公眾制度業(yè)主委員會(huì)物業(yè)專業(yè)化管理爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃實(shí)施方案

第二冊(cè)

1.4公眾制度

A.《物業(yè)管理?xiàng)l例》..................................................2

B.《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》............................................8

C.《南京市物業(yè)管理措施》............................................14

D.《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理措施》.....................................20

E.《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議和業(yè)主公約》..............................25

F.《業(yè)主手冊(cè)》.......................................................36

G.《裝修管理規(guī)定》..................................................39

H.業(yè)主合簽頁（節(jié)選）................................................50

I.住宅質(zhì)量保證書.....................................................51

J.住宅使用闡明書.....................................................52

1.5業(yè)主委員會(huì)

業(yè)委會(huì)成立實(shí)行方案.....................................................53

1.6物業(yè)專業(yè)化管理、物業(yè)管理協(xié)議

A.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照.......................................................54

B.物業(yè)管理資質(zhì)證書...................................................55

C.企業(yè)簡(jiǎn)介............................................................56

D.管理處組織機(jī)構(gòu)設(shè)置圖..............................................57

E.《前期物業(yè)管理協(xié)議》...............................................58

1.7爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃、實(shí)行方案

A.《翠屏國際城爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)規(guī)劃和實(shí)行方案》..............60

B.《由關(guān)成立翠屏國際城創(chuàng)立工作領(lǐng)導(dǎo)小組日勺告知》...................62

C.創(chuàng)立工作計(jì)劃.......................................................63

D.創(chuàng)立工作會(huì)議簽到表.................................................64

E.業(yè)主意見征詢記錄表.................................................65

F.創(chuàng)立工作中部分整改問題............................................66

1.4公眾制度

A.《物業(yè)管理?xiàng)l例》

中華人民共和國國務(wù)院令第379號(hào)

《物業(yè)管理?xiàng)l例》已經(jīng)2003年5月28日國務(wù)院第9次常務(wù)會(huì)議通過，現(xiàn)予公布，自

2003年9月1日起施行。

總理溫家寶

二00三年六月八日

物業(yè)管理?xiàng)l例

第一章總則

第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾日勺生

活和工作環(huán)境，制定本條例。

第二條本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物出管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按

照物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和有關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)有關(guān)

區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。

第三條國家倡導(dǎo)業(yè)主通過公開、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)。

第四條國家鼓勵(lì)物業(yè)管理采用新技術(shù)、新措施，依托科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。

第五條國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國物業(yè)管理活動(dòng)R勺監(jiān)督管理工作。

縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)□勺監(jiān)督管理工

作。

第二章業(yè)主及業(yè)主大會(huì)

第六條房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。

業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：

（一）按照物業(yè)服務(wù)協(xié)議u勺約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供H勺服務(wù)；

（二）提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理口勺有關(guān)事項(xiàng)提出提議；

（三）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則日勺提議；

（四）參與業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；

（五）選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)；

（六）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；

（七）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)協(xié)議；

（八）對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和有關(guān)場(chǎng)地使用狀況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專題維修資金（如下簡(jiǎn)稱專題維修資金）8勺管理

和使用；

（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

第七條業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：

（一）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；

（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共鐵序和環(huán)境衛(wèi)生的

維護(hù)等方面口勺規(guī)章制度；

（三）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出8勺決定；

（四）按照國家有關(guān)規(guī)定交納專題維修資金；

（五）準(zhǔn)時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定日勺其他義務(wù)。

第八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主構(gòu)成業(yè)主大會(huì)。

業(yè)主大會(huì)應(yīng)現(xiàn)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中口勺合法權(quán)益。

第九條一種物業(yè)管理區(qū)域成立一種業(yè)主大會(huì)。

物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、小區(qū)建設(shè)等原因。詳細(xì)

4音施由省、自治區(qū)、直轄用制定。

第十條同一種物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地。勺區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主

管部門的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。不過，只有一種業(yè)主D勺，或者業(yè)主人

數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)日勺，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員

會(huì)職貴。

業(yè)主在初次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上U勺投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)B勺建筑面積、住宅套數(shù)等原因確

定。詳細(xì)措施由省、自治區(qū)、直轄市制定。

第十一條業(yè)主大會(huì)履行下列職貴：

（一）制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；

（二）選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)口勺工作；

（三）選聘、辭退物業(yè)管理企業(yè)；

（四）決定專題維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)行；

（五）制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備日勺使用、公共鐵序和環(huán)境

衛(wèi)生的維護(hù)等方面日勺規(guī)章制度；

（六）法律、法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定□勺其他有關(guān)物業(yè)管理的職貪。

第十二條業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論日勺形式，也可以采用書面征求意見的形式；但應(yīng)

當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參與。

業(yè)主可以委托代理人參與業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

業(yè)主大會(huì)作出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過。業(yè)主大會(huì)作出制定和修

改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選聘和辭退物業(yè)管理企業(yè)，專題維修資金使用和續(xù)籌方案的

決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過。

業(yè)主大會(huì)U勺決定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。

第十三條業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。

業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則H勺規(guī)定召開。經(jīng)20%以上u勺業(yè)主提議，業(yè)

主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

第十四條召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開15日此前告知全體業(yè)主。

住宅小區(qū)口勺業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同步告知有關(guān)。勺居民委員會(huì)。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄。

第十五條業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，履行下列職貴：

（一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，匯報(bào)物業(yè)管理的實(shí)行狀況；

（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘日勺物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議；

（三）及時(shí)理解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和提議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)

協(xié)議；

（四）監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)行；

（五）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

第十六條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房

地產(chǎn)行政主管部門立案。

業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力口勺業(yè)主擔(dān)任。

業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)委員中推選產(chǎn)生。

第十七條業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主日勺共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行

口勺義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的貢任等事項(xiàng)依法作出約定。

業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主具有約束力。

第十八條業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確定措施、

業(yè)主委員會(huì)的構(gòu)成和委員任期等事項(xiàng)作出約定。

第十九條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不

得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動(dòng)。

業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地H勺區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)

行政主管部門，應(yīng)當(dāng)賁令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。

第二十條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)，與居民委員會(huì)互相協(xié)作，共同做好維

護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日勺社會(huì)治安等有關(guān)工作。

在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，立.主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合有關(guān)居民委員會(huì)依法履行自治管

理職責(zé)，支持居民委員會(huì)尹展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。

住宅小區(qū)口勺業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出H勺決定，應(yīng)當(dāng)告知有關(guān)口勺居民委員會(huì)，并認(rèn)真聽取

居民委員會(huì)日勺提議。

第三章前期物業(yè)管理

第二十一條在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之辦，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)口勺，應(yīng)

當(dāng)簽訂書面。勺前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議。

第二十二條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時(shí)公約，對(duì)有關(guān)物業(yè)H勺使用、維護(hù)、

管理，業(yè)主日勺共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行口勺義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。

建設(shè)單位制定日勺業(yè)主臨時(shí)公約，不得侵害物業(yè)買受人口勺合法權(quán)益。

第二十三條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將業(yè)主臨時(shí)公約向物業(yè)買受人明示，并予以闡明。

物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣協(xié)議步，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以書面承諾。

第二十四條國家倡導(dǎo)建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離8勺原則，通過招投標(biāo)日勺方

式選聘具有對(duì)應(yīng)資質(zhì)H勺物業(yè)管理企業(yè)。

住宅物業(yè)口勺建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)口勺方式選聘具有對(duì)應(yīng)資質(zhì)口勺物業(yè)管理企業(yè)；投標(biāo)人

少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地口勺區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門同意，可

以采用協(xié)議方式選聘具有對(duì)應(yīng)資質(zhì)口勺物業(yè)管理企業(yè)。

第二十五條建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定的內(nèi)

容。

第二十六條前期物業(yè)眼務(wù)協(xié)議可以約定期限；不過，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企

業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)協(xié)議生效的，前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議終止。

第二十七條業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位

不得私自處分。

第二十八條物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查臉。

第二十九條在辦理物業(yè)承接臉罷手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料：

（一）竣工總平面圖，單體建筑、構(gòu)造、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等

竣工臉收資料；

（二）設(shè)施設(shè)備8勺安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（三）物業(yè)質(zhì)量保修文獻(xiàn)和物業(yè)使用闡明文獻(xiàn)；

（四）物業(yè)管理所必需的其他資料。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì)。

第三十條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要口勺物業(yè)管理用房。

第三十一條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

第四章物業(yè)管理服務(wù)

第三十二條從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格。

國家對(duì)從事物業(yè)管理活動(dòng)H勺企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度。詳細(xì)措施由國務(wù)院建設(shè)行政主菅部「|

制定。

第三十三條從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，獲得職業(yè)資格證書。

第三十四條一種物業(yè)管理區(qū)域由一種物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行物業(yè)管理。

第三十五條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘U勺物業(yè)管理企業(yè)簽訂書面的物業(yè)服務(wù)你議。

物業(yè)服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方口勺權(quán)利義務(wù)、專題維修資

金的管理與使用、物業(yè)管理用房、協(xié)議期限、違約賁任等內(nèi)容進(jìn)行約定。

第三十六條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)協(xié)議的約定，提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)。

物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)協(xié)議的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害口勺，應(yīng)當(dāng)

依法承擔(dān)對(duì)應(yīng)口勺法律貴任。

第三十七條物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)臉罷手續(xù)。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料。

第三十八條物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)不得

變化物業(yè)管理用房日勺用途。

第三十九條物業(yè)服務(wù)協(xié)議終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和本條例第二十九條

第一款規(guī)定口勺資料交還給業(yè)主委員會(huì)。

物業(yè)服務(wù)協(xié)議終止時(shí)，業(yè)主大會(huì)選聘了新。勺物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)做好

交接工作。

第四十條物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日勺專題服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但

不得將該區(qū)域內(nèi)H勺所有物業(yè)管理一并委托給他人。

第四十一條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵照合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不

一樣物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照國務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國務(wù)院建設(shè)行政

主管部門制定口勺物業(yè)服務(wù)收費(fèi)措施，在物業(yè)服務(wù)協(xié)議中約定。

笫四十二條業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)協(xié)議H勺約定交納物業(yè)服務(wù)版用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定

由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

已竣工但尚未發(fā)售或者尚未交給物業(yè)買受人。勺物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。

第四十三條縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物

業(yè)服務(wù)收費(fèi)D勺監(jiān)督。

第四十四條物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主口勺委托提供物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定以外2勺服務(wù)項(xiàng)目，服

務(wù)酬勞由雙方約定。

第四十五條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最

終顧客收取有關(guān)費(fèi)用。

物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用時(shí)，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

第四十六條對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)境保護(hù)、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、

法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門匯報(bào)。

有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)H勺匯報(bào)后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或者依法

處理。

第四十七條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防備工作。發(fā)生安全事故

時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采用應(yīng)急措施日勺同步，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門匯報(bào)，協(xié)助做好救濟(jì)

工作。

物業(yè)管理企業(yè)雇請(qǐng)保安人員日勺，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)

8勺公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。

第四十八條物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中日勺權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違

反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定。

物業(yè)使用人違反本條例和業(yè)主公約8勺規(guī)定，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

第四十九條縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、

物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。

第五章物業(yè)的使用與維護(hù)

第五十條物業(yè)管理區(qū)域,內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)口勺公共建筑和共用設(shè)施，不得變化用途。

業(yè)主依法確需變化公關(guān)建筑和共用設(shè)施用途口勺，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)管理

企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)確需變化公共建筑和共用設(shè)施用途口勺，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)討論決定同意后，

由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。

第五十一條業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得私自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)她，損害

業(yè)主的共同利益。

因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地口勺，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)

和物業(yè)管理企業(yè)日勺同意；物業(yè)管理企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地H勺，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員

會(huì)的同意。

業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

第五十二條供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)

域內(nèi)有關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)日勺責(zé)任。

前款規(guī)定口勺單位因維修、養(yǎng)護(hù)等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀。

第五十三條業(yè)主需要裝飾裝修房屋口勺，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的嚴(yán)禁行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。

第五十四條住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)。勺非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓構(gòu)造相連的非住宅物業(yè)

8勺業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專題維修資金。

專題維修資金屬業(yè)主所有，專題用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備8勺維修

和更新、改造，不得揶作他用。

專題維修資金收取、便用、管理8勺措施由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門會(huì)同國務(wù)院財(cái)政部門制

定。

笫五十五條運(yùn)用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營H勺，應(yīng)當(dāng)在征得有關(guān)業(yè)主、業(yè)主大

會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)重要用于補(bǔ)充專題維

修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)R勺決定使用。

第五十六條物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，負(fù)貴人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)

護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)予以配合。

負(fù)責(zé)人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)口勺，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由

負(fù)賁人承擔(dān)。

第六章法律貴任

第五十七條違反本條例H勺規(guī)定，住宅物業(yè)H勺建設(shè)單位未通過招投標(biāo)H勺方式選聘物業(yè)管理企

業(yè)或者未經(jīng)同意，私自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行

政主管部門責(zé)令限期改正，予以警告，可以并處10萬元如下H勺罰款。

第五十八條違反本條例H勺規(guī)定，建設(shè)單位私自處分屬于業(yè)主口勺物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)

備的所有權(quán)或者使用權(quán)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門處5萬元以上20萬

元如下的罰款；給業(yè)主導(dǎo)致?lián)p失口勺，依法承擔(dān)賠償貴任。

第五十九條違反本條例日勺規(guī)定，不移交有關(guān)資料的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政

主管部門責(zé)令限期改正；逾期仍不移交有關(guān)資料口勺，對(duì)建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)予以通報(bào)，處

1萬元以上1。萬元如下的罰款。

第六十條違反本條例的規(guī)定，未獲得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理口勺，由縣級(jí)以上地方人民政府

房地產(chǎn)行政主管部門沒收違法所得，并處5萬元以上20萬元如下的罰款；給業(yè)主導(dǎo)致?lián)p失口勺，

依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

以欺騙手段獲得資質(zhì)證書日勺，根據(jù)本條第一款規(guī)定懲罰，并由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)

證書。

第六十一條違反本條例日勺規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)聘任未獲得物業(yè)管理職業(yè)資格證書口勺人員從

事物業(yè)管理活動(dòng)H勺，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部”貢令停止違法行為，處5萬

元以上20萬元如下口勺罰款；給業(yè)主導(dǎo)致?lián)p失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第六十二條違反本條例u勺規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)將一種物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有物業(yè)管理一并

委托給他人口勺，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門貴令限期改正，處委托協(xié)議價(jià)款

30%以上50%如下的界款；情節(jié)嚴(yán)重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。委托所得

收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、系護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大

會(huì)的決定使用；給業(yè)主導(dǎo)致?lián)p失u勺，依法承擔(dān)賠償賁任。

第六十三條違反本條例H勺規(guī)定，挪用專題維修資金的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行

政主管部門追回挪用的專題維修資金，予以警告，沒收違法所得，可以并處挪用數(shù)額2倍如下

H勺罰款；物業(yè)管理企業(yè)挪用專題維修資金，情節(jié)嚴(yán)重日勺，并由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證

書；構(gòu)成犯罪口勺，依法追究直接負(fù)責(zé)日勺主管人員和其他直接負(fù)責(zé)人員的刑事責(zé)任。

第六十四條違反本條例H勺規(guī)定，建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管

理用房的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門貴令限期改正，予以警告，沒收違法

所得，并處10萬元以上50萬元如下8勺罰款。

第六十五條違反本條例日勺規(guī)定，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)私自變化物業(yè)管理用房

8勺用途的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，予以警告，并處1萬

元以上1。萬元如下的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)

施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

第六十六條違反本條例日勺規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政

主管部門責(zé)令限期改正，予以警告，并按照本條第二款8勺規(guī)定處以罰款；所得收益，用于物業(yè)

管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備8勺維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)8勺決定使用：

（一）私自變化物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途。勺；

（二）私自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益口勺；

（三）私自運(yùn)用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營H勺。

個(gè)人有前款規(guī)定行為之一口勺，處10。0元以上1萬元如下口勺罰款；單位有前款規(guī)定行為

之一的，處5萬元以上20萬元如下口勺罰款。

第六十七條違反物業(yè)眼務(wù)協(xié)議約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用H勺，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督

促其限期交納；逾期仍不交納D勺，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。

第六十八條業(yè)主以業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的名義，從事違反法律、法規(guī)的活動(dòng)，構(gòu)成犯

罪的，依法追究刑事賁任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法予以治安管理懲罰。

第六十九條違反本條例H勺規(guī)定，國務(wù)院建設(shè)行政主管部門、縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)

行政主管部門或者其他有關(guān)行政管理部門的工作人員運(yùn)用職務(wù)上的便利，收受他人財(cái)物或者其

他好處，不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事

責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪8勺，依法予以行政處分。

第七章附則

第七十條本條例自2003年9月1日起施行。

B.《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》

（江蘇省第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十次會(huì)議于2000年12月24日通過根據(jù)2

003年10月25日江蘇省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第六次會(huì)議有關(guān)修改《江蘇省物

業(yè)管理?xiàng)l例》D勺決定修正）

第一章總則

第一條為了規(guī)范物業(yè)管理行為，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)

定，結(jié)合本省實(shí)際狀況，制定本條例。

第二條本省行政區(qū)域內(nèi)U勺物業(yè)管理活動(dòng)合用本條例。

新建住宅區(qū)和配套設(shè)施比較齊全口勺原有住宅區(qū)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行物業(yè)管理。

配套設(shè)施不全口勺原有住宅區(qū)，由當(dāng)?shù)厝嗣裾M織整改，逐漸發(fā)明條件，實(shí)行物業(yè)管理。

配套設(shè)施比較齊全口勺大廈、工業(yè)區(qū)等其他物業(yè)，推行物業(yè)管理。

第三條省人民政府建設(shè)行政主管部門是本省物業(yè)管理行政主管部門。

市、縣（市、區(qū)）建設(shè)（房產(chǎn)）行政主管部門是本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理行政主管部門，

其詳細(xì)職責(zé)由同級(jí)人民政舟確定。

縣級(jí)以上地方人民政舟的其他有關(guān)部門，應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自日勺職貴分工，共同做好有關(guān)管理工

作。

第四條縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)扶持物業(yè)管理吁業(yè)，逐漸建立專業(yè)化、社會(huì)化和市場(chǎng)

化H勺物業(yè)管理機(jī)制，提高物業(yè)管理水平。

物業(yè)管理企業(yè)按照國家和省有關(guān)規(guī)定享有第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策。

第二幸業(yè)主自治管理

第五條業(yè)主通過業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)實(shí)行自治管理。物業(yè)管

理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較少H勺，物業(yè)管理口勺組織形式可以由業(yè)主自主決定。

業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主構(gòu)成。業(yè)主可以委托代理人參與業(yè)主大會(huì)會(huì)議。業(yè)主

也可以委托本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他業(yè)主代為參與業(yè)主大會(huì)會(huì)議。代為參與的受托人必

須代為體現(xiàn)委托人口勺真實(shí)意思表達(dá)；有書面意見的，應(yīng)代為轉(zhuǎn)交。

業(yè)主大會(huì)可以決定成立業(yè)主代表大會(huì)，根據(jù)業(yè)主大會(huì)日勺授權(quán)履行有關(guān)職責(zé)。

第六條業(yè)主享有下列職權(quán)：

（一）參與業(yè)主大會(huì)，對(duì)有關(guān)業(yè)主利益8勺重大事項(xiàng)進(jìn)行表決；

（二）業(yè)主委員會(huì)8勺選舉權(quán)和被選舉權(quán);

（三）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；

（四）選擇物業(yè)管理企業(yè)；

（五）與物業(yè)管理費(fèi)用相符的服務(wù)；

（六）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng)；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職權(quán)。

業(yè)主承擔(dān)下列義務(wù)：

（一）遵守物業(yè)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；

（二）遵守業(yè)主公約；

（三）遵守業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)日勺有關(guān)決定；

（四）按照協(xié)議約定交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；

（五）按照國家和省有關(guān)規(guī)定交納維修基金；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第七條業(yè)主大會(huì)行使下列職權(quán)：

（一）審議、修改、通過業(yè)主公約和業(yè)主委員會(huì)章程；

（二）選舉、撤換業(yè)主委員會(huì)口勺構(gòu)成人員；

（三）審議業(yè)主委員會(huì)的工作匯報(bào)；

（四）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作，變化或者撤銷業(yè)主委員會(huì)不合適a勺決定；

（五）審議同意業(yè)主去員會(huì)選聘或者辭退物業(yè)管理企業(yè)日勺匯報(bào)；

（六）決定有關(guān)業(yè)主共同利益。勺重大事項(xiàng)。

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職權(quán)。

第八條業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。業(yè)主大會(huì)。勺定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事

規(guī)則8勺規(guī)定召開。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)于業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開十五日前告知全體業(yè)主。經(jīng)百分之

二十以上的業(yè)主提位，或者經(jīng)擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)百分之三十以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主提議，應(yīng)當(dāng)

召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議，業(yè)主委員會(huì)在接到提議后十五日內(nèi)應(yīng)當(dāng)就所提議題召開業(yè)主大會(huì)。

業(yè)主日勺投票權(quán)數(shù)，一般住宅房屋實(shí)行一戶一票；其他物業(yè)按照其擁有物業(yè)的建筑面積計(jì)算，詳

細(xì)計(jì)算規(guī)則由設(shè)區(qū)口勺市人艮政府物業(yè)管理行政主管部門制定。

召開業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)有代表過半數(shù)投票權(quán)H勺業(yè)主參與。

業(yè)主大會(huì)決定事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)以出席業(yè)主大會(huì)口勺業(yè)主的投票權(quán)數(shù)過半數(shù)通過。業(yè)主大會(huì)作出制

定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選聘和辭退物業(yè)管理企業(yè)，專題維修資金使用和續(xù)籌

方案日勺決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)三分之二以上通過。

第九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付使用H勺物業(yè)建筑面積到達(dá)百分之五十，或者已交付使用

口勺物業(yè)建筑面積到達(dá)百分之三十局限性百分之五十，但使用已超過一年8勺，應(yīng)當(dāng)根據(jù)本條例規(guī)

定召開初次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

物業(yè)所在地。勺物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)業(yè)主召開初次業(yè)主大會(huì)。

第十條業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)維護(hù)全體業(yè)主。勺合法

權(quán)益，對(duì)業(yè)主大會(huì)負(fù)貨。業(yè)主委員會(huì)履行下列職貴：

（一）召集和主持業(yè)主大會(huì)；

（二）確定業(yè)主公約草案、業(yè)主委員會(huì)章程草案及其修訂草案并報(bào)業(yè)主大會(huì)通過；

（三）經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，選聘或者辭退物業(yè)管理企業(yè)，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)對(duì)協(xié)議條款審查同意

后，負(fù)貴與物業(yè)管理企業(yè)簽訂、變更或者解除物業(yè)管理協(xié)議；

（四）經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，負(fù)責(zé)維修基金8勺管理和使用，當(dāng)維修基金局限性時(shí)，進(jìn)行續(xù)籌；

（五）審定物業(yè)管理企業(yè)提出。勺年度工作計(jì)劃和物業(yè)管理重大措施；

（六）聽取業(yè)主、使用人的意見和提議，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng)；

（七）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的有關(guān)決定；

（A）接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理行政主管部門日勺監(jiān)督；

（九）督促業(yè)主和使用人遵守業(yè)主公約和有關(guān)規(guī)定；

（十）法律、法規(guī)規(guī)定以及業(yè)主大會(huì)賦予的其他職賁。

第十一條業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)委員的人數(shù)應(yīng)當(dāng)是五至十五名。勺

單數(shù)，其構(gòu)成人員不得在物業(yè)管理企業(yè)中兼職。業(yè)主委員會(huì)委員每屆任期三年，可以連選連任。

業(yè)主委員會(huì)可以通過選舉產(chǎn)生主任一名和副主任若干名，業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任或者主任

委托日勺副主任召集，召開會(huì)議必須有過半數(shù)委員出席，所作決定須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)全體委員

半數(shù)以上同意。

業(yè)主委員會(huì)不得從事經(jīng)營活動(dòng)。

第十二條業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)，自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，到當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行

政主管部門立案。對(duì)依法成立。勺業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)在立案后出具有關(guān)證

明文獻(xiàn)并予以公布。依法成立的業(yè)主委員會(huì)，以其選舉產(chǎn)生之日為成立日期。

第十三條業(yè)主公約是業(yè)主共同簽訂口勺有關(guān)物業(yè)使用、維修、管理等方面的行為守則，對(duì)

全體業(yè)主和使用人具有約束力。

業(yè)主公約和業(yè)主委員會(huì)章程自業(yè)主大會(huì)審議通過之日起生效，并應(yīng)當(dāng)在生效之日起十五日

內(nèi)報(bào)物業(yè)管理行政主管部門立案。

第十四條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出8勺決定，應(yīng)當(dāng)予以公布，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)

主和使用人具有約束力。

業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，不得與法律、法規(guī)、規(guī)章相抵觸。

省人民政府建設(shè)行政主管部門可以制定業(yè)主公約和業(yè)主委員會(huì)章程。勺示范文本。

第三章物業(yè)管理企業(yè)

第十五條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，持有關(guān)文獻(xiàn)向登

記機(jī)關(guān)所在地的物業(yè)管理行政主管部門立案。

對(duì)物業(yè)管理企業(yè)按照國家規(guī)定實(shí)行資質(zhì)管理。

第十六條物業(yè)管理企業(yè)享有1、列權(quán)利：

（一）根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和協(xié)議口勺約定，制定物業(yè)管理工作制度；

（二）收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；

（三）制止違章搭建或者其他侵害業(yè)主公共利益的行為，并可以向人民法院提起民事訴訟；

（四）選聘專業(yè)企業(yè)承擔(dān)專題經(jīng)營業(yè)務(wù)；

（五）拒絕任何形式的攤派；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)下列義務(wù)：

（一）執(zhí)行物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范、服務(wù)原則；

（二）履行物業(yè)管理協(xié)議，提供物業(yè)管理服務(wù)，維護(hù)業(yè)主利益；

（三）接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)日勺監(jiān)督；

（四）定期公布物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)和使用維修基金H勺收支賬目，接受質(zhì)詢和審計(jì)；

（五）接受政府有關(guān)行政主管部門口勺監(jiān)督管理；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第四章物業(yè)管理服務(wù)與收費(fèi)

第十七條新建住宅物業(yè)發(fā)售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)日勺方式選聘具有對(duì)應(yīng)資質(zhì)的物

業(yè)管理企業(yè)；投標(biāo)人少于三個(gè)或者住宅規(guī)模較小口勺，經(jīng)物業(yè)所在地口勺區(qū)、縣人民政府物業(yè)管理

行政主管部門同意，可以采用協(xié)議方式選聘具有對(duì)應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。該物業(yè)管理企業(yè)承

擔(dān)物業(yè)發(fā)售后至業(yè)主委員會(huì)正式簽訂物業(yè)管理協(xié)議前的成期物業(yè)管理服務(wù)。

新建物業(yè)發(fā)售時(shí)，建設(shè)單位選聘的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與物業(yè)購置人簽訂前期物業(yè)管理協(xié)議。

物業(yè)交付使用后，業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)續(xù)聘或者重新選聘物業(yè)管理企業(yè)，并簽訂

物業(yè)管理協(xié)議。

第十八條前期物業(yè)管理協(xié)議和物業(yè)管理協(xié)議日勺重要內(nèi)容包括：

（一）當(dāng)事人和物業(yè)8勺基本狀況;

（二）雙方的權(quán)利和義務(wù);

（三）物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)質(zhì)量規(guī)定；

（四）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的原則和收取措施；

（五）物業(yè)管理服務(wù)用房的使用、管理和收入分派措施；

（六）維修基金口勺管理和使用；

（七）協(xié)議H勺有效期限、協(xié)議終止和解除的約定；

（八）違約責(zé)任及處理糾紛R勺途徑；

（九）雙方當(dāng)事人約定的其他事項(xiàng)。

第十九條前條規(guī)定的物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)重要包括如下內(nèi)容：

（-）物業(yè)共用部位和物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的平常維護(hù)和管理；

（二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)平常環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理；

（三）協(xié)助管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、安全防備、消防、交通等