2024年版物業(yè)服務(wù)合同：住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司的服務(wù)約定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)服務(wù)合同：住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司的服務(wù)約定。本合同目錄一覽1.總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)適用1.3合同文件的優(yōu)先順序2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理公司提供的服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3服務(wù)時(shí)間的約定3.物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任3.1物業(yè)公司的基本義務(wù)3.2物業(yè)公司的安全責(zé)任3.3物業(yè)公司的維修責(zé)任4.業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)與責(zé)任4.1業(yè)主委員會(huì)的基本義務(wù)4.2業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利與責(zé)任5.費(fèi)用與支付5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算與支付5.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.3支付時(shí)間與方式6.合同的變更與終止6.1合同變更的條件6.2合同終止的條件6.3合同終止后的處理事項(xiàng)7.違約責(zé)任7.1物業(yè)公司的違約責(zé)任7.2業(yè)主委員會(huì)的違約責(zé)任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑解決9.不可抗力9.1不可抗力的認(rèn)定9.2不可抗力事件的處理10.保密條款10.1保密信息的范圍與內(nèi)容10.2保密信息的保密義務(wù)10.3保密信息的例外情況11.通知與送達(dá)11.1通知的形式與內(nèi)容11.2通知的送達(dá)方式11.3未送達(dá)通知的處理12.合同的生效、變更與解除12.1合同的生效條件12.2合同的變更程序12.3合同的解除條件13.其他條款13.1雙方的其他約定13.2合同的附件13.3合同的修訂歷史14.附則14.1合同的適用范圍14.2合同的解釋權(quán)14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一條總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.3合同文件的優(yōu)先順序本合同及附件為本合同的完整文件，雙方簽訂的文件優(yōu)先順序如下：合同、附件、補(bǔ)充協(xié)議。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理公司提供的服務(wù)項(xiàng)目（1）物業(yè)的日常管理工作；（2）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；（3）公共設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)；（4）公共安全的保障；（5）業(yè)主需求的響應(yīng)與處理；（6）法律法規(guī)規(guī)定的其他服務(wù)項(xiàng)目。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求物業(yè)公司應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行簽訂《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。2.3服務(wù)時(shí)間的約定物業(yè)公司應(yīng)提供全天候服務(wù)，確保24小時(shí)內(nèi)對業(yè)主的報(bào)修、投訴等需求做出響應(yīng)。第三條物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任3.1物業(yè)公司的基本義務(wù)（1）遵守國家法律法規(guī)，誠信經(jīng)營；（2）按照合同約定提供服務(wù)；（3）接受業(yè)主委員會(huì)的管理和監(jiān)督；（4）維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)行和使用；（5）保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全；（6）妥善處理與物業(yè)有關(guān)的投訴和糾紛。3.2物業(yè)公司的安全責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)的公共安全，采取必要的安全措施，防止盜竊、火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。對發(fā)生的安全事故應(yīng)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)并采取相應(yīng)措施。3.3物業(yè)公司的維修責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的維修和保養(yǎng)工作，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修，確保設(shè)施處于良好狀態(tài)。第四條業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)與責(zé)任4.1業(yè)主委員會(huì)的基本義務(wù)（1）遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益；（2）按照合同約定向物業(yè)公司支付服務(wù)費(fèi)用；（3）監(jiān)督物業(yè)公司的服務(wù)行為，提出改進(jìn)建議；（4）協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)公司之間的關(guān)系，處理糾紛；（5）協(xié)助物業(yè)公司開展各項(xiàng)工作；（6）法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。4.2業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利與責(zé)任業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出改進(jìn)建議和投訴。物業(yè)公司應(yīng)積極配合業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督工作，對業(yè)主委員會(huì)的投訴和建議及時(shí)予以回應(yīng)和處理。第五條費(fèi)用與支付5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算與支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)物業(yè)的面積、物業(yè)公司提供的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)質(zhì)量等因素計(jì)算。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行簽訂《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。5.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則。如因政策調(diào)整、市場變化等原因，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)。5.3支付時(shí)間與方式業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，按照約定的方式向物業(yè)公司支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)公司應(yīng)提供合法的收費(fèi)憑證。第六條合同的變更與終止6.1合同變更的條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)規(guī)定；（3）符合社會(huì)公共利益。6.2合同終止的條件（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）法律法規(guī)規(guī)定；（3）雙方協(xié)商一致；（4）一方違約，導(dǎo)致合同無法履行。6.3合同終止后的處理事項(xiàng)合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)的交接手續(xù)，結(jié)清雙方之間的費(fèi)用。物業(yè)公司應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)合同終止后的法定義務(wù)，確保業(yè)主的利益不受損害。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司違反合同約定，導(dǎo)致業(yè)主利益受損的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)的；（2）未能按照約定時(shí)間、方式支付費(fèi)用的；（3）未能履行安全、維修等義務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主利益受損的。8.2業(yè)主委員會(huì)的違約責(zé)任業(yè)主委員會(huì)違反合同約定，導(dǎo)致物業(yè)公司利益受損的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）未能按照約定時(shí)間、方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的；（2）未能履行監(jiān)督、協(xié)助等義務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)公司無法正常提供服務(wù)的；（3）其他違反合同約定的行為。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。雙方應(yīng)相互溝通，尊重對方的合法權(quán)益，達(dá)成一致意見。9.2調(diào)解解決如協(xié)商未能解決爭議，雙方可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或調(diào)解組織申請調(diào)解。調(diào)解結(jié)果對雙方具有法律約束力。9.3法律途徑解決如調(diào)解未能解決爭議，雙方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條不可抗力10.1不可抗力的認(rèn)定不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力事件的處理雙方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行合同的，應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商調(diào)整合同的履行期限、方式等。第十一條保密條款11.1保密信息的范圍與內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，均屬于保密信息。11.2保密信息的保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密信息予以保密，不得向第三方泄露。保密義務(wù)在合同終止后繼續(xù)有效。11.3保密信息的例外情況如法律、法規(guī)、政府指令等要求披露保密信息，或保密信息已為公眾所知，則不受保密義務(wù)的限制。第十二條通知與送達(dá)12.1通知的形式與內(nèi)容雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，通知內(nèi)容應(yīng)明確、具體。12.2通知的送達(dá)方式通知可通過郵寄、傳真、電子郵件等方式送達(dá)。雙方確認(rèn)的送達(dá)地址為郵寄地址和電子郵箱。12.3未送達(dá)通知的處理如通知未能按照約定方式送達(dá)，發(fā)送方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施。若未能采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施未能送達(dá)，則發(fā)送方不負(fù)責(zé)任。第十三條合同的生效、變更與解除13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同的變更程序合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。13.3合同的解除條件合同解除應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，或經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十四條附則14.1合同的適用范圍本合同適用于雙方在物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的所有事項(xiàng)。14.2合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.3合同的生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方是指除甲乙方之外的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入是指在合同履行過程中，第三方參與甲乙雙方的事務(wù)，包括但不限于提供服務(wù)、協(xié)助解決爭議等。15.3第三方介入的范圍包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、政府部門、司法機(jī)關(guān)等。16.第三方介入的程序與條件16.1甲乙方在合同中約定第三方的介入條件、程序及權(quán)限。16.2甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。16.3第三方介入需經(jīng)甲乙方同意，并通知對方。未經(jīng)同意的第三方介入，甲乙方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.第三方介入的責(zé)任與義務(wù)17.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決問題。17.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，誠信履行合同義務(wù)。17.3第三方應(yīng)對甲乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，不得向第三方泄露。18.第三方介入的違約責(zé)任18.1第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲乙方利益受損的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。18.2第三方未按照法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，造成甲乙方損失的，應(yīng)予以賠償。18.3第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。19.第三方介入的終止與解除19.1第三方介入合同的終止或解除應(yīng)符合合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定。19.2甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決終止或解除后的事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、責(zé)任承擔(dān)等。20.第三方介入的費(fèi)用與支付20.1第三方介入的費(fèi)用應(yīng)按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。20.2甲乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，按照約定的方式向第三方支付費(fèi)用。20.3第三方應(yīng)提供合法的收費(fèi)憑證。21.第三方介入的保密義務(wù)21.1第三方應(yīng)對甲乙方的保密信息予以保密，不得向第三方泄露。21.2保密義務(wù)在合同終止后繼續(xù)有效。22.第三方介入的通知與送達(dá)22.1第三方介入的通知應(yīng)采用書面形式，明確內(nèi)容。22.2通知的送達(dá)方式可采用郵寄、傳真、電子郵件等方式。22.3甲乙方確認(rèn)的送達(dá)地址為郵寄地址和電子郵箱。23.第三方介入的適用范圍23.1第三方介入適用于甲乙方在物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的所有事項(xiàng)。23.2第三方介入不得違反法律法規(guī)，不得損害甲乙方的合法權(quán)益。24.第三方介入的解釋權(quán)24.1第三方介入的解釋權(quán)歸甲乙方共同所有。24.2對第三方介入的爭議，甲乙方應(yīng)友好協(xié)商解決。25.第三方介入的生效日期25.1第三方介入自甲乙方與第三方簽訂書面協(xié)議之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。附件二：《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制。附件三：《第三方介入?yún)f(xié)議》明確了第三方介入的條件、程序、責(zé)任、義務(wù)以及費(fèi)用等內(nèi)容。附件四：《保密協(xié)議》規(guī)定了甲乙方及第三方之間的保密信息范圍、保密義務(wù)及保密例外情況。附件五：《爭議解決協(xié)議》明確了雙方在發(fā)生爭議時(shí)的協(xié)商、調(diào)解和法律途徑解決的具體規(guī)定。附件六：《物業(yè)交接協(xié)議》規(guī)定了合同終止或解除后，物業(yè)的交接程序、責(zé)任劃分和費(fèi)用結(jié)算等事項(xiàng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)公司未能按照約定時(shí)間、方式支付費(fèi)用。3.物業(yè)公司未能履行安全、維修等義務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主利益受損。4.業(yè)主委員會(huì)未能按照約定時(shí)間、方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。5.業(yè)主委員會(huì)未能履行監(jiān)督、協(xié)助等義務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)公司無法正常提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的間接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的合同解除所需承擔(dān)的違約金。示例說明：如果物業(yè)公司未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主車輛受損，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)車輛維修費(fèi)用。如果業(yè)主委員會(huì)未能按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，導(dǎo)致物業(yè)公司無法正常運(yùn)營，物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主委員會(huì)支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.第三方：除甲乙方之外的自然人、法人或其他組織。3.違約：不履行或者不完全履行合同義務(wù)的行為。4.違約責(zé)任：違約方因違約行為而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.合同解除：合同當(dāng)事人依法終止合同關(guān)系的行為。6.保密信息：合同履行過程中甲乙方知