2025年云服務(wù)運(yùn)維保障合同范本2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年云服務(wù)運(yùn)維保障合同范本1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同雙方1.4合同期限1.5合同保密2.服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)概述2.2運(yùn)維保障服務(wù)內(nèi)容2.3技術(shù)支持與故障排除2.4安全保障措施2.5監(jiān)控與報警2.6數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.7系統(tǒng)升級與優(yōu)化3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)3.3故障處理流程3.4技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.5安全性能標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時間4.4費(fèi)用調(diào)整4.5退費(fèi)條款5.交付與驗收5.1服務(wù)交付5.2服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)5.3驗收流程5.4驗收時間5.5驗收不合格處理6.保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務(wù)6.3保密信息的披露6.4保密期限7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償7.4違約解除合同8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決機(jī)構(gòu)8.4爭議解決費(fèi)用9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同終止條件9.4合同終止程序10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同變更效力10.4合同續(xù)簽11.合同附件11.1附件一：服務(wù)清單11.2附件二：服務(wù)級別協(xié)議11.3附件三：保密協(xié)議11.4附件四：其他相關(guān)文件12.其他條款12.1適用法律12.2不可抗力12.3合同份數(shù)12.4合同簽署12.5合同解釋13.合同生效日期14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明確甲方在乙方提供的云服務(wù)中所享受的運(yùn)維保障服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及相關(guān)責(zé)任，確保云服務(wù)的穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。1.3合同雙方甲方：[甲方名稱]乙方：[乙方名稱]1.4合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[合同期限]年。1.5合同保密雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)概述甲方所使用的云服務(wù)包括但不限于虛擬機(jī)、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等資源，具體以甲方實際購買的服務(wù)為準(zhǔn)。2.2運(yùn)維保障服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)甲方云服務(wù)的日常運(yùn)維、故障處理、技術(shù)支持、安全保障、監(jiān)控與報警、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等工作。2.3技術(shù)支持與故障排除乙方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，及時響應(yīng)甲方提出的技術(shù)問題，并在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行處理。2.4安全保障措施乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保甲方云服務(wù)安全穩(wěn)定運(yùn)行，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全等。2.5監(jiān)控與報警乙方應(yīng)建立完善的監(jiān)控體系，實時監(jiān)控甲方云服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報警，并及時通知甲方。2.6數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對甲方云服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)在[恢復(fù)時間]內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。2.7系統(tǒng)升級與優(yōu)化乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，定期對云服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級和優(yōu)化，提升系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保甲方云服務(wù)的可用性不低于[可用性百分比]%，響應(yīng)時間不超過[響應(yīng)時間]秒。3.2響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)乙方接到甲方故障報告后，應(yīng)在[響應(yīng)時間]內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。3.3故障處理流程乙方應(yīng)制定完善的故障處理流程，確保故障得到及時、有效的處理。3.4技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于技術(shù)培訓(xùn)、操作指導(dǎo)等。3.5安全性能標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保甲方云服務(wù)的安全性能符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成本合同服務(wù)費(fèi)用包括但不限于運(yùn)維保障服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、安全保障費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按月支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體支付方式為[支付方式]。4.3費(fèi)用支付時間甲方應(yīng)在每月[支付時間]前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.4費(fèi)用調(diào)整如因政策調(diào)整、市場價格波動等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。4.5退費(fèi)條款如甲方提前終止本合同，乙方應(yīng)根據(jù)實際提供服務(wù)時間退還甲方相應(yīng)費(fèi)用。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，人民法院應(yīng)依法受理。8.3爭議解決機(jī)構(gòu)除非雙方另有約定，爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。8.4爭議解決費(fèi)用因解決爭議而產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用等，應(yīng)由敗訴方承擔(dān)，除非法律另有規(guī)定。9.合同解除與終止9.1合同解除條件（1）一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)糾正；（2）一方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方被依法宣告破產(chǎn)或解散；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除程序任何一方解除合同，應(yīng)提前[解除通知期限]日書面通知對方，合同自通知到達(dá)對方時解除。9.3合同終止條件本合同期滿或雙方約定的其他終止條件成就時，合同自動終止。9.4合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行合同解除后的清算工作，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、服務(wù)交接等。10.合同生效與變更10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更程序任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書面提出變更請求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議，變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3合同變更效力合同變更協(xié)議生效后，原合同條款中與變更內(nèi)容相抵觸的部分自動失效。10.4合同續(xù)簽如雙方同意繼續(xù)履行合同，應(yīng)在合同期滿前[續(xù)簽通知期限]日書面提出續(xù)簽意向，并協(xié)商簽訂新的合同。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)清單附件一詳細(xì)列明了甲方所使用的云服務(wù)類型、配置、數(shù)量等信息。11.2附件二：服務(wù)級別協(xié)議附件二明確了雙方在服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時間、故障處理等方面的具體要求。11.3附件三：保密協(xié)議附件三規(guī)定了雙方對本合同內(nèi)容及業(yè)務(wù)信息的保密義務(wù)。11.4附件四：其他相關(guān)文件附件四包括與本合同相關(guān)的其他文件，如技術(shù)規(guī)范、操作手冊等。12.其他條款12.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分條款無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。12.3合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。12.4合同簽署本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.合同生效日期本合同自[生效日期]起生效。14.合同附件清單本合同附件清單如下：附件一：服務(wù)清單附件二：服務(wù)級別協(xié)議附件三：保密協(xié)議附件四：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方、乙方之外的任何個人、企業(yè)、組織或其他實體，包括但不限于供應(yīng)商、服務(wù)商、顧問、中介方等。15.2第三方介入情形（1）提供專業(yè)服務(wù)，如技術(shù)支持、系統(tǒng)集成、安全評估等；（2）協(xié)助解決合同履行中的爭議；（3）執(zhí)行合同約定的其他事項。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任界定（1）按照合同約定或法律法規(guī)要求，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)或產(chǎn)品；（2）在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，對甲方和乙方的合法權(quán)益予以保護(hù)；（3）遵守保密協(xié)議，對合同內(nèi)容及相關(guān)信息保密；（4）按照約定的時間、地點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成工作。16.2第三方責(zé)任限額（1）第三方因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過[限額]元；（2）第三方在提供服務(wù)過程中，因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分條款無法履行時，不承擔(dān)責(zé)任；（3）第三方責(zé)任賠償?shù)?，甲方和乙方?yīng)積極配合，提供必要的協(xié)助。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利界定（1）根據(jù)合同約定或法律法規(guī)要求，獲取甲方和乙方提供的相關(guān)資料和信息；（2）在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，獨(dú)立開展工作，不受甲方和乙方非法干涉；（3）按照合同約定或法律法規(guī)要求，獲得相應(yīng)的報酬。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方的關(guān)系，甲方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為合作方關(guān)系，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方與甲方之間的溝通與協(xié)作。18.3第三方與合同其他各方的關(guān)系第三方與合同其他各方的關(guān)系為獨(dú)立第三方，不承擔(dān)合同其他各方的責(zé)任，但應(yīng)遵守合同約定和法律法規(guī)。19.第三方介入后的額外條款及說明19.1第三方介入前的協(xié)商在第三方介入前，甲方和乙方應(yīng)就第三方介入事宜進(jìn)行充分協(xié)商，達(dá)成一致意見后，簽訂書面協(xié)議。19.2第三方介入后的溝通與協(xié)調(diào)第三方介入后，甲方、乙方和第三方應(yīng)保持密切溝通，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。19.3第三方介入后的變更管理如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲方、乙方和第三方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。19.4第三方介入后的責(zé)任劃分第三方介入后的責(zé)任劃分，應(yīng)按照本合同及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。20.本合同附件的補(bǔ)充本合同附件應(yīng)包括第三方介入的相關(guān)協(xié)議、服務(wù)清單、保密協(xié)議等，作為本合同的組成部分。21.合同的補(bǔ)充與說明本合同如有未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。任何補(bǔ)充或修改均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)清單詳細(xì)列明甲方所使用的云服務(wù)類型、配置、數(shù)量、價格等信息。服務(wù)清單應(yīng)包括但不限于虛擬機(jī)、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等資源。服務(wù)清單需由雙方共同確認(rèn)，作為合同附件。2.附件二：服務(wù)級別協(xié)議明確雙方在服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時間、故障處理等方面的具體要求。服務(wù)級別協(xié)議應(yīng)包括服務(wù)可用性、故障響應(yīng)時間、故障解決時間等關(guān)鍵指標(biāo)。服務(wù)級別協(xié)議需由雙方共同確認(rèn)，作為合同附件。3.附件三：保密協(xié)議規(guī)定雙方對本合同內(nèi)容及業(yè)務(wù)信息的保密義務(wù)。保密協(xié)議應(yīng)包括保密信息的范圍、保密期限、保密措施等。保密協(xié)議需由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)，作為合同附件。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議規(guī)定第三方介入的情形、責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等。第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)包括第三方定義、介入情形、責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)劃分等。第三方介入?yún)f(xié)議需由甲乙雙方及第三方簽字（或蓋章）確認(rèn)，作為合同附件。5.附件五：合同變更協(xié)議規(guī)定合同變更的情形、程序、生效條件等。合同變更協(xié)議應(yīng)包括變更事項、變更內(nèi)容、變更生效日期等。合同變更協(xié)議需由甲乙雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)，作為合同附件。6.附件六：爭議解決協(xié)議規(guī)定爭議解決的方式、程序、機(jī)構(gòu)等。爭議解決協(xié)議應(yīng)包括爭議解決方式、爭議解決程序、爭議解決機(jī)構(gòu)等。爭議解決協(xié)議需由甲乙雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)，作為合同附件。7.附件七：不可抗力事件清單列明可能導(dǎo)致合同無法履行或部分條款無法履行的不可抗力事件。不可抗力事件清單應(yīng)包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。不可抗力事件清單需由雙方共同確認(rèn)，作為合同附件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方違約行為：（1）未按時支付服務(wù)費(fèi)用；（2）未按時提供所需資料和信息；（3）違反保密協(xié)議，泄露合同內(nèi)容及業(yè)務(wù)信息。乙方違約行為：（1）未按時提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（2）未按時處理故障；（3）違反保密協(xié)議，泄露合同內(nèi)容及業(yè)務(wù)信息。第三方違約行為：（1）未按時提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)或產(chǎn)品；（2）泄露保密信息；（3）違反合同約定，造成甲方或乙方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方違約責(zé)任：（1）未按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金；（2）違反保密協(xié)議，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；乙方違約責(zé)任：（1）未按時提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向甲方賠償相應(yīng)損失；（2）違反保密協(xié)議，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；第三方違約責(zé)任：（1）未按時提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)或產(chǎn)品，應(yīng)向甲方或乙方賠償相應(yīng)損失；（2）泄露保密信息，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（3）違反合同約定，造成甲方或乙方損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：1.甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)向甲方收取滯納金，滯納金按每日[滯納金比例]計算。2.乙方未在約定時間內(nèi)處理故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損，乙方應(yīng)向甲方賠償[賠償金額]元。3.第三方泄露保密信息，造成甲方或乙方損失，第三方應(yīng)向甲方或乙方賠償[賠償金額]元。全文完。2024年云服務(wù)運(yùn)維保障合同范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系人1.4雙方聯(lián)系方式2.云服務(wù)內(nèi)容概述2.1云服務(wù)類型2.2云服務(wù)范圍2.3云服務(wù)配置3.運(yùn)維保障服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)3.2故障響應(yīng)與處理3.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.4安全保障與防護(hù)3.5系統(tǒng)升級與優(yōu)化4.運(yùn)維保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)響應(yīng)時間4.2故障處理時間4.3數(shù)據(jù)恢復(fù)時間4.4安全事件響應(yīng)時間5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付周期5.4付款違約責(zé)任6.運(yùn)維保障期限6.1運(yùn)維保障起始時間6.2運(yùn)維保障結(jié)束時間6.3運(yùn)維保障期限延長及終止7.運(yùn)維保障服務(wù)范圍調(diào)整7.1服務(wù)范圍調(diào)整方式7.2服務(wù)范圍調(diào)整流程7.3服務(wù)范圍調(diào)整費(fèi)用8.運(yùn)維保障服務(wù)變更8.1服務(wù)變更方式8.2服務(wù)變更流程8.3服務(wù)變更費(fèi)用9.運(yùn)維保障服務(wù)質(zhì)量考核9.1考核指標(biāo)9.2考核方式9.3考核結(jié)果處理10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同解除條件13.合同附件13.1附件一：云服務(wù)配置清單13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定事項14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同簽訂日期14.4合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3雙方聯(lián)系人甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]1.4雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]甲方電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方電子郵箱：[乙方電子郵箱]2.云服務(wù)內(nèi)容概述2.1云服務(wù)類型云服務(wù)器云存儲云數(shù)據(jù)庫2.2云服務(wù)范圍云服務(wù)器的配置、部署和維護(hù)云存儲空間的分配、管理和備份云數(shù)據(jù)庫的配置、維護(hù)和數(shù)據(jù)安全保障2.3云服務(wù)配置具體云服務(wù)配置包括但不限于：CPU核心數(shù)內(nèi)存容量硬盤空間網(wǎng)絡(luò)帶寬安全防護(hù)措施3.運(yùn)維保障服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)乙方將實施24小時監(jiān)控系統(tǒng)，確保甲方云服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，包括但不限于：監(jiān)控服務(wù)器性能指標(biāo)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)監(jiān)控存儲空間使用情況定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和更新3.2故障響應(yīng)與處理乙方在發(fā)現(xiàn)故障時，將立即進(jìn)行響應(yīng)和處理，包括但不限于：在30分鐘內(nèi)確認(rèn)故障在2小時內(nèi)提供初步解決方案在12小時內(nèi)完成故障修復(fù)3.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方將定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全，包括但不限于：每日進(jìn)行全量備份每小時進(jìn)行增量備份在數(shù)據(jù)丟失時，提供24小時內(nèi)的數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)3.4安全保障與防護(hù)防火墻設(shè)置入侵檢測系統(tǒng)數(shù)據(jù)加密傳輸定期安全漏洞掃描3.5系統(tǒng)升級與優(yōu)化操作系統(tǒng)升級軟件版本更新系統(tǒng)性能優(yōu)化4.運(yùn)維保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)響應(yīng)時間乙方承諾在接到故障報告后的30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在2小時內(nèi)提供初步解決方案。4.2故障處理時間乙方承諾在確認(rèn)故障后的12小時內(nèi)完成故障修復(fù)。4.3數(shù)據(jù)恢復(fù)時間乙方承諾在數(shù)據(jù)丟失時，提供24小時內(nèi)的數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。4.4安全事件響應(yīng)時間乙方承諾在發(fā)現(xiàn)安全事件后的1小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)提供解決方案。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成乙方提供云服務(wù)運(yùn)維保障服務(wù)的費(fèi)用包括但不限于：云服務(wù)費(fèi)用運(yùn)維保障服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式預(yù)付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付合同總金額的30%作為預(yù)付款按月支付：每月支付上月實際發(fā)生費(fèi)用的100%5.3費(fèi)用支付周期服務(wù)費(fèi)用按月支付，每個支付周期為一個月。5.4付款違約責(zé)任如甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的滯納金。6.運(yùn)維保障期限6.1運(yùn)維保障起始時間本合同運(yùn)維保障服務(wù)自[運(yùn)維保障起始日期]開始。6.2運(yùn)維保障結(jié)束時間本合同運(yùn)維保障服務(wù)至[運(yùn)維保障結(jié)束日期]結(jié)束。6.3運(yùn)維保障期限延長及終止經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同運(yùn)維保障期限可延長。任何一方需終止合同，應(yīng)提前[提前通知期限]書面通知對方。8.運(yùn)維保障服務(wù)范圍調(diào)整8.1服務(wù)范圍調(diào)整方式任何一方需調(diào)整云服務(wù)運(yùn)維保障服務(wù)范圍，應(yīng)提前[提前通知期限]以書面形式通知對方。8.2服務(wù)范圍調(diào)整流程服務(wù)范圍調(diào)整流程如下：收到調(diào)整通知后，雙方應(yīng)就調(diào)整內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商一致后，雙方簽署補(bǔ)充協(xié)議，明確調(diào)整后的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。補(bǔ)充協(xié)議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。8.3服務(wù)范圍調(diào)整費(fèi)用服務(wù)范圍調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實際工作量和服務(wù)內(nèi)容重新協(xié)商確定。9.運(yùn)維保障服務(wù)變更9.1服務(wù)變更方式任何一方需變更云服務(wù)運(yùn)維保障服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前[提前通知期限]以書面形式通知對方。9.2服務(wù)變更流程服務(wù)變更流程如下：收到變更通知后，雙方應(yīng)就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商一致后，雙方簽署變更協(xié)議，明確變更后的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。變更協(xié)議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。9.3服務(wù)變更費(fèi)用服務(wù)變更后的費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實際工作量和服務(wù)內(nèi)容重新協(xié)商確定。10.運(yùn)維保障服務(wù)質(zhì)量考核10.1考核指標(biāo)服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)包括但不限于：故障響應(yīng)時間故障處理時間數(shù)據(jù)恢復(fù)時間系統(tǒng)可用性10.2考核方式定期收集甲方反饋定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量自查第三方評估10.3考核結(jié)果處理考核結(jié)果將作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改。11.違約責(zé)任11.1違約情形乙方未按照約定提供運(yùn)維保障服務(wù)乙方未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用11.2違約責(zé)任承擔(dān)糾正違約行為支付違約金恢復(fù)受影響的服務(wù)11.3違約賠償因違約造成甲方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中的爭議。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，并尊重雙方意愿。13.合同生效及終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件合同期限屆滿雙方協(xié)商一致解除合同因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行13.3合同解除條件對方嚴(yán)重違約發(fā)生不可抗力事件14.其他約定事項14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2合同份數(shù)本合同一式[合同份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.3合同簽訂日期本合同于[簽訂日期]在[簽訂地點(diǎn)]簽訂。14.4合同附件效力本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指的是除甲乙雙方以外的任何個人、組織或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、評估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的情形協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中的爭議提供技術(shù)支持或?qū)I(yè)服務(wù)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估進(jìn)行仲裁或調(diào)解16.第三方介入的程序16.1第三方介入的提出任何一方提出第三方介入時，應(yīng)提前[提前通知期限]以書面形式通知對方，并說明介入的具體目的和第三方的基本信息。16.2第三方介入的同意對方應(yīng)在收到通知后[同意期限]內(nèi)，書面同意第三方介入，并確定第三方介入的具體方式。16.3第三方介入的參與第三方介入后，應(yīng)積極參與相關(guān)活動，并按照甲乙雙方的要求提供必要的協(xié)助。17.第三方介入的責(zé)任劃分17.1第三方的責(zé)任遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定獨(dú)立、公正地履行職責(zé)對其提供的服務(wù)或評估結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任17.2第三方的權(quán)利收取合理的服務(wù)費(fèi)用獲得甲乙雙方提供的相關(guān)信息在履行職責(zé)過程中，不受甲乙雙方的不當(dāng)干擾18.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)18.1費(fèi)用承擔(dān)原則由提出第三方介入的一方支付雙方協(xié)商確定仲裁或調(diào)解機(jī)構(gòu)裁決18.2費(fèi)用支付方式預(yù)付款：在第三方介入前，支付第三方預(yù)計費(fèi)用的[比例]作為預(yù)付款結(jié)算：第三方完成工作后，根據(jù)實際工作量和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行結(jié)算19.第三方的責(zé)任限額19.1責(zé)任限額定義本合同中的“責(zé)任限額”是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成甲乙雙方損失的最高賠償金額。19.2責(zé)任限額的確定第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和范圍第三方提供服務(wù)的重要性第三方服務(wù)的市場價格19.3責(zé)任限額的執(zhí)行如第三方在履行合同過程中因自身原因造成甲乙雙方損失，其賠償金額不得超過本合同約定的責(zé)任限額。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方的關(guān)系，甲方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)提出意見和建議。20.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系為服務(wù)提供方與合同簽訂方的關(guān)系，乙方應(yīng)確保第三方提供的服務(wù)符合合同要求。20.3第三方與其他第三方的關(guān)系第三方之間在介入本合同過程中，應(yīng)保持獨(dú)立，不得相互串通，損害甲乙雙方的合法權(quán)益。21.第三方介入的合同終止21.1合同終止條件第三方完成合同約定的任務(wù)第三方違反合同約定雙方協(xié)商一致21.2合同終止程序合同終止程序如下：提出終止通知：任何一方提出終止第三方介入時，應(yīng)提前[提前通知期限]以書面形式通知對方。雙方確認(rèn)：對方在收到通知后[確認(rèn)期限]內(nèi)，書面確認(rèn)合同終止。終止生效：雙方確認(rèn)后，合同終止生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件