店鋪員工手冊

店鋪員工手冊

店鋪員工手冊

二零零八年

目錄

第一章總則-------------------------------------------2

第二章人事流程----------------------------------------2

第三章行為準則-----------------------------------------9

第四章服務(wù)規(guī)范----------------------------------------11

第五章工作流程----------------------------------------12

第六章處罰標準--------------------------------------14

第七章薪酬福利----------------------------------------19

第八章考勤制度-----------------------------------22

第九章假期申請-----------------------------------23

第十章倉庫制度----------------------------------------27

第十一章內(nèi)外糾紛化解-----------------------------------27

第十二章安全制度---------------------------------------28

第十三章附則----------------------------------------29

第一章總則

、本規(guī)章制度作為寶渝（成都〉商貿(mào)有限公司重慶分公司規(guī)章制度重要構(gòu)成部分,

是店鋪員工遵守的行為準則，是店鋪管理的執(zhí)行根據(jù)。

二、公司在店鋪員工進入店鋪上崗前及辦理入職時，將告知員工本規(guī)章制度中的各項

條款，并指導(dǎo)員工對本規(guī)章制度進行懂得。如員工有異議，可在入職后一個月內(nèi)

向公司提出書面意見，并由雙方協(xié)商在勞動合同中進行變通修改。如員工在入職

后一個月內(nèi)未對本手冊提出異議的，視為同意并懂得全部制度內(nèi)容。

三、本守則適用于店鋪所有員工，每家店鋪留存一份在執(zhí)行時備查。

第二章人事流程

一.個人資料：

1.根據(jù)市衛(wèi)生部門與就業(yè)部門規(guī)定，凡應(yīng)聘導(dǎo)購職位者，須持有本人的身份證、戶口

簿、學(xué)歷證與健康證（需每年復(fù)檢）等證明。

2.員工自入職之日起，應(yīng)當(dāng)按照公司要求，如實填寫《員工入職登記表》中的家庭住

址、戶口所在地、聯(lián)系地址、本人電話與緊急聯(lián)絡(luò)人電話等個人信息。公司按照員

工提供的個人信息建立職工名股。公司的通知、信函以掛號信、郵件或者快遞形式

發(fā)出的，寄到該地址并在寄出后三日內(nèi)視為有效送達。以電話、短信、郵件形式的

發(fā)出的，發(fā)出后即視為有效送達。

3.員工的證件、證明、個人信息發(fā)生變更，應(yīng)及時到人力資源部進行資料更新，否則

仍以原登記個人信息為有效通知送達地址。店長有協(xié)助人力資源部進行督促的義

務(wù)U

4.員工向公司提供的證件、證明、個人信息要真實、有效。有欺騙、隱瞞行為的員工,

視為嚴重違紀行為，公司有權(quán)終止其勞動合同。

二.入職流程

店鋪入職流程

填寫入職登記表等個人資料人資/報到

人資/報到

務(wù)必當(dāng)場簽訂勞動合同、補

人資/報到充協(xié)議等應(yīng)該簽署的合同文件。

由當(dāng)事人及各部門有關(guān)負

人資展到

責(zé)人員對文具、《員工手冊》、工

各有關(guān)部門

服等進行簽名確認。

見習(xí)人員參加《新進員工入

人資/培訓(xùn)職培訓(xùn)譏

四.級別調(diào)整及培訓(xùn)

1.轉(zhuǎn)正

?見習(xí)導(dǎo)購入職試用期內(nèi)，參加《入職培訓(xùn)》、《導(dǎo)購培訓(xùn)》系列課程，且考試及格,

考試成績合格者經(jīng)店長、銷售主任/主管、人力資源部審批后可轉(zhuǎn)正。

2.晉升

?初級導(dǎo)購在本職崗位工作3個月以上，同時參加《中級導(dǎo)購培訓(xùn)》系列課程及考核,

考核合格者經(jīng)店長、銷售主任/主管、人力資源部審批，級別由初級導(dǎo)購晉升為中

級導(dǎo)購;

O中級導(dǎo)購在本職崗位工作3個月以上，同時參加《高級導(dǎo)購培訓(xùn)》系列課程及考核,

考核合格者經(jīng)店長、銷售主任/主管、人力資源部審批，級別由中級導(dǎo)購晉升為高

級導(dǎo)購；

O高級導(dǎo)購在本職崗位工作3個月以上，同時參加《副店培訓(xùn)》系列課程及考核，考

核合格者經(jīng)銷售主任/主管、零售部高級經(jīng)理、人力資源部審批，級別由高級導(dǎo)購

晉升為副店級員工；

O副店級員工在本職崗位工作12個月以上，同時參加《店長管理培訓(xùn)》系列課程及

考核，考核合格者銷售主任/主管、高級經(jīng)理、零售總監(jiān)、人力資源部審批，級別

由副店級員工晉升為店長；

O副店級以上職務(wù)根據(jù)每個月的績效考核，每三個月平均的績效考核成績，半年調(diào)薪

一次；參與晉升考評者務(wù)必完成六個月的全部考核，因病事假、產(chǎn)假及其他原因等

未參加該半年度內(nèi)任何一個月的考核者不享有晉升的資格；

?因新聘等原因未能完成連續(xù)兩個季度六個月的全部考核者，則在其完成累計六個月

的考核后可由公司進行個別晉升提報；

O為促進店員學(xué)習(xí)及提升的自主性及表達多勞多得的精神，導(dǎo)購的晉升要緊考量其每

個月的銷售業(yè)績、培訓(xùn)考試成績，每三個月匯總各項成績作綜合考評。

O晉升副店/店長級別的員工，需符合《店長級別晉升評定表》的要求，此表于級別

調(diào)整當(dāng)月與《薪資確認書》、《員工職薪異動表》一并交人力資源部；

3.降級

?員工在職期間，若對工作不能勝任或者違反有關(guān)紀律，公司可伶降級降職處理，工

資與福利亦作相應(yīng)調(diào)整。

4.調(diào)整流程

全面流程參見《店鋪調(diào)整流程》

5.核決權(quán)限

jj_______審批人店鋪最零售主高級經(jīng)零售總?cè)肆Y

區(qū)長

序號事項'J'—_____高主管管理監(jiān)源部

1初級、中級導(dǎo)購轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、晉升、離職VV

2高級導(dǎo)購轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、晉升、離職V4V

3副店轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、晉升、離職VV

4店長級以上轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、晉升、離職VVVVV

五.離職：

1.公司即時通知解除合同

O員工在試用期間被證明不符合錄用條件的；

O嚴重違反公司的勞動紀律或者規(guī)章制度的；

?嚴重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害的；

O勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成公司的工作任務(wù)造成嚴重影響，

或者者經(jīng)公司提出，拒不改正的；

O以欺詐、脅迫的手段或者者乘人之危，使公司在違背真實意思的情況下訂立或者者

變更勞動合同的；

O被依法追究刑事責(zé)任的。

流程及規(guī)定:

由不予錄用員工的直接上級填寫《員工試用期解除合同通知單》，經(jīng)銷售主任/主

管審批（副店長以上級別需要零售總監(jiān)審批），在員工試用期結(jié)束前7日交至人力資源

部。

2.公司提早三十日通知解除合同

O員工患病或者者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由

公司另行安排的工作的；

O員工不能勝任工作，通過培訓(xùn)或者者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。

3.個人解除合同流程

個人離職流程

流程圖責(zé)任人備注說明

員工按法津規(guī)定的時間（試用期提早3天，

離職人員試用期后及早30天）填寫《員工辭職表》

向主管提出，并告知人力資源部。

與員工面啖，熟悉離職原因并據(jù)此推斷是

有關(guān)部門主管否需要挽密。

如提出離職的是店長，此步驟由零售督導(dǎo)

完成。

有關(guān)主管

如為店長，筋品牌經(jīng)理或者總監(jiān)確認

確定具體離職日期，并交《員工辭職表》

有關(guān)部門

交人力資源部

離職人員在工作的最后一天對自己的工

有關(guān)店鋪作進行交廢，交接完成后由交接當(dāng)事人及

店長簽名確認后，方為交接完畢

工作交接完成后，來人資辦理離職手續(xù)

人資/離職

人事專員對離職人員的交接工作進行審

人資/離職

O員工累計曠工滿2天，視同本人違紀離職，店長如無法聯(lián)絡(luò)到本人，要在員工最后

一個工作日5日內(nèi)，將簽署的《店鋪員工辭職申請》交人力資源部。店長負責(zé)聯(lián)系

未辦理離職的員工，盡快到店鋪完成離職交接手續(xù)；

O每月10日工資發(fā)放（匯入個人工資卡中），遇節(jié)假日提早；

O店鋪員工離職，所在店鋪應(yīng)進行盤點，如有失貨則按照《失貨管理賠償》條例執(zhí)行;

店鋪若未進行盤點，之后發(fā)現(xiàn)的失貨，該離職員工則不承擔(dān)責(zé)任；

O員工離職6個月以上，才有資格重新應(yīng)聘，面試前本人要確認已經(jīng)辦理完離職交接

手續(xù)，入職、上崗、培訓(xùn)等標準按新員工執(zhí)行。

六.調(diào)店流程：

1.零售部主導(dǎo)

?零售部對員工進行崗位變動，需要填寫《店鋪人員調(diào)動單》，經(jīng)銷售主任/主管審批

后，在調(diào)動發(fā)生前2日交人力資源部；

O店鋪員工調(diào)店應(yīng)在調(diào)店前最后一天，所在店鋪應(yīng)進行盤點，如有失貨則按照《失貨

管理賠償》條例執(zhí)行；店鋪若未進行盤點，之后發(fā)現(xiàn)的失貨，該離職員工則不承擔(dān)

責(zé)任；

?店長發(fā)生調(diào)動，將交接情況填寫于《店鋪人員調(diào)動交接單》，零售部需提早2個工

作日將交接時間知會各部門，并由有關(guān)部門簽字；

?員工有義務(wù)服從上級部門的正常崗位調(diào)整，對調(diào)整有疑義可向直屬上級提報，能否

重新調(diào)整以直屬上級意見為準。

2.人力資源部主導(dǎo)

?零售部如需人力資源部配合調(diào)解員工關(guān)系，要提早1個工作日提供《店鋪員工面談

記錄表》，由銷售主任/主管確認后通知員工面談時間；

O人力資源部調(diào)動店員需要填寫《員工調(diào)店通知書》，由銷售主任/主管會簽、員工本

人簽字確認，員工持《員工調(diào)店通知書》到店報到；

O調(diào)店員工不符合崗位要求，店長要在該員工報到5日內(nèi)，將反饋意見填寫于《員工

調(diào)店通知書》，經(jīng)銷售主任/主管簽字，即日送達人力資源部，以便對員工做出安排。

第三章行為準則

一.員工守則

1.遵守國家的各項法律、法規(guī)與政策，保護社會公德；

2.遵守公司各項規(guī)章制度；

3.員工間互助友愛，不搞小幫派或者過分計較個人利益等影響整體團結(jié)的行為；

4.服從公司的人事調(diào)動與崗位分配，堅守崗位職責(zé)，完成本職工作；

5.主動認真學(xué)習(xí)、參與公司培訓(xùn)，提高工作質(zhì)量，不斷改進不足，力求上進；

6.自覺保護公司信譽與形象，注意儀容儀表的整潔、自然，講究文明禮貌；

7.愛護公司財物，保護店鋪各項設(shè)備、設(shè)施，保守公司機密；

8.不從事與本公司及本崗位有利益沖突的活動，不利用職務(wù)之便謀取私利；

9.遵守行業(yè)操守，根據(jù)有關(guān)規(guī)定承擔(dān)失貨賠償。

二.任職要求

正式員工不得從事第二職業(yè)，不得在與本公司有競爭性的公司兼職;

三.著裝要求

?標準：

1.頭發(fā)?務(wù)必經(jīng)常梳洗，保持清潔；

?梳理整齊，男員工發(fā)長只是發(fā)髻（不超過10厘米），女員工長發(fā)務(wù)必束

好；

?發(fā)色以自然色為主。

2.面容?男員工保持面部清潔，胡須及時剃刮；

?女員工化與工服色彩相宜的淡妝：

?佩戴眼鏡的員工務(wù)必俁持鏡片完整清潔。

3.飾物?可佩戴的手表、項鏈、手鏈、戒指，要單個、簡潔及細??；

。戒指只可帶素戒，耳飾只可帶耳釘；

?女員工夾頭發(fā)要選擇式樣簡單、大方的發(fā)夾。

4.工牌?工牌佩戴在左胸前，讓顧客清晰看見工號與級別；

⑥商場胸卡佩戴在工牌正下方；

?級別調(diào)整要及時更換工牌芯。

5.工服?統(tǒng)一穿著公司指定的整潔、合身的工服。

?避免：

1.頭發(fā)?有頭屑或者過多的頭油；

?頭發(fā)凌亂、夸張，染過于鮮艷、特別的顏色（金黃色、藍色、麻色及灰

色等）；

?頭發(fā)遮掩面部，男員工頭發(fā)過發(fā)髻。

2.面容?男員工留胡須;

?女員工面無血色，化妝脫落；

?眼鏡有指紋或者不干凈。

3.飾物?戴鼻飾、粗項鏈（含粗金屬鏈）、耳環(huán)、耳墜、耳圈;

?在耳骨、鼻子與嘴唇上戴環(huán)、釘；

?佩戴夸張、奇異、前衛(wèi)的飾物。

4.工牌?中間未插工牌芯;

?工牌、級別模糊不清或者涂改;

?沒掛工牌或者反轉(zhuǎn)掛在胸前。

5.工服?過大、過小、過長、過短；

?太多皺折痕，有異味、有破爛或者污漬;

@未經(jīng)公司同意，改衣、繡標或者涂劃。

第四章服務(wù)規(guī)范

店鋪員工服務(wù)的十項基本規(guī)范要求：

O員工需面帶微笑，使用規(guī)定迎賓語，主動迎接顧客；

?員工需耐心傾聽顧客需求，并適當(dāng)問詢，對顧客的疑問做出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)；

O員工需熟悉所售品牌的商品知識，主動向顧客介紹產(chǎn)品特性，突出重點，主動提供

服務(wù)；

O員工應(yīng)鼓勵顧客試穿，準備好顧客待試服裝并陪同顧客到試衣間，在顧客試穿鞋品

時需使用蹲式服務(wù)。在試穿服務(wù)過程中，員工動作、用語需文明禮貌；

O銷售商品時應(yīng)采取輔助銷售，盡量提高銷售業(yè)績；

O員工需指引或者陪同顧客到收銀處付款，將商品交予顧客時須月雙手，與顧客當(dāng)面

點清貨品，并主動對顧客表示感謝；

?顧客離開時，不論購買貨品與否，都要主動適時的說出送賓語，或者對顧客表示感

謝;

O要求員工站姿挺拔、有朝氣，雙手交插放于體前，不得雙手背后，不得倚靠貨架或

者收銀臺；

O員工與顧客交談時需使用文明用語，不得污言穢語，不得使用顧客專用設(shè)施，不得

與顧客頂撞、吵架及辱罵、毆打顧客；

O處理顧客投訴時要耐心傾聽、認真解決，切忌拖延，注意保護公司形象，在自己無

法解決的情況下應(yīng)及時通知上級主管或者公司有關(guān)人員來處理，自己不可擅自做

主。

以上要求請各位員工在崗位工作中嚴格遵守，違反要求視情況輕重，上級主

管予以口頭警告、警告或者記小過處分，情節(jié)嚴重、后果惡劣予以記大過或者解除

合同的處分。

第五章工作流程

一.開店流程：

1.每日需在開店前做好出樣、陳列、點貨、打掃衛(wèi)生等營業(yè)前準備工作，保證店柜

正常營業(yè)；

2.折扣價單及時更新，正確書寫貨品價簽，價格標識明確，按公司規(guī)定執(zhí)行貨品折

扣；

3.員工清晰當(dāng)天的工作目標，熟悉銷售完成情況；

4.熟悉競爭品牌情況，不可對其它品牌進行批判、議論；

5.不得因上貨、盤點、結(jié)賬等內(nèi)部工作影響接待顧客。

二.資訊流程：

1.營業(yè)過程中，POS數(shù)據(jù)時時錄入、做到準確無誤，每日閉店后，務(wù)必將當(dāng)日數(shù)據(jù)

傳送回公司；

2.不得私自調(diào)整系統(tǒng)設(shè)置，更換系統(tǒng)數(shù)據(jù)；

3.店長或者指定人員定期上網(wǎng)查看公共郵箱中公布的信息并及時正確的傳達給店鋪

全體人員。

二.調(diào)撥流程：

及時完成公司調(diào)撥指令，出庫單與實貨（包含尺碼明細）務(wù)必相符。如發(fā)現(xiàn)違反

流程、未按時完成調(diào)撥任務(wù)者，一經(jīng)核實將處以口頭警告或者警告，嚴重違反者記過

處分。

四.盤點流程：

1.遵守公司盤點流程，按時上報各項盤點報表，要求數(shù)據(jù)準確，如實記錄盤點情況;

2.及時處理失貨，責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

五.B品流程：

取貨品需輕拿輕放，包裝有破舊要及時更換，減少B品產(chǎn)生，因管理不當(dāng)造成貨

品損壞，由當(dāng)事人按原價賠償并予以警告處分。

六.退貨流程：

退貨應(yīng)及時按標準錄入系統(tǒng)。違反者將予以警告或者記小過處分。如造成公司

缺失的，違反者應(yīng)承擔(dān)所有缺失，公司有權(quán)解除違反者勞動合同。

七.內(nèi)購流程：

遵守公司各項內(nèi)購流程，按時完成內(nèi)購調(diào)撥，利用內(nèi)購商品謀取私利者一經(jīng)查實

立即予以開除。

八.團購流程：

及時正確填寫《團購申請單》，遵守公司各項團購流程。

九.財務(wù)流程：

按時上交銷售小票，及時與商場對帳，出現(xiàn)差異及時上報并找出原因。

以上流程請員工在崗位工作中嚴格遵守，違反要求視情況輕直，上級主管予以口

頭警告、警告或者記小過處分，情節(jié)嚴重、后果惡劣予以記大過或者解除合同的處分。

第六章獎懲標準

一.獎勵

1.嘉獎（獎金一50元）

令個人受到商場或者品牌公司書面夸獎或者獲得證書者；

＜拾金不昧，為顧客避免缺失者；

2.小功（獎金一150元）

令連續(xù)三個月店鋪銷售第一的員工；

令提案對公司有特別奉獻并經(jīng)采納者；

令全年工作任勞任怨，加班加點，不爭功者；

力在各類非公司的專業(yè)比賽中獲獎?wù)撸?/p>

3.大功（獎金一450元）

令連續(xù)三個月完成銷售任務(wù)的店鋪；

＜具有其它重大功績，足為其它員工之表率者；

令遇有特殊事故為公司排除萬難者；

令能預(yù)先防范避免公司缺失，有事實證明者；

令全店獲得商場或者品牌公司書面夸獎或者獲得證書者；

令獲得年度優(yōu)秀員工者；

4.其它獎勵

全年超額完成銷售指標20%以上的店鋪由區(qū)長在年終批準頒發(fā)集體獎金，獎金金

額超過5000元以上需提交總部執(zhí)行副總簽批。

二.處罰

1.罰款

過失現(xiàn)象第一次第二次第三次（書面警告一次）三次以上

遲到、早退罰款10元罰款30元罰款50元罰款100元

儀表不整、精神面貌不佳罰款10元罰款30元罰款50元罰款100元

倚靠貨架罰款10兀罰款30兀罰款50元罰款100兀

閑談罰款10兀罰款30兀罰款50元罰款100兀

對他人評頭論足罰款10元罰款30元罰款50元罰款100元

不使用服務(wù)用語罰款10元罰款30元罰款50元罰款100元

紀律散漫罰款10兀罰款30兀罰款50元罰款100元

不主動接待顧客;對顧客漫不經(jīng)

罰款10元罰款30元罰款5。元罰款100元

心

顧客入店后未及時進行積極銷售罰款10兀罰款30兀罰款50元罰款100兀

帳目、小票錯誤罰款10兀罰款30元罰款50元罰款100元

責(zé)任區(qū)衛(wèi)生、陳列不合格罰款10元罰款30元罰款50元罰款100元

工作不認真負責(zé)罰款20兀罰款40兀罰款80兀罰款100兀

不團結(jié)互助、消極怠工罰款20元罰款40元罰款80元罰款100元

不遵守公司規(guī)范罰款20兀罰款40兀罰款80兀罰款100元

管理不嚴、不能很好地領(lǐng)導(dǎo)下屬罰款20元罰款40元罰款80元罰款100元

不及時、正確的完成公司的指令罰款20-50元罰款50-100元罰款100-200元罰款100-200元

工作時間吃東西罰款20-50元罰款50T00元罰款100-200元罰款100-200元

2.警告（罰金50元）

a、未嚴格遵守公司的規(guī)章制度、情節(jié)輕微者;

b、服務(wù)態(tài)度生硬，造成不良影響者；

c、不服從管理，影響正常工作秩序者；

d、工作時間不按規(guī)定著裝者;

e、對工作敷衍了事、不負責(zé)任者；

f、渲瀉自己的不滿情緒、對其它員工的工作情緒造成負面影響者；

g、不能很好地執(zhí)行分配的任務(wù)、對本職工作監(jiān)督、檢查及管理的力度不夠。

3.記小過（罰金150元）

a、未遵守公司的規(guī)章制度、情節(jié)不重者；

b、違反勞動紀律經(jīng)教育、警告無效者；

c、服務(wù)態(tài)度差，與顧客發(fā)生爭吵或者受到投訴者；

d＞不服從領(lǐng)導(dǎo)，無理取鬧，頂撞上司者；

e、散布不負責(zé)任言論，搬弄是非，影響團結(jié)者；

f、有意損壞公司財物者；

g、發(fā)現(xiàn)問題、遇到矛盾時不正面處懂得決，而在背后指責(zé)議論他人者；

h、一年內(nèi)累計警告三次及以上者。

4.記大過（罰金450元）

a、未遵守公司的規(guī)章制度、情節(jié)較嚴重者；

b、違反工作程序，造成嚴重后果者；

c、違反公司財務(wù)制度，弄虛作假者；

d、管理人員遇本部門員工發(fā)生違紀而不加以制止者；

e、工作時間從事與公司業(yè)務(wù)無關(guān)活動者；

f、工作中無責(zé)任心、未完成當(dāng)天任務(wù)而擅自離崗者；

g、拉幫結(jié)派、影響公司團結(jié)者；

h、對他人的過失、違紀及不良現(xiàn)象包庇縱容者

i、有意不記錄考勤、請人或者代人記錄考勤；

j、一年累計小過三次及以上考。

5.解除勞動合同

a、未遵守公司的規(guī)章制度、情節(jié)惡劣者;

b、私自收取現(xiàn)金、不遵守公司的折扣規(guī)定或者其他謀取私利的行為；

C、私自涂改銷售票據(jù)、收取多余款項等行為；

d、偽造贈品單據(jù)、私自截留贈品等行為；

e、冒用顧客之名領(lǐng)取會員卡或者利用會員卡私自收取差額貨款的行為；

f、偷竊、失貨、串貨，或者侵占公司財物的行為；

g、觸犯國家法律，受到司法機關(guān)處理者；

h、破壞公司聲譽與形象者；

i、泄露公司機密者；

j、利用職務(wù)之便謀取私利者；

k、挑撥離間、招惹事非者；

1、打架斗毆、尋釁滋事者；

m、從事與公司業(yè)務(wù)相沖突之活動者；

n、其他嚴重違反公司制度者。

對員工實施獎勵或者處罰應(yīng)由其直接上級建議并填寫《員工獎懲記錄單》與《違

規(guī)處理單》后轉(zhuǎn)部門最高主管簽署批準報人資部備案并執(zhí)行扣款。

獎勵流程

員T用人部門人事部門

違規(guī)處理流程

請參見《店鋪違規(guī)處理單處理規(guī)定》

第七章薪酬福利

一、薪金制度

1、發(fā)薪日期：每月10日；

2、發(fā)薪方式：公司將工資（人民幣）直接匯入員工個人的銀行卡內(nèi)。（公司也可協(xié)助

辦理）;

3、考勤計算：公司實行月薪制度。當(dāng)月工資次月結(jié)算，考勤日期為當(dāng)月的1日一31日;

二、加班管理：

1.下列情況視為加班：

A、國家規(guī)定的法定節(jié)日加班；

B、超過規(guī)定工時的加班。

2.加班工資：按照國家有關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行。

三、促銷活動津貼

1、原則

以個人銷售業(yè)績計提獎金的員工，在其它店鋪有活動被臨時調(diào)入支援銷售且無法

記入本人銷售業(yè)績的，可申請活動津貼。

2、流程

由活動店鋪店長在月底前填寫《促銷活動考勤表》，經(jīng)銷售主任/主管、品牌經(jīng)理

審批交人力資源部；

3、標準

?當(dāng)日支援銷售在8小時，活動津貼80元/人；

O不足8小時的，按實際支援時數(shù)計算（促銷活動津貼=80元/8小時*實際支援時數(shù)）;

四、員工購物優(yōu)惠：

凡在公司員工享受內(nèi)購優(yōu)惠,每季度內(nèi)購貨品正價金額不得超過1500元。具體

規(guī)定按公司有關(guān)流程、制度執(zhí)行。

五、培訓(xùn)及進展：

1、培訓(xùn)宗旨

提高員工整體素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平，開展定期或者不定期的培訓(xùn)，不斷提高公司的社

會競爭力，以實現(xiàn)投資效益的最大化。

2、培訓(xùn)責(zé)任

?人力資源部負責(zé)，其他部門協(xié)助；

?店鋪員工應(yīng)積極參加各類培訓(xùn)，店長及主管亦應(yīng)據(jù)實安排，合理調(diào)度，使工作學(xué)習(xí)

兩不誤。

3、考核成績

?計入個人綜合評定；

O計入員工培訓(xùn)檔案，作為晉級、保級、調(diào)任等參考根據(jù)；

?店鋪人員當(dāng)月考核平均分與所屬店鋪店長績效工資掛鉤；

?員工自行同意的與崗位有關(guān)的外訓(xùn)，成績報人力部、可作為晉級、保級、調(diào)任等參

考根據(jù)。

六、丁服

1、適用范圍

按照公司規(guī)定需穿著統(tǒng)一工服上崗的所有員工。

2、操作流程

O新員工入職，憑人力資源部簽發(fā)的“報到通知單”至有關(guān)店鋪領(lǐng)取工服；

?各家店鋪需指定責(zé)任人做好工服領(lǐng)用的登記與備份，及做好對新人關(guān)于工服領(lǐng)用

與歸還的有關(guān)規(guī)定的宣導(dǎo)與解釋，并要求員工在“告知書”上簽字確認；

O“告知書”應(yīng)每周統(tǒng)計一次并遞交公司人力資源部，以做備檔用；

?員工離職，直接將工服歸還至店鋪；

?店鋪責(zé)任人應(yīng)在員工“離職交接單”之“物品移交”欄做好簽收；

?員工憑簽收記錄至人力資源部辦理有關(guān)離職手續(xù)；

?因考慮到新入職員工的穩(wěn)固性相對較差，避免不告而別帶來的經(jīng)濟缺失，因此在入

職第一個月，先發(fā)放舊工服，第二個月開始更換新的工服。

3、有關(guān)規(guī)定

O員工應(yīng)對領(lǐng)用的工服妥善保管，并保證工服的整潔與完整；

O員工因任何原因的離職，都應(yīng)及時將工服歸還公司；

?工服需重復(fù)使用，為保障員工的身體健康，離職員工需承擔(dān)工服的清洗費30.0元/

套，該項費用將從員工離職當(dāng)月的薪資中直接扣除；

O如有遺失或者損壞，則按服裝的成本價折價賠償（具體標準見：《工服折價賠償標

準》）;

O入職期滿一年以上的員工離職則無需歸還工服及承擔(dān)服裝的清洗費。

七、入店（限商場店鋪）費用的報銷：

1、員工進店費用自理，工作滿一年于離職時可報銷培訓(xùn)費，由所在店鋪店長負責(zé)報銷

后發(fā)還員工；

2、入特賣場費用，撤場時經(jīng)銷售部及人力資源部審批，由活動店鋪負責(zé)報銷；

3、公司因工作需要給員工調(diào)店，調(diào)動前店鋪的培訓(xùn)費可報銷；調(diào)動后，在店鋪工作未

滿半年離職的，該店鋪費用公司不予報銷；

4、員工個人申請調(diào)店，所有入店費用由個人承擔(dān)，公司不予報銷；

5、報銷培訓(xùn)費需在支出單后附該商場培訓(xùn)費發(fā)票與《員工費用報銷申請單》，經(jīng)銷售

部、人力資源部審批后報財務(wù)部。

第八章考勤制度

一、出勤要求

1.員工按照本店鋪的排班正常出勤；

2.當(dāng)月無出勤記錄或者休事假、病假、曠工、遲到、早退均要扣除相應(yīng)工資；

3.替代他人或者要求他人記錄考勤者，雙方均按“大過”處理；

4.公司安排必修培訓(xùn)時間屬正常工作日出勤，如發(fā)生遲到與缺席，按照考勤規(guī)定處理;

5.自行要求參加培訓(xùn)人員及補考人員不屬于正常工作日，務(wù)必用補休或者者年假時間

沖抵；

6.培訓(xùn)時間：人力資源部的培訓(xùn)與各部門自行安排的培訓(xùn)均按照實際培訓(xùn)小時計算。

二、排班工時

1、店鋪員工執(zhí)行綜合工時制度，各店鋪負責(zé)人應(yīng)合理調(diào)配店鋪員工作息制度；

2、平均日工作時間不超過8小時，平均周工作時間不超過40小時；

3、每日排班總工時除特殊情況外，以店鋪營業(yè)時間為準。

三、遲到/早退

1、員工需按時到崗出勤；

2、工作時段內(nèi)的用餐超時也做遲到處理;

3、每日/當(dāng)月累計遲到或者早退1-15分鐘（含），扣半日薪；

4、每日/當(dāng)月累計遲到或者早退超過15-1小時（含），扣半日薪并記小過一次;

5、每日遲到或者早退超過1小時-3小時（含），扣半日薪1次并記大過一次。

6、每日遲到或者早退超過3小時，視為曠工一天。

四、曠工

1、請假未批、假滿未續(xù)假、擅自不到崗或者擅自離崗均視為曠工；

2、員工偽造出勤記錄，當(dāng)日視為曠工。第一次記大過，第二次開除；

3、曠工扣除未出勤工資，并按曠工扣薪的2倍進行處罰；

4、曠工一次將取消全年晉級資格、年假與年獎；

第九章假期申請

一、公共假期：

1、元旦（1月1日）

2、春節(jié)（農(nóng)歷除夕、正月初一、正月初二）

3、清明節(jié)（農(nóng)歷清明當(dāng)日）

4、勞動節(jié)（5月1日）

5、端午節(jié)（農(nóng)歷端午當(dāng)日）

6、中秋節(jié)（農(nóng)歷中秋當(dāng)日）

7、國慶節(jié).（10月1日、2日、3日）

二、病假：

1、員工可享受的有薪病假，有效病假按當(dāng)?shù)貏趧訔l例規(guī)定執(zhí)行；

2、病假須提早一天向上級申請；

3、急癥應(yīng)于病假當(dāng)日要求上崗時間前1小時向上級主管申請假期，上班第一天務(wù)必上

交醫(yī)院急癥證明，否則視同事假；

4、請病假需在當(dāng)月月底前向人力資源部提供病假證明（縣級以上醫(yī)院開具的當(dāng)日有效

病假單、診斷證明書及處方等），否則視同事假;

5、年度內(nèi)病假累計較長者，詳見年假使用規(guī)定;

=、事假，

1、請事假前，可優(yōu)先申請休年假方式抵扣；

2、無特殊情況，應(yīng)提早1天向本部門主管人員提出申請，經(jīng)同意方可休假；

3、1天事假需提早1天申請，2天事假需提早2天申請，以此類推，經(jīng)同意后方可休

假；

4、事假累計10天，取消當(dāng)年晉級資格；

5、事假累計15天，取消當(dāng)年晉級資格、年假與年獎；

6、試用期間員工通常不得請事假。

四、婚假：

1、入職后登記結(jié)婚的員工可按照國家規(guī)定享受婚假；

2、晚婚（男方25周歲、女方23周歲合法登記結(jié)婚的初婚夫妻）享受13天休假，非

晚婚享受3天休假；

3、婚假需在領(lǐng)證日期一年內(nèi)一次性休完，有基本工資，不予結(jié)算轉(zhuǎn)薪，提出離職不

再享受；

4、婚假需提早7日申請，并提供假期申請表及結(jié)婚證復(fù)印件。

5、婚假期間包含本休日，遇法定節(jié)假日順延；

6、婚假期間按照全勤考核；

五、產(chǎn)假：

1、在合同期內(nèi)的已婚女員工正常分娩產(chǎn)假為90天（其中產(chǎn)前假期為15天，產(chǎn)后假期

為75天）。

2、晚育（女方24周歲以上，雙方均為初育）產(chǎn)假增加30天，難產(chǎn)再加15天。

3、產(chǎn)前假期不能提早或者推遲使用。產(chǎn)假也務(wù)必在生育期間享受，不能積攢到其他時

間享用O

六、陪產(chǎn)假

在公司連續(xù)服務(wù)滿一年的已婚男職員，如申請全薪陪產(chǎn)假10天（含本休日/節(jié)

假日），請于預(yù)產(chǎn)期通知書十天內(nèi)向人資部提出書面申請并于上班第一天出具縣級以

上醫(yī)院出生證明及計劃生育證明有效，逾期無效。

七、年假：

1、員工在本公司工作期間享受年假福利，當(dāng)年年假天數(shù)根據(jù)上年出勤情況產(chǎn)生，累

計工作己滿1年不滿10年的，年休假5天；己滿10年不滿20年的，年休假10天；

已滿20年的，年休假15天；

2、年休假不含本休日/法定節(jié)假日：

3、年休假能夠一次休，也可分段休（4小時起休），但應(yīng)提早申請并填寫“員工請假

單”獲得直屬主管批準；

4、有請事假，有年休假者務(wù)必先用年休假沖抵，有病假的能夠用年休假沖抵，沖抵1

小時起用；

5、年休假原則上自生效日起一年內(nèi)休完，因工作任務(wù)、工作特點的原因無法休完的,

應(yīng)書面報請直屬主管、分管副總及人力資源部批準，可延長使用，并不得超過三個月；

6、員工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假

＜累計工作滿1年不滿10年的員工，請病假累計2個月以上的；

。累計工作滿10年不滿20年的員工，請病假累計3個月以上的；

。累計工作滿20年以上的員工，請病假累計4個月以上的；

7、年假期間按照全勤考核；

八、喪假，

1.父母、配偶、子女去世，假期為3天；同胞兄弟姐妹去世2天;

2.祖父母、外祖父母、或者配偶的父母去世，假期為1天；

3.喪假期間按照全勤考核；

4.員工請喪假時須提供親屬死亡證明復(fù)印件、親屬關(guān)系證明材料（戶籍證明、戶口

本等）。

九、請假程序與辦法

1）員工請假不論時間長短、不分請假種類（除緊急情況外，指直系親屬有危及生命

的病及意外事件）原則上一律于假前填寫請假單，按照請假程序及批準權(quán)限休假;

休假期滿應(yīng)向負責(zé)人及時消假。未按照上述規(guī)定請假的，按照曠工處理。

2）審批權(quán)限：適用于各類假別。（各類假單都需報人資部備案）

一天三天五天（含）以上

項目權(quán)限

店員副店店長店員副店店長店員副店店長

店長VVVVVV

零售主管VVVVVVVVV

零售經(jīng)理VVVVV

區(qū)長/總監(jiān)VV

3）不得同時申請兩種或者以上假期。

4）職工在調(diào)動工作時原則上其存休應(yīng)在原部門處理完，不得將存休帶到調(diào)入部門。

第十章店鋪倉庫管理制度

一、員工不得在