人力資源運(yùn)作手冊(cè)(上)

人力生源運(yùn)作手冊(cè)（上）

XX大酒店人力舜瀛部

運(yùn)作手冊(cè)

擬制：_________

申楨：_________

批準(zhǔn)：_________

生效國(guó)期：年月用

文件編號(hào)：

人力資遮部運(yùn)作手冊(cè)

QTLY/QTQM-RL-01

版次號(hào):第一版

人力資源部運(yùn)作手姆0錄

修訂號(hào)：第。次

序號(hào)文件編號(hào)標(biāo)題頁(yè)瑪

1QT?QM?RLO1目錄1

2QT-QW?RL02手珊說明3

3QT?QM?RLO3組織架構(gòu)及人員編制的核定規(guī)范4

4QT-QM?RL04懣龍游瓷結(jié)構(gòu)的制定規(guī)范6

5QI?QM?RLU5人力資源部組織雜構(gòu)及肉伍職責(zé)規(guī)范8

6QT?QM?RL06招聘與錄用規(guī)量26

r

1QT?QM?RL07員工背景調(diào)查規(guī)范32

8QT-QM?RLO8員工體檢規(guī)范33

9QT-QM?RL09員工的定出定新規(guī)篦34

10QT-QM?RL1O員工入職規(guī)范36

11QT-QM?RL11人則培訓(xùn)規(guī)范40

12QT?QM?RL12酒店員工人享楂案規(guī)范41

13QT?QM?RL13試用期及轉(zhuǎn)正規(guī)范43

14QT-QM?RL14員工手冊(cè)規(guī)范46

15QT?QM?RL15紀(jì)律處分規(guī)篦70

16QT-QM?RL16員工表現(xiàn)評(píng)估規(guī)范72

17QT-QM?RL17績(jī)效考核條例規(guī)范73

18QT-QM?RL18質(zhì)量檢查與管理考核84

19QT-QM?RL19員工的職與升職加苑87

20QT-QM?RL20員工意見與投訴規(guī)范90

21QT-QM?RL21員工離職規(guī)范91

22QT-QM?RL22工作時(shí)間規(guī)先97

23QT-QM?RL23假期程序規(guī)范99

24QT-QM?RL24員工考物規(guī)范101

25QT?QM?RL25工密報(bào)表規(guī)意104

26QT?QM?RL26工資管理規(guī)范105

27QT-QM?RL27加班與換休規(guī)范106

28QT-QM?RL28酒店人事報(bào)表規(guī)沱111

29QT-QM?RL29年度培訓(xùn)調(diào)查及計(jì)劃規(guī)范113

30QT?QM?RL3O月度培訓(xùn)計(jì)劃及報(bào)告規(guī)范115

31QT?QM?RL31酒店內(nèi)培訓(xùn)安排與協(xié)調(diào)規(guī)范118

擬制申枝粕準(zhǔn)

日期日期用期

第1頁(yè)，共2頁(yè)總、頁(yè)碼：1

文件編號(hào)：

人力資漉部運(yùn)作手冊(cè)

QTLY/QTQM-RL-01

極次號(hào)：第一版

人力資源部運(yùn)作手姆目錄

修訂號(hào)：第0次

序號(hào)文件編號(hào)林題頁(yè)嗎

RL32

32QT酒店外培調(diào)規(guī)篦119

QMRL33

33QTQM部門培訓(xùn)導(dǎo)師規(guī)范120

RL

34QTQM34銷售培訓(xùn)規(guī)篦121

QMRI35

35QT培例考核122

QMR6

36QTQML3員工公告桎管理規(guī)范124

RL37

37QTQM員工通道管理規(guī)范125

QMRL38

38QT員工醫(yī)療實(shí)此規(guī)范126

RL39

39QT員工工傷事故處理規(guī)范130

40QT-QM-RL40優(yōu)秀員工評(píng)選規(guī)范132

41QT?QM?RL41員工名牌管理規(guī)量135

42QT?QM?RL42員工制服管理規(guī)范136

43QT-QM-RL43醫(yī)務(wù)史管理規(guī)范140

44QT-QM-RL44員工宿舍管理規(guī)范142

45QT?QM?RL45員工例班密合管理觀簡(jiǎn)145

46QT-QM-RL46員工餐廳管理規(guī)范148

47QT-QM-RL47員工更表傻管理規(guī)范150

48QT?QM?RL48人力密源管理控制程序152

49QT-QM-RL49顧客需求識(shí)別控制程序156

50QT-QM-RL50培訓(xùn)控制程序160

51QT-QM-RL51質(zhì)量女技和測(cè)量拉制程序163

52QT-QM-RL52績(jī)效評(píng)估和考核165

53QT-QM-RL53質(zhì)量記錄表單166

擬制粕很

日朝目朝

第2頁(yè)，共2天總頁(yè)瑪：2

文件編號(hào)：

人力咨源部運(yùn)作手冊(cè)

QTLY/QTQM-RL-02

手冊(cè)說明極次號(hào)：第一極

修訂號(hào)：第。次

1.目的：

人力資源工作是酒店運(yùn)作的重要工作，制定此“運(yùn)作手冊(cè)”是為“XX大謖店”提供人力諦源工作方面

標(biāo);隹運(yùn)作的政策及林序，使將■操作時(shí)有可以依照的描版，確保運(yùn)作的統(tǒng)一性和規(guī)槍性、景大限度的做到

產(chǎn)注、簡(jiǎn)潔，高效。

2.適用意國(guó)：

本手掘追用于“又X大酒店”人力姿源部工作，本手知■在制定時(shí)力爭(zhēng)考慮到酒店人力資源工作的所有

方面氏各個(gè)環(huán)節(jié)，如果酒店某些硬件方面尚未健全，則本手冊(cè)相關(guān)內(nèi)京林不適用，但蜴著者鼓勵(lì)盡可能

去完，相關(guān)破件設(shè)卷以賣此本手冊(cè)。

3,內(nèi)次：

3.1本手冊(cè)對(duì)人力赍源部各項(xiàng)工作內(nèi)汆作了規(guī)選，其中包括各項(xiàng)政第與程序，為住職責(zé)、各項(xiàng)管理制度及

，日美程序表格O

3.2本手冊(cè)經(jīng)XX大酒店執(zhí)行刈忌柚沮后實(shí)四，同時(shí)本手舟作為XX大酒店人力生源工作的基礎(chǔ)文件，-

經(jīng)批準(zhǔn)后即作為工作考核的依據(jù)。

3.3本手冊(cè)修改權(quán)F艮為原擬制/修改人，本手冊(cè)應(yīng)服從各酒店質(zhì)量手冊(cè)或狹序文件的規(guī)定，如有與質(zhì)量手

掰■不符之處，應(yīng)遵.令酒店質(zhì)量體條文件之規(guī)定。

3.4本手冊(cè)?的解件權(quán)歸XX大酒店人力生源部。

擬制申校批準(zhǔn)

日期日期日期

第1頁(yè)，共1頁(yè)總頁(yè)碼：3

文件編號(hào)：

人力資源部運(yùn)作手冊(cè)

QTLY/QTQM-RL-03

組釵架構(gòu)及人員編制的核定省板次號(hào)：第一極

規(guī)范修訂號(hào)：第。次

1、日的：

1.1組織架構(gòu)的設(shè)定是為了根據(jù)酒店規(guī)模與經(jīng)營(yíng)模式設(shè)定所需要的機(jī)構(gòu)與部門、管理當(dāng)局的揖位，所有

機(jī)構(gòu)與部門、管理肖住之間的領(lǐng)導(dǎo)與匯版、溝通體調(diào)關(guān)京。人員弱制設(shè)定是根據(jù)酒店規(guī)模與經(jīng)營(yíng)撰式所

確定的各機(jī)構(gòu)、各肖枚的用工人數(shù)，該人數(shù)既要滿足經(jīng)管需要，又須聚大眼皮地節(jié)約人工成本。

1.2此文件日的旨在為核走組織盛構(gòu)及人員編制時(shí)提供合理的方凄與程序.

1.3組織架構(gòu)及人員編制是編制人力預(yù)算的重要依據(jù)之一。

2、運(yùn)用館國(guó)：

在酒店等建或因經(jīng)卷?結(jié)構(gòu)調(diào)整、編制人力預(yù)算時(shí)，需要制定組縱察構(gòu)及人員編制。

3、內(nèi)走：

3.1姐組嘉構(gòu)及人黃儡制權(quán)定的姐敘與批準(zhǔn)

3.1.1人力密源部是核定組織輾構(gòu)與人員嫡制的組敘部門。

3.1.2酒店各期能部門是組織東構(gòu)與人員編制的擬定部門。

3.1.3人力資源部是組紈架構(gòu)與人員角麥的核定責(zé)隹部門。

3.14酒店總經(jīng)理是組縱架構(gòu)與人員編*.的豪后核定人，經(jīng)總經(jīng)理簽字枇準(zhǔn)后即可生效執(zhí)行。

3.2級(jí)敘東柄及人員編制楨走的程序

3.2.1由人力資源部向相關(guān)部門發(fā)出擬定姐織架構(gòu)及人員編制通知。

3.2.2由相關(guān)職能部門根據(jù)本部門珥柏沒備颯蟆與經(jīng)詈思路切定組以東構(gòu)與人員納制初稿。

3.2.3由人力赍源部妁定總、較理及相關(guān)部門經(jīng)理共同核定組織東構(gòu)與人員編制。

3.2.4核定后的姐織架構(gòu)及人員嫡制經(jīng)總經(jīng)理簽字枇準(zhǔn)后桃行。

3.3人員編制楨定的方蕓

3.3,1部門鉉理根據(jù)本部門設(shè)此設(shè)備規(guī)模與線管思路，擬定出所屬各分部門的肖枚、班次.及每班次的人

教，并應(yīng)在其組織架構(gòu)初稿中寫明“婚制說明”。

3.3.2分部門每天各內(nèi)枚各班次人數(shù)確定后，則核分部門加將體實(shí)際需要員工入教等于每天各寄住各班次

人救之合計(jì)救乘以7除以每周工作天效。如出現(xiàn)小數(shù)M上加為整數(shù)，因?yàn)榇朔椒]有考慮人員病事假等情

況，如此上加為整數(shù)，可檢與一定的機(jī)動(dòng)余地。

333各分部門人數(shù)之合計(jì)數(shù)即為部門為工人數(shù)，各部門員工人數(shù)之合計(jì)數(shù)即為酒店員工人數(shù)。

3.4姐依蔡構(gòu)的應(yīng)包括的內(nèi)生

3.4.1姐組架構(gòu)圖應(yīng)包括所需要的機(jī)構(gòu)與部門.管理當(dāng)局的省位，所有機(jī)構(gòu)與部門，管理由住之間的領(lǐng)導(dǎo)

與匯報(bào).溝通協(xié)?調(diào)關(guān)條，(用筑條表期關(guān)余)各國(guó)住的編制人數(shù)，同時(shí)還應(yīng)林鉗清楚酒店所有商住在

織架構(gòu)圖中的級(jí)別。

3.4.2姐織架構(gòu)圖中各國(guó)位員工的級(jí)別通*這樣設(shè)定：1級(jí)總經(jīng)理、2級(jí)副總經(jīng)理、3級(jí)總女級(jí)、4級(jí)部

門經(jīng)理、5級(jí)部門副經(jīng)理及二級(jí)部門經(jīng)理、6級(jí)主管級(jí)、7級(jí)領(lǐng)班級(jí)、8級(jí)高級(jí)員工級(jí)、9級(jí)普通員工

級(jí)、1()級(jí)臨時(shí)工級(jí)。

3.5人員編制的作用與檢制

3.5.1人員編制是制定人力預(yù)算的重要依據(jù)之一。

3.5.2人員編制是相售員工的重要依據(jù)°

353人力濟(jì)源部必須以人員編制為依晦控制用工人致，非特殊情況較總經(jīng)理特加，在預(yù)算期內(nèi)，各部門用工八

人數(shù)不得姆編。

擬制

日期日期用期

第1頁(yè)，共2頁(yè)總頁(yè)碼：4

人力資源部運(yùn)作手冊(cè)文件編號(hào)：QTLY/QTQM-RL-03

組軌架構(gòu)及人員禽制的核定總板次號(hào)：第一版

修訂號(hào)：第0次

4.滿力姐奴構(gòu)嘉圖（附錄）

XX大涵片組組架構(gòu)圖

4

松制審核燉準(zhǔn)

日期日期0期

第2頁(yè)，共2頁(yè)忌頁(yè)瑪：5

人力資源部運(yùn)作手冊(cè)丈件編號(hào)：QTLY/QTQM-RL-04

版次號(hào)：第一極

滿龍薪資結(jié)枸的制定規(guī)他

修訂號(hào):第0次

1、口的：

制定薪密結(jié)構(gòu)是為在酒店內(nèi)部文立一個(gè)和為核職級(jí)相對(duì)應(yīng)的、規(guī)范、產(chǎn)避的工資體系，它可以量大限度

地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，避免設(shè)定員工工濟(jì)的瞪意和不合理性，同時(shí)在招收員工時(shí)確保薪羿水平是有吸引

力和克爭(zhēng)力的。

2、迨用落崗：

在酒店籌走或因社會(huì)物價(jià)水平上漲因素.或在新的預(yù)算期內(nèi)需要人工會(huì)用預(yù)算時(shí)，需要制定酒店薪資結(jié)

構(gòu)。

3、酒A解資結(jié)構(gòu)制定的原則

3.1瀛店的游會(huì)結(jié)構(gòu)必須參照當(dāng)?shù)毓べY水平及同等規(guī)模與檔次酒店同行員工工資水平，同時(shí)還要結(jié)合本酒店的

的錢瑩定核及招聘用人標(biāo)準(zhǔn)，確保湎店薪資水平的競(jìng)爭(zhēng)力和可以招收列酒店所需的各類人員。

3.2芹春水平應(yīng)隨外界因素的支化而適時(shí)調(diào)是,

3.3酒店薪褥結(jié)構(gòu)的制定與調(diào)整必須得到酒店等理當(dāng)局的枇準(zhǔn)。

3.4人力密源都是制定酒店薪資結(jié)構(gòu)的主要責(zé)任部門。

4、制文湎店并賁結(jié)構(gòu)的程序

4.1了斛當(dāng)?shù)毓?huì)水平及同等規(guī)燃與楂次酒店同行員工工會(huì)水平，做出當(dāng)?shù)亍靶劫Y水平調(diào)查表”。調(diào)查表應(yīng)根

據(jù)酒店組織東構(gòu)圖涵區(qū)所有為伉，調(diào)叁的酒店不少于三家。人力流源部通過應(yīng)當(dāng)建校在各地所做的調(diào)查數(shù)據(jù)

應(yīng)該是準(zhǔn)確的。

4.2根據(jù)“薪資水平調(diào)查表”給合酒店經(jīng)聾思路及員工定住.各地人力春源次況，制定“酒店解資給構(gòu)序列就”。

4.3"酒店薪濟(jì)結(jié)構(gòu)序列表”繪酒店管理當(dāng)局審議通過，并經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后即可生效執(zhí)行。

5、“湎底阱費(fèi)結(jié)構(gòu)序列表”的內(nèi)走

5.1“酒店解步結(jié)構(gòu)序列表”應(yīng)與“酒店也織架構(gòu)圖”各肖校職級(jí)相對(duì)應(yīng)，每職級(jí)應(yīng)有一級(jí)工密序列。

5.2"酒店薪資結(jié)構(gòu)序列表”應(yīng)市?人力資源部經(jīng)理及總錢理簽字。

6、記錄

見附表XXRL-01（酒店薪資每構(gòu)序列表）

物制中板批很

用期日期目期

第1頁(yè)，共2頁(yè)總、頁(yè)碼：6

XX大酒店薪資結(jié)構(gòu)余列表

樓別

ABCD

級(jí)別職儂

1總經(jīng)理

2副總經(jīng)理

3總監(jiān)

屐業(yè)部門經(jīng)理與酒

4

店總經(jīng)理

5酒匠制總矮理

6酒店稱^理助理

7A級(jí)部門經(jīng)理

8B級(jí)部門經(jīng)理

9部門經(jīng)理

10領(lǐng)班

11高級(jí)員工

12普通員工

13臨時(shí)員工

QTLY-QTQR?RL01

第2頁(yè)，共2頁(yè)忌頁(yè)瑪：7

文件場(chǎng)號(hào)：

人力資源部運(yùn)作手冊(cè)

QTLY/QTQM-RL-05

人力濟(jì)源部組組結(jié)構(gòu)圖及職版次號(hào)：第一版

責(zé)規(guī)危

修訂號(hào):第0次

1、日的

制定人力資源部紈織嘉構(gòu)是為了明確肖住設(shè)置及各省住之間的是系，確保工作順利進(jìn)行，溝住職責(zé)的

制定是為了明確人力資源部的工作職能，并讓各國(guó)核員工明確自己的工作期責(zé)。。

2、應(yīng)用荒陽(yáng)

適用于人力資源部肖住設(shè)費(fèi)和員工工作描述；湎店在制定組敘架構(gòu)時(shí)，根據(jù)此文件及酒店規(guī)模確定是否

設(shè)立人力券源部或與其它部門合并，它也是人力資源部商住職責(zé)的補(bǔ)充。

3.部門取赍

做好企業(yè)人力賁源的管理，開發(fā)，控制好企業(yè)務(wù)動(dòng)力成本；落實(shí)員工各項(xiàng)福利，更好地激勵(lì)員工的工

作熱優(yōu)和提高員工的工作技能，為企業(yè)提供一支高素質(zhì)的、相對(duì)穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。

3.1人力濟(jì)源的開發(fā)、儲(chǔ)備、利用、控制及管理。

3.2酒店組織嘉構(gòu)及人員編制的核定。

3.3酒店薪資體條的建.立及調(diào)整,年度、月度、季度人工成本預(yù)算及核算。

3.4酒店人事政策與程序的制定與執(zhí)行。

3.5.各級(jí)別員工評(píng)估體系的也立。

3.6酒店績(jī)效考核體余及激勘機(jī)制的丈立。

3.7員工職業(yè)生涯的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。

3.8員工各項(xiàng)福利政策的制定與執(zhí)行。

3.9員工務(wù)保政策及員工制服發(fā)放林準(zhǔn)的制定與他行。

3.10員工各類社會(huì)保險(xiǎn)的辦理。

3.11各項(xiàng)員工事務(wù)管理、包括員工宿舍，員工餐廳、員工更衣健及沈謙?間、員工活動(dòng)交、員工閱見生。

3.12負(fù)責(zé)企業(yè)文化建5支的如織、策劃工作、包括員工通告欄，室傳出內(nèi)東的擬定與更新、企業(yè)養(yǎng)導(dǎo)思想、

錢詈親旨尋內(nèi)走的宣傳與貫徹等。

3.13了斛員工思想動(dòng)去、反映員工意見及要求、安排員工與酒店管理方溝通與協(xié)調(diào)、針對(duì)員工突出問題適

時(shí)提出群決方案。

3.14組織率辦各類員工活動(dòng)，包括員工生日聚會(huì)、各類節(jié)目聚會(huì)、嵌游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、服務(wù)技能比賽及按照總

經(jīng)理指示舉辦的專項(xiàng)會(huì)議。

3.15酒店日市人事事務(wù)辦理。

3.16政府部門、上級(jí)部門各類人事報(bào)表的發(fā)寫與報(bào)送.。

3.17參加各類務(wù)動(dòng)人事?部門及相關(guān)政府部門會(huì)議，接收各類勞動(dòng)人事部門及相關(guān)政府部門文件及會(huì)議、丈

件撲神、器令的傳達(dá)與執(zhí)行。

3.18酒店各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量檢查工作。

3.19員工培訓(xùn)需求調(diào)查及年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃的制定。

擬制中板枇準(zhǔn)

q期日期日期

第1頁(yè)，共18頁(yè)名頁(yè)碼：8

人力資源部運(yùn)作手冊(cè)文件編號(hào)：QTLY/QTQM-RL-05

人力褥源部組軌結(jié)構(gòu)圖及聯(lián)一板次號(hào)：第一極

責(zé)規(guī)范修訂號(hào)：第。次

3.20建立酒店、部門二級(jí)培訓(xùn)珅體余。

3.21實(shí)苑員工為首培訓(xùn).員工基本素質(zhì)培訓(xùn).包括：?jiǎn)T工禮貌禮節(jié).儀志儀表、員工行為規(guī)槍，基本服務(wù)理

念等。

3.22實(shí)選管理入用管理技能培訓(xùn)。

3.23組敘各類專項(xiàng)培訓(xùn)。

4、內(nèi)春

人力譽(yù)派部組織給構(gòu)圖

人力資源部經(jīng)理

人事主管后勤主管培訓(xùn)主管質(zhì)檢主管

勞醫(yī)

員工餐廳廚師長(zhǎng)

資師

員

醫(yī)

畫

護(hù)

師

員

宿

舍

管廚

理

員工

清潔工更衣室清潔工

5^人力資源部肖優(yōu)說明書r后附）

物制批準(zhǔn)

目期目期0期

第2頁(yè)，共18頁(yè)怠、頁(yè)碼：9

人力先源部肖被說明書

HRJOBDESCRIPTION

人力賁蟆部

“UWANRESOURCESDEPT

期?。喝肆愒床筐ɡ砭幪?hào)：JD-HR-001

部門人力資源物職級(jí)7

分部壺屬上司總線理

組別直屬下屬

工作概述：負(fù)責(zé)酒店人力去建的開發(fā)、塞用，酒店政束的制定與執(zhí)行風(fēng)培訓(xùn)工作。

主要職責(zé)：

1.負(fù)費(fèi)酒店人力資源的開發(fā).招聘、儲(chǔ)備和利用。

2.負(fù)責(zé)制定酒店人力資源及工資預(yù)算，拉制酒店人事成本。

3.負(fù)責(zé)制定與執(zhí)行酒店人事及培訓(xùn)相關(guān)政策，保證酒店正常運(yùn)作。

4.負(fù)責(zé)制定與執(zhí)行酒店員工福利政蒙，確保各項(xiàng)福利政策執(zhí)行到企。

5.負(fù)責(zé)人力資源部日常工作，安排好各分部門每日工作。

6.制定與審核員工培訓(xùn)計(jì)劃，了斛員工培訓(xùn)需要，木針對(duì)性地進(jìn)行員工熔討。

7.制定年度、月度、每周工作計(jì)劃，跟進(jìn)并落實(shí)計(jì)劃龕成情況。

8.不加酒店行政例會(huì)，反映員工要求，傳達(dá)湎店工作指令，做好上傳下達(dá)工作。

9.處理酒店員工各類突發(fā)事?件，維護(hù)謫店正市運(yùn)作與經(jīng)爸秩序。

10.申椽員工餐廳排班情況，每周委譜安林，攏好員工席?食。檢查員工餐廳盤點(diǎn)與成本核算情況。

11.審定各分部門物料申請(qǐng)與使用情況，參與制定本部門各項(xiàng)年度去用預(yù)算，

12.捺查員工宿舍使用情況，及時(shí)處理問題，保障正串運(yùn)轉(zhuǎn)。

13.安排并市核酒店區(qū)域各類宣傳板報(bào)，店內(nèi)刊物存的布置工作，管造.酒店文化氯囹，鼓舞員工上專，

增強(qiáng)員工凝聚力。

14.安排并舉辦員工生日會(huì)，各類慶典以及其它文體活動(dòng)，活躍員工文化生活，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。

15.了解員工思想動(dòng)態(tài)，處理費(fèi)工投訴，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

16.與相關(guān)政府部門保持由切聯(lián)系，執(zhí)行政府相關(guān)政策與規(guī);t，維護(hù)企業(yè)利益。

17.與酒店同行保椅密切聯(lián)宗，了解人力資源管理最新動(dòng)忠，不斷更新觀念提離管理水平。

18.經(jīng)市涿人工作一線，檢?查員工工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟叱，保障酒店服務(wù)質(zhì)量。

知識(shí)：有全面的文化及專業(yè)知識(shí)。

學(xué)歷：大專以上學(xué)歷。

工作經(jīng)建：具有三年以上本職位工作經(jīng)聆。

專業(yè)密格：具有助理經(jīng)濟(jì)界以上職稱。

其它：25-40歲，較強(qiáng)的溝通協(xié)漏能力，有領(lǐng)導(dǎo)才能。

首要的任務(wù)：確保酒店有一支焉素質(zhì)的相對(duì)穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。

工作匯版：以書面和。頭形式向總經(jīng)理赧告工作狀.況，并做出每周工作總結(jié)。

審核人審批人采用日期

第3頁(yè)，共18頁(yè)總頁(yè)碼：10

人力姿源部黃伉說照書

HRJOBDESCRIPTION

人力入源部

“CM4VRESOURCESDEPT

職穆：人事主管編號(hào)：JD-HR-002

部門人力濟(jì)源熟席級(jí)9

分部直屬上司人力密源部線:理

級(jí)別人事部直屬下屬芬會(huì)員、醫(yī)師

工作敘迷：負(fù)責(zé)酒店人力資源的開發(fā)利用，人李、福利畋策的軌行和員工店內(nèi)人事程序的具體執(zhí)行，員工

某老保險(xiǎn)金,失業(yè)保險(xiǎn)金，醫(yī)療保險(xiǎn)金的建立，黃工店內(nèi)考勤，員工政策的執(zhí)行等。

主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)員工招聘信息的發(fā)布與對(duì)外麻系工作，酒店各級(jí)勞工人力鎏源的儲(chǔ)備與招聘工作。

2.負(fù)責(zé)組織各類招聘工作，具體負(fù)責(zé)日舟員工的招聘接待，推薦安林。

3,負(fù)責(zé)員工店內(nèi)分保政策，醫(yī)療福利政篡的執(zhí)行工作。

4,負(fù)責(zé)員工人事移去的延立、接收和轉(zhuǎn)籽。

5,具體負(fù)責(zé)湎店員工考物政策的執(zhí)行，包括考勤表的匯總，考物的核查與匯總，工濟(jì)報(bào)表的匯總，各項(xiàng)福

利、通訊、加班號(hào)并用的匯名。

6、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)黃工加班的審核、條記與統(tǒng)計(jì)工作。

7、負(fù)責(zé)員工各類社會(huì)保險(xiǎn)的辦理工作。

8、1辦助人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)籌劃、組織安林員工慶生金、運(yùn)動(dòng)會(huì)、麻歡會(huì)等活動(dòng)。

9,負(fù)責(zé)酒店紀(jì)律政策的執(zhí)行工作，包括對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等。

10.負(fù)費(fèi)酒店員工各類假期的疏計(jì)安排工作。

11.負(fù)責(zé)店內(nèi)員工思想動(dòng)忠的掌握與信息反債工作，包括員工意見的技集與整理應(yīng)處理跟進(jìn)工作。

知盟:有經(jīng)濟(jì)管理,勞資管理方面知鍬。

學(xué)歷:大專以上學(xué)歷。

工作經(jīng)除：具有一年以上酒店和同期住工作經(jīng)除。

專業(yè)書格：不需要。

其它；23-30歲，杜立工作能力強(qiáng)，善于文懷。

首妻的任務(wù)：保障酒店人事工作正帝運(yùn)作。

工作匯源：以書面和口頭形式向人力資港部總、女報(bào)告工作狀況，并做出每周工作總結(jié)。

審核人審批人采用日期

第4頁(yè)，共18頁(yè)總頁(yè)碼：11

人力賁球部尚信說明書

HRJOBDESCRIPTION

人力一一部

HUMANRESOURCESDEPT

職位：后勤主管編號(hào)：JD-HR-003

部門人力資源部職級(jí)9

分部直居上司人力資源經(jīng)理

級(jí)別直居下屬員工餐廳廚師長(zhǎng).宿舍管理黃

工作規(guī)述：在人力生源部繪理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)赍酒店后物區(qū)域工作，包括：?jiǎn)T工餐廳.員工宿舍、員工更

衣史，員工洗澡問、費(fèi)工活動(dòng)生.員工閱霓史等員工區(qū)域衛(wèi)生.安全等工作。

主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)員工餐廳人員的組狼、安排。

2,負(fù)責(zé)核算每月員工餐廳支出成本工作，并根據(jù)成本與酒店預(yù)算對(duì)比及時(shí)跟此工作。

3、負(fù)■?組織“'員工腐會(huì)委員會(huì)”自由工作，收集、整理員工胳會(huì)意見，并及時(shí)調(diào)整員工磨食食譜，滿足員工

就餐正市需求。

4、負(fù)責(zé)安排員工人店、禹店物禺發(fā)放與回收，包括卷卡的發(fā)放與回收、宿舍的安林與回收，床上用舄及

乂它物品的發(fā)放與回收。

5、負(fù)赍宿舍房間的安林與分配，物品的配置與管理。

6、具體負(fù)責(zé)制定酒店“宿舍管理規(guī)定”，保證宿舍區(qū)域安全.衛(wèi)生、有序。

7、負(fù)責(zé)管理及維護(hù)后勤區(qū)域的所有酒店財(cái)產(chǎn)，每月配合財(cái)務(wù)部對(duì)后勤區(qū)域所有財(cái)產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)與清查。

8、負(fù)責(zé)密合區(qū)域“希舍管理員”及清潔員的姐織管理工作。

9、負(fù)責(zé)檢查員工餐廳、員工宿舍區(qū)域所有設(shè)邊設(shè)備的正市運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)'可題及時(shí)搶修，同時(shí)應(yīng)定時(shí)對(duì)

交個(gè)箱區(qū)的設(shè)地設(shè)備檢查與維修。

10.負(fù)責(zé)每日對(duì)員工宿舍各房間去全、衛(wèi)生和有序進(jìn)行檢查。

1L負(fù)責(zé)監(jiān)控員工后初區(qū)或每住員工的行為規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題要立即制止并匯報(bào)，以作進(jìn)一步處理。

12、負(fù)責(zé)監(jiān)控宿舍區(qū)域物品的申購(gòu)、申領(lǐng).跟俄與驗(yàn)收保管等工作。

13、負(fù)責(zé)“員工活動(dòng)童、員工聞覓宴”的開放工作，并對(duì)相關(guān)物品、用具、書籍咨料等進(jìn)行保管與發(fā)放。

14.負(fù)責(zé)外來人員“就餐”與“爸家”的售賣工作，每月匯總楨算計(jì)入員工參廳成本，負(fù)責(zé)“發(fā)俞基”的發(fā)改

工作。

15、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

知識(shí)：具有酒店員工事務(wù)管理知機(jī)。

學(xué)歷：禹中以上學(xué)歷。

工作段珍：有2年后勤管理實(shí)踐性驗(yàn)

專業(yè)齊格：無(wú)

其它：25-35歲，身體健康。

首要的任務(wù)：對(duì)轄區(qū)內(nèi)的工作任務(wù)龕成及工作質(zhì)量負(fù)責(zé)；對(duì)下屬的工作行為和精神面