電商平臺維修服務協(xié)議

電商平臺維修服務協(xié)議合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1定義1.1.1“電商平臺”指由甲方運營的在線交易服務平臺。1.1.2“維修服務”指甲方為乙方提供的商品維修及相關服務。1.1.3“服務費用”指甲方為乙方提供維修服務所收取的費用。第二章服務內(nèi)容與范圍2.1服務內(nèi)容2.1.1甲方應按照乙方的維修需求，提供專業(yè)的維修服務。2.1.2甲方應保證維修服務的質(zhì)量，保證維修后的商品符合國家相關標準。2.2服務范圍2.2.1本協(xié)議項下的維修服務范圍包括：電商平臺上的商品維修、配件更換、軟件升級等。2.2.2甲方應按照乙方的實際需求，提供定制化的維修服務。第三章服務流程與時效3.1服務流程3.1.1乙方將需要維修的商品寄送至甲方指定的維修地址。3.1.2甲方在收到商品后，對商品進行檢測，并根據(jù)檢測結(jié)果通知乙方維修方案及費用。3.1.3乙方確認維修方案及費用后，甲方開始進行維修。3.1.4維修完成后，甲方將商品寄送回乙方指定地址。3.2服務時效3.2.1甲方應在收到乙方商品后3個工作日內(nèi)完成檢測，并向乙方提供維修方案及費用。3.2.2乙方應在收到維修方案及費用后2個工作日內(nèi)確認，否則視為放棄維修。3.2.3甲方應在確認維修方案及費用后5個工作日內(nèi)完成維修。第四章價格與支付4.1價格4.1.1甲方應按照行業(yè)標準和市場行情合理制定維修服務費用。4.1.2乙方有權(quán)在收到維修方案及費用后，對價格進行協(xié)商。4.2支付4.2.1乙方應在確認維修方案及費用后，按照約定的付款方式支付服務費用。4.2.2甲方應在收到服務費用后，按照約定開始維修服務。第五章權(quán)利與義務5.1甲方權(quán)利與義務5.1.1甲方有權(quán)根據(jù)乙方的維修需求，制定維修方案。5.1.2甲方應保證維修服務的質(zhì)量，保證維修后的商品符合國家相關標準。5.1.3甲方應按照約定時間完成維修服務，并保證商品安全寄送回乙方。5.2乙方權(quán)利與義務5.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供維修服務。5.2.2乙方應按照約定時間支付服務費用。5.2.3乙方應保證寄送的商品符合維修要求，并保證商品安全寄送至甲方。第六章保密與信息安全6.1保密義務6.1.1甲方和乙方應對在履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等非公開信息予以保密。6.1.2保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止，且在協(xié)議終止或履行完畢后繼續(xù)保密期限為五年。6.2信息安全6.2.1甲方應采取必要措施，保證乙方提供的信息數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露或被非法使用。6.2.2乙方應采取合理措施，保障其傳輸給甲方信息的真實性、準確性和合法性。第七章違約責任7.1甲方違約責任7.1.1若甲方未能按照約定提供維修服務，應退還乙方已支付的服務費用，并支付違約金，違約金計算方式為服務費用的10%。7.1.2若甲方違反保密義務，應向乙方支付賠償金，賠償金計算方式為因違約而給乙方造成的直接損失的3倍。7.2乙方違約責任7.2.1若乙方未能按照約定支付服務費用，甲方有權(quán)暫停提供維修服務，直至乙方支付完畢。7.2.2若乙方違反保密義務，應向甲方支付賠償金，賠償金計算方式為因違約而給甲方造成的直接損失的3倍。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1本協(xié)議項下的一切爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至甲乙雙方商定的仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。8.2仲裁執(zhí)行8.2.1仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方均有約束力。8.2.2仲裁費用由敗訴方承擔，或按照仲裁裁決的具體規(guī)定承擔。第九章終止與解除9.1協(xié)議終止9.1.1本協(xié)議因以下原因終止：a)協(xié)議約定的服務期限屆滿；b)甲乙雙方協(xié)商一致同意終止；c)不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。9.2協(xié)議解除9.2.1在以下情況下，甲乙任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：a)另一方違反本協(xié)議且無法補救；b)另一方發(fā)生重大違約行為，嚴重影響本協(xié)議的履行。第十章其他條款10.1本協(xié)議的修改10.1.1本協(xié)議的任何修改和補充均應以書面形式作出，并由甲乙雙方簽署確認。10.1.2未經(jīng)甲乙雙方書面同意，任何一方不得單方面對本協(xié)議進行修改。10.2法律適用10.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2若本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將自動失效，但不影響其他條款的效力。10.3通知10.3.1甲乙雙方之間的任何通知、請求或要求，應以書面形式通過郵件、快遞或掛號郵件發(fā)送。10.3.2通知在發(fā)送后視為已送達，除非收件方書面提出異議。10.4完整協(xié)議10.4.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關于維修服務的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。10.4.2除本協(xié)議明文規(guī)定外，任何一方不得依據(jù)本協(xié)議未明文規(guī)定的事項要求對方承擔任何責任。第十一章轉(zhuǎn)讓與分包11.1轉(zhuǎn)讓11.1.1除非得到另一方的書面同意，否則任何一方不得將本協(xié)議項下的任何權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。11.1.2任何轉(zhuǎn)讓均應遵循相關法律法規(guī)，并不得損害另一方的合法權(quán)益。11.2分包11.2.1甲方可以將部分維修服務分包給具備相應資質(zhì)的第三方，但必須保證第三方提供的服務質(zhì)量符合本協(xié)議的要求。11.2.2乙方同意甲方進行分包，但甲方仍對分包部分承擔全部責任。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1“不可抗力”指無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災害、行為、社會事件等。12.1.2如果發(fā)生不可抗力，受影響的一方應及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明。12.2不可抗力的影響12.2.1如果不可抗力導致一方無法履行本協(xié)議，該方不承擔違約責任，但應及時與對方協(xié)商，尋求合理解決方案。12.2.2如果不可抗力持續(xù)超過三個月，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議。第十三章一般規(guī)定13.1本協(xié)議的標題僅供參考，不影響本協(xié)議的解釋和執(zhí)行。13.2本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。13.3本協(xié)議的任何一方未行使或延遲行使本協(xié)議項下的任何權(quán)利，不視為放棄該權(quán)利。第十四章通知與送達14.1任何通知、請求或要求，應以書面形式通過郵件、快遞或掛號郵件發(fā)送。14.2通知在發(fā)送后視為已送達，除非收件方書面提出異議。第十五章附加條款15.1本協(xié)議的任何附加條款，