2025年度教育信息化軟件售后服務(wù)與用戶培訓(xùn)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度教育信息化軟件售后服務(wù)與用戶培訓(xùn)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標的物2.1軟件產(chǎn)品名稱及版本2.2軟件功能描述2.3軟件使用范圍3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)3.1.1在線技術(shù)支持3.1.2現(xiàn)場技術(shù)支持3.2故障排除服務(wù)3.3軟件升級服務(wù)3.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)4.用戶培訓(xùn)內(nèi)容4.1培訓(xùn)對象4.2培訓(xùn)內(nèi)容4.3培訓(xùn)方式4.4培訓(xùn)時間安排5.售后服務(wù)期限5.1售后服務(wù)開始時間5.2售后服務(wù)結(jié)束時間6.服務(wù)響應(yīng)時間6.1常規(guī)問題響應(yīng)時間6.2復(fù)雜問題響應(yīng)時間7.服務(wù)費用7.1售后服務(wù)費用7.2培訓(xùn)費用7.3其他費用8.費用支付方式及時間8.1支付方式8.2支付時間8.3付款憑證9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限11.合同解除條件11.1甲方解除合同條件11.2乙方解除合同條件12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項14.1合同附件14.2合同附件清單14.3合同未盡事宜的處理原則第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：___________甲方地址：___________甲方聯(lián)系人：___________甲方聯(lián)系電話：___________甲方電子郵箱：___________1.2乙方基本信息乙方名稱：___________乙方地址：___________乙方聯(lián)系人：___________乙方聯(lián)系電話：___________乙方電子郵箱：___________2.合同標的物2.1軟件產(chǎn)品名稱及版本軟件產(chǎn)品名稱：___________軟件版本：___________2.2軟件功能描述軟件功能描述：___________2.3軟件使用范圍軟件使用范圍：___________3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)3.1.1在線技術(shù)支持在線技術(shù)支持提供方式：___________在線技術(shù)支持響應(yīng)時間：___________3.1.2現(xiàn)場技術(shù)支持現(xiàn)場技術(shù)支持提供方式：___________現(xiàn)場技術(shù)支持響應(yīng)時間：___________3.2故障排除服務(wù)故障排除服務(wù)范圍：___________故障排除服務(wù)流程：___________3.3軟件升級服務(wù)軟件升級服務(wù)范圍：___________軟件升級服務(wù)方式：___________3.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)范圍：___________數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)方式：___________4.用戶培訓(xùn)內(nèi)容4.1培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象：___________4.2培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容：___________4.3培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式：___________4.4培訓(xùn)時間安排培訓(xùn)時間安排：___________5.售后服務(wù)期限5.1售后服務(wù)開始時間售后服務(wù)開始時間：___________5.2售后服務(wù)結(jié)束時間售后服務(wù)結(jié)束時間：___________6.服務(wù)響應(yīng)時間6.1常規(guī)問題響應(yīng)時間常規(guī)問題響應(yīng)時間：___________6.2復(fù)雜問題響應(yīng)時間復(fù)雜問題響應(yīng)時間：___________7.服務(wù)費用7.1售后服務(wù)費用售后服務(wù)費用：___________7.2培訓(xùn)費用培訓(xùn)費用：___________7.3其他費用其他費用：___________8.費用支付方式及時間8.1支付方式（1）款項支付方式：___________（2）款項支付賬戶：___________8.2支付時間（1）售后服務(wù)費用支付時間：___________（2）培訓(xùn)費用支付時間：___________（3）其他費用支付時間：___________8.3付款憑證（1）付款憑證形式：___________（2）付款憑證內(nèi)容：___________9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任（1）如甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。（2）如甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任（1）如乙方未按時提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。（2）如乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.保密條款10.1保密內(nèi)容（1）合同內(nèi)容（2）技術(shù)秘密（3）商業(yè)秘密10.2保密期限保密期限自合同生效之日起至合同終止后____年。11.合同解除條件11.1甲方解除合同條件（1）如乙方未履行合同約定的服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)解除合同。（2）如合同履行中出現(xiàn)重大爭議，經(jīng)雙方協(xié)商無法解決，甲方有權(quán)解除合同。11.2乙方解除合同條件（1）如甲方未按時支付費用，乙方有權(quán)解除合同。（2）如合同履行中出現(xiàn)重大爭議，經(jīng)雙方協(xié)商無法解決，乙方有權(quán)解除合同。12.爭議解決12.1爭議解決方式合同雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交___________仲裁委員會仲裁。12.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)：___________13.合同生效及終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）合同約定的其他終止條件。14.其他約定事項14.1合同附件合同附件包括：（1）服務(wù)內(nèi)容明細表（2）培訓(xùn)計劃（3）費用清單14.2合同附件清單（1）附件一：服務(wù)內(nèi)容明細表（2）附件二：培訓(xùn)計劃（3）附件三：費用清單14.3合同未盡事宜的處理原則合同未盡事宜，按照法律法規(guī)及雙方協(xié)商一致的原則處理。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條款15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方、乙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、培訓(xùn)方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、降低成本或?qū)崿F(xiàn)合同目的的其他合理需求。15.3第三方介入方式15.3.1介入形式（1）直接提供合同約定的服務(wù)；（2）作為中介方促成甲方與乙方之間的合作；（3）提供技術(shù)支持、培訓(xùn)等輔助服務(wù)。15.3.2介入程序第三方介入需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.甲乙方與第三方的關(guān)系16.1合作關(guān)系甲乙方與第三方之間的關(guān)系為合作關(guān)系，各方應(yīng)遵循誠實信用、公平公正的原則，共同履行合同義務(wù)。16.2責(zé)權(quán)利劃分16.2.1甲方責(zé)任甲方負責(zé)：（1）與乙方及第三方協(xié)商，確定第三方介入的具體事項；（2）確保第三方具備完成合同約定事項的能力和條件；（3）監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)。16.2.2乙方責(zé)任乙方負責(zé)：（1）按照合同約定向第三方提供必要的協(xié)助和配合；（2）對第三方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估；（3）確保第三方在介入過程中不損害甲乙方的合法權(quán)益。16.2.3第三方責(zé)任第三方負責(zé)：（1）按照合同約定和合作協(xié)議履行服務(wù)義務(wù)；（2）確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求；（3）對因自身原因?qū)е碌倪`約行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任范圍第三方的責(zé)任限于其在合同約定和合作協(xié)議中明確承擔(dān)的責(zé)任范圍。17.2責(zé)任限額17.2.1一般責(zé)任限額第三方對甲乙方及合同相關(guān)方的責(zé)任限額為合同總金額的_____%。17.2.2重大違約責(zé)任限額如第三方因重大違約行為導(dǎo)致合同無法履行，其責(zé)任限額為合同總金額的_____%。17.2.3其他責(zé)任限額如合同或合作協(xié)議中另有約定，則按照約定執(zhí)行。18.第三方變更與退出18.1第三方變更如需更換第三方，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂新的合作協(xié)議。18.2第三方退出第三方在合同履行期間因故退出，應(yīng)提前____天通知甲乙方，并妥善處理合同履行過程中產(chǎn)生的問題。19.第三方責(zé)任追究19.1違約責(zé)任追究如第三方違反合同或合作協(xié)議，甲乙方有權(quán)追究其違約責(zé)任，包括但不限于要求賠償損失、解除合同等。19.2法律責(zé)任追究第三方在合同履行過程中如違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。20.其他20.1本條款的修正本條款的修正需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。20.2補充協(xié)議的效力補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容明細表詳細說明合同中約定的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)時間等。2.培訓(xùn)計劃詳細列出培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間安排等。3.費用清單詳細列出合同中約定的各項費用，包括但不限于售后服務(wù)費用、培訓(xùn)費用、其他費用等。4.第三方合作協(xié)議詳細說明第三方介入的具體事項、雙方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任劃分等。5.保密協(xié)議詳細說明保密內(nèi)容、保密期限、保密責(zé)任等。6.違約責(zé)任認定及處理協(xié)議詳細說明違約行為、責(zé)任認定標準、處理方式等。7.補充協(xié)議如有補充協(xié)議，詳細列出補充內(nèi)容、生效日期等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為（1）甲方違約行為：a.未按時支付費用；b.未按約定提供必要協(xié)助；c.違反保密條款。（2）乙方違約行為：a.未按時提供服務(wù)；b.服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求；c.違反保密條款。（3）第三方違約行為：a.未按時履行合同約定；b.服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求；c.違反保密條款。2.責(zé)任認定標準（1）甲方違約責(zé)任認定：a.未按時支付費用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金；b.未按約定提供必要協(xié)助的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟損失；c.違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）乙方違約責(zé)任認定：a.未按時提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金；b.服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求的，應(yīng)進行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失；c.違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）第三方違約責(zé)任認定：a.未按時履行合同約定的，應(yīng)向甲乙雙方支付_____%的違約金；b.服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求的，應(yīng)進行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失；c.違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.示例說明（1）示例一：甲方未按時支付費用甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額_____%的違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的經(jīng)濟損失。（2）示例二：乙方未按時提供服務(wù)乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額_____%的違約金，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。（3）示例三：第三方違反保密條款第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方因此遭受的經(jīng)濟損失。全文完。2024年度教育信息化軟件售后服務(wù)與用戶培訓(xùn)合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同期限1.5合同目的2.軟件售后服務(wù)內(nèi)容2.1軟件故障響應(yīng)時間2.2故障排除流程2.3常見問題解答2.4軟件升級與維護2.5技術(shù)支持服務(wù)3.用戶培訓(xùn)內(nèi)容3.1培訓(xùn)課程安排3.2培訓(xùn)師資3.3培訓(xùn)方式3.4培訓(xùn)時間3.5培訓(xùn)地點4.售后服務(wù)費用4.1售后服務(wù)費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間4.4費用調(diào)整機制5.用戶培訓(xùn)費用5.1培訓(xùn)費用總額5.2費用支付方式5.3費用支付時間5.4費用調(diào)整機制6.合同履行6.1合同雙方責(zé)任6.2合同履行期限6.3合同履行地點6.4合同履行方式7.合同變更與解除7.1合同變更程序7.2合同解除程序7.3合同解除后的處理8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償方式9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密措施10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式10.3爭議解決地點11.合同附件11.1附件一：軟件售后服務(wù)明細11.2附件二：用戶培訓(xùn)課程安排11.3附件三：費用清單12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后的處理14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2024年度教育信息化軟件售后服務(wù)與用戶培訓(xùn)合同”。1.2合同雙方：1.2.1甲方（軟件供應(yīng)商）：[甲方全稱]1.2.2乙方（軟件用戶）：[乙方全稱]1.3合同簽訂日期：[簽訂日期]1.4合同期限：自[起始日期]至[結(jié)束日期]。1.5合同目的：為保障乙方使用甲方的教育信息化軟件過程中獲得及時有效的售后服務(wù)和用戶培訓(xùn)，提高軟件使用效率，雙方經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本合同。2.軟件售后服務(wù)內(nèi)容2.1軟件故障響應(yīng)時間：2.1.1甲方應(yīng)保證在收到乙方故障報告后的[響應(yīng)時間]內(nèi)進行響應(yīng)。2.1.2對于緊急故障，甲方應(yīng)立即進行處理，確保在[緊急響應(yīng)時間]內(nèi)解決。2.2故障排除流程：2.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的故障報告模板進行故障報告。2.2.2甲方在收到故障報告后，應(yīng)進行初步分析，并提供初步解決方案。2.2.3如需現(xiàn)場服務(wù)，甲方應(yīng)在[現(xiàn)場服務(wù)時間]內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進行處理。2.3常見問題解答：2.3.1甲方應(yīng)提供詳細的使用說明書和常見問題解答文檔。2.3.2乙方可通過電話、郵件或在線客服等方式向甲方咨詢。2.4軟件升級與維護：2.4.1甲方應(yīng)定期對軟件進行升級和維護，確保軟件功能的完善和穩(wěn)定性。2.4.2升級和維護內(nèi)容、時間等信息將通過郵件或公告形式通知乙方。2.5技術(shù)支持服務(wù)：2.5.1甲方應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件和在線客服。2.5.2技術(shù)支持人員應(yīng)具備豐富的專業(yè)知識，能夠迅速解決乙方提出的問題。3.用戶培訓(xùn)內(nèi)容3.1培訓(xùn)課程安排：3.1.1培訓(xùn)課程內(nèi)容包括軟件操作、功能介紹、常見問題解決等。3.1.2培訓(xùn)課程將根據(jù)乙方的實際需求進行定制。3.2培訓(xùn)師資：3.2.1培訓(xùn)師資由甲方提供，具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗和軟件操作技能。3.3培訓(xùn)方式：3.3.1培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場培訓(xùn)、遠程培訓(xùn)和在線培訓(xùn)。3.3.2甲方將根據(jù)乙方的需求選擇合適的培訓(xùn)方式。3.4培訓(xùn)時間：3.4.1培訓(xùn)時間由雙方協(xié)商確定，確保不影響乙方的正常工作。3.5培訓(xùn)地點：3.5.1現(xiàn)場培訓(xùn)地點為[培訓(xùn)地點]。3.5.2遠程培訓(xùn)地點為甲方指定的遠程培訓(xùn)平臺。4.售后服務(wù)費用4.1售后服務(wù)費用總額：[費用總額]4.2費用支付方式：4.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后的[支付時間]內(nèi)支付全部售后服務(wù)費用。4.2.2支付方式為[支付方式]。4.3費用支付時間：4.3.1每年[支付周期]支付一次費用。4.4費用調(diào)整機制：4.4.1如市場行情發(fā)生變化，甲方有權(quán)對費用進行調(diào)整，并提前[通知時間]通知乙方。第八條合同變更與解除8.1合同變更程序：8.1.1合同雙方協(xié)商一致，可以對本合同進行變更。8.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確定，并由雙方簽字或蓋章。8.2合同解除程序：8.2.1合同雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。8.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，任何一方均有權(quán)解除合同。8.3合同解除后的處理：8.3.2乙方應(yīng)支付已完成的售后服務(wù)和用戶培訓(xùn)費用。第九條違約責(zé)任9.1違約情形：9.1.1甲方未按時提供售后服務(wù)或用戶培訓(xùn)。9.1.2乙方未按時支付費用。9.1.3任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)：9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金和賠償損失。9.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。9.3違約賠償方式：9.3.1違約賠償應(yīng)以貨幣形式支付。9.3.2賠償金額應(yīng)足以彌補受損方的損失。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容：10.1.1雙方在合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密。10.1.2雙方在合同中約定應(yīng)保密的其他信息。10.2保密期限：10.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同解除或終止之日起[保密期限]。10.3保密措施：10.3.1雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。10.3.2未經(jīng)對方同意，不得將保密信息用于合同目的以外的用途。第十一、十二條法律適用與爭議解決11.1法律適用：11.1.1本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式：11.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2.2協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三、十四條合同附件及其他約定事項13.合同附件：13.1附件一：軟件售后服務(wù)明細13.2附件二：用戶培訓(xùn)課程安排13.3附件三：費用清單14.其他約定事項：14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1定義：1.1.1第三方介入是指在合同履行過程中，為了實現(xiàn)合同目的，經(jīng)甲乙雙方一致同意，引入的除甲乙雙方以外的第三方主體。1.1.2第三方可以是技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢顧問、監(jiān)理機構(gòu)、支付平臺等。1.2范圍：1.2.1第三方介入的范圍包括但不限于提供技術(shù)支持、協(xié)助合同履行、監(jiān)督合同執(zhí)行、提供資金支付服務(wù)等。第二條第三方介入的程序2.1第三方介入的引入：2.1.1甲乙雙方應(yīng)通過書面協(xié)議明確第三方的介入，并約定第三方的權(quán)利和義務(wù)。2.1.2第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方一致同意，并由雙方共同簽署協(xié)議。2.2第三方介入的審批：2.2.1第三方的介入應(yīng)提交甲乙雙方審批，審批程序應(yīng)符合甲乙雙方的內(nèi)部規(guī)定。2.2.2第三方介入的審批應(yīng)在[審批期限]內(nèi)完成。第三條第三方的責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額：3.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容、合同金額及甲乙雙方協(xié)商確定。3.1.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。3.1.3如第三方責(zé)任超過其責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任。第四條第三方的權(quán)利與義務(wù)4.1第三方的權(quán)利：4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得報酬。4.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。4.2第三方的義務(wù)：4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)。4.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。4.2.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其服務(wù)導(dǎo)致的任何違約責(zé)任。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方簽訂的第三方介入?yún)f(xié)議約定。5.1.2甲方應(yīng)按照合同約定向第三方支付服務(wù)費用。5.2第三方與乙方的劃分：5.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方簽訂的第三方介入?yún)f(xié)議約定。5.2.2乙方應(yīng)按照合同約定向第三方支付服務(wù)費用。5.3第三方與甲乙雙方的劃分：5.3.1第三方對甲乙雙方均承擔(dān)獨立的合同責(zé)任。5.3.2第三方對甲乙雙方的責(zé)任不因雙方之間的內(nèi)部協(xié)議而免除。第六條第三方介入的合同變更6.1合同變更程序：6.1.1第三方介入的合同變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方一致同意，并由第三方簽署。6.2合同變更內(nèi)容：6.2.1第三方介入的合同變更應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用調(diào)整等。6.2.2合同變更內(nèi)容應(yīng)在變更協(xié)議中明確約定。第七條第三方介入的合同解除7.1合同解除條件：7.1.1第三方介入的合同解除應(yīng)符合合同約定的解除條件。7.2合同解除程序：7.2.1第三方介入的合同解除應(yīng)經(jīng)甲乙雙方一致同意，并由第三方簽署。7.3合同解除后果：7.3.1合同解除后，第三方應(yīng)按照合同約定退還已收取的費用。7.3.2甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理第三方介入期間產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：軟件售后服務(wù)明細要求：詳細列出售后服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)流程、響應(yīng)時間、收費標準等信息。說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確雙方對售后服務(wù)的具體要求和標準。2.附件二：用戶培訓(xùn)課程安排要求：詳細列出培訓(xùn)課程的名稱、內(nèi)容、時間、地點、講師等信息。說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確雙方對用戶培訓(xùn)的具體安排和要求。3.附件三：費用清單要求：詳細列出合同項下的各項費用，包括但不限于軟件費用、售后服務(wù)費用、用戶培訓(xùn)費用等。說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確雙方對費用的具體約定和支付方式。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細列出第三方的名稱、服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任限額等信息。說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確第三方介入的具體條款和責(zé)任。5.附件五：保密協(xié)議要求：詳細列出保密信息的范圍、保密期限、保密措施等信息。說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確雙方對保密信息的保護義務(wù)。6.附件六：爭議解決協(xié)議要求：詳細列出爭議解決的方式、地點、程序等信息。說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確雙方在發(fā)生爭議時的解決途徑。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：1.1甲方未按時提供售后服務(wù)或用戶培訓(xùn)。1.2乙方未按時支付費用。1.3第三方未按約定提供或完成服務(wù)。1.4雙方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露。1.5任何一方違反合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認定標準：2.1違約行為的認定以合同約定為準，如有爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。2.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.3違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可由法院判決。3.示例說明：3.1甲方未按時提供售后服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失[損失金額]。乙方有權(quán)要求甲方支付違約金[違約金金額]。3.2乙方未按時支付費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止合同，并要求乙方支付逾期付款利息。3.3第三方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行。甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。3.4雙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。全文完。2024年度教育信息化軟件售后服務(wù)與用戶培訓(xùn)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.教育信息化軟件產(chǎn)品信息2.1軟件名稱2.2軟件版本2.3軟件功能及性能2.4軟件授權(quán)方式3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1故障排除3.2技術(shù)支持3.3軟件升級3.4軟件維護4.售后服務(wù)期限4.1售后服務(wù)起始時間4.2售后服務(wù)結(jié)束時間5.售后服務(wù)費用5.1售后服務(wù)費用總額5.2費用支付方式5.3費用支付時間6.用戶培訓(xùn)內(nèi)容6.1培訓(xùn)對象6.2培訓(xùn)時間6.3培訓(xùn)地點6.4培訓(xùn)方式7.用戶培訓(xùn)費用7.1培訓(xùn)費用總額7.2費用支付方式7.3費用支付時間8.合同履行8.1雙方權(quán)利義務(wù)8.2違約責(zé)任8.3爭議解決方式9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.合同生效10.1合同簽訂時間10.2合同生效時間11.合同附件11.1合同附件清單11.2合同附件內(nèi)容12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更后的處理13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后的處理14.其他約定事項14.1雙方協(xié)商一致的其他事項14.2合同未盡事宜的處理原則第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：教育科技有限公司乙方：學(xué)校1.2合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號乙方地址：省市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式第二條教育信息化軟件產(chǎn)品信息2.1軟件名稱教育信息化綜合管理平臺2.2軟件版本V2.02.3軟件功能及性能學(xué)生信息管理教師信息管理課程安排與排課在線考試與成績管理課堂教學(xué)互動校園新聞發(fā)布通訊錄與班級管理系統(tǒng)設(shè)置與權(quán)限管理2.4軟件授權(quán)方式單用戶授權(quán)，授權(quán)數(shù)量為100個用戶第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1故障排除在正常工作時間內(nèi)，甲方需在接到乙方故障報告后2小時內(nèi)響應(yīng)并提供初步解決方案。對于乙方報告的軟件故障，甲方需在24小時內(nèi)進行現(xiàn)場或遠程排除。3.2技術(shù)支持甲方需定期對乙方使用人員進行技術(shù)培訓(xùn)。3.3軟件升級甲方將在軟件發(fā)布新版本后，免費為乙方提供升級服務(wù)。升級服務(wù)包括但不限于軟件安裝、配置和必要的文檔更新。3.4軟件維護甲方將對軟件進行定期維護，確保軟件的穩(wěn)定性和安全性。維護內(nèi)容包括軟件漏洞修復(fù)、性能優(yōu)化和系統(tǒng)穩(wěn)定性保障。第四條售后服務(wù)期限4.1售后服務(wù)起始時間自合同簽訂之日起計算，為期一年。4.2售后服務(wù)結(jié)束時間自合同簽訂之日起計算，為期一年。第五條售后服務(wù)費用5.1售后服務(wù)費用總額人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）5.2費用支付方式乙方應(yīng)在合同簽訂后10個工作日內(nèi)支付50%的預(yù)付款。剩余50%的款項在售后服務(wù)期滿后15個工作日內(nèi)支付。5.3費用支付時間預(yù)付款支付時間：合同簽訂后10個工作日內(nèi)。尾款支付時間：售后服務(wù)期滿后15個工作日內(nèi)。第六條用戶培訓(xùn)內(nèi)容6.1培訓(xùn)對象學(xué)校全體教師和管理人員6.2培訓(xùn)時間2024年3月1日至2024年3月10日6.3培訓(xùn)地點市區(qū)路號學(xué)校6.4培訓(xùn)方式線下集中培訓(xùn)線上視頻培訓(xùn)課程第七條用戶培訓(xùn)費用7.1培訓(xùn)費用總額人民幣貳萬元整（￥20,000.00）7.2費用支付方式培訓(xùn)費用應(yīng)在合同簽訂后10個工作日內(nèi)支付。7.3費用支付時間培訓(xùn)費用支付時間：合同簽訂后10個工作日內(nèi)。第八條合同履行8.1雙方權(quán)利義務(wù)甲方權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付相關(guān)費用。甲方有權(quán)對乙方使用軟件過程中的問題進行技術(shù)指導(dǎo)。甲方義務(wù)：甲方應(yīng)按照合同約定提供軟件及售后服務(wù)。甲方應(yīng)確保軟件的穩(wěn)定性和安全性。乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供軟件和培訓(xùn)服務(wù)。乙方有權(quán)對軟件使用過程中的問題進行反饋。乙方義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定支付相關(guān)費用。乙方應(yīng)合理使用軟件，不得用于非法用途。8.2違約責(zé)任若甲方未能按照合同約定提供軟件或服務(wù)，應(yīng)向乙方支付合同總金額的10%作為違約金。若乙方未能按照合同約定支付費用，應(yīng)向甲方支付合同總金額的10%作為滯納金。任何一方違反合同約定，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3爭議解決方式雙方因履行合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同解除9.1合同解除條件合同約定的解除條件成立。雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除程序雙方應(yīng)提前30日以書面形式通知對方解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同解除后的相關(guān)事宜。9.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)清所有費用。乙方應(yīng)立即停止使用軟件，并將相關(guān)資料和設(shè)備返還給甲方。第十條合同生效10.1合同簽訂時間2024年2月10日10.2合同生效時間自合同雙方簽字蓋章之日起生效。第十一條合同附件11.1合同附件清單1.甲方提供的軟件產(chǎn)品說明書2.甲方提供的售后服務(wù)協(xié)議3.乙方提供的用戶培訓(xùn)需求清單4.甲方提供的培訓(xùn)課程安排11.2合同附件內(nèi)容上述附件應(yīng)作為合同不可分割的組成部分，與合同具有同等法律效力。第十二條合同變更12.1合同變更條件雙方協(xié)商一致。合同變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)。12.2合同變更程序雙方應(yīng)以書面形式簽訂合同變更協(xié)議。合同變更協(xié)議應(yīng)作為合同不可分割的組成部分。12.3合同變更后的處理合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同義務(wù)。第十三條合同解除13.1合同解除條件合同約定的解除條件成立。雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同解除程序雙方應(yīng)提前30日以書面形式通知對方解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同解除后的相關(guān)事宜。13.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)清所有費用。乙方應(yīng)立即停止使用軟件，并將相關(guān)資料和設(shè)備返還給甲方。第十四條其他約定事項14.1雙方協(xié)商一致的其他事項雙方在合同履行過程中，如需協(xié)商一致的其他事項，應(yīng)以書面形式補充協(xié)議，作為合同的補充部分。14.2合同未盡事宜的處理原則對于合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著友好、公平、合理的原則協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，為甲方或乙方提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)等服務(wù)的獨立法人或其他組織。1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)方。第二條第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)合同雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得損害合同雙方的合法權(quán)益。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)等服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е潞贤环交螂p方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額為本合同總金額的10%，超出部分由合同雙方按照合同約定承擔(dān)。3.3第三方責(zé)任限額在合作協(xié)議中明確約定。第四條第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議，收取合理的服務(wù)費用。4.2第三方有權(quán)要求合同雙方按照合作協(xié)議履行相應(yīng)的義務(wù)。第五條第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。5.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不違反法律法規(guī)，不侵犯他人合法權(quán)益。5.3第三方應(yīng)遵守合同雙方的保密協(xié)議，不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與合同雙方在法律地位上相互獨立，互不隸屬。6.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)獨立承擔(dān)責(zé)任，與合同雙方的其他責(zé)任劃分明確。6.3第三方與其他各方的關(guān)系由合作協(xié)議約定。第七條第三方介入的具體條款7.1第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)