2024年電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)服務(wù)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)服務(wù)外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求第三條技術(shù)支持和維護(hù)3.1技術(shù)支持的范圍和時(shí)間3.2故障響應(yīng)和處理時(shí)間3.3乙方提供的技術(shù)支持人員資質(zhì)和數(shù)量第四條費(fèi)用和支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條保密條款5.1保密信息的范圍和內(nèi)容5.2保密期限5.3保密義務(wù)的例外第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方對(duì)提供的技術(shù)和服務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2甲方對(duì)提供的技術(shù)和服務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬第七條違約責(zé)任7.1乙方的違約行為和責(zé)任7.2甲方的違約行為和責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2訴訟管轄法院第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同終止條件和程序第十條通知和送達(dá)10.1通知方式10.2通知有效期限第十一條法律適用和解釋11.1適用法律11.2合同解釋權(quán)歸屬第十二條其他條款12.1合同附件12.2合同修改和補(bǔ)充12.3合同解除第十三條甲方（需求方）和乙方（服務(wù)方）簽字蓋章第十四條合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址甲方全稱(chēng)為：×××電子商務(wù)有限公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱(chēng)及地址乙方全稱(chēng)為：×××信息技術(shù)有限公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)1.3.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和費(fèi)用支付方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。（2）提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持，協(xié)助乙方開(kāi)展服務(wù)。（3）對(duì)乙方提供的技術(shù)和服務(wù)給予客觀、公正的評(píng)價(jià)。1.3.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和質(zhì)量要求提供技術(shù)服務(wù)。（2）對(duì)甲方的業(yè)務(wù)和技術(shù)問(wèn)題提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持。（3）對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲知的甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以嚴(yán)格保密。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和升級(jí)。（2）電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)維管理、技術(shù)支持、故障處理和安全保障。（3）為甲方提供相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.2服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為自合同生效之日起至合同約定服務(wù)內(nèi)容全部完成之日止。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)范圍和質(zhì)量要求，提供滿足甲方需求的技術(shù)服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求詳見(jiàn)附件一。第三條技術(shù)支持和維護(hù)3.1技術(shù)支持的范圍和時(shí)間（1）在線技術(shù)支持：每日工作時(shí)間內(nèi)的電話、郵件等技術(shù)支持。（2）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持：乙方在接到甲方通知后的4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。3.2故障響應(yīng)和處理時(shí)間乙方在接到甲方故障報(bào)告后的1小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并立即采取措施進(jìn)行故障排查和處理。對(duì)于重大故障，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)給出解決方案，并配合甲方進(jìn)行處理。3.3乙方提供的技術(shù)支持人員資質(zhì)和數(shù)量乙方應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際需求，安排具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員提供技術(shù)支持。具體人員名單和資質(zhì)詳見(jiàn)附件二。第四條費(fèi)用和支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣【】元整（大寫(xiě)：【】元整）。4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間甲方按照本合同約定的費(fèi)用支付方式，分【】期支付服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式和時(shí)間詳見(jiàn)附件三。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因客觀原因?qū)е卤竞贤s定的服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。具體調(diào)整方式和標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件四。第五條保密條款5.1保密信息的范圍和內(nèi)容保密信息包括：甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。具體保密信息范圍和內(nèi)容詳見(jiàn)附件五。5.2保密期限雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日起【】年止。5.3保密義務(wù)的例外雙方在履行本合同過(guò)程中，對(duì)保密信息的披露和利用，不受本保密條款的限制。但披露和利用保密信息時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和甲方的保密規(guī)定。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方對(duì)提供的技術(shù)和服務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方保證其提供的技術(shù)和服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因乙方原因?qū)е录追皆馐苤R(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴或訴訟，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。6.2甲方對(duì)提供的技術(shù)和服務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方對(duì)其提供的技術(shù)和服務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有完整的所有權(quán)和使用權(quán)。未經(jīng)甲方書(shū)面授權(quán)，乙方不得使用甲方提供的技術(shù)和服務(wù)涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第八條違約責(zé)任8.1乙方的違約行為和責(zé)任（1）乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和質(zhì)量要求提供技術(shù)服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)，并按照逾期天數(shù)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=服務(wù)費(fèi)用×逾期天數(shù)×1%。（2）乙方違反本合同保密條款的，甲方有權(quán)要求乙方立即停止違約行為，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）乙方在服務(wù)過(guò)程中存在重大過(guò)失，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2甲方的違約行為和責(zé)任（1）甲方未按照本合同約定的費(fèi)用支付方式支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，并按照逾期天數(shù)向甲方收取滯納金，滯納金計(jì)算方式為：滯納金=服務(wù)費(fèi)用×逾期天數(shù)×1%。（2）甲方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式如雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2訴訟管轄法院本合同爭(zhēng)議的訴訟管轄法院為乙方所在地人民法院。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更程序本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.3合同終止條件和程序本合同在下列情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方違反本合同嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本合同；（3）本合同約定的服務(wù)內(nèi)容全部完成；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十一條通知和送達(dá)11.1通知方式雙方之間的通知、通訊和送達(dá)，可通過(guò)書(shū)面、電子郵件、傳真、快遞等方式進(jìn)行。11.2通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為有效，對(duì)方收到通知即為送達(dá)。第十二條其他條款12.1合同附件本合同附件包括：附件一（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求）、附件二（技術(shù)支持人員資質(zhì)和數(shù)量）、附件三（費(fèi)用支付方式和時(shí)間）、附件四（費(fèi)用調(diào)整機(jī)制）、附件五（保密信息范圍和內(nèi)容）。12.2合同修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。修改和補(bǔ)充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.3合同解除本合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。解除協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十三條甲方（需求方）和乙方（服務(wù)方）簽字蓋章（甲方簽字蓋章）（乙方簽字蓋章）第十四條合同簽署日期本合同于【年】【月】【日】由甲乙雙方簽字（或蓋章）生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、咨詢方等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不僅限于：（1）協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同履行情況的監(jiān)督和評(píng)估；（2）協(xié)調(diào)甲方和乙方解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議和糾紛；（3）提供專(zhuān)業(yè)咨詢和建議，促進(jìn)合同的順利履行。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序（1）甲方和乙方協(xié)商一致，確定需要第三方介入的事項(xiàng)；（2）甲方和乙方共同選定第三方，并簽訂第三方介入?yún)f(xié)議；（3）第三方根據(jù)甲方和乙方的約定，介入合同履行過(guò)程；（4）第三方完成介入事項(xiàng)后，向甲方和乙方提交介入報(bào)告。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方具備相關(guān)資質(zhì)和能力，能夠勝任介入事項(xiàng)；（2）第三方與甲方和乙方無(wú)利益沖突；（3）甲方和乙方同意第三方介入，并簽訂相應(yīng)的協(xié)議。第三條第三方的主要權(quán)利和義務(wù)3.1第三方的主要權(quán)利（1）根據(jù)甲方和乙方的約定，獨(dú)立開(kāi)展介入事項(xiàng)；（2）要求甲方和乙方提供必要的資料和協(xié)助；（3）獲得甲方和乙方支付的合理報(bào)酬。3.2第三方的主要義務(wù)（1）嚴(yán)格遵守甲方和乙方的約定，履行介入事項(xiàng)；（2）保持獨(dú)立客觀，公正公平地處理介入事項(xiàng)；（3）對(duì)在介入過(guò)程中獲知的甲方和乙方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以嚴(yán)格保密。第四條第三方介入的費(fèi)用和支付方式4.1第三方介入費(fèi)用第三方介入費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商確定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間甲方和乙方按照第三方介入?yún)f(xié)議約定的方式和時(shí)間支付第三方介入費(fèi)用。第五條第三方責(zé)任的限制和劃分5.1第三方責(zé)任的限制第三方在履行介入事項(xiàng)過(guò)程中，對(duì)因過(guò)失導(dǎo)致的損失承擔(dān)有限責(zé)任。第三方責(zé)任限額在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。5.2第三方與甲乙方的責(zé)任劃分（1）第三方在履行介入事項(xiàng)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致?lián)p失的，第三方承擔(dān)全部責(zé)任；（2）第三方在履行介入事項(xiàng)過(guò)程中，因一般過(guò)失導(dǎo)致?lián)p失的，第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）第三方在履行介入事項(xiàng)過(guò)程中，無(wú)過(guò)失導(dǎo)致?lián)p失的，甲方和乙方自行承擔(dān)。第六條第三方介入的終止和解除6.1第三方介入終止（1）第三方介入事項(xiàng)完成；（2）甲方和乙方協(xié)商一致解除第三方介入；（3）第三方無(wú)法履行介入事項(xiàng)，甲方和乙方解除第三方介入；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情況。6.2第三方介入解除第三方介入解除應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。解除協(xié)議作為第三方介入?yún)f(xié)議的不可分割的一部分，與第三方介入?yún)f(xié)議具有同等法律效力。第七條爭(zhēng)議解決7.1第三方介入爭(zhēng)議的解決方式如雙方在第三方介入過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。7.2第三方介入爭(zhēng)議的訴訟管轄法院本合同第三方介入爭(zhēng)議的訴訟管轄法院為乙方所在地人民法院。第八條合同的生效、變更和終止8.1第三方介入?yún)f(xié)議的生效條件第三方介入?yún)f(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更程序第三方介入?yún)f(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議。變更協(xié)議作為第三方介入?yún)f(xié)議不可分割的一部分，與第三方介入?yún)f(xié)議具有同等法律效力。8.3第三方介入?yún)f(xié)議的終止和解除（1）第三方介入事項(xiàng)完成；（2）甲方和乙方協(xié)商一致解除第三方介入?yún)f(xié)議；（3）第三方無(wú)法履行介入事項(xiàng)，甲方和乙方解除第三方介入?yún)f(xié)議；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止和解除情況。第九條通知和送達(dá)9.1通知方式雙方之間的通知、通訊和送達(dá)，可通過(guò)書(shū)面、電子郵件、傳真、快遞等方式進(jìn)行。9.2通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為有效，對(duì)方收到通知第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求附件二：技術(shù)支持人員資質(zhì)和數(shù)量附件三：費(fèi)用支付方式和時(shí)間附件四：費(fèi)用調(diào)整機(jī)制附件五：保密信息范圍和內(nèi)容附件六：第三方介入?yún)f(xié)議附件七：合同履行情況的監(jiān)督和評(píng)估報(bào)告附件八：合同爭(zhēng)議解決報(bào)告附件九：合同解除協(xié)議說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)內(nèi)容違約如乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和質(zhì)量要求提供技術(shù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)，并按照逾期天數(shù)向乙方支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：違約金=服務(wù)費(fèi)用×逾期天數(shù)×1%。示例說(shuō)明：如果乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成電子商務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)工作，甲方有權(quán)要求乙方在30天內(nèi)完成剩余工作，并按照逾期天數(shù)向乙方支付違約金。2.技術(shù)支持違約如乙方未按照本合同約定的技術(shù)支持范圍和時(shí)間提供技術(shù)支持，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)，并按照逾期天數(shù)向乙方支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：違約金=技術(shù)支持費(fèi)用×逾期天數(shù)×1%。示例說(shuō)明：如果乙方未能在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求，甲方有權(quán)要求乙方在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并按照逾期天數(shù)向乙方支付違約金。3.費(fèi)用支付違約如甲方未按照本合同約定的費(fèi)用支付方式支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，并按照逾期天數(shù)向甲方收取滯納金。滯納金的計(jì)算方式為：滯納金=服務(wù)費(fèi)用×逾期天數(shù)×1%。示例說(shuō)明：如果甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在7天內(nèi)支付，并按照逾期天數(shù)向甲方收取滯納金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.合同主體合同主體是指參與合同履行過(guò)程的各方，包括甲方（需求方）、乙方（服務(wù)方）和第三方（如中介方、監(jiān)理方等）。2.服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容是指乙方根據(jù)甲方需求，提供的技術(shù)服務(wù)范圍，包括電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、升級(jí)等。3.技術(shù)支持技術(shù)支持是指乙方在服務(wù)期限內(nèi)，為甲方