輿情風(fēng)險隱患排查

輿情風(fēng)險隱患排查一、目的

輿情風(fēng)險隱患排查的目的是為了加強輿情風(fēng)險的管理和控制，確保組織內(nèi)部信息的準(zhǔn)確性、及時性和安全性。通過及時發(fā)現(xiàn)和解決可能引發(fā)負(fù)面輿論的各類隱患，提高組織對輿情風(fēng)險的預(yù)警和應(yīng)對能力，維護組織形象和社會穩(wěn)定，保障組織各項工作的順利進(jìn)行。

二、適用范圍

1.本制度適用于我國各類企事業(yè)單位、政府部門和社會團體，以及涉及信息發(fā)布、新聞宣傳、輿論引導(dǎo)等活動的組織和機構(gòu)。

2.本制度適用于組織內(nèi)部各層級、各部門、各崗位的員工，以及與組織有業(yè)務(wù)往來的外部單位。

3.本制度適用于涉及組織形象、聲譽、利益等方面的輿情風(fēng)險排查和治理工作。

4.本制度適用于網(wǎng)絡(luò)媒體、傳統(tǒng)媒體、社交媒體等多元化輿論場的輿情風(fēng)險排查。

三、職責(zé)

1.組織領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)：

（1）組織最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制定輿情風(fēng)險隱患排查的總體策略和目標(biāo)，對排查工作進(jìn)行全面領(lǐng)導(dǎo)。

（2）組織領(lǐng)導(dǎo)層要關(guān)注輿情動態(tài)，對排查工作給予足夠的重視和支持。

2.輿情風(fēng)險管理部門職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)組織輿情風(fēng)險隱患排查工作的具體實施，制定排查計劃、方案和流程。

（2）負(fù)責(zé)收集、整理、分析輿情信息，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險點，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。

（3）負(fù)責(zé)組織相關(guān)培訓(xùn)和宣傳，提高員工對輿情風(fēng)險的認(rèn)識和防范意識。

（4）負(fù)責(zé)建立健全輿情風(fēng)險隱患排查檔案，對排查結(jié)果進(jìn)行記錄和監(jiān)控。

3.各部門職責(zé)：

（1）各部門要積極配合輿情風(fēng)險管理部門開展排查工作，提供相關(guān)資料和信息。

（2）各部門要加強對本部門員工的輿情風(fēng)險教育，提高員工的風(fēng)險防范意識。

（3）各部門要定期對排查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和分析，提出改進(jìn)措施，防止風(fēng)險隱患的再次發(fā)生。

4.員工職責(zé)：

（1）員工要嚴(yán)格遵守組織制定的輿情風(fēng)險隱患排查制度，積極參與排查工作。

（2）員工要主動發(fā)現(xiàn)、報告可能存在的輿情風(fēng)險點，為排查工作提供線索。

（3）員工要不斷提高自身的輿情風(fēng)險防范意識，避免在日常工作、生活中引發(fā)負(fù)面輿論。

四、隱患排查范圍

1.信息發(fā)布審查：排查組織內(nèi)部信息發(fā)布流程，包括但不限于新聞稿、公告、社交媒體內(nèi)容等，確保信息發(fā)布前經(jīng)過嚴(yán)格的審查和審批，防止不實信息和敏感信息的泄露。

2.輿情監(jiān)測：監(jiān)測組織相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)論壇、社交媒體、新聞報道、博客等，及時發(fā)現(xiàn)可能對組織形象產(chǎn)生負(fù)面影響的言論和話題。

3.員工行為：排查員工在社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺及公共場合的言論和行為，確保員工的行為符合組織規(guī)定，不會引發(fā)負(fù)面輿情。

4.媒體關(guān)系：評估組織與媒體的關(guān)系狀態(tài)，排查是否存在潛在的媒體危機，包括不利的媒體報道、記者采訪中的風(fēng)險等。

5.重大活動與會議：對組織舉辦的重大活動、會議、展覽等進(jìn)行排查，確?；顒觾?nèi)容和流程不會引發(fā)公眾不滿或負(fù)面報道。

6.產(chǎn)品與服務(wù)：排查組織的產(chǎn)品與服務(wù)是否存在潛在的質(zhì)量問題、安全隱患或服務(wù)瑕疵，這些可能成為消費者投訴和媒體關(guān)注的焦點。

7.法規(guī)遵從性：檢查組織是否遵守相關(guān)法律法規(guī)，包括廣告法、網(wǎng)絡(luò)安全法等，避免因違規(guī)操作引發(fā)法律風(fēng)險和輿情危機。

8.組織內(nèi)部溝通：評估內(nèi)部溝通機制的有效性，確保內(nèi)部信息傳遞的準(zhǔn)確性，避免因信息誤傳導(dǎo)致的內(nèi)部不滿和外部誤解。

9.危機歷史：回顧組織歷史上的危機事件，分析其成因和后果，排查是否存在類似隱患的再次發(fā)生。

10.外部環(huán)境變化：關(guān)注外部政治、經(jīng)濟、社會環(huán)境的變化，排查這些變化可能對組織帶來的輿情風(fēng)險。

11.合作伙伴與供應(yīng)鏈：排查與組織有業(yè)務(wù)往來的合作伙伴和供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，確保合作伙伴的行為和產(chǎn)品質(zhì)量不會對組織聲譽造成負(fù)面影響。

12.公共形象與品牌：對組織的公共形象和品牌進(jìn)行定期排查，確保品牌傳播與市場定位一致，避免品牌形象受損。

五、隱患排查的方法

（一）綜合檢查

1.組織定期的綜合檢查，全面評估輿情風(fēng)險管理的各個環(huán)節(jié)。

2.檢查內(nèi)容應(yīng)包括信息發(fā)布流程、員工行為規(guī)范、媒體關(guān)系維護、重大活動策劃等。

3.通過問卷調(diào)查、訪談、座談會等方式收集員工和公眾的意見和建議。

4.綜合檢查應(yīng)由跨部門組成的檢查小組進(jìn)行，確保檢查的全面性和客觀性。

（二）專業(yè)檢查

1.針對特定的輿情風(fēng)險領(lǐng)域，如法律合規(guī)、品牌管理、危機應(yīng)對等，進(jìn)行專業(yè)檢查。

2.專業(yè)檢查應(yīng)由具有相關(guān)專業(yè)知識和經(jīng)驗的內(nèi)部或外部專家負(fù)責(zé)。

3.檢查應(yīng)深入分析潛在風(fēng)險點，提出專業(yè)性的改進(jìn)建議和解決方案。

4.定期對專業(yè)檢查結(jié)果進(jìn)行評估，確保檢查的有效性和持續(xù)性。

（三）季節(jié)性檢查

1.根據(jù)季節(jié)特點，對可能出現(xiàn)的特定輿情風(fēng)險進(jìn)行排查。

2.例如，在節(jié)假日前后對員工行為、公共活動等進(jìn)行重點檢查。

3.季節(jié)性檢查應(yīng)考慮行業(yè)特性，如旅游行業(yè)的旺季檢查等。

4.檢查結(jié)果應(yīng)及時反饋，確保季節(jié)性風(fēng)險得到有效控制。

（四）節(jié)假日檢查

1.在重要節(jié)假日或特殊日期前，對組織內(nèi)部和外部環(huán)境進(jìn)行針對性檢查。

2.關(guān)注節(jié)假日期間的員工行為和公眾輿論，防止不穩(wěn)定的輿情出現(xiàn)。

3.節(jié)假日檢查應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)機制的測試，確保節(jié)假日期間的組織安全。

4.檢查結(jié)果應(yīng)記錄在案，作為未來改進(jìn)的依據(jù)。

（五）日常檢查和定期檢查

1.日常檢查是持續(xù)性的輿情風(fēng)險監(jiān)控，通過日常監(jiān)控發(fā)現(xiàn)和解決潛在風(fēng)險。

2.定期檢查則是在固定時間周期內(nèi)進(jìn)行的全面排查，如每周、每月或每季度一次。

3.日常檢查應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，定期檢查則由檢查小組實施。

4.檢查結(jié)果應(yīng)詳細(xì)記錄，并及時向相關(guān)管理層報告，確保問題得到及時處理。

六、長假期間安全檢查

（一）工業(yè)安全

1.設(shè)備安全檢查：長假前對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行全面的維護和安全檢查，確保設(shè)備運行正常，無安全隱患。

2.安全防護設(shè)施：檢查安全防護設(shè)施是否完好，如防護欄桿、警示標(biāo)志、緊急停車裝置等。

3.應(yīng)急預(yù)案：審查長假期間的應(yīng)急預(yù)案，確保緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。

4.安全培訓(xùn)：對值班人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高他們的安全意識和應(yīng)急處理能力。

5.作業(yè)環(huán)境檢查：檢查作業(yè)環(huán)境是否整潔有序，是否存在易燃易爆物品的違規(guī)存放。

6.電氣安全：對電氣線路和設(shè)備進(jìn)行安全檢查，防止電氣火災(zāi)和觸電事故的發(fā)生。

7.危險化學(xué)品管理：加強對危險化學(xué)品的存儲、使用和運輸管理，確保化學(xué)品安全。

8.安全疏散通道：檢查安全疏散通道是否暢通無阻，確保在緊急情況下人員可以快速疏散。

9.安全監(jiān)控設(shè)備：檢查安全監(jiān)控設(shè)備是否正常運行，包括視頻監(jiān)控、報警系統(tǒng)等。

10.記錄與報告：長假期間的安全檢查結(jié)果應(yīng)詳細(xì)記錄，并在長假結(jié)束后及時向管理層報告，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。

（二）交通安全

1.車輛安全檢查：長假前對組織所屬車輛進(jìn)行全面的機械和安全性能檢查，確保車輛行駛安全。

2.駕駛員資質(zhì)審查：審查駕駛員的駕駛資格和健康狀況，確保駕駛員具備合法和良好的駕駛條件。

3.安全教育培訓(xùn)：對駕駛員進(jìn)行交通安全教育培訓(xùn)，強化交通法規(guī)和應(yīng)急處理知識的復(fù)習(xí)，強化安全意識。

4.行車路線規(guī)劃：根據(jù)長假期間的交通狀況，合理規(guī)劃行車路線，避免高峰時段和擁堵路段。

5.車輛維護保養(yǎng)：確保車輛定期維護保養(yǎng)，特別是剎車系統(tǒng)、輪胎、照明和信號系統(tǒng)等關(guān)鍵部件。

6.應(yīng)急物資準(zhǔn)備：為長途行駛的車輛配備必要的應(yīng)急物資，如急救包、滅火器、備用輪胎等。

7.交通法規(guī)遵守：確保駕駛員遵守交通法規(guī)，特別是在高速公路和擁堵路段，避免違規(guī)行為。

8.車輛監(jiān)控管理：利用GPS等車輛監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)控車輛行駛狀態(tài)，及時處理異常情況。

9.長途行車休息：合理安排駕駛員的休息時間，避免疲勞駕駛，確保行車安全。

10.記錄與反饋：記錄長假期間交通安全檢查的結(jié)果，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時整改，并向上級管理部門反饋。

（三）環(huán)境保護安全

1.污染源檢查：對組織的生產(chǎn)過程和設(shè)備進(jìn)行檢查，確保各類污染物排放符合國家和地方的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

2.環(huán)保設(shè)施維護：對環(huán)保設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護，包括廢氣處理裝置、廢水處理設(shè)施、噪聲控制設(shè)備等，確保其正常運行。

3.環(huán)境監(jiān)測：加強對廢氣、廢水、噪聲等環(huán)境指標(biāo)的監(jiān)測，確保監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實時性。

4.應(yīng)急預(yù)案：制定和更新長假期間的環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能夠快速響應(yīng)和處置。

5.環(huán)保法規(guī)遵守：檢查組織是否遵守所有適用的環(huán)保法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，包括排放標(biāo)準(zhǔn)、廢物處理規(guī)定等。

6.環(huán)保意識教育：對員工進(jìn)行環(huán)保意識教育，提高員工對環(huán)境保護重要性的認(rèn)識，鼓勵員工參與環(huán)?；顒?。

7.資源節(jié)約：推廣節(jié)能減排措施，如節(jié)電、節(jié)水、減少廢物產(chǎn)生等，降低長假期間的環(huán)境影響。

8.環(huán)境風(fēng)險評估：對長假期間可能產(chǎn)生的環(huán)境風(fēng)險進(jìn)行評估，包括自然災(zāi)害、意外泄漏等。

9.環(huán)保檢查記錄：記錄長假期間環(huán)保檢查的結(jié)果，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，并記錄整改措施和效果。

10.環(huán)保報告：長假結(jié)束后，向相關(guān)環(huán)保管理部門報告長假期間的環(huán)境保護情況，包括環(huán)保設(shè)施運行情況、污染物排放數(shù)據(jù)等。

七、隱患排查分級

1.隱患等級劃分：根據(jù)隱患的嚴(yán)重程度、可能造成的影響和緊急程度，將隱患分為重大隱患、較大隱患、一般隱患和輕微隱患四個等級。

2.重大隱患：可能導(dǎo)致重大人員傷亡、財產(chǎn)損失或嚴(yán)重影響組織聲譽的隱患。

3.較大隱患：可能導(dǎo)致較大人員傷亡、財產(chǎn)損失或?qū)M織聲譽產(chǎn)生一定負(fù)面影響的隱患。

4.一般隱患：可能導(dǎo)致一定人員傷亡、財產(chǎn)損失或?qū)M織聲譽產(chǎn)生較小負(fù)面影響的隱患。

5.輕微隱患：對人員傷亡、財產(chǎn)損失或組織聲譽影響較小的隱患。

6.隱患等級評估：由專業(yè)人員根據(jù)隱患的性質(zhì)、歷史數(shù)據(jù)和風(fēng)險評估結(jié)果進(jìn)行等級評估。

7.隱患等級動態(tài)調(diào)整：根據(jù)隱患治理情況和新的風(fēng)險評估結(jié)果，適時調(diào)整隱患等級。

八、隱患排查管理

1.隱患排查計劃：制定詳細(xì)的隱患排查計劃，包括排查時間、排查范圍、排查方法和責(zé)任人員等。

2.隱患排查實施：按照排查計劃，定期或不定期開展隱患排查工作，確保排查的全面性和有效性。

3.隱患整改責(zé)任：明確隱患整改的責(zé)任部門和責(zé)任人，確保隱患得到及時、有效的整改。

4.隱患整改跟蹤：對隱患整改情況進(jìn)行跟蹤，確保整改措施落實到位，防止隱患再次發(fā)生。

5.隱患整改驗證：整改完成后，組織專業(yè)人員對整改效果進(jìn)行驗證，確保隱患徹底消除。

6.隱患排查記錄：詳細(xì)記錄每次隱患排查的過程、結(jié)果和整改情況，建立隱患排查檔案。

7.隱患排查培訓(xùn)：定期對員工進(jìn)行隱患排查知識和技能培訓(xùn)，提高員工對隱患的識別和防范能力。

8.隱患排查信息化：利用信息技術(shù)手段，建立隱患排查管理信息系統(tǒng)，提高隱患排查的效率和準(zhǔn)確性。

九、事故隱患排查報告和隱患建檔監(jiān)控

1.排查報告撰寫：每次事故隱患排查后，應(yīng)及時撰寫排查報告，報告應(yīng)包括排查時間、排查范圍、排查發(fā)現(xiàn)的主要隱患、風(fēng)險評估、整改建議和整改期限等。

2.報告提交：排查報告應(yīng)提交至組織的相關(guān)管理部門，并在必要時向最高管理層匯報，確保隱患得到足夠重視。

3.隱患檔案建立：為每個發(fā)現(xiàn)的事故隱患建立檔案，記錄隱患的詳細(xì)信息，包括隱患描述、排查記錄、整改措施、整改結(jié)果等。

4.隱患檔案管理：指定專人負(fù)責(zé)隱患檔案的管理，確保檔案的完整性和可追溯性。

5.隱患監(jiān)控機制：建立事故隱患的監(jiān)控機制，對隱患的整改進(jìn)度和效果進(jìn)行定期跟蹤和評估。

6.隱患監(jiān)控報告：定期編寫隱患監(jiān)控報告，報告應(yīng)包括隱患整改的進(jìn)展、存在的問題和下一步計劃等。

7.隱患整改反饋：對已整改的隱患進(jìn)行反饋，記錄整改效果和員工、公眾的反饋意見。

8.隱患預(yù)警系統(tǒng)：建立隱患預(yù)警系統(tǒng)，對可能引發(fā)事故的隱患進(jìn)行預(yù)警，確保組織能夠及時采取措施。

9.隱患排查信息化：利用信息化手段，對隱患排查和監(jiān)控數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，提高隱患管理的效率和準(zhǔn)確性。

10.隱患排查公開：在確保不影響組織安全和商業(yè)機密的前提下，對隱患排查結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)公開，接受內(nèi)外部監(jiān)督。

11.隱患排查持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)隱患排查和監(jiān)控的結(jié)果，不斷改進(jìn)隱患排查流程和方法，提高隱患管理的有效性。

十、考核

1.考核目的：通過對輿情風(fēng)險隱患排查工作的考核，評估排查制度的有效性，促進(jìn)排查工作的持續(xù)改進(jìn)，確保組織輿情風(fēng)險管理的有效性。

2.考核指標(biāo)：制定明確的考核指標(biāo)，包括隱患排查的及時性、全面性、準(zhǔn)確性，整改措施的落實情況，以及隱患再次發(fā)生的頻率等。

3.考核周期：根據(jù)組織實際情況，設(shè)定合理的考核周期，如季度考核、半年考核或年度考核。

4.考核流程：明確考核流程，包括考核準(zhǔn)備、考核實施、考核結(jié)果反饋和考核結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié)。

5.考核實施：由專門成立的考核小組負(fù)責(zé)考核工作的實施，確?？己说墓院涂陀^