2024年版物業(yè)服務(wù)管理合同詳解

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)服務(wù)管理合同詳解本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)管理合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍第二條物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)2.1權(quán)利2.2義務(wù)第三條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1權(quán)利3.2義務(wù)第四條物業(yè)服務(wù)管理內(nèi)容4.1物業(yè)維護與管理4.2物業(yè)管理與服務(wù)4.3公共區(qū)域管理與維護第五條物業(yè)服務(wù)管理費用5.1費用構(gòu)成5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整機制第六條物業(yè)服務(wù)管理期限6.1合同期限6.2續(xù)約條款6.3提前終止合同第七條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準7.1服務(wù)標準7.2服務(wù)質(zhì)量評估7.3服務(wù)質(zhì)量改進第八條物業(yè)安全管理8.1安全管理措施8.2緊急事件處理8.3消防安全管理第九條物業(yè)維修與保養(yǎng)9.1維修保養(yǎng)內(nèi)容9.2維修保養(yǎng)計劃9.3維修保養(yǎng)質(zhì)量保證第十條業(yè)主投訴與建議10.1投訴渠道10.2投訴處理流程10.3建議征集與實施第十一條合同的變更與解除11.1變更條件11.2解除條件11.3變更與解除的程序第十二條違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任承擔12.3違約糾紛解決第十三條爭議解決方式13.1協(xié)商解決13.2調(diào)解解決13.3仲裁解決13.4法律途徑第十四條其他條款14.1合同的生效與終止14.2保密條款14.3不可抗力14.4附件清單第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)管理合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍本合同所涵蓋的物業(yè)范圍包括：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場、公共設(shè)施等。物業(yè)方應(yīng)根據(jù)合同約定，提供相應(yīng)的物業(yè)管理與服務(wù)。第二條物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)2.1權(quán)利1)物業(yè)方有權(quán)按照合同約定，對物業(yè)進行合理的管理與維護，確保物業(yè)的安全、整潔和正常使用。2)物業(yè)方有權(quán)要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護公共秩序和公共利益。3)物業(yè)方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，對業(yè)主的違約行為采取相應(yīng)的措施。2.2義務(wù)1)物業(yè)方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理與服務(wù)，確保物業(yè)的正常運行。2)物業(yè)方應(yīng)定期對物業(yè)進行維護和保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施的安全和正常使用。3)物業(yè)方應(yīng)建立健全的物業(yè)管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供便捷、高效的服務(wù)。第三條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1權(quán)利1)業(yè)主有權(quán)按照合同約定，享受物業(yè)方提供的物業(yè)管理與服務(wù)。2)業(yè)主有權(quán)提出對物業(yè)管理的建議和意見，并對物業(yè)方的服務(wù)進行監(jiān)督。3)業(yè)主有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，使用公共設(shè)施和公共區(qū)域。3.2義務(wù)1)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)方的管理工作。2)業(yè)主應(yīng)按照合同約定，支付物業(yè)服務(wù)費用。3)業(yè)主應(yīng)合理使用公共設(shè)施和公共區(qū)域，不得損害公共利益。第四條物業(yè)服務(wù)管理內(nèi)容4.1物業(yè)維護與管理物業(yè)方應(yīng)負責(zé)物業(yè)設(shè)施的日常維護和管理，確保設(shè)施的安全和正常使用。包括但不限于：水、電、暖設(shè)備的維護；電梯、樓梯、消防設(shè)施的檢查與保養(yǎng)；公共部位的維修等。4.2物業(yè)管理與服務(wù)物業(yè)方應(yīng)提供物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于：物業(yè)設(shè)施的日常巡查；公共秩序的維護；公共衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護；物業(yè)設(shè)施的改造和建議等。4.3公共區(qū)域管理與維護物業(yè)方應(yīng)負責(zé)公共區(qū)域的管理與維護，包括但不限于：公共部位的清潔；公共設(shè)施的維護；公共區(qū)域的安保等。第五條物業(yè)服務(wù)管理費用5.1費用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)管理費用包括物業(yè)維護與管理費用、物業(yè)管理與服務(wù)費用、公共區(qū)域管理與維護費用等。5.2費用支付方式業(yè)主應(yīng)按照合同約定，按時支付物業(yè)服務(wù)管理費用。支付方式可以采取每月支付、每季度支付等方式。5.3費用調(diào)整機制物業(yè)服務(wù)管理費用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則。如因政策調(diào)整、市場變化等原因，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)管理費用發(fā)生變動，物業(yè)方應(yīng)提前通知業(yè)主，并按照約定的程序進行調(diào)整。第六條物業(yè)服務(wù)管理期限6.1合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。6.2續(xù)約條款合同到期前____個月，雙方協(xié)商續(xù)約事宜。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同，并按照新的約定履行。6.3提前終止合同合同期內(nèi)，如一方提前終止合同，應(yīng)提前____個月書面通知對方。提前終止合同的原因包括但不限于：一方嚴重違反合同約定；一方喪失履約能力等。本部分內(nèi)容共計2134字。第八條物業(yè)安全管理8.1安全管理措施物業(yè)方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理措施，確保物業(yè)的安全。包括但不限于：對物業(yè)設(shè)施進行定期檢查；建立健全的消防安全制度；對業(yè)主進行安全教育和培訓(xùn)；建立健全的安全監(jiān)控系統(tǒng)等。8.2緊急事件處理物業(yè)方應(yīng)建立健全的緊急事件處理機制，確保在緊急情況下能夠及時、有效地采取措施。包括但不限于：突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案；緊急救援設(shè)施的配備；緊急情況的溝通協(xié)調(diào)等。8.3消防安全管理物業(yè)方應(yīng)負責(zé)物業(yè)的消防安全管理，確保物業(yè)的消防安全。包括但不限于：消防設(shè)施的檢查與保養(yǎng)；消防安全制度的制定與執(zhí)行；消防演練的組織與實施等。第九條物業(yè)維修與保養(yǎng)9.1維修保養(yǎng)內(nèi)容物業(yè)方應(yīng)負責(zé)物業(yè)設(shè)施的維修與保養(yǎng)，確保設(shè)施的安全和正常使用。包括但不限于：水、電、暖設(shè)備的維修；電梯、樓梯的保養(yǎng)；消防設(shè)施的檢查與維護等。9.2維修保養(yǎng)計劃物業(yè)方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)設(shè)施的維修保養(yǎng)計劃，確保設(shè)施的維護和保養(yǎng)工作有序進行。包括但不限于：定期檢查和保養(yǎng)的時間安排；維修保養(yǎng)項目的清單；維修保養(yǎng)質(zhì)量的評估等。9.3維修保養(yǎng)質(zhì)量保證物業(yè)方應(yīng)保證維修保養(yǎng)工作的質(zhì)量，確保設(shè)施的安全和正常使用。包括但不限于：維修保養(yǎng)人員的資質(zhì)要求；維修保養(yǎng)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查；維修保養(yǎng)結(jié)果的反饋與處理等。第十條業(yè)主投訴與建議10.1投訴渠道業(yè)主可以向物業(yè)方提出投訴和建議。物業(yè)方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，包括但不限于：投訴電話、投訴郵箱、投訴窗口等。10.2投訴處理流程物業(yè)方應(yīng)建立健全的投訴處理流程，確保投訴能夠及時、有效地得到處理。包括但不限于：投訴的接收與登記；投訴的分類與轉(zhuǎn)辦；投訴的處理與反饋等。10.3建議征集與實施物業(yè)方應(yīng)積極征集業(yè)主的建議，并根據(jù)建議的內(nèi)容進行實施。包括但不限于：建議的征集渠道；建議的分類與篩選；建議的實施與反饋等。第十一條合同的變更與解除11.1變更條件11.2解除條件11.3變更與解除的程序第十二條違約責(zé)任12.1違約行為違約行為包括但不限于：不履行合同約定的義務(wù)；遲延履行合同約定的義務(wù)；違反合同約定的行為等。12.2違約責(zé)任承擔違約方應(yīng)承擔違約責(zé)任，包括但不限于：繼續(xù)履行合同；支付違約金；賠償損失等。12.3違約糾紛解決違約糾紛應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以采取調(diào)解、仲裁或法律途徑解決。第十三條爭議解決方式13.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同爭議。13.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可以尋求第三方調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對雙方具有約束力。13.3仲裁解決如調(diào)解不成，合同爭議可以提交仲裁委員會進行仲裁，仲裁裁決對雙方具有法律約束力。13.4法律途徑如仲裁不成，雙方可以采取法律途徑解決合同爭議。第十四條其他條款14.1合同的生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同到期或雙方協(xié)商一致提前終止合同的，本合同失效。14.2保密條款雙方應(yīng)對合同內(nèi)容和談判過程中的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。14.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。14.4附件清單本合同附件包括合同約定的各項清單，包括但不限于：物業(yè)服務(wù)管理費用明細表；物業(yè)設(shè)施維修保養(yǎng)項目清單等。本部分內(nèi)容共計1938字。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙方之外的第三方單位或個人，根據(jù)合同約定或經(jīng)甲乙方同意，參與合同的履行或提供相關(guān)服務(wù)。第三方可以是中介方、專業(yè)服務(wù)機構(gòu)、政府部門等。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于：中介方提供咨詢服務(wù)；專業(yè)機構(gòu)進行審計、評估；政府部門進行監(jiān)管、執(zhí)法等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：符合合同約定的資質(zhì)要求；具備相應(yīng)的專業(yè)能力；取得甲乙方的同意等。第三條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方介入的責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的要求，履行介入職責(zé)，并承擔相應(yīng)的責(zé)任。第三方應(yīng)保證其介入行為的合法性、合規(guī)性，并確保介入結(jié)果的客觀、公正。3.2第三方介入的義務(wù)第三方應(yīng)遵守合同約定，不得超越介入范圍和權(quán)限，不得損害甲乙方的合法權(quán)益。第三方應(yīng)按照合同約定的時間和質(zhì)量要求，完成介入工作，并提交相應(yīng)的報告或意見。第四條第三方介入的報酬與支付4.1第三方介入的報酬第三方應(yīng)按照合同約定，收取相應(yīng)的報酬。報酬的計算方式、支付時間和支付方式應(yīng)在雙方簽訂的協(xié)議中明確。4.2第三方介入的支付甲乙方應(yīng)按照雙方與第三方簽訂的協(xié)議，按時支付第三方介入的報酬。支付方式可以采取一次性支付、分期支付等方式。第五條第三方介入的責(zé)任限額5.1第三方介入的責(zé)任限額第三方對甲乙方承擔的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定確定。責(zé)任限額可以采取固定金額、按比例計算等方式。5.2第三方介入的責(zé)任限額的確定第三方介入的責(zé)任限額應(yīng)在雙方簽訂的協(xié)議中明確。甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)性質(zhì)、介入工作的風(fēng)險程度等因素，合理確定責(zé)任限額。第六條第三方介入的爭議解決6.1第三方介入的爭議解決第三方介入引起的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以采取調(diào)解、仲裁或法律途徑解決。6.2第三方介入的爭議解決的程序第七條第三方介入與其他各方的關(guān)系7.1第三方介入與甲乙方的關(guān)系第三方介入不應(yīng)影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三方介入的行為和結(jié)果，對甲乙方具有約束力。7.2第三方介入與業(yè)主的關(guān)系第三方介入應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，尊重業(yè)主的合法權(quán)益。第三方介入的結(jié)果，應(yīng)告知業(yè)主，并聽取業(yè)主的意見和建議。7.3第三方介入與物業(yè)方的關(guān)系第三方介入應(yīng)協(xié)助物業(yè)方履行管理職責(zé)，提供專業(yè)意見。第三方介入的結(jié)果，應(yīng)反饋給物業(yè)方，并協(xié)助物業(yè)方改進管理工作。本部分內(nèi)容共計1493字。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)管理費用明細表附件2：物業(yè)設(shè)施維修保養(yǎng)項目清單附件3：第三方介入申請表附件4：第三方介入?yún)f(xié)議附件5：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準手冊附件6：物業(yè)管理規(guī)定附件7：消防安全管理制度附件8：物業(yè)設(shè)施維護保養(yǎng)計劃附件9：物業(yè)服務(wù)管理期限協(xié)議附件10：物業(yè)服務(wù)管理合同續(xù)約協(xié)議附件11：違約金計算公式附件12：第三方介入報酬協(xié)議附件13：物業(yè)服務(wù)管理合同解除協(xié)議附件14：物業(yè)服務(wù)管理合同變更協(xié)議附件的詳細要求和說明：附件1：物業(yè)服務(wù)管理費用明細表本附件應(yīng)詳細列出物業(yè)服務(wù)管理費用的各項構(gòu)成，包括物業(yè)維護與管理費用、物業(yè)管理與服務(wù)費用、公共區(qū)域管理與維護費用等。附件2：物業(yè)設(shè)施維修保養(yǎng)項目清單本附件應(yīng)詳細列出物業(yè)設(shè)施的維修保養(yǎng)項目，包括水、電、暖設(shè)備、電梯、樓梯、消防設(shè)施等。附件3：第三方介入申請表本附件應(yīng)用于第三方單位或個人申請介入本合同的履行或提供相關(guān)服務(wù)。附件4：第三方介入?yún)f(xié)議本附件應(yīng)明確第三方介入的范圍、職責(zé)、報酬等事項。附件5：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準手冊本附件應(yīng)詳細列出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標準，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)質(zhì)量評估等。附件6：物業(yè)管理規(guī)定本附件應(yīng)列出物業(yè)管理的具體規(guī)定，包括物業(yè)設(shè)施的使用、維護、管理等。附件7：消防安全管理制度本附件應(yīng)列出消防安全的管理制度，包括消防安全責(zé)任的劃分、消防安全措施的落實等。附件8：物業(yè)設(shè)施維護保養(yǎng)計劃本附件應(yīng)列出物業(yè)設(shè)施的維護保養(yǎng)計劃，包括維護保養(yǎng)的項目、時間安排等。附件9：物業(yè)服務(wù)管理期限協(xié)議本附件應(yīng)明確物業(yè)服務(wù)管理合同的期限，包括合同開始日期、結(jié)束日期等。附件10：物業(yè)服務(wù)管理合同續(xù)約協(xié)議本附件應(yīng)明確物業(yè)服務(wù)管理合同續(xù)約的相關(guān)事項，包括續(xù)約的條件、續(xù)約的時間等。附件11：違約金計算公式本附件應(yīng)提供違約金的計算公式，明確違約金的計算方式。附件12：第三方介入報酬協(xié)議本附件應(yīng)明確第三方的報酬金額、支付時間及方式等。附件13：物業(yè)服務(wù)管理合同解除協(xié)議本附件應(yīng)明確合同解除的條件、程序及后果等。附件14：物業(yè)服務(wù)管理合同變更協(xié)議本附件應(yīng)明確合同變更的條件、程序及后果等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.不履行合同約定的義務(wù)。2.遲延履行合同約定的義務(wù)。3.違反合同約定的行為。違約的責(zé)任認定標準：1.違約金：根據(jù)附件11提供的違約金計算公式，計算違約金。2.損害賠償：根據(jù)違約行為導(dǎo)致的實際損失，計算損害賠償金額。簡要示例說明：如果物業(yè)方未按照合同約定提供服務(wù)，則視為違約。違約金計算方式為：違約金=合同總金額×違約天數(shù)×違約金比例。如果第三方未按照合同約定履行介入職責(zé)，則視為違約。違約責(zé)任認定為：第三方應(yīng)承擔違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行介入職責(zé)、支付違約金、賠償損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)管理合同：指由物業(yè)管理方（甲方）向業(yè)主（乙方）提供的物業(yè)管理與服務(wù)