2025年度智慧城市弱電網絡設施維保合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智慧城市弱電網絡設施維保合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方1.3甲方聯系人及聯系方式1.4乙方聯系人及聯系方式2.合同標的2.1維保項目范圍2.2維保項目地點2.3維保項目內容3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3合同期限變更4.維保服務內容4.1網絡設備維護4.2網絡設備巡檢4.3故障處理4.4設備升級改造4.5技術支持5.服務標準及要求5.1服務質量標準5.2服務時間要求5.3服務響應時間5.4服務滿意度6.報價及費用6.1維保費用總額6.2費用支付方式6.3費用支付期限6.4費用變更7.合同履行7.1乙方責任7.2甲方責任7.3合作配合7.4管理與監(jiān)督8.故障處理流程8.1故障報告8.2故障響應8.3故障處理8.4故障驗收9.質量保證9.1質量標準9.2質量保證期限9.3質量問題處理10.違約責任10.1甲方違約責任10.2乙方違約責任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決期限12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后的處理13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的處理14.其他14.1合同附件14.2合同生效14.3合同解釋14.4合同變更與解除14.5合同未盡事宜第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方甲方名稱：_________甲方地址：_________1.2合同乙方乙方名稱：_________乙方地址：_________1.3甲方聯系人及聯系方式聯系人姓名：_________聯系電話：_________電子郵箱：_________1.4乙方聯系人及聯系方式聯系人姓名：_________聯系電話：_________電子郵箱：_________2.合同標的2.1維保項目范圍本合同約定乙方對甲方智慧城市弱電網絡設施進行維護保養(yǎng)，具體范圍包括但不限于：網絡交換機、路由器、防火墻等核心設備的維護保養(yǎng)；網絡布線系統(tǒng)的檢查與修復；網絡設備硬件的更換與升級；網絡安全設備的維護與監(jiān)控；網絡服務的故障排除與支持。2.2維保項目地點維保項目地點為甲方智慧城市項目范圍內的所有弱電網絡設施所在地。2.3維保項目內容定期巡檢網絡設備，確保設備運行正常；及時處理網絡故障，保證網絡暢通；對網絡設備進行定期保養(yǎng)，確保設備性能穩(wěn)定；提供網絡設備升級改造方案及實施；提供必要的技術支持。3.合同期限3.1合同起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。3.2合同終止日期本合同期限屆滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。3.3合同期限變更如因特殊原因需變更合同期限，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。4.維保服務內容4.1網絡設備維護定期檢查設備運行狀態(tài)，確保設備正常運行；對設備進行清潔、潤滑、緊固等保養(yǎng)工作；發(fā)現設備故障及時上報，并采取相應措施進行處理。4.2網絡設備巡檢乙方應定期對甲方網絡設備進行巡檢，包括：確保設備外觀無損壞；檢查設備溫度、濕度等環(huán)境參數；檢查設備運行日志，確保無異常；檢查網絡布線系統(tǒng)，確保無安全隱患。4.3故障處理接到故障報告后，立即響應；確定故障原因，并提出解決方案；實施故障排除，確保網絡恢復正常；故障處理后，向甲方提交故障處理報告。4.4設備升級改造評估現有設備性能，提出升級改造方案；實施設備升級改造，確保網絡性能提升；對升級改造后的設備進行測試，確保運行穩(wěn)定。4.5技術支持提供網絡設備操作指導；提供網絡故障排除指導；提供網絡性能優(yōu)化建議。5.服務標準及要求5.1服務質量標準設備正常運行率不低于99.9%；故障處理時間不超過4小時；網絡故障恢復時間不超過8小時；網絡設備保養(yǎng)周期為6個月。5.2服務時間要求乙方應在接到甲方通知后，及時響應并提供服務。5.3服務響應時間乙方應在接到故障報告后，1小時內響應。5.4服務滿意度乙方應定期收集甲方對服務的滿意度反饋，并及時改進服務。6.報價及費用6.1維保費用總額本合同維保費用總額為人民幣_________元。6.2費用支付方式預付款：合同簽訂后5個工作日內，甲方支付合同總金額的30%作為預付款；月結：乙方每月向甲方提交費用結算報告，甲方在收到報告后5個工作日內支付當月維保費用；結算：合同到期后，乙方向甲方提交最終費用結算報告，甲方在收到報告后5個工作日內支付剩余款項。6.3費用支付期限甲方應在約定的支付期限內支付維保費用。6.4費用變更如因市場價格變動、設備升級等原因導致維保費用發(fā)生變化，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.故障處理流程8.1故障報告甲方發(fā)現網絡故障時，應立即通過電話、電子郵件或現場報告等方式通知乙方。8.2故障響應乙方接到故障報告后，應在1小時內確認故障，并通知甲方。8.3故障處理分析故障原因，制定解決方案；更換故障設備或部件；修復網絡布線；恢復網絡服務。8.4故障驗收故障處理完成后，乙方應通知甲方進行現場驗收，確保網絡恢復正常。9.質量保證9.1質量標準網絡設備運行穩(wěn)定，無重大故障；網絡性能達到設計要求；網絡安全防護措施完善；故障處理及時，服務態(tài)度良好。9.2質量保證期限本合同項下的質量保證期限為自合同生效之日起12個月。9.3質量問題處理如甲方在質量保證期限內發(fā)現質量問題，乙方應立即采取措施進行修復，并承擔由此產生的所有費用。10.違約責任10.1甲方違約責任如甲方未按約定支付費用，乙方有權暫?；蚪K止提供服務，并要求甲方支付違約金。10.2乙方違約責任如乙方未按約定履行服務義務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、繼續(xù)履行合同等。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭議解決期限雙方應在收到爭議通知之日起30日內解決爭議。12.合同解除12.1合同解除條件另一方嚴重違約；合同目的無法實現；合同期限屆滿且雙方無續(xù)約意愿。12.2合同解除程序一方要求解除合同時，應提前30日書面通知另一方，并說明解除合同的理由。12.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應立即停止履行合同義務，并就合同解除后的善后事宜進行協(xié)商。13.合同終止13.1合同終止條件合同期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。13.2合同終止程序合同終止時，雙方應立即停止履行合同義務，并就合同終止后的善后事宜進行協(xié)商。13.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應相互結算，并處理完畢所有未了事項。14.其他14.1合同附件本合同附件包括但不限于：甲方提供的網絡設備清單；乙方提供的服務方案；雙方協(xié)商一致的其他文件。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同解釋本合同以中文文本為準，如合同文本存在歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準。14.4合同變更與解除本合同的任何變更或解除，均應以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。14.5合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，“第三方”指除合同甲方和乙方之外的任何個人、企業(yè)或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計方、供應商等。15.2第三方介入原因保障合同履行；提高合同效率；確保合同質量；實施合同監(jiān)督；處理合同爭議。15.3第三方介入程序15.3.1介入申請任何一方認為需要第三方介入時，應向對方提出書面申請，說明介入原因、第三方類型及預期目標。15.3.2介入審批對方收到介入申請后，應在5個工作日內予以審批，審批通過后，雙方應共同確定第三方介入的具體事宜。15.3.3第三方選定選定第三方時，應考慮其專業(yè)能力、信譽度、服務質量等因素，并通過招投標、競爭性談判等方式進行。16.第三方責任限額16.1責任限額定義本合同項下的“責任限額”指第三方在履行合同過程中，因自身原因導致的損失，其應承擔的最高賠償金額。16.2責任限額確定第三方責任限額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。16.3責任限額的調整如因市場變化或其他原因，需要調整第三方責任限額，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。17.第三方責權利17.1責任第三方應按照合同約定，履行其職責，并對自身行為承擔相應責任。17.2權利第三方有權獲得合同約定的報酬，并享有合同項下的合法權益。17.3義務第三方應遵守國家法律法規(guī)，尊重合同雙方的權利，保守商業(yè)秘密，并按照合同約定履行義務。18.第三方與其他各方的劃分18.1甲方與第三方甲方與第三方之間的關系為委托代理關系，甲方對第三方的工作成果負責。18.2乙方與第三方乙方與第三方之間的關系為合作關系，雙方應共同保障合同履行。18.3第三方與其他各方19.第三方介入后的合同履行19.1合同主體第三方介入后，合同主體仍為甲方和乙方，第三方不替代合同主體。19.2合同內容第三方介入后，合同內容仍有效，第三方應根據合同約定，履行相應職責。19.3合同變更如第三方介入導致合同內容發(fā)生變化，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。20.第三方介入后的爭議解決20.1爭議解決方式第三方介入后的爭議，仍按照本合同第11條規(guī)定的爭議解決方式處理。20.2爭議解決期限第三方介入后的爭議，爭議解決期限仍按照本合同第11.2條規(guī)定的期限執(zhí)行。20.3爭議解決費用第三方介入后的爭議解決費用，由責任方承擔，具體費用由雙方協(xié)商確定。21.第三方介入后的合同終止21.1合同終止條件第三方介入后，合同終止條件仍按照本合同第12條規(guī)定的條件執(zhí)行。21.2合同終止程序第三方介入后的合同終止程序，仍按照本合同第12條規(guī)定的程序執(zhí)行。21.3合同終止后的處理第三方介入后的合同終止后，雙方應立即停止履行合同義務，并就合同終止后的善后事宜進行協(xié)商。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方提供的網絡設備清單詳細要求：清單應包括設備名稱、型號、數量、規(guī)格、購置日期等信息。說明：此清單用于明確乙方維保的具體設備范圍，便于乙方進行設備維護和故障處理。2.乙方提供的服務方案詳細要求：服務方案應包括服務內容、服務標準、服務時間、費用預算等信息。說明：此方案用于明確乙方提供的服務細節(jié)，確保服務滿足甲方需求。3.雙方協(xié)商一致的其他文件詳細要求：包括但不限于技術規(guī)范、驗收標準、保密協(xié)議等。說明：此等文件用于補充合同內容，確保合同條款的完整性和可操作性。4.第三方介入申請詳細要求：申請應包括介入原因、第三方類型、預期目標等信息。說明：此申請用于明確第三方介入的具體情況，便于雙方協(xié)商確定。5.第三方介入協(xié)議詳細要求：協(xié)議應包括第三方職責、權利、義務、責任限額等信息。說明：此協(xié)議用于明確第三方在合同中的地位和責任，保障合同履行。6.第三方介入報告詳細要求：報告應包括第三方工作內容、成果、存在問題及改進措施等信息。說明：此報告用于評估第三方介入的效果，便于雙方了解介入情況。7.合同變更協(xié)議詳細要求：協(xié)議應包括變更內容、變更原因、變更時間等信息。說明：此協(xié)議用于記錄合同變更情況，確保合同條款的準確性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）甲方違約行為未按時支付維保費用；未按照合同約定提供網絡設備清單；未及時報告網絡故障。（2）乙方違約行為未按時完成維保服務；維保服務質量不符合合同約定；未按約定進行設備升級改造。（3）第三方違約行為未按時完成介入任務；介入過程中出現重大失誤；未履行保密義務。2.責任認定標準（1）甲方違約責任按照合同約定支付違約金；對乙方進行賠償。（2）乙方違約責任按照合同約定支付違約金；對甲方進行賠償。（3）第三方違約責任按照合同約定支付違約金；對合同雙方進行賠償。3.違約示例（1）甲方違約示例（2）乙方違約示例乙方在維保過程中，未能按時修復網絡故障，導致甲方業(yè)務受到嚴重影響，乙方需對甲方進行賠償。（3）第三方違約示例第三方在介入過程中，由于自身原因導致重大失誤，影響合同履行，第三方需對合同雙方進行賠償。全文完。2024年度智慧城市弱電網絡設施維保合同范本1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同標的物1.3維保服務范圍1.4維保服務期限1.5維保服務費用及支付方式1.6違約責任1.7爭議解決方式1.8合同生效及終止條件2.維保服務內容2.1網絡設備維護2.1.1網絡交換機2.1.2網絡路由器2.1.3無線接入點2.1.4網絡防火墻2.2網絡線纜維護2.3網絡安全防護2.4網絡監(jiān)控與故障處理2.5系統(tǒng)升級與優(yōu)化3.服務響應時間與流程3.1故障響應時間3.2故障處理流程3.3服務人員要求4.質量保證4.1維保服務質量標準4.2質量保證期限4.3質量保證措施4.4質量問題處理5.人員培訓與支持5.1培訓內容5.2培訓方式5.3技術支持6.保密條款6.1保密義務6.2保密范圍6.3違約責任7.合同變更與解除7.1合同變更7.2合同解除7.3合同解除條件8.合同解除后的處理8.1知識產權歸屬8.2未了事項處理8.3違約責任9.合同附件9.1附件一：服務內容明細9.2附件二：服務人員資質證明9.3附件三：設備清單10.合同生效日期及地點11.合同份數及簽署11.1合同份數11.2合同簽署12.合同修訂12.1修訂程序12.2修訂效力13.其他約定事項13.1不可抗力13.2合同解除條件13.3合同解除后的處理14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息本合同雙方當事人為甲方（智慧城市管理部門）和乙方（弱電網絡設施維保服務提供商）。甲方名稱：________甲方地址：________甲方聯系人：________甲方聯系電話：________乙方名稱：________乙方地址：________乙方聯系人：________乙方聯系電話：________1.2合同標的物本合同標的物為甲方所擁有的弱電網絡設施，包括但不限于網絡設備、網絡線纜、網絡安全防護設備等。1.3維保服務范圍乙方負責甲方弱電網絡設施的日常維護、故障排除、設備升級、安全檢查等工作。1.4維保服務期限本合同服務期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.5維保服務費用及支付方式1.5.1維保服務費用總額為人民幣________元。1.5.2甲方應于本合同簽訂之日起________個工作日內支付乙方首期費用人民幣________元。1.5.3乙方每月向甲方提交維保服務費用結算報告，甲方應在收到報告后________個工作日內支付相應費用。1.6違約責任1.6.1如乙方未能按合同約定提供維保服務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。1.6.2如甲方未能按合同約定支付費用，乙方有權暫停或終止服務，并要求甲方支付相應的違約金。1.7爭議解決方式本合同雙方因履行合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.8合同生效及終止條件1.8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.8.2合同在服務期限屆滿前，任何一方不得單方面解除合同。1.8.3如合同服務期限屆滿，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第二部分：合同（續(xù)）2.維保服務內容2.1網絡設備維護2.1.1網絡交換機乙方負責定期檢查網絡交換機的工作狀態(tài)，包括端口狀態(tài)、設備溫度、電源狀況等，確保其正常運行。2.1.2網絡路由器乙方負責定期檢查網絡路由器的工作狀態(tài)，包括連接狀態(tài)、配置參數、安全策略等，確保其正常運行。2.1.3無線接入點乙方負責定期檢查無線接入點的工作狀態(tài)，包括信號強度、干擾情況、連接數量等，確保其正常運行。2.1.4網絡防火墻乙方負責定期檢查網絡防火墻的工作狀態(tài)，包括規(guī)則配置、訪問控制、日志記錄等，確保其正常運行。2.2網絡線纜維護乙方負責定期檢查網絡線纜的連接狀態(tài)、磨損程度、老化情況等，確保其正常運行。2.3網絡安全防護乙方負責定期檢查網絡安全防護設備的工作狀態(tài)，包括入侵檢測、病毒防護、安全策略等，確保其正常運行。2.4網絡監(jiān)控與故障處理乙方負責實時監(jiān)控網絡運行狀況，及時發(fā)現并處理網絡故障，確保網絡穩(wěn)定運行。2.5系統(tǒng)升級與優(yōu)化乙方負責根據甲方需求，對網絡設備進行必要的系統(tǒng)升級和性能優(yōu)化。8.服務響應時間與流程8.1故障響應時間8.1.1乙方應在接到甲方故障報告后________小時內響應。8.1.2對于緊急故障，乙方應在接到報告后________小時內到達現場進行修復。8.2故障處理流程8.2.1甲方通過電話或電子郵件向乙方報告故障。8.2.2乙方確認故障信息，并安排技術人員前往現場。8.2.3技術人員到達現場后，立即進行故障診斷和修復。8.2.4修復完成后，乙方向甲方報告故障處理結果，并提交故障處理報告。8.3服務人員要求8.3.1乙方派遣的技術人員應具備相應的專業(yè)資質和技能。8.3.2技術人員應熟悉甲方網絡設備的配置和維護。9.質量保證9.1維保服務質量標準9.1.1網絡設備故障修復率應達到________%。9.1.2網絡運行穩(wěn)定性達到________小時/年的標準。9.2質量保證期限9.2.1本合同項下的維保服務，乙方提供________天的免費服務保證期。9.3質量保證措施9.3.1乙方應建立完善的服務質量管理體系。9.3.2乙方應定期對服務人員進行專業(yè)技能培訓。9.4質量問題處理9.4.1如甲方對維保服務質量有異議，應在問題發(fā)生后________天內向乙方提出。9.4.2乙方應在接到甲方異議后________天內進行核實并給出處理方案。10.人員培訓與支持10.1培訓內容10.1.1乙方對甲方人員進行網絡設備操作和維護的培訓。10.1.2乙方對甲方人員進行網絡安全知識的培訓。10.2培訓方式10.2.1乙方提供現場培訓或遠程培訓。10.2.2培訓內容包括但不限于設備操作、故障排除、安全策略等。10.3技術支持10.3.1乙方提供電話、電子郵件和遠程協(xié)助等多種技術支持方式。10.3.2技術支持服務時間為工作日的________小時。11.保密條款11.1保密義務11.1.1雙方對本合同內容以及涉及的商業(yè)秘密負有保密義務。11.1.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露或公開。11.2保密范圍11.2.1包括但不限于技術資料、客戶信息、合同內容等。11.3違約責任11.3.1如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，應承擔相應的違約責任。12.合同變更與解除12.1合同變更12.1.1合同雙方協(xié)商一致，可對合同內容進行變更。12.2合同解除12.2.1如一方違約，另一方有權解除合同。12.3合同解除條件12.3.1一方嚴重違約，另一方有權解除合同。13.合同解除后的處理13.1知識產權歸屬13.1.1合同解除后，雙方原有的知識產權歸屬不變。13.2未了事項處理13.2.1合同解除后，雙方應妥善處理未了事項。13.3違約責任13.3.1合同解除后，違約方仍需承擔相應的違約責任。14.合同附件清單14.1附件一：服務內容明細14.2附件二：服務人員資質證明14.3附件三：設備清單第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念本合同所稱第三方，是指合同雙方以外的獨立第三方機構或個人，包括但不限于技術顧問、監(jiān)理公司、檢驗機構、法律顧問等。15.2第三方介入的范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于項目監(jiān)督、技術咨詢、質量檢驗、爭議調解等。15.3第三方介入的程序15.3.1第三方介入需經合同雙方同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。15.3.2甲方或乙方可邀請第三方介入，并通知對方。16.第三方責任16.1第三方責任限額16.1.1第三方的責任限額由雙方在合作協(xié)議中約定，并不得超過合同總金額的________%。16.1.2如第三方責任導致甲方或乙方損失，第三方應承擔相應的賠償責任。16.2第三方責任認定16.2.1第三方責任認定依據合作協(xié)議和相關法律法規(guī)。16.2.2如第三方存在過錯，導致甲方或乙方損失，第三方應承擔相應的賠償責任。17.第三方權利17.1第三方權利保障17.1.1第三方在執(zhí)行協(xié)議過程中享有合法權利，甲方和乙方應予以保障。17.1.2第三方有權根據協(xié)議要求甲方和乙方提供必要的信息和資料。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關系18.1.1第三方與甲方之間不存在直接的合同關系，甲方與乙方之間的合同關系不受影響。18.2第三方與乙方的關系18.2.1第三方與乙方之間不存在直接的合同關系，乙方與甲方之間的合同關系不受影響。18.3第三方與其他各方的責任劃分18.3.1第三方對甲方或乙方的責任，僅限于合作協(xié)議中約定的范圍。18.3.2甲方或乙方對第三方的要求或指示，應通過合同約定的程序進行。19.第三方變更19.1第三方變更程序19.1.1如需變更第三方，應經合同雙方同意，并重新簽訂合作協(xié)議。19.2第三方變更責任19.2.1第三方變更后，原合作協(xié)議終止，新合作協(xié)議生效。19.2.2第三方變更不影響甲方和乙方之間的合同關系。20.第三方介入后的合同履行20.1第三方介入后，合同雙方應繼續(xù)履行合同義務，確保項目順利進行。20.2第三方介入期間的爭議解決20.2.1第三方介入期間的爭議，仍按本合同約定的爭議解決方式處理。20.3第三方介入后的合同解除20.3.1如第三方介入導致合同無法履行，合同雙方可協(xié)商解除合同。20.4第三方介入后的合同終止20.4.1第三方介入結束后，合同雙方應根據實際情況決定合同是否終止。21.第三方介入后的合同續(xù)簽21.2第三方介入后的合同續(xù)簽，不影響原合同的權利義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務內容明細詳細列出乙方應提供的服務項目，包括但不限于網絡設備維護、網絡線纜維護、網絡安全防護等。列明每個服務項目的具體內容和標準。2.附件二：服務人員資質證明提供乙方派遣技術人員的資質證書、技能證書等證明文件。確保技術人員具備相應的專業(yè)知識和技能。3.附件三：設備清單列出甲方擁有的所有網絡設備，包括型號、規(guī)格、數量等信息。為乙方提供設備維護和管理的基礎資料。4.附件四：維保服務費用明細詳細列出各項維保服務的收費標準，包括但不限于人工費、材料費、交通費等。明確費用的計算方法和支付方式。5.附件五：合同變更記錄記錄合同履行過程中發(fā)生的任何變更，包括但不限于服務內容、費用、期限等。確保變更的合法性和有效性。6.附件六：故障處理報告詳細記錄每次故障發(fā)生的時間、地點、原因、處理過程和結果。為甲方提供故障處理的透明度。7.附件七：服務質量報告定期向甲方提供維保服務的質量報告，包括但不限于服務效率、故障處理率、客戶滿意度等。確保服務質量符合合同約定。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未按時完成維保服務；1.2乙方未達到約定的服務質量標準；1.3甲方未按時支付維保費用；1.4甲方未按照合同約定提供必要的配合；1.5第三方違反合作協(xié)議，造成甲方或乙方損失。2.違約責任認定標準：2.1乙方未按時完成維保服務，每延誤一天，乙方應向甲方支付相當于維保費用________%的違約金；2.2乙方未達到約定的服務質量標準，甲方有權要求乙方重新提供服務，并支付相應的費用；2.3甲方未按時支付維保費用，每延誤一天，甲方應向乙方支付相當于維保費用________%的違約金；2.4甲方未按照合同約定提供必要的配合，導致乙方無法履行合同義務，甲方應承擔相應的責任；2.5第三方違反合作協(xié)議，造成甲方或乙方損失，第三方應承擔相應的賠償責任。3.違約示例說明：3.1乙方未按時完成維保服務，延誤了三天，應向甲方支付相當于維保費用________%的違約金；3.2乙方在處理網絡故障時，未能達到合同約定的響應時間，甲方有權要求乙方重新提供服務，并支付相應的費用；3.3甲方未在約定的時間內支付維保費用，延誤了五天，應向乙方支付相當于維保費用________%的違約金；3.4甲方未按照合同約定提供必要的網絡設備資料，導致乙方無法進行設備維護，甲方應承擔相應的責任；3.5第三方在提供技術咨詢時，因咨詢失誤導致甲方網絡設備損壞，第三方應承擔相應的賠償責任。全文完。2024年度智慧城市弱電網絡設施維保合同范本2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及有效期1.3合同適用范圍2.維保服務內容2.1網絡設備維護2.1.1硬件設備維護2.1.2軟件系統(tǒng)維護2.2網絡線路維護2.2.1光纜線路維護2.2.2電纜線路維護2.3通信設備維護2.3.1交換機維護2.3.2路由器維護2.3.3無線設備維護3.服務標準及要求3.1服務質量標準3.2服務響應時間3.3服務人員資質要求4.服務費用及支付方式4.1服務費用構成4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.服務期限及工作安排5.1服務期限5.2工作安排5.3工作計劃6.服務驗收及評價6.1驗收標準6.2驗收流程6.3評價體系7.違約責任及處理7.1違約情形7.2違約責任7.3處理方式8.保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3保密義務9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決機構10.合同解除及終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除及終止程序11.合同變更及補充11.1變更及補充條件11.2變更及補充程序11.3變更及補充內容12.合同附件及補充協(xié)議12.1附件清單12.2補充協(xié)議13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同生效及終止日期14.其他約定事項14.1不可抗力條款14.2合同解釋及適用法律14.3合同份數及簽署14.4合同附件及補充協(xié)議的效力第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同雙方基本信息（1）甲方：智慧城市項目管理部門（2）乙方：弱電網絡設施維保服務公司（1.1.1甲方名稱、地址、聯系人、聯系電話）（1.1.2乙方名稱、地址、聯系人、聯系電話）1.2合同簽訂日期及有效期（1.2.1合同簽訂日期：2024年X月X日）（1.2.2合同有效期：自2024年X月X日起至2025年X月X日）1.3合同適用范圍（1.3.1本合同適用于甲方智慧城市項目范圍內的弱電網絡設施）（1.3.2包括但不限于網絡設備、網絡線路、通信設備等）第二條維保服務內容2.1網絡設備維護2.1.1硬件設備維護（2.1.1.1定期檢查網絡設備的運行狀態(tài)）（2.1.1.2及時更換損壞的硬件設備）2.1.2軟件系統(tǒng)維護（2.1.2.1定期更新軟件系統(tǒng)）（2.1.2.2及時修復軟件漏洞）（2.1.2.3保障軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行）2.2網絡線路維護2.2.1光纜線路維護（2.2.1.1定期檢查光纜線路的物理狀態(tài)）（2.2.1.2及時修復損壞的光纜線路）（2.2.1.3確保光纜線路的傳輸質量）2.2.2電纜線路維護（2.2.2.1定期檢查電纜線路的物理狀態(tài)）（2.2.2.2及時修復損壞的電纜線路）（2.2.2.3確保電纜線路的傳輸質量）2.3通信設備維護2.3.1交換機維護（2.3.1.1定期檢查交換機的運行狀態(tài)）（2.3.1.2及時更換損壞的交換機模塊）（2.3.1.3確保交換機的穩(wěn)定運行）2.3.2路由器維護（2.3.2.1定期檢查路由器的運行狀態(tài)）（2.3.2.2及時更換損壞的路由器模塊）（2.3.2.3確保路由器的穩(wěn)定運行）2.3.3無線設備維護（2.3.3.1定期檢查無線設備的運行狀態(tài)）（2.3.3.2及時更換損壞的無線設備模塊）（2.3.3.3確保無線設備的穩(wěn)定運行）第三條服務標準及要求3.1服務質量標準（3.1.1確保網絡設施正常運行，無重大故障）（3.1.2服務響應時間不超過2小時）3.2服務響應時間（3.2.1接到故障報告后，2小時內到達現場）（3.2.2確保故障設備在24小時內恢復正常運行）3.3服務人員資質要求（3.3.1乙方派遣的服務人員需具備相應的專業(yè)技術資格證書）（3.3.2服務人員需經過甲方培訓，熟悉智慧城市項目網絡設施）第四條服務費用及支付方式4.1服務費用構成（4.1.1維保服務費用）（4.1.2故障處理費用）4.2費用支付方式（4.2.1甲方按季度支付維保服務費用）（4.2.2故障處理費用在故障解決后由甲方支付）4.3費用支付時間（4.3.1每季度一個工作日支付下季度維保服務費用）（4.3.2故障處理費用在故障解決后5個工作日內支付）第五條服務期限及工作安排5.1服務期限（5.1.1本合同服務期限為一年）5.2工作安排（5.2.1乙方每月至少對網絡設施進行一次全面檢查）（5.2.2乙方需按照甲方要求，合理安排工作計劃）5.3工作計劃（5.3.1乙方需在合同簽訂后10個工作日內提交詳細的工作計劃）（5.3.2工作計劃需經甲方批準后方可執(zhí)行）第六條服務驗收及評價6.1驗收標準（6.1.1網絡設施運行正常，無重大故障）（6.1.2服務響應時間符合合同要求）6.2驗收流程（6.2.1甲方對乙方提供的服務進行驗收）（6.2.2驗收合格后，甲方簽署驗收報告）6.3評價體系（6.3.1甲方對乙方服務進行定期評價）（6.3.2評價結果作為下一年度合同續(xù)簽的依據）第八條違約責任及處理8.1違約情形（8.1.1乙方未按時完成維保服務）（8.1.2乙方維保服務不符合合同約定標準）（8.1.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密）8.2違約責任（8.2.1乙方未按時完成維保服務的，每延遲一天，應向甲方支付違約金總額的1%）（8.2.2乙方維保服務不符合合同約定標準的，甲方有權要求乙方進行整改，整改費用由乙方承擔）（8.2.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，乙方應立即停止泄露行為，并賠償甲方因此遭受的損失）8.3處理方式（8.3.1甲方發(fā)現乙方違約行為，應及時通知乙方）（8.3.2乙方應在接到通知后3個工作日內采取糾正措施）（8.3.3若乙方未采取糾正措施，甲方有權解除合同并要求乙方承擔相應的違約責任）第九條保密條款9.1保密內容（9.1.1甲方智慧城市項目的所有技術、商業(yè)信息）（9.1.2本合同的條款、內容及其變更）9.2保密期限（9.2.1本合同簽訂之日起至合同終止后3年）9.3保密義務（9.3.1乙方應對保密內容采取合理的保密措施）（9.3.2乙方不得泄露、使用或以任何方式披露保密內容）第十條爭議解決10.1爭議解決方式（10.1.1優(yōu)先通過友好協(xié)商解決）（10.1.2協(xié)商不成，提交合同簽訂地人民法院訴訟）10.2爭議解決程序（10.2.1雙方應在爭議發(fā)生后30日內協(xié)商解決）（10.2.2協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟）10.3爭議解決機構（10.3.1合同簽訂地人民法院）第十一條合同解除及終止11.1合同解除條件（11.1.1乙方嚴重違約，經甲方催告后仍未糾正）（11.1.2合同目的不能實現）（11.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形）11.2合同終止條件（11.2.1合同期滿）（11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同）11.3合同解除及終止程序（11.3.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應簽署合同解除協(xié)議）（11.3.2一方提出解除合同，另一方在接到通知后15日內未提出異議，視為接受）第十二條合同變更及補充12.1變更及補充條件（12.1.1雙方認為有必要變更或補充合同內容）（12.1.2變更或補充內容不影響合同目的的實現）12.2變更及補充程序（12.2.1雙方協(xié)商一致后，簽署合同變更或補充協(xié)議）（12.2.2變更或補充協(xié)議作為合同附件）12.3變更及補充內容（12.3.1變更或補充內容應具體明確，具有可操作性）第十三條合同附件及補充協(xié)議13.1附件清單（13.1.1乙方資質證明文件）（13.1.2服務計劃）（13.1.3其他相關文件）13.2補充協(xié)議（13.2.1補充協(xié)議作為合同附件，具有同等法律效力）第十四條其他約定事項14.1不可抗力條款（14.1.1因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任）（14.1.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應及時通知對方）14.2合同解釋及適用法律（14.2.1合同解釋以合同目的為準）（14.2.2本合同適用中華人民共和國法律）14.3合同份數及簽署（14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份）（14.3.2雙方代表簽字蓋章后生效）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義（15.1.1本合同中所指的第三方，是指除甲乙雙方以外的任何個人或法人，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估機構等。）15.2第三方介入情形（15.2.1甲方或乙方認為需要第三方提供專業(yè)服務或意見時）（15.2.2合同履行過程中，因特殊情況需第三方協(xié)助解決爭議或提供專業(yè)支持）15.3第三方介入程序（15.3.1甲方或乙方提出第三方介入需求，經對方同意后，由雙方共同確定第三方）（15.3.2雙方應與第三方簽訂相應的合作協(xié)議，明確各方的權利和義務）16.甲乙方在第三方介入時的額外條款16.1甲方責任（16.1.1甲方應向第三方提供必要的信息和資料，以便其履行職責）（16.1.2甲方應確保第三方在提供服務過程中，不受不公正的干擾）16.2乙方責任（16.2.1乙方應配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和便利）（16.2.2乙方應確保第三方在提供服務過程中，其合法權益不受侵害）17.第三方責任及權利17.1第三方責任（17.1.1第三方應按照合作協(xié)議履行其職責，確保服務質量）（17.1.2第三方對因其過錯導致的服務質量問題，應承擔相應的責任）（17.1.3第三方在提供服務過程中，若違反相關法律法規(guī)，應承擔法律責任）17.2第三方權利（17.2.1第三方有權要求甲方和乙方提供必要的信息和資料）（17.2.2第三方有權要求甲方和乙方配合其工作，提供必要的協(xié)助）（17.2.3第三方有權在提供服務過程中，對甲方和乙方的行為進行監(jiān)督）18.第三方責任限額18.1責任限額定義（18.1.1本合同中所指的責任限額，是指第三方因履行合同產生的賠償責任，最高不超過其收取的服務費用的一定比例）18.2責任限額確定（18.2.1第三方責任限額由甲方和乙方在合作協(xié)議中約定）（18.2.2責