營(yíng)銷員二級(jí)模擬考試題（附參考答案）VIP

營(yíng)銷員二級(jí)模擬考試題（附參考答案）一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.企業(yè)向某個(gè)專業(yè)市場(chǎng)或某類顧客群體提供所需要的各種產(chǎn)品，被稱為（）。A、產(chǎn)品系列專業(yè)型B、市場(chǎng)專業(yè)型C、集中型D、有限產(chǎn)品系列專業(yè)型正確答案：B2.（）主要是為了體現(xiàn)不同產(chǎn)品之間的差異，以適應(yīng)不同目標(biāo)市場(chǎng)的需要A、不用品牌策略B、不同品牌策略C、特許品牌策略D、中間商品牌策略正確答案：B3.制定競(jìng)賽激勵(lì)計(jì)劃主要應(yīng)注意的原則不包括()。A、競(jìng)賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡(jiǎn)單明了B、獎(jiǎng)勵(lì)的力度要豐厚C、競(jìng)賽完畢，馬上組織評(píng)選，公布成績(jī)結(jié)果，并立即頒發(fā)獎(jiǎng)品，召開總結(jié)會(huì)D、精心選擇獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花錢買的東西正確答案：B4.“市場(chǎng)定位”中的市場(chǎng)是指（）。A、消費(fèi)者需求B、消費(fèi)者C、產(chǎn)品功能D、產(chǎn)品正確答案：B5.制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于（）A、企業(yè)之間的電子商務(wù)B、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)C、企業(yè)與政府部門之間的電子商務(wù)D、企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)正確答案：A6.營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)包括創(chuàng)造（）和低成本營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)以及在某個(gè)特色市場(chǎng)中建立低成本的聚集優(yōu)勢(shì)。A、技術(shù)優(yōu)勢(shì)B、營(yíng)銷差異C、營(yíng)銷賣點(diǎn)D、營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)正確答案：B7.（）是實(shí)際存貨發(fā)生的成本，如利息、稅費(fèi)、折舊、退貨、變質(zhì)、損壞等A、實(shí)際成本B、存貨成本C、庫(kù)存持有成本D、訂貨成本正確答案：C8.購(gòu)物中心在動(dòng)線設(shè)計(jì)布局時(shí)應(yīng)注意()。A、通暢，無(wú)障礙B、增加顧客逛商場(chǎng)的樂趣C、外部動(dòng)線與內(nèi)部動(dòng)線合理對(duì)接D、標(biāo)志清晰，進(jìn)出方便正確答案：B9.購(gòu)物中心布局設(shè)計(jì)中業(yè)態(tài)規(guī)劃的基本考慮因素不包括（）。A、功能性選擇是業(yè)態(tài)組合規(guī)劃的基礎(chǔ)B、業(yè)態(tài)組合是一個(gè)靜態(tài)過程C、空間資源的約束是業(yè)態(tài)規(guī)劃中必須面對(duì)的課題D、定位優(yōu)先正確答案：B10.市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素通常都是由市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)決定的，所以它們也常被稱作（）。A、可控變量B、不可控變量C、微觀環(huán)境變量D、宏觀環(huán)境變量正確答案：D11.關(guān)于企業(yè)制定競(jìng)賽激勛計(jì)劃的原則，表述錯(cuò)誤的是（）A、競(jìng)賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡(jiǎn)單明了B、競(jìng)賽的目標(biāo)不宜過高C、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置面不要窄D、競(jìng)賽完畢，馬上組織評(píng)選，公布成績(jī)結(jié)果正確答案：C12.采取獨(dú)家分銷的產(chǎn)品一般是（）。A、汽車、家電等具有較大價(jià)值的產(chǎn)品B、食品、雜貨等日常生活用的便利品C、價(jià)格較高的商品D、限量生產(chǎn)的日常生活用品正確答案：A13.績(jī)效結(jié)果申訴的角色不包括（）A、客戶B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)C、員工D、人力資源部正確答案：A14.門店的主要職能包括銷售服務(wù)、商品管理與（）。A、庫(kù)存管理B、人員管理C、人員激勵(lì)D、績(jī)效管理正確答案：D15.評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A、主觀性B、可靠性C、適應(yīng)性D、感知性正確答案：A16.培訓(xùn)的管理流程的第一步是（）A、分析培訓(xùn)需求B、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃C、評(píng)估培訓(xùn)效果D、組織實(shí)施培訓(xùn)正確答案：A17.根據(jù)（）電子商務(wù)分為以下四種形式：EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)、因特網(wǎng)（Internet）商務(wù)、Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)、移動(dòng)（mobile）電子商務(wù)A、商務(wù)活動(dòng)形式不同B、交易對(duì)象不同C、服務(wù)行業(yè)類型不同D、使用網(wǎng)絡(luò)類型不同正確答案：D18.促銷的實(shí)質(zhì)是（）。A、參與競(jìng)爭(zhēng)B、擴(kuò)大銷售C、信息溝通D、占領(lǐng)市場(chǎng)正確答案：C19.以下不是自由流動(dòng)式的優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、易使顧客看到更多商品，增加購(gòu)買機(jī)會(huì)。B、氣氛活躍，可增加即興購(gòu)買機(jī)會(huì)。C、顧客可以隨意穿行各個(gè)貨架或柜臺(tái)。D、便于顧客自由選購(gòu)，不會(huì)產(chǎn)生急切感。正確答案：A20.顧客從服務(wù)過程中所得到的東西，屬于服務(wù)質(zhì)量的（)A、技術(shù)質(zhì)量B、作業(yè)質(zhì)量C、感受質(zhì)量D、職能質(zhì)量正確答案：A21.在產(chǎn)品運(yùn)輸中要做好三方面的決策工作，即合理選擇運(yùn)輸線路、（）、運(yùn)輸方式的選擇。A、運(yùn)輸安全規(guī)劃B、運(yùn)輸線路銜接C、運(yùn)輸評(píng)估D、運(yùn)輸工具選擇正確答案：D22.商場(chǎng)設(shè)計(jì)被視作“三維空間廣告”，商場(chǎng)設(shè)計(jì)包括商場(chǎng)外觀設(shè)計(jì)和商場(chǎng)（）兩大部分。A、外部設(shè)計(jì)B、經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)C、內(nèi)部布局設(shè)計(jì)D、營(yíng)業(yè)設(shè)計(jì)正確答案：C23.延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期的方法不包括（）。A、加大促銷力度B、改進(jìn)原有產(chǎn)品C、開拓新市場(chǎng)D、轉(zhuǎn)移產(chǎn)品生產(chǎn)場(chǎng)地正確答案：A24.顧客投訴的目的不包括（）A、被關(guān)心B、服務(wù)人員專業(yè)化C、被傾聽D、反應(yīng)遲鈍正確答案：D25.（）主要用于向市場(chǎng)推銷新產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品的新用途和新功能，宣傳產(chǎn)品的價(jià)格變動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)新增的服務(wù)，以及新企業(yè)開張等。A、提示性廣告B、告知性廣告C、新產(chǎn)品廣告D、勸說(shuō)性廣告正確答案：B26.產(chǎn)品包裝一般包括三個(gè)部分，下列不屬于這三部分的是（）。A、產(chǎn)品的直接的包裝，如牙膏皮啤酒瓶B、外部包裝，即對(duì)產(chǎn)品的外觀進(jìn)行的包裝C、次要包裝D、裝運(yùn)包裝正確答案：B27.當(dāng)價(jià)格有較大幅度變化時(shí)，產(chǎn)品需求量增長(zhǎng)(或減少)幅度不大，說(shuō)明該產(chǎn)品（）需求彈性A、富有B、具備C、缺乏D、標(biāo)準(zhǔn)正確答案：C28.以下關(guān)于員工培訓(xùn)認(rèn)識(shí)正確的是（）A、流行什么就培訓(xùn)什么B、高層管理人員不需要培訓(xùn)C、在培訓(xùn)中要樹立正確的態(tài)度，才能取得較好的效果D、員工培訓(xùn)是萬(wàn)能的正確答案：C29.G公司的產(chǎn)品在定位時(shí)只是一個(gè)模糊的印象，顧客在談?wù)摃r(shí)往往認(rèn)為其“一般”、“不過如此”，則該公司的產(chǎn)品定位出現(xiàn)了（）的問題。A、定位過寬B、定位過低C、定位混亂D、定位過高正確答案：B30.（）決策要解決的是建立新品牌，還是延伸原有品牌，是改變?cè)衅放?，還是借用其他成熟品牌等選擇問題。A、品牌延伸B、品牌再定位決C、品牌化D、品牌戰(zhàn)略正確答案：D31.（）是零售企業(yè)在一定的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，按一定的標(biāo)準(zhǔn)將經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品劃分成若干類別和項(xiàng)目，并確定各類別和項(xiàng)目在產(chǎn)品總構(gòu)成中的比重。A、產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C、產(chǎn)品范圍D、產(chǎn)品種類正確答案：B32.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師應(yīng)是（）關(guān)系A(chǔ)、合作關(guān)系B、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系C、服務(wù)關(guān)系D、監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系正確答案：A33.下列哪項(xiàng)不屬于員工培訓(xùn)的主要方法？A、頭腦風(fēng)暴法B、案例研究法C、專題講授法D、同事指導(dǎo)法正確答案：D34.()通道設(shè)計(jì)，是指將貨架和通道平行擺放并且各通道的寬度一致。A、封閉式B、斜線式C、格子式D、自由流動(dòng)式正確答案：C35.經(jīng)營(yíng)水果、副食品、日雜用品的商店一般適合選擇（）出入口及櫥窗的類型。A、出入口分開型B、全開型C、封閉型D、半封閉型正確答案：B36.狹義的銷售管理是指（）。A、以銷售人員為中心的管理B、對(duì)銷售人員的管理C、對(duì)所有銷售活動(dòng)的綜合管理。D、對(duì)決策者的管理正確答案：A37.銷售數(shù)據(jù)分析有三個(gè)基礎(chǔ)：一是（），二是基本報(bào)表，三是分析系統(tǒng)。A、數(shù)據(jù)整理B、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)匯總D、數(shù)據(jù)收集正確答案：B38.營(yíng)銷活動(dòng)的主要任務(wù)是（）。A、向消費(fèi)者傳遞商品和服務(wù)信息B、促進(jìn)消費(fèi)者需求C、向消費(fèi)者傳遞企業(yè)信息D、引起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望正確答案：A39.（）指能為商業(yè)企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。A、核心資源B、核心競(jìng)爭(zhēng)力C、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D、相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正確答案：B40.在下列哪種情況下，購(gòu)買者的砍價(jià)能力會(huì)增強(qiáng)（）。A、購(gòu)買者尋找另外供應(yīng)商的轉(zhuǎn)移成本很高B、購(gòu)買者不可能向后整合C、購(gòu)買者所購(gòu)的產(chǎn)品，是其成本中相當(dāng)重要一部分D、供應(yīng)商的產(chǎn)品不是標(biāo)準(zhǔn)化的大宗產(chǎn)品正確答案：C41.（）是根據(jù)消費(fèi)者所處的社會(huì)階層、生活方式及個(gè)性特征對(duì)市場(chǎng)加以細(xì)分。A、人文細(xì)分B、心理細(xì)分C、行為細(xì)分D、社會(huì)階層細(xì)分正確答案：B42.（）指企業(yè)將幾種有關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)品組合在同一包裝物內(nèi)的做法。A、分類包裝策略B、附贈(zèng)品包裝策略C、更新包裝策略D、配套包裝策略正確答案：D43.（）的過程是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，大型連鎖公司應(yīng)該設(shè)立專業(yè)機(jī)構(gòu)以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)運(yùn)管理的發(fā)展。A、營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化B、建立標(biāo)準(zhǔn)C、管理標(biāo)準(zhǔn)化D、營(yíng)運(yùn)管理正確答案：B44.顧客投訴處理流程的第一步是（）A、解釋B、傾聽C、反饋D、安撫正確答案：B45.大眾汽車的“豪華氣派”和豐田車的“經(jīng)濟(jì)可靠”定位的依據(jù)是()A、競(jìng)爭(zhēng)地位B、應(yīng)品檔次C、應(yīng)品屬性和利益D、產(chǎn)品用途正確答案：C46.（）指企業(yè)用語(yǔ)言文字在企業(yè)內(nèi)外公開傳播的服務(wù)主張、理想和意識(shí)A、服務(wù)目的B、服務(wù)理念C、服務(wù)管理D、服務(wù)思想正確答案：B47.下列哪項(xiàng)不是線上線下融合實(shí)施過程需要注意的問題？A、明確目標(biāo)B、注重實(shí)踐C、加強(qiáng)合作D、重視技術(shù)正確答案：B48.（）就是指產(chǎn)品價(jià)格變化對(duì)產(chǎn)品需求量產(chǎn)生影響的程度。A、供給彈性B、需求變動(dòng)C、需求靈敏度D、需求彈性正確答案：D49.“我賣什么，顧客就買什么”，屬于下列哪種觀念？A、生產(chǎn)觀念B、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C、推銷觀念D、產(chǎn)品觀念正確答案：C50.下列不屬于基本薪酬特點(diǎn)的是（）A、固定性B、長(zhǎng)期性C、基準(zhǔn)性D、常規(guī)性正確答案：B51.下列關(guān)于授權(quán)的說(shuō)法，正確的是（）A、授權(quán)意味著授責(zé)B、授權(quán)表明上下級(jí)之間存在長(zhǎng)期的責(zé)權(quán)關(guān)系C、授權(quán)是一種結(jié)果D、分權(quán)是授權(quán)的延伸正確答案：D52.將運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)細(xì)分為專業(yè)運(yùn)動(dòng)員鞋市場(chǎng)、日常穿運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)、周末休閑鞋市場(chǎng)，屬于哪種細(xì)分方法A、心理細(xì)分B、價(jià)值細(xì)分C、應(yīng)用細(xì)分D、生活形態(tài)細(xì)分正確答案：C53.下列哪項(xiàng)不屬于電子零售營(yíng)運(yùn)的關(guān)鍵因素？A、商業(yè)能力B、網(wǎng)站粘合度C、支付條件D、渠道正確答案：C54.半封閉型出入口及櫥窗設(shè)計(jì)適合的商店有（）。A、經(jīng)營(yíng)寶石為主的高檔商店。B、經(jīng)營(yíng)化妝品、服裝、裝飾品等的中檔商店C、經(jīng)營(yíng)水果、副食品、日雜用品的一般商店。D、經(jīng)營(yíng)金銀器等商品為主的高檔商店。正確答案：B55.企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的首要步驟是（）。A、尋求創(chuàng)意B、市場(chǎng)調(diào)杳C、投標(biāo)D、分析需求正確答案：A56.在（），產(chǎn)品經(jīng)過一定時(shí)間的銷售，銷售量上升開始緩慢，逐漸地市場(chǎng)趨于飽和。A、成熟期B、增長(zhǎng)緩慢期C、飽和期D、成長(zhǎng)期正確答案：A57.從營(yíng)銷理論的角度而言，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是（）A、滿足消費(fèi)者需求和欲望B、推銷商品給消費(fèi)者C、求得生存和發(fā)展D、獲取利潤(rùn)正確答案：A58.為了解消費(fèi)者需求的季節(jié)、月份、具體購(gòu)買時(shí)間，以及需求時(shí)間內(nèi)的品種和數(shù)量結(jié)構(gòu)等進(jìn)行的分析屬于（)A、商品需求品種分析B、商品需求量分析C、商品需求結(jié)構(gòu)分析D、需求時(shí)間分析正確答案：D59.顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的成本包括貨幣成本、（）、精力成本和體力成本。A、時(shí)間成本B、選擇成本C、機(jī)會(huì)成本D、非貨幣成本正確答案：A60.授權(quán)的主要含義不包括（）A、委任權(quán)力B、工作實(shí)施C、明確責(zé)任D、委派任務(wù)正確答案：B61.處理顧客投訴的方法不包括（）A、真心表示歉意B、耐心傾聽C、改變舊觀念D、懈怠顧客提出的問題正確答案：D62.下列何種推廣工具最具有彈性（）。A、公共關(guān)系B、人員推銷C、平面媒體廣告D、電視廣告正確答案：B63.企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的目的是（）A、創(chuàng)建企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終獲得利潤(rùn)B、提高企業(yè)的管理水平C、加速企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新D、節(jié)約企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本正確答案：A64.小王需要鍛煉身體，而能滿足其鍛煉需求的產(chǎn)品或服務(wù)可有多種表現(xiàn)形式，如打籃球、踢足球、跑步、爬山、打太極等，這些表現(xiàn)形式就構(gòu)成小王的（）。A、愿望滿足系列B、應(yīng)品選擇系列C、供給選擇系列D、需求選擇系列正確答案：B65.下列不是授權(quán)的主要要素的是（）A、權(quán)力B、責(zé)任C、信任D、任務(wù)正確答案：C66.（）指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，即向市場(chǎng)提供的實(shí)體和服務(wù)的形象。A、物質(zhì)產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、功能產(chǎn)品D、期望產(chǎn)品正確答案：B67.市場(chǎng)是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以（）來(lái)滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成。A、生產(chǎn)B、交換C、掠奪D、乞求正確答案：D68.顧客關(guān)系管理的過程一般不包括（）A、業(yè)務(wù)洽談B、顧客滿意調(diào)查C、技術(shù)交流D、內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查正確答案：D69.為了了解和滿足消費(fèi)者的需求，可從消費(fèi)細(xì)分、消費(fèi)動(dòng)機(jī)及（）三個(gè)戰(zhàn)略層面進(jìn)行分析A、消費(fèi)需求B、消費(fèi)者未滿足的需求C、消費(fèi)層次D、消費(fèi)心理正確答案：B70.以下哪項(xiàng)是（）網(wǎng)上調(diào)查常用方法？A、電子郵件B、調(diào)查表C、數(shù)據(jù)庫(kù)搜索D、網(wǎng)站分析正確答案：A71.關(guān)于成本加成定價(jià)法的表述中，錯(cuò)誤的是（）。A、計(jì)算簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)便易行B、百貨商店、雜貨店一般采用順加率來(lái)制定產(chǎn)品售價(jià)C、缺三靈活性，難以適應(yīng)市場(chǎng)袁藻葡變化形勢(shì)D、如果同行業(yè)中的所有企業(yè)都使用這種定價(jià)方法，它們的價(jià)格就會(huì)趨于一致正確答案：B72.按經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的構(gòu)成劃分，可分為主力產(chǎn)品、輔助產(chǎn)品和（）。A、支撐產(chǎn)品B、小眾產(chǎn)品C、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品D、必需品正確答案：C73.在產(chǎn)品生命周期的()，企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)地?cái)U(kuò)大分銷渠道，為日后產(chǎn)品的銷售奠定良好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。A、成長(zhǎng)期B、成熟期C、衰退期D、投入期正確答案：A74."商品第二件6折“，屬于營(yíng)銷4P中的（）。A、產(chǎn)品B、促銷C、價(jià)格D、渠道正確答案：C75.（）是針對(duì)企業(yè)整體，用于明確企業(yè)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃和行動(dòng)。A、公司戰(zhàn)術(shù)B、企業(yè)規(guī)劃C、智能戰(zhàn)略D、公司戰(zhàn)略正確答案：D76.盈利目標(biāo)規(guī)劃主要考慮三個(gè)方面：商品毛利、（）、利用資源獲得收益。A、商品銷量B、通道費(fèi)用C、銷售成本D、促銷費(fèi)用正確答案：B77.副通道旁的商品擺放不應(yīng)該是（）。A、連帶商品和輔助商品B、暢銷品C、主力商品D、特價(jià)商品正確答案：C78.一個(gè)企業(yè)如果建立了優(yōu)秀的企業(yè)文化，就能形成良好的優(yōu)秀道德。同時(shí)，更能將良好的營(yíng)銷道德體現(xiàn)于企業(yè)文化中，形成良性互動(dòng)。這句話體現(xiàn)的是企業(yè)環(huán)境建設(shè)中的哪一小點(diǎn)？（）A、闡明外部挑戰(zhàn)B、理論制度化C、領(lǐng)導(dǎo)示范D、企業(yè)文化建設(shè)正確答案：D79.新業(yè)態(tài)在（）階段開始被消費(fèi)者接受，市場(chǎng)占有率迅速提高，但模仿者也顯著增加，導(dǎo)致現(xiàn)存業(yè)態(tài)與新業(yè)態(tài)之間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。A、競(jìng)爭(zhēng)期B、導(dǎo)入期C、成熟期D、成長(zhǎng)期正確答案：D80.以下不屬于店面設(shè)計(jì)應(yīng)注意的是（）。A、突出行業(yè)特點(diǎn)B、形成獨(dú)特風(fēng)格C、與周邊環(huán)境相互協(xié)調(diào)D、內(nèi)部布局設(shè)計(jì)正確答案：D81.品牌設(shè)計(jì)的原則不包括（）。A、形象統(tǒng)一B、要容易識(shí)別、記憶，讀起來(lái)上口C、構(gòu)思巧妙造型美D、內(nèi)涵豐富有特色正確答案：A82.激勵(lì)問題成員時(shí)不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A、為缺乏干勁型成員指出缺乏干勁的弊端B、幫助恐懼退縮型成員建立信心C、對(duì)強(qiáng)迫銷售型成員加強(qiáng)服務(wù)觀念的教育D、告訴虎頭蛇尾型成員時(shí)間就是金錢正確答案：D83.在消息的構(gòu)成中，對(duì)新聞內(nèi)容和主旨的濃縮與概括的部分是(）。A、標(biāo)題B、主體C、背景D、導(dǎo)語(yǔ)正確答案：A84.(）是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。A、企業(yè)利潤(rùn)B、營(yíng)銷人員C、產(chǎn)品質(zhì)量D、顧客正確答案：D85.（）是組織銷售人員就某一專門議題進(jìn)行討論，培訓(xùn)過程由主講老師或銷售專家組織A、會(huì)議培訓(xùn)法B、課堂培訓(xùn)法C、模擬培訓(xùn)法D、實(shí)地培訓(xùn)法正確答案：A86.()的出發(fā)點(diǎn)和根本要素就是確定產(chǎn)品特色。A、市場(chǎng)定位B、市場(chǎng)預(yù)測(cè)C、市場(chǎng)分析D、市場(chǎng)細(xì)分正確答案：A87.向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的基本態(tài)度是（）A、唯唯諾諾B、敢于直言C、積極越權(quán)D、尊重吹捧正確答案：B88.當(dāng)事人采用（）形式訂立合同的，雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章的地點(diǎn)為合同成立的地點(diǎn)。A、合同書B、書面C、電子檔案D、手寫正確答案：A二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.店面設(shè)計(jì)應(yīng)注意()。A、有較高的能見度B、與周邊環(huán)境相互協(xié)調(diào)C、突出行業(yè)特點(diǎn)D、盡可能方便顧客E、形成獨(dú)特風(fēng)格正確答案：ABCDE2.某企業(yè)產(chǎn)品的多渠道組合，合理的是（）。A、對(duì)于大量一般性客戶采用無(wú)差異性的多渠道策略B、設(shè)計(jì)多條渠道組合方式時(shí)，要求每條渠道都能獨(dú)立地為公司創(chuàng)造利潤(rùn)C(jī)、對(duì)在公司整體業(yè)務(wù)中占有較大的絕對(duì)份額的購(gòu)買群體，一般采取集中型組合方式D、不同渠道實(shí)行不同的價(jià)格體系，以解決渠道沖突正確答案：ABC3.銷售管理的基礎(chǔ)是（）。A、規(guī)范化B、制度化C、合理化D、全面化E、精確化正確答案：AB4.設(shè)計(jì)豐富而不繁雜的商品陳列應(yīng)（）。A、合理采購(gòu)商品，控制商品數(shù)量和單品進(jìn)貨量B、設(shè)定吸引顧客的陳列主題C、系列商品或同類商品只展示其中的一兩件或一部分D、設(shè)立甩賣區(qū)或促銷區(qū)，將過季商品或降價(jià)商品作地?cái)偸蕉逊臙、商店空間實(shí)在不足，可考慮選擇自助售貨方式。正確答案：ACDE5.社會(huì)文化包括（）。A、語(yǔ)言文字B、教育水平C、生活方式D、價(jià)值觀念正確答案：ABCD6.談判是一個(gè)連續(xù)不斷的過程，一談判包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)（）。A、制定正確的談判計(jì)劃B、達(dá)成使雙方都接受的協(xié)議C、進(jìn)行科學(xué)的項(xiàng)目評(píng)估D、建立談判雙方的信任關(guān)系正確答案：ABCD7.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟是（）。A、收集分析歷史與現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)資料B、選擇預(yù)測(cè)方法C、明確預(yù)測(cè)目標(biāo)D、確定預(yù)測(cè)結(jié)果正確答案：ABCD8.按年齡、婚姻、子女等狀況，可把家庭生命周