質(zhì)量管理及質(zhì)量檢測(cè)制度

質(zhì)量管理及質(zhì)量檢測(cè)制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的目的是為了規(guī)范企業(yè)質(zhì)量管理工作，確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量以滿足客戶需求，并實(shí)現(xiàn)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求。本制度依據(jù)國(guó)家有關(guān)質(zhì)量管理的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)內(nèi)部的管理體系要求訂立。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)全部部門及員工，包含對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量管理和質(zhì)量檢測(cè)的全過(guò)程。第三條定義質(zhì)量管理：指通過(guò)有效的掌控和改進(jìn)過(guò)程，確保產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)的活動(dòng)。質(zhì)量檢測(cè)：指對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行定性和定量分析、檢驗(yàn)、測(cè)試以判定其合格性的過(guò)程。客戶需求：指客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的要求和期望。第二章質(zhì)量管理要求第四條質(zhì)量目標(biāo)與指標(biāo)企業(yè)應(yīng)依據(jù)客戶需求和市場(chǎng)需求，訂立確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的的質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)，并定時(shí)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可追蹤，并與企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)相全都。第五條質(zhì)量計(jì)劃和掌控企業(yè)應(yīng)訂立質(zhì)量計(jì)劃，明確質(zhì)量管理的具體措施和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并調(diào)配相應(yīng)資源。企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量掌控機(jī)制，包含過(guò)程掌控、不良品管理、矯正防備措施等，確保產(chǎn)品或服務(wù)的穩(wěn)定和可靠性。第六條質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工的質(zhì)量教育和培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)。企業(yè)應(yīng)建立健全的質(zhì)量管理責(zé)任制，明確各級(jí)管理人員的職責(zé)和權(quán)力，并追責(zé)問(wèn)責(zé)制度。第七條連續(xù)改進(jìn)企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量連續(xù)改進(jìn)機(jī)制，推動(dòng)全員參加質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。企業(yè)應(yīng)運(yùn)用科學(xué)的方法和工具，分析質(zhì)量問(wèn)題的根本原因，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)，確保質(zhì)量的連續(xù)提升。第三章質(zhì)量檢測(cè)要求第八條檢測(cè)設(shè)備和儀器企業(yè)應(yīng)購(gòu)置符合產(chǎn)品或服務(wù)檢測(cè)要求的設(shè)備和儀器，并進(jìn)行日常維護(hù)和定期校準(zhǔn)。企業(yè)應(yīng)建立設(shè)備和儀器管理制度，確保設(shè)備和儀器的正常運(yùn)行和可靠性。第九條檢測(cè)方法和標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)訂立標(biāo)準(zhǔn)化的檢測(cè)方法和標(biāo)準(zhǔn)，并建立完善的文檔管理體系。檢測(cè)方法和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)相全都，并依據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。第十條抽樣檢驗(yàn)對(duì)于大批量產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)應(yīng)依據(jù)統(tǒng)計(jì)原理，進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，并確保樣本的代表性和可靠性。抽樣檢驗(yàn)應(yīng)依照事先確定的檢驗(yàn)水平和接收質(zhì)量水平進(jìn)行，并記錄檢驗(yàn)結(jié)果和結(jié)論。第十一條不合格品處理發(fā)現(xiàn)不合格品后，企業(yè)應(yīng)立刻采取掌控措施，防止不合格品流入市場(chǎng)或影響后續(xù)工作。企業(yè)應(yīng)進(jìn)行不合格品的分類和處理，包含退貨、修復(fù)、返工、報(bào)廢等，并記錄處理過(guò)程和結(jié)果。第四章責(zé)任與追責(zé)第十二條責(zé)任及權(quán)力調(diào)配企業(yè)應(yīng)明確各級(jí)管理人員在質(zhì)量管理和質(zhì)量檢測(cè)中的責(zé)任和權(quán)力，并建立相應(yīng)的管理體系。相關(guān)部門和人員應(yīng)依照職責(zé)分工，相互搭配，共同推動(dòng)質(zhì)量工作的開(kāi)展。第十三條追責(zé)制度企業(yè)應(yīng)建立追責(zé)制度，對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，追究相應(yīng)責(zé)任人的責(zé)任，并進(jìn)行相應(yīng)處理措施。追責(zé)應(yīng)依據(jù)事實(shí)和證據(jù)，公正、公平、妥當(dāng)進(jìn)行，確保責(zé)任的追究的公正性和有效性。第五章附則第十四條保密條款企業(yè)應(yīng)建立保密條款，對(duì)于涉及企業(yè)商業(yè)秘密和客戶隱私的信息，要加強(qiáng)保護(hù)和管理。企業(yè)員工應(yīng)簽署保密協(xié)議，并依照規(guī)定保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密和客戶的隱私。第十五條監(jiān)督和審核企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量管理的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期進(jìn)行質(zhì)量管理的檢查和審核。企業(yè)應(yīng)接受外部監(jiān)督和審核，包含客戶的評(píng)價(jià)、第三方機(jī)構(gòu)的檢查和政府的抽查。第十六條信息技術(shù)支持企業(yè)應(yīng)借助信息技術(shù)手段，提高質(zhì)量管理和質(zhì)量檢測(cè)的效率和準(zhǔn)確性。企業(yè)應(yīng)建立健全質(zhì)量信息管理系統(tǒng)，確保信息的安全和可靠性。第十七條風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)管理制度，識(shí)別并評(píng)估潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)掌控和防備措施。企業(yè)應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)質(zhì)量事件，保障生產(chǎn)和服務(wù)的正常進(jìn)行。第十八條修訂和生效本制度的修訂，