2024年物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)公司管理與維護(hù)條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)公司管理與維護(hù)條款本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與管理范圍1.1物業(yè)管理服務(wù)1.2公共區(qū)域維護(hù)1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.4綠化與環(huán)境維護(hù)1.5消防安全管理1.6車(chē)輛管理1.7業(yè)主投訴與糾紛處理2.物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.1服務(wù)人員配備2.2服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)速度2.3服務(wù)質(zhì)量保證2.4服務(wù)項(xiàng)目完成標(biāo)準(zhǔn)2.5服務(wù)過(guò)程中合規(guī)性要求3.物業(yè)費(fèi)用與支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)3.2公共維修資金3.3費(fèi)用支付方式3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.5費(fèi)用退還與賠償4.物業(yè)公司權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)公司權(quán)利4.2物業(yè)公司義務(wù)4.3物業(yè)公司責(zé)任5.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.2業(yè)主義務(wù)5.3業(yè)主責(zé)任6.合同期限與續(xù)約6.1合同期限6.2續(xù)約條件與程序7.違約責(zé)任與賠償7.1物業(yè)公司違約7.2業(yè)主違約7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2第三方調(diào)解8.3法律途徑9.合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3變更與解除的程序10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約保密責(zé)任11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式12.合同的簽訂與生效12.1簽訂程序12.2合同生效條件13.其他條款13.1物業(yè)公司提供的服務(wù)與設(shè)施13.2業(yè)主提供的設(shè)施與資源13.3雙方的其他協(xié)議14.附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單14.2物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表14.3物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)介紹第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與管理范圍1.1物業(yè)管理服務(wù)：物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、公共部位進(jìn)行日常管理和維護(hù)，保證其正常使用。1.2公共區(qū)域維護(hù)：物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔、維修和保養(yǎng)，確保公共區(qū)域的整潔、安全、舒適。1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。1.5消防安全管理：物業(yè)公司應(yīng)制定消防安全管理制度，負(fù)責(zé)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，組織消防安全培訓(xùn)和演練，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)。1.6車(chē)輛管理：物業(yè)公司應(yīng)制定車(chē)輛管理制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛停放、行駛秩序管理，確保車(chē)輛安全有序。1.7業(yè)主投訴與糾紛處理：物業(yè)公司應(yīng)對(duì)業(yè)主的投訴和糾紛及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、處理，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。第二條：物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.1服務(wù)人員配備：物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的大小和業(yè)務(wù)需要，配備相應(yīng)數(shù)量的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)。2.2服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)速度：物業(yè)公司應(yīng)提供24小時(shí)服務(wù)，對(duì)業(yè)主的報(bào)修、求助、咨詢(xún)等需求及時(shí)響應(yīng)和處理。2.3服務(wù)質(zhì)量保證：物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供高品質(zhì)的服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足業(yè)主的需求。2.4服務(wù)項(xiàng)目完成標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)公司應(yīng)明確各項(xiàng)服務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)項(xiàng)目的順利完成。2.5服務(wù)過(guò)程中合規(guī)性要求：物業(yè)公司在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。第三條：物業(yè)費(fèi)用與支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)：物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，向業(yè)主收取物業(yè)管理費(fèi)，作為物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用。3.2公共維修資金：物業(yè)公司應(yīng)合理使用公共維修資金，用于公共部位和設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。3.3費(fèi)用支付方式：業(yè)主應(yīng)按照合同約定，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場(chǎng)支付等方式，按時(shí)足額支付物業(yè)費(fèi)用。3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情和服務(wù)成本，合理調(diào)整物業(yè)費(fèi)用，并向業(yè)主提前公示。3.5費(fèi)用退還與賠償：物業(yè)公司因違約行為導(dǎo)致業(yè)主損失的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任，并退還相關(guān)費(fèi)用。第四條：物業(yè)公司權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)公司權(quán)利：物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主按照合同約定履行義務(wù)，有權(quán)對(duì)違反合同的業(yè)主采取措施。4.2物業(yè)公司義務(wù)：物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，保障業(yè)主的合法權(quán)益。4.3物業(yè)公司責(zé)任：物業(yè)公司應(yīng)對(duì)因管理不善、操作不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е碌臉I(yè)主損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條：業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利：業(yè)主有權(quán)按照合同約定，享受物業(yè)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)，對(duì)物業(yè)管理提出建議和意見(jiàn)。5.2業(yè)主義務(wù)：業(yè)主應(yīng)按照合同約定，履行支付物業(yè)費(fèi)用、遵守物業(yè)管理規(guī)定等義務(wù)。5.3業(yè)主責(zé)任：業(yè)主應(yīng)對(duì)其家庭成員和訪客的行為負(fù)責(zé)，不得損害他人和公共利益。第六條：合同期限與續(xù)約6.1合同期限：本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年。6.2續(xù)約條件與程序：合同到期前____個(gè)月，雙方均可提出續(xù)約意向，并按照原合同約定的程序進(jìn)行續(xù)約。第八條：違約責(zé)任與賠償8.1物業(yè)公司違約：物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金，并賠償因此給業(yè)主造成的損失。8.2業(yè)主違約：業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用，或違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)公司支付違約金，并賠償因此給物業(yè)公司造成的損失。8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：違約金計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×1%。違約金不足以賠償損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條：爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2第三方調(diào)解：協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條：合同的變更與解除10.1合同變更條件：合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。10.2合同解除條件：合同解除應(yīng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.3變更與解除的程序：合同變更或解除應(yīng)書(shū)面簽署，并報(bào)送相關(guān)政府部門(mén)備案。第十一條：保密條款11.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息。11.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或解除之日止。11.3違約保密責(zé)任：違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。第十二條：法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用：本合同的簽訂、履行、變更、解除及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條：合同的簽訂與生效13.1簽訂程序：本合同經(jīng)雙方代表簽字，并加蓋公章后生效。13.2合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。第十四條：附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單：詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目。14.2物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)、公共維修資金等費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。14.3物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)介紹：介紹物業(yè)公司的管理團(tuán)隊(duì)組成、職責(zé)及聯(lián)系方式。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入：本合同所述第三方介入，包括但不限于中介方、評(píng)估方、調(diào)解方、仲裁方、訴訟方等，在甲乙方履行合同過(guò)程中，依據(jù)合同約定或法律、法規(guī)規(guī)定，介入到合同的履行、變更、解除及爭(zhēng)議解決等環(huán)節(jié)。15.2第三方范圍：第三方介入包括但不限于政府部門(mén)、行業(yè)組織、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、個(gè)人等，具備獨(dú)立法人資格或合法身份，且與甲乙方無(wú)利益沖突。第十六條：第三方介入的程序與條件16.1程序：第三方介入應(yīng)遵循合同約定或法律、法規(guī)規(guī)定的程序進(jìn)行。16.2條件：第三方介入的條件包括但不限于甲乙方協(xié)商一致、第三方自愿介入、法律規(guī)定等。第十七條：第三方介入后的權(quán)利與義務(wù)17.1第三方權(quán)利：第三方依據(jù)合同約定或法律、法規(guī)規(guī)定，有權(quán)對(duì)甲乙方的履行行為進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估、調(diào)解等。17.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)保持獨(dú)立、公正、客觀的立場(chǎng)，依法依規(guī)履行介入職責(zé)，保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。17.3第三方責(zé)任：第三方因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十八條：第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額：第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的賠償責(zé)任，第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額，按照合同約定或法律、法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。18.2責(zé)任限額的確定：責(zé)任限額可根據(jù)第三方介入的性質(zhì)、介入程度、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素，由甲乙方在合同中予以明確。第十九條：第三方介入與其他各方關(guān)系的界定19.1第三方與甲乙方：第三方介入不影響甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，甲乙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自職責(zé)。19.2第三方與業(yè)主：第三方介入過(guò)程中，業(yè)主應(yīng)配合第三方的工作，提供相關(guān)資料和信息。19.3第三方與物業(yè)公司：物業(yè)公司應(yīng)配合第三方的介入工作，提供相關(guān)資料和信息，接受第三方的監(jiān)督和評(píng)估。第二十十條：第三方介入后的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式：第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成的，任何一方有權(quán)向人民法院提起訴訟。20.2第三方介入的爭(zhēng)議解決：第三方介入過(guò)程中的爭(zhēng)議，由第三方依據(jù)合同約定或法律、法規(guī)規(guī)定進(jìn)行調(diào)解或裁決。第二十一條：第三方介入的終止與退出21.1終止條件：第三方介入的條件消失、合同解除、法律規(guī)定的其他情形，第三方可以終止介入。21.2退出程序：第三方退出介入應(yīng)遵循合同約定或法律、法規(guī)規(guī)定的程序進(jìn)行。第二十二條：第三方介入后的合同修訂22.1修訂條件：合同履行過(guò)程中，甲乙方根據(jù)第三方介入的實(shí)際效果，可以協(xié)商修訂合同相關(guān)條款。22.2修訂程序：合同修訂應(yīng)遵循原合同的簽訂程序，經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。第二十三條：第三方介入后的通知與告知23.1通知義務(wù)：甲乙方應(yīng)在第三方介入過(guò)程中，及時(shí)向第三方告知與合同履行相關(guān)的信息。23.2告知內(nèi)容：包括但不限于合同履行情況、第三方介入請(qǐng)求、合同變更或解除等。第二十四條：第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)24.1費(fèi)用承擔(dān)：第三方介入所產(chǎn)生的費(fèi)用，按照合同約定或法律、法規(guī)規(guī)定由甲乙方承擔(dān)。24.2費(fèi)用支付：第三方介入費(fèi)用支付方式、支付時(shí)間等，由甲乙方在合同中予以明確。第二十五條：合同的繼續(xù)履行與第三方介入25.1繼續(xù)履行：第三方介入不影響合同的繼續(xù)履行，甲乙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。25.2第三方介入的效力：第三方介入行為對(duì)甲乙方的權(quán)利義務(wù)具有約束力，甲乙方應(yīng)遵循第三方的調(diào)解或裁決。第二十六條：附件26.1第三方介入?yún)f(xié)議：詳細(xì)列出第三方介入的條件、程序、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。26.2第三方名單：列出已經(jīng)同意或被甲乙方選定的第三方名單，及其聯(lián)系方式和資質(zhì)證明。第二十七條：合同的簽訂與生效27.1簽訂程序：本合同經(jīng)甲乙雙方代表簽字，并加蓋公章后生效。27.2合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)管理、公共區(qū)域維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化與環(huán)境維護(hù)、消防安全管理、車(chē)輛管理等。附件2：物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)、公共維修資金等費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)算公式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件3：物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)介紹介紹物業(yè)公司的管理團(tuán)隊(duì)組成、職責(zé)及聯(lián)系方式，包括項(xiàng)目經(jīng)理、維修人員、安保人員等。附件4：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)列出第三方介入的條件、程序、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等，包括但不限于第三方介入的觸發(fā)條件、介入程序、權(quán)利義務(wù)分配、責(zé)任限額確定等。附件5：第三方名單列出已經(jīng)同意或被甲乙方選定的第三方名單，及其聯(lián)系方式和資質(zhì)證明，包括第三方機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、聯(lián)系方式、資質(zhì)證書(shū)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用，或違反物業(yè)管理規(guī)定。3.第三方未按照合同約定或法律、法規(guī)規(guī)定履行介入職責(zé)，導(dǎo)致甲乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約：物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金，并賠償因此給業(yè)主造成的損失。2.業(yè)主違約：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)公司支付違約金，并賠償因此給物業(yè)公司造成的損失。3.第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙方支付違約金，并賠償因此給甲乙方造成的損失。示例說(shuō)明：1.如果物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定支付違約金，并賠償業(yè)主的實(shí)際損失。2.如果業(yè)主未能按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用，物業(yè)公司有權(quán)采取措施，如暫停提供服務(wù)，并要求業(yè)主支付違約金。3.如果第三方介入過(guò)程中，第三方未能按照合同約定履行介入職責(zé)，導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)服務(wù)合同：指物業(yè)公司與管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主之間，就物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)主支付服務(wù)費(fèi)用所達(dá)成的協(xié)議。2.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、公共部位、綠化環(huán)境等進(jìn)行日常管理和維護(hù)的活動(dòng)。3.公共區(qū)域：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共場(chǎng)所、共用部位和設(shè)施設(shè)備。4.設(shè)施設(shè)備：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備及附屬設(shè)施。5.綠化環(huán)境：指物業(yè)管理區(qū)