安徽醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)院《跨境電商平臺(tái)運(yùn)營》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電商平臺(tái)上，個(gè)性化推薦系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的行為數(shù)據(jù)為其推薦商品。以下哪種用戶行為對(duì)于個(gè)性化推薦的準(zhǔn)確性影響最小？（）A.瀏覽商品的種類B.購買商品的頻率C.對(duì)商品的收藏和點(diǎn)贊D.在平臺(tái)上的注冊(cè)時(shí)間2、電子商務(wù)中的內(nèi)容營銷能夠吸引潛在客戶并建立品牌形象。以下關(guān)于內(nèi)容營銷形式的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.撰寫博客文章，分享行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)B.制作視頻教程，展示產(chǎn)品使用方法C.發(fā)布大量重復(fù)的內(nèi)容，提高曝光率D.舉辦線上講座和研討會(huì)3、當(dāng)一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪個(gè)方面的調(diào)整在組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面最為迫切？（）A.建立獨(dú)立的電商部門B.培訓(xùn)員工的電商技能C.整合線上線下業(yè)務(wù)流程D.以上都需要4、電子商務(wù)營銷手段豐富多樣。搜索引擎優(yōu)化（SEO）是一種重要的營銷手段，以下關(guān)于SEO的說法中，正確的是：SEO通過優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。那么，SEO主要包括哪些方面的優(yōu)化呢？（）A.關(guān)鍵詞優(yōu)化，選擇合適的關(guān)鍵詞并合理分布在網(wǎng)站中B.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化，使網(wǎng)站易于被搜索引擎抓取C.內(nèi)容優(yōu)化，提供有價(jià)值的內(nèi)容吸引用戶和搜索引擎D.以上都是5、在電子商務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用方面，以下哪種功能能夠提升用戶的購物體驗(yàn)？（）A.個(gè)性化推薦B.復(fù)雜的操作流程C.不支持多種支付方式D.缺乏用戶評(píng)價(jià)6、電子商務(wù)中的產(chǎn)品定價(jià)策略需要綜合考慮多種因素。以下關(guān)于產(chǎn)品定價(jià)策略影響因素的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.成本因素B.市場(chǎng)需求C.競爭對(duì)手價(jià)格D.企業(yè)老板的個(gè)人喜好7、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于降低成本和提高效率最為關(guān)鍵？（）A.采購管理B.庫存管理C.物流管理D.生產(chǎn)管理8、在電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)中，人工智能和大數(shù)據(jù)的融合將帶來深刻的變革。以下哪個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景最能體現(xiàn)這種融合的優(yōu)勢(shì)？（）A.智能推薦系統(tǒng)B.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與防控C.市場(chǎng)趨勢(shì)分析D.以上都是9、對(duì)于電商企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)在供應(yīng)商突然中斷合作方面影響最為嚴(yán)重？（）A.供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)B.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)C.交付延遲風(fēng)險(xiǎn)D.成本上漲風(fēng)險(xiǎn)10、電子商務(wù)企業(yè)在拓展市場(chǎng)時(shí)，需要考慮不同地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣和文化差異。以下哪個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者更注重商品的品牌和質(zhì)量？（）A.歐美地區(qū)B.亞太地區(qū)C.非洲地區(qū)D.拉美地區(qū)11、在電子商務(wù)中，用戶隱私保護(hù)是一個(gè)重要問題。以下哪種做法最有可能導(dǎo)致用戶隱私泄露？（）A.對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)B.未經(jīng)用戶同意將用戶數(shù)據(jù)出售給第三方C.制定嚴(yán)格的用戶隱私政策D.定期刪除不再需要的用戶數(shù)據(jù)12、電子商務(wù)平臺(tái)為了提升用戶的信任度，會(huì)展示商家的信用評(píng)級(jí)。以下哪種信息對(duì)于商家信用評(píng)級(jí)的影響最大？（）A.交易數(shù)量B.好評(píng)率C.投訴處理情況D.店鋪經(jīng)營時(shí)間13、電子商務(wù)中的電子合同具有法律效力，以下哪個(gè)要素是電子合同生效的必要條件？（）A.雙方的電子簽名B.明確的合同條款C.合法的合同目的D.以上都是14、電子商務(wù)中的品牌建設(shè)對(duì)于企業(yè)的長期發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種品牌建設(shè)策略在電子商務(wù)環(huán)境中更能提升品牌知名度和美譽(yù)度？（）A.開展社交媒體營銷活動(dòng)B.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)C.參與公益活動(dòng)樹立良好形象D.以上都是15、在電子商務(wù)的品牌口碑傳播中，以下哪種方式在激發(fā)用戶主動(dòng)分享和推薦方面效果更突出？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)B.開展用戶滿意度調(diào)查C.設(shè)立用戶推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制D.以上都是16、電子商務(wù)中的電商物流配送的最后一公里問題一直是行業(yè)難題。最后一公里問題主要表現(xiàn)在哪些方面呢？最后一公里問題主要表現(xiàn)為配送成本高、配送時(shí)間長、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定等。那么，如何解決最后一公里問題呢？（）A.采用智能快遞柜、社區(qū)便利店等自提方式，提高配送效率B.發(fā)展同城配送、眾包配送等新型配送模式C.加強(qiáng)與物業(yè)公司、社區(qū)的合作，提高配送服務(wù)質(zhì)量D.以上都是17、對(duì)于電商平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以下哪種設(shè)計(jì)在保證評(píng)價(jià)的真實(shí)性和可靠性方面最為重要？（）A.實(shí)名認(rèn)證B.后臺(tái)審核C.多種評(píng)價(jià)維度D.鼓勵(lì)真實(shí)評(píng)價(jià)的激勵(lì)機(jī)制18、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析工具選擇中，以下哪個(gè)因素在滿足企業(yè)不同需求和預(yù)算限制方面需要綜合考慮？（）A.工具的功能和易用性B.工具的價(jià)格和售后服務(wù)C.工具與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性D.以上都是19、在電商平臺(tái)上，商品的定價(jià)策略會(huì)影響銷售業(yè)績。以下哪種定價(jià)策略更適合具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的新產(chǎn)品？（）A.滲透定價(jià)策略，以低價(jià)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)B.撇脂定價(jià)策略，以高價(jià)獲取高額利潤C(jī).隨行就市定價(jià)策略，參考競爭對(duì)手定價(jià)D.成本加成定價(jià)策略，保證一定的利潤率20、在電子商務(wù)的跨境支付中，以下哪種支付方式在手續(xù)費(fèi)和匯率轉(zhuǎn)換方面的優(yōu)勢(shì)更為明顯？（）A.國際信用卡支付B.第三方支付平臺(tái)C.銀行轉(zhuǎn)賬D.數(shù)字貨幣支付21、電子商務(wù)企業(yè)在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，需要考慮當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和文化習(xí)慣。以下哪個(gè)地區(qū)對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的要求最為嚴(yán)格？（）A.歐洲B.亞洲C.非洲D(zhuǎn).南美洲22、在電子商務(wù)的市場(chǎng)拓展中，開拓新的銷售渠道有助于增加銷售額。以下關(guān)于新銷售渠道選擇的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.入駐新興的電商平臺(tái)B.開展線下實(shí)體店C.選擇與企業(yè)定位不相符的渠道D.利用社交媒體進(jìn)行直銷23、在電商平臺(tái)上，商品評(píng)價(jià)的排序方式會(huì)影響消費(fèi)者的參考。以下哪種商品評(píng)價(jià)排序方式可能會(huì)讓消費(fèi)者獲取的信息不夠全面？（）A.按照評(píng)價(jià)時(shí)間排序，最新的評(píng)價(jià)排在前面B.按照評(píng)價(jià)的有用性排序，被更多人認(rèn)為有用的評(píng)價(jià)排在前面C.按照評(píng)價(jià)的星級(jí)排序，高星級(jí)評(píng)價(jià)排在前面D.隨機(jī)排序24、在電子商務(wù)的品牌傳播中，以下哪種傳播方式更能引發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴？（）A.故事性傳播B.功能性傳播C.價(jià)格性傳播D.促銷性傳播25、在電子商務(wù)的客戶滿意度調(diào)查中，以下哪種調(diào)查方式能夠獲得更真實(shí)和詳細(xì)的反饋？（）A.在線問卷B.電話訪談C.面對(duì)面訪談D.郵件調(diào)查26、電子商務(wù)中的個(gè)性化推薦系統(tǒng)能夠提高用戶購買轉(zhuǎn)化率。以下關(guān)于個(gè)性化推薦系統(tǒng)工作原理的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.基于用戶的歷史購買和瀏覽行為進(jìn)行推薦B.分析用戶的興趣愛好和偏好進(jìn)行精準(zhǔn)推薦C.推薦結(jié)果完全由算法決定，不受人為干預(yù)D.不斷學(xué)習(xí)和優(yōu)化推薦算法，提高推薦準(zhǔn)確性27、在電子商務(wù)的客戶獲取成本計(jì)算中，以下哪個(gè)因素在準(zhǔn)確評(píng)估營銷投入的效益方面需要重點(diǎn)考慮？（）A.廣告投放費(fèi)用B.銷售人員薪酬C.客戶流失帶來的損失D.以上都要納入28、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)推廣中，以下哪種方法不能有效提高網(wǎng)站的曝光度？（）A.發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容B.購買大量低質(zhì)量的外鏈C.利用社交媒體進(jìn)行推廣D.參與行業(yè)論壇和社區(qū)29、電子商務(wù)平臺(tái)為了提高用戶留存率，會(huì)采取多種措施。以下哪種措施對(duì)于增加用戶粘性最有效？（）A.推出個(gè)性化服務(wù)B.定期發(fā)送促銷信息C.舉辦用戶抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.建立用戶社區(qū)30、在電子商務(wù)的直播營銷中，以下哪個(gè)方面在提高觀眾參與度和留存率方面需要重點(diǎn)關(guān)注？（）A.直播內(nèi)容的趣味性B.主播與觀眾的互動(dòng)C.直播的時(shí)長和頻率D.以上都是二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)論述電子商務(wù)中的品牌危機(jī)預(yù)警機(jī)制，分析如何建立有效的預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)品牌危機(jī)。2、（本題5分）論述電子商務(wù)與智能制造的融合發(fā)展，分析如何通過電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)定制化生產(chǎn)和智能制造的協(xié)同創(chuàng)新。3、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的品牌情感連接策略，分析如何在品牌與消費(fèi)者之間建立深厚的情感連接，提高品牌忠誠度。4、（本題5分）詳細(xì)論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)的競爭與合作關(guān)系，探討在新的市場(chǎng)環(huán)境下兩者如何實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。5、（本題5分）論述電子商務(wù)中的品牌社群營銷策略，分析如何通過建立和運(yùn)營品牌社群，促進(jìn)消費(fèi)者之間的互動(dòng)和品牌傳播。三、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的品牌聯(lián)合營銷，如合作品牌選擇、合作方式和效果評(píng)估。2、（本題5分）分析在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過創(chuàng)新的客戶服務(wù)模式，如自助服務(wù)、在線客服機(jī)器人等，提高服務(wù)效率和降低成本？3、（本題5分）論述電子商務(wù)與金融科技的融合發(fā)展，如電子支付創(chuàng)新、供應(yīng)鏈金融應(yīng)用。4、（本題5分）探討在移動(dòng)電子商務(wù)中，如何通過優(yōu)化應(yīng)用程序的性能和穩(wěn)定性，提高用戶留存率和活躍度？5、（本題5分）論述在電子商務(wù)領(lǐng)域，如何通過建立品牌口碑監(jiān)測(cè)體系，及時(shí)掌握品牌