方式甲方將通過電話、問卷調(diào)查等方式，定期對乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查。3.2滿意度調(diào)查頻率滿意度調(diào)查每半年進(jìn)行一次，具體時間由雙方協(xié)商確定。3.3滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)為：非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意。3.4滿意度改善措施根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，甲方將制定相應(yīng)的改善措施，提高服務(wù)質(zhì)量。3.5客戶投訴處理乙方如對餐飲服務(wù)有投訴，應(yīng)向甲方提出，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)給予答復(fù)，并在____天內(nèi)解決問題。3.6客戶滿意度提升計劃甲方將制定客戶滿意度提升計劃，并定期向乙方匯報實施情況。第四章合同履行與交付4.1服務(wù)交付方式甲方通過提供餐飲服務(wù)的方式履行合同。4.2服務(wù)交付時間甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成餐飲服務(wù)的交付。4.3服務(wù)交付地點餐飲服務(wù)交付地點為甲方酒店內(nèi)部餐廳及咖啡廳。4.4服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提供的餐飲服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、數(shù)量等進(jìn)行驗收。4.5服務(wù)驗收程序乙方在收到餐飲服務(wù)后，應(yīng)在____小時內(nèi)向甲方提出驗收意見。4.6服務(wù)交付責(zé)任甲方對提供的餐飲服務(wù)承擔(dān)全部責(zé)任。第五章費用與支付5.1服務(wù)費用構(gòu)成餐飲服務(wù)費用包括菜品價格、酒水價格、服務(wù)費等。5.2費用支付方式乙方支付餐飲服務(wù)費用的方式為____。5.3費用支付時間乙方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后____日內(nèi)支付餐飲服務(wù)費用。5.4逾期付款責(zé)任乙方逾期付款，應(yīng)向甲方支付____%的滯納金。5.5退費規(guī)定如乙方對餐飲服務(wù)不滿意，甲方根據(jù)實際情況予以退費。5.6費用調(diào)整機(jī)制餐飲服務(wù)費用如有變動，甲方提前通知乙方，雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。第六章保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密條款雙方對本合同內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同所涉及的甲方提供的餐飲服務(wù)及乙方享有的權(quán)利，歸甲方所有。6.3知識產(chǎn)權(quán)使用限制未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同所涉及的內(nèi)容用于其他商業(yè)目的。6.4知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任如因甲方提供的服務(wù)侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七章違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1甲方未按照約定提供餐飲服務(wù)。7.1.2乙方未按照約定支付費用。7.1.3一方違反保密條款。7.1.4一方違反知識產(chǎn)權(quán)條款。7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。7.3違約金計算方法違約金按照實際損失的一定比例計算，最高不超過____元。7.4違約糾紛解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會仲裁。第八章合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1雙方協(xié)商一致，可解除本合同。8.1.2因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行。8.1.3一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。8.1.4合同期限屆滿，且雙方未續(xù)簽。8.2合同終止條件8.2.1合同期限屆滿。8.2.2因一方違約導(dǎo)致合同解除。8.3合同解除與終止程序8.3.1解除合同應(yīng)提前____天書面通知對方。8.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。8.4合同解除與終止后的處理8.4.1雙方應(yīng)就合同解除或終止后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商。8.4.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)相互返還已支付的費用。第九章合同爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會仲裁。9.3爭議解決程序仲裁程序按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則執(zhí)行。9.4爭議解決費用承擔(dān)仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁庭另有裁決。第十章合同生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序任何合同變更均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。10.3合同解除程序合同解除應(yīng)以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章。10.4合同生效、變更與解除的效力合同生效、變更或解除后，對雙方具有法律約束力。第十一章合同其他條款11.1合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。11.2合同附件效力合同附件的修改、補(bǔ)充或替代，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。11.3合同附件修改合同附件的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。11.4合同附件補(bǔ)充合同附件的補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第十二章合同附件12.1酒店餐飲服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2客戶滿意度調(diào)查問卷12.3費用支付方式明細(xì)12.4保密協(xié)議第十三章合同簽署與生效13.1合同簽署方式本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效時間本合同自____年____月____日起生效。13.3合同簽署地點本合同簽署地點為____。13.4合同簽署代表甲方代表（簽字）：__________________乙方代表（簽字）：__________________第十四章合同附件14.1合同簽署證明14.2合同附件簽署證明甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________乙方（客戶方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________乙方（客戶方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________簽字：年月日年月日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)服務(wù)安排1.1.1甲方有權(quán)根據(jù)酒店整體運營需求，對乙方提供的餐飲服務(wù)進(jìn)行整體規(guī)劃和調(diào)整。1.1.2甲方應(yīng)提前____天向乙方提出服務(wù)調(diào)整要求，乙方應(yīng)予以配合。1.2甲方主導(dǎo)價格調(diào)整1.2.1甲方根據(jù)市場行情、成本變化等因素，有權(quán)對餐飲服務(wù)價格進(jìn)行調(diào)整。1.2.2價格調(diào)整應(yīng)以書面形式通知乙方，乙方應(yīng)在____天內(nèi)予以確認(rèn)。1.3甲方主導(dǎo)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控1.3.1甲方設(shè)立專門的服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控小組，負(fù)責(zé)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期檢查和評估。1.3.2甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)服務(wù)品質(zhì)保證措施，如資質(zhì)證明、食品安全認(rèn)證等。1.4甲方主導(dǎo)市場推廣1.4.1甲方負(fù)責(zé)制定酒店餐飲服務(wù)的市場推廣計劃，乙方應(yīng)予以支持。1.4.2甲方有權(quán)使用乙方提供的服務(wù)信息進(jìn)行宣傳，包括但不限于廣告、宣傳冊等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容調(diào)整2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)市場需求和自身優(yōu)勢，對提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。2.1.2乙方應(yīng)提前____天向甲方提出服務(wù)內(nèi)容調(diào)整方案，甲方應(yīng)予以考慮。2.2乙方主導(dǎo)服務(wù)品質(zhì)保證2.2.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。2.3乙方主導(dǎo)客戶關(guān)系維護(hù)2.3.1乙方應(yīng)設(shè)立專門客戶服務(wù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)處理客戶投訴和建議。2.3.2乙方應(yīng)定期向甲方反饋客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，并提出改進(jìn)措施。2.4乙方主導(dǎo)價格調(diào)整協(xié)商2.4.1當(dāng)乙方認(rèn)為餐飲服務(wù)價格不合理時，有權(quán)與甲方進(jìn)行協(xié)商。2.4.2雙方應(yīng)在____天內(nèi)達(dá)成一致意見，并形成書面協(xié)議。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介職責(zé)3.1.1第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督合同履行情況，確保雙方權(quán)益。3.1.2第三方中介有權(quán)對雙方提供的服務(wù)進(jìn)行檢查和評估。3.2第三方中介費用3.2.1第三方中介費用由雙方按照約定的比例分擔(dān)。3.2.2第三方中介費用應(yīng)在合同履行過程中定期支付。3.3第三方中介爭議解決3.3.1當(dāng)雙方因合同履行發(fā)生爭議時，可提交第三方中介進(jìn)行調(diào)解。3.3.2第三方中介的調(diào)解結(jié)果對雙方具有約束力。3.4第三方中介保密義務(wù)3.4.1第三方中介應(yīng)對合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密等負(fù)有保密義務(wù)。3.4.2第三方中介未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方泄露相關(guān)信息。3.5第三方中介更換3.5.1如第三方中介無法履行職責(zé)或出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，雙方可協(xié)商更換中介。3.5.2更換中介應(yīng)提前____天通知對方，并簽訂新的中介協(xié)議。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.酒店餐飲服務(wù)內(nèi)容明細(xì)2.客戶滿意度調(diào)查問卷3.費用支付方式明細(xì)4.保密協(xié)議5.第三方中介協(xié)議（如有）6.服務(wù)品質(zhì)保證措施（乙方提供）7.甲方制定的餐飲服務(wù)市場推廣計劃8.甲方設(shè)立的服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控小組名單及職責(zé)9.乙方客戶服務(wù)團(tuán)隊名單及職責(zé)10.爭議解決調(diào)解協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照約定提供餐飲服務(wù)。認(rèn)定：甲方未能按照合同約定的服務(wù)種類、標(biāo)準(zhǔn)、時間等提供餐飲服務(wù)。2.違約行為：乙方未按照約定支付費用。認(rèn)定：乙方在約定的時間內(nèi)未支付餐飲服務(wù)費用。3.違約行為：一方違反保密條款。認(rèn)定：違反合同中關(guān)于保密內(nèi)容的約定，泄露對方商業(yè)秘密。4.違約行為：一方違反知識產(chǎn)權(quán)條款。認(rèn)定：未經(jīng)對方同意，使用對方知識產(chǎn)權(quán)或侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)。5.違約行為：一方未按照約定履行合同解除或終止程序。認(rèn)定：未按照合同約定的程序進(jìn)行合同解除或終止。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.仲裁：指由仲裁機(jī)構(gòu)對爭議進(jìn)行審理并作出裁決的司法活動。3.保密協(xié)議：指雙方就保密事項達(dá)成的協(xié)議，約定保密內(nèi)容和保密期限。4.知識產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等權(quán)利。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)品質(zhì)不符合約定。解決辦法：甲方設(shè)立服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控小組，定期檢查評估；乙方提供服務(wù)品質(zhì)保證措施。2.問題：費用支付不及時。解決辦法：明確費用支付時間，設(shè)立逾期付款責(zé)任；雙方協(xié)商調(diào)整支付方式。3.問題：合同爭議解決困難。解決辦法：約定爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。五、所有應(yīng)用場景：1.酒店與客戶之間的餐飲服務(wù)合同。2.酒店與餐飲服務(wù)提供商之間的合作關(guān)系。3.酒店與第三方中介機(jī)構(gòu)之間的合作。4.酒店內(nèi)部餐飲服務(wù)的管理。全文完。2025版酒店餐飲服務(wù)合同及客戶滿意度承諾2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景本合同雙方本著平等互利、誠信合作的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供酒店餐飲服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的本合同的簽訂旨在明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保酒店餐飲服務(wù)的順利進(jìn)行，提高客戶滿意度，促進(jìn)雙方的長期合作。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.酒店餐飲服務(wù)：指乙方在甲方指定的酒店內(nèi)，為甲方提供的餐飲服務(wù)，包括但不限于客房餐飲、宴會餐飲、自助餐飲等。2.客戶滿意度：指甲方對乙方提供的酒店餐飲服務(wù)的滿意程度，包括服務(wù)質(zhì)量、菜品口味、環(huán)境氛圍、服務(wù)態(tài)度等方面。3.2關(guān)鍵詞解釋1.酒店餐飲服務(wù)合同：指本合同雙方就酒店餐飲服務(wù)事宜所簽訂的具有法律效力的協(xié)議。2.客戶滿意度承諾：指乙方對本合同約定的酒店餐飲服務(wù)事項，向甲方做出的滿意度保證。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的酒店餐飲服務(wù)。2.甲方有權(quán)對乙方提供的酒店餐飲服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.甲方有權(quán)根據(jù)實際情況，對酒店餐飲服務(wù)提出改進(jìn)意見。4.1乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生條件的酒店餐飲服務(wù)。2.乙方應(yīng)確保酒店餐飲服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶滿意度。3.乙方應(yīng)按照甲方要求，對酒店餐飲服務(wù)進(jìn)行合理調(diào)整。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。5.2合同履行地點乙方應(yīng)在甲方指定的酒店內(nèi)履行本合同約定的酒店餐飲服務(wù)。5.3合同履行方式1.客房餐飲：提供早餐、午餐、晚餐等客房餐飲服務(wù)。2.宴會餐飲：提供各類宴會餐飲服務(wù)，包括但不限于婚宴、壽宴、商務(wù)宴請等。3.自助餐飲：提供各類自助餐飲服務(wù)，包括但不限于自助早餐、自助午餐、自助晚餐等。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字之日起生效。6.2終止條件1.合同期限屆滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同終止。2.任何一方違反合同約定，給對方造成損失的，有權(quán)解除合同。3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同終止。6.3終止程序1.合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商。2.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果2.合同終止后，雙方應(yīng)相互支付已發(fā)生的費用。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.酒店餐飲服務(wù)費用：包括但不限于客房餐飲、宴會餐飲、自助餐飲等服務(wù)的成本。2.人員工資及福利：乙方為甲方提供餐飲服務(wù)所需人員的工資、社會保險、福利待遇等費用。3.設(shè)備折舊及維護(hù)費用：乙方為甲方提供餐飲服務(wù)所需設(shè)備的折舊、維護(hù)、保養(yǎng)等費用。4.物料及消耗品費用：乙方為甲方提供餐飲服務(wù)所需的食材、調(diào)料、餐具、紙巾等物料及消耗品的費用。5.其他相關(guān)費用：包括但不限于水電費、清潔費、綠化費等。7.2支付方式1.甲方應(yīng)按照本合同約定的費用構(gòu)成，向乙方支付酒店餐飲服務(wù)費用。2.支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后七個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。7.3支付時間1.酒店餐飲服務(wù)費用按月支付，甲方應(yīng)在每月的____日前支付上一個月的酒店餐飲服務(wù)費用。2.人員工資及福利、設(shè)備折舊及維護(hù)費用、物料及消耗品費用等按實際發(fā)生時間支付。7.4支付條款1.甲方支付的費用應(yīng)準(zhǔn)確無誤，如有疑問，應(yīng)在支付前與乙方核實。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，及時提供相應(yīng)的服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。2.甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按約定提供酒店餐飲服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。2.乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約方應(yīng)按照違約情況，向守約方支付相應(yīng)的賠償金額。2.賠償金額以實際損失為基礎(chǔ)，雙方可協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等。2.雙方在本合同履行過程中所獲得的對方財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等。9.2保密期限1.保密期限自本合同簽訂之日起____年。2.合同終止后，保密期限仍有效。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.雙方不得泄露、使用或允許他人使用保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等。2.戰(zhàn)爭：包括軍事沖突、戰(zhàn)爭狀態(tài)等。3.政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變動等。4.社會異常事件：如罷工、騷亂、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方。2.雙方應(yīng)協(xié)商解決不可抗力事件帶來的影響。10.4不可抗力實例1.自然災(zāi)害：如地震、洪水等。2.戰(zhàn)爭：如軍事沖突、戰(zhàn)爭狀態(tài)等。3.政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變動等。4.社會異常事件：如罷工、騷亂、恐怖襲擊等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。2.協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。2.調(diào)解、仲裁或訴訟的費用由敗訴方承擔(dān)。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.雙方同意，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。2.本合同涉及的客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對酒店餐飲服務(wù)合同內(nèi)容的最終解釋權(quán)。2.乙方保留對酒店餐飲服務(wù)過程中客戶滿意度的評價和反饋權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行期間，對酒店餐飲服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查的權(quán)力。2.乙方保留在合同履行期間，對酒店餐飲服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理和解決的權(quán)力。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.本合同的修改和補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。2.任何一方不得擅自修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容。14.2修改和補(bǔ)充效力1.本合同的修改和補(bǔ)充，自雙方簽字或蓋章之日起生效。2.未經(jīng)雙方一致同意的修改和補(bǔ)充，不具有法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互協(xié)作，共同維護(hù)酒店餐飲服務(wù)的質(zhì)量和客戶滿意度。2.雙方應(yīng)積極溝通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過定期會議、書面報告、電話溝通等方式進(jìn)行協(xié)作與配合。2.雙方應(yīng)尊重對方的意見，共同制定合理的解決方案。十六、其他條款16.1法律適用1.本合同適用中華人民共和國法律。2.凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院解決。16.2合同的完整性和獨立性1.本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有有關(guān)本合同的口頭或書面協(xié)議。2.本合同各條款之間相互獨立，任何一方不得以其他條款的缺失或無效為由，主張本合同的無效。16.3增減條款1.本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。2.未經(jīng)雙方一致同意的增減條款，不具有法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表：（簽字）日期：（填寫日期）乙方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表：（簽字）日期：（填寫日期）甲方（蓋章）：_______法定代表人或授權(quán)代表：（簽字）_______乙方（蓋章）：_______法定代表人或授權(quán)代表：（簽字）_______附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方酒店餐飲服務(wù)需求說明書2.乙方餐飲服務(wù)方案及報價3.甲方酒店餐飲服務(wù)合同附件4.乙方餐飲服務(wù)人員資質(zhì)證明5.乙方餐飲服務(wù)設(shè)備清單及維護(hù)保養(yǎng)記錄6.甲方提供的客戶滿意度調(diào)查問卷7.乙方提供的酒店餐飲服務(wù)滿意度報告8.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議或修改協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時