學(xué)校調(diào)解工作制度（2篇）

學(xué)校調(diào)解工作制度學(xué)校為處理師生、學(xué)生間的沖突與爭(zhēng)議，設(shè)立了一套專門的調(diào)解架構(gòu)和操作流程。具體如下：1.設(shè)立調(diào)解組織：學(xué)校將設(shè)立稱為學(xué)校調(diào)解委員會(huì)或調(diào)解辦公室的專門機(jī)構(gòu)，由校方指定的工作人員構(gòu)成，包括專職或兼職調(diào)解員、學(xué)生代表及教職員工代表等，以確保其公正性和廣泛的代表性。2.調(diào)解員能力建設(shè)：學(xué)校為調(diào)解員提供包含調(diào)解基礎(chǔ)理論、技能及道德規(guī)范的培訓(xùn)課程，旨在提升調(diào)解員的專業(yè)素養(yǎng)和調(diào)解能力，使他們能獨(dú)立、公正地執(zhí)行調(diào)解任務(wù)。3.糾紛調(diào)解流程：學(xué)校制定明確的調(diào)解步驟，涉及接受糾紛申請(qǐng)、調(diào)解準(zhǔn)備、調(diào)解會(huì)議等步驟。通常，學(xué)校會(huì)要求申訴人首先嘗試通過(guò)非正式方式如直接溝通或咨詢導(dǎo)師等方式嘗試解決爭(zhēng)議。只有在非正式途徑無(wú)效時(shí)，才將問(wèn)題提交調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行正式調(diào)解。4.調(diào)解準(zhǔn)則與規(guī)范：調(diào)解機(jī)構(gòu)需遵循公正、保密、公平、自愿、合法和及時(shí)的原則，保證調(diào)解過(guò)程的公平性和效率。調(diào)解員在處理糾紛時(shí)需尊重當(dāng)事人的觀點(diǎn)，積極促進(jìn)雙方達(dá)成和解，盡量避免糾紛的升級(jí)和擴(kuò)大影響。5.調(diào)解結(jié)果處理與反饋：達(dá)成一致后，調(diào)解機(jī)構(gòu)將記錄調(diào)解結(jié)果，并由雙方當(dāng)事人簽署協(xié)議書(shū)，該協(xié)議書(shū)具有法律效力，可作為后續(xù)處理的依據(jù)。學(xué)校會(huì)對(duì)調(diào)解結(jié)果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，以期為調(diào)解工作的優(yōu)化提供參考。通過(guò)實(shí)施學(xué)校調(diào)解工作制度，能有效解決內(nèi)部糾紛，提升學(xué)校管理的科學(xué)性和民主性，維護(hù)學(xué)校和諧穩(wěn)定的環(huán)境。學(xué)校調(diào)解工作制度（二）學(xué)校調(diào)解工作制度一、引言鑒于學(xué)校作為教育機(jī)構(gòu)所面臨的多元化問(wèn)題與糾紛，為營(yíng)造和諧的校園環(huán)境及維系師生員工間的良好關(guān)系，我校特制定并實(shí)施調(diào)解工作制度。該制度旨在確立明確的調(diào)解流程與原則，旨在構(gòu)建一個(gè)公正、公平且高效的糾紛解決平臺(tái)。二、調(diào)解范圍本制度廣泛適用于學(xué)校內(nèi)部所有師生員工間產(chǎn)生的各類矛盾與糾紛，具體包括但不限于學(xué)生間、師生間、教師間以及員工間的沖突與不和。三、調(diào)解程序3.1調(diào)解申請(qǐng)?zhí)峤患m紛一方（申請(qǐng)人）需向?qū)W校調(diào)解委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“調(diào)委會(huì)”）正式遞交書(shū)面申請(qǐng)，詳盡陳述事實(shí)經(jīng)過(guò)、明確提出訴求，并附上相關(guān)證據(jù)材料。此申請(qǐng)既可通過(guò)書(shū)面形式提交，亦可直接向調(diào)委會(huì)辦公地點(diǎn)當(dāng)面提出。3.2調(diào)解受理流程調(diào)委會(huì)負(fù)責(zé)接收、審核并正式受理調(diào)解申請(qǐng)。一旦申請(qǐng)獲受理，調(diào)委會(huì)將指派專職調(diào)解員負(fù)責(zé)該案件，并隨即通知所有相關(guān)方，共同商定調(diào)解的具體時(shí)間與地點(diǎn)。3.3調(diào)解過(guò)程概述調(diào)解程序涵蓋開(kāi)場(chǎng)介紹、事實(shí)陳述、訴求表達(dá)、爭(zhēng)議焦點(diǎn)明確、意見(jiàn)交換、協(xié)商討論、協(xié)議達(dá)成及程序結(jié)束等多個(gè)環(huán)節(jié)。3.4調(diào)解結(jié)果確認(rèn)調(diào)解員需秉持公正、公平、公開(kāi)之原則，依據(jù)事實(shí)真相、法律法規(guī)及社會(huì)公德，擬定調(diào)解協(xié)議草案。待各方確認(rèn)無(wú)誤并簽署后，該草案即轉(zhuǎn)化為具有法律約束力的調(diào)解協(xié)議。四、調(diào)解基本原則4.1自愿參與調(diào)解活動(dòng)的參與應(yīng)以自愿為前提，嚴(yán)禁任何形式的強(qiáng)迫或威脅行為。4.2公正處理調(diào)解員需保持中立立場(chǎng)，確保糾紛處理的公正性與客觀性。4.3公開(kāi)透明除非當(dāng)事人雙方另有約定，調(diào)解過(guò)程應(yīng)盡量公開(kāi)，以保障程序的透明度。4.4公平合理調(diào)解方案應(yīng)兼顧各方權(quán)益，確保結(jié)果的公平與合理。4.5高效快捷調(diào)解工作應(yīng)追求高效與迅速，力求盡早化解矛盾與糾紛。五、調(diào)解員選拔與培訓(xùn)學(xué)校調(diào)委會(huì)依據(jù)既定程序與標(biāo)準(zhǔn)選拔并任命調(diào)解員。入選者需具備一定的法律素養(yǎng)與調(diào)解技能，并需接受系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)。六、調(diào)解記錄與保密調(diào)解過(guò)程中應(yīng)詳盡記錄調(diào)解的基本情況、各方陳述、調(diào)解意見(jiàn)及協(xié)議內(nèi)容等關(guān)鍵信息。此記錄需妥善保存，并嚴(yán)格遵守保密原則，未經(jīng)允許不得外泄。七、調(diào)解協(xié)議執(zhí)行調(diào)解協(xié)議一經(jīng)達(dá)成，各方均應(yīng)自覺(jué)履行。若一方違反協(xié)議約定，另一方有權(quán)向?qū)W校相關(guān)部門申請(qǐng)采取強(qiáng)制執(zhí)行措施。八、調(diào)解制度宣傳與教育學(xué)校應(yīng)加大對(duì)調(diào)解制度的宣傳力度，提高師生員工對(duì)其的認(rèn)知度與信任感，鼓勵(lì)大家積極運(yùn)用調(diào)解機(jī)制解決糾紛。九、調(diào)解工作監(jiān)督與評(píng)估學(xué)校調(diào)委會(huì)應(yīng)建立健全的監(jiān)督與評(píng)估體系，定期對(duì)調(diào)解工作進(jìn)行回顧與總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以改進(jìn)，以不斷完善調(diào)解制度。結(jié)語(yǔ)學(xué)校調(diào)解工作制度的有效實(shí)施，對(duì)于妥善處理各