2024年版物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的詳解

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的詳解本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及性質(zhì)1.2乙方名稱及性質(zhì)1.3丙方名稱及性質(zhì)第二條：物業(yè)基本情況2.1物業(yè)地址及面積2.2物業(yè)類型及用途2.3物業(yè)設(shè)施及設(shè)備第三條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)綜合管理服務(wù)3.2物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)3.3物業(yè)安全保障服務(wù)3.4物業(yè)環(huán)境清潔服務(wù)3.5其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)第四條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及處理效率4.2服務(wù)質(zhì)量要求及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)滿意度調(diào)查及反饋第五條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制及條件5.4費(fèi)用結(jié)算及決算第六條：合同期限6.1合同開始日期及結(jié)束日期6.2合同續(xù)約條件及流程6.3合同終止及解除條件第七條：違約責(zé)任及賠償7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3丙方違約責(zé)任7.4違約賠償金額及方式第八條：爭(zhēng)議解決方式8.1爭(zhēng)議解決途徑8.2爭(zhēng)議解決期限8.3法律適用及管轄法院第九條：保密條款9.1保密信息范圍及內(nèi)容9.2保密義務(wù)及期限9.3違約泄露信息的責(zé)任第十條：合同的變更、轉(zhuǎn)讓與繼承10.1合同變更條件及程序10.2合同轉(zhuǎn)讓條件及程序10.3合同繼承條件及程序第十一條：不可抗力11.1不可抗力的定義及范圍11.2不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙11.3不可抗力后的合同履行及責(zé)任第十二條：合同的解除及終止12.1合同解除條件及程序12.2合同終止條件及程序12.3合同解除或終止后的權(quán)益處理第十三條：其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2附件及補(bǔ)充協(xié)議13.3合同的生效、修改及失效第十四條：附則14.1合同的解釋權(quán)及適用法律14.2合同的簽字蓋章及份數(shù)14.3合同的修訂及更新歷史記錄第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司性質(zhì)：有限責(zé)任公司1.2乙方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)性質(zhì)：業(yè)主自發(fā)組織的非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)1.3丙方名稱：×××物業(yè)管理分公司性質(zhì)：甲方設(shè)立的具有獨(dú)立法人資格的分支機(jī)構(gòu)第二條：物業(yè)基本情況2.1物業(yè)地址：×××市×××區(qū)×××街道×××號(hào)面積：總計(jì)約××××平方米2.2物業(yè)類型：住宅小區(qū)用途：居住及商業(yè)配套2.3物業(yè)設(shè)施及設(shè)備：包括但不限于：住宅樓、商業(yè)樓、停車場(chǎng)、綠化區(qū)、休閑健身設(shè)施、電梯、供水供電系統(tǒng)、排水排污系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)等。第三條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)綜合管理服務(wù)包括但不限于：物業(yè)的日常管理工作、物業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通、業(yè)主滿意度調(diào)查及反饋、物業(yè)服務(wù)宣傳及活動(dòng)組織等。3.2物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)包括但不限于：公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)、定期檢查及維護(hù)、業(yè)主戶內(nèi)設(shè)施的應(yīng)急維修等。3.3物業(yè)安全保障服務(wù)包括但不限于：物業(yè)公共區(qū)域的安全巡查、監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行及維護(hù)、消防設(shè)施的檢查及保養(yǎng)、突發(fā)事件的應(yīng)急處理等。3.4物業(yè)環(huán)境清潔服務(wù)包括但不限于：公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)管理、垃圾的分類處理及清運(yùn)等。3.5其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)包括但不限于：物業(yè)費(fèi)用的收繳管理、小區(qū)內(nèi)的停車管理、裝修管理、公共能耗的分?jǐn)?、溝通協(xié)調(diào)業(yè)主之間的關(guān)系等。第四條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及處理效率甲方應(yīng)在接到乙方或丙方報(bào)修、報(bào)案的電話或書面通知后，及時(shí)安排相關(guān)人員到場(chǎng)處理，確保問題得到及時(shí)解決。4.2服務(wù)質(zhì)量要求及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家和地方物業(yè)服務(wù)相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時(shí)結(jié)合甲方制定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量評(píng)定體系進(jìn)行。4.3服務(wù)滿意度調(diào)查及反饋甲方應(yīng)定期進(jìn)行物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，向乙方和丙方反饋調(diào)查結(jié)果，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。第五條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)綜合管理費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、安全保障費(fèi)、環(huán)境清潔費(fèi)等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照附件一《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。5.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間乙方應(yīng)在每月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用到期日前，按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)繳納的費(fèi)用，向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制及條件物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，甲乙雙方可按照附件二《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整辦法》進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整。5.4費(fèi)用結(jié)算及決算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算及決算按照附件三《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算決算辦法》執(zhí)行。第六條：合同期限6.1合同開始日期：2024年1月1日6.2合同結(jié)束日期：2029年12月31日6.3合同續(xù)約條件：如需續(xù)約，乙方應(yīng)在合同到期前6個(gè)月向甲方提出書面續(xù)約申請(qǐng)，并經(jīng)甲方同意后簽訂新的物業(yè)服務(wù)管理合同。第七條：違約責(zé)任及賠償7.1甲方違約責(zé)任：甲方未能按照約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件四《違約金計(jì)算辦法》。7.2乙方違約責(zé)任：乙方未能按照約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件四《違約金計(jì)算辦法》。7.3丙方違約責(zé)任：丙方未能按照約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方或乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件四《違約金計(jì)算辦法》。7.4違約賠償金額及方式：違約金支付金額和方式詳見附件四《違約金計(jì)算辦法》。第八條：爭(zhēng)議解決方式8.1爭(zhēng)議解決途徑：如合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決期限：爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在中斷履行合同的情況下，盡快協(xié)商解決，協(xié)商期限不超過30日。8.3法律適用及管轄法院：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第九條：保密條款9.1保密信息范圍及內(nèi)容：合同履行過程中，雙方及丙方接觸到的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、內(nèi)部資料等。9.2保密義務(wù)及期限：各方應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日起2年。9.3違約泄露信息的責(zé)任：如各方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金計(jì)算方式詳見附件五《違約金計(jì)算辦法》。第十條：合同的變更、轉(zhuǎn)讓與繼承10.1合同變更條件及程序：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同轉(zhuǎn)讓條件及程序：一方如欲將合同權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)經(jīng)另一方同意，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。10.3合同繼承條件及程序：合同一方發(fā)生繼承、合并、分立等情形，合同權(quán)利義務(wù)由繼承人、合并后的法人、分立后的法人承繼，并書面通知另一方。第十一條：不可抗力11.1不可抗力的定義及范圍：不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙：如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難，各方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.3不可抗力后的合同履行及責(zé)任：不可抗力事件結(jié)束后，各方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，各方應(yīng)協(xié)商解決。第十二條：合同的解除及終止12.1合同解除條件及程序：合同履行過程中，如發(fā)生合同約定的解除條件，一方可提出解除合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面解除協(xié)議。12.2合同終止條件及程序：合同履行期限屆滿或合同約定的終止條件發(fā)生，合同即行終止。12.3合同解除或終止后的權(quán)益處理：合同解除或終止后，各方應(yīng)按照合同約定處理合同解除或終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算、財(cái)產(chǎn)的交接等。第十三條：其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)：包括但不限于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的增加、合同的續(xù)簽、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整等。13.2附件及補(bǔ)充協(xié)議：本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議均為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。13.3合同的生效、修改及失效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同的修改和失效須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十四條：附則14.1合同的解釋權(quán)及適用法律：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，適用法律為中華人民共和國(guó)法律。14.2合同的簽字蓋第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念界定1.1第三方介入指在本合同履行過程中，除甲乙方外，涉及到合同權(quán)利義務(wù)的第三方主體。1.2第三方包括但不限于：業(yè)主、租戶、訪客、供應(yīng)商、承包商、中介機(jī)構(gòu)、政府監(jiān)管部門等。第二條：第三方介入的協(xié)調(diào)與管理2.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方溝通協(xié)調(diào)，確保合同的順利履行。2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行第三方關(guān)系的維護(hù)和管理。2.3丙方應(yīng)協(xié)助甲方、乙方處理與第三方的相關(guān)事宜。第三條：第三方責(zé)任及權(quán)利3.1第三方應(yīng)遵守本合同約定的各項(xiàng)條款，履行相應(yīng)的合同義務(wù)。3.2第三方如未能履行合同義務(wù)或造成合同違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.3第三方對(duì)甲方、乙方、丙方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條：第三方責(zé)任限額4.1甲方、乙方、丙方對(duì)第三方的索賠金額，不得超過第三方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2如第三方未能履行合同義務(wù)或造成合同違約，甲方、乙方、丙方均有權(quán)向第三方追償。4.3甲方、乙方、丙方因第三方原因造成的損失，應(yīng)由第三方承擔(dān)，甲方、乙方、丙方之間互不承擔(dān)責(zé)任。第五條：第三方介入的額外條款及說明5.1甲方、乙方、丙方應(yīng)與第三方明確劃分權(quán)利義務(wù)，確保合同的順利履行。5.2甲方、乙方、丙方在與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確第三方介入后的責(zé)任限額。5.3甲方、乙方、丙方應(yīng)保留與第三方簽訂的合同、協(xié)議等文件，以備查閱。第六條：第三方介入的變更與解除6.1如第三方未能履行合同義務(wù)或造成合同違約，甲方、乙方、丙方有權(quán)解除與第三方的合同。6.2甲方、乙方、丙方與第三方解除合同后，應(yīng)重新評(píng)估第三方介入的影響，并采取相應(yīng)措施。第七條：第三方介入的保密義務(wù)7.1甲方、乙方、丙方與第三方簽訂的合同、協(xié)議等文件，應(yīng)予以保密。7.2甲方、乙方、丙方與第三方之間的溝通記錄，應(yīng)予以保密。7.3違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第八條：第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1甲方、乙方、丙方與第三方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：第三方介入的法律適用及管轄法院9.1本合同及第三方介入的合同、協(xié)議等文件，適用中華人民共和國(guó)法律。9.2合同簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。第十條：合同的生效、修改及失效10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的修改和失效，須經(jīng)甲方、乙方、丙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十一條：附件及補(bǔ)充協(xié)議11.1本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議，與合同具有同等法律效力。11.2附件及補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、修改和失效，須經(jīng)甲方、乙方、丙方協(xié)商一致。本部分明確了第三方介入后的相關(guān)修正條款，包括第三方的概念界定、責(zé)任及權(quán)利、責(zé)任限額、額外條款及說明、變更與解除、保密義務(wù)、爭(zhēng)議解決、法律適用及管轄法院等。第三方介入的詳細(xì)界定和責(zé)任劃分，有助于確保合同的順利履行和各方權(quán)益的保護(hù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)綜合管理費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、安全保障費(fèi)、環(huán)境清潔費(fèi)等。附件二：《違約金計(jì)算辦法》詳細(xì)規(guī)定違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例、計(jì)算時(shí)間等。附件三：《物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查及反饋辦法》詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查的方法、頻率、反饋機(jī)制等。附件四：《物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督管理辦法》詳細(xì)規(guī)定合同履行過程中的監(jiān)督管理機(jī)制，包括監(jiān)督機(jī)構(gòu)、監(jiān)督方式、監(jiān)督頻率等。附件五：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整辦法》詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的條件、程序、方法等。附件六：《物業(yè)服務(wù)合同解除及終止辦法》詳細(xì)規(guī)定合同解除及終止的條件、程序、后續(xù)處理等。附件七：《第三方介入管理及責(zé)任劃分辦法》詳細(xì)規(guī)定第三方介入的管理方式、責(zé)任劃分、責(zé)任限額等。附件八：《保密協(xié)議》詳細(xì)規(guī)定保密信息的范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未能按照約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。示例：甲方未能按時(shí)完成物業(yè)設(shè)施的維修，導(dǎo)致乙方利益受損。2.乙方未能按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。示例：乙方延遲支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，超過約定的支付期限。3.丙方未能按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。示例：丙方未能定期進(jìn)行物業(yè)設(shè)施的巡查，導(dǎo)致安全隱患。4.第三方未能按照約定履行合同義務(wù)。示例：第三方供應(yīng)商提供的物業(yè)設(shè)備質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方、乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照附件二《違約金計(jì)算辦法》確定違約金的計(jì)算方式。2.損害賠償：根